導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文

1、導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文導(dǎo)語：導(dǎo)購員在裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，要做好導(dǎo)購工作， 除了對商品非常熟悉外， 還要具有足夠的耐心， 并掌握一些服裝 銷售技巧。以下是導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀！導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文一一、在工作中努力拓展自己知識 面。我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBAMBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理 智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品， 更好的說服客戶， 必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出 來，更不要說

2、成為什么專家了。 我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想 如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物， 成功永遠與我無緣。在 XXXXXXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè) 培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的 知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列1 與商品相關(guān)的外圍知識， 這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信， 更有專家 水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它 部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù) 越做

3、越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點， 于是經(jīng)驗就會比別人多一點， 這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。 學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo) 購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。二、 在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想 把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸， 那就需要當我們面對失敗、面對別人說“不”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽

4、八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的 鍛煉。三、 用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國 競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。 優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要 擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學2 -家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想， 在日常的工作中，我每天都要與不同的 顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了 大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售

5、過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我， 充分把握住了這個機會， 通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成 一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習， 不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司， 服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的， 只有使工作真正的快樂起來， 我們的生活才能真正的快

6、樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文二我們每一天都在面對面的與消費 者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象， 所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是XXXX品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等， 以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶， 我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費 者，另一方面要把消費者對

7、產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要， 因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系， 把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去， 把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好 地詮釋給消費者！就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：X X、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心， 將我與顧客之間的關(guān)系建立得 更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購 這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托 XXXX這個平 臺來發(fā)揮自己的專長， 讓自己的工作成為自己的事業(yè)， 是我最驕

8、 傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。X X、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客 戶，為他們提供適合的 XXXX產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購 是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心， 耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并 信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費， 我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心， 讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友

9、， 跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。X X、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作 和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔， 同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)， 設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力。X X、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力， 只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知 識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象， 提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習

10、和反思，我覺得一定要多學習，多了解XXXX品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、 特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。我堅信只有多點付出， 才能多點收獲。只有從事自己喜歡的 工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件XXXX的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使XXXXXXXX年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為

11、樂，以此 為業(yè)，以此為生” ！愿與XXXX同成長！導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文三作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代6 -的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作， 以吸引顧客購買其感興趣的 更多服裝。X X、推薦服裝時候要有信心， 大方、坦誠地向顧客推薦服裝， 導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、 細心，讓

12、客戶對自己產(chǎn)生信任感。X X、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑 選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。X X、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場 合。X X、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特 征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。X X、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮 貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。X X、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服 裝。二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷， 關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。 服裝銷 售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面 料等其他因素都做充分了解， 顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。 主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：X X、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。X X、言辭簡潔