2020人事行政年度個(gè)人總結(jié)范文

1、2020 人事行政年度個(gè)人總結(jié)范文行政人事部在以政府扶持為保障、 以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、 以 員工 自治為發(fā)展方向的 “三位一體” 有效管理模式下認(rèn)真貫徹 “積 極、 精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半 年工作總結(jié)如下：一、行政人事工作方面 行政人 （ 一） 建立健全公司各項(xiàng)制度 上半 年重新制定 績(jī)效考核制度草案 、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理 草案、 物業(yè)管理方案 、客戶(hù)投訴管理制度 修改了考勤管 理規(guī)定、 前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定、車(chē)輛管理制度、客戶(hù)自行 購(gòu)充電方 案等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。 （ 二） 全面 出臺(tái)績(jī)效考核制度 上半年公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，

2、從崗位職 責(zé)、工作完成 情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行 全面考核。通過(guò) 考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動(dòng)了員工 工作積極性。 （ 三） 對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展 的現(xiàn)狀，上半年對(duì)部門(mén)進(jìn)行了重新劃分， 由原來(lái)的 3 個(gè)部分劃分為 6 個(gè)部門(mén)， 新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、 環(huán)境管理部、 運(yùn)營(yíng)管理部。重新 調(diào)整后的部門(mén)，分工更加明確，工作更加專(zhuān)業(yè)、精 細(xì)，更符合物業(yè) 公司的發(fā)展。 （ 四） 對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。 上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資 水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的 調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工 作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。二、庫(kù)房工作方面 庫(kù)房工作方面 上半年庫(kù)

3、房主要工作為：每月 對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。 其中大型盤(pán) 點(diǎn) 2 次。年初與外委方佳奇公司 進(jìn)行工程物品盤(pán)點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委 方庫(kù)房管理力度 ; 年中對(duì) 5 個(gè) 庫(kù)房進(jìn)行了集中盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類(lèi)物品 進(jìn)行合并，并對(duì)不能使用的 物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫(kù)房的 分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng) 過(guò)對(duì)庫(kù)房的盤(pán)點(diǎn)，對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)行 處理，降低了庫(kù)房的安全隱 患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫(kù)房管理。 三、浴室工作方面 浴室工 作方面 上半年浴室的主要工作是： 首先：完善了浴室管理制度 、浴室安全制度浴室應(yīng)急 預(yù)案制度并組織浴室管理人員進(jìn)行 制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管 理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 奠定基礎(chǔ)。 其

4、次： 浴室上一年底更換太陽(yáng)能設(shè)備， 在設(shè)備運(yùn)行期 間還不穩(wěn)定， 因此上半年加強(qiáng)對(duì)浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作， 做到 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排 查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。第 三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制，對(duì)水電等資源的日常查詢(xún)記錄及洗 浴人 次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。 四、前臺(tái)工作方面 前 臺(tái)工作方面 上半年前臺(tái)的重點(diǎn)工作： （ 一） 完善了前臺(tái)日常服務(wù)規(guī) 定使前臺(tái)工作更規(guī)范化、 制度 化。 （ 二） 依據(jù)年初制定的經(jīng)營(yíng)責(zé)任 書(shū)要求，出臺(tái)了客戶(hù)投訴管理 制度。通過(guò)出臺(tái)此投訴制度，提 高了前臺(tái)工作效率、簡(jiǎn)化了工作流 程，投訴體系的建立解決了很多 入住的實(shí)際問(wèn)題， 得到了廣大住戶(hù)的 認(rèn)

5、可，大大提高了客戶(hù)滿意度。 （ 三 ） 為方便客戶(hù)充電，計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶(hù)自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來(lái)的生活不便。 五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū) 出臺(tái)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案并于 xx 年 1 月 1 日起 施行。綜合 服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢 查，每周 舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對(duì)責(zé) 任區(qū)進(jìn) 行互評(píng)打分。通過(guò)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對(duì)園區(qū)工程、維修 及衛(wèi) 生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理， 使園區(qū)面貌煥然一新， 整體環(huán)境大幅提高， 截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在 85%以上。 六、其他 工作 其他工作完成 3 月 15 日北京市委書(shū)記劉琪同志對(duì)

6、青年公寓 的視察接待工作。 劉淇同志對(duì)青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營(yíng) 資產(chǎn)物業(yè)的理念給 予了認(rèn)可， 這與平時(shí)強(qiáng)化對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常 的工作是密不可分的。 xx 下半年工作計(jì)劃 xx 年下半年工作計(jì)劃 根據(jù)部門(mén)上半年的工作安排， 結(jié)合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來(lái) 發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi) 展下半年的工作， 確保年 度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。 行政人事工作方面 一、 行政人事工作方面 （ 一） 繼續(xù)完善公司各項(xiàng)制度。 下半年計(jì)劃完善員 工福利制度 及實(shí)施細(xì)則、 人事管理制度、 勞動(dòng)紀(jì)律、 獎(jiǎng) 懲制度、 培訓(xùn)制度等。使公司的管理更專(zhuān)業(yè)化、制度化、規(guī) 范化。 （ 二） 計(jì)劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。使員工工作專(zhuān)業(yè)化、提高 員工服務(wù)水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司 規(guī) 范化發(fā)展提供有力保證。 （ 三） 繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效考核制度。依據(jù)績(jī) 效考核制度草案 對(duì)公司員工進(jìn)行績(jī)效考核， 通過(guò)嚴(yán)格的考核制度調(diào) 動(dòng)員工工作積極性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。 （ 四） 加強(qiáng) 園區(qū)文化建設(shè)。計(jì)劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動(dòng)照片、園區(qū) 風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。及時(shí)對(duì)園區(qū)入住人 員進(jìn)行宣傳教育、 豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán) 境。提升物業(yè)服務(wù)水平。 二、 庫(kù)