《護理管理學》習題與答案考試版

1、護理管理學一、單選題：C 1 、組織職能的主要內(nèi)容包括C結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)C 2 、領(lǐng)導工作是一種行為活動，領(lǐng)導工作成功的關(guān)鍵在于C、精打細算、善于激勵、善于用人A 3 、人員管理職能包含以下幾個方面A、選人、評人、育人、留人A 4 、控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含（）A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D 5、實施護理管理常用的方法D行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B 6 、管理的職能包括 B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導、控制D 7 、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有 D人、財、物、信息、空間、時間A 8 、體現(xiàn)科學管

2、理的基本特征是A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B 9 、護理管理者的任務是 B、完善服務內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律C 10 、行政管理學者明茲伯格（Min tzberg）把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認 為護士長主要承擔 C人際關(guān)系、咨詢、決策B 11 、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領(lǐng)導職能無關(guān)？B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議D 12 、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標C 1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容C、管理過程要遵循14項管理原則C 2、下列哪項反映現(xiàn)代

3、管理的系統(tǒng)原理C管理活動要把握全局、總體規(guī)C 3、護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是C、動態(tài)原理A 4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容A、管理過程要適應各種變化D 5、韋伯（M. Weber）的行政組織理論的主要內(nèi)容是D組織活動必須按照理性原則進行D 6、與現(xiàn)代管理人本原理相對應的原則是D能級原則A 7、首次強調(diào)管理中人的因素的理論是A、人際關(guān)系學說C 8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是C管理活動C 9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是C、梅奧的人際關(guān)系學說A 10、機構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的A

4、、整體性C 11、醫(yī)院機構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的C、層次性A 12、泰勒科學管理理論重點研究的內(nèi)容是A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B13、法約爾的管理過程論著重研究B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C 14、韋伯的行政組織理論著重研究C理想的行政組織理論D 15、梅奧的人際關(guān)系學說著重研究D生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣C 16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究C、人的需要、動機和行為C 17、馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是C滿足人的需要D 18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素D組織管理制度D 19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素D、工作成績得到認可B 20、獎勵護士的優(yōu)質(zhì)

5、服務行為使其更加提高服務質(zhì)量依據(jù)的理論是B、雙因素理論A 1、為了有效利用時間，管理者應做哪些事情A類工作C 2 、在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是C目標D 3 、組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為D政策B 4 、用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化計劃稱為B預算D 5 、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是D策略C 6 、計劃的特征不包括（）C 、組織性A 7 、管理者在做計劃時需要回答的問題是A、5W1HC 8 、管理職能中最基本的職能是C計劃A 9 、下列哪項不是目標的作用 （）A 、主體作用C 10 、目標管理的創(chuàng)始者是（ ）C、彼德德路克D

6、11 、從生理學角度講，人們最佳的工作年齡是（）D 、2550歲D 12 、管理者的最佳工作年齡是 （）D、3555歲C 13 、目標管理的第一個階段是 （）C、制定目標體系D 14 、按照ABC時間管理法，A類工作應占工作時數(shù)的（）。D 60%80%C 15 、評估資源可歸納為 SWOT具中“ O是指（）C 、組織外部機遇D 16 、時間管理最重要的意義是 （）D 、提高工作效率D 17 、管理者對A類工作的管理要點是（）D 、親自去做D 18 、中期計劃的年限是（ ）D、35年B 19 、擇優(yōu)是計劃工作的（）問題B、核心C 20 、組織長期計劃一般由（）制定C高層管理者A 1、對人力資源的

7、科學管理而言，高效率的管理應該做到（）A 、保證人盡其才B 2、護理人員對待護理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的（）B 、主觀能動性B 3、通過觀察和研究對崗位職務性質(zhì)進行評價的過程稱為（）B、工作分析D 4、以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為（）D 、功能制護理D 5、關(guān)于護理管理人員崗位職責的描述，下列哪項是錯誤的（）D 、科護士長的主要責任是評價護理人員的日常工作表現(xiàn)A 6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務，體現(xiàn)了人力資源配置的（）A、效率原則C 7、個人制定所從事工作的發(fā)展目標、確定實現(xiàn)目標策略的過程稱為（）C、職業(yè)規(guī)劃C 8、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標而采取

8、行為的內(nèi)在動力稱為（）C 、職業(yè)期望D 9、護理人員工作績效評價的信度是指（）D、評價結(jié)果的準確性A 10、關(guān)于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確A、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關(guān)鍵事件法C 11、護理人員的考核和評價，關(guān)鍵指標是（）C、工作績效D 12、關(guān)于護理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確（）D 、評價標準要結(jié)合個人特點C 13、組織競爭和發(fā)展的關(guān)鍵是 （）C 、人力資源有效利用和開發(fā)A 14、關(guān)于功能制護理工作模式的描述，下列哪項不正確A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團隊合作為主的護理工作模式C 15、護理人員共同協(xié)作工作達到1+12的效果，體現(xiàn)了人力資源的（）C 、組合性

9、B 16、關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確（）B、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段A 17、護理人員排班應遵循的首要原則是C 18、關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的C 19、下列哪項不屬于固定薪酬的內(nèi)容（）C要求管理人員做到（）C 、行為規(guī)范化D 1、下列屬于領(lǐng)導者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是D 2、下列屬于領(lǐng)導者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是（）A、滿足病人需要（）C 、自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束 、職工股票B 20、護理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是、職位因素、能力因素、領(lǐng)導者權(quán)力性影響力的特點是（）A 、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動和服從、

10、領(lǐng)導者非權(quán)力性影響力的特點是（C 、影響力廣泛而持久、根據(jù)領(lǐng)導行為四分圖理論，對新上崗的護土最適宜采取的領(lǐng)導方式是 、根據(jù)領(lǐng)導行為四分圖理論，對初步成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導方式是BAC 7、根據(jù)領(lǐng)導行為四分圖理論，對比較成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導方式是D 8、根據(jù)領(lǐng)導行為四分圖理淪，對成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導方式是C 9、在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導行為類型是A 10、在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導行為類型是A 11 、費德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導效果最有利的環(huán)境條件是導者職權(quán)強（）B、高任務，低關(guān)心人（）D）A、高任務，高關(guān)心人）C、低任務，高關(guān)心人、低任務，低關(guān)心人)C)A(（型管

11、理、1.1型管理）A、上下級關(guān)系好，工作任務結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)、9.9D 12、費德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導效果最不利的環(huán)境條件是（）D.上下級關(guān)系差，工作任務結(jié)構(gòu)不明確,（）A、能力低，動機水平低（）B 、能力低，動機水平高 （）C 、能力高，動機水平低（）D 、能力高,動機水平高A 18、根據(jù)情境領(lǐng)導理論，命令型領(lǐng)導方式的含義是（)A、咼工作，低關(guān)系B19、根據(jù)情境領(lǐng)導理論，說服型領(lǐng)導方式的含義是（)B、咼工作，咼關(guān)系C20、根據(jù)情境領(lǐng)導理論，參與型領(lǐng)導方式的含義是（)c、低工作，高關(guān)系D21、根據(jù)情境領(lǐng)導理論，授權(quán)型領(lǐng)導方式的含義是（)D、低工作，低關(guān)系A(chǔ)22、根據(jù)情境領(lǐng)導理論，M1型的成熟度構(gòu)型

12、的涵義是()A、能力低，動機水平低B23、根據(jù)情境領(lǐng)導理論，M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是()B、能力低，動機水平咼C24、根據(jù)情境領(lǐng)導理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是()C、能力高，動機水平低D25、根據(jù)情境領(lǐng)導理論，M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是()D、能力高，動機水平咼D 17、情境領(lǐng)導理論認為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導方式的員工成熟度類型是B 26、護士長根據(jù)工作任務的難度選擇適當?shù)墓ぷ魅蝿帐跈?quán)給某位護士，是遵循了授權(quán)的哪項原則)B、領(lǐng)導者職權(quán)弱D 13、情境領(lǐng)導理論認為，與選擇領(lǐng)導方式有關(guān)的因素是（）D 、下屬的成熟度A 14、情境領(lǐng)導理論認為，適宜采用命令型領(lǐng)導方式的員工成熟度類型是B15、情境

13、領(lǐng)導理論認為，適宜采用說服型領(lǐng)導方式的員工成熟度類型是C 16、情境領(lǐng)導理論認為，適宜采用參與型領(lǐng)導方式的員工成熟度類型是合理授權(quán)原則D 27、隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，護理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務理念，屬于下列哪項創(chuàng)新內(nèi)D文化創(chuàng)新B 28、護士長根據(jù)護理人員的工作特長合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，反映了護士長的哪項領(lǐng)導效能（）B 、用人效能A 29、領(lǐng)導效能測評過程中需要遵循的總原則是（）A 、實事求是原則D 30、決策過程中最關(guān)鍵的步驟是（）D 、總體權(quán)衡，選定方案B 1、以下哪一項不是激勵的原則 （）B 、公開性D 2、關(guān)于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確（D 、當高層次需要

14、發(fā)展后，低層次需要就不再存在B 3、以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素（）B 、工作的成就感B 4、激勵的起點是（ ）B、需要A 5、下列不屬于激勵因素的是 （）A 、工資C 6、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是（）C 、突發(fā)事件C 7、關(guān)于激勵，以下描述錯誤的是（）C 、激勵僅是管理者的事D 8、（）是激勵的內(nèi)在要求 D引導性原則A 9、關(guān)于公平理論，以下描述哪項是錯誤的（）A、公平即經(jīng)濟報酬均等A 10、歸因理論中，任務的難易程度屬于（）A 、外部、穩(wěn)定、不可控的因素C 1、下列情況下，適合使用單向溝通的是（）C 、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情

15、用事B 2、下列說法不正確的是（）B、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通D 3、最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是（）D 、全通道式A 4、當沖突無關(guān)緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時A、回避C 5、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是（）C 、強制B 6、當維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可以采用（）B 、遷就C 7、當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是（）C 、合作B 8、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織（）B 、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整D 9、民主氣氛濃，有利于

16、鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是（）D、全通道式D 10、沖突的基本過程是（ ）D、潛在對立、認知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段、多選題:ABCDE 1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括（）A、計劃 B 、組織 C、領(lǐng)導 D 、人事 E、控制ABCDE 2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括（）A、財力資源 B 、物力資源 C、信息資源 D、時間資源E 、空間資源ABD 3 、行政管理方法有以下特點 （）A、時效性強，見效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C、是平等的D以服從為原則，不能討價還價E 、容易推廣普及ABC 4、經(jīng)濟方法是以人們的

17、物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟方法的特點是（）A、利益性 B 、交換性 C 、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性CDE5數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點包括A、是一個數(shù)學模型B 、不容易推廣普及C 、不受人為因素的影響D、具有較強的客觀性E 、以提高管理的科學性ABDE 6、有效的目標應滿足以下條件 （）A、是具體的B 、是可實現(xiàn)的C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本ABC 7、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是（）A、能夠明確自己的崗位責任B、對行動計劃有準備，對自己的工

18、作充滿信心C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見確定新的奮斗目標E、能夠及時向上級匯報工作ACDE 8、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是（）A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃B 、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性D、能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距E、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見確定新的奮斗目標BCDE 9、護理管理者的主要任務是 （）A、及時向上級匯報工作B 、加強護理人員管理C、加強監(jiān)控和護理質(zhì)量管理D、做好協(xié)調(diào)工作E、做好基

19、層護理管理人才的培養(yǎng)ABCDE 10、護理管理者應具備的基本素質(zhì)包括（）A、身體素質(zhì) B 、思想素質(zhì) C、知識素質(zhì) D 、能力素質(zhì) E、心理素質(zhì)ABE 1 、科學管理階段的代表理論有 （）A、科學管理理論 B 、管理過程理論C 、人類需要層次理論D人際關(guān)系學說E 、行政組織理論ABCDE 2、行為科學理論階段的代表理論有（）A、人際關(guān)系學說 B 、人類需要層次理論C 、人性管理理論 D 、群體行為理論 E 、領(lǐng)導行為理論ABCD 3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括 （）A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動態(tài)原理D、效益原理E、效率原理AC4、與系統(tǒng)原理相對應的原則是 （）A、整分合原則B、能級原則C 、

20、反饋原則D、行為激勵原則E、參與管理原則B5、與人本原理相對應的原則是 （）A、整分合原則B、能級原則C 、行為激勵原則 D、參與管理原則E、彈性原則AD6、與動態(tài)原理相對應的原則是 （）A、彈性原則B、反饋原則C 、能級原則D、隨機制宜原則E、行為激勵原則ABC 7ABCDABC、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是（）、整體規(guī)劃B、明確分工、泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容有（）、制定科學系統(tǒng)的工作方法以完成任務 、精心選擇工人及對工人進行專門培訓 、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動C成功的管理應遵循14項原則、有效綜合D、分級管理E 、及時反饋B、使

21、用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動（B 、管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E、人的需要激發(fā)人的行為動機ABCD10、梅奧人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容是（ABCABCEABCDE 3）、人是社會人，受社會、心理因素的影響C、正式組織中存在著非止式組織E、理想的行政組織是最合理的管理手段 、廣義上的計劃是指（）A、制定計劃B 、計劃在護理管理中的意義是A、有利于實現(xiàn)組織目標D有利于組織工作、計劃的形式包括（A、宗旨BB 、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性D、有效領(lǐng)導應提高員工的滿足感實施計劃C（B、檢查計劃D 、選定計劃E、分析計劃目的）、有利

22、于應對突發(fā)事件、有利于提高護理質(zhì)量、有利于合理使用資源、在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括A、人力B、物質(zhì)C、在計劃步驟中選定方案的條件是A、低產(chǎn)出BABCDE 6、確定目標應滿足的條件是ABC 4BCD 5（）、高產(chǎn)出低投入（、任務D）、經(jīng)費D、目標E、預算、法令E、設(shè)備、有可行性D、滿意度高E、高投入(CA、陳述方式正確B、強調(diào)時間概念C、明確約束條件D目標話宜E、目標可以測量或評價ABCDE 7、目標管理的特點包括（)A、參與管理B、自我管理C、自我評價D 、整體性管理E 、目標特定性ABCD8、目標管理的局限性包括()A、目標制定有困難B、限制管理者能力發(fā)揮C、費時、費力D缺乏靈活性

23、E、實現(xiàn)自主管理BC9、目標管理的優(yōu)點包括()A、費時、費力B、調(diào)動各級人員的積極性C 、提高管理效率D增加靈活性E、充分發(fā)揮管理者的能力AB10、時間的本質(zhì)是（)A、客觀性B、方向性C、可存儲性D 、普遍性E、原則性AB11、C類工作的主要特征是（）A、無關(guān)緊要B、不迫切C、后果影響大D 、后果影響不大E、一般迫切ABD12、管理者對下列哪些事項可以說“不”()A、不符合個人專業(yè)的事項B、非自己力所能及的事項C、自己感興趣的事項D費時間的事項E、有益于自己工作的事項ABCD13、計劃工作的基本特征是()A、目的性B、綱領(lǐng)性C、普遍性D、效率性E、任務性CD14、按照作用的時間分類,計劃可分為

24、()A、指導性計劃B 、宗旨C、長期計劃D、中期計劃E 、戰(zhàn)略性計劃AB15、按照規(guī)模分類，計劃可分為（）A、戰(zhàn)略性計劃B 、戰(zhàn)術(shù)性計劃C、指令性計劃D 、指導性計劃E、5年計劃AE16、按照計劃的約束程度，計劃可分為（）A、指導性計劃B 、戰(zhàn)略性計劃C、戰(zhàn)術(shù)性計劃D 、長期計劃E 、指令性計劃ABE17、組織制定政策的作用包括 （）A、為成員指出行動方向B、保證成員活動協(xié)調(diào)一致C 、有利于進行管理D、提高組織管理效率E 、樹立和維護組織尊嚴A、方案與組織目標的相關(guān)程度BD、下屬的接受程度EABC 19、目標的性質(zhì)包括（）A、層次性B、網(wǎng)絡(luò)性CABCDE 20、ABC時間管理法的核心是()A抓

25、住主要問題B、解決主要矛盾ABCDE 18、擬定被選方案時管理者應考慮 （）、可預測的投入與效益之比C 、公眾的接受程度、時間相關(guān)因素、多樣性D、推動性E、標準性C、保證重點工作D、兼顧全面E 、提咼工作效率ABD 1 、下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點（）A、流動性 B 、可塑件 C、客觀性 D 、消耗性 E 、科學性ABCDE 2、下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護理人力資源管理職能的評價指標（）A、護理勞動生產(chǎn)率B 、護理人員流動率C 、護理人員考核合格率D、護理人才開發(fā)率E 、護理人力成本ABCD 3、護理人力資源管理的內(nèi)容包括 （）A、人員規(guī)劃B 、人員選擇 C 、人員開發(fā) D 、培訓教育E 、組

26、織建設(shè)BCE 4 、護理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié)（）A、確定工作H標B、確定績效標準C、實施考評方案D制定改進計劃 E、溝通考評結(jié)果BCDE 5、護士職業(yè)生涯設(shè)計的基本原則包括（）A、個人利益和組織利益相結(jié)合B 、個人特長和組織社會需要相結(jié)合C、長期目標和短期目標相結(jié)合D 、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合E、動機與方法相結(jié)合BCE 6 、護理人力資源管理主要應做好哪幾方面的匹配（）A、目標與任務的匹配B 、人與崗位的匹配C 、人與人的科學匹配D、部門與人員的匹配E 、人的需求與工作報酬的匹配ABCD 7、護理人員招聘活動主要包括 （）A、職務分析 B 、人員能力測試 C 、培訓需求測評D 、面談

27、測評E 、人員隊伍規(guī)劃ABCDE 8、護理人力資源配置受下列哪些因素的影響（）A、護理工作量的大小B 、業(yè)務服務范圍C、護理人員素質(zhì)D、衛(wèi)生部門的要求E、病員對護理服務的需求ABE9、醫(yī)院護理人員排班原則有 （）A、按職上崗原則 B 、結(jié)構(gòu)合理原則 C 、科學客觀原則D 、標準化原則E 、滿足需要原則ABCDE 10、護理人員績效評價結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用（）、人事決策作用D 、組織診斷作用E、人員激A、人員教育作用B 、人員管理作用C勵作用ABCDE 11、醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有()A、描述法B、人員排序法C、績效評價表D 、目標管理E、比例分布法ABCDE 12A原

28、則ABCDE 13A、醫(yī)院護理人員培訓時需要遵循的原則有（）、點面結(jié)合原則B 、隊伍整體提高C學用一致原則D、按需施教原則E 、長期性、新護士崗前教育的主要內(nèi)容包括（）、適應組織理念、價值觀和行為方式C學習勝任工作的必要知識和技能E、學習有關(guān)政策、規(guī)章制度和運轉(zhuǎn)程序B、熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境D、學習新的工作準則和有效的工作方法ACE 14 思有()AABCDE 15ADACD 1ACDE 2AC遠目標ABC 3ACDE 4ACD 5BE 6ABCDE 7、質(zhì)ABCD 8 、ABCD 9 、ABCD 10臺匕冃匕ABCDE 11領(lǐng)導者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有（）A、傳統(tǒng)因素B、職位因素C、資

29、歷因素D、能力因素E、知識因素領(lǐng)導者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有（）A、品格因素B 、職位因素C、能力因素D、知識因素E、感情因素F列屬于領(lǐng)導者職位權(quán)力的是 （）A、法定權(quán)力B、專家權(quán)力C、強制權(quán)力D、獎賞權(quán)力E、參照權(quán)力下列屬于領(lǐng)導者個人權(quán)力的是 （）A、法定權(quán)力B 、專家權(quán)力C、強制權(quán)力D、獎賞權(quán)力E、參照權(quán)力領(lǐng)導者應具備的素質(zhì)包括()A、政治思想素質(zhì) B、文化素質(zhì)C、業(yè)務素質(zhì)D、智能素質(zhì)E、身體和心理素領(lǐng)導職能可以發(fā)揮的作用有()A、指揮作用B 、協(xié)調(diào)作用C、溝通作用D、激勵作用E、評價作用構(gòu)成領(lǐng)導效能的主要因素有()A、領(lǐng)導能力B 、領(lǐng)導目標C、領(lǐng)導效率D、領(lǐng)導效益E、領(lǐng)導者領(lǐng)導效能的基

30、本內(nèi)容包括()A、時間效能B 、用人效能C、決策辦事效能D、組織整體貢獻效能E 、結(jié)構(gòu)效、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合原則、定性測評與定量測評相結(jié)合原則職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個概念包含的主要意、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇B 、職業(yè)錨是一個職業(yè)預測C 、職業(yè)錨以個人的自我意向為中心D個人的職業(yè)錨是固定不變的E、人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨、管理者在進行護理人員薪酬設(shè)計時需要考慮哪些因素（）、工作的風險程度B 、崗位責任的大小 C 、人員的市場供需情況、護士個人條件E、醫(yī)院支付能力、作為管理職能之一的領(lǐng)導具有的屬性是（）、領(lǐng)導是一種工作過程B、領(lǐng)導是某一個體C

31、 、領(lǐng)導的本質(zhì)是人際影響D領(lǐng)導的目的是實現(xiàn)群體或組織目標 E 、領(lǐng)導獨立于管理之外、下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導者的關(guān)系正確的有（）、管理者一定是領(lǐng)導者B、都是上級指派的具有正式職位的人、領(lǐng)導者影響力主要由個人特點獲得D、管理者注重日常工作維持E 、領(lǐng)導者注重制定長、領(lǐng)導效能測評過程中需要遵循的原則有（）A、主觀測評與客觀測評相結(jié)合原則BC直接測評與間接測評相結(jié)合的原則DE、整體測評和局部測評相結(jié)合原則ACE 12ABC 13、吉賽利領(lǐng)導品質(zhì)論將領(lǐng)導者特征歸納為哪幾類（）A、個性特征B 、品格特征C、能力特征D、作風特征E、激勵特征、獨裁式領(lǐng)導方式的特點包括 （）A、權(quán)力高度集B 、成員沒有機會參與決

32、策 C、靠行政命令和紀律等約束人D促進產(chǎn)生新概念 E、領(lǐng)導者積極參加團隊活動ABCE 14、民主式領(lǐng)導方式的特點包括（）A、組織中各層次間分工合作B 、決策由群體討論而作出C、運用個人權(quán)力和威信使人服從D預先安排一切工作程序和方法E、領(lǐng)導者積極參加團隊活動ABC 15 、費德勒的權(quán)變理論認為影響領(lǐng)導效果的情境因素有（）A、上下級關(guān)系 B 、任務結(jié)構(gòu)C 、領(lǐng)導者職權(quán)D 、下屬角色明確性E、下屬的成熟度AC16、領(lǐng)導行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導行為類型包括（）A、任務型領(lǐng)導B 、命令型領(lǐng)導C 、關(guān)心型領(lǐng)導D 、說服型領(lǐng)導E、授權(quán)型領(lǐng)導ABC17、費德勒的權(quán)變理論認為最有利于領(lǐng)導效果的環(huán)境條件包括()

33、A、上下級的關(guān)系好B 、工作任務結(jié)構(gòu)明確C、領(lǐng)導者職位權(quán)利強D下屬的成熟度高E 下屬角色明確性好ABC18、費德勒的權(quán)變理論認為最不利于領(lǐng)導效果的環(huán)境條件包括()A、上下級關(guān)系差B、工作任務結(jié)構(gòu)不明確C、領(lǐng)導著的職位權(quán)力弱D下屬的成熟度低E 、下屬角色明確性差BD19、情境領(lǐng)導理論中提到的成熟度包括（)A、生理成熟度B 、心理成熟度C 、年齡成熟度D 、工作成熟度E、技能成熟度ABCD20、情境領(lǐng)導理論確定的領(lǐng)導風格包括（)A、命令型領(lǐng)導B 、說服型領(lǐng)導C 、參與型領(lǐng)導D 、授權(quán)型領(lǐng)導E、協(xié)作型領(lǐng)導AB21、路徑-目標理論認為影響領(lǐng)導方式的因素有（）A、員工個人特點 B、工作環(huán)境特點C、組織結(jié)

34、構(gòu)特點 D、人員配置特點E、管理者個人特點ABCD22、路徑-目標理論認為領(lǐng)導方式的種類包括()A、指示型領(lǐng)導 B 、支持型領(lǐng)導C 、參與型領(lǐng)導D 、成就導向型領(lǐng)導E 、命令型領(lǐng)導ABCD23、有助于管理者提高組織管理能力的措施有()A、培養(yǎng)自己的責任感和自覺性B、贏得下屬的支持C 、傾聽、整合他人的意見D清晰地表達自己的觀念E、建立層次分明的組織結(jié)構(gòu)CD24、非常規(guī)性決策類型包括（）A、戰(zhàn)略決策B 、非確定性決策C 、風險型決策D 、博弈型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策ABC25、最優(yōu)化決策需要符合的標準有（）A、全局性標準 B、話宜性標準C 、經(jīng)濟性標準D 、時間性標準E、穩(wěn)定性標準ACD26、授權(quán)步驟

35、包括（）A、確定授權(quán)對象B、制定工作目標 C、明確授權(quán)內(nèi)容D、選擇授權(quán)方式E 、評價授權(quán)效果ABCDE 27、創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）A、制度創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新C、市場創(chuàng)新D 、管理創(chuàng)新E、文化創(chuàng)新ABC28、下列屬于創(chuàng)新技術(shù)的有（）A、頭腦風暴法B 、形態(tài)方格法C 、綜攝法D、ABC管理法E、PDCA循環(huán)法ABCDE 29、項目管理的基本要素包括 （）A、項目B、項目相關(guān)人C、資源1D、目標E、需求ABE30、進行工作壓力處理時，組織可以采取的策略有（）A、培訓員工B 、工作設(shè)計C 、尋求幫助 D、消除追求完美思想E 、建立保健中心ACDE 1、激勵原則包括以下哪些條目 （）A、引導性B、公開性C、

36、按需激勵性D、時效性E、合理性BDE 2、屬于內(nèi)容型激勵理論的有 （）A、公平理論B 、需要層次論C、強化理論D、雙因素理論E、成就需要理論ABCD 3、員工需要的特性有（）A、個體差異性 B 、動態(tài)性C、復雜性D、潛在性E、交錯性BCD4、麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是（)A、成功的需要 B 、權(quán)力的需要C、情誼的需要D、成就的需要E、社交的需要ABE5、歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是（:)A、控制點B、穩(wěn)定性C 、時限性D、交叉性E、可控性BC6 、屬于過程型激勵理論的是 （）A、強化理論 B 、公平理論C 、期望理論D、歸因理論 E、雙因素理論CDE7、激勵水平

37、公式中，激勵等于 （）的乘積A、目標B、投入值C 、期望值D、關(guān)聯(lián)性E、效價ABE8 、關(guān)于強化理論在護理管理丁作中應用,以下描述錯誤的是()B實施負強化能收到迅速、有效的結(jié)果，護士長可以、對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變A經(jīng)常采用C、盡量使用內(nèi)部強化的手段D 、給予下屬的正強化要及時E 、負強化和懲罰本質(zhì)上是一回事情AD 9 、屬于行為改造理論的是 （）A、強化理論B 、目標理論 C、期望理論 D 、歸因理論 E 、雙因素理論ABCDE 10、當員工感到不公平時，可能采取的措施有（）A、曲解自己或他人的付出或所得B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變C、采取某種行為改變自己的付出

38、或所得D、選擇另外一個參照對象進行比較E 、辭去他的工作AE 1、在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是（）A、輪式B、鏈式C、環(huán)式D、全通道式E、Y型AE2、在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡(luò)()A、輪式B、鏈式C、環(huán)式D、全通道式E、Y型CD3、員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡(luò)是（）A、輪式B、鏈式C、環(huán)式D、全通道式E、Y型DE4、當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以采用的策略是()A、回避B、遷就C、強制D、妥協(xié)E、合作ACD5、非正式溝通可以滿足員工的哪些需要()A、生理需要 B 、安全的需要C、尊重的需要D、

39、社交的需要E、自我實現(xiàn)的需要ABCDE 6、有效溝通的原則包括 （）A、信息明確 B、組織結(jié)構(gòu)完整 C、及時性 D、非正式溝通策略 E、重視交談與傾聽技巧的原則ACDE 7、在溝通中通過談話可起到以下作用（）A、監(jiān)督作用B 、達成一致意見的作用C、參與作用 D、熟悉人作用 E、指示作用ABCDE 8、建設(shè)性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有（）A、信息發(fā)出者表達能力不足B 、傳遞形式障礙C 、信息傳送不全 D 、信息傳遞不適時E、社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙ABCDE 9、建設(shè)性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有（）A、過濾B、理解能力的障礙C、選擇性知覺 D、情緒 E 、

40、語音ABCD 10、建設(shè)性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有（）A、信息傳遞手段的障礙B 、傳遞層次的障礙C、傳遞形式障礙D信息在傳遞過程中有了改變E、語言三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用表示，錯誤的用X表示。(V )1、如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。(x )2、領(lǐng)導就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。(X )3、控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動。(V )4、計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。(V )5、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。(X )6、程序化管理有助于管理控制，但不能防

41、止權(quán)力濫用。(V )7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。(X )8、有了科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。(x )9、護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。(x )10、護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領(lǐng)導下負責組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。(V )1、泰羅的科學管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。(x )2、法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。(X )3、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應以強化保健因素為主。(X )4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。(V )5、Y理論認為人性是善良的。(X )

42、6、組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。(X )7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。(V )8、人際關(guān)系學派研究的重點在于人與人之間的關(guān)系。(X )9、梅奧的人際關(guān)系學說強調(diào)人是經(jīng)濟人。(X )10、自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。(X )1、狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。(X )2、廣義上的計劃是指制定計劃的活動過程。( V )3、戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃。(X )4、組織制定的政策是指導性計劃。(V )5、指導性計劃只規(guī)定完成任務的方向、目標及指標，對完成任務的方法不做硬性規(guī)定。(V )6、目標管理可明確各級人員的職責和

43、任務。(X )7、目標管理不利于控制。(V )8、目標管理易滋長本位主義。(X )9、管理者對待 A類工作時的管理要點是授權(quán)。(V )10、無關(guān)緊要的工作對于管理者來說屬于C類工作。(X )11、B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。(X )12、管理者一定要學會說“不”，并且解釋為什么“不”。(V )13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。(X )14、當C類工作比較多時，管理者應投入更多的時間處理該類工作。( V )15、對于B類工作，管理者可以直接授權(quán)。(X )16、既然時間客觀存在，時間就可以儲存。( V )17、時間管理的重要意義是提高工作效率。(X )18、由于存在費時費力，所以

44、不宜使用目標管理方法。( V )19、目標管理的主要優(yōu)點是調(diào)動各級人員的積極性。(V )20、目標管理強調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。(X )1、功能制護理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。(V )2、人員配置的主要任務是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。(V )3、護理人力管理的有效性是在保證護理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。(X )4、護理人員培訓實施階段的任務是確定培訓內(nèi)容，制定和落實培訓計劃。(X )5、職業(yè)期望是一個人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。(X )6、護理人員招聘最重要的任務就是尋求足夠數(shù)量的應聘人員。(V )7、有效的績效管理的根本

45、目的是促進工作不斷改進，達到績效水平的提高。(X )8、評價工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復性的特性稱為評價效度。(x )9、護理人員職業(yè)生涯的設(shè)計和實現(xiàn)是組織中管理人員的職責。(V )10、決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位價值。x )1、領(lǐng)導者的影響力來源于外界賦予的職位權(quán)力。(x )2、在領(lǐng)導者的影響力中，權(quán)力性影響力占主導地位。(X )3、權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力各自獨立互不影響。(X )4、權(quán)力性影響力的核心是豐富的資歷。(x )5、要做到有效領(lǐng)導，關(guān)鍵在于領(lǐng)導者不斷提高自己的權(quán)力性影響力。(X )6、提高領(lǐng)導者影響力的關(guān)鍵在于賦予其足夠的權(quán)力。(x )7、“ T

46、”型知識結(jié)構(gòu)是指廣博而精深的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。(X )8、領(lǐng)導方式論認為一個組織的管理者只能選用一種領(lǐng)導方式。(V )9、領(lǐng)導方式論認為有效的領(lǐng)導方式是多種領(lǐng)導方式的綜合應用。(x )10、領(lǐng)導行為四分圖理論認為：低任務高關(guān)心人的領(lǐng)導風格能使員工獲得工作滿足感。(x )11、管理方格理論認為最理想有效的領(lǐng)導風格是中庸式管理。(x )12、費德勒的權(quán)變理論認為管理者職權(quán)強弱是影響領(lǐng)導環(huán)境的最重要因素。(X )13、情境領(lǐng)導理論中下屬的成熟度是指生理成熟度和心理成熟度。(x )14、情境領(lǐng)導理論認為說服型領(lǐng)導風格適用于低成熟度(M1型)的下屬。(X )15、路徑-目標理論主要關(guān)心下屬如何確定工作目標和

47、實現(xiàn)目標的途徑。(V )16、工作效率是反映領(lǐng)導效能的指標之一。(X )17、領(lǐng)導效能的測評主要測評領(lǐng)導者的工作實效。(X )18、在構(gòu)成管理者威信的因素中，地位和權(quán)限要重于下屬的支持。(x )19、授權(quán)是將權(quán)力和責任全部授予他人，管理者不再對該項工作負責。(x )20、創(chuàng)新就是發(fā)明或創(chuàng)造。(V )21、創(chuàng)建新的護理人員分工模式屬于管理創(chuàng)新。(x )22、在組織中最普遍的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新。(x )23、選定方案直接決定決策的質(zhì)量。(X )24、擬定方案是決策過程中最關(guān)鍵的步驟。(V )25、項目相關(guān)人員既包括設(shè)計實施項目的各方人員，也包括項目受益者。(X )26、借鑒他人的經(jīng)驗或自己的創(chuàng)造性思維

48、而提出項目的過程稱為項目識別。(X )27、工作壓力主要來源于工作任務過多或難度太大。(X )28、工作壓力越小，員工的工作績效越大。(X )29、工作壓力越大，員工做決策越快。(X )30、應對工作壓力主要依靠個人做好自我心理調(diào)節(jié)。(X )1、激勵的起點是人的動機。(x )2、公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。(V )3、激勵的合理性原則包括了適度和公平兩個要求。(V )4、激勵要求遵循物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。(x )5、麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。(x )6、在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。(V )7、激勵過程可以解釋

49、為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。(X )8、激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。(V )9、激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。(x )10、在強化理論中，負強化和懲罰本質(zhì)上是一致。(V )1、未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。(X )2、在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。(V )3、有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。(V )4、組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織 效率的基本條件。(x )5、組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。(V )6、與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。(V )7、非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。(X )8、非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。(V )9、完美的溝通，應是信息經(jīng)過傳遞之后，接受者所認知的想法或思想恰好與發(fā)送者發(fā)出的信息意義完全 一致。(x )10、良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意