2018年大學生網(wǎng)絡銷售實習報告

1、2018 年大學生網(wǎng)絡銷售實習報告XX 年 6 月底開始在廣州市白云區(qū) *裝飾材料經(jīng)營部進行畢 業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓 LG 卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方 面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。一、實習目的通過這段時間的實習 ,讓自己認識社會 ,接觸認識網(wǎng)絡銷售的具 體工作 ,拓寬了自己的知識面 ,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論 ,基本技 能和專業(yè)知識 ,增強了獨立分析和解決實際問題的能力 ,把理論和實踐有 機結合起來 ,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：1. 通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地

2、了解 電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用，熟悉了企 業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較 全面的感性認識。2. 通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡營銷方 法，并進一步消化和深化已學到的網(wǎng)絡營銷理論知識。3. 通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題 的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。4. 通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和 組織紀律觀念。5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法6、通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡營銷的

3、方 法及其應用，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做準備。二、實習時間XX 年 6 月底至今三、實習地點廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū) 821 號四、實習單位和部門廣東省廣州市白云區(qū) * 材料經(jīng)營部，銷售部公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共 8 名。專門批發(fā)世界名牌 南韓 LG 卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶 等，并承接各類工程項目。質量第一、用戶至上、優(yōu)質服務是本部的 最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓 LG 化學公司授權 為中國珠海 .澳門 .中山之進口卷材 .國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。五、實習內(nèi)容：1、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習，于是我 嘗試找了去年暑假實習的單

4、位廣州市白云區(qū) * 裝飾材料經(jīng)營部的負 責人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進行實習工作，由于隔了 一學期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星 期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及 其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中 也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過，當時工作業(yè)績、表 現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務 等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫 助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總 算能夠完成每天的任務。2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公

5、司里面的人 包括老板，對計算機都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔 了，幫公司設計了：(1) 、LOGO(使用PS及CDR等工具)(2) 、宣傳語： LG 地板展示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步(3) 、 BANNER 廣告等等3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進行圖片處理，讓圖片更 加美觀，當然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進行簡單的 修改，將其變?yōu)榧河茫×撕芏嗯臄z的時間，但是前提是要別人拍攝 的好。4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應信息了，這時， 要將產(chǎn)品的信息盡量詳細的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡 明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺， 向買

6、家傳達一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機會將大大增加， 這樣才能留住客戶的眼球。5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應的信 息排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)，早上九點之 前和晚上 8 點多這個時間段將供應信息重發(fā)一次，可以更好的將公司 的供應信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排 名，但是只有一個關鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的 產(chǎn)品，我們的供應信息要增加多個關鍵詞，所以每天還是要堅持重發(fā) 信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達到收 效，個人認為。6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進行歸類，并將供應信息也進 行歸類，這樣可以更好

7、的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網(wǎng)上商鋪 如何直接的展示了公司形象。7、幫助公司將其商鋪進行推廣，主要是：將商鋪地址添加到 各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進行搜索引擎競價排 名 ;請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進行互換鏈接 ;在公司的博客中， 發(fā)表相關的文章，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè) 性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接 ;定期回訪 老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電 話、商鋪網(wǎng)址等 ;在相關的發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關，附帶 上公司名稱及商鋪的地址等。進行

8、推廣之后，商鋪的點擊增加了不 少，客戶的詢問量也越來越多。8、通過旺旺與客戶進行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信 息，一般都是向客戶做一些相關的介紹而已，當然，如果客戶有更大 的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的經(jīng)驗不足， 所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn) 品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價格也合理。 到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應付不 是很及時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意。9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板 提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿(mào)易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺，雖是免費會員，但是發(fā)布供應信息之后總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴 方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但