1.超市員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、超市員工培訓(xùn)內(nèi)容一、企業(yè)文化目標(biāo)：樹滑縣形象，創(chuàng)河南名店標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)市場美譽是我們工作的基礎(chǔ)精神：敬業(yè)愛崗，追求卓越工作原則:不為失敗找借口，只為成功想辦法經(jīng)營宗旨：一切從顧客需求出發(fā)，一切讓顧客滿意生存理念：永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)努力進(jìn)取營銷理念：先賣信譽，后賣商品用人理念：德才兼?zhèn)洌瑑?yōu)勝劣汰服務(wù)理念：顧客滿意，高于一切，比我價低，我退差價工作態(tài)度：精誠團(tuán)結(jié)，理解合作工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動應(yīng)牢記：把別人視為辦不到的事辦成，別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒的堅持下去三必說：贊美的話、感激的話、溝通的話三不說：沒有準(zhǔn)備的話、沒有根據(jù)的話、情緒欠佳的話二、義務(wù)員工是公司最大的財富，是公司事業(yè)的基石。每一

2、位員工都要以公司為家，樹立起主人翁責(zé)任感，正確行使權(quán)力，自覺履行義務(wù)，充分發(fā)揮聰明才智，勤奮敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。義務(wù)：1、 完成工作任務(wù)；2、 遵守勞動紀(jì)律；3、 愛護(hù)公共財物；4、 服務(wù)上級管理；5、 提高職業(yè)技能；6、 保守商業(yè)秘密。三、用人機制公司的用人機制是：能者上、平者讓、庸者下、德才兼?zhèn)?、?yōu)勝劣汰1、 離職包括辭職、辭退、開除和自動離職。辭職：（1）、員工因故自請離職者，應(yīng)提出離職申請，經(jīng)核準(zhǔn)且辦妥離職手續(xù)后，方得離職。員工需提前10日填寫離職申請書，高層人員需提前60日填寫離職申請書。（2）、員工辦理辭職交接手續(xù)，應(yīng)向所在部門如實歸還公司發(fā)給的物品及各類文件，如有

3、遺失損壞則按原價賠償，然后由財務(wù)部結(jié)清員工工資及其他賬務(wù)。（3）、辭職員工如系公司出資培訓(xùn)，工作未滿一年，將按工作要求賠償培訓(xùn)費。其中工作不到3個月者賠償培訓(xùn)費的100%，作三個月以上半年以下者，賠償培訓(xùn)費的70%，工作半年以上未滿一年者，賠償培訓(xùn)費的40%。（4）、離職程序：辭職人員向所在部門（店）負(fù)責(zé)人遞交辭職申請表-逐級審批后報人力資源部-公司審批后填寫移交清冊-離職一個月后由財務(wù)部結(jié)清工資及其他賬務(wù)。四、行為規(guī)范（一）儀容儀表“五條要求”1、著裝整潔：工作時應(yīng)著工裝、戴工牌。行政后勤人員不能穿奇裝異服；男員工不得穿拖鞋、背心、短褲。2、化妝適度：淡妝上崗、唇膏僅限紅色系，力求自然，不擦

4、香水（彩妝柜員工特別批準(zhǔn)除外）。3、發(fā)型清爽：頭發(fā)梳理整齊。女員工長發(fā)過肩時應(yīng)扎起或盤起，短發(fā)不撲面；男員工不留長發(fā)，不留長鬢角。不能染黑發(fā)以外的頭發(fā)，不能濕發(fā)上崗。4、首飾得體：耳環(huán)只許戴耳釘；戒指項鏈只許戴一件，不許戴手鐲、手鏈；從事食品和飲料加工的員工不得佩戴首飾。5、個人衛(wèi)生：不準(zhǔn)涂染指甲或留長指甲（0.3cm以內(nèi)）。當(dāng)班前不準(zhǔn)吃蒜、蔥等異味食品。嚴(yán)禁酒后上崗。（二）、服務(wù)規(guī)范八條1、堅持八條服務(wù)用語?！澳?，歡迎光臨”；“您有事需要幫忙嗎？”；“對不起，請稍等”；“讓您久等了”；“對不起，是我的錯，請您原諒”；“謝謝”；“請走好”；“歡迎下次光臨”。2、不說服務(wù)忌語。“不知道、不清楚

5、”；“上面有價格自己看”；“這事不歸我管”；“哪里便宜哪里買好了”;“這是公司的規(guī)定，我也沒辦法”；“沒看我正忙嗎？”；“你怎么不早來”等。3、待機狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)站姿，忙碌迎客。4、待機狀態(tài)使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)姿勢，規(guī)范有禮。5、學(xué)習(xí)商品知識，掌握商品賣點，提供超越顧客期望的服務(wù)。6、商品陳列整齊美觀，有利于展示和顧客購買。7、所轄區(qū)域的衛(wèi)生做到一塵不染(包括地面、柜臺、貨架、商品)。（三）、勞動紀(jì)律“十七條”1、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)吃東西、干私活、看書看報、化妝、修剪指甲。2、不準(zhǔn)怠慢顧客，做到“接一待二照顧三”。3、不準(zhǔn)趴臥、抱肩、靠柜（貨架）、坐商品、背向顧客。4、不準(zhǔn)上班時間攜帶手機、傳呼機、接打私人電話（

6、經(jīng)過批準(zhǔn)者除外）。5、不準(zhǔn)離崗、串崗。領(lǐng)貨、吃飯、去衛(wèi)生間等短暫離崗必須經(jīng)柜臺組長同意并限時。6、不準(zhǔn)在貨架（柜臺）上堆放非商品的物品。7、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)抱杯及有顧客時喝水。8、不準(zhǔn)因記賬或整理商品不理顧客。9、不準(zhǔn)開單缺項、錯項。10、不準(zhǔn)隔日登記商品臺賬。11、不準(zhǔn)無價簽商品進(jìn)柜。商品上柜上架)要做到一品一簽。12、不準(zhǔn)使用賣場的商品及樣品。13、不準(zhǔn)在工作期間自己購買商品。下班購買商品應(yīng)走員工通道。14、不準(zhǔn)頂撞上司。15、不準(zhǔn)私用公司的購物袋和其他物品。16、不準(zhǔn)替顧客交款。17、文明進(jìn)餐，不準(zhǔn)亂吐亂扔。五、基本服務(wù)要求（一）服務(wù)目標(biāo)：讓您愉快，使您滿意（二）首問負(fù)責(zé)人：第一位接受顧客或

7、客戶詢問的員工，必須給予明確回答或者親自帶到能夠給予明確答復(fù)的服務(wù)人員或工作人員處。（三）服務(wù)“1、2、3、4、5”一個微笑常看到：對距離三米之內(nèi)的顧客直視其目，報以微笑；二個動作要規(guī)范：待機狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)站姿，忙碌迎客；待客狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)姿勢，規(guī)范有禮。三聲服務(wù)要到位：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。四句用語掛嘴邊：您好、謝謝、對不起、請稍等、請問有什么需要幫忙的嗎？五秒反應(yīng)要迅速：顧客走近5秒內(nèi)作出反映，或有語言或有行動。（四）服務(wù)“十小點”嘴巴甜一點；行動快一點；說話輕一點；幫助多一點；效率高一點；微笑露一點；理由少一點；脾氣小一點；委屈忍一點；氣度大一點。（五）顧客接待原則顧客至上、公平一致

8、、保持微笑、態(tài)度誠懇、熱情適度。顧客至上：一切從顧客出發(fā)，一切讓顧客滿意。做到想顧客所想，急顧客所急，圓顧客所愿。公平一致：本外地顧客一樣，貧富一樣，老少一樣，生疏一樣，正常殘疾一樣，買與不買一樣，買多買少一樣，售前售后一樣，心情好壞一樣，上司在與不在一樣。保持微笑：服務(wù)顧客熱情周到，保持微笑。態(tài)度誠懇：站在顧客的立場上考慮問題，真誠與顧客交朋友。熱情適度：尊重顧客的想法與態(tài)度，給顧客自由選擇的空間。（六）售后服務(wù)原則不滿意就退；語言：對不起，這是我們的錯。1、 對顧客抱怨：認(rèn)真傾聽，全盤接納，表示理解，避免爭執(zhí)。2、 對待顧客投訴：態(tài)度熱情，認(rèn)真傾聽，了解顧客愿望，采取補償措施。3、 商品質(zhì)

9、量認(rèn)定：堅持顧客導(dǎo)向，不與顧客爭辯，不強求顧客接受。4、 售后服務(wù)禁止法規(guī)：售前售后態(tài)度不一；推脫責(zé)任；與顧客擺道理；告訴顧客這是常有的事；一味道歉；言行不一。5、 圓滿的結(jié)局：讓顧客乘興而來，滿意而歸，超越顧客期望。六、基本規(guī)章制度考勤管理規(guī)定（一） 簽到員工按照規(guī)定的上班時間，提前十分鐘到所在班組或指定地點簽到，做好上崗準(zhǔn)備。不準(zhǔn)代簽到、補簽到。（二） 請假員工有事應(yīng)在倒班休息時間（或行政調(diào)班休息時間）辦理，盡量不要請事假，以免影響公司正常工作和你自己的切身利益。（三） 處罰1、 遲到：遲到（或早退）30分鐘之內(nèi)，扣工資五元；遲到30分鐘以上，按曠工半天處理，一個月累計遲到三次者，不參加當(dāng)

10、月優(yōu)秀員工評選。2、 曠工：曠工一天扣罰兩天工資；曠工兩天扣罰三天工資；曠工三天予以除名。曠工一次，三個月不得參加優(yōu)秀員工評選。3、 病假：（需附鄉(xiāng)級以上醫(yī)院證明）病假每天扣除當(dāng)天工資，病假三天以上，不得參加當(dāng)月優(yōu)秀員工評選，五天以上需辦理病休手續(xù)，且不享當(dāng)月任何獎勵工資。4、 事假：事假每天扣除當(dāng)天工資外，當(dāng)取消當(dāng)月全勤獎及相應(yīng)的崗位補貼，事假累計二天以上，不得參加優(yōu)秀員工的評選。5、 工傷：職工因工負(fù)傷，不能上班，持醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)可視情況給予工傷假。（此為有薪假期）6、 批準(zhǔn)權(quán)限：（1）、值班長及店長助理有一天（含一天）請假批準(zhǔn)權(quán)；（2）、店長及各部門主管有三天（含三天）請假批準(zhǔn)權(quán)；

11、（3）、超過三天須由總副經(jīng)理批準(zhǔn)方可。所有請假條均由總部人力資源部備查、保存。7、 請假程序：（1）、由員工填寫請假條，店內(nèi)根據(jù)請假時間交由值班長或店長簽字同意，各部門的交由部門負(fù)責(zé)人簽字同意，不得委托代請人或電話請假，各職能部門行政人員如有特殊情況須經(jīng)店長以上（含）各領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工。（2）、店長助理以上人員請假，須在假條上注工作代理人；（3）、請假超過三天時，須將請假條報副總經(jīng)理批準(zhǔn)后交由總部人力資源部存檔；（4）、副總以上管理人員請假需報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（5）、所有批準(zhǔn)后的請假條由總辦人力資源部統(tǒng)一保管、存檔、備查。8、假期待遇：（1）、病假按實際天數(shù)停發(fā)工資、獎金；（2）、事假按實際

12、天數(shù)停發(fā)工資、獎金、崗位補貼、津貼。衛(wèi)生制度（一） 店面衛(wèi)生“6s”現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全。1、 停車場要保持清潔，各種車輛按規(guī)定地點停放整齊。2、 門前不準(zhǔn)堆放與銷售無關(guān)的雜物。3、 排水溝應(yīng)經(jīng)常清潔污垢，保持清潔暢通。4、 卷閘門、玻璃門等要清潔、干凈。5、 大門玻璃、櫥窗上無灰塵，窗戶明亮干凈。6、 門前裝飾板、門頭無積塵，蛛網(wǎng)。7、 裝飾宣傳廣告畫無塵土、無破損、不過期。（二） 賣場衛(wèi)生1、 要養(yǎng)成隨手清潔的習(xí)慣。2、 保持賣場內(nèi)地面干凈整潔。3、 服務(wù)臺、存包處、收銀臺物品擺放整齊，不堆放無關(guān)物品。4、 設(shè)備擺放整齊有序，無殘損、無灰塵。5、 商品陳列符合原

13、則，天天擦拭無浮沉、無蛛網(wǎng)。6、 清潔工具（拖把、掃帚、抹布、水盆）定點擺放，不得擺放在顧客視線之內(nèi)。7、 水杯、抹布定點放置。8、 衛(wèi)生間勤沖洗、無異味、無沉淀、無垃圾溢出。（三） 其他區(qū)域1、 各工作場所內(nèi)，須保持清潔，不得堆放垃圾，不準(zhǔn)亂倒臟水、茶葉。2、 辦公室、更衣室、餐廳等公共場所，必須天天清潔，責(zé)任到人，物品擺放有序，整齊、干凈。3、 門窗桌椅保持整潔、無破損。4、 臨時倉儲間商品擺放整齊，保持干凈，定人負(fù)責(zé)。5、 樓梯、過道天天清掃，無痰痕，無雜物。（四） 員工個人衛(wèi)生1、 員工個人衛(wèi)生要符合儀容儀表的要求。2、 上班著工作服，干凈整潔，不卷衣袖、褲腿。3、 上崗前不飲酒、不吃

14、蔥蒜、韭菜等異味食品。4、 勤刷牙、漱口、洗澡、無體味。5、 工作時間應(yīng)穿深色布鞋、皮鞋。（五） 衛(wèi)生管理1、 各部門、賣場的辦公室和庫房等場所，由在期間工作的員工輪流負(fù)責(zé)打掃，做到日掃日清，定期大掃除。2、 賣場衛(wèi)生劃分責(zé)任區(qū)，責(zé)任到班組個人，養(yǎng)成隨手清掃的習(xí)慣。3、 公共衛(wèi)生區(qū)域由保潔員或派人進(jìn)行清掃，實行衛(wèi)生質(zhì)量、費用承包。公司每月組織一次衛(wèi)生大檢查。獎罰制度（一） 獎勵1、 獎勵種類：先進(jìn)獎勵：通報表揚、嘉獎、立功、晉級、榮譽稱號（榮譽稱號有最佳員工、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀組長、優(yōu)秀管理干部）特殊獎勵：防損獎、合理化建議獎、見義勇為獎、委屈獎、拾金不昧獎。2、 獎勵條件：凡符合下列之一者，將會

15、受到公司的先進(jìn)獎勵：（1）、勤奮工作，責(zé)任心強，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作突出者。（2）、銷售意識、服務(wù)意識強，有具體事實者。（3）、發(fā)現(xiàn)或舉報違紀(jì)行為或損害公司利益者。（4）、學(xué)習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)、提高工作效率和工作質(zhì)量，取得明顯成績和進(jìn)步者。（5）、長期表現(xiàn)突出，成績特別顯著者。凡符合下列條件之一者，將會受到公司的特殊獎勵。（1）、創(chuàng)新機制獎:對公司的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量能提出創(chuàng)新思路與創(chuàng)新概念。（2）、防損獎：發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施并報告處理，防止重大事故發(fā)生者。（3）、合理化建議獎：愛店如家，提出合理化建議，并經(jīng)實施取得顯著成效，對公司經(jīng)營有特殊貢獻(xiàn)者。（4）、見義勇為獎：為保護(hù)國家、人民和

16、國家財產(chǎn)，為保護(hù)公司安全，敢于斗爭，奮不顧身，事跡突出者。（5）、顧客滿意獎：長期服務(wù)熱情周到，受到顧客表揚和大家好評者。（6）、受委屈獎：遭受顧客無理刁難、辱罵、甚至毆打，做到打不還手，罵不還口，個人受到重大委屈。（7）、拾金不昧獎：拾金不昧價值較大或有特殊意義，得到顧客表揚，為公司增添榮譽者。（8）、其他為公司做出貢獻(xiàn)者，將視情給予獎勵。二、處分1、處分種類分五種：違紀(jì)罰單、通報批評、行政記過、留用察看、除名。2、處分條件和權(quán)限：（1）、違犯一般工作要求、紀(jì)律要求、各項規(guī)范要求等“輕度違紀(jì)”條款，以口頭警告、違紀(jì)罰單、通報批評等形式傳達(dá)到員工。處理權(quán)限在門店或柜組長以上的干部。（2）、違犯

17、公司規(guī)章制度要求，“一般違紀(jì)”條款，給予通報批評或記過處分，處理權(quán)限在二級考評單位主管。（3）、違犯“嚴(yán)重紀(jì)律”條款，或有客觀原因的“重大違紀(jì)”條款，視違紀(jì)輕度程度，可給予機記過、降級、留用察看、直至除名等處分，罰款金額不低于50-200元。處理權(quán)限在公司。（4）、違犯“重大違紀(jì)”條款，給予經(jīng)濟(jì)處罰并除名。處理權(quán)限在公司。（5）、“輕度違紀(jì)”、“一般違紀(jì)”情節(jié)較輕，出現(xiàn)顧客投訴或造成經(jīng)濟(jì)損失的，一律由公司通報按相關(guān)制度處理。（6）、以上違紀(jì)情況造成的經(jīng)濟(jì)損失另外賠償。3、紀(jì)律條款：輕微違紀(jì)及一般違紀(jì)根據(jù)崗位分別制定。每位員工都應(yīng)熟記嚴(yán)重違紀(jì)行為和重大違紀(jì)行為條款。4、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)制度標(biāo)準(zhǔn)

18、執(zhí)行。5、嚴(yán)重違紀(jì)行為下列屬嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)違紀(jì)行為（1）、利用工作之便，在特價前私藏或私留商品，等待打特價時購買。（2）、私留、截留、冒領(lǐng)促銷獎卷、獎品、贈品。（3）、私自稱重商品，品名、重量、價格、明顯不符。（4）、惡意涂改臺賬、流水賬，涂改、損毀單據(jù)、帳頁。（5）、收銀員故意未掃或漏掃商品。（6）、為顧客或客戶私下代賣商品。（7）、會計人員把關(guān)不嚴(yán)，造成錯誤單據(jù)入賬，結(jié)算錯誤，給公司造成損失。（8）、業(yè)務(wù)人員利用職務(wù)之便，為他人進(jìn)貨或私自低價購買商品。下列屬于嚴(yán)重行政違紀(jì)行為（1）、上班時抽煙，或任何時間在工作場所附近抽煙。（2）、保安對無任何證明的出庫商品、設(shè)備及耗材私自放行。（3）、采購商品

19、出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題。（4）、超量采購，給公司造成商品積壓。（5）、故意或惡意損壞商品。（6）、做新品或變價錯誤，造成售價低于進(jìn)價。（7）、私自更改電子秤統(tǒng)一設(shè)置。（8）、私自匿藏、使用店內(nèi)碼、貼錯店內(nèi)碼，導(dǎo)致商品負(fù)銷售。（9）、私自補開、代簽、補簽出（入）庫單，未驗實盲目簽出（入）庫單。（10）、未經(jīng)公司同意，服務(wù)于其他單位或利用公司的名義獲取個人私利。（11）、向公司隱瞞工作差錯，提供虛假信息。（12）、拉幫結(jié)派，不團(tuán)結(jié)、影響工作。（13）、煽動其他員工消極怠工，影響正常工作秩序。（14）、擅自動用公司的運輸工具、機械設(shè)備并造成后果。（15）、不按規(guī)定操作設(shè)備，造成設(shè)備損壞或丟失。（16）、私

20、用或濫用公司配發(fā)的警具。（17）、在其他單位兼職，或利用公司名義為其他公司及個人效力，并獲取私利。（18）、因各種不良行為引起的顧客投訴，經(jīng)調(diào)查屬實者。6、重大違紀(jì)行為（1）、虛開虛報費用。（2）、盜竊或協(xié)助盜竊公司財務(wù)。下列屬重大行政違紀(jì)行為（1）、與顧客爭吵、辱罵顧客或與顧客斗毆。（2）、在公司內(nèi)吵架、斗毆，情節(jié)嚴(yán)重者。（3）、散播謠言，損害公司團(tuán)結(jié)和形象。（4）、惡意弄虛作假，欺騙公司（包括徐虛填報表、虛報數(shù)據(jù)等）（5）、其他違反職業(yè)道德、公共道德有損企業(yè)形象的嚴(yán)重行為。（6）、惡意泄露公司商業(yè)秘密。（7）、私刻公司公章。（8）利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私，損害公司利益。（9）、因各種不良行為

21、，引起的顧客投訴造成一定影響者。（10）、違反國家法律、法規(guī)。（11）、其他嚴(yán)重違紀(jì)行為和失職行為。七、安全守則（一）、防盜1、做好班前、班后的防盜安全檢查。2、掌握自己所分管商品（尤其是貴重商品）存放位置、陳列方式和陳列規(guī)律、習(xí)慣、貴重商品要經(jīng)常查看，每天交接，如發(fā)現(xiàn)異樣應(yīng)及時核對，確認(rèn)被盜時要第一時間報告主管領(lǐng)導(dǎo)。3、每個員工都有義務(wù)保護(hù)公司財產(chǎn)安全，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)，敢于同貪污、盜竊、違法、違紀(jì)行為作斗爭。發(fā)現(xiàn)以上行為及時做報告、包庇或知情不報者將給予嚴(yán)肅處理。4、營業(yè)時間的被盜責(zé)任均由當(dāng)班員工承擔(dān)。（二）、消防1、每個員工必須嚴(yán)格遵守消防安全規(guī)定，掌握一般的消防知識，幫助消防器材和設(shè)備

22、的使用方法。2、對易燃、易爆物品必須妥善保管、愛護(hù)消防設(shè)備，不擅自動用各種消防設(shè)施。3、嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂拉電線。4、下班后應(yīng)關(guān)閉工作場所所有的應(yīng)關(guān)閉電源（島柜、冰柜、立風(fēng)柜除外），拔下電源插頭。（三）火警1、通知電話總機、保安部，清楚說明火警地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名，必要情況下拔下119并報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。2、在安全情況下、利用就近滅火器材將火撲滅。3、及時疏導(dǎo)顧客，撤離火災(zāi)現(xiàn)場。4、走樓梯切勿搭乘電梯。（四）商業(yè)信息1、任何與本量販有關(guān)的信息，如運作的目的、定價、營業(yè)額、促銷活動等，公司要求保密的信息。2、員工受雇于公司期間以及之后的五年內(nèi)，不得泄露公司有關(guān)的任何業(yè)務(wù)信

23、息。3、員工不得向外傳播任何公司命令禁止泄露的信息。 下面是贈送的廣告宣傳方案不需要的朋友可以下載后編輯刪除！ 廣告宣傳方案每個人在日常生活中都有意、無意的接受著廣告的洗禮，繼而有意或無意的購買、使用廣告中的產(chǎn)品和服務(wù)。這是每個廠家所希望的，也是他們做廣告的初衷。當(dāng)今社會的廣告媒體大致分為：電視媒體、電臺媒體、報紙報刊媒體、網(wǎng)站媒體、戶外廣告媒體，以及最新的網(wǎng)吧桌面媒體。那么，到底哪種媒體的宣傳效果性價比最高呢，我們來做個分析；首先我們大概了解下各個媒體的宣傳方式：電視媒體：優(yōu)勢：將廣告直接插播在電視劇當(dāng)中，是強迫式使受眾接受，受眾為了能夠完整的看完自己所喜歡的節(jié)目，不得不瀏覽其中插播的廣告，

24、其二，由于小孩在懵懂的成長時期，易于接受顏色絢麗，變換節(jié)奏快的事物，電視廣告更容易被小孩子所接受，這是電視廣告的高明之處，也是其客戶多，利潤大的主要原因。劣勢：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以及年輕人的生活方式的改變，電視廣告的優(yōu)勢在日益削減。當(dāng)今月來越多的年輕人開始接受速食文化，篇幅過長的電視連續(xù)劇的受眾逐漸衰減，由于年輕人的思維快捷，逐漸掌握了電視廣告的播出時間，往往在廣告播出的時間轉(zhuǎn)換頻道，避開廣告的沖擊。電臺媒體和戶外廣告就不用多做分析，大家想想你記住了幾個電臺的廣告，記住了幾個路邊的廣告就清楚了。對于報紙報刊的廣告，相信只有那些閑了沒事的或者找工作的才會刻意去瀏覽廣告。宣傳效果可以想象。至于網(wǎng)站的

25、廣告，相信很多人會在電腦上設(shè)置軟件直接將其屏蔽掉。網(wǎng)站的廣告過多也會直接影響到受眾的心理，進(jìn)而降低其網(wǎng)站的競爭力。其次我們大致由高到低排列一下以上媒體的廣告費用的名次（受眾派名基本和費用排名一致）：電視媒體戶外廣告網(wǎng)站媒體報紙報刊媒體電臺媒體最后來了解一下最新的網(wǎng)吧桌面媒體。桌面廣告的優(yōu)勢1、目標(biāo)受眾群體針對性強網(wǎng)吧媒體的受眾主要是年輕一代，接受其信息的多為在校學(xué)生（大學(xué)生居多）和有一定經(jīng)濟(jì)收入的白領(lǐng)階層，其主要特征是消費觀和價值觀趨于統(tǒng)一，追求時尚，消費能力集中，且具有很強的消費欲望，界定在感性消費，而非理性消費群體范疇。選擇網(wǎng)吧廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。2、100% 的廣告有

26、效送達(dá)率網(wǎng)吧電腦顯示屏廣告位基于對網(wǎng)吧的上網(wǎng)環(huán)境及網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣的充分調(diào)研而設(shè)置。電腦顯示屏廣告界面是網(wǎng)民登陸后默認(rèn)當(dāng)前界面,任何網(wǎng)民,無論其上網(wǎng)聊天或玩游戲均能 100% 看到電腦顯示屏中的客戶廣告。3、受眾數(shù)量更加巨大目標(biāo)受眾規(guī)模大，通過對全國大中城市的網(wǎng)吧進(jìn)行抽樣調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計，每臺網(wǎng)吧電腦每天的使用人次為46人，在節(jié)假日和周末還有30左右的增長。一萬臺網(wǎng)吧電腦，每天的用戶數(shù)量即為4萬6萬，一個月的累計用戶數(shù)量即為120萬180萬人次，也就是說網(wǎng)吧廣告的受眾為 120 萬 180萬人次/萬臺/月，這樣的規(guī)模是目前任何專業(yè)類媒體都無法比擬的。4、更加有效的廣告記憶的強制性、反復(fù)性、抗干擾性我們

27、在制作廣告畫面時要求一個桌面上同時最多只能發(fā)布三至四個不同品牌的廣告宣傳，這樣品牌之間的干擾度低，更有利于廣告信息的傳播；網(wǎng)吧廣告是在其內(nèi)上網(wǎng)者登錄網(wǎng)絡(luò)后必然顯示在桌面和瀏覽器上的，它強制上網(wǎng)者接受廣告信息；通過上述兩方面因素的結(jié)合，最終讓目標(biāo)受眾產(chǎn)生有效的廣告記憶力。5、全天候宣傳媒體目前網(wǎng)吧規(guī)定營業(yè)時間是早 8 點至晚 12 點，實際上絕大部分網(wǎng)吧是 24 小時營業(yè)，網(wǎng)吧媒體成為名副其實的全天候媒體。6、廣告發(fā)布方式更加靈活客戶可以根據(jù)具體的情況及需求安排投放范圍及區(qū)域，最大限度地保證投放的靈活性，廣告發(fā)布可采用網(wǎng)絡(luò)廣告的所有形式；并保證在合同簽署后短時間內(nèi)發(fā)布廣告和根據(jù)客戶要求實時更新廣

28、告，保證廣告發(fā)布的及時性和有效性。7、投放效果評估更加真實每一個客戶投放的網(wǎng)吧，我們都將提供詳細(xì)的網(wǎng)吧資料（網(wǎng)吧名稱，終端電腦臺數(shù)等），客戶對于自己投放廣告的范圍及覆蓋人群數(shù)量有非常真實和精確的掌控。顯示屏廣告位的設(shè)置方法使得廣告的發(fā)布也更加直觀有效，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可對廣告投放效果進(jìn)行及時有效的分析評估。8、視覺沖擊力超強精美寬大幅面的廣告畫面及詳細(xì)的文字說明，與目標(biāo)受眾近似零距離的視覺接觸，具強烈的沖擊力，可充分展示品牌形象和產(chǎn)品特性，給受眾留下極其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒體、超文本格式文件，設(shè)置多種形式讓受眾對其感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌

29、。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓消費者如身臨其境般感受到商品或服務(wù)，并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算，將更大大增強網(wǎng)絡(luò)廣告的實效。9、千人成本超低的廣告投入網(wǎng)吧電腦桌面標(biāo)準(zhǔn)報價 18元/臺/月，假設(shè)一臺電腦平均每天 5 人使用，在使用過程中每人有 4 次回到桌面，則客戶投放網(wǎng)吧電腦桌面平均每天每人成本 =18元/臺/月30 天5人 4次=0.03 元。根據(jù)現(xiàn)階段其他各發(fā)媒體的廣告報價，我們可以核算客戶投放 1 次北京電視臺經(jīng)濟(jì)頻道30 秒廣告，可以連續(xù)1個月在 xx 臺電腦上投放網(wǎng)吧電腦桌面廣告；客戶投放1次整版北京晚報廣告，可以連續(xù)1個月在25000 臺電腦上投放網(wǎng)吧電腦桌面廣告

30、；客戶投放1個月新浪網(wǎng)廣告，可以同期連續(xù)1個月在xx0 臺電腦上投放網(wǎng)吧電腦桌面廣告；客戶投放1個月 1 塊大型戶外廣告，可以同期在19000 臺電腦上投放網(wǎng)吧電腦桌面廣告。10、受眾數(shù)量可測一個廣告，它的實際到達(dá)率到底有多少，這恐怕是廣告商最關(guān)心，也是廣告是否有效的證明。但傳統(tǒng)戶外廣告以及電視、報紙等媒體，他們所面對的群體流動性大，無法準(zhǔn)確統(tǒng)計出受眾的數(shù)量。而網(wǎng)吧廣告平臺具有完善的、科學(xué)的監(jiān)測系統(tǒng)，可準(zhǔn)確的測算出廣告的到達(dá)率，這也是其他傳統(tǒng)廣告媒體所無法比擬的。11、直接銷售產(chǎn)品網(wǎng)吧桌面廣告本身是一個廣告的宣傳載體和平臺，又是一個產(chǎn)品的承載專柜。在這里企業(yè)宣傳時可以充分利用網(wǎng)吧的空間，搞立體

31、宣傳和產(chǎn)品展示，目標(biāo)受眾既看到廣告，又親身感受產(chǎn)品，這是所有傳統(tǒng)媒體都無法達(dá)到的，可以說一個網(wǎng)吧就是一個專賣店。在宣傳產(chǎn)品的同時，又能銷售產(chǎn)品，可謂“雙管齊下”，廣告效果自然高于傳統(tǒng)媒體。下面內(nèi)容為贈送的工作總結(jié)范文，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！工作總結(jié)怎么寫：醫(yī)院個人工作總結(jié)范文一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作

32、中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。向各位局領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工進(jìn)行述職，請予批評指正。一、工作目標(biāo)完成情況我校一年來，秉承“質(zhì)量是生命，師德是靈魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為突破口，以“讓教

33、育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)?！睘閷W(xué)校發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，攻堅克難，大打翻身仗，學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)效益實現(xiàn)了“質(zhì)”的飛越。在全體教職工的努力下，我們基本完成了xx年目標(biāo)管理責(zé)任狀中的德育管理、教學(xué)管理、兩基、師訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)、特色學(xué)校建設(shè)、藝體衛(wèi)、財務(wù)管理、捐資助學(xué)、組織工作、信訪監(jiān)督、工會及團(tuán)隊、行風(fēng)建設(shè)、安全、政務(wù)等xx項工作任務(wù)。3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級

34、醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。二、主要亮點1、確定和生成了“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)?！钡膶W(xué)校發(fā)展目標(biāo)。讓教育接“地氣”，創(chuàng)建“新”學(xué)校，是指教育必須遵循規(guī)律，腳踏實地，摒棄功利思想，拆掉空中樓閣，不折騰。努力讓學(xué)校教育貼著“地面”，接受地中之氣。更多的關(guān)注學(xué)校教育與師生愿望、訴求、發(fā)展的最佳契合點，使教育根植于中華民族優(yōu)秀文化的豐潤土壤，根植于新中國教育的優(yōu)秀經(jīng)驗，根植于中國的國情，根植于與時俱進(jìn)的中國特色社會主義，使全體師生在學(xué)校教育中真正快樂成長、幸福成長、茁壯成長，創(chuàng)建一個全“新”的學(xué)校。2、在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作中，全校上

35、下戮力同心，攻堅克難，目前，已經(jīng)順利通過省級驗收，并被評為市級先進(jìn)，推薦省級先進(jìn)。我們正在積極準(zhǔn)備，迎接近期到來的省教育督導(dǎo)室的復(fù)檢。在九月二十一日是的檢查驗收中，驗收組的袁主任用感動、驚奇來形容他的心情，給予我校有內(nèi)涵、有特色、有發(fā)展的高度評價，當(dāng)場決定推薦我校為省級先進(jìn)學(xué)校。3、德育工作我們重點抓住“誦弟子規(guī) 孝行天下”德育主題教育活動，開展“孝道”教育，傳遞“正能量”?！耙恢芤恍小币呀?jīng)成為我校的一個傳統(tǒng)，一大特色。學(xué)生為父母長輩洗腳洗頭、端茶倒水，做家務(wù)等，使孩子們從小就懂得感恩，并帶動父母及全社會孝敬自己的父母長輩，促進(jìn)社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，學(xué)校收到家長反饋信息四百余件。我們編寫了誦弟子規(guī)

36、做小孝星校本教材，已經(jīng)投入使用。學(xué)校自編了“孝親操”，得到市督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)的首肯。(述職報告)我們把感恩教育延伸到了校外，全校師生長期照顧無兒無女的抗美援朝老軍人盧爺盧、盧奶奶，定期看望，送去生活用品，全體男教師為其捆玉米秸稈等，老人給學(xué)校送來了錦旗。主題讀書活動成果顯著，我校吳彥川同學(xué)被選為我縣唯一一名優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)京領(lǐng)獎。學(xué)校設(shè)立朵朵愛心基金，全體師生每年募捐一次，用于救助校內(nèi)外的弱勢群體。4、努力構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主的“構(gòu)建自主學(xué)習(xí)的高效課堂”教改活動，一年來，舉行了上下學(xué)期各兩個月的教改展示課活動，天天展示，天天評課，使我們的教改取得了可喜歡的成果。曹紅軍的快樂課堂、王玉榮的自信課堂、周

37、杰的高效課堂、宋永亮的激情課堂已經(jīng)形成了鮮明教學(xué)風(fēng)格。教學(xué)管理上，我們強化“規(guī)范”這一主旨，越是常規(guī)的工作，我們越是強制規(guī)范。學(xué)校實行查課制度，一年來，僅我參與的查課就進(jìn)行了五次。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)

38、真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!下面內(nèi)容為贈送的工作總結(jié)范文，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！工作總結(jié)怎么寫：醫(yī)院個人工作總結(jié)范文一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、工作質(zhì)量成績、效

39、益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。向各位局領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工進(jìn)行述職，請予批評指正。一、工作目標(biāo)完成情況我校一年來

40、，秉承“質(zhì)量是生命，師德是靈魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為突破口，以“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)?！睘閷W(xué)校發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，攻堅克難，大打翻身仗，學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)效益實現(xiàn)了“質(zhì)”的飛越。在全體教職工的努力下，我們基本完成了xx年目標(biāo)管理責(zé)任狀中的德育管理、教學(xué)管理、兩基、師訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)、特色學(xué)校建設(shè)、藝體衛(wèi)、財務(wù)管理、捐資助學(xué)、組織工作、信訪監(jiān)督、工會及團(tuán)隊、行風(fēng)建設(shè)、安全、政務(wù)等xx項工作任務(wù)。3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)