《企業(yè)文化概論》學(xué)習(xí)指南

1、企業(yè)文化概論-學(xué)習(xí)指南一、單項選擇題1被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ ）。A泰勒 B韋伯 C法約爾 D福特2認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)財富和精神財富的總和觀點的是（ ）。A同心圓說 B企業(yè)文化層次說 C精神文化說 D總和說3下列不屬于企業(yè)文化本質(zhì)特征的是（ ）。A管理學(xué)特征 B人文特征 C行業(yè)特征 D民族特征4企業(yè)文化通過其觀念體系和企業(yè)道德，使企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)部與外部的關(guān)系達(dá)成和諧一致的功能是（ ）。A協(xié)調(diào)功能 B激勵功能 C規(guī)范功能 D凝聚功能5強(qiáng)人型企業(yè)文化多見于（ ）。A風(fēng)險小、反饋極快的企業(yè) B風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)C高風(fēng)險、反饋快的企業(yè) D風(fēng)險小、反饋慢的企業(yè)6大慶集團(tuán)把企業(yè)精神概括為“三老、

2、四嚴(yán)、四個一樣”這種表達(dá)企業(yè)精神的方式是（ ）。A口號式 B規(guī)范式 C傳統(tǒng)式 D比喻式 7認(rèn)為對企業(yè)來說，最有價值的是人，而不是物，企業(yè)的價值在于滿足人的物質(zhì)和精神需要，所體現(xiàn)的企業(yè)價值觀是（ ）。A團(tuán)隊的價值高于個人 B人的價值高于一切C協(xié)作、和諧的價值高于賺錢 D服務(wù)的價值高于利潤8（ ）是企業(yè)的基本隊伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載者。A企業(yè)家 B員工 C管理者 D企業(yè)模范人物9在企業(yè)文化傳播中處于主導(dǎo)者地位的是（ ）。A企業(yè)家 B員工 C、企業(yè)管理者 D英雄人物10在企業(yè)競爭所帶來的企業(yè)文化沖突中，技術(shù)強(qiáng)勢的企業(yè)文化與弱勢的企業(yè)文化的沖突被喻為（ ）。A大魚吃大魚 B快魚吃慢魚 C

3、鯊魚吃鯊魚 D激活休克魚11企業(yè)文化整合方式中，強(qiáng)勢文化在保持自身一體的基礎(chǔ)上，同時吸納弱勢文化的精華，完善自己，這種方式是（ ）。A支配注入式文化整合 B各自保留式文化整合C融匯一體式文化整合 D一體吸納式文化整合12企業(yè)為取得競爭優(yōu)勢所采取的獨樹一幟或別具一格的戰(zhàn)略是（ ）。A成本優(yōu)勢戰(zhàn)略 B差異戰(zhàn)略 C集中一點戰(zhàn)略 D穩(wěn)定性戰(zhàn)略13在企業(yè)文化建設(shè)中決定企業(yè)文化建設(shè)成敗的是.（ ）。A、企業(yè)家B、員工C、英雄人物D、企業(yè)制度14（ ）是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟。A調(diào)查分析階段B總體規(guī)劃階段C實驗實施階段D評估調(diào)整階段15以較為完善的產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意、生產(chǎn)滿意和組織結(jié)構(gòu)滿意系統(tǒng)的戰(zhàn)

4、略，取得競爭優(yōu)勢是.（ ）。A、CI B、CM C、CS D、CIS16在CIS導(dǎo)入中，尊重民族文化的地位，將其滲透入CIS中，所遵循的原則是（ ）。A戰(zhàn)略性原則 B本土化原則 C個性化原則 D統(tǒng)一性原則17企業(yè)經(jīng)營理念的核心是（ ）。A經(jīng)濟(jì)效益 B行為準(zhǔn)則 C企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 D、企業(yè)制度18根據(jù)“金角、銀邊、鐵肚皮”的規(guī)則，日本企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢在基礎(chǔ)元器件即（ ）。A銀邊戰(zhàn)略 B金角戰(zhàn)略 C鐵肚皮戰(zhàn)略 D品牌戰(zhàn)略19中國傳統(tǒng)文化迥異與西方文化的重要特征是（ ）。A重視自我價值的實現(xiàn) B提倡競爭和獻(xiàn)身 C修身為本的重德精神 D“和魂洋才的思想”20中國移動的企業(yè)文化理念體系的核心價值觀是（ ）

5、。A“學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先”的企業(yè)精神 B“正德厚生，臻于至善”C“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生” D.服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新21率先提出“社會人”概念的是（ ）。A泰勒 B韋伯 C法約爾 D喬治埃爾頓梅奧22提出人類需要層次理論的是（ ）。A梅奧B、麥格雷戈C、馬斯洛D、西蒙23下列不屬于企業(yè)文化本質(zhì)特征的是（ ）。A管理學(xué)特征 B人文特征 C繼承性 D民族特征24企業(yè)文化能把松散的組織在黏合起來，把分散的員工聚合起來的功能是（ ）。A導(dǎo)向功能 B凝聚功能 C規(guī)范功能 D協(xié)調(diào)功能25工作與娛樂并重型企業(yè)文化多見于（ ）。A風(fēng)險小、反饋極快的企業(yè) B風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)C高風(fēng)險、反饋快的企業(yè)

6、 D風(fēng)險小、反饋慢的企業(yè)26北京百貨大樓的企業(yè)精神叫“一團(tuán)火精神”這種表達(dá)企業(yè)精神的方式是（ ）。A口號式 B規(guī)范式 C故事式 D比喻式 27企業(yè)在確定利潤水平時，把員工、社會、企業(yè)的利益統(tǒng)籌兼顧，要履行社會責(zé)任的主導(dǎo)價值觀是（ ）。A經(jīng)營管理價值觀 B創(chuàng)新價值觀C最大利潤價值觀 D社會互利價值觀28在企業(yè)文化傳播中，作為企業(yè)價值觀的化身和人格化的代表的是（ ）。A企業(yè)家 B員工 C管理者 D企業(yè)先進(jìn)模范人物29下列屬于企業(yè)文化非正規(guī)傳播渠道的是（ ）。A企業(yè)內(nèi)刊 B企業(yè)內(nèi)部廣播C企業(yè)成員之間私下交換意見 D企業(yè)會議、文件、報告30在企業(yè)競爭所帶來的企業(yè)文化沖突中，強(qiáng)勢的企業(yè)文化之間的沖突被喻

7、為（ ）。A大魚吃小魚 B快魚吃慢魚 C鯊魚吃鯊魚 D激活休克魚31企業(yè)文化整合方式中，強(qiáng)勢文化在保持自身一體的基礎(chǔ)上，同時吸納弱勢文化的精華，完善自己，這種方式是（ ）。A支配注入式文化整合 B各自保留式文化整合C融匯一體式文化整合 D一體吸納式文化整合32企業(yè)為取得競爭優(yōu)勢不謀求全部市場的相對優(yōu)勢，而追求局部市場或細(xì)分市場的絕對優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（ ）。A成本優(yōu)勢戰(zhàn)略 B差異戰(zhàn)略 C集中一點戰(zhàn)略 D穩(wěn)定性戰(zhàn)略33在企業(yè)文化建設(shè)中作為企業(yè)文化實施的保障的是（ ）。A企業(yè)家 B員工 C英雄人物 D企業(yè)制度34企業(yè)文化落地就是要讓企業(yè)文化建設(shè)真正轉(zhuǎn)化為全體成員的行為和意識，并進(jìn)一步表現(xiàn)為（ ）。A企業(yè)

8、制度的建立B企業(yè)制度的實施C從制度到習(xí)慣D企業(yè)制度的評估35（ ）戰(zhàn)略，是以指企業(yè)完善的“物流”網(wǎng)絡(luò)，保證商品銷售渠道暢通。A、CI B、CM C、CS D、CIS36在CIS導(dǎo)入中，根本目的是塑造具有鮮明特色的企業(yè)個性形象，所遵循的原則是（ ）。A戰(zhàn)略性原則 B本土化原則 C個性化原則 D統(tǒng)一性原則37企業(yè)經(jīng)營理念的核心是（ ）。A企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 B行為準(zhǔn)則 C經(jīng)濟(jì)效益 D企業(yè)制度38根據(jù)“金角、銀邊、鐵肚皮”的規(guī)則，韓國的企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢在產(chǎn)品設(shè)計即（ ）。A銀邊戰(zhàn)略 B金角戰(zhàn)略 C鐵肚皮戰(zhàn)略 D品牌戰(zhàn)略39中國傳統(tǒng)文化迥異與西方文化的重要特征是（ ）。A重視自我價值的實現(xiàn) B提倡競爭和獻(xiàn)

9、身C修身為本的重德精神 D“和魂洋才的思想”40同仁堂的企業(yè)文化理念體系的核心價值觀是（ ）。A“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生” B“正德厚生，臻于至善”C“學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先”的企業(yè)精神 D服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新41美國管理理論調(diào)整與反思的時代和歷史背景是（ ）。A歐洲經(jīng)濟(jì)的沖擊 B日本經(jīng)濟(jì)的沖擊 C中國經(jīng)濟(jì)的沖擊 D世界經(jīng)濟(jì)的沖擊42學(xué)習(xí)型組織的核心是（ ）。A創(chuàng)造 B團(tuán)隊精神 C競爭 D務(wù)實43下列不屬于企業(yè)文化本質(zhì)特征的是（ ）。A管理學(xué)特征 B人文特征 C企業(yè)個性 D民族特征44企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對員工產(chǎn)生影響也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響的功能是（ ）。A協(xié)調(diào)功能

10、 B激勵功能 C規(guī)范功能 D輻射功能45賭博型企業(yè)文化多見于（ ）。A風(fēng)險小、反饋極快的企業(yè) B風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)C高風(fēng)險、反饋快的企業(yè) D風(fēng)險小、反饋慢的企業(yè)46日本豐田公司“車到山前必有路，有路就有豐田車”企業(yè)精神表達(dá)方式是（ ）。A口號式 B規(guī)范式 C傳統(tǒng)式 D比喻式47認(rèn)為企業(yè)價值在于向社會提供物美價廉的產(chǎn)品，企業(yè)要幫助員工樹立服務(wù)社會的使命感。所體現(xiàn)的企業(yè)價值觀是（ ）。A團(tuán)隊的價值高于個人 B人的價值高于一切C協(xié)作、和諧的價值高于賺錢 D服務(wù)的價值高于利潤48（ ）是企業(yè)企業(yè)活動中調(diào)整人們內(nèi)外關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是檢驗企業(yè)成員素質(zhì)高低的試金石。A企業(yè)精神 B企業(yè)道德 C企業(yè)價值

11、觀 D企業(yè)禮儀49在企業(yè)文化傳播中處于主導(dǎo)者地位的是（ ）。A企業(yè)家 B員工 C企業(yè)管理者 D英雄人物50在企業(yè)競爭所帶來的企業(yè)文化沖突中，資產(chǎn)強(qiáng)的企業(yè)文化與被兼并的小企業(yè)文化的沖突被喻為（ ）。A大魚吃小魚 B快魚吃慢魚 C鯊魚吃鯊魚 D激活休克魚51企業(yè)文化整合方式中，起支配地位的公司辦并購另一家企業(yè)后，把自己的文化注入被并購企業(yè)的過程。這種方式是（ ）。A支配注入式文化整合 B各自保留式文化整合C融匯一體式文化整合 D一體吸納式文化整合52企業(yè)為取得競爭優(yōu)勢所采取的獨樹一幟或別具一格的戰(zhàn)略是（ ）。A成本優(yōu)勢戰(zhàn)略 B差異戰(zhàn)略 C集中一點戰(zhàn)略 D穩(wěn)定性戰(zhàn)略53消費者在外界刺激下產(chǎn)生的需求，

12、表現(xiàn)為消費需求的（ ）。A無限擴(kuò)展性 B多層次性 C復(fù)雜多變性 D可誘導(dǎo)性54（ ）是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟。A調(diào)查分析階段 B總體規(guī)劃階段 C實驗實施階段 D評估調(diào)整階段55（ ）是得到社會普遍認(rèn)同、體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征，反映整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值體系。A企業(yè)標(biāo)志 B企業(yè)理念識別 C企業(yè)行為識別 D企業(yè)視覺識別56企業(yè)獲得社會公眾的贊美程度及評價是（ ）。A企業(yè)知名度 B企業(yè)美譽度 C企業(yè)信譽度 D企業(yè)形象57企業(yè)經(jīng)營理念的核心是（ ）。A經(jīng)濟(jì)效益 B行為準(zhǔn)則 C企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 D企業(yè)制度58根據(jù)“金角、銀邊、鐵肚皮”的規(guī)則，中國企業(yè)競爭的重心在產(chǎn)品運營環(huán)節(jié)即（ ）。.A銀邊戰(zhàn)

13、略 B金角戰(zhàn)略 C鐵肚皮戰(zhàn)略 D品牌戰(zhàn)略59“和魂洋才”的思想是（ ）企業(yè)文化成功而獨特的特征之一。A日本 B德國 C美國 D中國60聯(lián)想企業(yè)文化理念體系的核心價值觀是（ ）。A“學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先”的企業(yè)精神 B“正德厚生，臻于至善”C“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生” D服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新二、填空題1日本企業(yè)管理藝術(shù)一書指出美國企業(yè)更重視 、 、 等“硬”手段，日本企業(yè)不但注重這些硬的方面，尤其注重哪些“ ”的方面。2企業(yè)競爭力可分為三個層面，第一個層面是 層；第二個層面是 層；第三個層面是 層。 3“精神文化說”認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，是企業(yè)在其生存和發(fā)展過程中所形成的 、

14、 、 、 和道德規(guī)范的總和。4“同心圓說”即企業(yè)文化是以精神層為核心的逐漸向外擴(kuò)展的同心圓，三層次說中的三個層次分別是外層為 、中間層為 、內(nèi)層為 。5企業(yè)文化的本質(zhì)特征主要體現(xiàn)以下三方面： 特征、 特征、 特征。6企業(yè)道德以 、 、 、 等標(biāo)準(zhǔn)，來評價企業(yè)和員工的行為。7在企業(yè)文化傳播中由三個層面即 、 、和 共同構(gòu)成企業(yè)文化傳播主體。8企業(yè)先進(jìn)模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用有 作用、 作用、 作用、 作用。9在擁有強(qiáng)力企業(yè)文化文化的企業(yè)中企業(yè)文化傳教士的作用主要有三種：（1） ；（2） ；（3） 。10企業(yè)文化傳播渠道，是指以各種方式和手段傳遞企業(yè)文化信息的途徑和通道?？偟膩碚f，它包括 渠

15、道和 渠道， 渠道和 渠道等。11 是企業(yè)文化生成的主要因素， 是企業(yè)文化生成的核心。12根據(jù)文化形態(tài)和企業(yè)所有制性質(zhì)的不同可把企業(yè)文化沖突劃分為三種不同的類型： 型企業(yè)文化沖突、 型企業(yè)文化沖突、 型企業(yè)文化沖突。13國學(xué)的基本特征之一：統(tǒng)一性的具體體現(xiàn)是：（1） （2）民族融合（3）思想倡導(dǎo)（4） 。14企業(yè)外部形象調(diào)查，可通過 、 、 三個指標(biāo)的調(diào)查來達(dá)到。15德國企業(yè)創(chuàng)新理念與創(chuàng)新策略表現(xiàn)在三個方面：（1） 創(chuàng)新策略；（2） 創(chuàng)新策略；（3） 創(chuàng)新策略。16在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，跨國公司的資本擴(kuò)張策略一般分三步走，第一步、 ，第二步、 ，第三步、 。17行為科學(xué)可分為前期和后期兩個階段，

16、早期行為科學(xué)側(cè)重于“ ”的論述；后期行為科學(xué)則側(cè)重于“ ”的論述。18“精神文化說”認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，是企業(yè)在其生存和發(fā)展過程中所形成的 、 、 、 和道德規(guī)范的總和。19“總和說”認(rèn)為企業(yè)文化是 和 的總和。20確定企業(yè)的特色精神要考慮到 、 、 ，當(dāng)然也要緊扣企業(yè)家的 ，把各方面的精神內(nèi)核整合起來，確定最適合本企業(yè)特色的實際的內(nèi)容。21企業(yè)文化的人文屬性，具體體現(xiàn)為（1）尊重人（2） 、（3） 、（4） 。22企業(yè)文化個別特征具體體現(xiàn)為（1）獨特性、（2） 、（3） 和（4）強(qiáng)制性。23企業(yè)文化對外部社會的輻射功能有多種途徑（1） 、（2） 、（3） 。24企業(yè)文化的消極功能

17、，是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階段，所表現(xiàn)出來的 、 和 。25迪爾和肯尼迪主張把企業(yè)文化風(fēng)格分成 型、 型、 型和 型四種。26德國慕尼黑大學(xué)教授海能用三個標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)文化分成16種類型，這三個標(biāo)準(zhǔn)是：企業(yè) 的強(qiáng)弱、企業(yè)文化本身 的牢固程度和 程度。27企業(yè)精神語言表達(dá)的原則：（1）來自實踐， ，（2）突出個性， ，（3） ，好記好懂。28在企業(yè)文化傳播主體中，企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的 ；是企業(yè)文化傳播的 ；是企業(yè)文化傳播的 。29以下情況是企業(yè)文化變革的時機(jī)（1）企業(yè)生存的 發(fā)生根本變化時，（2）行業(yè)價值激烈、 變化時，（3）公司業(yè)績 時，（4）企業(yè)改制或 時，（5）企業(yè)迅速成長、 時。30萊鋼

18、在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實踐中，逐漸形成了“ 是基礎(chǔ)， 是關(guān)鍵， 是核心， 是目的”的主線。31可以說，企業(yè)文化理論的產(chǎn)生是 的沖擊和美國管理理論 的產(chǎn)物。32企業(yè)競爭力可分為三個層面，第一個層面是 層；第二個層面是 層；第三個層面是 層。33日本企業(yè)文化專家河野豐弘將企業(yè)文化分為五種類型：（1）活力型企業(yè)文化、（2） 企業(yè)文化、（3） 企業(yè)文化、（4） 企業(yè)文化、（5）獨裁僵化型企業(yè)文化。34企業(yè)文化的本質(zhì)特征主要體現(xiàn)以下三方面： 特征、 特征、 特征。35企業(yè)理念設(shè)計的內(nèi)容，主要有以下幾個方面（1）企業(yè)使命、（2） 、（3） 、（4） 、（5）企業(yè)的價值觀。36企業(yè)精神教化的主要內(nèi)途徑（1）企業(yè)

19、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、（2）通過輿論 、（3） 、（4） 、（5）多方引導(dǎo)、共同參與。37復(fù)雜的道德現(xiàn)象可劃分為三種類型，即 、 和 。38正直是企業(yè)道德的基本原則。堅守正直原則可以使企業(yè) 、 、 。 39企業(yè)儀式是企業(yè)禮儀的 是禮儀的 或 ，是企業(yè)例行活動 。 40企業(yè)文化傳教士的作用主要有三種：（1）不厭其煩地傳播企業(yè)的 ；（2）為企業(yè)高層決策者決策提供所需要的 ；（3）幫助企業(yè)里哪些遭到失敗、受挫折和灰心失望者 。41企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化生成的影響：（1）企業(yè)文化的 和 （2）決定著企業(yè)文化的 （3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個性決定著企業(yè)文化的 。42企業(yè)視覺識別分為兩類要素： 和 。43中國移動的創(chuàng)新性文化體

20、現(xiàn)為以下四方面：（1）以 為先導(dǎo)，（2）以 為核心，（3）以 貫徹全過程，（4）以 為基礎(chǔ)。44企業(yè)文化建設(shè)的個體阻力來源于人的特性，其原因有5個方面：（1）個人習(xí)慣、（2） 、（3）對變化缺乏適應(yīng)能力、（4） 、（5） 。45影響日本企業(yè)文化的社會心理，具體地說有如下表現(xiàn)： 、 、 。三、解釋下列名詞1 行為科學(xué)2 企業(yè)文化的概念3 企業(yè)精神的內(nèi)涵4 企業(yè)禮儀5 企業(yè)理念識別6 企業(yè)中的非正式組織7 企業(yè)文化的功能8 企業(yè)價值觀體系9 企業(yè)文化沖突10 企業(yè)行為識別11 例外原則12 企業(yè)文化的類型13 企業(yè)道德的內(nèi)涵14 海爾的SUB工作法15 企業(yè)視覺識別的含義四、簡答題1 簡述泰勒科學(xué)

21、管理理論的主要觀點。2 企業(yè)文化有哪些本質(zhì)特征和具體特征？3 簡述企業(yè)禮儀的功能和作用。4 企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)遵循的原則。5 簡述日本企業(yè)的經(jīng)營理念。6 簡述馬斯洛的人類需要層次理論的主要內(nèi)容。7 簡述企業(yè)文化與組織行為學(xué)的關(guān)系？8 簡述成功企業(yè)的價值觀體系。9 簡述企業(yè)文化變革應(yīng)注意的事項。10 簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)遵循的原則。11 簡述道格拉斯麥格雷戈的Y理論的內(nèi)容。12 簡述處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的企業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容。13 簡述企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計的主要內(nèi)容。14 從個人主義與集體主義的角度，對聯(lián)想跨文化整合中的文化差異進(jìn)行分析。15 簡述德國企業(yè)的經(jīng)營理念。五、論述題1 結(jié)合實際談?wù)勂髽I(yè)文化的

22、功能。2 結(jié)合實際談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)道德培育。3 結(jié)合實際談?wù)剬χ袊髽I(yè)文化建設(shè)的發(fā)展三個時期的認(rèn)識。4 試論企業(yè)文化識別與整合。5 結(jié)合實際談?wù)勂髽I(yè)在實施CIS戰(zhàn)略時如何做好企業(yè)形象的實態(tài)調(diào)查。6 結(jié)合案例談?wù)勍侍闷髽I(yè)文化的的特色。（提示：繼承與創(chuàng)新）參考答案一、單項選擇題1、A 2、D 3、C 4、A 5、C6、B 7、B 8、B 9、A 10、B11、D 12、B 13、A 14、B 15、C16、B 17 C 18、B 19、C 20、B21、D 22、C 23、C 24、C 25、A 26、C 27、D 28、D 29、C 30、C31、D 32、C 33、D 34、B 35、C36

23、、C 37、A 38、B 39、C 40、A41、B 42、A 43、C 44、D 45、B46、A 47、D 48、B 49、A 50、A51、A 52、B 53、D 54、B 55、B56、B 57、C 58、C 59、A 60、D二、填空題1 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，“軟”；2 產(chǎn)品 制度 核心；3 思想意識、理想信念、行為習(xí)慣、價值觀；4 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化；5 尊重人、關(guān)心人、激勵人、培養(yǎng)人；6 善良、誠信、正直、公正；7 企業(yè)家、企業(yè)員工、企業(yè)先進(jìn)模范人物；8 引導(dǎo)、橋梁、啟示、延續(xù)；9 基本價值觀、歷史資料和先進(jìn)范例、找回信心；10 正規(guī)傳播、非正規(guī)傳播，內(nèi)部傳播、外向傳播；

24、11 企業(yè)環(huán)境、價值觀；12 跨國經(jīng)營、合資、并購重組；13 政治統(tǒng)一、文字統(tǒng)一；14 知名度、美譽度、信譽度；15 產(chǎn)品服務(wù)、生產(chǎn)組織、技術(shù)過程16 跨國兼并重組、文化整合、本土化；17 社會人、自我實現(xiàn)人18 企業(yè)物質(zhì)財富、企業(yè)精神財富；19 精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化；20 企業(yè)傳統(tǒng)、民族精神、時代精神、個性特征21 關(guān)心人、激勵人、培養(yǎng)人；22 繼承性、隱蔽性23 產(chǎn)品輻射、軟件輻射、員工輻射；24 文化慣性、習(xí)慣、習(xí)俗；25 強(qiáng)人、工作與娛樂并重、賭博、官僚主義；26 作為一個系統(tǒng)、在企業(yè)中、一致；27 符合廠情、形象生動、言簡意賅28 牧師、主導(dǎo)者、組織者和示范者；29

25、 外部環(huán)境、消費需求迅速、擴(kuò)大規(guī)模、新員工大量進(jìn)入30 學(xué)習(xí)、改善心智、創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展31 日本經(jīng)濟(jì)、反思和調(diào)整；32 產(chǎn)品、制度、核心；33 獨裁活力型、官僚型、僵化型；34 秒表時間研究 工作抽樣 預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法；35 經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、活動領(lǐng)域；36 強(qiáng)化灌輸、塑造英雄、樹立楷模、教育培訓(xùn)、文化滲透37 道德活動、道德意識、道德規(guī)范；38 忠于良知、信守承諾、維護(hù)信仰；39 具體表現(xiàn)形式、具體過程或程序、固定化；40 基本價值觀、歷史資料和先前范例、找回信心；41 創(chuàng)造者和管理者、生命、風(fēng)格；42 基本要素、應(yīng)用要素；43 理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新；44 狹隘的利己主義、

26、對風(fēng)險的疑慮、選擇性信息加工；45 自強(qiáng)不息的社會心理、求真務(wù)實心理、“忠”“和”心理；三、名詞解釋（略）四、簡述題（要點）1、（一）確定合理的日工作量（二）培育第一流的工人（三）實行標(biāo)準(zhǔn)化工作法（四）實行計件工資制（五）分離計劃職能和執(zhí)行職能；（六）提出了“例外原則”2、企業(yè)文化具有兩大類特征：（一）本質(zhì)特征：1、管理學(xué)特征；2、人文特征；民族特征（二）具體特征：1、獨特性2、繼承性3、共享性、4、隱蔽性5、強(qiáng)制性。3、（一）企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)價值觀（二）企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)道德要求（三）企業(yè)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力（四）企業(yè)禮儀有助于增進(jìn)企業(yè)與公眾的溝通聯(lián)系，樹立良好的企業(yè)

27、形象。4、（一）戰(zhàn)略性的原則（二）本土化的原則（三）個性化的原則（四）統(tǒng)一性的原則（五）系統(tǒng)性的原則（六）傳播性的原則（七）長期性的原則。5、（一）團(tuán)隊合作與創(chuàng)新精神（二）建立以勞資合作為基礎(chǔ)的利益共同體（三）以人為本的經(jīng)營理念（四）企業(yè)保障與個人價值觀的實現(xiàn)。6、生理的需要；安全的需要；感情和歸屬的需要；地位和受人尊敬的需要；自我實現(xiàn)的需要。7、研究組織行為學(xué)有助于加強(qiáng)以人為中心的管理企業(yè)文化學(xué)和組織行為學(xué)都是在行為科學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化學(xué)和組織行為學(xué)的研究對象基本相同。但側(cè)重點不同。8、人的價值高于一切服務(wù)的價值高于利潤團(tuán)隊的價值高于個人協(xié)作、和諧的價值高于賺錢9、決策層和管理層的

28、共同理解相互間的信任把變革視為培訓(xùn)，培訓(xùn)視為變革的過程要有足夠的耐心鼓勵參與、提倡寬容10、戰(zhàn)略性原則本土化的原則個性化的原則統(tǒng)一性的原則系統(tǒng)性的原則傳播性的原則長期性的原則11、（1）人并非生性懶惰，要求工作是人的本能；（2）人并非天生就對組織的要求采取消極或抵制的態(tài)度；（3）一般人在適當(dāng)?shù)墓膭钕虏坏芙邮芏易非蟪袚?dān)責(zé)任；（4）外來的控制和懲罰并不是人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)二努力的唯一辦法；（5）、 企業(yè)管理的基本任務(wù)是，安排好作業(yè)條件和方法，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來，為實現(xiàn)組織的目標(biāo)和個人的目標(biāo)而努力。12、處理內(nèi)部關(guān)系的企業(yè)道德有：（1）企業(yè)與員工之間的關(guān)系規(guī)范（2）員工之間的關(guān)系規(guī)范；（3）企業(yè)管理者與員工的關(guān)系規(guī)范（4）企業(yè)與股東的關(guān)系規(guī)范。13、企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計主要包括：（1）工作環(huán)境設(shè)計a、物理環(huán)境b、人文環(huán)境（2）員工的組織管理和教育培訓(xùn)（3）員工行為規(guī)范化（4）編唱企業(yè)之歌14、美國個人主義文化極強(qiáng)；中國集體主義極強(qiáng)；其表現(xiàn)（1）企業(yè)決策速度不同中國慢，美國快；（2）經(jīng)理與員工的工資差距不同-中國差距不大，美國差距角度；（3）獎勵的主體不同-中國獎勵集團(tuán)為主，美國獎勵個人為主；（4）員工對企業(yè)的忠誠度不