2019年12月超市經(jīng)理述職報(bào)告

1、述職述廉：2019年12月超市經(jīng)理述職報(bào)告姓名：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯盏?頁共7頁2019年12月超市經(jīng)理述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)：我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來已經(jīng)x年的時(shí)間了，幾年來，我 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué) 與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂 的發(fā)展中去。在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常 和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)終于 打開，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的 臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“ xx

2、先進(jìn)員工”。由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān) 系，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合， 同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。 為了開拓xx市場(chǎng)，我每天與員 工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目 前，xx有超市xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面 對(duì)這種環(huán)境，使xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心 的思想。為此，我對(duì)員工們提出 xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售， 以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不 會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海 中。

3、只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和 管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長了 85%連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。面對(duì)閃光的成績，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因XX路北店為外埠 店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在 XX成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在XX穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰 換”的談判原則，使商品組在完善XX市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了 XXX 連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合 XX市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本

4、地特色商 品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶 領(lǐng)下，XX XX在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主 食廚房等品種，真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近 一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提 高贏得了顧客XX年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，xx路北店被評(píng)為“ XX市民最滿意超市”。在擔(dān)任XX路北店店長及XX地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作 我開動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣 大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增

5、強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，xx路北店逐步形成了各司其職，各負(fù) 其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。2019年12月超市行政述職報(bào)告20xx年，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部室的支持配合下, 全部門人員共同努力，按照年初制定的工作思路，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀， 立足本職，扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，一切服從于公司工作中心，一切服務(wù) 于公司生產(chǎn)經(jīng)營，認(rèn)真履行了部門各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了行政部門的 本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將行政部的工作述職如 下：一、明確分工，各司其職，協(xié)調(diào)配合完成各項(xiàng)工作行政部工作千頭萬緒，臨時(shí)性、應(yīng)急性工作較多。為使行政工作能 夠有序開展，我們對(duì)行政工作進(jìn)行了

6、梳理，并根據(jù)人員變動(dòng)情況，對(duì)各 項(xiàng)工作進(jìn)行了合理分工。要求工作人員要分工不分家，既相互分工，各 負(fù)其責(zé)，又相互合作，互相協(xié)調(diào)，形成合力。根據(jù)分工，將各項(xiàng)工作具 體分配到人，在完成工作的過程中，采取以責(zé)任人為主，其他人員輔助 的辦法，既明確責(zé)任人的職責(zé)，又發(fā)揮集體的合力，為行政部工作的順 利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮行政部門的樞紐作用行政部工作是公司工作的樞紐，我們十分注重發(fā)揮行政工作的橋梁 紐帶作用。一是加強(qiáng)與公司各部門的工作業(yè)務(wù)聯(lián)系。經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工 作，認(rèn)真反映問題和建議，主動(dòng)詢問、了解上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)和 工作動(dòng)向，做好上情下達(dá)工作，為我公司工作提供超前

7、服務(wù)。二是加強(qiáng)同各部門之間交流，及時(shí)了解各部門的工作安排，對(duì)各部 門的重點(diǎn)工作積極組織協(xié)調(diào)，確保公司全局各項(xiàng)工作都能高效順暢運(yùn) 轉(zhuǎn)。三、注重學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，工作能力得到明顯提高做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績，必須有較高的政治理論素質(zhì)和分 析解決問題的能力。上半年，全體行政工作人員積極響應(yīng)公司號(hào)召，認(rèn) 真學(xué)習(xí)開展科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)了解、掌握公司發(fā)展 的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，優(yōu)化能力結(jié)構(gòu)，努力使自己成 為工作上的行家里手。通過學(xué)習(xí)，行政人員的政治理論水平、思想觀念、 業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高，真正做到了政治上強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，作風(fēng) 上實(shí)，為公司提供了良好周到的服務(wù)。四、轉(zhuǎn)變

8、觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)牢固樹立服務(wù)發(fā)展，服務(wù)顧客的思想意識(shí)，緊緊圍繞公司提出的中 心工作，努力實(shí)踐以人為本的服務(wù)理念，構(gòu)建高效便民的服務(wù)模式，誠 實(shí)守信的服務(wù)品質(zhì)。一是熱情大方，做好對(duì)外服務(wù)工作。積極主動(dòng)做好日常接待工作， 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠摯的熱情，負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)烈的責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)要求，認(rèn)真做好接待工作。二是注重轉(zhuǎn)變觀念，由過去的管理式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的服務(wù)式， 以方便 顧客為目的，盡量讓顧客得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、務(wù)實(shí)高效，做好后勤事務(wù)的管理本著統(tǒng)籌兼顧，合理使用人財(cái)物，按照熱情、周到、勤儉、得體的 要求，切實(shí)做好每一次接待工作，對(duì)于辦公用品、衛(wèi)生用品及時(shí)購置和 發(fā)放，保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好車輛的調(diào)配、使用和管理，實(shí)行單 車核算、定點(diǎn)維修、定時(shí)保養(yǎng)等制度，有效節(jié)省費(fèi)用開支；做好安全穩(wěn)定、值班工作，上半年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。半年來，行政工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管 理制度仍需完善，內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對(duì)部門內(nèi)部運(yùn)行的規(guī) 范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運(yùn)行緩慢。行政人員整體素 質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心