2019年標準化供電營業(yè)所建設材料

1、標準化供電營業(yè)所建設材料齊心協(xié)力 精益求精 全面提升營銷管理工作 公司路口供電所“標準化供電營業(yè)所”建設材料 為認真貫徹落實公司關于開展“標準化供電營業(yè)所”創(chuàng)建活動要求，進一步強化 營銷基礎管理，在市、區(qū)公司黨政正確領導下，區(qū)供電公司嚴格按照公司標準化 供電所驗收小組的要求，積極推進標準化供電所的創(chuàng)建工作，發(fā)揚“努力超越、 追求卓越”的企業(yè)精神，積極整改創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，全力以赴對照建設具體工作情標準不斷深化和細化各項管理工作，全力推動供電營業(yè)所規(guī)范化、標準化建設, 促進了營銷管理水平和質效提升。現(xiàn)將“標準化供電營業(yè)所”況簡介如下：b5E2RGbCAP統(tǒng)一思想，創(chuàng)建認識到位公司領導班

2、子高度重視標準化創(chuàng)建工作，對照供電公司標準化供電營業(yè)所建設 驗收考核標準，成立了以營銷副總孫金松為組長的標準化建設工作領導小組, 按照“樹立標桿、以點帶面、全面穩(wěn)步推進”的總體思路，重點突出開展對路口 所標準化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作。公司領導深刻認識到標準化建設重在過程、重在 實效，是整體推進公司各項工作的總抓手和好載體，所以來公司堅持把標準化創(chuàng)建作為營銷重點工作，按照標準化供電營業(yè)所“4321 ”的管理模式要求，在路口 供電營業(yè)所的機構、崗位、流程、資料、環(huán)境等方面全面實施系統(tǒng)策劃和配套建 設，全面理順安全生產、經營管理、優(yōu)質服務各環(huán)節(jié)作業(yè)程序，確保了創(chuàng)建工作 的順利開展。 p1EanqFDPw

3、二、突出重點，創(chuàng)建職責到位。1、加強安全生產管理，打造“零違章”班組是在安全管理方面，始終堅持“安全第一、預防為主”方針不動搖，強化職工 的安全生產意識，深入開展 “百日安全無事故”、“反違章、除隱患”、“百 問百查”等一系列活動。認真執(zhí)行“兩措”計劃，狠抓現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行“兩 票三制”，嚴把操作“六關”，杜絕違章行為，使安全工作實現(xiàn)可控、能控、在 控。制定和完善各崗位工作標準， 使得日常工作有據(jù)可依， 更加標準化、 規(guī)范化。堅持約束機制，加大管理考核力度，使得安全生產成為員工的一種自覺行為。截 止 12 月 31 日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產 8057 天，未發(fā)生電力生產人身輕傷死亡事故、 其他責

4、任考核事故，圓滿完成迎峰度夏、國慶保供電任務，確保轄區(qū)內電網的安 全運行。 DXDiTa9E3d2、加強班組基礎管理，促進班組管理建設是嚴格實行“兩分開”管理。實行“高壓與低壓，低壓營銷與生產分開”兩分 開工作管理模式，建立了“四庫三班二室一廳”，建立了基礎、指標、考核三大 體系，工器具和資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產和生活秩序，提升了班組 管理水平，營造了創(chuàng)一流工作氛圍。 RTCrpUDGiT二是規(guī)范資料臺帳管理。記錄、臺帳、報表是班組基礎管量的依據(jù)和安全生產的 歷史記錄，我所按照精細化管理要求，對資料、客戶檔案、圖紙、臺帳進生了分 類、整理、修編、歸檔工作，確保了各種記錄資料的完整性和

5、真實性。各類生產 經營報表統(tǒng)計上報都達到了無筆化辦公，信息、數(shù)據(jù)共享的目標，按照一流班組 標準要求路口所所有基礎資料臺帳實行微機化管理， 并精心制作了路口所創(chuàng)一流 標桿班組網頁。 5PCzVD7HxA三是強化員工的學習培訓。以創(chuàng)建“學習型班組”為契機，在路口所全體職工中 營造良好的學習氛圍，充分發(fā)揮班組成員的積極性和業(yè)務優(yōu)勢，開展形勢多樣的 自學活動，如新老職工傳幫帶，業(yè)務能手授課。同時向其他一流標桿班組學習取 經，并積極安排有關人員參加各級培訓，不定期開展營業(yè)普查和營銷競賽活動， 保證生產經營各項指標的完成。 jLBHrnAILg3、強化創(chuàng)建意識，注重職工隊伍建設是在標準化建設工作領導小組召

6、開動員大會后，迅速成立將責任落實到人，分 工協(xié)作，把創(chuàng)建工作落到實處。為了使創(chuàng)建工作更加深入的開展，路口供電所每 月進行一次探討會，充分調動群眾的積極性，采納好的建議，既加強了一流創(chuàng)建 工作，又激發(fā)了職工創(chuàng)建工作的自覺性。 xHAQX74J0X二是著重加強職工思想隊伍建設，注重培養(yǎng)職工主人翁意識和工作責任感，強化四個服務”宗旨，樹立了良好的企業(yè)形象。結合路口供電所實際情況，經常組 織全所干部職工學習電力安全知識，舉辦安全趣味知識競賽，使職工在娛樂 中學習。 LDAYtRyKfE三是深入開展創(chuàng)建學習型班組活動，路口供電所組織員工填寫個人愿景手冊，制 訂人生目標，在個人愿景基礎上提煉“團結和諧奮進

7、”的團隊愿景，把班組的進 步與員工個人發(fā)展有機融合一起， 在全體員工中形成了創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳 點，增強團隊向心力和凝聚力。 Zzz6ZB2Ltk4、加強行風建設，促進服務水平提升一是為加強農電組的日常運作， 路口供電所合理安排了收費地點， 方便客戶交費。特別是在收費高峰期，調整了作息時間。一些專變用戶如：永通脫水蔬菜、新昌 紡織等，由營抄收費人員每月親自到客戶服務中心為他們辦理增值稅票，為用戶 減少開票環(huán)節(jié)，提高收費效率。 dvzfvkwMI1二是用電報裝工作更加暢通，收費更加合理、透明。為配合地方政府搞好招商引 資工作，路口供電所多次組織專班人員走訪到路口工業(yè)園向客戶大力宣傳用電優(yōu) 惠

8、政策和電力法規(guī)，積極主動上門，提供咨詢、包辦手續(xù)、開辟“綠色”通道， 使新的電量增長點早投產、早見效，及時掌握信息，指導客戶合理消費用電。些專變用戶如：乘方電機、宏遠科技公司、藍天駕校、海力士公司等，所長廣文 斌多次帶領專班人員協(xié)調送電事宜，使用戶早日投入生產，受到了當?shù)卣忘S 州工業(yè)園的一致好評，連續(xù)兩年被評為“鎮(zhèn)政府優(yōu)質服務先進單位”，及“區(qū)鎮(zhèn) 政府招商引資服務先進集體”。 rqyn14ZNXI三是咨詢投訴和故障報修受理更加及時。 路口供電所搶修人員 “五一” 和“十一” 節(jié)假期間，接到用戶故障電話，及時搶修，為用戶減輕經濟損失，讓廣大農民切 實感受到行風轉變帶來的新變化。 EmxvxO

9、tOco四是堅持進行定期走訪用戶，并及時為用戶排憂解難。特別是每月定期走訪大工 業(yè)用戶，宣傳峰谷電價、電費政策，指導用戶合理消費用電，線路檢修或事故搶 修提前告之用戶，減少用戶停電造成的損失，幫助用戶解決一些實際困難，真正 體現(xiàn)電力行業(yè)新作風。 SixE2yXPq55、改善工作環(huán)境，強化精神文明建設目前路口供電所現(xiàn)有一棟四層總面積 800 多平方米的綜合辦公大樓和占地 500多平方米的 10kv 開關站一座。我公司以“五小”活動為載體促進基礎管理工作， 投入大量資金對路口供電所綜合樓和職工宿舍樓進行改造維修，新建了職工食堂，衛(wèi)生間，建起了職工小菜園。職工樓用環(huán)保綠點綴，現(xiàn)成為路口鎮(zhèn)106國道上

10、一道亮麗的風景。職工辦公環(huán)境舒適，設施網絡齊全。通過環(huán)境整治，所內面 貌煥然一新。6ewMyirQFL 三、完善制度，創(chuàng)建措施到位 路口供電所結合實際制定了標準化建設工作規(guī)劃，對標準化建設工作進行長 期規(guī)劃、總體部署，構建起標準化建設長效機制。同時，結合新形勢新特點，及 時修訂完善標準化建設考核辦法，始終堅持標準化建設“精簡高效、按需設 崗、一人多崗、一崗多則”原則，將標準化建設工作列入業(yè)績考核內容，切實做kavU42VRUs到與安全生產、營銷管理等中心工作同規(guī)劃、同部署、同考核。路口供電所順利通過市公司“標準化供電營業(yè)所”驗收。標準化創(chuàng)建過程中凝聚 著公司領導的支持與指導，凝聚著路口供電所全體干部職工的辛勤汗水和智慧。在創(chuàng)建工作中，雖然取得了一