20XX年服裝銷售個(gè)人總結(jié)范文

1、20XX年服裝銷售個(gè)人總結(jié)范文個(gè)人總結(jié)范文在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多 太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以F幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。1. 現(xiàn)場工作方面 來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域 物品的不了解。其次，在每天的例行工作中， 督促柜組衛(wèi)生， 疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整 齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的 填寫，做到最好的預(yù)防工作

2、。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各 柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改 進(jìn)。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事 了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日 常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù) 的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。2. 業(yè)務(wù)熟悉方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制 度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很 多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r

3、而定，要做到真正 服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念， 去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的 素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。3. 工作中的心得與體會(huì) 在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多 的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客 為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量 的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻 不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的

4、售后人員并 不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自 己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念， 并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給 予更多的指導(dǎo)。個(gè)人總結(jié)范文年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會(huì)精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路 開展工作，狠抓班級(jí)各項(xiàng)管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，推行績 效考核，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作有:、目標(biāo)管理成效明顯，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)基本完成。1、節(jié)約挖潛情況:2、設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%,設(shè)備故障停機(jī)率3

5、、三項(xiàng)指標(biāo)（煙葉單耗）:4、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況:質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，全年無質(zhì)量事故。6、其他職工違紀(jì)率:職工出勤率:98%婚育控制率:100%新聞報(bào)道上稿率: 黨員合格率：100% 二、績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進(jìn)行，員工面貌煥然新?？冃Э己撕推髽I(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點(diǎn)，我們按照車間“管理升級(jí)、文化造勢”的思想， 將兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行，取得了較好的效果?？冃Э己俗鳛?門新的管理方法在我廠實(shí)施，必然面臨一系列新舊觀念及行 為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點(diǎn)， 班委會(huì)認(rèn)為把兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行可以相得益彰。班委會(huì)針對績效考核的要求制訂了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過班

6、前班后會(huì)和專題會(huì)討論宣傳績效考核的基本思想、運(yùn) 作模式及其作用意義等。將績效考核的先進(jìn)管理思想和企業(yè) 文化“超越精神”、“核心價(jià)值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績 效考核就是不斷超越，績效考核就是要求做好每件事，成 就每個(gè)人”，使績效考核的先進(jìn)管理思想與企業(yè)文化一道 深入人心。工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由 過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動(dòng)性、規(guī)范 性進(jìn)一步加強(qiáng)，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進(jìn)一步提高。提前進(jìn)班、 準(zhǔn)時(shí)交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。三、以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精青力抓好三項(xiàng)工作。1、員工管理。在工作中對員工制定規(guī)范、嚴(yán)格的操作規(guī)程和考核標(biāo)

7、準(zhǔn)，并對員工提出班級(jí)抽查、組內(nèi)巡查和個(gè)人 自查的三級(jí)考核要求。以“做好每件事，成就每個(gè)人”的人 本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動(dòng)員工的積極性，化解員工 中的消極思想。為提高員工們參與班級(jí)管理的積極性，我們 公開了班級(jí)管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對班級(jí)月獎(jiǎng)金分配情況進(jìn) 行張貼公開。2、工藝質(zhì)量。生產(chǎn)工藝上，我們在繼續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門一道落實(shí)“關(guān)鍵設(shè)備工藝性 能點(diǎn)檢技術(shù)”，取得了不錯(cuò)的效果，工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定， 為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢先進(jìn)單位”的榮譽(yù) 作出了貢獻(xiàn)。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實(shí)，也使工 藝質(zhì)量管理更加嚴(yán)格規(guī)范。針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班 里組織員工進(jìn)行了質(zhì)量分析會(huì)和一定的工藝