醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度及考評(píng)實(shí)施細(xì)則精編

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度及考評(píng)實(shí)施細(xì)則精編Lele was written in 2021醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度及考評(píng)實(shí)施細(xì)則第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道 德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、 監(jiān)督、考評(píng)長效工作機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理 局關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試 行）和重慶市衛(wèi)生局重慶市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則（暫行）精神，結(jié)合本院實(shí)際，制定本 實(shí)施細(xì)則。本實(shí)施細(xì)則以樹立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、 提高以為人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員 的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行

2、為、提高醫(yī)療 服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng) 化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新 風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服 務(wù)。第一條通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德 高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì) 伍，自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。第二條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度納入我院各類人員考核評(píng)價(jià)體 系，各科室必須把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為科室管理的重要 內(nèi)容。第二章考評(píng)范圍第五條考評(píng)范圍包括全院醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù) 人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）第三章考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第六條考評(píng)內(nèi)容與基本標(biāo)準(zhǔn)：（-）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）1 加強(qiáng)政治理

3、論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人 為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大 力弘揚(yáng)白求恩精神。2加強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（10分）1 對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì) 待，不得歧視。2維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱 私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。3. 開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療 活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（10分）1關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。2著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服

4、務(wù)態(tài)度 好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3履行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接 受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（15分）1 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理 道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)， 廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。2在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái) 物。3不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī) 用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以 及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療 和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。4不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和

5、藥品 醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué) 文書及有關(guān)資料。5不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（10分）1 嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治 療、合理用藥。2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。3嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私 自收取費(fèi)用。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（10分）1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶 貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)2 正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合， 取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（15分）1積極參加

6、在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知 識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。 第七條考評(píng)加分扣分標(biāo)準(zhǔn)（-）加分標(biāo)準(zhǔn)1 積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人，受同 級(jí)衛(wèi)生主管部門表彰的加5分；獲市級(jí)表彰的加10分。2. 被評(píng)為單位先進(jìn)工作者加3分。3被評(píng)為同級(jí)衛(wèi)生主管部門先進(jìn)工作者加5分；被評(píng)為市 級(jí)先進(jìn)者加10分；國家級(jí)先進(jìn)工作者加15分。4被評(píng)為市級(jí)勞模加15分；國家級(jí)勞模加20分。5. 醫(yī)德倫理和業(yè)務(wù)知識(shí)考試95分以上者加2分，100分者 加3分。6. 受到單位、病人及家屬來信表揚(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗給個(gè)人 的加3分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。

7、7受到市級(jí)以上報(bào)刊點(diǎn)名表揚(yáng)個(gè)人的加5分；集體的，科 內(nèi)有關(guān)人員各加2分。8檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財(cái)物不上繳 或亂收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加10 分。9拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請(qǐng)或 拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加5分。10.同違法違紀(jì)行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加5分。11糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良 影響者加5分。12在工作中，責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差 錯(cuò)或責(zé)任事故的加5分。13.科室獲集體榮譽(yù)稱號(hào)每人加2分。14.有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項(xiàng)目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加5 分；填補(bǔ)本市空白的加10分；填補(bǔ)國內(nèi)空白

8、的加20分。15凡獲科技成果獎(jiǎng)且為課題完成者：市級(jí)獎(jiǎng)加5分；國家 獎(jiǎng)加10分。16論文或譯文在雜志刊登或會(huì)議發(fā)表者：市級(jí)加2分；國 家級(jí)加5分。(-)扣分標(biāo)準(zhǔn)1被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核查屬實(shí)的扣3分；造成不良影 響扣5分；性質(zhì)惡劣，影響單位形象的扣10分。2.無故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不接受職業(yè)道德 教育，每次扣2分。3禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者1次扣2分。4.對(duì)待病人有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核查屬實(shí)的扣5 分。5.未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣5 分。6工作中發(fā)生的問題解決不及時(shí)或敷衍、回避造成嚴(yán)重后 果的扣10分。7與服務(wù)對(duì)象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象，屬首

9、次 且經(jīng)教育認(rèn)識(shí)態(tài)度好的扣5分，屢教不改的扣10分8工作不負(fù)責(zé)任，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實(shí)的扣5 分。9超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣5分。10泄露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣5分，造成 不良影響者扣10分。11.不按時(shí)完成任務(wù)或不服從匸作安排的扣5分。12同志間鬧不團(tuán)結(jié)，影響工作扣3分，造成不良影響的扣 5分。13學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響 的扣5分。14工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)者扣5分；發(fā)生較大差錯(cuò)者扣10 分；發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)屬事故的扣20分。15因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯(cuò)，但影響診斷治療的扣10 分。16不遵守技術(shù)規(guī)則，給病人開假醫(yī)療證明的扣10分。 第三章組織領(lǐng)導(dǎo)

10、第八條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作由院黨委牽頭負(fù)責(zé)，黨委辦公 室、辦公室、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等參與具體實(shí)施。第九條設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組?？荚u(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長由 院長、黨委書記擔(dān)任，副組長由分管紀(jì)檢的副書記擔(dān)任， 組員由黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨委辦公室、人事、醫(yī)務(wù)、護(hù) 理等科室負(fù)責(zé)人組成；考評(píng)小組下設(shè)辦公室在黨委辦公 室，主任由分管紀(jì)檢的副書記擔(dān)任，黨委辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)考評(píng)具體事務(wù)。第四章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度第十條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度。醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)檔案，檔案是評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治 表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先和獎(jiǎng)懲的重要 依據(jù)。第十一條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

11、教育納入醫(yī) 院目標(biāo)管理工作，有計(jì)劃、有目的地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育； 建立崗前職業(yè)道德教育制度。新職工上崗前要進(jìn)行常規(guī)性 的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗。第十二條 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度。（-）醫(yī)院投訴管理制度。醫(yī)療調(diào)處辦公室為投訴管理部 門，黨委辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等科室對(duì)投訴情況分類 處理，負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng)，并及時(shí)反饋、溝通，定期 匯總，分析投訴信息，提出修改意見。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度。每季度開展門急診病人、?。ǔ觯┰翰∪藵M意度調(diào)查工作，收集病人就醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人 員的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生的意見與 建議，由黨委辦公室負(fù)責(zé)具體落實(shí)。（三）工休座談會(huì)制度。病區(qū)每個(gè)月召開

12、一次工休座談 會(huì)，對(duì)患者反映的問題及時(shí)研究，提岀整改措施，向患者 反饋有關(guān)問題的處理意見。第十三條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德 高尚者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范者，給予批評(píng) 教育，嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，分別情況給予 處分。具體實(shí)施參照開縣人民醫(yī)院職工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法 和開縣人民醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施細(xì)則（試行）文件 執(zhí)行。為“優(yōu)秀”；扣分達(dá)30分者均實(shí)行“一票否決”，總評(píng)為 “較差”；扣分達(dá)20分者，不論總分多高，總評(píng)為“一 般”；總評(píng)達(dá)95分以上且無扣分者，評(píng)為“優(yōu)秀”。 醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一 般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百

13、分之十 五。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果 應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取 其他不正當(dāng)利益的；（二）臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材 等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提 成的；（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或 者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差 錯(cuò)的；（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和 藥品醫(yī)療器械促銷的；（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；(A)其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。 第十六條考評(píng)結(jié)果要在院內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的 晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資、定期