[公務(wù)員考試]人力資源論文網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的問(wèn)題與對(duì)策

1、中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 官方總站：圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的問(wèn)題與對(duì)策【摘要】：網(wǎng)絡(luò)招聘以其成本低和方便快捷等特點(diǎn)，得到迅速發(fā)展，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)招聘也存在信息真實(shí)度低等問(wèn)題，如果不處理好這些問(wèn)題，不僅會(huì)損害招聘雙方的利益，而且還會(huì)限制網(wǎng)絡(luò)招聘向深遠(yuǎn)的層次發(fā)展。本文就目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘中的存在問(wèn)題及如何改善提出了看法，以對(duì)實(shí)際的招聘工作進(jìn)行指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)招聘 存在問(wèn)題 對(duì)策 【正文】: 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為招聘的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。自中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部最新消息，截至2006年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)已超過(guò)1個(gè)億。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的再度起飛，招聘市場(chǎng)的后起之秀網(wǎng)絡(luò)招聘正在不斷成長(zhǎng)、壯大。從

2、2003年開(kāi)始，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)，尤其在2004年，中國(guó)境內(nèi)的世界500強(qiáng)企業(yè)有90%都在使用這一服務(wù)。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)招聘占整體招聘市場(chǎng)的比例正在高速擴(kuò)大，從2002年至2006年，從5.1%迅速增長(zhǎng)至22.5%，而這一比例將在2010年達(dá)到45.3%。一個(gè)事實(shí)日漸清晰，今天的職場(chǎng)人，越來(lái)越多地依賴網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)招聘已成為主流招聘渠道之一。這里說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)招聘，是人力資源管理部門通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布招聘信息，并通過(guò)email或簡(jiǎn)歷庫(kù)收集應(yīng)聘信息，經(jīng)過(guò)信息處理后，初步確定所需崗位人選的一種招聘方法。吸引求職者人才分類迅速取得聯(lián)系達(dá)成一致網(wǎng)絡(luò)招聘可分解成四個(gè)步驟二、存在問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

3、招聘，可以使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲(chǔ)備庫(kù)、可獲得高素質(zhì)的求職者、縮短企業(yè)招聘的時(shí)間、降低招聘成本等優(yōu)點(diǎn)。但是，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)還不成熟，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)還存在著諸多問(wèn)題如一方面是企業(yè)找不到足夠的合適人才，另一方面是大量的高校畢業(yè)生的畢業(yè)即失業(yè)，還有為數(shù)不少的能力得不到充分施展、找不到更好發(fā)展空間的在職人員，即人才的供需不能達(dá)到很好的匹配等缺點(diǎn)，如果不處理好這些問(wèn)題，不僅會(huì)損害招聘雙方的利益，而且還會(huì)限制網(wǎng)絡(luò)招聘向深遠(yuǎn)的層次發(fā)展。（一）缺乏面對(duì)面的交流，無(wú)法深入考察應(yīng)聘者的綜合能力、內(nèi)在素質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)能力、思維敏捷程度、外在氣質(zhì)形象等。網(wǎng)絡(luò)招聘只是完成了招聘的第一步。（二）目前網(wǎng)站良莠不齊，加上

4、缺乏有效的管理規(guī)范和監(jiān)管措施，許多網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)漸變成了信息爭(zhēng)奪，部分網(wǎng)站不經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載報(bào)刊雜志的招聘信息或者網(wǎng)站之間相互抄襲，導(dǎo)致公布的信息失實(shí)失效，對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生誤導(dǎo)。個(gè)人資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)泄露帶來(lái)不必要的麻煩。更有甚者利用求職者的照片在一些不法網(wǎng)站上謀利。（三）信息真實(shí)性低。對(duì)進(jìn)行網(wǎng)上身份的認(rèn)證，避免虛假信息入侵和防止篡改，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的最大難題。網(wǎng)絡(luò)招聘中的不真實(shí)信息可源自用人單位、招聘網(wǎng)站和個(gè)人。（四）簡(jiǎn)歷投出去就石沉大海，杳無(wú)音信?！巴读撕脦资莺?jiǎn)歷了，都沒(méi)有音信。”這種抱怨對(duì)于網(wǎng)上求職者來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)以為常，由于缺少與用人單位面對(duì)面的溝通，求職者在投遞簡(jiǎn)歷后很多都會(huì)陷入被動(dòng)等待的狀態(tài)

5、，而且通常參加傳統(tǒng)招聘會(huì)后求職者一周之內(nèi)就能得到回音，而網(wǎng)上招聘會(huì)的等待期相對(duì)被延長(zhǎng)了，經(jīng)常是簡(jiǎn)歷發(fā)出后數(shù)十天才接到反饋，有些甚至石沉大海。（五）技術(shù)和服務(wù)體系不完善 網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡(jiǎn)單地把招聘信息搬上網(wǎng)，“一掛” 了事。除了具備必要的技術(shù)實(shí)力以外，招聘網(wǎng)站還必須對(duì)人力資源有深刻的理解，需要有較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃與推廣能力，以吸引更多的應(yīng)聘者。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務(wù)上還很薄弱，對(duì)人才市場(chǎng)的分析、市場(chǎng)供求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)也十分有限。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，需要進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。 另外，軟件版本不同或不兼容產(chǎn)生的亂碼，互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播的病毒等也限

6、制了網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)求職涉及隱私權(quán)問(wèn)題，個(gè)人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是并沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘負(fù)責(zé)的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)秩序比較混亂，惡意行為時(shí)有發(fā)生。受害者在網(wǎng)上無(wú)處投訴，更不知道如何將其訴諸法律。 （六）信息處理的難度大和網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率較低 信息的極大豐富也就意味著信息的極大泛濫。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地提高了信息傳遞的速度，對(duì)于一個(gè)職位會(huì)同時(shí)產(chǎn)生許多的求職者。在招聘組織收到極為豐富的簡(jiǎn)歷的同時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)簡(jiǎn)歷數(shù)量過(guò)于龐大，人力資源部門不得不花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行篩選，疲于應(yīng)付的現(xiàn)象

7、。此外，大量無(wú)效的信息還會(huì)增加真正合格的候選人漏選的可能性。不少企業(yè)的人力資源管理者發(fā)現(xiàn)，在招聘網(wǎng)站上登了廣告后，網(wǎng)站簡(jiǎn)歷倒是提供了一大堆，滿意的人選卻廖廖無(wú)幾。我親身經(jīng)歷：我公司2006年在網(wǎng)上招聘計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，每周要接收幾百份新簡(jiǎn)歷。面對(duì)如此多的簡(jiǎn)歷，我們要花上一、兩天瀏覽一遍后就將其中的80刪除了，最后合符條件的只有一、兩份。一般瀏覽每份簡(jiǎn)歷的時(shí)間不超過(guò)半分鐘。要讓公司在半分鐘內(nèi)通過(guò)一封email對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣，其難度可想而知。（七）網(wǎng)絡(luò)招聘確實(shí)存在求職者的個(gè)人信息得不到保護(hù)的問(wèn)題。有些應(yīng)聘者甚至不知道網(wǎng)站把自己的簡(jiǎn)歷給了該公司。一些公司投了廣告后，網(wǎng)站便把人才庫(kù)開(kāi)放給該公司的人

8、事經(jīng)理，投多少?gòu)V告就有多少下載權(quán)限。一些保險(xiǎn)、房產(chǎn)等行業(yè)的公司并不是要招人，他們投廣告純粹是為了買客戶信息，這樣就給求職者造成不便。另外，由于網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用便宜，很多公司買廣告位一買就是好幾周，有時(shí)雖然人已經(jīng)招滿，但廣告還是掛著，不了解情況的求職者還是不停地投簡(jiǎn)歷過(guò)去。雖然對(duì)招聘者來(lái)說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)是必要的。但是能收集到一小部分候選人的資料，因此，它只是復(fù)雜的招聘過(guò)程中的一部分。一旦明確職位要求，是否能成功找到合適人選的關(guān)鍵在于搜索?！敖裉鞈?yīng)到什么地方去尋找合適人選？”多想一下這樣的問(wèn)題有助于招聘者把握正確的方向。三、網(wǎng)絡(luò)招聘的改進(jìn)措施 網(wǎng)絡(luò)招聘這樣一個(gè)新生事物，有巨大的潛力也有明顯的缺陷，我們不

9、能摒棄不用，而應(yīng)當(dāng)加以改進(jìn)完善。 首先是健全立法?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，而目前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)立法中，國(guó)家層面的立法相對(duì)滯后?，F(xiàn)有的相關(guān)法律幾乎沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的，也沒(méi)有相關(guān)案例可以借鑒，故而加強(qiáng)立法勢(shì)在必行。這樣能使網(wǎng)絡(luò)招聘中的糾紛仲裁有地，受害者投訴有門，從而形成一個(gè)規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場(chǎng)。其次，對(duì)招聘網(wǎng)站、招聘單位及招聘者都應(yīng)進(jìn)行思想道德教育，使他們用道德規(guī)范來(lái)約束自身行為，從而減少虛假信息和過(guò)時(shí)信息。 其次，建立規(guī)范的管理制度，明確網(wǎng)站、招聘單位和個(gè)人發(fā)布虛假信息所承擔(dān)的責(zé)任。尤其是招聘網(wǎng)站應(yīng)帶有連帶責(zé)任，這樣可促使其對(duì)招聘單位和個(gè)人的信息進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)所有參加其網(wǎng)絡(luò)招聘的單位都要進(jìn)行“資質(zhì)

10、證明”，要求對(duì)方出示相關(guān)證明，以確定其合法性，同時(shí)對(duì)其人才需求狀況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查核實(shí)，以減少虛假信息。 第三，在技術(shù)上進(jìn)行革新和改造。在技術(shù)上進(jìn)行革新和創(chuàng)造可以給網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。我國(guó)正在推廣的寬帶網(wǎng)技術(shù)就有利于解決網(wǎng)絡(luò)速度較慢的問(wèn)題，還有網(wǎng)絡(luò)招聘管理軟件的開(kāi)發(fā)技術(shù)也有所突破，也有利于建立符合企業(yè)個(gè)性需要的篩選機(jī)制。技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)招聘規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵所在，這樣除了可以解決一些純技術(shù)問(wèn)題如破解亂碼，檢查并清除病毒之外，還有改善網(wǎng)絡(luò)篩選手段，降低信息處理的難度，完善電子篩選與電子面試，提高電子面試的可信度等作用。在加強(qiáng)技術(shù)投入和改造，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)該正視目前影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的

11、關(guān)鍵問(wèn)題是it人才的缺乏，因此必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)，增加這方面的教育培訓(xùn)投入。第四，還可以采取適當(dāng)收費(fèi)服務(wù)形式。網(wǎng)絡(luò)招聘中的大量問(wèn)題是由當(dāng)事人的不嚴(yán)肅行為造成的。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)講，低成本的資源如果不加以有效地控制和管理，必然導(dǎo)致低效率配置，造成資源浪費(fèi)。在目前立法不健全，管理難到位的情況下，無(wú)法對(duì)成本低廉的網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行有效的監(jiān)督、管理和控制。對(duì)這種情況，可以通過(guò)適當(dāng)提高網(wǎng)絡(luò)招聘行為成本的方式(收取一定的服務(wù)費(fèi))，達(dá)到限制“消極應(yīng)聘者”和預(yù)防不嚴(yán)肅行為的目的。第五，可提供全面解決方案。隨著技術(shù)的進(jìn)步，將會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)造性解決方案，能夠克服由于需要處理的優(yōu)秀與較差的求職者比例大量增加所帶來(lái)的負(fù)面

12、影響，并解決主動(dòng)和被動(dòng)求職者的問(wèn)題，能夠開(kāi)發(fā)出復(fù)雜功能的網(wǎng)站將獲得網(wǎng)上招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)現(xiàn)有工作網(wǎng)站只能處理招聘過(guò)程的第一階段，而調(diào)查公司卻能處理全部五個(gè)階段。與國(guó)際公司及“華爾街雜志”合資建立國(guó)際招聘網(wǎng)站的公司亞太地區(qū)總裁注意到許多提供商正在向“以全面的內(nèi)部管理程序方式，提供全部利用外部資源實(shí)施招聘的收費(fèi)服務(wù)”的方向邁進(jìn)。的報(bào)告也支持這種觀點(diǎn)?！霸诰€招聘公司將不得不對(duì)他們所提供的服務(wù)實(shí)行分類定價(jià)，并針對(duì)整個(gè)過(guò)程的每一階段求職者身份識(shí)別、驗(yàn)證、篩選、比較、評(píng)估、面試和收尾分別向客戶收費(fèi)”。有些公司，如美國(guó)的，已經(jīng)這樣了。將因特網(wǎng)作為面試工具和評(píng)估工具來(lái)使用的情況正在增加。被比喻為“

13、傳統(tǒng)公司與式職業(yè)介紹欄的混血兒的公司，以善于更多地轉(zhuǎn)換地線處理的附加價(jià)值為特征。它將作為保留服務(wù)而運(yùn)作，在指定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上工作。所有求職者的面試及所有客戶都處于有效的管理之下。由于求職者不得不用分鐘到小時(shí)的時(shí)間，才能通過(guò)復(fù)雜的、由兩部分內(nèi)容組成的評(píng)估，因這種服務(wù)將提供一種前端篩選系統(tǒng)，這種篩選系統(tǒng)將以某種方法立即取消白費(fèi)時(shí)間的和不適合的申請(qǐng)者。 第五，可進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。對(duì)于那些不想利用外部資源進(jìn)行招聘工作的雇主來(lái)說(shuō)，認(rèn)為，他們要真正發(fā)揮網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢(shì)，就必須實(shí)施內(nèi)部系統(tǒng)的現(xiàn)代化和自動(dòng)化。“如果你以現(xiàn)代化的方式開(kāi)始招聘工作，然后又轉(zhuǎn)而使用手工方式進(jìn)行處理，這就糟了。”他說(shuō)，“如果我在網(wǎng)上申請(qǐng)，

14、而接下來(lái)卻要我在紙上填寫(xiě)申請(qǐng)表，這實(shí)在不協(xié)調(diào)。而且又浪費(fèi)時(shí)間，失去了快速受聘的機(jī)會(huì)。”但他認(rèn)為事情將會(huì)得到改進(jìn)，“很多公司正在研究如何取消手工數(shù)據(jù)輸入以及如何使處理過(guò)程自動(dòng)化”。相信，當(dāng)易于處理的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)方式出現(xiàn)后，現(xiàn)有的許多問(wèn)題都將得到解決。美國(guó)對(duì)涉及網(wǎng)上招聘的可擴(kuò)充幅度語(yǔ)言（）的開(kāi)發(fā)已經(jīng)推動(dòng)這方面的進(jìn)展?！皹?biāo)準(zhǔn)化的目的在于加速應(yīng)聘者與招聘者之間人力資源信息的傳遞，因此很容易與他們現(xiàn)有的系統(tǒng)相結(jié)合?！币坏?shù)據(jù)能夠以這種方式組織起來(lái)，就可以使用篩選機(jī)制。第六，加入信譽(yù)好的商業(yè)性招聘網(wǎng)站。一些非盈利性的職業(yè)招聘網(wǎng)站一般都只有松散的介紹作用，服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)各異。而盈利性的職業(yè)招聘網(wǎng)站工作方式大為不

15、同，這些網(wǎng)站都不僅建有職業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，而且建有豐富的人才數(shù)據(jù)庫(kù)。若將招聘或求職信息存在數(shù)據(jù)庫(kù)，都要繳納相應(yīng)的費(fèi)用。第七，充分利用自己公司的主頁(yè)。如今許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，并將本企業(yè)的職任空缺在自己的網(wǎng)站公布。求職者如希望到某個(gè)企業(yè)去工作，就可以直接訪問(wèn)該企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)。像公司對(duì)應(yīng)聘者的要求一樣，公司也應(yīng)該在網(wǎng)站提供一份自我履歷。這份文件應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅、通俗易懂，包含所有求職者希望了解的情況，比如說(shuō)公司所在地、曾經(jīng)取得的成就和未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。和求職者履歷不同的是，公司簡(jiǎn)歷還應(yīng)該包括營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、具體辦公環(huán)境、公司技術(shù)能力以及相對(duì)同行業(yè)其他公司的付酬標(biāo)準(zhǔn)。第八，加強(qiáng)倫理道德的教育。從更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，要改

16、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘中出現(xiàn)的問(wèn)題，就必須尋求道德體系的支持，進(jìn)一步普及、加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)道德”的教育。由于網(wǎng)絡(luò)招聘不是一種面對(duì)面的交流方式，人們難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的不道德行為進(jìn)行衡量和制裁，傳統(tǒng)的道德規(guī)范和約束方式在網(wǎng)絡(luò)中失去了作用。乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息交流才可能徹底走出“網(wǎng)絡(luò)陷阱”的陰影，更好地向前發(fā)展。第九，從主動(dòng)搜索簡(jiǎn)歷篩選的角度，談一談應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。一些重要管理崗位、技術(shù)含量高及供不應(yīng)求的崗位，單靠被動(dòng)的接受簡(jiǎn)歷是不行的，需要主動(dòng)出擊，搜索到合適的人才。而現(xiàn)有的招聘網(wǎng)站，其提供的搜索方式不外乎按職位搜索與關(guān)鍵詞搜索兩種方式，而往往網(wǎng)站的職位分類不夠詳細(xì)，并不能完全滿足用戶的要求，怎么辦呢？這就要求簡(jiǎn)歷搜索人員對(duì)

17、崗位的職責(zé)與要求有著十分詳盡的了解，對(duì)市場(chǎng)上相關(guān)職位的要求也有著大致的了解，那么就可以“一職多崗”的進(jìn)行搜索，即招聘的是一個(gè)崗位，按職位分類，搜索完這個(gè)崗位后，還可以搜索工作內(nèi)容或是崗位要求相同的近似崗位。關(guān)鍵詞搜索時(shí)，選擇合適的關(guān)鍵詞很重要，可以選取其技能要求中明確提出的技能如“審計(jì)”進(jìn)行搜索，可以選擇其經(jīng)驗(yàn)要求中明確要求的工作經(jīng)驗(yàn)如“廣告公司”進(jìn)行搜索?？傊P(guān)注細(xì)了，從多角度進(jìn)行搜索，就一定會(huì)大大增加找到合適人才的機(jī)會(huì)。例如：本司之前招聘的一個(gè)崗位，大客戶經(jīng)理，招聘要求如下： 三年以上的大客戶銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上的電視廣告銷售經(jīng)驗(yàn)或4a廣告公司客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 較強(qiáng)的客戶開(kāi)拓能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)和溝通能力； 英語(yǔ)熟練，能流利聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)；廣東話流利聽(tīng)說(shuō)；本科以上學(xué)歷。本人進(jìn)行了多方位的搜索，如：按職位搜索廣告客戶經(jīng)理、廣告客戶主管、客戶服務(wù)總監(jiān)、客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理關(guān)鍵詞搜索戶外廣告、分眾傳媒、阿里巴巴（alibaba）、電視廣告、地鐵廣告另外，中華英才網(wǎng)最近推出了職位搜索6.0，據(jù)說(shuō)其核心技術(shù)是職位模型，采用模糊搜索的方