志愿服務(wù)的要求與規(guī)范

1、志愿服務(wù)的要求與規(guī)范一、“七城會(huì)”志愿服務(wù)要求1 、真誠(chéng)友愛(ài)，熱情大方“七城會(huì)”是全國(guó)人民的盛會(huì)，交流的平臺(tái)，友誼的橋梁，也是展示江西文化和江西人民精神面貌的重要契機(jī)，志愿者服務(wù)則是最佳展示窗口。因此，志愿者對(duì)來(lái)客要熱情相迎，真誠(chéng)服務(wù)，同時(shí)也要主動(dòng)大方，不卑不亢，周到得體。2、微笑服務(wù)，周到細(xì)致微笑是最好的名片，也是最好的溝通方式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開(kāi)始。在微笑服務(wù)同時(shí)，志愿者還要做到細(xì)致入微，注意觀察，急人所急，想人所想，最好的服務(wù)是心靈的交流。3、誠(chéng)信守時(shí)，忠于職守誠(chéng)信守時(shí)是贏得尊重的基礎(chǔ)，而守時(shí)又是誠(chéng)信的基礎(chǔ)，守時(shí)是對(duì)志愿者最基本的要求?！捌叱菚?huì)”每位志愿者都要恪盡職守，堅(jiān)守崗位，這既是志愿

2、者履行義務(wù)，也是誠(chéng)信的要求。4、服從指揮，顧全大局“七城會(huì)”志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，每一位志愿者的工作都是這項(xiàng)工程的一部分，因此，只有顧全大局，講究團(tuán)隊(duì)合作，才能很好地完成這項(xiàng)系統(tǒng)工程。5、潔身自愛(ài)，舉止文明尊重他人隱私，談吐文明，舉止優(yōu)雅，維護(hù)志愿者形象；不做有損國(guó)格、人格的事，維護(hù)國(guó)家形象。精品資料6、遵章守紀(jì)，堅(jiān)持原則“七城會(huì)”志愿者不僅代表自己，也代表著我們的江西，在志愿服務(wù)中志愿者要注意遵守紀(jì)律，堅(jiān)持原則。7、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互助進(jìn)步“七城會(huì)”是南昌乃至江西目前最大的一次志愿服務(wù)行動(dòng)，志愿者應(yīng)努力踐行志愿精神，積極開(kāi)展志愿者之間的交流，協(xié)作，相互支持，團(tuán)結(jié)互助，力求共同進(jìn)步。二、

3、“七城會(huì)”志愿服務(wù)規(guī)范1 、統(tǒng)一著裝上崗志愿者在崗期間，應(yīng)按要求著志愿者統(tǒng)一服裝，戴志愿者帽，佩帶志愿者工作證等志愿者標(biāo)識(shí)，并整潔大方。2、遵守工作時(shí)間志愿者應(yīng)該嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，自覺(jué)做到不遲到、不早退。因病、因事不能上崗必須提前向站點(diǎn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。遇特殊天氣等情況，如未接到有關(guān)部門(mén)通知，均應(yīng)按時(shí)上崗，不遲到、不早退。3、堅(jiān)守工作崗位志愿者在崗期間不能處理個(gè)人事務(wù)，不能無(wú)故離崗、脫崗。因事需短時(shí)間離崗須告知站內(nèi)其他志愿者。需要離崗提供志愿服務(wù)的，不應(yīng)影響站點(diǎn)正常志愿服務(wù)的有序進(jìn)行，并應(yīng)在力所能及的范圍之內(nèi)，不提倡長(zhǎng)時(shí)間、長(zhǎng)距離離崗提供志愿服務(wù)。4、認(rèn)真履行崗位職責(zé)志愿者對(duì)承擔(dān)的

4、每一項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，要做到有始有終，盡職盡責(zé)。要確保通訊工具保持暢通，遇有自己解決不了的問(wèn)題或緊急突發(fā)事件， 要尋求場(chǎng)館負(fù)責(zé)人， 站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的支持和幫助， 并按要求提供志愿服務(wù)。志愿者在崗期間不能接待親友來(lái)訪，不能從事與志愿服務(wù)無(wú)關(guān)的看報(bào)紙、讀雜志、聽(tīng)音樂(lè)等娛樂(lè)休閑活動(dòng)。5、維護(hù)崗位環(huán)境杜絕工作崗位或服務(wù)站點(diǎn)臟亂、大聲喧嘩、追逐嬉鬧、吸煙喝酒、隨地吐痰、亂丟雜物、物品擺放混亂等有損整個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)形象的事情發(fā)生。6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作志愿者之間要積極溝通協(xié)調(diào)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解，互相幫助，互相提醒，互相監(jiān)督，服從安排，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。7、增強(qiáng)安全意識(shí)志愿者在崗期間，應(yīng)提高安全意識(shí)，注意保護(hù)好人身，財(cái)物