銷售工作總結與計劃

1、11 月份我們的任務是11 萬元 ， 實際上完成了 2 萬，離任務額還差 4 萬，由于負責門迎工作 ， 對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多 ， 老客戶購買降低在工作中 ，由于本人向來性格開朗 ，樂觀 ，所以擔任門迎的時候并無不妥 ，有客 戶說過我們這的姑娘 ，小伙態(tài)度都個性好 ， 但是業(yè)務潛力需要提升 ，我回答確實我們需要終身 學習?？偨Y開來 11 月銷售方面有以下幾點 ：1。上月的活動一下子顧客買的都很多 ，老客戶只能從別的產品 ， 渠道入手 。 一般 就是關聯(lián)產品開發(fā)多一些 ，但是推介有限 ， 同時有的產品如溫陽通絡飲 ，八仙粥滄州店種類有 限， 不能滿足個性化的需求 。文雅的游

2、戲名字2。新客戶開發(fā)的少 ，有的還處于了解階段 ， 對于他們此刻就是重點的培養(yǎng)對產品 的信心和認知度 ，3。我們的銷售技能欠缺 ，中醫(yī)功底薄弱 ， 要加強學習和引導 。但是不找借口找方法 ，這個是我們店也是我個人一向崇尚的 ， 也許我的潛力此刻 還不足 ，所以我也一向在努力 ，努力學習 ，努力工作 ，努力生活 ， 讓每一天都是充滿期望的 米盧說過態(tài)度決定一切 ， 簡單而言 ， 我對工作的態(tài)度就是選取自我喜歡的 ， 對于自我喜歡的事 情付出最大的努力 ，在這段工作中 ， 我不認為工作是一種負擔 ， 所以能夠每一天投入那么大的 熱情 ， 這樣喜歡能夠持續(xù)激情和源動力 。12 月工作計劃七月份我們將

3、迎來一個新的促銷高點 ， 上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我 們的努力超額完成了任務 ，這次期望再上一個新的臺階 ， 所以我們每個人也都在努力做好準 備。對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點 ：1 。先做好 12 月 4 號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和 統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額 ，這樣能夠有利于更好的準備砭石 ， 期望不要像上次那樣斷貨好幾次2 。加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能3。老客戶有的家里別家產品也很多 ， 他們對于健康的需求迫切 ，但是有些盲目 我們能夠很好的利用這點 ， 做好我們的

4、口碑宣傳和產品推介 。4。做好新客戶的開發(fā)吸引工作 ，雖然不必須就每一個都抓住銷售 ， 起碼就應慢慢 培養(yǎng) ，成為我們的鐵桿 ，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好 ，這樣也算是成功的一 種， 口碑很重要 。5。做好大客戶的維持工作 ， 上學的時候在客戶關系里有個二八法則 ，對于我們還 是很適用的 ， 80%的銷售來自 20%的客戶 ， 我們 80%的銷售來自 20%的產品 ，就像是先天精氣 寶， 上次活動主要就是靠寶 ，雖然比例不是完全如此 ，但是大概如此 。所以我們要想辦法做好 大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶 ， 在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。11 。做好店長安排的工作

5、，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚我們滄州的 武術精神 ，百折不撓 ，勇往直前 。 上次做的是門迎 ，店長說我適合做門迎 ，其實我還是很期望 嘗試其他工作的 ， 而且同樣期望都能夠干好 ，所以幾次講師不在的時候常常代講 ， 雖然不期望 永遠做別人的替補 ，但是起碼這是一種鍛煉 ，因為起碼有需要的時候你替補的上 ， 而不是需要 你的時候 ，你什么也干不了 ?？偠灾?， 我們希冀這次又更好的結果 。 并且能夠得到更多客戶的認可一、本年度工作總結20xx 年即將過去 ， 在這將近一年的時光中我透過努力的工作，也有了一點收獲 ，臨近年終 ，我感覺有必要對自我的工作做一下總結 。 目的在于吸取教訓

6、 ， 提高自我 ， 以至于把 工作做的更好 ， 自我有信心也有決心把明年的工作做的更好 。下方我對一年的工作進行簡要的 總結 。我是今年三月份到公司工作的 ， 四月份開始組建市場部 ，在沒有負責市場部工作 以前 ，我是沒有 xx 銷售經(jīng)驗的 ，僅憑對銷售工作的熱情 ，而缺乏 xx 行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知 識。 為了迅速融入到這個行業(yè)中來 ，到公司之后 ，一切從零開始 ， 一邊學習產品知識 ，一邊摸 索市場 ， 遇到銷售和產品方面的難點和問題 ， 我經(jīng)常請教 xx 經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其 他有經(jīng)驗的同事 ， 一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略 ，取得了 良好的效果 。

7、透過不斷的學習產品知識 ，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗 ， 此刻對 xx 市場有了一個大概的認識和了解 。 此刻我逐漸能夠清晰 、流利的應對客戶所提到的各種問題 ， 準確的把握客戶的需要 ， 良好的與客戶溝通 ， 因此逐漸取得了客戶的信任 。 所以經(jīng)過大半年的 努力 ，也取得了幾個成功客戶案例 ，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必須程度 ，對市場的認識也 有一個比較透明的掌握 。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時 ，自我的潛力 ， 業(yè)務水平都 比以前有了一個較大幅度的提高 ， 針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭 ，此刻能夠拿出一 個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件 。 對于一個項目能夠全程的

8、操作下來 。存在的缺點 ：對于 xx 市場了解的還不夠深入 ， 對產品的技術問題掌握的過度薄弱 ， 不能十分 清晰的向客戶解釋 ，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法 。 在與客戶的 溝透過程中 ， 過分的依靠和相信客戶 ， 以至于引起一連串的不良反應 。 本職的工作做得不好 ， 感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上 ， 對市場銷售人員的培訓 ，指導力度不夠 ，影響市場 部的銷售業(yè)績 。、部門工作總結 在將近一年的時光中 ， 經(jīng)過市場部全體員工共同的努力 ， 使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識 ， 良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好 評， 也取得

9、了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例 。這是我認為我們做的比較好的方面 ，但 在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題 。下方是公司 2014 年總的銷售狀況 ：從上方的銷售業(yè)績上看 ， 我們的工作做的是不好的 ， 能夠說是銷售做的十分的失 敗。 xx 產品價格混亂 ，這對于我們開展市場造成很大的壓力 ?？陀^上的一些因素雖然存在 ，在工作中其他的一些做法也有很大的問題 ， 主要表 此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少 。市場部是今年四月中旬開始工作的 ，在開始工作倒此 刻有記載的客戶訪問記錄有 xx 個 ，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時光 ， 總 體計算三個銷售人員一天

10、拜訪的客戶量xx 個 。 從上方的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好 。溝通不夠深入 。 銷售人員在與客戶溝通的過程中 ， 不能把我們公司產品的狀況十 分清晰的傳達給客戶 ， 了解客戶的真正想法和意圖 ; 對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反 應。 在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度 ，洛陽迅及汽車 運輸有限公司就是一個明顯的例子 。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃 。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計 劃的習慣 ，銷售工作處于放任自流的狀態(tài) ， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理 ，工作時光 沒有合理的分配 ， 工作局面混亂等各種不良的后果 。新業(yè)務的開

11、拓不夠 ， 業(yè)務增長小 ， 個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務潛力還有待提高三、市場分析此刻 xx 市場品牌很多 ，但主要也就是那幾家公司 ， 此刻我們公司的產品從產品 質量 ，功能上屬于上等的產品 。在價格上是賣得偏高的價位 ，在本年銷售產品過程中 ，牽涉問 題最多的就是產品的價格 。 有幾個因為價格而丟單的客戶 ，應對小型的客戶 ，價格不是太別重 要的問題 ，但應對采購數(shù)量比較多時 ， 客戶對產品的價位時十分敏感的 。 在明年的銷售工作中 我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售 。在 xx 區(qū)域 ，我們公司 進入市場比較晚 ，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)

12、勢 ，在 xx 開拓市場壓力很大 ，所以我們 把主要的市場放在地區(qū)市上 ， 那里的市場競爭相對的來說要比 xx 小一點 。外界因素減少了 ， 加上我們的銷售人員的靈活性 ，我相信我們做的比原先更好 。市場是良好的 ，形勢是嚴峻的 。 能夠用這一句話來概括 ，在技術發(fā)展飛快地這 天， 明年是大有作為的一年 ，假如在明年一年內沒有把市場做好 ， 沒有抓住這個機遇 ，我們很 可能失去這個機會 ，永遠沒有機會在做這個市場 。四 、 2014 年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下方的幾項工作作為主要的工作來做1、建立一支熟悉業(yè)務 ， 而相對穩(wěn)定的銷售團隊 。人才是企業(yè)最寶貴的資源 ，一切銷售業(yè)績都起源于有一個

13、好的銷售人員 ， 建立一 支具有凝聚力 ， 合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本 。在明年的工作中建立一個和諧 ，具有殺傷 力的團隊作為一項主要的工作來抓 。2、完善銷售制度 ， 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法 。銷售管理是企業(yè)的老大難問題 ， 銷售人員出差 ， 見客戶處于放任自流的狀態(tài) 。完 善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的職責心 ，提高銷售人員的主人翁意識 。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結問題 ，不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自我的看法和推薦， 業(yè)務潛力提高到一個新

14、的檔次根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題 ，約好的客戶突然改變行程 ，毀約 ， 車輛不在家的狀況 ，使計劃好的行程被打亂 ， 不能順利完成出差的目的 。 造成時光 ， 資金上的 浪費。5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子 。 根據(jù)公司下達的銷售任務 ， 把任務根據(jù)具體狀況分解到每月 ，每周，每日; 以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷 售人員身上 ，完成各個時光段的銷售任務 。 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績 。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質 ，公司的指導方針 ， 團隊的 建設是分不開的 。 提高執(zhí)行力的標準 ，建立一個良好的銷售團隊和有一個好

15、的工作模式與工作 環(huán)境是工作的關鍵 。銷售工作總結與計劃 （ 3）：一、成功案例分析 ：1、老客戶是如何維系的 ;2 、 新客戶是如何開發(fā)的 ，而且持 續(xù)了他的穩(wěn)定性 。 3、投訴是如何解決的 。二、從以上案例中總結得到的好的經(jīng)驗三、出現(xiàn)了什么問題從問題總結出來有哪些是做得不足的、 如何做能夠得到更好的處理 。計劃1、訂好年度大目標比如 ：你要開發(fā)多少新客戶 、你要賺到多少錢 、 你要給自我添 一些什么硬件設施等等 。你想得到的 ，全都是你的目標 。 不要怕寫出來 。寫都不敢寫的話 ， 那 你完蛋了 ，不用努力了 。 因為你沒有方向 。2、將年度目標細化 ， 每月每周甚至每一天的工作是哪些 。

16、3、從問題中總結出來的不足之處 ，新的一年如何來學習 ，補足 。最后 ，給自我一些好的激勵和獎勵計劃如果到達哪些目標 ，能夠給自我獎勵一些 什么。銷售工作總結與計劃 （ 4）：銷售員年終總結與明年計劃時光荏苒 ，2012 年很快就要過去了 ， 回首過去的一年 ，內心不禁感慨萬千回首望 望走過的一年 ，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績 ，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪 。 感謝公司給 我?guī)Ыo這個成長的平臺 ，令我在工作中不斷的學習 ，不斷的進步 ， 慢慢的提升自身的素質與才 能， 回首過往 ，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段 ，使我懂得了很多 ，領導對我的支持與 關愛 ，令我明白到人間的溫情 ，在此我

17、向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝 ，有你們 的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手 ，也因為有你們的幫忙 ， 才能令到公司的發(fā)展更上一 個臺階 ，在工作上 ，圍繞公司的中心工作 ， 對照相關標準 ，嚴以律己 ，較好的完成各項工作任 務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人 ， 僅憑對銷售的熱 情， 到公司之后 ， 一切以零開始 ，一邊學習產品知識 ，結合銷售學習 ，透過不斷學習和努力 ， 收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗 ； 轉眼 2009 即逝 ， 不知不覺中 ，我在本公司做領班兼外 采已經(jīng)快 2 年了 。這段時光 ， 在公司領導的關心支持下 ， 我認真以崗位職責要求

18、，以飽滿的熱情投 入到工作中去 ， 以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習 ，開括創(chuàng)新 ，扎實工作 ，轉變思想 ，用心投 入到實踐中去 。 十分感謝采購部用心支持和領導的支持與關心 ，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結 如下：一 、 存在的缺失 ：1、對市場了解得不夠深入 ，主要是冬裝的備貨不及時 ， 沒有細心注意天氣突變 ， 以至于引起一連串的反應 ， 令業(yè)績位能到達最佳狀態(tài) 。2、一年來我做了必須的工作但跟領導的要求還有不少差距， 專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠 ， 影響整個買場形象 。3 、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹 ， 容易把問題理想化 ，容易導致和實

19、質狀況產生一些偏差 。二、部門工作總結 ： 客觀上的一些因素雖然存在 ，在工作中的其他一些做法也有 很大問題 ，主要表此刻 ：1、銷售工作最基本的會員信息維護 ， 信息反饋 ，一些老會員積分轉新卡未轉入等 等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。 門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡 。2、溝通不夠深入 。銷售人員在與客戶溝通的過程中 ， 不能夠把我們的產品的狀況 十分清晰的傳達給客戶 ，了解客戶的真正想發(fā)和意圖 ， 對客戶提出的某個推薦不能做出迅速的 反應 ， 老員工的流失 ，新員工的專業(yè)知識有待加強 。明年計劃 ：1、建立一支熟悉產品 ， 而相對穩(wěn)定的銷售團隊 。人才是企業(yè)最寶貴的資源

20、， 一切 銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員 ，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本 。2 、完善會員制定 ， 建立一套明確的專人管理辦法 。3、銷售目標 ： 以每月區(qū)域目標 ， 每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上， 完成各個時光段的銷售任務 。 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質 ，公司的指導方針 ， 團隊的建設是分不開 的， 提高執(zhí)行力的標準 。新的一年里我為自我制定了新的目標 ，那就是要加緊學習 ，更好的充實自我 ， 以 飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn) 。 明年會有更多的機會和競爭在等著我 ，我心里在暗暗的 為自我鼓勁 。 要在競爭中站穩(wěn)腳步

21、 。 踏踏實實 ， 目光不能只限于自身周圍的小圈子 ， 要著眼于 * 局，著眼于今后的發(fā)展 。我也會向其它同事學習 ，取長補短 ，相互交流好的工作經(jīng)驗 ， 共同 進步 。銷售工作總結與計劃 （ 5）：在 xx 市場品牌很多 ，但主要也就是那幾家公司 ， 此刻我們公司的產品從產品質量 ， 功能上屬于上等的產品 。 在價格上是賣得偏高的價位 ， 在本年銷售 產品過程中 ，牽涉問題最多的就是產品的價格 。有幾個因為價格而丟單的客戶 ， 應對小型的客 戶， 價格不是太別重要的問題 ，但應對采購數(shù)量比較多時 ，客戶對產品的價位時十分敏感的 。 在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能

22、夠促進銷售人員去銷售 。 在 xx 區(qū)域 ，我們公司進入市場比較晚 ，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢 ，在 xx 開拓市場 壓力很大 ，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上 ， 那里的市場競爭相對的來說要比 xx 小一 點。 外界因素減少了 ，加上我們的銷售人員的靈活性 ，我相信我們做的比原先更好 。市場是良好的 ，形勢是嚴峻的 。 能夠用這一句話來概括 ，在技術發(fā)展飛快地這 天，明年是大有作為的一年 ，假如在明年一年內沒有把市場做好 ， 沒有抓住這個機 遇， 我們很可能失去這個機會 ，永遠沒有機會在做這個市場 。 20xx 年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下方的幾項工作作為主要的工作來做 ：1、建

23、立一支熟悉業(yè)務 ， 而相對穩(wěn)定的銷售團隊人才是企業(yè)最寶貴的資源 ，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員 ， 建立一 支具有凝聚力 ， 合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本 。在明年的工作中建立一個和諧 ，具有殺傷 力的團隊作為一項主要的工作來抓 。2、完善銷售制度 ， 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法 。銷售管理是企業(yè)的老大難問題 ， 銷售人員出差 ， 見客戶處于放任自流的狀態(tài) 。完 善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的職責心 ，提高銷售人員的主人翁意識 。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結問題 ，不斷自我提高的習慣 。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ， 總結問題目的在于提

24、高銷售人員綜合素質 ， 在工作中能 發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自我的看法和推薦 ， 業(yè)務潛力提高到一個新的檔次 。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題 ，約好的客戶突然改變行程 ，毀約 ， 車輛不在家的狀況 ，使計劃好的行程被打亂 ， 不能順利完成出差的目的 。 造成時光 ， 資金上的 浪費。5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子 。 根據(jù)公司下達的銷售任務 ， 把任務根據(jù)具體狀況分解到每月 ，每周 ，每日 ；以每月 ，每周，每日的銷售目標分解到各個銷 售人員身上 ，完成各個時光段的銷售任務 。 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績 。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜

25、合素質 ，公司的指導方針 ， 團隊的 建設是分不開的 。 提高執(zhí)行力的標準 ，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作 環(huán)境是工作的關鍵 。以上是我的一些不成熟的推薦和看法 ， 如有不妥之處敬請諒解銷售工作總結與計劃 （ 6）一家大型企業(yè)集團 ，將全國的大區(qū)銷售經(jīng)理與地市經(jīng)理招回 ， 集中進行上半年銷 售工作總結與下半年工作計劃 。由于行業(yè)市場競爭激烈 ， 集團在銷售這個板塊自然是 120%的 重視 ，因此該次會議有著非同尋常的重要 ：一方面直面總結上半年不如人意的銷售 ，另方面將 規(guī)劃下半年如何重振雄風 !為此 ，全國銷售精英匯聚一堂 ，理解全集團公司的大檢閱 。集團 boss 及所

26、有高 層都一個不少 ， 凡是銷售服務部門也全員參加 ，同時安排所有封疆大臣大區(qū)經(jīng)理一一做詳細發(fā) 言。 現(xiàn)場所有參會者西裝革履 ，面前筆記一一打開等候記錄 ，現(xiàn)場氣氛十分的緊張與壓抑 。四大類型總結 ， 你屬于哪種 ?經(jīng)過三個多小時 ， 聽了十大封疆大臣的述職報告 ， 發(fā)現(xiàn)其中有二位的總結與計劃 與大區(qū)經(jīng)理的職務十分匹配 ; 有二位能夠打 80-85 分; 有四位能夠打 60-75 分 ; 而有二位連及 格都達不到 ， 暴露出他們銷售與管理不少問題 。 總結銷售就是總結自我 ， 透過對十大封疆大臣 的總結與計劃 ， 我大概將其分為以下幾大類型 ：1、大氣理智型 。 總結能夠比較科學客觀 、 有理有據(jù)地反映自我所轄市場上半年的 銷售狀況 ，而計劃能夠十分清楚自我下半年在產品推廣、 渠道建設 、經(jīng)營管理等大方向上如何運作 。完全胸有成竹 ，同時