01008卓越管理如何提升生產(chǎn)力

1、 卓越管理如何提升生產(chǎn)力 長(zhǎng)久以來，有效管理一直被視為提高公司效率的關(guān)鍵之一，本文恰可作為左證 全球各地的政府無(wú)不致力于提升生產(chǎn)力，以求經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)能夠改善。正如麥肯錫全球研究院 (mgi) 過去十年來一再重復(fù)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果一樣，產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力的高低，取決于環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度而定。因此，有人主張，政府如果志于提升生產(chǎn)力，則應(yīng)取消諸如過度管制等阻撓競(jìng)爭(zhēng)的障礙。 經(jīng)理人是否也能發(fā)揮力量呢？一般均假設(shè)良好的管理可以增加生產(chǎn)力，但其實(shí)此一論點(diǎn)從未獲得證實(shí)。不過，麥肯錫最近研究制造業(yè)的結(jié)果證明，兩者之間的確存在明顯的關(guān)聯(lián)性。 長(zhǎng)久以來，有三種管理技能一致公認(rèn)可以提升企業(yè)績(jī)效，其為：減少?gòu)U料的精實(shí)生產(chǎn)；吸引并保留一流

2、人才的員工管理，以及獎(jiǎng)勵(lì)員工達(dá)成業(yè)績(jī)的績(jī)效管理。為了評(píng)估并衡量這些管理技術(shù)的影響力，我們?cè)L問了法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)和美國(guó)等地一百家制造商的營(yíng)運(yùn)主管。我們采隨機(jī)抽樣，從各地主要證券交易所掛牌交易的制造業(yè)者當(dāng)中選取研究對(duì)象。訪問流程采雙盲測(cè)試：受訪者不了解其管理作業(yè)將會(huì)受到如何評(píng)估與衡量，而訪問者也不清楚受訪公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。 企業(yè)在每項(xiàng)管理技術(shù)里，會(huì)因使用或未使用而得到不同的分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)從未使用得一分，到最佳典范得五分不等。接著我們采用數(shù)個(gè)主要的財(cái)務(wù)評(píng)量指針最重要者如投入資本報(bào)酬率(roce)與業(yè)界相比比較過去五年來(1995-2000)某段時(shí)間內(nèi)，每家公司的得分。選擇roce作為主要的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)，是為了避

3、免財(cái)務(wù)表現(xiàn)因不同國(guó)家稅制差異而受影響，且可避免企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的影響 (當(dāng)然會(huì)有某些產(chǎn)業(yè)的報(bào)酬率，高出其它產(chǎn)業(yè)的情形存在)。結(jié)果顯示，管理得分最高者的績(jī)效表現(xiàn)均超出業(yè)界平均 (圖一)。這顯示，企業(yè)的管理作業(yè)與其財(cái)務(wù)表現(xiàn)有密切關(guān)聯(lián) (信心水準(zhǔn)為95%)。例如：三個(gè)管理技術(shù)的表現(xiàn)分?jǐn)?shù)每增加一分，則可為公司roce帶來5.1% 的增長(zhǎng)此不受產(chǎn)業(yè)差異影響。在同樣為期五年的時(shí)間之內(nèi)，這種改善相當(dāng)于能為美國(guó)制造業(yè)增添四千億美元的價(jià)值，意即在抽樣的四個(gè)國(guó)家當(dāng)中，共可增加七千億美元的價(jià)值。 如果管理作業(yè)會(huì)影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，那幺應(yīng)該也會(huì)影響產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力。我們的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也證明此一假設(shè)。各國(guó)的總要素生產(chǎn)力(勞動(dòng)生產(chǎn)力

4、與資本生產(chǎn)力之綜合)也有顯著差異：美國(guó)表現(xiàn)杰出，英國(guó)則相當(dāng)不理想。我們的研究顯示，國(guó)家生產(chǎn)力排名與管理作業(yè)之間有密切的關(guān)聯(lián)我們研究的美國(guó)公司，平均管理績(jī)效分?jǐn)?shù)最高，而英國(guó)最低 (見圖二)。這種關(guān)聯(lián)性顯示：如果英國(guó)制造業(yè)的管理績(jī)效分?jǐn)?shù)能夠增加一分，則總要素生產(chǎn)力可增加80%這會(huì)遠(yuǎn)高于美國(guó)的生產(chǎn)力水準(zhǔn)。 對(duì)于企圖增加生產(chǎn)力的公司而言，此一發(fā)現(xiàn)至關(guān)緊要。為了增強(qiáng)勞動(dòng)生產(chǎn)力，進(jìn)而增加總要素生產(chǎn)力，制造業(yè)者現(xiàn)在傾向于游說政府提高資本投資的免稅額。但是我們的研究顯示，如果經(jīng)理人的管理績(jī)效更佳，在政府或產(chǎn)業(yè)只需負(fù)擔(dān)極少、或完全不必負(fù)擔(dān)任何成本的情況下，即可達(dá)成相同目標(biāo)。 鼓勵(lì)經(jīng)理人的最佳方法為何？由于接受調(diào)查的美國(guó)公司，平均得到最高的管理分?jǐn)?shù)，因此假設(shè)在一個(gè)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)，激烈競(jìng)爭(zhēng)有助于帶動(dòng)卓越的管理作業(yè)，應(yīng)屬合理假設(shè)。但是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)密度水準(zhǔn)(每年制造業(yè)新進(jìn)業(yè)者的比例)和樣本企業(yè)的卓越管理作風(fēng)之間，我們無(wú)法找出任何直接的關(guān)聯(lián)性。由此可知，在競(jìng)爭(zhēng)激烈與和緩的環(huán)境里，顯然管理嚴(yán)謹(jǐn)與松散的公司均同時(shí)存在。然而管理作業(yè)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響程度，與競(jìng)爭(zhēng)密度水準(zhǔn)之間，兩者確實(shí)關(guān)系緊密 (見圖三)。換句話說，在較競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，良好的管理對(duì)于利潤(rùn)的影響較為顯著。 對(duì)于環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈的經(jīng)理人而言，這份報(bào)告透露的訊息，實(shí)在難以令人振奮，因?yàn)椴徽撍麄內(nèi)绾闻?，跟法?guī)等因素相比，他們能對(duì)財(cái)務(wù)表現(xiàn)發(fā)揮的影響力都較低。但是值