跨文化交際中的時間觀差異對商務(wù)談判的影響

1、跨文化交際中的時間觀差異對商務(wù)談判的影響 摘 要：隨著國際貿(mào)易日益頻繁，商務(wù)談判隨之增多。非語言因素的重要性已經(jīng)凸顯，如時間觀差異，不像語言可以通過后天的學(xué)習(xí)達(dá)到一定的水平，它已經(jīng)融入到一個民族獨(dú)有的文化體系中，體現(xiàn)在人們的行為和思維方式中。如果在商務(wù)談判中沒有意識到雙方時間觀的差異，就很有可能造成不必要的誤解，影響商務(wù)談判的進(jìn)程。因此，正確把握時間觀差異在商務(wù)談判中的影響就顯得很有必要。 關(guān)鍵詞：時間觀差異;商務(wù)談判;非語言因 作者簡介：張曉光（1988-），男，河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院外語旅游系助教，主要從事跨文化交際、英語語言教學(xué)方面的研究。 ：g04：a ：1002-2139（2015）-05

2、-02 1.引言 時間具有一定的非言語意義，在人際交往中通?？梢詡鬟f出許多非語言性質(zhì)的信息。這些信息往往比語言直接所傳達(dá)出來的信息更加隱蔽。它存在于人的潛意識之中，通過其言行體現(xiàn)出來。不同民族有著不同的時間觀念，是不同文化的一種體現(xiàn)。當(dāng)兩個不同文化背景的人坐在一起談判時，時間觀的不同勢必會影響跨文化交流的效果。本文嘗試從時間觀的文化差異，時間觀差異在商務(wù)談判中的表現(xiàn)，時間觀的融合與統(tǒng)一三個方面來闡述時間觀差異對商務(wù)談判的影響。 2.時間觀的文化差異 2.1單向計(jì)時制與多向計(jì)時制 人類學(xué)家霍爾提出不同文化對時間的使用分為兩種：單向計(jì)時制與多向計(jì)時制。工業(yè)化程度較高的社會一般采用單向計(jì)時制，比如德

3、國、美國。霍爾認(rèn)為，西方世界的人們尤其是美國人傾向于把時間看做是自然中固定不變的成分，時間無時無刻都在我們的生活中，我們每個人都需要經(jīng)歷它，它是環(huán)境中永恒存在的因素就像我們呼吸的空氣一樣。單向計(jì)時制把時間看成是一條直線，是可以進(jìn)行分割并進(jìn)行管理的。西方人習(xí)慣在特定時間內(nèi)只專注于一件事情，較為注重計(jì)劃的周密性與嚴(yán)謹(jǐn)性，所制定的計(jì)劃因此具有高度約束性，即使事情在既定時間內(nèi)沒有結(jié)束也必須停止，絕對不能影響下一階段安排的順利實(shí)施。因此在西方社會里，日程安排起著至關(guān)重要的作用。 遵循多向時間制的人們的時間觀念完全不同，他們?nèi)嫘缘乜创龝r間，習(xí)慣在同一時間做多件事情或跟多個人一起做事，采用的是一種靈活的時

4、間模式，不強(qiáng)調(diào)一切都按照時間表制定的計(jì)劃進(jìn)行。如果事情沒有做完，計(jì)劃可以改動，時間可以拖延，像阿拉伯，亞洲以及拉丁美洲的文化均是如此，他們對活動本身和與人交往建立關(guān)系更感興趣，時間經(jīng)?？梢愿?，計(jì)劃可以變動，這就導(dǎo)致了其生活方式更加隨意和無組織性。因此，持有多向時間制的人們不太重視時間安排和計(jì)劃，要找人可以隨時登門拜訪而無需預(yù)約，有時預(yù)約了的來訪者因突發(fā)事情還可以臨時取消。 2.2過去時間取向和將來時間取向 時間取向一般來說是與本民族長期積淀的歷史背景息息相關(guān)。歷史悠久的國家常采用過去時間取向，而歷史相對較短的國家往往采用將來時間取向。中國屬于前者，較注重過去，尊重歷史，傾向于把過去的經(jīng)驗(yàn)作為

5、寶貴的財(cái)富，尊重長輩，認(rèn)為年齡越高越是智慧的象征。因此，從古到今中國都有祭祖的傳統(tǒng)，并把尊重長輩當(dāng)做是傳統(tǒng)美德。中國有句諺語：“不聽老人言，吃虧在眼前。”這句話就是把過去經(jīng)驗(yàn)和對長輩的尊重看得尤其重要的例證。過去時間取向?yàn)橹鞯膰矣兄袊毡?，法國等，?dāng)遇見新情況時，習(xí)慣借助以往的經(jīng)驗(yàn)來解決新的問題，所以當(dāng)需要做決定時，通常都不是一蹴而就、當(dāng)機(jī)立斷，而是深思熟慮、瞻前顧后才做出最后決定。 將來時間取向的國家相對來說歷史較短。美國人最典型的就是將信念寄托在將來，他們更加追求創(chuàng)新和改革，現(xiàn)在所做的一切事情都是為將來做鋪墊。“美國夢”就是詮釋這種時間取向的最好例證。無論個人的家庭背景或是社會地位如何

6、不同，只要經(jīng)過不懈的奮斗就能獲得更好的生活。他們并不像中國那樣關(guān)注過去，而是把過去看過是陳舊的象征。在中國，一位能夠身居高位的領(lǐng)導(dǎo)必定是40歲以后的事情，年齡代表的是經(jīng)驗(yàn)，見識和智慧，而在美國，只要有能力勝任就無所謂年齡的大小，所以即使是年輕人身居高位也不足為奇。 2.3圓形時間觀與線性時間觀 東方以農(nóng)耕為主并與自然界進(jìn)行物質(zhì)交換的特殊方式在整個社會的經(jīng)濟(jì)生活中占主導(dǎo)地位，這種田園文明將人和自然界視為一個相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體。因此形成東方社會“天人合一”的圓式時間觀念，這就意味著時間的變化與自然節(jié)律相協(xié)調(diào)，是一種始終沿著自身做永恒周期性圓弧式或螺旋式運(yùn)動，如晝夜交替，季節(jié)的往復(fù)，月份的

7、輪流，年齡的更迭，植物周期生長，農(nóng)時勞作更替，都有圓周式去而復(fù)始的自身復(fù)歸的周期性循環(huán)運(yùn)動（賈玉新，1997：71）。這種循環(huán)的時間觀讓人們覺得時間是可以循環(huán)的，例如佛教所主張的生死輪回、投胎轉(zhuǎn)世就是對這種觀念的反應(yīng)。 西方文化則把時間看成是一條直線，有頭有尾，有始有終，就如同一條河流一樣，從這頭流到那頭。某個規(guī)定的時刻是這條線上的點(diǎn)，兩點(diǎn)之間的空間則是一段時間。西方人對時間的把握十分精確，凡事精確到每分每秒，甚至毫秒。 3.時間觀差異在商務(wù)談判中的表現(xiàn) 3.1單向計(jì)時制與多向計(jì)時制國家在商務(wù)談判中的表現(xiàn) 單向計(jì)時制的人們喜歡在會談前把日程安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，甚至精確到小時、分鐘，相關(guān)負(fù)責(zé)人會把會

8、談中每個人的責(zé)任，每一個步驟安排清楚，明確談判要達(dá)成的目標(biāo)并在會談前告知個人。如需會面，必須要有一個確定的時間和地點(diǎn)，且認(rèn)為按時到達(dá)是禮貌和責(zé)任感的體現(xiàn)。單向計(jì)時制的國家把關(guān)注點(diǎn)聚焦在每分每秒上，更注重效率，注定了他們無法忍受拖延和推遲。而多向計(jì)時制的人則期望建立長久的合作，把精力和時間更多用于了解合作方的相關(guān)喜好。在商務(wù)談判中，會談一開始，單向計(jì)時制的國家希望馬上進(jìn)入正題，速戰(zhàn)速決，而多向計(jì)時制的國家則會寒暄較多，為了解合作方會進(jìn)行長時間與商務(wù)無關(guān)的談話。對于這種長時間的寒暄，前者是無法接受的，后者則已經(jīng)習(xí)慣成自然。如果一次會議不能在規(guī)定的時間內(nèi)解決既定的問題，會議會往后拖直到解決為止，甚至

9、在會議既定的議程中出現(xiàn)了其他情況，大家也可以暫時擱置手頭上的事情先去應(yīng)付其他情況。這對以單向計(jì)時制為主的國家是難以接受的，他們會覺得單向計(jì)時制國家的談判缺少原則性，明明在前一個環(huán)節(jié)討論過的議題又會在接下來的議題中出現(xiàn)，甚至有時單向計(jì)時制國家會在接待他們的同時又接待其他的客戶，同時進(jìn)行幾項(xiàng)會談，這在他們看來是沒有誠意的表現(xiàn)。 3.2將來時間取向與過去時間取向國家在商務(wù)談判中的表現(xiàn) 將來時間取向的國家更注重的是創(chuàng)新突破，他們思維往往比較活躍，好動求變，喜歡打破常規(guī)，推陳出新，為的是實(shí)現(xiàn)他們商務(wù)會談的既定目標(biāo)也就是將來要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，他們會積極探索各種可能的途徑來解決談判中出現(xiàn)的各種問題，哪怕是曾經(jīng)沒

10、有嘗試過的方法，只要可行哪怕有風(fēng)險(xiǎn)他們也會嘗試。而過去時間取向的國家更注重的是循規(guī)蹈矩。對于商談中出現(xiàn)的新情況，新問題，他們會回顧過去的經(jīng)歷來尋求解決的方法，他們崇尚經(jīng)驗(yàn)，哪怕沒有完全相同的經(jīng)驗(yàn)可以遵循，他們也會盡力去找出那個最相似的案例作為參考，因此會遲遲做不了決定，前者會因此而變得很沒有耐心，甚至覺得后者古板僵化，而后者也會覺得前者太冒險(xiǎn)，沖動，魯莽。這無形中會在雙方的心理上產(chǎn)生隔閡和誤解，最終影響商務(wù)談判的進(jìn)程。 3.3線形時間觀與圓形時間觀國家在商務(wù)談判中的表現(xiàn) 傾向于線型時間觀的國家會在談判中盡量縮短各個環(huán)節(jié)的談判時間，他們不喜歡停下或者保持沉默，習(xí)慣了集中精力在每個議題，每個細(xì)節(jié)上

11、，使每個問題都能夠用最短的時間達(dá)到最好的結(jié)果。對他們來說要，衡量一個談判進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)就是看在規(guī)定的時間里達(dá)成了多少既定目標(biāo)。而持圓形時間觀的國家常常希望能夠了解議題所涉及的方方面面，較注重合作目標(biāo)的達(dá)成，對完成談判的時間長短不會有苛刻的限制，不愿將整個談判分成幾個單獨(dú)的議題分別討論，因此才會出現(xiàn)將討論過的議題又重新在下一個議題中提及的情況，并且同時討論幾個議題，且不按照議程安排進(jìn)行。此外，圓形時間觀的國家商務(wù)活動進(jìn)展緩慢，喜歡在飯桌上邊吃邊談。圓形時間觀國家喜歡使用模糊的時間概念，比如“有時候”、“很快”、“馬上”、“一會兒”等。諸如此類不確定的字眼經(jīng)常隨意使用，這在線形時間觀的國家看來是困惑的

12、，認(rèn)為對方?jīng)]有合作誠意，含糊其辭。 4.時間觀的融合與統(tǒng)一 人們的時間觀是在歷史的發(fā)展中慢慢形成的，是一種文化的產(chǎn)物，具有相對穩(wěn)定性，但這并不意味著一成不變。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展促使國與國之間不同的文化相互滲透，相互學(xué)習(xí)，這無疑將會對不同文化下的時間觀產(chǎn)生微妙的影響。舊的時間觀受到了沖擊與挑戰(zhàn)，全新的時間觀正在形成。主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 4.1時間觀念增強(qiáng) 隨著工業(yè)化的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，時間緊缺意識不斷提高，生活節(jié)奏加快?，F(xiàn)在的社會是一個商業(yè)的社會，在商業(yè)社會里，人們更加重視效率和效益，主張“時間就是金錢”，在最短的時間里獲得最大的利潤是每個商務(wù)人士共同追求的目標(biāo)。中國有句俗話叫

13、做“慢工出細(xì)活”，雖然不假，但對于當(dāng)今社會來說更喜歡的是“快工出細(xì)活”。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代，不論哪種文化都應(yīng)該充分珍惜時間，挖掘自身潛在的文化優(yōu)勢，爭分奪秒，合理支配，將時間用在有意義，有價(jià)值的事情上。 4.2尊重對方文化和差異 時間觀差異是一個民族固有的認(rèn)知差異，已經(jīng)融入到人們的思維理念和生活習(xí)慣當(dāng)中。所以在商務(wù)談判中不可能做到完全認(rèn)可對方的行為和立場，但只要我們存著一顆尊重對方文化，善待對方差異的心，包容，理解，那么一切的摩擦和誤解都會冰釋前嫌。這樣的心態(tài)和行為方式不僅有利于商務(wù)談判目標(biāo)的順利達(dá)成，也能彰顯一個大國在待人接物、接受外來事物方面博大寬廣的胸襟。 5.結(jié)語 時間觀差異的存在是

14、客觀的，它無意識地作用于人們的思想，言語和行動中，任何文化都沒有好壞之分，只是側(cè)重點(diǎn)不同而已。21世紀(jì)，人們的觀念中更多的是理性，務(wù)實(shí)和效率。時間作為跨文化交際中的一種非言語因素，在影響人們交際效果的同時，又借助一定的行為反映并傳遞關(guān)于時間觀的某種信息。因此，在進(jìn)行商務(wù)談判時，我們應(yīng)該深刻意識到時間觀所扮演的潛在角色，努力避免因時間觀差異而引起的摩擦和誤解，懷著包容理解的態(tài)度去看待商務(wù)談判中遇到的問題。更好地了解時間觀差異可以變主動為被動，運(yùn)用時間觀差異掌握談判策略和技巧才能讓交際達(dá)到人們預(yù)期的目的，達(dá)成順利合作的愿望。 參考文獻(xiàn)： 1愛德華.霍爾. 無聲的語言m. 北京：中國對外翻譯出版公司，1995