嚴(yán)格的制度與人性化管理

1、格的制度與人性化管理 企業(yè)管理其實(shí)是一件說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難的事。尤其是小型企業(yè)，管理 者想讓員工聽(tīng)話，去遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；而員工呢？則更多的希望企業(yè) 更多些人性化管理：制度松一些，給自己的自由空間大一點(diǎn)，時(shí)間多一些，員 工最不愿意看到的，是企業(yè)規(guī)章制度的格約束，使他們動(dòng)不動(dòng)就被處罰。 我們所說(shuō)的制度化管理或格管理，以及向管理要質(zhì)量等等，大都是從西引 進(jìn)的，西的特點(diǎn)是一個(gè) 陌生人”的社會(huì)，就是夫妻之間，父子之間很多都是 AA 制，因此強(qiáng)調(diào)依法治國(guó)，法制健全，在管理中事事處處都有規(guī)章制度約束，因 此以管理的制度化見(jiàn)常，并且注意管理的硬件，重視管理法的科學(xué)化；但是東 的特點(diǎn)是人情社會(huì)，在管理

2、上注重人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人性化管理。注重柔性管理。 應(yīng)該是各有所長(zhǎng)，各有所短?，F(xiàn)在東西在管理面互相影響，互相學(xué)習(xí)，如果真 正的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，就能實(shí)現(xiàn)最有效的管理。所以，像我們這樣的小企業(yè)，要想讓 格聽(tīng)話，就必須在規(guī)章制度和人性化管理之間把握一個(gè)度，既要實(shí)行人性化管 理，又要執(zhí)行必要的規(guī)章制度。 一、什么是人性化管理 所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以 充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體容，可以包含很多要素，如 對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注 重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。人性化管理是將人性 學(xué)理論應(yīng)用于管

3、理，按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。因此，必須對(duì)人 性有所了解人性學(xué)。 自然屬性的三個(gè)定律： 1人的生理層面的自然屬性是 人類(lèi)總是要求擁有快樂(lè)而不是痛苦?！?2、人的心理層面的自然屬性是 人類(lèi)總是要求得到尊重而不是貶抑?！?3、人的心靈層面的自然屬性是 人類(lèi)總是希望有長(zhǎng)久的目標(biāo)而不是虛度一 生?！?人性化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，也是對(duì)人的自然屬性和社會(huì)屬性的表 現(xiàn)形態(tài)進(jìn)行有序組織和改造的過(guò)程。人性化管理大體分為四個(gè)發(fā)展階段：人際 權(quán)力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻(xiàn)管理階段。這個(gè)發(fā)展階段 實(shí)際是企業(yè)文化與員工個(gè)人意識(shí)或文化意識(shí)進(jìn)行整合的過(guò)程。 1人際權(quán)力管理階段由于員工來(lái)自四面

4、八，員工的文化意識(shí)不一樣，而可 能出現(xiàn)混亂和沖突，因此在這個(gè)階段應(yīng)建立統(tǒng)一的行為規(guī)，并建立格的等級(jí)制 度，促使員工服從企業(yè)管理。 2、人際溝通階段其實(shí)已進(jìn)入人性化管理的意識(shí)培育和調(diào)整階段，是為企業(yè) 發(fā)展、成長(zhǎng)塑造企業(yè)文化的開(kāi)始。在此階段應(yīng)著重上下級(jí)之間的溝通，并開(kāi)始 逐步建立共同的價(jià)值觀。 3、合作管理階段是培育企業(yè)文化的重要階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如不注重研究分析 自己企業(yè)的特點(diǎn)就沒(méi)有文化上的創(chuàng)新，就沒(méi)有屬于自己的文化，而且這一個(gè)階 段將是一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。 4、奉獻(xiàn)管理階段是全文化管理階段，就是企業(yè)已擁有了屬于自己的獨(dú)特 的企業(yè)文化，全體員工也融入到了企業(yè)文化之中，這時(shí)員工的思想行為都自覺(jué) 地在企

5、業(yè)文化的支配之下，并能對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)，很快地聯(lián)合行動(dòng)，采取對(duì) 策。 人性化管理”，通常人們也常說(shuō)成 管理人情化”，但在具體工作的實(shí)施中 卻常有將 人情化”理解成 講人情”，其實(shí)則不然，他們是兩個(gè)不同的概念。 人性化管理”是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來(lái)的一種新的管理概念，對(duì)于著一 概念的研究也便成為人性管理學(xué)。隨著知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨，人作為知識(shí)、智慧的 主體變得越來(lái)越重要，合理開(kāi)發(fā)人的在潛能已成為現(xiàn)代管理的重要課題。人性 化管理一一一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開(kāi)研究、使管理更貼近人性，從 而達(dá)到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理法。 那么 人性化管理”與 講人情”有什么區(qū)別呢？ 人與人有多

6、微妙的關(guān)系，正確地處理這些關(guān)系你做事會(huì)覺(jué)得得心應(yīng)手。當(dāng) 你在工作中出錯(cuò)時(shí)，你的同事、上司、朋友沒(méi)有指出你的錯(cuò)誤、沒(méi)有告訴你它 的危害，卻反而拍著你的肩頭說(shuō)聲沒(méi)事，為你隱瞞了事實(shí)，這就是 講人情”。講 人情”在管理工作中是不允的，甚至?xí)鼓愕墓ぷ髯兊酶愀?。然而人性化管?則不一樣，人性化管理”雖然允你在工作中出錯(cuò)，但它會(huì)告訴你這樣做是錯(cuò)的， 會(huì)帶來(lái)什么樣的危害，你應(yīng)該怎么做會(huì)更好。這樣既原諒了你，讓你不用時(shí)刻 擔(dān)心工作中出現(xiàn)了什么過(guò)錯(cuò)，你的上司如責(zé)怪你，你的同事怎么看待你，反而 使你的工作激情會(huì)更高漲、工作目標(biāo)會(huì)更明確。同時(shí)，人性化管理”還要求建 立合理的 人性化管理”實(shí)施與評(píng)價(jià)體系。 談到

7、人性化管理”的實(shí)施，眾多企業(yè) 各顯神通；上市公司為提高員工的主人翁精神，提倡員工入股制度；大集團(tuán)公 司為激勵(lì)員工的創(chuàng)新意識(shí)，不惜拿出巨額資金作為員工創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)；愛(ài)立信則別 出心裁，在企業(yè)部以上到下要求員工多做自我批評(píng)，實(shí)施自我評(píng)價(jià)體系，讓員 工從工作中真正感受管理人性化。 二、什么是制度化管理 所謂制度化管理是指公司治理中強(qiáng)調(diào)依法治企，法制規(guī)章健全，在管理中 事事處處都有規(guī)章制度約束，因此以管理制度完善，并且注意管理的硬件，重 視管理法的科學(xué)化 公司的制度化管理的最大好處有這樣幾點(diǎn)： 一是可將優(yōu)秀人員的智慧轉(zhuǎn)化成為公司眾多職員遵守的具體經(jīng)營(yíng)管理行 為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的行為體系； 二是能夠發(fā)

8、揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)外能夠更好的配合，可以避免由于 公司中的員工能力及特點(diǎn)的差異，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生波動(dòng)； 三是為公司員工能力的發(fā)揮制定了一個(gè)公平的平臺(tái)，不會(huì)因?yàn)橛螒蛞?guī)則的 不同、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，對(duì)員工努力的評(píng)定產(chǎn)生大的誤差； 四是有利于員工更好的了解企業(yè)，能夠更好的規(guī)企業(yè)的工作流程，讓員工 能夠在其中找對(duì)自己的位置，有法可依，使工作更順暢； 五是有力于公司員工的培訓(xùn)，有利于公司員工的自我發(fā)展，公司員工由于 有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可供參考，可以自己明了自己工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约?的工作有一個(gè)明確的度量，自己可以發(fā)現(xiàn)差距，有自我培訓(xùn)發(fā)展的動(dòng)力和標(biāo)準(zhǔn)。 三、人性化管理和制度化管理的弊端 1強(qiáng)

9、調(diào)人性化管理忽視制度，在企業(yè)容易產(chǎn)生以下弊端： （1）企業(yè)的放松，容易造成員工的放縱。 （2）、對(duì)于自覺(jué)性高的員工可以更多一些人性管理，可企業(yè)中更多的是參差 不齊的員工素質(zhì)，只能一視對(duì)待，過(guò)多的人性”管理，會(huì)使不自覺(jué)的員工反而 去影響和帶動(dòng)自覺(jué)的員工。 （3 ）、員工容易形成懶散、既無(wú)時(shí)間概念，也無(wú)組織紀(jì)律可言，質(zhì)量意識(shí)淡 化，小瑕疵認(rèn)為無(wú)事，便用料，造成浪費(fèi)，使企業(yè)掌控困難。 （4）、企業(yè)如果稍不如員工的意，就會(huì)造成企業(yè)的人員流失。 （5）、容易造成企業(yè)管理者軟弱可欺和部分員工并不領(lǐng)情的境地。 （6、沒(méi)人管、沒(méi)工作壓力、沒(méi)工作目標(biāo)時(shí)，員工就容易產(chǎn)生惰性。 2、如果企業(yè)過(guò)于制度化管理也會(huì)出現(xiàn)以

10、下不良的后果： 1）、企業(yè)管理太死，過(guò)于教條，從而使氣氛沉悶，員工的沖勁與干勁都不足， 影響工作效率。 2）、企業(yè)監(jiān)管力度太，物極必反，很容易造成員工厭煩，從而產(chǎn)生抵觸情緒。 3）、企業(yè)在管理中一味強(qiáng)調(diào)制度就是 圣旨”無(wú)法變通，即便是一些不是違 反原則的員工犯了小錯(cuò)也不能變通和給予其糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)?？芍贫仁撬赖?， 人卻是活的。 4）、員工沒(méi)有歸屬感，與企業(yè)距離越拉越大，越來(lái)越遠(yuǎn)，員工與企業(yè)之間只 存在利益關(guān)系。實(shí)在無(wú)法忍受企業(yè)制度管理的員工也同樣容易跳槽，使企業(yè)人 才流失。 5）、員工會(huì)人人自危，企業(yè)也如一潭死水，相互間無(wú)人性與真誠(chéng)可言。 其實(shí)在很大程度上，我們公司也還沒(méi)有養(yǎng)成按制度辦事的習(xí)慣

11、。實(shí)際工作 中，我們的中高層有時(shí)候不以身作責(zé)，忽略一些制度細(xì)節(jié)”制度到了他頭上, 就渾身不舒服，不是說(shuō)制度有問(wèn)題，就是說(shuō)執(zhí)行不到位，等等，總有理由。正 是我們這些制度擬訂的人、監(jiān)督的人在有意無(wú)意地破壞制度，就形成了公司制 度化管理的障礙。 四、格的制度與人性化管理矛盾嗎？ 現(xiàn)在很多公司提倡人性化管理，強(qiáng)調(diào)以人為本。于是，就把公司的很多制 度和規(guī)則給荒廢了，置之不理了，從而引發(fā)了更多的管理難題。很多人就疑問(wèn)， 格的制度與人性化管理矛盾嗎？ 格的制度與人性化管理不矛盾，相反，它們還 是相輔相成的！ 首先，格的制度是指規(guī)的公司基本行為條例，是做事的原則和態(tài)度。要明 確，格”并不是針對(duì)員工個(gè)人，而是針

12、對(duì)公司的行為，是要規(guī)，是要求，而不 是普通意義上的限制、約束。 格的制度是保證公司正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，是保證公司目標(biāo)達(dá)成的路軌，是確 保公司盈利及使命實(shí)現(xiàn)的基。制度的確有抑制作用，格的制度抑制作用更甚。 其次，人性化管理是指，公司對(duì)待員工要從員工角度出發(fā)，為員工著想， 為員工做事，給員工一定的自主權(quán)，使員工能夠更好地為公司工作。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái) 看，公司為員工謀利益，同時(shí)考慮員工的長(zhǎng)期發(fā)展，幫助員工實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)和 未來(lái)的愿景。 再次，格制度與人性化管理是相通的。 第一，格的制度是人性化管理的前提，是必須要遵循和堅(jiān)守的。制度規(guī)定 了基本的行為，告訴員工哪些該做，哪些不該做，明確了這個(gè)圍，在進(jìn)行人性 化管理就

13、不是問(wèn)題了。而一旦員工在明確了之后，如果再犯規(guī)，就必須接受相 應(yīng)的結(jié)果，否則，就會(huì)法將不法了，公司也就亂了。 第二，格制度與人性化管理的終極目標(biāo)是一致的。格的制度、管理，其指 向就是為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司管理格了，工作認(rèn)真了，產(chǎn)品好了，效益就會(huì)變 好了，公司盈利了，最大的受益者就是公司的人，公司的員工才會(huì)接受到公司 的關(guān)照，有了，公司才有東西幫助員工，才會(huì)實(shí)現(xiàn)真正的人性化管理。 第三，格制度的抑制作用的指向作用對(duì)人性化管理有重要的導(dǎo)引作用。人 性中有兩個(gè)面，一個(gè)是正向的東西，是人性中積極的一面，這一面要求人積極、 進(jìn)取、拼搏、實(shí)現(xiàn)；另一個(gè)是負(fù)向的東西，是人性中消極的一面，這一面的表 現(xiàn)是人的自私

14、、懶惰、享受、消極。制度如果抑制負(fù)向的人性，貝S會(huì)格規(guī)，修 正消極的東西，有利于人的成長(zhǎng)和發(fā)展；制度如果抑制正向的人性，貝S會(huì)變得 殘忍、苛刻，把積極的因素抹殺，使人畏縮不前；如果制度完全放任，沒(méi)有抑 制，則會(huì)產(chǎn)生隨意和放縱，人就想沒(méi)有河道的水，隨意流淌，企業(yè)和個(gè)人的目 標(biāo)也就無(wú)從談起了。因此，格的制度一定要針對(duì)人性中那些消極的因素，這就 導(dǎo)向了制度的制定和執(zhí)行問(wèn)題了。 頁(yè)腳 最后，如果將格制度和人性化管理對(duì)立起來(lái)，那么只能二者取其一。要制 度不管人性，那么企業(yè)會(huì)是一個(gè)固板、僵化的企業(yè)。要人性化不要制度，那么 公司就是無(wú)道之水，放任自流。 案例：松下幸之助到他的公司里去巡視，公司的制度很格，很

15、熱的夏天， 工人汗流浹背地在廠房里工作，他馬上跟隨行的人說(shuō)，那些坐在有冷氣辦公室 里的管理人怎么能要求他的員工拼命為他干活呢？松下幸之助立即要求公司里 的人給工人們裝上了冷氣。這才是將制度與人性化很好的結(jié)合起來(lái)的管理！ 人性化管理與制度之間還有很多的尺度和做法需要探討，制度的制定和執(zhí) 行都是管理中深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。 五、如使人性化管理和制度化管理相互兼容 1大家討論以下兩個(gè)問(wèn)題 第一個(gè)：人性化管理就是尊重員工，尊重員工就是忽略他們的缺點(diǎn)，多看他 們的優(yōu)點(diǎn)，要多相信員工的自覺(jué)性，不要用多條條框框的制度約束員工，員工 都是好員工，不用制度約束也能很好的工作，不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，大家討論一 下，這樣的企業(yè)會(huì)

16、怎樣？。 這種管理無(wú)形中縱容了不好的行為，同時(shí)也打擊了很多一心向上的人。員 工們覺(jué)得干好干壞一個(gè)樣，做得好沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好也沒(méi)什么關(guān)系，即便是 問(wèn)題很重，最多也不過(guò)就是老板找去談一次話而已。 第二個(gè)：對(duì)制度落實(shí)程度不一，有的側(cè)重人性化，有的側(cè)重制度，會(huì)出現(xiàn) 什么情況？ 是否會(huì)出現(xiàn)以下這些情況。 員工之間私下又有議論，某經(jīng)理太壞，某經(jīng)理人好，弄得經(jīng)理們很難做人。 公司對(duì)表現(xiàn)好的可能都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但對(duì)那些老出質(zhì)量問(wèn)題的員工，甚至是 對(duì)于人品很差、損害公司利益的人處罰不一致。 公司的員工責(zé)任心也下降，滿懷激情的新員工不久就變成了老油條”開(kāi)始 混日子過(guò)了。 工資少不檢查自己工作態(tài)度或工作法是否有問(wèn)題，

17、自己的產(chǎn)品質(zhì)量怎樣， 而是滿腹牢騷的埋怨公司（其實(shí)這種人很多時(shí)候是知道自己的不足 ，但他還裝得 很委屈在后面唯恐天下不亂，以掩飾他的無(wú)能 ）。 2、那如使制度化和人性化兼容呢？ 1）、堅(jiān)持 制度化管理，人性化溝通”。中國(guó)企業(yè)、中國(guó)傳統(tǒng)的中庸文化以 及大多數(shù)中國(guó)人的特性，暫時(shí)還達(dá)不到尊尚人性自由的高度，很多人包括企業(yè) 主還談不上自覺(jué)，很多企業(yè)很多人一開(kāi)始就把人性化和人情味混為一談，于是 一談格管理就變成了不人性，把制度變成了一紙空文，最后變成你好我好大家 好就是使企業(yè)不好。在制度化管理的過(guò)程中必須尊重員工，把員工看成是和管 理者在人格上平等的個(gè)體來(lái)對(duì)待。進(jìn)行必要的人性化溝通，在管理中不隨便處 罰

18、人但也絕不放任自流。 2）、人性化管理并不能弱化制度，特別是對(duì)工作態(tài)度，產(chǎn)品質(zhì)量等面要強(qiáng)化 制度。 3）、人性化管理要加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力。在制度的基礎(chǔ)上人性化，人 性化不能過(guò)于自我，員工不服從調(diào)動(dòng)，不服從管理，是不行的。人性化管理要 通過(guò)制度化管理體現(xiàn)出來(lái)，制度化管理要體現(xiàn)人性.這樣人性化管理才能落到實(shí) 處，制度化管理也才能成功。人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力資本 的生產(chǎn)率，就要根據(jù)其特點(diǎn)，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。而這些 不能只依靠一些開(kāi)明的管理者去實(shí)施，要通過(guò)制定相關(guān)的制度加以保證。因此 二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的。管理需要規(guī)章制度 ，制定制度要以人為本，調(diào)動(dòng)人的 積

19、極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛力。 4）、尊重人的本性，順其自然加以引導(dǎo)。 5）、進(jìn)行行為塑造，利用習(xí)慣進(jìn)行管理。 6）、堅(jiān)持 獎(jiǎng)多罰少、質(zhì)量問(wèn)題、特殊重大違紀(jì)重罰 ”的原則。 7）、營(yíng)造企業(yè)文化，利用文化規(guī)行為。 8）、注重人的創(chuàng)造力，利用創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展 9）、情感化：快樂(lè)工作，工作快樂(lè)。 總之，不論是人性管理還是制度約束，它就像一座天平上的兩個(gè)托盤(pán)，在 企業(yè)管理中，都應(yīng)把它放在一個(gè)平穩(wěn)的尺度與水平上去衡量，同樣是相性相生 而不一定要厚此薄彼的。企業(yè)應(yīng)在建全管理制度的前提下，提倡人性化管理， 這兩個(gè)管理式并不矛盾，應(yīng)該是在企業(yè)里面并重運(yùn)用。完善的制度管理和人性 管理，客觀上減輕了工作量，但工作效率的

20、提高還有賴于人的心智模式及情感 因素。如果給予的物質(zhì)條件相同，員工一定會(huì)選擇工作起來(lái)開(kāi)心的公司。所以 我個(gè)人非常推行 快樂(lè)工作，工作快樂(lè)”的工作觀念。 六、人性化管理的法 1、情感化管理 情感化管理，就是要注重人的心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定 性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。 2、化管理 化管理就是讓員工參與決策。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時(shí)，如果不讓 經(jīng)理以外的其他人來(lái)參與，就會(huì)損傷他們的自尊心，引起他們的激烈反對(duì)，如 果你能讓其他人參與決策，即聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，那你非但不會(huì)挫傷他們的自尊 心，反而還會(huì)提高他們的士氣，被征求意見(jiàn)的人多一些，人們的士氣

21、就會(huì)更高 一些?；芾砭褪且笃髽I(yè)家集思廣益。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員 經(jīng)營(yíng)，否則不會(huì)取得真正的成功。要真正做到管理的化，還需要建立一種企業(yè) 與員工的關(guān)聯(lián)機(jī)制，如讓員工持有一定的 股份便是較好的法之一。 3、自我管理。自我管理可以說(shuō)是管理的進(jìn)一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企 業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即自己管理自己” 它可以把個(gè)人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢地為企 業(yè)作奉獻(xiàn)。 4、文化管理。文化管理是人性化管理的最高層次，它通過(guò)企業(yè)文化培育、 管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)。文化管理充 分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理

22、、人的現(xiàn)狀與歷史，把以人為中心的管理思想 全面地顯示出來(lái)。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則 形成的，使個(gè)人行為能為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)、模式的整合。 七、如實(shí)現(xiàn)制度化管理 一個(gè)的管理靠法制，一個(gè)單位的管理靠制度，這是人人皆知的常識(shí)。但是 在一個(gè)單位要真正實(shí)現(xiàn)制度化管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的突破，是 要有一定的開(kāi)創(chuàng)力，就如實(shí)施好制度化管理，談?wù)劥譁\的認(rèn)識(shí)。 一）、要想實(shí)現(xiàn)制度化管理，必須從領(lǐng)導(dǎo)班子抓起 俗話說(shuō)火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”，所以說(shuō)，抓制度化管理首先要從領(lǐng)導(dǎo) 抓起，從領(lǐng)導(dǎo)班子的制度化抓起，也就是說(shuō)一個(gè)單位的制度化管理，必須從領(lǐng) 導(dǎo)集體的制度建設(shè)開(kāi)始。一個(gè)單

23、位的各項(xiàng)制度建設(shè)伊始首先應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)們必須 遵守的規(guī)章、制度、辦法，只有把這些規(guī)章制度建立起來(lái)，且領(lǐng)導(dǎo)成員真正遵 守，單位才能制定出思想政治工作、業(yè)務(wù)工作、行政管理工作的規(guī)章制度，而 且班子成員帶頭遵守執(zhí)行，不搞特殊化，給單位的其他成員樹(shù)立榜樣，就可以 使單位上下共同遵守這些規(guī)章制度，上行下效，調(diào)動(dòng)單位全體人員的積極性、 創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)制度化管理，收到應(yīng)有的效果。反之，如果一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo) 成員都不能遵守或執(zhí)行單位的制度，卻要求其下屬去遵守，勢(shì)得其反，引起下 屬的不滿，產(chǎn)生逆反心理，從而導(dǎo)致工作積極性不高，主觀能動(dòng)性差，執(zhí)行各 項(xiàng)制度走過(guò)場(chǎng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度形同虛設(shè)，各項(xiàng)工作成績(jī)自然也就上不去了。

24、 因此說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵守執(zhí)行各種規(guī)章制度，是實(shí)現(xiàn)制度化管理的關(guān)鍵，也是各 項(xiàng)工作全面上升的關(guān)鍵。 二）、要想實(shí)現(xiàn)制度化管理，必須制定出一套科學(xué)合理、符合實(shí)際的規(guī)章制 度 制度是規(guī)則，是需要大家共同遵守的，因此制度首先要讓大家了解和認(rèn)可， 否則，就是一紙空文。有的單位制度制定的不少，可是單位成員卻說(shuō)不清楚， 甚至有的制度制定時(shí)考慮不全，在實(shí)踐中無(wú)法執(zhí)行；有的制度空洞無(wú)物，脫離 實(shí)際情況，還有的制度自身相互矛盾，這樣的制度是一點(diǎn)也不起作用的。要想 使規(guī)章制度真正發(fā)揮作用，首先要讓單位全體成員都認(rèn)可規(guī)章制度的合理性、 必要性，要使這些制度深入人心。因此制定規(guī)章制度時(shí)，都要讓全體成員充分 參與和討論，使制度的產(chǎn)生經(jīng)過(guò) 協(xié)商起草修改試行再修改 -頒布”的過(guò)程，只有經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程的檢驗(yàn)，才會(huì)制定出單位全體成員都接受 的規(guī)章制度，這個(gè)制度才有合理性和可操作性，單位的所有成員也心甘情愿地 接受它的約束，收到制度化管理的成效。 三）、要實(shí)現(xiàn)制度化管理，