現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法

1、現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法 Modern Social Survey MethodModern Social Survey Method 你聽說過的調(diào)查 民意調(diào)查 官員調(diào)研、走基層 企業(yè)的市場調(diào)查 人口普查 統(tǒng)計(jì)調(diào)查 學(xué)者、研究者的田野調(diào)查 微服私訪 2 3 現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法框架結(jié)構(gòu)框架結(jié)構(gòu) 選擇課題 調(diào)查設(shè)計(jì) 抽樣 測量 問卷設(shè)計(jì) 資料收集 資料處理 統(tǒng)計(jì)分析 撰寫調(diào)查報(bào)告 社會(huì)調(diào)查概述 主要內(nèi)容 一、社會(huì)調(diào)查概述一、社會(huì)調(diào)查概述 二、調(diào)查設(shè)計(jì)與抽樣二、調(diào)查設(shè)計(jì)與抽樣 三、問卷設(shè)計(jì)三、問卷設(shè)計(jì) 四、調(diào)查問卷四、調(diào)查問卷 五、資料整理與編錄五、資料整理與編錄 六、調(diào)查報(bào)告

2、六、調(diào)查報(bào)告 一、社會(huì)調(diào)查概述一、社會(huì)調(diào)查概述 1 1、研究社會(huì)的方式、研究社會(huì)的方式 尋求真實(shí)尋求真實(shí)知識(shí)的來源：知識(shí)的來源： 一般的人類探索 傳統(tǒng) 權(quán)威 常識(shí)、媒體的神話、個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 1 1、研究社會(huì)的方式、研究社會(huì)的方式 日常生活中經(jīng)常犯的一些錯(cuò)誤：日常生活中經(jīng)常犯的一些錯(cuò)誤： 不確切的觀察 過度概化 選擇性觀察 非邏輯推理（賭徒謬誤） 1 1、研究社會(huì)的方式、研究社會(huì)的方式 科學(xué)的認(rèn)知方法：研究社會(huì)的四種方式 9 2 2、社會(huì)調(diào)查的概念、社會(huì)調(diào)查的概念 定義：定義： l社會(huì)調(diào)查（survey research）指的是一種采 用自填式問卷或結(jié)構(gòu)式訪問的方法，系統(tǒng)地、 直接地從一個(gè)取自總體的

3、樣本那里收集量化 資料，并通過對(duì)這些資料的統(tǒng)計(jì)分析來認(rèn)識(shí) 社會(huì)現(xiàn)象及其規(guī)律的社會(huì)研究方式。 3 3、社會(huì)調(diào)查的作用、社會(huì)調(diào)查的作用 社會(huì)科學(xué)研究方法的特殊價(jià)值就在于提供探 究事物的合乎邏輯和利于觀察的方法。社會(huì)科學(xué) 研究方法可以幫助我們超越個(gè)人的偏見，超越個(gè) 人的眼界來看世界。 11 4 4、社會(huì)調(diào)查的類型、社會(huì)調(diào)查的類型 根據(jù)調(diào)查對(duì)象的范圍： 普遍調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、個(gè)案調(diào)查 根據(jù)收集資料的方法： 問卷調(diào)查（自填和郵寄）、訪問調(diào)查（當(dāng)面和電話） 根據(jù)調(diào)查的目的或作用： 描述性、解釋性、預(yù)測性 根據(jù)調(diào)查的性質(zhì)或應(yīng)用領(lǐng)域： 行政統(tǒng)計(jì)調(diào)查、生活狀況調(diào)查、社會(huì)問題調(diào)查、民意調(diào)查 5 5、普遍調(diào)

4、查與抽樣調(diào)查、普遍調(diào)查與抽樣調(diào)查 普查：人口普查最典型 l兩種方式：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、直接登記 l優(yōu)點(diǎn)：全面性和準(zhǔn)確性 l局限：工作量大、花費(fèi)大、組織工作龐雜；調(diào)查項(xiàng)目 不能多，難以深入 5、普遍調(diào)查與抽樣調(diào)查、普遍調(diào)查與抽樣調(diào)查 l程序：程序： 設(shè)計(jì)抽樣方案 界定調(diào)查總體 隨機(jī) 選擇抽樣方法 編制抽樣框 非隨機(jī) 抽取調(diào)查樣本 評(píng)估樣本質(zhì)量 l優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 成本低、效率高、 信息詳細(xì)、資料豐富 運(yùn)用范圍廣、準(zhǔn)確性高 代表性強(qiáng)（隨機(jī)），可推論 l局限：局限： 不宜作定性研究 總體難以界定 抽樣調(diào)查 l定義：從總體中按照一定的方式選擇一些樣本，并從樣 本的調(diào)查結(jié)果推論到總體。 6 6、社會(huì)調(diào)查的程序、社會(huì)

5、調(diào)查的程序 選擇問題 價(jià)值 創(chuàng)新 可行 具體化 調(diào)查設(shè)計(jì) 抽取樣本 問卷設(shè)計(jì) 提出假設(shè) 組織隊(duì)伍 自填問卷 郵寄問卷 結(jié)構(gòu)訪問 電話訪問 組織管理 資料整理 資料分析 理論研究 報(bào)告結(jié)果 撰寫報(bào)告 應(yīng)用結(jié)果 發(fā)布 二、調(diào)查設(shè)計(jì)與抽樣 1、明確調(diào)查目的 2、確定分析單位 3、設(shè)計(jì)抽樣方案 4、制定實(shí)施方案 17 為什么要進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)？為什么要進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)？ 調(diào)查設(shè)計(jì)：調(diào)查設(shè)計(jì)： 根據(jù)調(diào)查主題，對(duì)整個(gè)調(diào)查工作的內(nèi)容、方法、 程序進(jìn)行規(guī)劃，包括制定探討和回答問題的策略， 確定調(diào)查的最佳途徑，選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，以 及制定具體的操作步驟和實(shí)施方案。 18 1 1、明確調(diào)查目的、明確調(diào)查目的 19 2

6、2、確定分析單位、確定分析單位 分析單位分析單位：研究的對(duì)象（并非調(diào)查對(duì)象，也不是研 究內(nèi)容或研究主題）,是指一項(xiàng)研究中用來觀察、 描述和解釋的單位。 常見的分析單位常見的分析單位：個(gè)人、群體、組織、社區(qū) 20 補(bǔ)：層次謬誤和簡化論 層次謬誤 指的是在社會(huì)調(diào)查中，研究者用一種比較大的集群 分析單位做研究，而用一種比較小的或非集群分析 單位作為結(jié)論的現(xiàn)象。 例：“法國的自殺率比英國的自殺率高”，不能由此推論一個(gè) 法國人比另一個(gè)英國人更傾向于自殺。 簡化論 指的是研究者用比較低的分析單位來進(jìn)行測量，而 在比較高的分析單位上得出結(jié)論。 例：失戀的女人，“天下沒有一個(gè)好男人”。 21 3、設(shè)計(jì)抽樣方案

7、 3.13.1何謂抽樣？何謂抽樣？ 所謂抽樣，指的是從組成某個(gè)總體的所有元素的集合中， 按一定的方式選擇或抽取一部分元素（總體的一個(gè)子集） 的過程，或者說，抽樣是從總體中按一定方式選擇或抽 取樣本的過程。 3.23.2抽樣的作用：抽樣的作用： 由部分認(rèn)識(shí)整體。節(jié)省時(shí)間、人力、經(jīng)費(fèi)等。 22 3.33.3樣本的樣本的代表性代表性 樣本可以代表整體嗎？樣本可以代表整體嗎？ 比如熬湯的時(shí)候，喝一口就知道味道如何；醫(yī)院抽血只 要抽一滴，就能了解病人的血液全部情況；工廠里質(zhì)檢， 抽查一部分產(chǎn)品就可以計(jì)算所有 產(chǎn)品合格率。 原因：同質(zhì)性比較高，只需要很少一部分就能代表整體， 并反映整體。 可是可是“世上沒

8、有兩片完全相同的樹葉，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中也沒有世上沒有兩片完全相同的樹葉，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中也沒有 兩個(gè)完全相同的人兩個(gè)完全相同的人”！ 社會(huì)現(xiàn)象，社會(huì)中的人，異質(zhì)性大，情況復(fù)雜，可以抽 樣來進(jìn)行研究嗎？如果可以又該如何抽樣才最能代表整體 呢？ 23 例子 1984年的美國總統(tǒng)大選年的美國總統(tǒng)大選 羅納得里根以59%比41%的優(yōu) 勢當(dāng)選為美國新一任總統(tǒng)。 但在正式投票選舉的前夕， 一系列政治民意測驗(yàn)機(jī)構(gòu)就已 經(jīng)根據(jù)他們抽樣調(diào)查的結(jié)果預(yù) 言了里根的勝利。 24 1984年全國性民意測驗(yàn)機(jī)構(gòu)預(yù)測與實(shí)際投票結(jié)果的比較 里根 蒙代爾 時(shí)代 64 36 今日美國 63 37 哥倫比亞廣播公司 61 39 蓋洛普民意測驗(yàn)

9、 59 41 實(shí)際投票結(jié)果 59 41 新聞周刊 59 41 美國廣播公司 57 43 哈里斯民意測驗(yàn) 56 44 羅伯民意測驗(yàn) 55 45 25 上表可以看出，盡管各種測驗(yàn)結(jié)果不盡相同，但他 們都正確的預(yù)言了誰將獲勝，并且他們預(yù)言的結(jié)果基 本上都緊緊圍繞實(shí)際的投票結(jié)果。 那么，在將近1億美國選民中，他們究竟調(diào)查了多 少人才得到這種結(jié)果呢?他們的調(diào)查對(duì)象僅僅是2000人！ 這就是抽樣所具有的力量和效率！ 26 那么應(yīng)該如何抽取樣本才能跟好的代表總體 27 28 如果總體中的每一個(gè)個(gè)體被抽取為樣本的 概率相同，那么從這個(gè)總體中抽取的樣本 就具有對(duì)該總體的代表性。 如果所選取的樣本能再現(xiàn)總體的結(jié)構(gòu)

10、，那 么這種對(duì)總體的代表性更加具有說服力。 29 簡單隨機(jī)抽樣 系統(tǒng)抽樣 分層抽樣 整群抽樣 偶遇抽樣 判斷抽樣 滾雪球抽樣 概率抽樣 非概率抽樣 抽樣方法 30 3.43.4抽樣的類型抽樣的類型 31 .1簡單隨機(jī)抽樣簡單隨機(jī)抽樣 又稱純隨機(jī)抽樣，將總體內(nèi)所有個(gè)案都編上號(hào)碼，然 后根據(jù)等概率的原則，運(yùn)用隨機(jī)數(shù)表、隨機(jī)數(shù)碼或抽簽 （抓鬮）的方式從總體中直接獲取樣本。 是隨機(jī)抽樣方法中最簡單、最基本的方法。 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 在抽樣過程中完全排除了主觀因素的干擾，而且簡單、 易行，只要有總體各單位名單就可以進(jìn)行。 缺點(diǎn)缺點(diǎn)： 只適用于總體單位數(shù)量不多的調(diào)查對(duì)象，如果總體單 位數(shù)量很大

11、，編制抽樣框的工作就十分復(fù)雜。 32 33 .2系統(tǒng)抽樣系統(tǒng)抽樣 又稱等距抽樣或間隔抽樣。它是把總體的元 素進(jìn)行編號(hào)排序后，再計(jì)算出某種間隔，然 后按這一固定的間隔抽取元素來組成樣本的 辦法。 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 樣本在總體中的分布比較均勻，具有較高 的代表性，抽樣誤差小于簡單隨機(jī)抽樣，簡 便易行。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 調(diào)查總體單位不能太多，而且要有完整的 登記冊(cè)；注意避免抽樣間隔與調(diào)查對(duì)象的周 期性節(jié)奏相重合。 34 .3分層抽樣分層抽樣 又稱類型抽樣，是先將總體中的所有元素按某種特征按某種特征 或標(biāo)志或標(biāo)志（如性別、年齡、職業(yè)或地域等）劃分劃分成若干類 型或?qū)哟危缓笤?/p>

12、在各個(gè)類型或?qū)哟沃胁捎煤唵坞S機(jī)抽各個(gè)類型或?qū)哟沃胁捎煤唵坞S機(jī)抽 樣樣或系統(tǒng)抽樣的辦法抽取一個(gè)子樣本，最后將這些子樣 本合起來構(gòu)成總體的樣本。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 降低抽樣誤差、提高抽樣的精度； 便于了解總體內(nèi)不同層次的情況； 便于對(duì)總體中不同的層次或類別進(jìn)行單獨(dú)或比較研 究。 缺點(diǎn)缺點(diǎn)： 必須對(duì)總體各個(gè)單位的情況有較多的了解，否則 就無法科學(xué)分類。 3.4.4 3.4.4 整群抽樣整群抽樣 是從總體中隨機(jī)抽取一些小的群體小的群體，然后由所 抽出的若干個(gè)小群體內(nèi)的所有元素小群體內(nèi)的所有元素構(gòu)成調(diào)查樣本 的方法。 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 簡化抽樣過程，降低調(diào)查費(fèi)用，擴(kuò)大抽樣的應(yīng) 用范圍。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 樣本分布面不

13、廣，樣本對(duì)總體的代表性相對(duì)較 差。 35 例例1：“XX大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀況調(diào)查大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀況調(diào)查”抽樣設(shè)計(jì)抽樣設(shè)計(jì) 1 1、研究總體：、研究總體： XX大學(xué)全日制（南校區(qū)、北校區(qū)、珠海三校區(qū)）在校本科生、研究生。 （附：XX大學(xué)是一所跨三個(gè)校區(qū)、涉及文理醫(yī)的綜合性大學(xué)。在校本科生 17101人，碩士研究生數(shù)5432人，博士研究生1968人，總?cè)藬?shù)24496；擁有 19個(gè)學(xué)院，54個(gè)系。） 2 2、抽樣：、抽樣： （1）抽樣標(biāo)準(zhǔn)： A 專業(yè)劃分文科類、理工類、醫(yī)學(xué)類； B 年級(jí)劃分本科四個(gè)年級(jí)、碩士研究生、博士研究生 （2）分專業(yè)每個(gè)年級(jí)各抽取兩個(gè)班，總共抽取36個(gè)班，對(duì)抽樣班所有學(xué)

14、生 進(jìn)行調(diào)查。 （3）對(duì)有課程安排的班級(jí)，我們可到教務(wù)處查詢抽中班級(jí)上課地點(diǎn)和時(shí)間 ，并由教務(wù)處開出介紹信預(yù)先和任課老師聯(lián)系，調(diào)查員提前15分鐘到課堂 統(tǒng)一發(fā)放和回收問卷。對(duì)沒有課程安排的班級(jí)，可去宿管中心查找對(duì)應(yīng)宿 舍，集中時(shí)間調(diào)查。 36 XX 大 學(xué) 圖圖1 - 12 抽樣流程圖抽樣流程圖 37 3.4.5 偶遇抽樣 又稱方便抽樣或自然抽樣，碰到誰就選誰。 3.4.6 判斷抽樣 它是調(diào)查者根據(jù)研究的目標(biāo)和自己主觀的分析來選 擇和確定調(diào)查對(duì)象的方法。 依賴于研究者的理論修養(yǎng)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)調(diào)查對(duì) 象的熟悉程度。 3.4.7滾雪球抽樣 當(dāng)我們無法了解總體情況時(shí)，可以從總體中的少 數(shù)成員入手，

15、對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查，向他們?cè)儐栠€知道哪些符 合條件的人，在去找那些人并詢問他們知道的人。找到的 人可能具有更多的同質(zhì)性。 38 補(bǔ)：通常情況下：補(bǔ)：通常情況下： 小型調(diào)查類，樣本規(guī)模在100300之間； 中型調(diào)查類，樣本規(guī)模在3001000之間； 大型調(diào)查類，樣本規(guī)模在10003000之間。 39 4、制定實(shí)施方案 40 三、問卷設(shè)計(jì)三、問卷設(shè)計(jì) 1、問卷主要類型 2、問卷基本結(jié)構(gòu) 3、問卷設(shè)計(jì)的原則 4、問卷設(shè)計(jì)的步驟 5、題型及答案的設(shè)計(jì) 6、問題的語言及提問方式 7、問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) 8、問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤 9、如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量 42 1、問卷的主要類型 自填問卷 (郵寄問卷、發(fā)送

16、問卷） 訪問問卷 2、問卷的基本結(jié)構(gòu) 封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、編碼及其他資料 封面信的主要內(nèi)容： l說明調(diào)查者的身份 l說明調(diào)查的大致內(nèi)容 l說明調(diào)查的主要目的 l說明調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)調(diào)查結(jié)果保密的措施 2 2、問卷的基本結(jié)構(gòu)、問卷的基本結(jié)構(gòu) 例：封面信例：封面信 成都市五城區(qū)老年人生活質(zhì)量與服務(wù)需求調(diào)查 居民同志： 您好！ 我們是西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院中國西部老年服務(wù)調(diào)查與研究中心的調(diào)查員，為了全面地了 解我市廣大老年人的生活質(zhì)量及養(yǎng)老服務(wù)需求，及時(shí)向市政府與有關(guān)部門反映我市老年人日常生活 中存在的主要困難和問題，并就如何進(jìn)一步提高全市老年人的生活質(zhì)量向市政府及與關(guān)部門提出建 議，我

17、們組織了這次對(duì)成都市2000戶老年居民的大型調(diào)查。希望能夠得到您的支持和協(xié)助。 本次調(diào)查嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)法的要求進(jìn)行，不用填寫姓名，所有回答只用于統(tǒng)計(jì)分析。您只需 根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫。您的回答將代表眾多和您一樣的成都老年人，并將對(duì)改善我市老年人的 生活質(zhì)量提供幫助。 衷心感謝您的支持和協(xié)助！ 祝您身體健康！生活快樂！ 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 中國西部老年服務(wù)調(diào)查與研究中心 2012年10月 2 2、問卷的基本結(jié)構(gòu)、問卷的基本結(jié)構(gòu) 指導(dǎo)語（填寫說明書）指導(dǎo)語（填寫說明書） A37、請(qǐng)您考慮一下，您目前的主要工作能力是從哪里獲得的？ （調(diào)查員讀：“工作能力，我是指目前工作崗位所需要的主要技能、 技巧

18、”） 1、主要來自工作時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累 2、主要來自當(dāng)學(xué)徒工時(shí)的學(xué)習(xí) 3、主要來自專門的職業(yè)培訓(xùn) 4、主要來自成人教育、自學(xué)考試教育等 5、主要來自正規(guī)的學(xué)校教育 6、其他（請(qǐng)注明_） 7、不知道 8、不回答 9、不適用 2 2、問卷的基本結(jié)構(gòu)、問卷的基本結(jié)構(gòu) 問題的內(nèi)容 行為或事實(shí) 態(tài)度、意見、看法 個(gè)人背景資料 問題的形式： 開放式問題：不為回答者提供具體答案，由回答者自由填答的 問題。 封閉式問題：在提出問題的同時(shí)，還給出若干個(gè)答案，要求被 調(diào)查者選擇一個(gè)作為回答。 兩種形式的優(yōu)缺點(diǎn) 3 3、問卷設(shè)計(jì)的原則、問卷設(shè)計(jì)的原則 明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn) 緊緊圍繞所研究的問題和所要測量的變量來測 量，

19、既要從研究者的需要來考慮，又要為被調(diào) 查者著想 問卷設(shè)計(jì)必須以研究假設(shè)或研究設(shè)想為指導(dǎo) 3 3、問卷設(shè)計(jì)的原則、問卷設(shè)計(jì)的原則 明確阻礙問卷調(diào)查的因素 主觀障礙：被調(diào)查者心理上和思想上對(duì)問 卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)所形成的障礙。如 畏難情緒、毫無興趣 客觀障礙：閱讀能力、理解能力、記憶能 力等的限制 3 3、問卷設(shè)計(jì)的原則、問卷設(shè)計(jì)的原則 明確與問卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素 調(diào)查的目的 調(diào)查的內(nèi)容 樣本的性質(zhì)（被調(diào)查者的職業(yè)、文化程度、 性別、年齡等） 問卷的使用方式（定性或定量） 4 4、問卷設(shè)計(jì)的步驟、問卷設(shè)計(jì)的步驟 探索性工作 問卷設(shè)計(jì)者親自向被調(diào)查者進(jìn)行一定時(shí)間的非結(jié)構(gòu)式訪問， 以了解問題的

20、提法、可能的回答等。 設(shè)計(jì)問卷的初稿 具體的方法有兩種：卡片法、框圖法 試用 客觀檢驗(yàn)法（回收率、填寫錯(cuò)誤、填寫不完整） 主觀評(píng)價(jià)法（專家點(diǎn)評(píng)） 修改定稿并印刷 問卷草案編制實(shí)例 題目： 城市家庭教育方式與青少年行為偏差 問卷草案編制實(shí)例 思路： 家庭教育方式是影響青少年行為偏差的重要 因素。在青少年沾染不良行為或在模仿不良 行為時(shí)，如果父母采取正確的教育方式，子 女就可能矯正自己的不良行為，放任不管或 教育不當(dāng)則有可能讓青少年慢慢染上不良行 為的惡習(xí)，并有可能最終違法犯罪。 問卷草案編制實(shí)例 研究假設(shè)： 健康的家庭教育方式是青少年培養(yǎng)良好行 為的一個(gè)重要因素。 調(diào)查對(duì)象： 初中生 “城市家庭

21、教育方式與青少年行為偏差”研究框架 家庭結(jié)構(gòu) 家庭關(guān)系 家庭地位 教育方式青少年偏差行為 與鄰里孩子的交往 居住環(huán)境 主要概念操作化舉例 需要操作化的概念操作化定義 家庭結(jié)構(gòu)主要是指家庭人口數(shù)、代數(shù)、對(duì)數(shù)、家庭成員構(gòu)成及組合 狀況 家庭關(guān)系主要是指家庭成員尤其是父母之間的相互交往、本人與父 母和其他家庭成員的關(guān)系，以及家庭的和睦程度 家庭地位主要根據(jù)父母的教育水平、職業(yè)和收入反映家庭在社會(huì)上 的地位 居住環(huán)境主要根據(jù)住房類型判斷家庭所在的社區(qū)環(huán)境 教育方式主要是指父母在教育子女時(shí)采取的具體方法 青少年偏差行為主要是指違反日常行為準(zhǔn)則的行為，如罵人、講臟話、小 偷小摸、欺負(fù)小同學(xué)等。 （問卷實(shí)例

22、參見：仇立平，（問卷實(shí)例參見：仇立平，2007：190-195） 5 5、題型及答案的設(shè)計(jì)、題型及答案的設(shè)計(jì) （一）題型的設(shè)計(jì)（一）題型的設(shè)計(jì) A A 填空式填空式 例：您有幾個(gè)孩子？ 個(gè) 您每天上班在路上需要多少時(shí)間？ 分鐘。 B B 是否式是否式 例：您是共青團(tuán)員嗎？ 是 不是 您家有電視機(jī)嗎？ 有 沒有 您是否贊成直選特首？贊成 不贊成 5 5、題型及答案的設(shè)計(jì)、題型及答案的設(shè)計(jì) C C 多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)限選式）多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)限選式） 例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（請(qǐng)?jiān)诤线m答案 的括號(hào)里打） 新聞項(xiàng) （ ） 電視劇 （ ） 體育節(jié)目 （ ） 廣告節(jié)目 （ ） 其他節(jié)目（請(qǐng)寫明） （ ）

23、 5 5、題型及答案的設(shè)計(jì)、題型及答案的設(shè)計(jì) D 多項(xiàng)排序式 例：對(duì)于一個(gè)人的一生來說，下列事情中哪些最重要？請(qǐng)選 三項(xiàng)并排序。 1）工作順利 ； 2）保持心態(tài)平和； 3）愛情與婚姻生活美滿； 4）經(jīng)濟(jì)寬裕； 5）身體健康； 6）兒女成材； 7）事業(yè)上有成就 ； 8）閱歷豐富、見多識(shí)廣 ； 9）其他（請(qǐng)說明） 請(qǐng)?zhí)钊胄蛱?hào)：第一位 （ ）； 第二位 （ ）； 第三位 （ ）。 E E 矩陣式矩陣式 例：你覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請(qǐng)?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打） 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 遲到 早退 請(qǐng)假 曠課 F F 表格式表格式 例：你覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請(qǐng)

24、在每一行適當(dāng)?shù)母裰写?） 很嚴(yán)重比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道 遲到 早退 請(qǐng)假 曠課 G 相倚式相倚式 例：你有孩子嗎？ 你有幾個(gè)孩子？ 有 一個(gè)孩子 你的孩子領(lǐng)獨(dú)生子女證嗎？ 沒有 二個(gè)孩子 領(lǐng)了 三個(gè)以上孩子 沒有領(lǐng) 例：您的孩子是獨(dú)生子女嗎？ 是的 不是的 請(qǐng)?zhí)^1015題，直接從第16題接著回答。 5 5、題型及答案的設(shè)計(jì)、題型及答案的設(shè)計(jì) （二）答案的設(shè)計(jì)（二）答案的設(shè)計(jì) 原則：相關(guān)性、同層性、窮盡性、互斥性原則：相關(guān)性、同層性、窮盡性、互斥性 1 1、相關(guān)性：、相關(guān)性： 如：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具有哪些能力？ 應(yīng)列出：調(diào)查研究能力、科學(xué)決策能力、使用干部能力、協(xié) 調(diào)服務(wù)能力；而不應(yīng)該列出

25、文藝寫作能力、音樂欣賞能力、 古玩鑒別能力。 5 5、題型及答案的設(shè)計(jì)、題型及答案的設(shè)計(jì) 2 2、同層性：、同層性： 如：您希望自己從事什么職業(yè)？ 應(yīng)列出：工人、農(nóng)民、商業(yè)人員、服務(wù)人員、 專業(yè)技術(shù)人員、管理人員等職業(yè)類別；而不應(yīng) 該包括清潔工、營業(yè)人員等工種類別。 5 5、題型及答案的設(shè)計(jì)、題型及答案的設(shè)計(jì) 3 3、 窮盡性窮盡性 例：您的性別（請(qǐng)選一項(xiàng)打 ） 男 （ ） 女 （ ） 您最喜歡看哪類電視節(jié)目:（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上 打 ） 新聞項(xiàng)目 體育節(jié)目 電視劇 教學(xué)節(jié)目 5、題型及答案的設(shè)計(jì) 4 4、互斥性、互斥性 例：您的職業(yè)是什么？ （請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上打 ） 工人 （ ） 農(nóng)民

26、 （ ） 干部 （ ） 商業(yè)人員 （ ）醫(yī)生（ ） 售貨員 （ ） 教師 （ ） 司機(jī) （ ） 其他 （ ） 6、問題的語言及提問方式 基本原則：簡短、明確、通俗、易懂。 常用的規(guī)則： 問題的語言要盡量簡單 問題的陳述要盡可能簡短 問題要避免帶有雙重或多重含義 即，在一句話中同時(shí)問了兩個(gè)或多個(gè)問題，如：您的父母退休了 嗎？您喜歡美國人和日本人嗎？ 問題不能帶有傾向性 即，不能有誘導(dǎo)性，應(yīng)保持中立的提問方式。如：六神花露水是 一種非常好的產(chǎn)品，你經(jīng)常使用它嗎？ 6、問題的語言及提問方式 5、不要用否定形式提問。 如：你是否同意他不參加活動(dòng)？ 你是否同意他參加活動(dòng)？ 6、不要問回答者不知道的問題

27、如：您對(duì)洪都拉斯政變有什么看法？ 7、不要直接詢問敏感性問題 如：您有沒有包養(yǎng)過二奶？ 您有沒有發(fā)生過婚前性行為？（前面需要有問題鋪墊） 7、問題的數(shù)量與順序 1 1、問題的數(shù)量、問題的數(shù)量 不宜太多、太長，20分鐘內(nèi)回答萬為宜。 7、問題的數(shù)量與順序 2 2、問題的順序、問題的順序 先易后難 把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引起他 們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面。 把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問 題放在后面。 一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面 的問題。 個(gè)人背景資料一般放在結(jié)尾，但有時(shí)也可以放在開頭 若有開放式問題，則應(yīng)放在問題的最后面。 8、問卷

28、設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤 概念抽象 問題含糊 問題帶傾向性 問題提法不妥 問題有雙重含義 問題與答案不協(xié)調(diào) 答案設(shè)計(jì)不合理 9、如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量 1、提高問卷質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) 具有較高的信度和效度 適合研究的目的和內(nèi)容 適合調(diào)查對(duì)象 問題少而精 9、如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量 2、如何設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的問題 明確認(rèn)識(shí)問卷的特點(diǎn)和使用范圍 明確被調(diào)查對(duì)象 精益求精 要有靈活性 語文知識(shí)水平 社會(huì)調(diào)查研究方法的知識(shí) 社會(huì)生活知識(shí) 四、調(diào)查問卷四、調(diào)查問卷 1、資料收集方法的類型與特點(diǎn) 資料收集方法的分類 資料收 集方法 自填問卷法 結(jié)構(gòu)訪問法 個(gè)別發(fā)送法 集中填答法 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 當(dāng)面訪問法 電話訪問法 郵寄填答法

29、 1、資料收集方法的類型與特點(diǎn) 自填問卷法的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力 具有很好的匿名性 可避免某些人為誤差 缺點(diǎn)： 回收率有時(shí)難以保證 對(duì)被調(diào)查者的文化水平 有一定要求 調(diào)查資料的質(zhì)量常常得 不到保證 1、資料收集方法的類型與特點(diǎn) 結(jié)構(gòu)訪問法的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 調(diào)查的回收率較高 調(diào)查資料的質(zhì)量較好 調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣 缺點(diǎn)： 調(diào)查員與被調(diào)查員之間 的互動(dòng)有時(shí)會(huì)影響到調(diào) 查的結(jié)果 訪問調(diào)查的匿名性比較 差 訪問調(diào)查的費(fèi)用高，代 價(jià)大 對(duì)調(diào)查員的要求高 2、自填問卷法 個(gè)別發(fā)送法 是一般的社會(huì)調(diào)查中最應(yīng)該選用和推廣的資料 收集方法 2、自填問卷法 郵寄調(diào)查法 優(yōu)點(diǎn)： 特別地省時(shí)、省力、省錢

30、 調(diào)查的范圍廣，且不受地域的限制 被調(diào)查者可以從容不迫地填答問卷 缺點(diǎn)： 需要有調(diào)查對(duì)象的地址和姓名 問卷的回收率難以保證 2、自填問卷法 郵寄調(diào)查法應(yīng)該注意的事項(xiàng)： 有關(guān)調(diào)查主辦者身份的說明要比較慎重地考慮，盡可能 采用比較正式的、非盈利的、給人以信任感和責(zé)任感的 身份。 寄問卷的封面信最好單獨(dú)打印，注意語氣。 寄問卷的時(shí)間也應(yīng)該有所考慮（避開節(jié)假日） 以跟蹤信或提醒電話幫助提高回答率。 2、自填問卷法 3、集中填答法 比個(gè)別發(fā)送更為節(jié)省時(shí)間、人力和費(fèi)用 比郵寄填答更能保證問卷填答的質(zhì)量和回收率 4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 常用的有三種： 將調(diào)查問卷直接鏈接在網(wǎng)站的網(wǎng)頁上 針對(duì)研究者所選定的特定對(duì)象進(jìn)行

31、的調(diào)查 直接將調(diào)查問卷用電子郵件發(fā)送給被調(diào)查對(duì)象 例：知己知彼網(wǎng)http:/ 3、結(jié)構(gòu)訪問法 當(dāng)面訪問 基本作法：研究者先選擇和培訓(xùn)一組訪問員，由這組調(diào)查 員攜帶訪問問卷分赴各個(gè)調(diào)查點(diǎn)，按調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃 的要求，與所選擇的被調(diào)查者進(jìn)行訪問和交談，并按照問 卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的各種回答。 3、結(jié)構(gòu)訪問法 優(yōu)點(diǎn)： 能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制 回答率高于自填問卷法 可以調(diào)查資料的效度與信度進(jìn)行評(píng)估 弱點(diǎn)： 調(diào)查費(fèi)用高、時(shí)間長 調(diào)查的范圍和規(guī)模往往受到很大局限 對(duì)于某些敏感問題的調(diào)查效果較差 3、結(jié)構(gòu)訪問法 2、電話訪問 需要有一套“計(jì)算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)”（CATIS）的 支持 基本作法：

32、設(shè)計(jì)好問卷表，并按格式錄入計(jì)算機(jī) 在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)好隨即抽取電話號(hào)碼的計(jì)算機(jī)程序 挑選和培訓(xùn)訪問員 訪問員實(shí)際開展電話訪問 優(yōu)點(diǎn)： 迅速、簡便易行、省錢 缺點(diǎn)： 被調(diào)查者的選取及代表性方面的困難 訪問時(shí)間不能太長 電話訪問質(zhì)量控制 現(xiàn)場實(shí)時(shí)監(jiān)聽功能 遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)聽功能 雙向錄音功能 智能化質(zhì)量控制功能 權(quán)限管理功能 4、資料收集要點(diǎn)提示 理解被調(diào)查者的心理 代價(jià)、報(bào)酬、信任 第一印象 調(diào)查員的年齡、性別、衣著、外表和態(tài)度 進(jìn)門和開場白 簡明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出、親和力強(qiáng) 接觸被調(diào)查者之前的準(zhǔn)備 了解被調(diào)查者的基本情況 提問 從書面語言到口頭語言 5、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn) 調(diào)查員的一般條件 誠實(shí)認(rèn)真

33、 興趣與能力 勤奮負(fù)責(zé) 謙虛耐心 5、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn) 調(diào)查員的特殊條件 不同場合：男性、女性、本地、年輕、教育程度 培訓(xùn)調(diào)查員的方法 介紹項(xiàng)目 集中學(xué)習(xí) 模擬調(diào)查 調(diào)查員隊(duì)伍 傳統(tǒng)做法傳統(tǒng)做法 規(guī)范化做法規(guī)范化做法 來源 召集渠道 集中分散 關(guān)系公開招聘 社會(huì)學(xué)學(xué)生文科生非社會(huì)學(xué)學(xué)生理科生社會(huì)人士 專業(yè)背景 培訓(xùn) 約束管理 簡單甚至沒有系統(tǒng)而且專業(yè) 自覺性機(jī)制合同 隨意性市場化勞動(dòng)力價(jià)格費(fèi)用 嚴(yán)格的基礎(chǔ)培訓(xùn) 招聘 面試 基礎(chǔ)培訓(xùn) 觀察員 職業(yè)道 德 觀察員 制度與 紀(jì)律 觀察方 法介紹 問卷結(jié) 構(gòu)介紹 各種題 型處理 觀察工 具使用 問卷指 南 其他 提問與答疑 筆試 現(xiàn)場模擬 試訪與陪訪

34、 錄用 發(fā)給證書 細(xì)致的項(xiàng)目培訓(xùn) 項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì) 觀察員召集 項(xiàng)目培訓(xùn) 項(xiàng)目背 景介紹 與項(xiàng)目 有關(guān)知 識(shí)介紹 項(xiàng)目內(nèi) 容介紹 觀察方 法介紹 工具使 用介紹 項(xiàng)目組 織安排 項(xiàng)目紀(jì) 律 其他 問卷講解 陪訪 現(xiàn)場模擬 試訪 總結(jié) 項(xiàng)目正式開始 6、調(diào)查過程管理與質(zhì)量監(jiān)控 合理組建調(diào)查隊(duì)伍 小組規(guī)模、性別比例 建立監(jiān)督和管理的辦法與規(guī)定 實(shí)地抽樣的管理和監(jiān)控 實(shí)地訪問的管理和監(jiān)控 問卷回收和實(shí)地審核的管理與監(jiān)控 入戶項(xiàng)目質(zhì)量控制三個(gè)階段 15%15%復(fù)核復(fù)核 第一階段第一階段 100%100%復(fù)核復(fù)核 第二階段第二階段100%100%復(fù)核；復(fù)核； 錄音復(fù)核。錄音復(fù)核。 第三階段第三階段 定點(diǎn)街頭訪

35、問質(zhì)量控制 整體原則整體原則 l問卷及時(shí)發(fā)放、及時(shí)回收 l問卷審核力求快而準(zhǔn)確 l應(yīng)做好數(shù)量和關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計(jì) l可使用全程錄音來記錄訪問當(dāng) 時(shí)發(fā)生的真實(shí)情況 訪問區(qū)質(zhì)量控制訪問區(qū)質(zhì)量控制 l分配好每個(gè)訪問員一個(gè)固定的 訪問座位 l督導(dǎo)場內(nèi)巡場、監(jiān)聽 l訪問結(jié)束后，訪問員應(yīng)請(qǐng)被訪 者暫時(shí)留在座位上 攔截區(qū)質(zhì)量控制攔截區(qū)質(zhì)量控制 l攔截區(qū)的管理主要由攔截區(qū)巡 場員來完成 l注意攔截的隨機(jī)性 l防止訪問員和被訪者串通故意 作弊 等候區(qū)質(zhì)量控制等候區(qū)質(zhì)量控制 l陪同者一律安排在等候區(qū)等候, 不得進(jìn)入訪問區(qū)，注意照顧陪 同者中的小孩和老人 ,以免影 響被訪者隨后的作答 甄別區(qū)質(zhì)量控制甄別區(qū)質(zhì)量控制 l防

36、止一切不合格的被訪者進(jìn)入 訪問區(qū) l注意被訪者的外貌、表情、每 一句話以至語氣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不 合常理的地方 l對(duì)被訪者資格有懷疑時(shí)，可以 臨時(shí)加問甄別問卷以外的問題 加以確認(rèn) 測試區(qū)質(zhì)量控制測試區(qū)質(zhì)量控制 l此區(qū)域是絕對(duì)封閉的，不可讓 其它不相關(guān)的人員進(jìn)內(nèi)，包括 訪問員、甄別員、攔截員和被 訪者朋友等 常見質(zhì)量問題 1、沒有去做訪問而作假卷，包括沒有全卷訪問和故意跳問。 2、全部或部分代答（背景資料由家人代答則不算作弊），即不是問卷上記錄的被訪者回答。 3、隨機(jī)表作弊。 4、地址表作弊。 5、訪問不合格的被訪者。 6、訪問速度太快。 7、由被訪者自填卷，問卷內(nèi)容由被訪者本人填寫。 8、不按題目要求詢問被訪者或誤導(dǎo)被訪者作答。 9、入戶項(xiàng)目，采用電話或其他形式訪問。 10、甄別作弊。甄別部分當(dāng)中本應(yīng)終止訪問的而沒終止仍繼續(xù)進(jìn)行訪問。 11、不出示示卡、概念卡和圖片，產(chǎn)品測試項(xiàng)目不出示產(chǎn)品。 12、故意不派發(fā)禮品。 13、在店鋪、飲食、娛樂場所進(jìn)行訪問。 14、未經(jīng)培訓(xùn)的其他人代替自己做訪問。 社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目管理成功的標(biāo)準(zhǔn) 效益性 l項(xiàng)目設(shè)計(jì)是成本控制的關(guān)鍵;項(xiàng)目管理水平是影響成本控制的重要 因素;項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)機(jī)選擇也會(huì)影響成本 時(shí)效性 l社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目