保安服務(wù)公司管理規(guī)范

1、管理制度保安服務(wù)公司年元月一日保安服務(wù)公司人員結(jié)構(gòu)示意圖經(jīng) 理副 經(jīng) 理大 隊 長糾 察內(nèi) 勤中 隊 長副中隊長保 安 員實習(xí)保安員保安服務(wù)公司組織機結(jié)構(gòu)圖糾察、內(nèi)勤勤懇懇經(jīng) 理蒙西大隊棋盤井大隊副經(jīng)理辦 公 室財 務(wù) 室烏蘭鎮(zhèn)大隊鎮(zhèn)區(qū)二中隊工業(yè)園一中隊工業(yè)園二中隊礦 區(qū) 中 隊鎮(zhèn)區(qū)一中隊內(nèi) 勤司 機會 計出 納工業(yè)園中隊烏蘭鎮(zhèn)中隊經(jīng)理工作職責(zé)1、 在公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，主持保安公司全面工作；2、 負責(zé)制訂保安公司經(jīng)營路線、方針，整體運營；3、 負責(zé)公司管理人員的聘任、考核、嘉獎、辭退；4、 負責(zé)公司各項規(guī)章制度的制訂；5、 負責(zé)公司財務(wù)支出審批，資金運作；6、 負責(zé)制訂公司員工工資發(fā)放方案；

2、7、 負責(zé)主持公司會議的召開；8、 完成公安局黨委、政府部門交辦的其它任務(wù)。保安服務(wù)公司年元月一日副經(jīng)理工作職責(zé)1、 在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理做好日常管理工作；2、 負責(zé)落實公司經(jīng)營路線、方針，整體運營等工作3、 根據(jù)公司的規(guī)章制度全面開展業(yè)務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)市場；4、 完善公司各項規(guī)章制度；5、 負責(zé)指導(dǎo)各大隊的管理工作；6、 具體負責(zé)指導(dǎo)各大隊聘任、考核、晉升、嘉獎、辭退保安員等工作；7、 負責(zé)公司合同的簽訂工作；8、 完成經(jīng)理下達的其它工作任務(wù)。保安服務(wù)公司年元月一日大隊長工作職責(zé) 1、 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)大隊的日常管理工作；2、 負責(zé)中隊長及保安的聘任、考核、調(diào)動、辭退等工作

3、；3、 定期回訪客戶及時向公司反映客戶單位的意見和要求；4、 定時向公司匯報各項規(guī)章制度的落實情況和工作情況；5、 組織、召開大隊工作會議，及時傳達公司會議的精神；6、 負責(zé)保安員的思想政治教育，幫助隊員解決思想工作、學(xué)習(xí)、生活中的問題；7、 負責(zé)管理大隊內(nèi)考勤，審核請消假事宜；8、 了解掌握本地區(qū)的保安市場的基本情況，拓展服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)；9、 協(xié)助公司財務(wù)人員收取服務(wù)費10、 及時完成公司下達的其它工作任務(wù)。保安服務(wù)公司年元月一日糾 察 員 職 責(zé)1、 在大隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下展開工作；2、 糾察將在不同時期采取不同方式，對各中隊的作風(fēng)、紀律、將公司規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展情況進行檢查；3、

4、糾察員將在不同時期，針對隊伍管理的不同特點，有目的、有重點、有計劃的進行檢查；4、 糾察員將定時回訪客戶單位，檢查合同約定、服務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行情況，并及時向所在中隊提出整改意見；5、 糾察員開展工作時必須做好相關(guān)記錄，并及時向大隊長匯報；6、 糾察員有權(quán)將本地區(qū)非法經(jīng)營、使用保安制服、標(biāo)志、器材的人員扭送公安機關(guān)；保安服務(wù)公司年元月一日中隊長工作職責(zé)1、 在大隊的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)中隊的日常管理工作；2、 負責(zé)保安員接收、調(diào)動、調(diào)配，合理安排保安員上崗等工作；3、 主持召開中隊工作會議，及時傳達大隊會議精神；4、 定期向大隊匯報客戶單位意見及要求，并提出建議；5、 按照服務(wù)合同監(jiān)督、檢查保安員工作情況，規(guī)

5、范各崗位操作流程； 6、 負責(zé)中隊保安員的思想教育及日常培訓(xùn)工作；7、 負責(zé)中隊保安員的考核，并提出考核及獎懲意見；8、 負責(zé)解決保安員生活問題； 9、 協(xié)助公司財務(wù)人員收取服務(wù)費；10、 完成大隊臨時下達的工作任務(wù)。保安服務(wù)公司年元月一日保 安 員 職 責(zé)1、 服從命令，聽從指揮2、 在中隊長的帶領(lǐng)下完成服務(wù)合同約定的內(nèi)容；3、 負責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事治安案件的現(xiàn)場做好保護；4、 按照客戶要求做好來客接待、登記工作；5、 結(jié)合崗位工作向中隊提出合理化建議；6、 按時完成學(xué)習(xí)、訓(xùn)練任務(wù)；7、 遇可疑的人和事應(yīng)立即匯報；8、 參加大隊及中隊舉辦的各項活動；9、 積極協(xié)助、配合警察工作；10、

6、完成中隊長（副中隊長）臨時下達的工作任務(wù)。保安服務(wù)公司年元月一日保 安 員 守 則1、 堅持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽至上”的服務(wù)宗旨。2、 堅持黨的基本原則，熱愛保安事業(yè)，努力學(xué)習(xí)政治、法律、業(yè)務(wù)技能和文化知識。3、 服從命令，聽眾指揮，遵紀守法，嚴格執(zhí)行政策。4、 堅守崗位，盡職盡責(zé)，嚴禁脫崗、睡崗、空崗。5、 堅強勇敢，機智靈活，高度警惕，勇于同違法犯罪分子作斗爭。6、 儀表端莊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，秉公辦事。7、 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，研究工作方法，雷厲風(fēng)行，提高工作效率。8、 不私自接受饋贈，不亂摸、亂拿客戶財務(wù)。9、 不散布對公司和客戶不利的言論。10、 嚴格保守公司的客戶的內(nèi)部

7、機密。保安服務(wù)公司年元月一日保安員著裝規(guī)范為了樹立保安的良好形象，規(guī)范保安人員著裝，我公司制定著裝標(biāo)準(zhǔn)如下：1、 著冬裝、棉大衣時，戴大檐帽，扎腰帶，標(biāo)志齊全；2、 著春秋著時，戴大檐帽，扎領(lǐng)帶、腰帶，標(biāo)志齊全；3、 著長袖襯衣時，戴大檐帽，扎領(lǐng)帶，標(biāo)志齊全，下擺系于腰際；4、 著短袖襯衣時，戴大檐帽，標(biāo)志齊全，下擺系于腰際；5、 在崗期間必須佩戴上崗證，立崗、外出執(zhí)勤必須佩戴上崗證、白手套。保安服務(wù)公司年元月一日獎金發(fā)放考核標(biāo)準(zhǔn)一、 為了更好的為客戶單位提供服務(wù)，引入激勵競爭機制，獎優(yōu)罰劣，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、 本考核標(biāo)準(zhǔn)不影響公司其它規(guī)章制度處罰的執(zhí)行。三、 本考核標(biāo)準(zhǔn)每月當(dāng)眾公布，做到公正

8、、公平、公開。四、 本考核標(biāo)準(zhǔn)適用本公司的每一名保安員。五、 具體標(biāo)準(zhǔn)：1、 保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分10分：（1） 違抗命令，不服從管理情節(jié)較輕的；（2） 曠工、睡崗、脫崗、酒后上崗；（3） 非任務(wù)要求穿制服進出餐飲、娛樂場所的；（4） 未按客戶單位規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行，造成經(jīng)濟損失的；（5） 不按時上、下班，遲到、早退超過30分鐘的；（6） 對客戶單位職工或來訪客人污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難的；（7） 無故打罵、侮辱他人或隊員之間相互打斗，未造成不良后果的；（8） 私自動用客戶單位物品造成經(jīng)濟損失的；（9） 上班時間從事與工作無關(guān)的事情，影響工作的；（10） 向隊長或客戶單位隱

9、瞞和虛報情況造成影響的；（11） 未按請銷假制度辦理相關(guān)手續(xù)的。2、 保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分5分：（1） 不按規(guī)定時間立崗的；（2） 不按規(guī)定著裝、配帶裝備的；（3） 違反宿舍管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)挽留外來人員過夜的；（4） 丟失客戶配備的值勤用品的；（5） 撕壞、毀壞已填寫值班記錄的；（6） 在隊伍中鬧不團結(jié)，搞小磨擦和不如實投訴的；（7） 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生臟、亂、差，屬集體責(zé)任；（8） 未按客服內(nèi)容執(zhí)行造成影響的；（9） 私自用客戶單位電話和串崗聊天的；（10） 未經(jīng)中隊同意，私自頂班的；（11） 未按時完成學(xué)習(xí)訓(xùn)練任務(wù)的；（12） 未按時上、下班，遲到、早退超過10分鐘的；（13） 接

10、班人員未按時接班，交班人員未向中隊長匯報下班的；（14） 在街上騎摩托車沒有戴頭盔的；（15） 崗點上沒有熱水的。3、 保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分3分：（1） 不按時上、下班，遲到、早退未超過10分鐘的；（2） 上班期間打盹、躺臥、坐地的；（3） 上級來檢查工作沒有及時敬禮或匯報的；（4） 上班不嚴肅，相互嬉戲打鬧，與無關(guān)人員閑聊的；（5） 未填寫值班記錄的；（6） 交班前未打掃衛(wèi)生的；（7） 未按規(guī)定時間巡邏的；（8） 未按客服內(nèi)容執(zhí)行未造成影響的；（9） 向隊長或客戶單位隱瞞和虛報情況，未造成影響的。4、 保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣除考評分2分：（1） 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差，屬個人責(zé)任

11、的；（2） 出值班室未戴帽子的；（3） 值班時間未佩戴上崗證的；（4） 男蓄長發(fā)、女披發(fā)過肩的；（5） 未按規(guī)定行交接軍禮的；（6） 在值班記錄亂寫、亂畫、不如實填寫的。5、 保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣除考評分1分：（1） 未按規(guī)定行軍禮的；（2） 未按規(guī)定使用文明禮貌用語的；（3） 服裝不整、歪戴帽子的；（4） 在值班室亂扔制服、帽子和亂擺放物品的；（5） 不熟悉報警、客戶值班室、大隊長、中隊長電話號碼的；（6） 當(dāng)班精神不振、姿態(tài)不正、袖手、插手的；6、 保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次不參與考評：（1） 違抗命令、不服從管理情節(jié)較重的；（2） 非任務(wù)需要，外出著裝造成惡劣影響的；（3）

12、辱罵客戶管理人員，造成影響的；（4） 利用工作之便，以不當(dāng)手段收受他人錢物，尚未構(gòu)成違法犯罪的；（5） 在責(zé)任范圍內(nèi)臨危脫逃、見危不救影響公司聲譽的；（6） 同客戶有關(guān)工作人員合謀損害客戶利益的；（7） 曠工在兩天以上的；（8） 每月請假累計超過3天以上的（婚、喪假除外）；（9） 客戶單位要求調(diào)換的人員；（10） 被大隊、中隊停過崗的；（11） 不服從管理，出現(xiàn)拒簽現(xiàn)象的。7、 保安員有下列情形的核減考核分：（1） 凡隊員因工作認真負責(zé)，受到客戶單位書面表揚的核減考核分5分；（2） 凡隊員因功受到客戶單位或公司獎勵的，每100元核減考核分2分；（3） 凡隊員有重大立功表現(xiàn)的，受公安機關(guān)嘉獎的，

13、核減考核分10分；（4） 凡隊員見義勇為，做好人好事受到社會人員表揚的，核減考核分10分。保安服務(wù)公司年元月一日保安員考核辦法 為了增加考核的透明度，使考核標(biāo)準(zhǔn)落到實處，真正發(fā)揮“將優(yōu)罰劣”的作用，為使保安隊伍的整體素質(zhì)進一步提高，特制定本辦法：一、 考核領(lǐng)導(dǎo)小組機構(gòu)組成組長：由大隊長擔(dān)任；組員：大隊糾察和各中隊長組成。二、 辦法的組織實施1、 公司督察大隊檢查；2、 大隊組織中隊互查（每月3次）；3、 大隊糾察不定時、不定點巡查；4、 每月28日30日組織全員考核；5、 客戶意見反饋參與考核。三、 對知中隊長的考核實施辦法1、 大隊長及糾察巡查情況；2、 各中隊自查情況（不影響中隊自己考核成

14、績）；3、 按獎罰人員考核分數(shù)的平均值，衡量各中隊的管理情況；4、 對中隊的扣分記錄。四、 對各中隊保安人員的考核1、 公司對保安的檢查記錄；2、 大隊對各中隊保安巡查扣分記錄；3、 各中隊長對保安自查的扣分記錄；4、 按客戶反饋意見，綜合評定保安扣分情況。五、 對考核人員的要求1、 檢查人員必須客觀公正、實事求是、履行職責(zé)；2、 檢查人員工作時，必須做好相關(guān)記錄，扣分記錄時須本人簽字，拒簽的當(dāng)場停職；3、 糾察人員必須按規(guī)定著裝，持證上崗；4、 檢查人員扣分時，要嚴格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；5、 保安員對檢查人員扣分不服的，可以在三日內(nèi)向所屬中隊或大隊提出復(fù)議；6、 檢查人員亂扣分或扣感情分的，一

15、經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。六、 適用范圍本辦法適用各中隊所有人員，解釋權(quán)歸本大隊所有。保安服務(wù)公司年元月一日保安員交接班制度1、 按時交接班，接班保安員應(yīng)提前到達崗位，接班員未到前，交班人員不能離開崗位。2、 接班時接班保安員要進行全范圍的查看，并要詳細了解上一班的值勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意事項。3、 向下一班移交值班記錄本時，交接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽名。4、 接班人員應(yīng)將上班交下班的值班裝備查點清楚，有異常情況及時查清，并在值班記錄本上注明。5、 交接班之前應(yīng)打掃值班場地衛(wèi)生。保安服務(wù)公司年元月一日案件登記制度1、 對責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件，認真填寫案件登記表，如在24小時之內(nèi)未上報大隊的，追究值班人員及中

16、隊長責(zé)任；2、 填寫案件登記表一定要認真負責(zé)，對事實清楚，不得漏報、瞞報、虛報；3、 對發(fā)生的案件要做好保密工作，不得對外宣泄，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按相關(guān)制度處理；4、 移交公安機關(guān)的案件，必須有辦案民警簽字；保安服務(wù)公司年元月一日保安員實習(xí)制度為了使新隊員能夠盡快適應(yīng)保安工作內(nèi)容和工作環(huán)境，避免在工作中出現(xiàn)失誤和安全防范漏洞，實習(xí)期內(nèi)必須掌握以下內(nèi)容：1、 熟悉并掌握崗點責(zé)任區(qū)范圍及責(zé)任；2、 要認識客戶單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管負責(zé)人；主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室電話、手機號碼、使用車輛及車牌號碼；3、 實習(xí)期內(nèi)要與大隊內(nèi)所有管理人員見面談話；園區(qū)內(nèi)各種報警電話的內(nèi)線與外線；要知道責(zé)任區(qū)內(nèi)重點保護部位4、 牢記大隊和客戶

17、單位各項規(guī)章制度；5、 要會熟練使用各種安全防范設(shè)備；6、 如在實習(xí)考核中有以上兩條內(nèi)容不合格的，將要從新實習(xí)。直到考核全部通過后才能進入試用期。保安服務(wù)公司年元月一日保安員值勤制度、 服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動聽眾指揮，遇事要早報告。、 作風(fēng)正派、辦事公道、平易近人、密切聯(lián)系群眾。、 嚴格遵守國家法律、法規(guī)和依法辦事。、 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，齊心協(xié)力一道工作。、 遵守“六不準(zhǔn)”即：不準(zhǔn)假公濟私和包庇犯罪份子；不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況；不準(zhǔn)誣陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便撈取不正當(dāng)收入，收受禮物接受請吃請喝；不準(zhǔn)罵人、打人和體罰；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴守保安職責(zé)。、 積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范措施，努力完成各

18、項保安服務(wù)工作。、 必須著裝整齊，姿勢端正，對出廠物資要按照規(guī)定認真檢查，做到物品與出門證相符。、 堅持文明用語，對客戶職工或是來訪客人要以禮相待，不準(zhǔn)污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。、 發(fā)現(xiàn)有違法犯罪分子及其它異常情況時，要靈活處理并及時報告。如需報警，應(yīng)由客戶決定，不得擅自處理。、 按時交接班，不得擅離職守，上崗前和上崗時不準(zhǔn)飲酒。不得嬉戲打鬧，不準(zhǔn)看書報或從事其它與工作無關(guān)的事情。、 執(zhí)勤時不準(zhǔn)接待親友，嚴禁私用電話串崗聊天。、 認真做好執(zhí)勤記錄，保持良好的室內(nèi)外衛(wèi)生。、 認真做好與客戶工作人員交接班手續(xù)。保安服務(wù)公司年元月一日保安員夜巡執(zhí)勤制度1、 各大隊、中隊、夜間的值班人員，必須保證

19、內(nèi)外通信工具暢通，并熟悉聯(lián)系電話號碼。2、 各單位保證夜間執(zhí)勤照明工具、場所照明設(shè)備和報警系統(tǒng)完好，無報警系統(tǒng)的應(yīng)督促客戶單位立即安裝。3、 夜巡、夜查應(yīng)由大隊長、中隊長（副中隊長）帶隊或由指定人員帶隊。4、 夜間值班人員在值班期間出現(xiàn)睡崗、脫崗、不服從管理、指揮的堅決辭退。5、 參加夜巡人員要做巡查記錄與當(dāng)班人員核對簽字。保安服務(wù)公司年元月一日衛(wèi) 生 管 理 制 度1、 崗點內(nèi)無煙蒂、紙屑等雜物、無淤土、污水。2、 自行車、機動車整齊停放到指定地點。3、 崗點內(nèi)不準(zhǔn)隨意堆放物資，確實需要存放的要存放在指定地點，并按時清理。4、 崗點及辦公室、宿舍的墻壁、墻圍、暖氣管和暖氣片要求元塵、無污斑。5、 桌、椅、柜、床等要經(jīng)常擦洗、腿架上無塵土。6、 辦公室、宿舍、崗點等場所的所有用品干凈整潔。7、 室內(nèi)無蚊、蠅、鼠、蟲。保安服務(wù)公司年元月一日保安員請消假制度1、 保安隊員請事假、病假都要履行請假手續(xù)，請假條必須由本人簽字；2、 請假一天以