新版全國(guó)支票影像交換業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、 計(jì)劃財(cái)務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部20072007年年9 9月月培培 訓(xùn)訓(xùn) 內(nèi)內(nèi) 容容一、業(yè)務(wù)概述一、業(yè)務(wù)概述 影像交換系統(tǒng)影像交換系統(tǒng)-是指運(yùn)用影像技術(shù)是指運(yùn)用影像技術(shù)將實(shí)物支票轉(zhuǎn)換為支票影像信息，通過(guò)將實(shí)物支票轉(zhuǎn)換為支票影像信息，通過(guò)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)將支票影像信息傳遞至出計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)將支票影像信息傳遞至出票人開(kāi)戶銀行提示付款的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。票人開(kāi)戶銀行提示付款的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。支票影像信息包括支票影像信息包括支票影像支票影像及其及其電子清電子清算信息算信息。二、業(yè)務(wù)管理規(guī)定二、業(yè)務(wù)管理規(guī)定效力效力-通過(guò)影像交換系統(tǒng)處理的支票影像信息通過(guò)影像交換系統(tǒng)處理的支票影像信息具有與原實(shí)物支票同等的支付效力具有與原實(shí)物

2、支票同等的支付效力，出票人開(kāi)戶，出票人開(kāi)戶銀行收到影像交換系統(tǒng)提交的支票影像信息，應(yīng)銀行收到影像交換系統(tǒng)提交的支票影像信息，應(yīng)視同實(shí)物支票提示付款。視同實(shí)物支票提示付款。處理階段處理階段-通過(guò)影像交換系統(tǒng)處理支票業(yè)務(wù)分通過(guò)影像交換系統(tǒng)處理支票業(yè)務(wù)分為為支票影像信息傳輸支票影像信息傳輸和和支票業(yè)務(wù)回執(zhí)支票業(yè)務(wù)回執(zhí)處理兩個(gè)處理兩個(gè)階段。階段。處理原則處理原則-支票影像業(yè)務(wù)處理遵循支票影像業(yè)務(wù)處理遵循“先付后先付后收、收妥抵用、全額清算、銀行不墊款收、收妥抵用、全額清算、銀行不墊款”的原的原則。則。二、業(yè)務(wù)管理規(guī)定二、業(yè)務(wù)管理規(guī)定付款審核付款審核-我行采用印鑒核驗(yàn)方式對(duì)支票影像我行采用印鑒核驗(yàn)方式對(duì)

3、支票影像信息進(jìn)行付款確認(rèn)。信息進(jìn)行付款確認(rèn)。采用印鑒核驗(yàn)方式的采用印鑒核驗(yàn)方式的，主要使用電子驗(yàn)印系統(tǒng)，主要使用電子驗(yàn)印系統(tǒng)，付款確認(rèn)以簽章為主，支票影像其他要素為輔。付款確認(rèn)以簽章為主，支票影像其他要素為輔。區(qū)域劃分區(qū)域劃分-影像交換系統(tǒng)處理的支票業(yè)務(wù)分為影像交換系統(tǒng)處理的支票業(yè)務(wù)分為區(qū)域業(yè)務(wù)和全國(guó)業(yè)務(wù)。區(qū)域業(yè)務(wù)和全國(guó)業(yè)務(wù)。支票影像業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則支票影像業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則-“先付后收、收妥先付后收、收妥抵用、全額清算、銀行不墊款抵用、全額清算、銀行不墊款”二、業(yè)務(wù)管理規(guī)定二、業(yè)務(wù)管理規(guī)定接入模式接入模式-我行采用集中接入模式的直聯(lián)方式我行采用集中接入模式的直聯(lián)方式處理支票影像業(yè)務(wù)。即我行綜合

4、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人民處理支票影像業(yè)務(wù)。即我行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人民銀行影像交換系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，有各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)系統(tǒng)銀行影像交換系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，有各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)系統(tǒng)提交和接收支票影像信息。提交和接收支票影像信息。資金清算資金清算-影像交換系統(tǒng)的資金清算通過(guò)小額影像交換系統(tǒng)的資金清算通過(guò)小額支付系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一清算，支票影像業(yè)務(wù)的資金支付系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一清算，支票影像業(yè)務(wù)的資金清算統(tǒng)一納入小額支付系統(tǒng)的清算報(bào)文管理。清算統(tǒng)一納入小額支付系統(tǒng)的清算報(bào)文管理。運(yùn)行時(shí)間運(yùn)行時(shí)間-影像交換系統(tǒng)實(shí)行影像交換系統(tǒng)實(shí)行724小時(shí)運(yùn)行，小時(shí)運(yùn)行，中國(guó)人民銀行可以根據(jù)管理需要高速運(yùn)行時(shí)間。中國(guó)人民銀行可以根據(jù)管理需要高速運(yùn)行時(shí)間。二、業(yè)務(wù)管理規(guī)

5、定二、業(yè)務(wù)管理規(guī)定出售支票出售支票-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出售支票時(shí)，應(yīng)在支票票營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出售支票時(shí)，應(yīng)在支票票面記載付款銀行的銀行機(jī)構(gòu)代碼。面記載付款銀行的銀行機(jī)構(gòu)代碼。銀行機(jī)構(gòu)代碼是指按照支付系統(tǒng)行號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編制的銀行機(jī)構(gòu)代碼是指按照支付系統(tǒng)行號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編制的機(jī)構(gòu)代碼。機(jī)構(gòu)代碼。金額限定金額限定-影像交換系統(tǒng)處理規(guī)定金額以下的影像交換系統(tǒng)處理規(guī)定金額以下的支票業(yè)務(wù)。支票業(yè)務(wù)。影像交換系統(tǒng)處理支票業(yè)務(wù)的金額上限由中國(guó)人影像交換系統(tǒng)處理支票業(yè)務(wù)的金額上限由中國(guó)人民銀行規(guī)定，并可根據(jù)管理需要進(jìn)行調(diào)整；超過(guò)民銀行規(guī)定，并可根據(jù)管理需要進(jìn)行調(diào)整；超過(guò)金額上限的支票，影像交換系統(tǒng)拒絕受理。金額上限的支票，影像交換系統(tǒng)拒絕受理

6、。目前金額上限為目前金額上限為50萬(wàn)元（含）。萬(wàn)元（含）。實(shí)物保管實(shí)物保管-提出行負(fù)責(zé)保管轉(zhuǎn)換為支票影像信提出行負(fù)責(zé)保管轉(zhuǎn)換為支票影像信息的實(shí)物支票。息的實(shí)物支票。培培 訓(xùn)訓(xùn) 內(nèi)內(nèi) 容容三、業(yè)務(wù)操作流程三、業(yè)務(wù)操作流程支票影像業(yè)務(wù)提出的處理支票影像業(yè)務(wù)提出的處理持票人持票人持票人開(kāi)戶行（營(yíng)業(yè)部）持票人開(kāi)戶行（營(yíng)業(yè)部）請(qǐng)問(wèn)我有一請(qǐng)問(wèn)我有一張北京客戶張北京客戶的開(kāi)出的支的開(kāi)出的支票能托收嗎？票能托收嗎？?出票人開(kāi)戶行（北京）出票人開(kāi)戶行（北京）三、業(yè)務(wù)操作流程三、業(yè)務(wù)操作流程（一）受理影像交換的支票：（一）受理影像交換的支票：客戶向受理行提交：支票和三聯(lián)進(jìn)賬單支票和三聯(lián)進(jìn)賬單網(wǎng)點(diǎn)柜員受理支票后，需

7、審核以下要點(diǎn)：支票金額是否在人行規(guī)定的金額上限之內(nèi)支票金額是否在人行規(guī)定的金額上限之內(nèi);支票票面上是否加蓋付款行的銀行機(jī)構(gòu)代碼支票票面上是否加蓋付款行的銀行機(jī)構(gòu)代碼;支票是否是統(tǒng)一規(guī)定印制的憑證支票是否是統(tǒng)一規(guī)定印制的憑證,支票是否真實(shí)支票是否真實(shí),是否超過(guò)提示是否超過(guò)提示付款期限付款期限,是否為遠(yuǎn)期支票是否為遠(yuǎn)期支票;支票填明的持票人是否在本行開(kāi)戶支票填明的持票人是否在本行開(kāi)戶,持票人的名稱是否為該持持票人的名稱是否為該持票人票人,與進(jìn)賬單上的名稱是否一致與進(jìn)賬單上的名稱是否一致;出票人的簽章是否符合規(guī)定出票人的簽章是否符合規(guī)定;支票的大小寫金額是否一致支票的大小寫金額是否一致,與進(jìn)賬單的金

8、額是否相符與進(jìn)賬單的金額是否相符;1、填制一式二聯(lián)拒絕受理通知書2、加蓋業(yè)務(wù)公章3、一聯(lián)連同支票和進(jìn)賬單一并退持票人，一聯(lián)留存，定期歸檔拒絕受理的處理拒絕受理的處理支票必須記載的事項(xiàng)是否齊全支票必須記載的事項(xiàng)是否齊全,出票金額、出票日期、出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，其他記載事項(xiàng)的更改是否由原記收款人名稱是否更改，其他記載事項(xiàng)的更改是否由原記載人簽章證明；載人簽章證明；背書轉(zhuǎn)讓的支票，其背書是否連續(xù)，簽章是否符合規(guī)定，背背書轉(zhuǎn)讓的支票，其背書是否連續(xù)，簽章是否符合規(guī)定，背書使用粘單的是否按規(guī)定加蓋騎縫章；書使用粘單的是否按規(guī)定加蓋騎縫章；持票人是否在支票的背面作委托收款背書。持票人是

9、否在支票的背面作委托收款背書。三、業(yè)務(wù)操作流程三、業(yè)務(wù)操作流程（二）審核無(wú)誤，符合條件影像交換的處理：（二）審核無(wú)誤，符合條件影像交換的處理：（1）在第一聯(lián)進(jìn)賬單上簽章后作為回單退還給持票人，在第二聯(lián)進(jìn)賬單上加蓋“收妥后入賬”的戳記；（2）新建提出業(yè)務(wù)。通過(guò)本行行內(nèi)系統(tǒng)按照支票信息輸入“提入行行號(hào)”、“票據(jù)號(hào)碼”、“出票人賬號(hào)”、“收款人賬號(hào)”等要素，建立提出業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息，其中“票據(jù)號(hào)僅錄入實(shí)物支票號(hào)碼后8位。（3）采集支票影像。如實(shí)物支票未附粘單的，影像信息包括支票的正反兩面；如實(shí)物支票附粘單的，影像信息包括支票的正面和最后一手委托收款背書的粘單。（4）提出業(yè)務(wù)要素補(bǔ)錄。通過(guò)本行行內(nèi)系統(tǒng)錄入

10、其他支票電子清算信息，包括收付款人名稱、出票日期、金額、用途、背書人等要素，其中收款人和付款人名稱應(yīng)與票面記載一致； （5）提出業(yè)務(wù)復(fù)核。通過(guò)行內(nèi)系統(tǒng)有其他柜員復(fù)核錄入員錄入的支票電子清算信息；（6）支票影像業(yè)務(wù)報(bào)文發(fā)送。行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)將電子清算信息與影像匹配無(wú)誤后，登記支票業(yè)務(wù)登記簿，按規(guī)定格式生成支票影像業(yè)務(wù)報(bào)文，經(jīng)數(shù)字簽名后，發(fā)送影像交換系統(tǒng)。（7）支票影像業(yè)務(wù)處理完成后，各支行（部）應(yīng)登記手工支票影像業(yè)務(wù)登記簿，登記相關(guān)支票影像業(yè)務(wù)，并對(duì)收取的支票和進(jìn)帳單進(jìn)行專夾保管。三、業(yè)務(wù)操作流程三、業(yè)務(wù)操作流程（三）收到業(yè)務(wù)回執(zhí)的處理：（三）收到業(yè)務(wù)回執(zhí)的處理：（1）自動(dòng)入賬：自動(dòng)入賬：系統(tǒng)根

11、據(jù)回執(zhí)中的信息匹配提出登記簿的提出業(yè)務(wù)，修改提出登記簿中該筆業(yè)務(wù)的狀態(tài)，并貸記收款人賬戶。其會(huì)計(jì)分錄為：借：轄內(nèi)往來(lái)小額支付系統(tǒng)過(guò)渡戶貸：存款戶（2）手工確認(rèn)入賬：手工確認(rèn)入賬：系統(tǒng)無(wú)法將入賬回執(zhí)與提出登記簿中的業(yè)務(wù)進(jìn)行匹配的，將自動(dòng)掛入掛賬專戶，進(jìn)行人工匹配，對(duì)回執(zhí)進(jìn)行入賬或退匯登記處理。其會(huì)計(jì)分錄為：借：轄內(nèi)往來(lái)小額支付系統(tǒng)過(guò)渡戶貸：小額錯(cuò)誤來(lái)賬掛賬戶三、業(yè)務(wù)操作流程三、業(yè)務(wù)操作流程（3）回執(zhí)退匯：回執(zhí)退匯：由于付款行發(fā)送的入賬回執(zhí)中的信息有誤，或收款人賬戶狀態(tài)不正常，造成入賬回執(zhí)無(wú)法入賬的，需要將款項(xiàng)退回付款行. 其會(huì)計(jì)分錄為：借：轄內(nèi)往來(lái)小額支付系統(tǒng)過(guò)渡戶貸：小額錯(cuò)誤來(lái)賬掛賬戶（4）回

12、單處理：回單處理：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日通過(guò)小額支付系統(tǒng)接收支票回執(zhí)業(yè)務(wù)包并使用統(tǒng)一印制的來(lái)賬憑證打印支付信息，提交行內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行處理。同時(shí)根據(jù)憑證抽出已回執(zhí)支票，支票和進(jìn)帳單第二聯(lián)作小額支付系統(tǒng)打印出的入賬憑證的附件，第三聯(lián)進(jìn)賬單加蓋轉(zhuǎn)訖章交收款人作入賬回單。三、業(yè)務(wù)操作流程三、業(yè)務(wù)操作流程（四）收到退票業(yè)務(wù)回執(zhí)的處理：（四）收到退票業(yè)務(wù)回執(zhí)的處理：收到小額支付系統(tǒng)發(fā)送的提入行拒絕付款的支票業(yè)務(wù)回執(zhí)后，應(yīng)作退票處理并及時(shí)通知持票人。（1）對(duì)拒絕付款的回執(zhí)，行內(nèi)系統(tǒng)將自動(dòng)匹配并銷記提出支票業(yè)務(wù)登記簿后，同時(shí)柜員應(yīng)根據(jù)小額支付系統(tǒng)打印的憑證中所注明的退票理由手工填制退票理由書一式二聯(lián)，一聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)公章連同支

13、票和進(jìn)賬單一并退還持票人，并辦理簽收手續(xù)，一聯(lián)留存歸檔；（2）退票理由書與抽出專夾保管支票、第三聯(lián)進(jìn)帳單，與持票人辦理簽收手續(xù)后退還持票人。退票理由書留存聯(lián)由專夾保管，定期歸檔。三、業(yè)務(wù)操作流程三、業(yè)務(wù)操作流程（五）在規(guī)定期限內(nèi)未收到回執(zhí)的業(yè)務(wù)處理（五）在規(guī)定期限內(nèi)未收到回執(zhí)的業(yè)務(wù)處理提出行在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到支票業(yè)務(wù)回執(zhí)的，應(yīng)主動(dòng)向提入行發(fā)出查詢。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到支票業(yè)務(wù)回執(zhí)且支票提示付款期屆滿的，應(yīng)將實(shí)物支票退還持票人。提出行應(yīng)建立簽收登記簿，用于將實(shí)物支票退還持票人時(shí)的簽收登記。支票退還持票人后收到支票業(yè)務(wù)回執(zhí)，回執(zhí)確認(rèn)付款的，按來(lái)賬貸記收款人賬戶，并通知持票人交回退還的支票；回執(zhí)拒絕付

14、款的，填制退票理由書交持票人。三、業(yè)務(wù)操作流程三、業(yè)務(wù)操作流程支票影像業(yè)務(wù)提入的處理支票影像業(yè)務(wù)提入的處理票據(jù)影像平臺(tái)票據(jù)影像平臺(tái)（1）印鑒核驗(yàn)）印鑒核驗(yàn) （2）票據(jù)審核）票據(jù)審核綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)三、業(yè)務(wù)操作流程三、業(yè)務(wù)操作流程（一）（一）付款核驗(yàn)的處理提入行對(duì)接收的支票影像信息按印鑒核驗(yàn)方式進(jìn)行核驗(yàn)處理。各支行（部）進(jìn)行行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的流程為：“支票下載批量驗(yàn)?。ㄏ到y(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)?。﹩螐堯?yàn)?。ㄈ斯な謩?dòng)驗(yàn)?。┨峤或?yàn)印信息（分為已通過(guò)支票和未通過(guò)支票）打印相關(guān)影像信息（包括支票的正、反面信息）” 。（二）（二）票據(jù)其他要素審核，要素包括： 支票的大小寫金額是否一致；支票的大小寫金額是

15、否一致； 支票必須記載的事項(xiàng)是否齊全；支票必須記載的事項(xiàng)是否齊全； 持票人是否在支票的背面作委托收款背書；持票人是否在支票的背面作委托收款背書； 電子清算信息與支票影像內(nèi)容是否相符；電子清算信息與支票影像內(nèi)容是否相符； 出票人賬號(hào)、戶名是否相符；出票人賬號(hào)、戶名是否相符； 出票人賬戶是否有足夠支付的款項(xiàng)。出票人賬戶是否有足夠支付的款項(xiàng)。（三）（三）核驗(yàn)（驗(yàn)印、審票）通過(guò)的，支票影像系統(tǒng)自動(dòng)將有關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)行內(nèi)系統(tǒng)。柜員應(yīng)及時(shí)通過(guò)行內(nèi)系統(tǒng)向小額支付系統(tǒng)發(fā)起支票影像業(yè)務(wù)確認(rèn)付款回執(zhí)其會(huì)計(jì)分錄為：借：存款戶貸：轄內(nèi)往來(lái)小額支付系統(tǒng)過(guò)渡戶（四）（四）拒絕付款（退票）的處理：提入行應(yīng)嚴(yán)格對(duì)提入的支票進(jìn)行核驗(yàn)

16、，及時(shí)通過(guò)小額支付系統(tǒng)發(fā)送支票影像業(yè)務(wù)拒絕付款回執(zhí)。提入行對(duì)提入的支票進(jìn)行檢驗(yàn),存在下列情形之一的,可作為退票處理:大、小寫金額不符；大、小寫金額不符；支票必須記載的事項(xiàng)不全；支票必須記載的事項(xiàng)不全；出票人簽章與預(yù)留銀行簽章不符；出票人簽章與預(yù)留銀行簽章不符；約定使用支付密碼的，支付密碼未填寫或錯(cuò)誤；約定使用支付密碼的，支付密碼未填寫或錯(cuò)誤；持票人未作委托收款背書；持票人未作委托收款背書；出票人賬號(hào)、戶名不符；出票人賬號(hào)、戶名不符；電子清算信息與支票影像不相符；電子清算信息與支票影像不相符；出票人賬戶余額不足以支付票據(jù)款項(xiàng)；出票人賬戶余額不足以支付票據(jù)款項(xiàng)；重復(fù)提示付款；重復(fù)提示付款；非本行票

17、據(jù)；非本行票據(jù)；出票人已銷戶；出票人已銷戶；出票人賬戶已依法凍結(jié)；出票人賬戶已依法凍結(jié)；持票人已辦理掛失止付或已收到法院止付通知書；持票人已辦理掛失止付或已收到法院止付通知書；持票人開(kāi)戶行申請(qǐng)止付；持票人開(kāi)戶行申請(qǐng)止付；數(shù)字簽名或證書錯(cuò)誤。數(shù)字簽名或證書錯(cuò)誤。查詢查復(fù)及止付申請(qǐng)的處理查詢查復(fù)及止付申請(qǐng)的處理（一）（一）查詢查復(fù)查詢查復(fù)是正確辦理影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)的重要工作，是確保系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行的有力保障。處理查詢查復(fù)要求規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、準(zhǔn)確。辦理影像交換系統(tǒng)的查詢查復(fù)業(yè)務(wù)必須做到“有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實(shí)辦理”。 發(fā)出查詢的處理各支行（部）在審核支票影像業(yè)務(wù)信息存在疑問(wèn)的，應(yīng)通過(guò)

18、影像交換系統(tǒng)辦理查詢業(yè)務(wù)。辦理相關(guān)查詢業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填制業(yè)務(wù)查詢書，并直接通過(guò)行內(nèi)影像業(yè)務(wù)系統(tǒng)將查詢內(nèi)容進(jìn)行錄入；行內(nèi)影像交換系統(tǒng)將自動(dòng)組成查詢報(bào)文實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)分中心，并自動(dòng)登記查詢查復(fù)登記簿。 收到查復(fù)的處理行內(nèi)影像交換系統(tǒng)收到查復(fù)報(bào)文后，自動(dòng)銷記查詢查復(fù)登記簿；各支行（部）應(yīng)通過(guò)影像交換系統(tǒng)打印業(yè)務(wù)查復(fù)書，并根據(jù)查復(fù)情況按流程辦理相關(guān)支票影像的后續(xù)業(yè)務(wù)。 發(fā)起查復(fù)的處理行內(nèi)影像交換系統(tǒng)收到查詢報(bào)文后，自動(dòng)登記查詢查復(fù)登記簿。各支行（部）收到查詢后，應(yīng)立即下載打印，提交業(yè)務(wù)人員確認(rèn)，業(yè)務(wù)人員依照查詢書的內(nèi)容，查明情況和原因。對(duì)更正支票業(yè)務(wù)要素的查詢，必須嚴(yán)格以客戶提交的原始憑證的記載內(nèi)容為依據(jù)查復(fù)。

19、查復(fù)書報(bào)業(yè)務(wù)主管審核同意，在當(dāng)日至遲下一個(gè)法定工作日上午10：00前發(fā)起查復(fù)信息。 查詢查復(fù)書的保管各支行（部）發(fā)起查詢收到查復(fù)和收到查詢發(fā)起查復(fù)業(yè)務(wù)辦理完成后，查復(fù)書應(yīng)附在原查詢書后匹配保管。如必須以查復(fù)書做憑證附件的，可再次打印或在原查詢書上注明查復(fù)情況和本行處理結(jié)果以及該筆業(yè)務(wù)的日期、科目、編號(hào)等。各支行（部）應(yīng)對(duì)有關(guān)查詢查復(fù)書進(jìn)行整理和裝訂，按月提交總部清算中心；總部清算中心應(yīng)對(duì)各支行（部）上交的查詢查復(fù)書進(jìn)行統(tǒng)一管理，定期移交檔案室妥善保管，以備存查。（二）（二）止付申請(qǐng) 發(fā)出止付申請(qǐng)的處理。對(duì)支票影像業(yè)務(wù)信息錄入錯(cuò)誤或客戶提出合理原因申請(qǐng)業(yè)務(wù)止付的，可進(jìn)行支票影像業(yè)務(wù)止付申請(qǐng)交易。

20、各支行（部）對(duì)需要止付的支票業(yè)務(wù)，按行內(nèi)影像交換系統(tǒng)操作流程通過(guò)行內(nèi)系統(tǒng)發(fā)起支票業(yè)務(wù)止付申請(qǐng)報(bào)文。行內(nèi)影像交換系統(tǒng)止付申請(qǐng)的操作流程為：“新建止付申請(qǐng)選擇要止付的業(yè)務(wù)輸入止付原因保存并發(fā)送”。行內(nèi)影像交換系統(tǒng)將自動(dòng)組成發(fā)起止付申請(qǐng)報(bào)文，自動(dòng)登記止付申請(qǐng)及應(yīng)答登記簿，并檢查被止付支票業(yè)務(wù)是否已入帳銷記。已入帳銷記的，停止報(bào)文發(fā)送，并銷記止付申請(qǐng)及應(yīng)答登記簿；未銷記的，將止付申請(qǐng)報(bào)文發(fā)送分中心。 收到止付應(yīng)答的處理。行內(nèi)影像交換系統(tǒng)收到拒絕止付或同意止付的應(yīng)答后，自動(dòng)銷記“止付申請(qǐng)及應(yīng)答登記簿”。各支行（部）應(yīng)根據(jù)提入行作出的止付應(yīng)答情況分別處理。（1）收到拒絕止付的應(yīng)答，如客戶提出止付申請(qǐng)的，應(yīng)

21、填制一式兩份的“止付應(yīng)答通知書”， 簽章后，一份留存，一份書面通知提交申請(qǐng)客戶，并辦理交接登記；如為信息錄入錯(cuò)誤由我行提出止付申請(qǐng)的，應(yīng)立即與收付款人取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)辦理退款業(yè)務(wù)后，重新發(fā)起新的支票影像業(yè)務(wù)。（2）收到同意止付的應(yīng)答，如客戶提出止付申請(qǐng)的，應(yīng)填制一式兩份的“止付應(yīng)答通知書”，簽章后，一份留存，一份連同專夾保管的支票、進(jìn)帳單提交申請(qǐng)客戶，并辦理交接登記；如為信息錄入錯(cuò)誤由我行提出止付申請(qǐng)的，重新發(fā)起新的支票影像業(yè)務(wù)。 收到止付申請(qǐng)的處理。行內(nèi)影像交換系統(tǒng)收到止付申請(qǐng)報(bào)文后，自動(dòng)登記止付申請(qǐng)及應(yīng)答登記簿。各支行（部）應(yīng)在收到止付申請(qǐng)報(bào)文的當(dāng)日至遲次日10：00前，通過(guò)行內(nèi)影像交換系統(tǒng)進(jìn)行止付應(yīng)答處理