企業(yè)培訓師成長訓練標準教程PPT學習教案

1、會計學1企業(yè)培訓師成長訓練標準教程企業(yè)培訓師成長訓練標準教程一、 TTT職業(yè)理念導論二、 TTT專業(yè)表達基礎三、 TTT專業(yè)現(xiàn)場掌控四、 TTT專業(yè)培訓組織五、 TTT專業(yè)編導藝術六、 TTT培訓師的修練課 程 綱 要第1頁/共82頁第2頁/共82頁培 訓是最佳的成長途徑第3頁/共82頁現(xiàn)代培訓的特點和趨勢1、現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育的區(qū)別2、企業(yè)內(nèi)訓的三大關鍵要素3、在職人員的學習特點第4頁/共82頁第5頁/共82頁第6頁/共82頁培訓內(nèi)容的表達者培訓課程的設計者培訓活動的組織者導演編第7頁/共82頁第8頁/共82頁第9頁/共82頁q 心神不安q 不敢正視q 詞不達意q 盼望結束q 大腦空白q 心

2、跳加速q 口干舌燥q 出虛汗 q 手發(fā)抖q 兩腿發(fā)軟第10頁/共82頁第11頁/共82頁時間壓力Pressure壓 力第12頁/共82頁第13頁/共82頁七 大 利 劍培訓師職業(yè)化第14頁/共82頁第15頁/共82頁利 劍 之 二身 法第16頁/共82頁利 劍 之 三步 法第17頁/共82頁音量語速語調(diào)詞語重心停頓利劍之四：說法第18頁/共82頁培訓師利劍之五：看法第19頁/共82頁利劍之六聽 法第20頁/共82頁不怪異、不輕佻、不拘泥男 裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋利劍之七：穿法第21頁/共82頁學員姿體語言的信息反饋積極信息：

3、坐在椅子的前半部分緩慢而輕柔的摩擦手掌作記錄積極的點頭手指放在鼻梁上，眼睛微閉雙手托著腮幫，身體前傾雙眼斜視撫摸下巴十指相對，成尖塔狀向后靠著，雙手放在腦后消極信息：雙眼垂視，不看你手交叉抱在胸前靠坐在椅之上，蹺二郎腿下顎肌肉緊張，雙唇緊閉，雙眼斜視把手放在身后握緊拳頭摩擦后頸部信手涂鴉用食指摩擦鼻子身體斜靠在桌子上，交叉雙腿第22頁/共82頁A.用手指或教鞭指點學員B.注意克服手愛動的習慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學員F.擋住投影儀或黑白板第23頁/共82頁第24頁/共82頁 上 場開 場 原 則第25頁/共82頁謎語游戲問題概念觀點事件演示數(shù)據(jù)場景引言故事

4、第26頁/共82頁下 場第27頁/共82頁 選 擇展 望呼 應總 結余 韻希 望第28頁/共82頁 成功的培訓 從自我介紹開始第29頁/共82頁課堂掌控原則1. 主 動 控 場2. 全 面 控 場3. 預 先 控 場第30頁/共82頁自己講錯？有意抬杠？遺忘內(nèi)容？惡意挑釁？遭遇高手？課堂混亂？學員睡覺？課堂私語？學員走神？Control第31頁/共82頁理性-理解How感性-感知WhatSobrietyExcellenceAnarchyVividness卓越 嚴肅混亂生動第32頁/共82頁觀點 原理 結論感性第33頁/共82頁1、主動提問 6、讓學員擔任部分教學2、進行體驗活動 7、舞臺劇3、

5、角色扮演 /演練 8、情景訓練4、案例/偶發(fā)事例研討 9、導入常識5、給學員提問的時間 10、音樂引導職業(yè)培訓互動十大技能第34頁/共82頁第35頁/共82頁 特 定 式提問 整體式提問 封閉式提問 開放式提問引導式提問修飾式提問提 問 技 巧第36頁/共82頁拒絕回答反問式回答第37頁/共82頁準確、歸納、思辨強調(diào)、升華、示范第38頁/共82頁偶發(fā)事例研討示范法情景訓練法個案研討訓練形式角色扮演講授法 訓 練 形 式第39頁/共82頁訓 練 方 法第40頁/共82頁第41頁/共82頁企 業(yè) 培 訓 的 時 機1、內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化2、現(xiàn)狀與期望之間存在差距3、人員工作發(fā)生變化4、公司人才儲

6、備計劃第42頁/共82頁企 業(yè) 培 訓 需 求 調(diào) 查1、培訓需求調(diào)查意義2、培訓需求調(diào)查對象3、培訓需求調(diào)查方法4、分析需求調(diào)查結果第43頁/共82頁培訓需求調(diào)查法規(guī)、制度基本技能欠缺工作業(yè)績差新技術的運用客戶需求新產(chǎn)品高績效標準新的工作組織分析人員分析任務分析需求評估內(nèi)容需求評估結果需求評估原因受訓者需要學些什么？誰接受培訓？培訓類型培訓次數(shù)是購買還是自己開發(fā)？是否進行培訓或選擇其他人類資源管理方式：招聘、重新設計工作培訓需求評估流程第44頁/共82頁組織分析1. 公司戰(zhàn)略導向2. 管理者和同事對培訓的支持3. 培訓資源的可獲得性第45頁/共82頁人員分析個體特征：能力和技術/態(tài)度和動機工

7、作輸入： 了解執(zhí)行工作的必要性 必要資源（設備等） 其他工作要求的干預 執(zhí)行機會工作輸出：判斷優(yōu)秀執(zhí)行者的標準工作結果： 執(zhí)行的積極結果/動力 執(zhí)行的少量消極結果工作反饋：有關執(zhí)行情況頻繁和具體的反饋第46頁/共82頁任務分析職務職務：電子維修工電子維修工任任 務務執(zhí)行執(zhí)行標準標準執(zhí)行執(zhí)行時間時間任務執(zhí)行等級評定任務執(zhí)行等級評定任務編號任務清單執(zhí)行頻率重要性難度199-1換燈泡0 1 2 3 4 50 1 2 3 4 50 1 2 3 4 5199-2換插座0 1 2 3 4 50 1 2 3 4 50 1 2 3 4 5備注：備注： 執(zhí)行頻率執(zhí)行頻率 重要性重要性 難難 度度 0=從來沒有

8、1=可忽略 1=非常容易 5=經(jīng)常 5=非常重要 5=非常難第47頁/共82頁制 定 企 業(yè) 培 訓 目 標原則：SMART內(nèi)容：4W+1H第48頁/共82頁培訓工作實施1、爭取相關支持2、選擇培訓師資3、召集培訓學員4、布置培訓場地5、處理突發(fā)事件第49頁/共82頁場 地氛 圍燈光 道具 音響設備 溫度 輔助設施 教室布局第50頁/共82頁視覺輔助工具：白板、電腦、投影儀、活頁掛圖、教鞭、圖表視聽輔助工具：錄像機、DVD、錄音機、影像、FLASH、麥克感覺輔助工具：能接觸到的物品和各種模型等能傳遞立體綜合感的工具、講義及其他書面材料培訓道具的選擇及運用第51頁/共82頁企 業(yè) 培 訓 效 果

9、 評 估層級過 程意義或重點評估方法評估單位階段時間感覺學習過程衡量受訓者對于培訓之喜好程度問卷調(diào)查面談觀察綜合座談培訓單位課程進行學習學習過程衡量受訓者對于培訓有關內(nèi)容（原理、事實)的吸收程度學習測驗、問卷調(diào)查、模擬練習、座談會、心得報告、發(fā)表文章培訓單位課程結束行為行為轉變過程衡量受訓者于培訓后是否因培訓使工作行為得到改善學員問卷與訪問、直屬主管訪問、同仁或部屬訪問調(diào)查學員單位主管三個月之后或現(xiàn)行績效追蹤系統(tǒng)的運作績效行為轉變過程衡量培訓使組織的哪些績效得到提升個人與組織之績效指標、成本資料分析與衡量學員單位主管一年、半年或現(xiàn)行績效追蹤系統(tǒng)的運作第52頁/共82頁企 業(yè) 培 訓 成 果 轉

10、 化1、制定指導手冊2、創(chuàng)造使用機會3、監(jiān)督使用過程4、給予及時回報第53頁/共82頁為什么訓練沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為培訓而培訓3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業(yè)實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求企業(yè)培訓效果檢測第54頁/共82頁第55頁/共82頁課程體系設計:3C法則1、企業(yè)公民2、環(huán)境框架3、核心職場能力第56頁/共82頁企 業(yè) 公 民1、內(nèi)容：進行組織價

11、值觀、愿景和文化培訓2、作用： 培養(yǎng)員工的自豪感 員工與企業(yè)建立親密關系 培養(yǎng)員工主動達成企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標3、形式：比喻第57頁/共82頁環(huán) 境 框 架企業(yè)如何賺錢誰是供應商和競爭者 誰是顧客其他公司的最佳實踐企業(yè)產(chǎn)品的特征（FABE）員工工作如何符合企業(yè)使命經(jīng)營管理的基本知識：顧客與市場、價格與管制、財務法規(guī)第58頁/共82頁核心職場能力學會學習溝通合作 創(chuàng)造性思維和問題解決技術能力全球化經(jīng)營 領導力培養(yǎng)職業(yè)生涯的自我管理第59頁/共82頁文化與公司價值觀國內(nèi)與國際環(huán)境領導才能談判能力企業(yè)家精神管理原理與趨勢管理工具公司企業(yè)家精神管 理第60頁/共82頁案例：摩托羅拉CAMPD1：培訓與實地

12、參觀（4周）了解公司企業(yè)文化、價值觀、經(jīng)營實踐和基本管理原則考察亞洲最佳工廠D2：從行動中學習（4周）將D1掌握的技能和知識融入當前工作在工作中運用“從行動學習”的工具D3：培訓和崗位輪換（8周）學習高級領導力和項目管理技能進行六周的國外崗位輪換D4：從行動學習（6個月）將D1D3掌握的知識和技能融入當前工作向摩托羅拉的員工或供應商傳授特定技能D5：頂點活動（2周）整合D1D4的經(jīng)驗提出個人未來發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃為有效的變革行為樹立榜樣第61頁/共82頁第62頁/共82頁單一課程設計流程培訓需求調(diào)查分析整理關鍵問題解決問題的理論觀點支持觀點的素材時間、觀點、素材等的搭配第63頁/共82頁單一課

13、程設計標準與規(guī)范第64頁/共82頁三 大 工 具單一課程設計第65頁/共82頁v書刊音像系列v國際互聯(lián)網(wǎng)v現(xiàn)有課程資料v目標組織調(diào)研v行業(yè)資訊v專家與員工第66頁/共82頁幻燈片的設計幻燈片設計的“四六”法則字體及字號的選擇色彩的搭配設計幻燈片放映方式第67頁/共82頁第68頁/共82頁企業(yè)培訓師成長三角型個人責任合作共贏突破創(chuàng)新第69頁/共82頁改善現(xiàn)狀做什么此時我第70頁/共82頁有利條件不利條件預防措施第71頁/共82頁排除四大情感癌癥抱怨拖延推諉攀比第72頁/共82頁經(jīng)營情感帳戶培育共贏品格運用共贏流程簽訂共贏協(xié)議 共贏第73頁/共82頁經(jīng)營情感帳戶感情帳戶六種存款 了解別人 注意小節(jié) 信守承諾 闡明期望 誠實正直 勇于道歉第74頁/共82頁培育共贏品格1、誠實正直（踐諾）2、建立信任（品格和能力）3、內(nèi)在成熟（勇氣和體諒）4、富足心態(tài)（他人所得=我之所失）第75頁/共82頁運用共贏流程1、了解對方需要、顧慮2、認清關鍵問題及彼此顧慮（而非立場）3、尋找彼此能接受的結果4、商討達成上述結果的可能途徑第76頁/共82頁簽訂共贏協(xié)