【龍湖地產(chǎn)ISO9000物管資料】交房手續(xù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、文件名稱交房手續(xù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編號(hào)：編 制審 核批準(zhǔn)人生效日期年 月 日版號(hào)共 頁(yè) 1 目 的：確保按合同約定辦理交房手續(xù)。 2 適用范圍：交房。3 管理內(nèi)容 3.1 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部、工程部項(xiàng)目組、物業(yè)部管理處參加；3.2 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)向營(yíng)銷部提供可交房業(yè)主名單3.2.1集中交房情況（期房交房）：交房前，財(cái)務(wù)部通知營(yíng)銷部可交房業(yè)主名單（包括特批交房情況）；3.2.2零星交房情況（現(xiàn)房交房）：客戶款清當(dāng)日，財(cái)務(wù)部通知營(yíng)銷部；3.3 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備（包括收集資料和填寫(xiě)）交房通知書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)及質(zhì)量保證書(shū)(以下稱兩書(shū))，移交物業(yè)公司：3.3.1填寫(xiě)名冊(cè)根據(jù)財(cái)務(wù)部名單；3.3.2交房通知書(shū)內(nèi)容：業(yè)主資料

2、物管費(fèi)起算時(shí)間：期房，按合同約定；現(xiàn)房，次月1日起；保修期起算時(shí)間：期房，按合同約定；現(xiàn)房，次月1日起（裝修房/樣板房：開(kāi)始裝修之日起）；填表時(shí)間：期房，按實(shí)際填寫(xiě)時(shí)間；現(xiàn)房，客戶款清日時(shí)間；交房時(shí)間：期房：按實(shí)際填寫(xiě)時(shí)間；現(xiàn)房，客戶款清日時(shí)間；待添加的隱藏文字內(nèi)容13.3.3 兩書(shū)內(nèi)容(南苑為簡(jiǎn)化后的)業(yè)主資料商品房基本情況，建設(shè)單位，商品房建設(shè)平面示意圖、給排水布置示意圖、電、氣線路布置示意圖，工程建設(shè)實(shí)際周期，建設(shè)工程竣工驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)、備案證明書(shū)：向工程部取得；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商資質(zhì)證書(shū)副本復(fù)印件：向行政部檔案室取得；公司行政部蓋公章；3.4 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)向客戶發(fā)出交房通知書(shū)3.4.1 期房：掛號(hào)

3、信件；3.4.2 現(xiàn)房：款清日電話聯(lián)系次日掛號(hào)郵寄；等候客戶前來(lái)領(lǐng)?。唤晃飿I(yè)公司，客戶直接前往物業(yè)公司領(lǐng)取。3.5 物業(yè)部負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理房屋交接手續(xù)3.5.1 審核業(yè)主交房通知書(shū)、有效身份證明；3.5.2 對(duì)零星交房的客戶，根據(jù)交房通知書(shū)收取業(yè)主的物管費(fèi)用，收取時(shí)間段包括當(dāng)月(該費(fèi)用轉(zhuǎn)入公司財(cái)務(wù)部，返回營(yíng)銷部)。3.5.3 攜業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房；3.5.4 為業(yè)主辦理房屋移交手續(xù)；3.6 在準(zhǔn)備交房集中交房零星交房的過(guò)程，涉及工程部向物業(yè)公司移交房屋、業(yè)主的報(bào)事和處理、交房宣傳、營(yíng)銷接待等環(huán)節(jié)，不直接涉及合同，不在此說(shuō)明。4 相關(guān)文件4.1 售房合同4.2 物管協(xié)議和物管公約4.3 南苑質(zhì)量保證書(shū)4.4 重慶市新建商