管理學(xué)原理與方法_試題及答案

1、管理學(xué)原理總復(fù)習(xí)資料與參考答案 一、判斷題：（）1、管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。（）2、泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰岀代表人物。（）3、我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系。（）4、根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。（）5、計(jì)劃工作之所以是一項(xiàng)普遍的工作，是因?yàn)橐粋€(gè)組織無論大小，它的管理過程都是完整的。（）6、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會感到他們是被公平對待的。（）7、當(dāng)重要細(xì)節(jié)必須被傳遞時(shí)，非語言溝通是最適宜的方式。（）8、衡量績效是控制活動的最終目的。1、 （）科學(xué)管

2、理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。2、 （）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會有效地進(jìn)行管 理。3、 （）目標(biāo)并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。4、 （）在計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計(jì)劃越實(shí)際，越能保證得到切實(shí)完成。5、 （）決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。6、 （）當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。7、 （）赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。答案：1、X 2、“3、“4、“5、X 6、“7、“1. 管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)

3、.（）2. 管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。（）3. 未來企業(yè)競爭將主要是企業(yè)文化的競爭。（）4. 霍桑實(shí)驗(yàn)證明：人是“經(jīng)濟(jì)人”，不是“社會人”。（）5. 管理效益原理認(rèn)為現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。（）6. 管理原理和管理原則基本沒什么區(qū)別，可以等同。（）7. 按決策的重要程度可將決策分為高層決策、中層決策和基層決策。（）8. 頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（）9. 運(yùn)用期望值法進(jìn)行決策時(shí)，期望值大的方案較優(yōu)。（）10. 經(jīng)濟(jì)批量模型中庫存費(fèi)用與訂貨費(fèi)用是成反比的。（）11. 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）12. 邊際分析法是制訂計(jì)劃時(shí)經(jīng)常采用的一種方法。（

4、）13. 力求維持最少部門是部門劃分的原則之一。（）14. 領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：15 V x V x x610 x x V x V 1114 V x V x1. 管理的雙重性是指不確定性和復(fù)雜性。（）2. 管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。（）3. 企業(yè)文化源于美國，發(fā)展于日本。（）4. 科學(xué)管理理論的產(chǎn)生源于霍桑實(shí)驗(yàn)。（）5. 管理責(zé)任原理認(rèn)為服務(wù)于人是管理的根本目的。（）6. 管理原理是具有普遍指導(dǎo)意義的結(jié)論，因此不用因時(shí)、因地、因事而變。（）7. 按決策所處的層次可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（）8. 法律方法的缺點(diǎn)是橫向溝通困難。（）9. 運(yùn)用決策樹

5、法進(jìn)行決策時(shí)，期望值大的方案較優(yōu)。（）10. 經(jīng)濟(jì)批量模型中庫存費(fèi)用與訂貨費(fèi)用相等時(shí)，總費(fèi)用最低。（）11. 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）12. 線性規(guī)劃方法是制訂計(jì)劃時(shí)經(jīng)常采用的一種方法。（）Word資料13. 部門是組織的細(xì)胞，部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運(yùn)作績效。（14. 溝通包括信息源、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個(gè)方面的要素。（答案：15 xxVx x610 x xxxV6101114二。單項(xiàng)選擇題:1、以下不屬于管理職能的是一一。組織活動B、控制活動C、有效獲取資源D、計(jì)劃與決策2、是科學(xué)管理理論的杰岀代表人物。泰羅B、法約爾C、韋伯D、孔茨3、提岀了著名的需求層

6、次理論。C、B、韋伯馬斯洛4、梅奧麥格雷戈可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無人問津。C、公平理論雙因素理論5、6、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為14 臺B、12.5 臺C、7.3 臺統(tǒng)一命令原則是指。10000元，每臺售價(jià)12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是一一。D、80 臺B、期望理論D、需求層次理論每人只能有一個(gè)上司 B、權(quán)責(zé)對等C、責(zé)任不可委任D、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系7、以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力一一。 專家權(quán)力B、個(gè)人影響權(quán)力C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力E、合法權(quán)力8、外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需

7、要一一。 生理需要B、安全需要C、社會需要自尊需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：1、C 2、A1、赫茨伯格提岀了一一理論A、需求層次B、雙因素C、激勵(lì)需求D、期望2、管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)一一系統(tǒng)A、自動控制B、完全開放反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是 財(cái)務(wù)報(bào)告分析C、信息反饋D、完全封閉3、B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析C、4、質(zhì)量控制分析最普遍采用的劃分部門的方法是按一一劃分D、工作人員成績評定時(shí)間B、職能C、產(chǎn)品D、設(shè)備5、將管理活動分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是一一6、法約爾B、韋伯直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于一一德魯克D、巴納德大型企業(yè)B、跨國公司C、現(xiàn)場作業(yè)管理7 “知人善任”體現(xiàn)了人員配

8、備的一一原理D、實(shí)行專業(yè)化管理的組織A職務(wù)要求明確B公開競爭8.主管人員考評最常見的方式是一一A自我考評B群眾考評C用人之長D不斷培養(yǎng)C上級考評D同事考評答案：1、B2、C3、D4、B 5、A6、C 7、C8、C1、被稱為“組織理論之父”的是（）A. 馬克斯.韋伯B.切斯特.巴納德C. 亨利.法約爾D.梅奧2、計(jì)劃工作中的針對的是如何確定合理的計(jì)劃期限等問題。（）A. 靈活性原理B.限定因素原理C.改變航道原理D.許諾原理3、赫茨伯格提岀的雙因素論中，被稱作激勵(lì)因素的是（）A. 薪金B(yǎng).人際關(guān)系C.賞識D.職業(yè)安定4、利克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（）A. 利用命令C.集

9、體參與5、行為科學(xué)理論對人的假設(shè)是（）A. 經(jīng)濟(jì)人C.社會人6、管理審核的目標(biāo)是評價(jià)（）A. 主管人員的管理成效C.組織的管理質(zhì)量B. 溫和 命令D. 商議B. 復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人B. 主管人員的管理能力D.組織的經(jīng)營成效7、主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的原理要求A. 權(quán)責(zé)一致C. 職務(wù)要求明確8、法約爾管理理論的代表作是A車間管理C社會和經(jīng)濟(jì)理論答案：1、A 2、D 3、C 4、CB. 不斷培養(yǎng)D. 用人之長B工業(yè)管理和一般管理D科學(xué)管理理論5、C 6、C 7、C 8、B1. 下列哪一項(xiàng)是對管理概念完整的概述？（）A. 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

10、B. 管理就是決策.C. 管理就是和別人打交道，把事情辦好.D. 管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動2. 被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）A. 泰羅B.法約爾C.韋伯.D.梅奧3. 彼得.圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，以下哪一項(xiàng)不包括在內(nèi)？（）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景.D.互相批評E.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)F.系統(tǒng)思考.4.企業(yè)文化的核心是（)A.器物層B.制度層.C.精神層.D.物質(zhì)層5. 再造流程的核心目標(biāo)是（）A. 滿足客戶需求B.提升企業(yè)核心競爭力C. 對股東負(fù)責(zé).D.獲取最大化利益.6. 推行目標(biāo)管理制度是對下列哪一原理

11、的具體應(yīng)用？（）A. 整分合原理 B.動態(tài)相關(guān)原理 C.開放性原理D.管理效益原理7. “駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（）A. 管理系統(tǒng)原理 B.管理責(zé)任原理C.人本管理原理 D.管理能級原理8.管理行政方法的優(yōu)點(diǎn)不包括下列哪一項(xiàng)？（）A.便于管理職能的發(fā)揮B.具有靈活性C.便于分權(quán)D.是實(shí)施各種管理方法的必然手段9.典型的風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是（)A.盈虧平衡分析法B.決策樹法C.線形規(guī)劃法D.淘汰法10.下列關(guān)于計(jì)劃的說法不正確的是（)A.狹義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的過程.B. 滾動計(jì)劃法的缺點(diǎn)是缺乏靈活性，不能及時(shí)適應(yīng)環(huán)境的變化C. 計(jì)劃為日常管理考核與控制提供了科學(xué)的

12、標(biāo)準(zhǔn).D. 計(jì)劃工作具有層次性和普遍性.11. 下列關(guān)于管理層次與管理幅度的說法正確的是（）A. 管理層次與管理幅度之間成反比例關(guān)系.B. 直式結(jié)構(gòu)是一種管理幅度大而管理層次少的組織結(jié)構(gòu)C. 扁平式結(jié)構(gòu)是一種管理層次多而管理幅度小的組織結(jié)構(gòu)D. 規(guī)模大，任務(wù)量多的組織宜采用少層次結(jié)構(gòu).12. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于（）A. 權(quán)力. B.資歷. C.影響力. D.能力.答案：14 DADC58BADC912BBAC1. 決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是（A. 管理一般職能.B.管理的性質(zhì).C.管理的方法.D.管理具體職能2. 下列對個(gè)人愿景與共同愿景的關(guān)系表述不正確的是（）A. 共同愿景是所有員工個(gè)

13、人愿景的總和。B. 共同愿景必須構(gòu)建與個(gè)人愿景的基礎(chǔ)之上。C. 共同愿景對建立個(gè)人愿景有指導(dǎo)作用。D. 個(gè)人愿景必須服從共同愿景。3. 法約爾被稱為（）A. “科學(xué)管理之父”C. “組織管理之父”.4. 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的代表人物是（A.安紹夫B.阿倫？肯尼迪C.5. 人本管理中人的假設(shè)是（）A.自然人B.管理人B. “經(jīng)營管理之父”D. “管理第一夫人”）。彼得?圣吉D.邁克爾？哈默C. 經(jīng)濟(jì)人D.社會人6. 推行目標(biāo)管理制度是對下列哪一原理的具體應(yīng)用？（）A.整分合原理B.動態(tài)相關(guān)原理C.開放性原理D.管理效益原7. “駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（）A.管理系統(tǒng)原理

14、 B.管理責(zé)任原理C.人本管理原理 D.管理能級原理8. 管理法律方法實(shí)施的條件不包括下列哪一項(xiàng)？（）A.知法B.懂法9.經(jīng)營安全狀況為安全時(shí)，經(jīng)營安全率A.小于10%B.10% 20%C.犯法r的范圍在（）C.20%-30%D.大于 30%D.用法10下列關(guān)于計(jì)劃的說法不正確的是（）A.組織當(dāng)前狀況的評估一般采用 SWO分析法。B. 滾動計(jì)劃法的缺點(diǎn)是缺乏靈活性，不能及時(shí)適應(yīng)環(huán)境的變化。C. 計(jì)劃為日常管理考核與控制提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。D. 計(jì)劃不是一次性活動，而是無限的過程。11. （）是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級人數(shù)。A.管理層次12.領(lǐng)導(dǎo)的A.性質(zhì).）B.特點(diǎn).B.管理幅度C

15、.管理規(guī)模是影響力。D.管理結(jié)構(gòu)。C.實(shí)質(zhì).D.方法.答案：14BCCDDDDC912BCCC三。多項(xiàng)選擇題1、管理的職能包括一一。A、協(xié)調(diào)決策C、計(jì)劃D、組織E、領(lǐng)導(dǎo)F、控制G、創(chuàng)新H、用人2、管理的基本原理是。C、人本原理公平原理A、系統(tǒng)原理B、動態(tài)性原理責(zé)任原理E、效益原理3、管理的基本方法是。C、實(shí)驗(yàn)方法F、演澤方法A、經(jīng)濟(jì)方法B、教育方法法律方法E、行政方法4、事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)有一一A、便于橫向協(xié)調(diào)C、利于管理人才的培養(yǎng)B、便于調(diào)動各部門的積極性 便于集中統(tǒng)一指揮5、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本形式有一一直線制B、職能制C、直線一職能制6、事業(yè)部制屬于前饋控制。矩陣制F、裂變制上崗培訓(xùn)B、原材料

16、進(jìn)廠檢驗(yàn)C、生產(chǎn)進(jìn)度控制答案：1、ABCDEFGD、員工成績評定2、ACDEABDE4、BC5、ABCDEAB）B.計(jì)劃職能D.控制職能B.繼電器裝配室試驗(yàn)C.大規(guī)模的訪問與普查1. 泰羅認(rèn)為，應(yīng)將以前由工人承擔(dān)的工作分成（A.組織職能C. 執(zhí)行職能2、霍桑試驗(yàn)包括（）A.電話線圈裝配工試驗(yàn)C. 工場照明試驗(yàn)B、組織形成的歷史D、政策的一致性要求E.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)3、決策的特征是（）A、要有兩個(gè)以上的備選方案C、要有明確而具體的決策方案4、矩陣組織的優(yōu)點(diǎn)是（）A、靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)C、實(shí)行專業(yè)分工，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)E、能集思廣益，推動項(xiàng)目方案的實(shí)現(xiàn)5、 影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）A、主管人員的數(shù)量與管

17、理水平C、控制技術(shù)及手段是否完善E、組織的動態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性B、追求的是最優(yōu)方案D、要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)B、有利于加強(qiáng)個(gè)職能部門之間的協(xié)作D、穩(wěn)定性較強(qiáng)6、從內(nèi)部提升主管人員會岀現(xiàn)的不良現(xiàn)象是()C近親繁殖A熟悉環(huán)境過程長B青黃不接D挫傷他人積極性E會流失優(yōu)秀人才答案：1、BC2、ABCD3、ACD4、ABCE 5、ACDE6、CD1.下列屬于管理具體職能的是A. 決策. B.計(jì)劃.2.管理原理的基本特征是C.組織.D.領(lǐng)導(dǎo).)E控制.F.創(chuàng)新.A.客觀性B.普遍性C.穩(wěn)定性D.系統(tǒng)性3. 管理系統(tǒng)原理對管理的要求是(A.管理要有目的C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B.全員參與式管理D.組織結(jié)構(gòu)合理4

18、.下列屬于管理中典型的經(jīng)濟(jì)方法的是A.價(jià)值觀B.稅收5.德爾菲法的特點(diǎn)有(C.工資D.信貸E.獎(jiǎng)金A.客觀性B.匿名性C.非常規(guī)性D.統(tǒng)計(jì)性E.多輪反饋性6. 下列對目標(biāo)管理的說法正確的是(A目標(biāo)管理是系統(tǒng)觀念的一種實(shí)際應(yīng)用B. 目標(biāo)管理是“參與管理”的應(yīng)用.C. 目標(biāo)管理是“合作協(xié)調(diào)整體”觀念的應(yīng)用D. 目標(biāo)管理是“授權(quán)”觀念的應(yīng)用.E. 目標(biāo)管理是“自我控制、自我評估”觀念的應(yīng)用A.確定決策目標(biāo)B.進(jìn)行集體決策C.進(jìn)行個(gè)人決策D.擬定備選方案E.評價(jià)備選方案F.選擇方案8.常見的決策方法有()A.抽樣調(diào)查法B.行政方法C.德爾菲法D.決策樹法E.環(huán)比法F.法律方法9.計(jì)劃管理的程序是()A

19、.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.修改E.總結(jié)處理10.組織管理工作的內(nèi)容包括()A.指定政策B.組織設(shè)計(jì)C.人員配備D.組織運(yùn)用E.溝通管理F.組織創(chuàng)新11.下列所述哪幾項(xiàng)是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？()7.決策的過程一般分為，、執(zhí)行決策方案、進(jìn)行跟蹤決策六個(gè)步驟A.結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中B.責(zé)任分明，命令統(tǒng)一C.聯(lián)系便捷D. 上層主管人員負(fù)擔(dān)較輕12. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)除了身體素質(zhì)，政治素質(zhì)外，還包括(D.創(chuàng)新素質(zhì)3、ACD7、ADEFE.能力素質(zhì)4、BCDE8、CDEA.心理素質(zhì) B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) C.知識素質(zhì)答案：1、ABCDEF2、ABCD5、BDE6、ABCDE9、ABCE10、BCDF11、ABC12、C

20、E1. 下列哪幾項(xiàng)是管理的基本特征？()A. 管理是一種社會、文化現(xiàn)象。B. 管理的載體是組織。C. 管理的主體是管理者。D. 管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動。2. 對管理目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系表述不正確的是（A. 管理目標(biāo)是總目標(biāo)，組織目標(biāo)是分解后的目標(biāo)。B. 管理目標(biāo)與組織目標(biāo)是一個(gè)概念。C. 組織目標(biāo)從屬于管理目標(biāo)。D. 組織既定目標(biāo)分解成各類管理活動的具體目標(biāo)。）D.信息的溝通（C.共同的目標(biāo)3. 社會系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為正式組織的構(gòu)成要素包括A.協(xié)作的意愿 B.管理者權(quán)威4.管理中典型的經(jīng)濟(jì)方法包括（A.價(jià)格B.稅收）C.信貸D.工

21、資E.獎(jiǎng)金5.德爾菲法的特點(diǎn)有（A.客觀性 B.匿名性C.非常規(guī)性）D.統(tǒng)計(jì)性E.多輪反饋性6.目標(biāo)管理是以（）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。A.管理組織理論D.行為科學(xué)管理理論B.科學(xué)管理理論C.管理過程理論E.現(xiàn)代管理理論7.常見的不確定型決策方法有（A.大中取大法D.萊普勒斯法）B.小中取大法E.最小后悔值法C.德爾菲法F.折中法8.現(xiàn)代組織理論的代表人物有（A.巴納德B.法約爾）C.梅奧D.韋伯E.西蒙9.計(jì)劃的特點(diǎn)是（）A.層次性B.目的性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性E.主導(dǎo)性10. 下述對直式結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的論斷不正確的是（A. 直式結(jié)構(gòu)管理層次多，管理幅度小。B. 直式結(jié)構(gòu)優(yōu)于扁平結(jié)構(gòu)。C.

22、 扁平結(jié)構(gòu)管理幅度大，管理層次少。D. 扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)于直式結(jié)構(gòu)。11. 確立合理的部門結(jié)構(gòu)常采用的方法有（A.貢獻(xiàn)分析法B. 關(guān)系分析法C. 矛盾分析法D. 邊際分析法12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括（A.心理素質(zhì)答案：1、CEB.身體素質(zhì)C.知識素質(zhì)D.政治素質(zhì)E.能力素質(zhì)2、ABCE3、ABCD4、ACE5、ABCDE6、AB7、ACDE8、ABCDE9、ABCD10 、 ABCD11 、BCD12、BCE四、簡答題：1、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是什么？2、簡述德爾菲法的要點(diǎn)。3、影響管理幅度的因素有哪些?4、簡述雙因素理論的主要論點(diǎn)。答案：1、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是：（1）職工不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，而且是“社會人”；（2

23、）企業(yè)中不僅有正式組織，而且廣泛存在“非正式組織”；（3）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，如參與制、交流制、面談制、美化工作環(huán)境、目標(biāo)管理、分權(quán)、管理幅度等;（4）存在著霍桑效應(yīng)。對于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績的，至少在最初階段是如此。2、 德爾菲法，也稱專家意見法，是由美國著名的蘭德公司在20世紀(jì)40年代首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。其具體做法是：由預(yù)測部門 根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的性質(zhì)，采用函詢調(diào)查的方式，向有關(guān)專家征詢意見，然后將專家意見歸納整理，用匿名的形式反饋給各位專家，再次征求專家意見。如此經(jīng)過多次反復(fù)征詢和篩選，專家意見漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。3、 管理幅度是受許多具體因素影響

24、的：（1）管理者自身素質(zhì)。（2）下屬素質(zhì)。（3）工作性質(zhì)。（4）職能機(jī)構(gòu)的效率。（5）信息溝通 的難易程度。（6）企業(yè)規(guī)模。4、20世紀(jì)50年代后期，美國心理學(xué)家赫茨伯格，通過一項(xiàng)研究提岀“雙因素論”。一方面是人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工 作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需，等等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿，赫茨伯格把 這類因素統(tǒng)稱為“保健”因素；另一方面，人們對諸如成就、賞識（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作的成長、責(zé)任感等，如果得到滿足 則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感（但不是不滿）。他把這一類又統(tǒng)稱為“激勵(lì)”因素。赫茨伯格認(rèn)為，只有靠激勵(lì)

25、因素來調(diào)動員工 的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。1、簡述授權(quán)應(yīng)遵循的原則。2、簡述期望值理論的主要觀點(diǎn)。3、簡述利克特管理模式的主要論點(diǎn)。4、有效控制的要求是什么？答案：1、授權(quán)應(yīng)遵循的基本原則：（1） 明確目標(biāo) （2 ）權(quán)責(zé)相當(dāng)（3）責(zé)任的絕對性（4）命令的統(tǒng)一性 （5）正確選擇下級 （6）控制的必要性2、期望激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)人的行為方式由個(gè)人的需要和實(shí)現(xiàn)這種需要的可能性決定。個(gè)人需要可能產(chǎn)生行為的動機(jī)，而實(shí)現(xiàn)需要的條件 卻決定著動機(jī)是否能激發(fā)行為。激勵(lì)的力量與受激勵(lì)者對目標(biāo)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的概率估計(jì)相關(guān)。期望激勵(lì)理論可用以下公式表示：激勵(lì)力量目標(biāo)價(jià)值*實(shí)現(xiàn)概率由此可見，如果一件事的目標(biāo)價(jià)值越高，實(shí)現(xiàn)

26、的概率越大，所產(chǎn)生的激勵(lì)力量也就越大。管理過程中的激勵(lì)工作，要設(shè)定岀人們確認(rèn)其有 較高價(jià)值的目標(biāo)，同時(shí)又要?jiǎng)?chuàng)造岀較大的實(shí)現(xiàn)概率的客觀條件，這樣才能充分調(diào)動廣大職工的工作積極性。3、答：利克特假設(shè)了四種管理方法，以此作為研究和闡明他的領(lǐng)導(dǎo)原則“利用一命令式”方法。“溫和一命令式”方法?！吧套h式”方法?！凹w參與”方法。利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方法之四去從事管理活動的管理人員，一般都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，以此種方法來管理的組織，在制定目標(biāo)和實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)方面是最有成績的。他把這些主要?dú)w之于員工參與管理的程度，以及在實(shí)踐中堅(jiān)持相互支持的程度。4、（ 1 ）控制應(yīng)反映計(jì)劃的要求（2）控制應(yīng)適應(yīng)組織的情況（3）

27、控制應(yīng)估岀關(guān)鍵點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)例外情況（4）控制應(yīng)靈活、及時(shí)和經(jīng)濟(jì)五、論述題：1、如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會采用什么方法來激勵(lì)員工，提高他們的工作積極性。答：-思想政治工作-世界觀教育-國情教育-改革意識教育等等獎(jiǎng)懲 -工作設(shè)計(jì)-職工參加管理-培訓(xùn)激勵(lì)-榜樣激勵(lì)2、用你所經(jīng)歷的一事來說明領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行溝通中應(yīng)注意的事項(xiàng)答：在管理活動中，有信息溝通，就有溝通障礙，溝通障礙不可避免。管理者的任務(wù)在于正視障礙，并努力去排除它們，為有效的信息溝 通創(chuàng)造條件。實(shí)現(xiàn)有效溝通有以下準(zhǔn)則：（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通。（2）培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對管理人員來說，“聽”不是件容易的事。要較好的“聽”，

28、也就是要積極傾聽。(3) 創(chuàng)造一個(gè)互相信任、有利于溝通的小環(huán)境。企業(yè)經(jīng)理人員不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任，必須明白信任 不是人為的或是從天上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。(4) 縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。(5) 建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級的溝通。特別委員會由管理人員和第一線的工人組成，定期互相討論各種問題。(6) 非管理工作組。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大問題，弓I起上下關(guān)注時(shí)，管理人員可以授命組成非管理工作組。該工作組由一部分管理人員和一部 分工人自愿參加，利用一定的時(shí)間，調(diào)查企業(yè)的問題，并向最高主管部門匯報(bào)，最高管理層也要定期公布他們的報(bào)告，就

29、某些重大問題或“熱點(diǎn)”問題在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行。(7) 加強(qiáng)平等溝通，促進(jìn)橫向交流，通常企業(yè)內(nèi)部的溝通以與命令鏈相符的垂直溝通居多，部門間、車間之間、工作小組之間的橫向交 流較少，而平等溝通卻能加強(qiáng)橫向的合作。這一方式對組織間溝通很奏效。3。試述管理的人本原理。答案：(1)管理人本原理的內(nèi)容：管理以人為中心，把人的因素放在管理過程中的首要位置，人是管理的目的；重視人的需要，使人性 得到最完美的發(fā)展。(2) 人本原理在管理實(shí)際中的應(yīng)用 重視人的需要A、通過認(rèn)識人的需要去實(shí)現(xiàn)對人的管理B、通過促進(jìn)人的需要的滿足去實(shí)現(xiàn)對人的管理C、通過喚起和促進(jìn)人的需要的滿足去實(shí)現(xiàn)更為積極主動的管理 現(xiàn)代管理的核心是使

30、人性得到最完美的發(fā)展4、“管理包含很大的藝術(shù)成分，它是一個(gè)科學(xué)和藝術(shù)的混合體。”談?wù)勀銓@句話的理解。答案：管理的科學(xué)性，是指管理作為一個(gè)活動過程，存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒有實(shí)踐 則無所謂藝術(shù)。人們在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識，又要發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，又要因地制宜地將管理知識與具體的管理實(shí) 踐活動相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識 和技能的技巧和訣竅。因此，管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。管理的這一特性，對于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的管理

31、者來說也 是十分重要的，它可以促使人們既注重對管理基本理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實(shí)踐中因地制宜地靈活運(yùn)用管理的基本理論和方法。5. 研究管理原理有怎樣重大的現(xiàn)實(shí)意義？答案：管理學(xué)原理是對現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華，它指導(dǎo)一切管理行為，即對于做好管理工作有著普遍的指 導(dǎo)意義。(1 )掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。認(rèn)識和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，對于建立管理組織、 進(jìn)行管理決策、制定規(guī)章制度等也就有了科學(xué)依據(jù)，在管理工作中避免了盲目管理的可能。(2) 研究管理原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律，提高社會實(shí)踐活動的能力。管理工作雖然錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化

32、，但萬變不離其宗。 各類管理工作都具有共同的基本規(guī)律，管理者只有掌握了這些基本規(guī)律，才能在面對紛繁雜亂的局面時(shí)，做到胸有成竹，管理也顯得井井 有條。研究管理原理，能加速人們掌握現(xiàn)代管理基本規(guī)律的過程，使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)，以應(yīng)付瞬息萬變的世界，提高人類 社會的實(shí)踐能力。(3) 掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。掌握了管理原理，才能依據(jù)組織的實(shí)際情況，利用管理原理中的相關(guān) 理論建立科學(xué)合理的管理制度、方法與方式，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理的許多常規(guī)工作有章可循，有規(guī)可依?？傊?，研究管理原理，完善并掌握管理原理是為了指導(dǎo)一切管理行為。它有助于強(qiáng)化管理工作，提高管理

33、工作的效率與效益，充分發(fā)揮組 織的功能，實(shí)現(xiàn)管理的基本目標(biāo)。6、試述管理學(xué)的兩重性對學(xué)習(xí)和管理工作的意義。答案：正確認(rèn)識和掌握管理的二重性對我們學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)、認(rèn)識我國的管理問題、探索管理活動的規(guī)律以及運(yùn)用管理原理來指導(dǎo)管理 實(shí)踐都具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。（1）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。認(rèn)真總結(jié)我國歷史上和社會主義建設(shè)中管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遵循管理的自然 屬性的要求，并在充分體現(xiàn)社會主義生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)上，分析和研究我國的管理問題，是建立具有中國特色的管理科學(xué)體系的基礎(chǔ)。（2）西方的管理理論、技術(shù)和方法是人類長期從事生產(chǎn)實(shí)踐的產(chǎn)物，是人類智慧的結(jié)晶，它同生產(chǎn)力的發(fā)展一樣，具

34、有連續(xù)性，是不分 國界的。我們要在繼承和發(fā)展我國過去的科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論的同時(shí)，注意學(xué)習(xí)、引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理論、技術(shù)和方法，要根據(jù) 我國的國情，融會提煉，為我所用。（3）由于管理總是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，體現(xiàn)著一定的統(tǒng)治階級的意志。所以，在學(xué)習(xí)和借鑒西方管理理論時(shí)應(yīng)有原則性， 必須認(rèn)清資本主義管理剝削的本質(zhì)。（4）任何一種管理方法、管理技術(shù)和手段的岀現(xiàn)總是有其時(shí)代背景的，在學(xué)習(xí)和運(yùn)用某些管理理論、原理、技術(shù)和手段時(shí)，必須結(jié)合自 己本部門、本單位的實(shí)際情況，因地制宜，而不能一味地照搬照抄，這樣才能取得預(yù)期的效果。7. 試述管理的系統(tǒng)原理。答案：為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)化科學(xué)管理的目的，在管理活

35、動中必須樹立系統(tǒng)的觀點(diǎn)，根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)去認(rèn)識管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動，從管理系統(tǒng) 的整體岀發(fā)去處理工作中的各項(xiàng)事務(wù)，這就是管理系統(tǒng)原理。系統(tǒng)原理的要點(diǎn)主要有：（1）整體性原理 （2）動態(tài)性原理 （3）開放性原理（4）環(huán)境適應(yīng)性原理 （5）綜合性原理8. 什么是管理學(xué)，它有哪些特點(diǎn)？答案：1、管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。它具有以下特點(diǎn)：（1）一般性。管理學(xué)是研究所有管理活動中共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，無論是宏觀管理學(xué)還是微觀管理學(xué)，都需要以管理學(xué)原來 作為基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究。管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。（2）綜合性或多科性。由于管理活動非常

36、復(fù)雜，影響管理活動的因素多種多樣，要搞好管理工作，必須考慮到組織內(nèi)部和外部的多 種錯(cuò)綜復(fù)雜的因素，要廣泛運(yùn)用自然科學(xué)、社會科學(xué)以及其他現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的研究成果。所以，從它要綜合利用多種學(xué)科的成果才能發(fā)揮 其作用來看，它是一門綜合性學(xué)科。（3）歷史性。管理學(xué)是對前人的管理實(shí)踐、管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想、管理理論的總結(jié)、摒棄和發(fā)展。割斷歷史，不了解管理歷史發(fā)展 和前人對管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)，就難以理解管理學(xué)發(fā)展的依據(jù)，也就難以把握管理學(xué)的發(fā)展趨勢，更談不上用它來指導(dǎo)管理實(shí)踐了。（4）實(shí)踐性或?qū)嵱眯浴９芾韺W(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，是為管理者提供從事管理活動的游泳的理論、原則和方法的實(shí)用性學(xué)科。這主要 體現(xiàn)在管理學(xué)的

37、理論和方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性；同時(shí)，有效的管理理論和方法只有通過時(shí)間才能帶來實(shí)效。9. 請?jiān)囍務(wù)勀闶侨绾卧u價(jià)主觀決策方法的？答案：主觀決策法被稱作決策的軟方法，它是在管理決策中充分發(fā)揮人的智慧的方法，是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律 的分析，在把握事物內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。這種決策方法的核心是直接利用人們（主要是那些專業(yè)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)、知識和能 力的專家）的知識、經(jīng)驗(yàn)和能力，在管理決策的各個(gè)階段，根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，提岀決策目標(biāo)、方案、參數(shù)，并做岀相應(yīng)的評價(jià)和 選擇，它是企業(yè)經(jīng)營決策中采用的主要方法。主觀決策法的優(yōu)點(diǎn)是：方法靈便，通用性大，容易被一般管理者所接受

38、，而且非常適合于非常規(guī)決策，同時(shí)還有利于調(diào)動專家的積極性， 提高他們的工作能力。但是，決策的軟方法也有它的局限性：因?yàn)樗⒃趯＜覀€(gè)人主觀基礎(chǔ)上，缺乏嚴(yán)格論證，容易產(chǎn)生主觀性，而且還容易受決策組織者個(gè)人傾向的影響，因?yàn)閰⑴c決策的專家是由他決定的 ，而專家人選的類型對意見的傾向性關(guān)系很大 。此外，主觀決策法沒有明確的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn), 也會給決策過程帶來問題。七、案例分析題：1、A公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。A公司人力資源經(jīng)理認(rèn)為，剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導(dǎo)提岀制訂關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、給予更大的個(gè)人責(zé)任和股票期權(quán)計(jì)劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵(lì)計(jì)劃，但計(jì)劃

39、交由員工討 論時(shí)，員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。問題：a）請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨b）公司要激勵(lì)員工，目前應(yīng)著手的行動是什么？答：(1)馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要是分層次的，當(dāng)某一級的需要獲得滿足以后，這一級的需要便中止了它的作用，而且只有 當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時(shí)，高層次需要才能對人起激勵(lì)作用。A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等這都表明了他們的較低層次的需要社會需要、安全需要甚至生理需要都還沒有滿足，這樣人力資源 程序經(jīng)理所提計(jì)劃涉及的這些高層次需要就沒有辦法激勵(lì)員工。(2) 應(yīng)立即解決員工提岀的的問題，滿足其較低層次的需要，

40、然后再設(shè)計(jì)滿足較高層次需要的激勵(lì)方案。2、美國西北航空公司董事長 H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情，他記住了員工的姓名，親自送生日賀卡給員工。為了設(shè)法保持本 公司在放寬了管制的航空業(yè)中的地位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)贏得了員工對他的尊敬。此外他還將自己的辦公室設(shè)在了兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣，使全體員工團(tuán)結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸 日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。請用領(lǐng)導(dǎo)的行為與領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)的管理理論分析該領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，并說明這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的 主要觀點(diǎn)和方法。答：要點(diǎn)：(1) 、這位領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)屬于利克特提岀的四種管

41、理方式之一：群體參與式。(2) 、采取這種管理方式的領(lǐng)導(dǎo)(主管)人員對下屬在一切事務(wù)上抱有充分的信心和給予信任，總是從下屬那兒獲取設(shè)想和意見，并且 積極地加以采納。(3) 、對于確定目標(biāo)和評價(jià)實(shí)際目標(biāo)都是從親身的實(shí)戰(zhàn)岀發(fā)，組織群眾參與，并給予獎(jiǎng)賞，從而得到員工的尊敬和追隨。(4) 、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。鼓勵(lì)各級組織做岀決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。他屬于既關(guān)心 任務(wù)又關(guān)心為他工作的人們的領(lǐng)導(dǎo)。3、甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負(fù)責(zé)人王所長采用“重金懸賞”的方法。他堅(jiān)信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他

42、制定了嚴(yán)格的考勤制度，遲到3分鐘要罰款100元。為此，員工有時(shí)為準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不惜打?qū)缱廛嚿习啵撍鶈T工的岀勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果，并介紹了 經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為每個(gè)員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自主組合、自主管理的方法。問題：(1) 甲研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)還是自我實(shí)現(xiàn)的？(2) 這種假設(shè)的基本觀點(diǎn)是什么？持有這種假設(shè)的主管人員的管理特點(diǎn)是什么？(3) 乙研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)的還是自我實(shí)現(xiàn)的？答：(1 )甲研究所是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。(2) 人的行動總是理性的，并從物質(zhì)報(bào)酬中得到滿足。具有這種觀點(diǎn)的主管人員，把金錢看

43、作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬 人員努力工作。同時(shí)，這些主管人員，還會創(chuàng)造一種促使人們只關(guān)心個(gè)人利益的競爭環(huán)境。(3) “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。4、某服裝制衣公司原總經(jīng)理被撤換，新到任的總經(jīng)理走訪調(diào)查發(fā)覺之所以公司上下情緒低落，產(chǎn)品質(zhì)量下降，有如下三方面主要問題存 在：(1) 自外地農(nóng)村的女縫紉工對原總經(jīng)理非但從不關(guān)心她們的工作生活，還擅自將原定三個(gè)月的試用期延長至半年，對試用期內(nèi)的極低工 資待遇牢騷滿腹；(2) 總經(jīng)理對各大小管理崗位的空缺從不從內(nèi)部員工提拔而熱衷去人才時(shí)常覓人才，致使員工普遍覺得在公司“沒奔頭”；(3) 總經(jīng)理專制獨(dú)斷，遇事一人說了算，對各部門管理人員極不尊重，訓(xùn)斥、漫

44、罵為家常便飯，大家都感到工作環(huán)境極不舒暢。面對這些問題，你認(rèn)為新到任的總經(jīng)理應(yīng)如何運(yùn)用激勵(lì)學(xué)說來逐步改觀公司的不良面貌答：(1 )對工資收入低的外地女縫紉工，新到的總經(jīng)理應(yīng)滿足她們最低層次的生活需要的基本要求：第一，恢復(fù)原先承諾的三個(gè)月試工期； 第二，適當(dāng)增加她們試工期的過低工資； 第三，不應(yīng)把她們當(dāng)“機(jī)器”看待，而應(yīng)主動關(guān)心她們的工作生活情緒方面情況。(2) 新總經(jīng)理應(yīng)把人事用人方法從先向人才市場招聘而轉(zhuǎn)向首先注意提拔本公司員工替代空缺的各管理崗位，以滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需 要，充分激勵(lì)員工的上進(jìn)心。(3) 新總經(jīng)理應(yīng)該把公司管理人員當(dāng)作“社會人”看待，主動關(guān)心與體恤他們，以滿足他們受尊重的心

45、理需求。特別要注意公司大小決 策要主動征求各級管理人員乃至聽取普遍員工的意見，盡量讓職工參與管理，以增加對員工的激勵(lì)程度5、某廠有一位青年工人，平時(shí)表現(xiàn)不太好。其父母是高干，對他要求很嚴(yán)，非常關(guān)心他在廠里的表現(xiàn)。有一次，他在一項(xiàng)工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵(lì)他。在這項(xiàng)工作完成后，評比中給他評了個(gè)三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金為100元錢，廠領(lǐng)導(dǎo)決定用100元錢買一個(gè)印上“獎(jiǎng)”字的皮包，作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)給他。結(jié)果，從此以后他刻苦學(xué)習(xí)、積極努力工作，年年都被廠里評為勞動模范。針對這個(gè)青年工人的實(shí)際情況，請你運(yùn)用期望理論來分析。答：(1)根據(jù)激勵(lì)的期望理論：激勵(lì) =效價(jià)*期刻率(2) 這位青年工人家中有錢(父母為高干)，1

46、00元的獎(jiǎng)金，作為錢的效價(jià)對他并不高，對他就不會有多大的激勵(lì)力而印有獎(jiǎng)字的獎(jiǎng)品滿 足了他對重的需要，這個(gè)效價(jià)高。(3) 另外，作好了一項(xiàng)工作，就受到獎(jiǎng)勵(lì)，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。(4) 所以從此就大大提高了他工作的積極性，同時(shí)受到人們的尊重。6、哈特索波斯1956年創(chuàng)建了熱電子公司。隨著公司的成長壯大，熱電子公司不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，且通常涉及不相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品，為了更 好地對公司進(jìn)行管理，哈特索波斯提岀了創(chuàng)建分部式結(jié)構(gòu)，將公司劃分為若干小單位，每個(gè)單位都是一個(gè)具有自己的首席執(zhí)行官和董事會的獨(dú)立上市公司。到 1992年，已經(jīng)設(shè)立了 8個(gè)這樣的獨(dú)立公司，預(yù)計(jì)到 2000年將達(dá)到20個(gè)，不過這些公司的大股東都是熱電子公司。將事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司后，具有企業(yè)家精神的經(jīng)理們擁有了更大的獨(dú)立性，同時(shí)也給母公司保留了一種控制手段。舉例來說，由于其強(qiáng) 大的財(cái)力基礎(chǔ)，熱電子公司得以低息借入資金，然后再以低于銀行的利息貸給它旗下的公眾持股的“分部”。另外，這種結(jié)構(gòu)安排也在各 分部的管理費(fèi)用得以降低，分部經(jīng)理們在將他們的分部作為獨(dú)立公司運(yùn)作，從而享受其股票升值的利益的同時(shí)，還能從熱電子公司