商務(wù)禮儀中禮儀的定義.doc

1、商務(wù)禮儀中禮儀的定義商務(wù)禮儀，嚴(yán)格的說，就是商務(wù)人員在商務(wù)交往中，應(yīng)該遵守的 商務(wù)交往的規(guī)矩。從商務(wù)的定義中我們看到商務(wù)禮儀的場(chǎng)合適用于商務(wù) 場(chǎng)合，而適用對(duì)象卻不僅僅限于商務(wù)人員，既然是人和人打交道，就要 講交往藝術(shù)和溝通技巧。商務(wù)禮儀中禮儀的定義是什么？下面是我搜集 整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。商務(wù)禮儀中禮儀的定義禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼 的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以 風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思 想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀 是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)

2、尚和生活習(xí)慣的反映。開展文明禮儀 教育是道德文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、 舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共 場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人 際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。 加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)诰慈?、自律、適度、真誠(chéng)的原 則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本 的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要 克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我 對(duì)

3、照， 自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非; 三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意， 以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。商務(wù)禮儀中禮儀的使用一、商務(wù)禮儀適用的場(chǎng)合總的來說商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個(gè)場(chǎng)合，其它場(chǎng)合不需 要講商務(wù)禮儀：1初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。2、公務(wù)交往中公務(wù)活動(dòng)中講禮儀的作用：（1）劃清界限，公事公辦；（2）維護(hù) 企業(yè)形象值得關(guān)注的五個(gè)方面：（1）慶典；（2）儀式；（3）商務(wù)會(huì)議；（4）商 務(wù)活動(dòng)；（5 ）商務(wù)接待從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個(gè)問題：（1）談判者的著裝；（2）談判 策略（3）會(huì)務(wù)安排3、涉外交往，十里不同風(fēng)，

4、百里不同俗要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原 則。二、商務(wù)禮儀適用的對(duì)象商務(wù)禮儀適用的對(duì)象主要針對(duì)于商務(wù)人員，而商務(wù)人員的工作能 力應(yīng)該由兩部分組成：一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力；戒指應(yīng)戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子 外（建議腿型好的或走路姿勢(shì)好的少女才戴腳鏈）3、遵守慣例：遵循同質(zhì)同色，遵守習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀 音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示己有愛 人，戴無名指表示己婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。4、區(qū)分場(chǎng)合：著裝的三種場(chǎng)合：（1）公務(wù)場(chǎng)合（上班時(shí)間）：講求莊重保守，依次選擇制服、套 裝（首選西裝套裝/裙）或長(zhǎng)褲長(zhǎng)衫/

5、長(zhǎng)裙三種，不能穿時(shí)裝和便裝；（2）社交場(chǎng)合（工作之余的交往應(yīng)酬，主要有宴會(huì)、舞會(huì)、音樂 會(huì)、聚會(huì)、拜會(huì)五種）：講求時(shí)尚個(gè)性，選擇時(shí)裝、禮服（可選中式禮服， 男中山裝女單色旗袍）、民族服裝，不能穿制服；（3）休閑場(chǎng)合（個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間，居家休息、健身 運(yùn)動(dòng)、觀光游覽、逛街購(gòu)物）：要求舒適自然，不穿套裝和制服。商務(wù)語言方面：少說多聽 一一言多必失、己靜制動(dòng)、給人謙恭虛心的感覺1、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)2、語言要文明3、問候注意三點(diǎn)：位低者先行，因場(chǎng)合而已（女性優(yōu)先體現(xiàn)在社 交場(chǎng)合而非工作場(chǎng)合），問候內(nèi)容有別。商務(wù)禮儀中禮儀的重要性 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，商務(wù)禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素 質(zhì)的外

6、在表現(xiàn)。從交際的角度來看，商務(wù)禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝 術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊 重、 友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，商務(wù)禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝 通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)商務(wù)禮儀、服務(wù)商務(wù)禮儀、社交商 務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等幾大分支。因?yàn)樯虅?wù)禮儀是門綜合性的學(xué) 科， 所謂的幾大分支，又是相對(duì)而言。各分支商務(wù)禮儀內(nèi)容都是相互交融的。商務(wù)禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們 的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交 往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從單位的角度來說， 可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。從團(tuán)體的角