商務(wù)禮儀在生活中的運(yùn)用.doc

1、商務(wù)禮儀在生活中的運(yùn)用在商業(yè)活動中，一個(gè)懂商務(wù)禮儀的商務(wù)人員會比不懂禮儀的人員 獲得更大的收益，更容易促進(jìn)商業(yè)活動的順利進(jìn)行。商務(wù)禮儀在生活中 的運(yùn)用有哪些?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。商務(wù)禮儀在生活中的運(yùn)用1、提高個(gè)人素質(zhì)商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn).如在外人面前不 吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩.【例】佩戴首飾的4個(gè)原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提 倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；（2）善于搭配，如穿無袖旗 袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里（新娘除外）；少 女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的 少女 才戴腳鏈）

2、；（3）同質(zhì)同色；（4）習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛; 戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示己有愛人，戴無名 指表示己婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指.2、有助于建立良好的人際溝通【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在,再問對 方是誰、有何事情.【例】拜訪別人要預(yù)約,且要遵時(shí)守約，提前到可能會影響別人 的安排或正在進(jìn)行的事宜.3、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象商務(wù)禮儀最基本作用是減災(zāi)效應(yīng)少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動.如西餐宴會 上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表 示宴 會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，

3、女主人把餐巾放在桌子上表 不宴會結(jié)束.商務(wù)禮儀在生活中的作用1 .規(guī)范行為.禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為.在商務(wù)交往 中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙 方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ).在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明口應(yīng) 該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自 我形象，尊重他人，贏得友誼.2 .傳遞信息.禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友 善、真誠等感情，使別人感到溫暖.在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲 得對方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展.3 .增進(jìn)感情.在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生 一定的情緒體驗(yàn).它表現(xiàn)為

4、兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情 感排斥.禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情,導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建 立和發(fā)展.反之.如果不講禮儀，粗俗不堪,那么就容易產(chǎn)生感情 排斥， 造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象.4 .樹立形象.一個(gè)人講究禮儀，就會在眾人而前樹立良好的個(gè) 人 形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象， 贏得公眾的贊省.現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭.一 個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支 持,就可在激烈的競爭中處于不敗之地.所以，商務(wù)人員時(shí)刻 注重禮儀， 既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形 象的需要商務(wù)禮儀在生活中的目的第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的 競爭 .進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素 質(zhì).第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬.我們在商業(yè)交往中會遇到不同 的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講 究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服.第三、有助