寧資利,講課提綱-如何做好辦公室工作 (1)

1、談?wù)勛龊棉k公室工作的一些感悟 省政府辦公廳秘書四處處長(zhǎng) 寧資利所見所聞所歷所思所悟。辦公室工作很多人不愿意干，但很多人干不了；辦公室的干部不是“當(dāng)官”而是服務(wù)；辦公室工作領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)，其實(shí)就是表?yè)P(yáng)；辦公室工作很辛苦，有時(shí)心也苦。第一，要把握特點(diǎn)一、政治性 1、黨政機(jī)關(guān)的根本職責(zé)就是貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線方針政策，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，其工作具有鮮明的政治性，這就決定了為其服務(wù)的辦公室及其工作同樣具有政治性。 2、辦公室工作歸根到底就是依據(jù)黨和國(guó)家的政策、法律、法規(guī)、制度，辦文辦會(huì)辦事，履行“三服務(wù)”職責(zé)，否則就不能給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)貫徹黨和國(guó)家的政策、法律、法規(guī)、制度服務(wù)。3、辦公室一切工作的出根本就是講

2、政治，就是始終維護(hù)黨和政府的權(quán)威，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象，始終在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨和政府保持高度一致。 二、從屬性 1、辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，絕不能擅自代替領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號(hào)施令。 2、辦公室是以領(lǐng)導(dǎo)意見為依據(jù)提建議，而不能代替領(lǐng)導(dǎo)做決策，做決定。 3、辦公室是“大總管”，可以總覽全局，但不能包攬部門工作。更不能越俎代庖。 做到到位不越位，總覽不包攬，指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)，參與不干預(yù)。 三、綜合性 1、為領(lǐng)導(dǎo)為部門為群眾服務(wù)的內(nèi)涵，決定了辦公室工作必須是包羅萬(wàn)象，必須涉及方方面面。 2、處在領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系各方的中樞環(huán)節(jié)，決定了辦公室必須擔(dān)負(fù)著參謀、服務(wù)、保障、組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)等多

3、重職責(zé)。 3、辦公室的職責(zé)定位，決定了辦公室是智多星、耳目嘴、胳膊腿、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)研員、調(diào)度員、總管家、執(zhí)行官、勤務(wù)兵等多重角色。 四、繁雜性 1、涉及領(lǐng)導(dǎo)工作的幾乎涉及辦公室工作，如信息要匯總，文稿要綜合，事務(wù)要處理，關(guān)系要協(xié)調(diào)。2、 既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)；既要對(duì)外，又要對(duì)內(nèi)；既要用腦、又要?jiǎng)邮帧⑦€要跑腿。職能部門方面的工作，或多或少都與辦公室直接或間接相關(guān)。 3、職能部門管不到的事情，或難以歸口的問(wèn)題，辦公室都要管起來(lái)，成為名符其實(shí)的“不管部”。 五、幕后性 1、辦公室工作不能多登臺(tái)亮相，只能幕后忙乎；不能多拋頭露面，只能埋頭苦干；不能多追求名利，只能默默無(wú)聞。 2、辦公室工作做好了，

4、不能張揚(yáng)，更不能自吹；做錯(cuò)了，不能推諉，更不能解釋；領(lǐng)導(dǎo)和部門事情辦砸了，不能指責(zé)，有時(shí)還要受過(guò)帶過(guò)。 3、從事辦公室工作，必須永遠(yuǎn)保持一種平常、平和、平淡的心態(tài)，否則，會(huì)自尋煩惱、自受煎熬。 六、保密性 1、保守黨和國(guó)家必須保密的秘密。 2、保守單位應(yīng)該保密的事項(xiàng)。 3、保守領(lǐng)導(dǎo)需要保密的事情。第二，要知崗定位 一、地處中樞，位置很高 1、處于上級(jí)與下級(jí)的關(guān)節(jié)點(diǎn)。 2、處于主角與配角的關(guān)節(jié)點(diǎn)。 3、處于宏觀與微觀的關(guān)節(jié)點(diǎn)。 4、處于決策與實(shí)施的關(guān)節(jié)點(diǎn)。 5、處于參謀與服務(wù)的關(guān)節(jié)點(diǎn) 二、總攬全局，任務(wù)很重 1、參謀輔政。 2、綜合協(xié)調(diào)。 3、推動(dòng)落實(shí)。 4、保障服務(wù)。 三、肩負(fù)重托，要求很嚴(yán)

5、1、職業(yè)道德要求 忠誠(chéng)履職；敬業(yè)奉獻(xiàn)；務(wù)實(shí)創(chuàng)新；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。 領(lǐng)導(dǎo)出門我看家，勤報(bào)情況打電話；領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，看看道路平不平；領(lǐng)導(dǎo)沒來(lái)我先來(lái)，看看誰(shuí)坐主席臺(tái)；領(lǐng)導(dǎo)沒講我先講，試試話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)講話我鼓掌，帶動(dòng)臺(tái)下一片響；領(lǐng)導(dǎo)吃飯我先嘗，看看飯菜涼不涼；領(lǐng)導(dǎo)喝酒我來(lái)?yè)?，試把身體獻(xiàn)給黨。 2、素質(zhì)能力要求 出謀劃策能力；綜合協(xié)調(diào)能力；督查落實(shí)能力；運(yùn)轉(zhuǎn)保障能力；心理調(diào)適能力。 張口能講；提筆能寫；問(wèn)策能對(duì)；遇事能辦；見網(wǎng)能上；端杯能喝。 酒量不大要被醉死；胸懷不寬要被氣死；能力不強(qiáng)要被笑死；筆頭不硬要被憋死。 3、業(yè)務(wù)知識(shí)要求 政治理論修養(yǎng)；相關(guān)法律法規(guī)；文化基礎(chǔ)知識(shí)；專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)；現(xiàn)代辦公技能。

6、 四、多面應(yīng)對(duì)，壓力很大 1、形勢(shì)環(huán)境深刻變化，思路跟上壓力大。 2、工作任務(wù)繁重艱巨，落實(shí)到位壓力大。 3、領(lǐng)導(dǎo)干部頻繁變動(dòng)，風(fēng)格適應(yīng)壓力大。 4、信息傳播多元多樣，快速應(yīng)對(duì)壓力大。 五、全面鍛煉，進(jìn)步很快 1、能夠做好辦公室工作，就可以干好其他崗位的工作，因?yàn)樗髠€(gè)人綜合素質(zhì)高，不是人人都能勝任。 2、能夠當(dāng)好辦公室主任，就能當(dāng)好不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，因?yàn)樗钅芊e累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，最能提升工作能力，最能錘煉品性作風(fēng)。 3、能夠勝任辦公室工作，應(yīng)該是通才全才人才，因?yàn)樗_實(shí)能夠培養(yǎng)人、鍛煉人、造就人。第三、要優(yōu)化創(chuàng)新 一、善謀劃 1、謀于全局。 2、謀在要處。 3、謀出新意。要出金點(diǎn)子，千萬(wàn)不要出

7、餿點(diǎn)子，點(diǎn)子不要太多，但要精； 給領(lǐng)導(dǎo)出主意提建議，要因人而異，要掌握分寸把好度，或粗或細(xì)；當(dāng)參謀提建議時(shí)要保持平和心態(tài)，既不要為讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的主意或建議而言辭激烈，言過(guò)其實(shí)，也不要為領(lǐng)導(dǎo)不采納你的正確意見而灰心喪氣失去信心；要提出多個(gè)方案讓領(lǐng)導(dǎo)選擇參考。 二、抓要?jiǎng)?wù) 1、緊扣黨委政府的工作大局。 2、緊跟領(lǐng)導(dǎo)的思路和單位的中心。 3、緊貼辦公室各階段的工作要點(diǎn)。 三、會(huì)綜合 寓謀于文，以文載道，以文輔政。 1、提高文稿起草水平。 2、提高調(diào)查研究水平。 3、提高文件審核水平。 4、提高信息處理水平。 四、能協(xié)調(diào) 通過(guò)協(xié)商溝通，尋找共同點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)某種平衡，達(dá)到某種默契的行為過(guò)程和行為方式。 1、

8、協(xié)調(diào)的情況要明。2、協(xié)調(diào)的對(duì)象要清。3、協(xié)調(diào)的問(wèn)題要準(zhǔn)。 4、協(xié)調(diào)的方案要多。 5、協(xié)調(diào)的藝術(shù)要高。 6、協(xié)調(diào)的效果要好。 五、重落實(shí) 1、樹立抓落實(shí)的觀念。 執(zhí)行政策不走樣，落實(shí)決策不變形，貫徹意圖不打折。 2、明確抓落實(shí)的內(nèi)容。 文件要求；會(huì)議決策；上級(jí)交辦；領(lǐng)導(dǎo)批示；群眾訴求。 3、強(qiáng)化抓落實(shí)的措施。分解立項(xiàng)；分流承辦；協(xié)調(diào)督辦；定期通報(bào)。六、可應(yīng)對(duì)1、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。3、應(yīng)對(duì)群眾上訪。七、講規(guī)范1、遵規(guī)矩2、按程序3、守制度八、求精細(xì) 1、辦文做到“精益求精”，力求精品。 2、辦會(huì)做到“嚴(yán)謹(jǐn)有序”，力求精實(shí)。 3、辦事做到“滴水不漏”，力求精準(zhǔn)。 4、服務(wù)做到“細(xì)致入微

9、”，力求精益。9、 順關(guān)系1、 處理好上與下的關(guān)系 2、處理好內(nèi)與外的關(guān)系。3、處理好大與小的關(guān)系。4、處理好主與次的關(guān)系。5、處理好重與輕的關(guān)系。6、處理好快與慢的關(guān)系。7、處理好原與新的關(guān)系。8、處理好有與無(wú)的關(guān)系。9、處理好剛與柔的關(guān)系。10、處理好繁與簡(jiǎn)的關(guān)系。 不以事小而不為，從小事做起；不以事雜而亂為，要有條不紊；不以事急而盲為，應(yīng)沉著果斷；不以事難而怕為，要迎難而上。 第四，要提升自我1、 忠誠(chéng)為本 堅(jiān)持、堅(jiān)定、堅(jiān)守。對(duì)得起黨、對(duì)得起百姓、對(duì)得起自己一生。二、奉獻(xiàn)為先敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)。負(fù)責(zé)才能當(dāng)責(zé)、敬業(yè)才能立業(yè)、有為才能有位。三、學(xué)習(xí)為基真學(xué)、真思、真用。知識(shí)領(lǐng)域要寬、知識(shí)內(nèi)容要新、知識(shí)內(nèi)涵要深、知識(shí)