如何做一個(gè)出色的教育咨詢(xún)師

1、如何做一個(gè)出色的教育咨詢(xún)師學(xué)易佳咨詢(xún)師技能培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)定義；工作內(nèi)容；咨詢(xún)師話術(shù)培訓(xùn)，咨詢(xún)師工作流程培訓(xùn)，咨詢(xún)師尖銳性話術(shù)培訓(xùn)，咨詢(xún)師談判培訓(xùn)，咨詢(xún)師其他培訓(xùn)。 一、教育咨詢(xún)師職業(yè)定義 教育咨詢(xún)師，是學(xué)生的導(dǎo)師,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；是家長(zhǎng)的顧問(wèn)，為家庭教育提供咨詢(xún)；是教師的教練，引導(dǎo)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。二、教育咨詢(xún)師工作內(nèi)容 1.學(xué)習(xí)診斷：為來(lái)訪者提供專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)診斷，檢測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)類(lèi)型、學(xué)習(xí)目標(biāo)、記憶方法、學(xué)習(xí)心略、時(shí)間管理、應(yīng)試技能、學(xué)習(xí)潛能等多項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)在因素。同時(shí)，根據(jù)學(xué)習(xí)診斷結(jié)果，提供專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。 2.學(xué)習(xí)指導(dǎo)：調(diào)整來(lái)訪者潛意識(shí)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)信念、學(xué)習(xí)心略，更新來(lái)訪者的學(xué)習(xí)認(rèn)知，增強(qiáng)來(lái)訪者

2、的學(xué)習(xí)熱情與積極性，幫助來(lái)訪者掌握正確的學(xué)習(xí)方法，提高來(lái)訪者學(xué)習(xí)技能，同時(shí)提高來(lái)訪者心理素質(zhì)，完善健全人格，開(kāi)發(fā)潛能，增強(qiáng)自我調(diào)整、自我更新的能力。 3.學(xué)習(xí)規(guī)劃: 幫助來(lái)訪者全面了解自我優(yōu)勢(shì)智能和職業(yè)人格，發(fā)現(xiàn)自己志趣愛(ài)好，選擇適合發(fā)展方向，科學(xué)地制定生涯規(guī)劃。 4.家庭教育咨詢(xún): 提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，幫助家長(zhǎng)改善親子關(guān)系、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)教育，成為合格的“學(xué)習(xí)教練”，并為家長(zhǎng)自我教育、自我發(fā)展提供學(xué)習(xí)咨詢(xún)。 學(xué)習(xí)類(lèi)型：1.基礎(chǔ)薄弱型、2.知識(shí)生疏型、3.情緒波動(dòng)型、4.苦學(xué)無(wú)效型、5.缺少思維型、6.一做就錯(cuò)型、7.粗心大意型、8.動(dòng)力不足型、9.厭學(xué)型、10.成績(jī)拔高型。 學(xué)習(xí)心略：用來(lái)

3、表示一個(gè)人學(xué)習(xí)的心路歷程，通俗地講就是學(xué)習(xí)的“秘方”。如果學(xué)生的學(xué)習(xí)心略與學(xué)習(xí)任務(wù)不匹配，可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低，學(xué)習(xí)困難等，比如理解困難，寫(xiě)作困難，解題困難、記憶困難關(guān)鍵是學(xué)生的學(xué)習(xí)心略與學(xué)習(xí)任務(wù)是否匹配。我們應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)心略，通過(guò)優(yōu)化學(xué)生心略，從而達(dá)到快速提高成績(jī)的效果。 三、咨詢(xún)師工作流程 在咨詢(xún)工作流程中“接來(lái)電”這一環(huán)節(jié)的目的是上門(mén)。 1.選準(zhǔn)切入點(diǎn): 2.找準(zhǔn)需求點(diǎn): 3.點(diǎn)燃欲望： 4.互留聯(lián)系方式： 5.預(yù)約上門(mén)： 6.保持跟蹤： 在咨詢(xún)師工作流程中“現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)”這一環(huán)節(jié)的目的是簽約。 1.拉近距離： 2.采集要點(diǎn)： 3.推出方案： 4.認(rèn)同方案： 5 .盡量簽約： 6.作好

4、跟蹤方案：如何讓客戶(hù)做到愉快簽約 在咨詢(xún)師工作流程，“簽約”這一環(huán)節(jié)的目的是讓客戶(hù)愉快的簽定合約。 1.拿出誠(chéng)意： 2.多商量： 3.講清優(yōu)惠政策： 4.確認(rèn)且認(rèn)同： 5.借助外力： 6.講清違約責(zé)任： 7.以尊重?fù)Q取信任： 8.明晰費(fèi)用： 9.服務(wù)到位： 10.填好咨詢(xún)回顧：在咨詢(xún)師工作流程“遞交檔案”，這一環(huán)節(jié)的目的是把合格的檔案及學(xué)生信息傳達(dá)到教務(wù)、學(xué)管、教研部。（略） 在咨詢(xún)師工作流程中“后期配合”這一環(huán)節(jié)的目的是協(xié)助學(xué)生的穩(wěn)定。 1.學(xué)情及時(shí)反饋： 2.問(wèn)題及時(shí)處理: 3.隨時(shí)拓展業(yè)務(wù)： 四、咨詢(xún)師咨詢(xún)?cè)捫g(shù) （一）來(lái)電咨詢(xún) 1.問(wèn)候并留來(lái)源信息。 2.引導(dǎo)家長(zhǎng)談開(kāi),找切入點(diǎn)。 了解就

5、讀學(xué)校：了解學(xué)情：了解家教： 3.分析癥結(jié)所在：學(xué)習(xí)態(tài)度問(wèn)題（1）（5）、學(xué)習(xí)方法問(wèn)題(6)（10）、家庭教育等問(wèn)題。 貪玩,自制力差： 有畏難心理： 粗心馬虎,非智力失分多： 學(xué)習(xí)沒(méi)興趣： 學(xué)習(xí)不主動(dòng)： 學(xué)習(xí)不得法： 學(xué)習(xí)很不錯(cuò)： 學(xué)習(xí)偏科： （9）各科目分析： （10）應(yīng)試技巧不好： (11)有逆反心理： （12）對(duì)老師或同學(xué)的喜好： 4.介紹服務(wù)： 服務(wù)主要內(nèi)容及目的： 有針對(duì)性個(gè)性計(jì)劃： 回避費(fèi)用：費(fèi)用放在服務(wù)內(nèi)容之后。 5.約訪： 6.聯(lián)系方式及姓名： 7.常見(jiàn)拒絕處理： （1）質(zhì)疑師資： （2）孩子沒(méi)時(shí)間,周末再說(shuō)： （3）先試一段時(shí)間家教（大學(xué)生）再說(shuō)： （4）孩子住校： （5）

6、孩子成績(jī)可以： （6）費(fèi)用太貴： （7）已經(jīng)有很多輔導(dǎo)方式； （8）市場(chǎng)有很多家,多方比較： （9）效果問(wèn)題： （10）商量商量： （二）當(dāng)面咨詢(xún) 1.引見(jiàn)家長(zhǎng)及孩子：可先看宣傳板； 2.與孩子寒暄,了解其各方面情況； 與孩子建立同立感 作息時(shí)間調(diào)查： 學(xué)習(xí)方法調(diào)查： 自我認(rèn)同調(diào)查： 自我歸因調(diào)查： （6）自我目標(biāo)調(diào)查： 對(duì)輔導(dǎo)老師的預(yù)期幫助及遠(yuǎn)景激勵(lì)： 讓孩子填寫(xiě)信息表及測(cè)試題： 3.過(guò)渡,對(duì)孩子作簡(jiǎn)單正面評(píng)價(jià)及突破口挖掘,概括咨詢(xún)流程,詳細(xì)詢(xún)問(wèn)孩子表現(xiàn)； 過(guò)去：孩子成長(zhǎng)歷程中各階段特點(diǎn)： 現(xiàn)在： 在家表現(xiàn),家長(zhǎng)眼中的不足,注意記錄； 家長(zhǎng)會(huì)上老師的反饋信息,父母與老師的溝通情況； 孩子在學(xué)校及在家里的性格特征； 夫妻雙方的