培訓管理者應掌握的知識管理有哪些

1、培訓管理者應掌握的知識管理有哪 些?培訓管理看似不難，但要做好，卻并不容易。下面就是 jy135 網(wǎng)為大家整理的培訓管理者應掌握的知識管理有哪些的 經(jīng)驗，希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人 哦!一方面，雖然培訓工程的內(nèi)容會不斷地發(fā)生變化，但是培 訓管理者的工作卻總是在重復著同樣的內(nèi)容：制訂方案、爭取 預算、需求調(diào)查、跨部門協(xié)調(diào)、供給商甄選、談判、簽署合同、 組織培訓、效果評估與匯報。另一方面，培訓管理者總在工作中不得不面臨各種問題的 挑戰(zhàn)，或預算缺乏、或需求不清晰、或領導不重視、或?qū)W員不 配合、或供給商不給力等。值得注意的是，這些困擾也似乎總 是會在每個培訓工程中反復出現(xiàn)，呼之即

2、來，卻揮之不去。“一個人不能兩次踏入同一條河 ! 作為一個培訓管理者， 如果我們的目光只是局限于當前具體的培訓活動，“就事論事 地處理問題，不是從更高的視角去探詢解決問題的手段， 那么， 即使我們的工作再有效率，這種效率也無法帶來良好的效果。對于知識管理中所產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn) 知識、技術、 方法、經(jīng)驗、教訓等 進行有效管理，知識管理即通過培訓 業(yè)務的知識管理，有助于培訓管理者將重復的工作簡單化、 流程化、標準化，從而逐步實現(xiàn)知識管理培訓管理標準化的 最正確實踐。哪些培訓工作內(nèi)容可以納入知識管理的范圍呢 ?1 、培訓工作的知識管理任何企業(yè)的培訓工作大致都會遵循一定的流程來進行。 這 一流程有其普

3、遍性一面，即所有的培訓根本都包括培訓工程立 項或發(fā)起 、需求調(diào)查、供給商聯(lián)系、培訓方案溝通與確 認、 合同談判、培訓執(zhí)行、培訓評估。另一方面，由于企業(yè)受到各自內(nèi)部環(huán)境的影響，知識管理 培訓工作流程的細節(jié)不盡相同。有的企業(yè)客戶可能更為簡潔， 而另一些企業(yè)可能更為細致。不管是簡潔的流程，還是細致的 流程，其好壞的評價標準只能是它是否適合本企業(yè)的實際狀況， 并使培訓管理行之有效。同時，任何培訓工作流程都有持續(xù)優(yōu)化的空間。這就需要 培訓管理者在培訓實踐中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，并將所能改 進之處，表達于流程設計中。建立一個企業(yè)的培訓工作的流程圖， 通過知識管理知識管 理培訓工作流程的可視化管理，能夠幫助

4、培訓管理者直觀地發(fā) 現(xiàn)問題所在，有利于整合資源和優(yōu)化流程設計。2 、培訓文檔知識管理在培訓管理中，各種標準化的文檔模板不可或缺。標準化 文檔模板的運用，不但可以提升工作效率，便于對相同性質(zhì)的 信息進行比擬與分析，更有利于建立企業(yè)培訓管理的標準化操 作行為。培訓文檔模板種類繁多， 包括企業(yè)培訓制度、 需求調(diào)查表、 需求確認書、供給商記錄表、講師記錄表、培訓協(xié)議、培訓通 知、培訓評估表、培訓結(jié)案報告、年度培訓規(guī)劃表、年度培訓 執(zhí)行跟蹤表，問題管理清單、企業(yè)案例匯編，等等。將培訓工作中能夠通過標準化文檔模板進行管理的局部盡 量模板化，能夠使培訓管理的效率事半功倍。這個標準化 的過 程也是循序漸進的，

5、 模板從無到有， 內(nèi)容從繁簡到適度。 模板 的評價標準只有一個，是否有助于提高管理效率，達成 最好的 工作效果。3 、知識管理培訓檔案管理 將培訓管理工作過程中所形成的文檔分類整理后歸檔， 是 將組織過程資產(chǎn)沉淀下來的一種形式。盡量做到，每一個培訓 工程都有據(jù)可查 可是紙質(zhì)文檔，也可是電子版文檔，或是 兩 者都有 ，包括工程的培訓需求報告、培訓建議書、供給 商與 師資信息、培訓合同、培訓教材、培訓評估表、培訓結(jié) 案報告， 等等。要把培訓當成系統(tǒng)工作來做，不可“打一槍 換一個地 方，那樣做，培訓管理者永遠都將停留在根底性 運營的重復 中。對于培訓工作的認識，很多程度上決定一個 培訓管理者能 走到

6、什么樣的高度。4 、知識管理問題管理 在培訓管理工作中，會遇到各類的問題。這些問題，不管 是培訓管理者在自身工作中所面對的，還是學員在培訓中所提 及的或是其在訓后實踐中所遇到的，都可以統(tǒng)一分為兩大類。5 、知識管理內(nèi)部案例整理歸檔為了是培訓工作與企業(yè)實踐更好地結(jié)合， 培訓管理者應該 有意識地搜集和整理企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)生的典型案例。這種搜 集和整理工作可以依托每一個具體培訓工程的實施來進行，比 如在某一主題培訓的前期，要求有關人員按照標準化的格式提 供出相關的工作場景 背景 或問題，知識管理作為企業(yè)案 例供 講師用于教學。也可以是由學員提供案例的信息，而由 培訓管 理者按照標準化的格式重新編寫。這些案例累積下來，并分門別類地加以整理