信用社民主評議行風(fēng)工作報(bào)告

1、信用社民主評議行風(fēng)工作報(bào)告年5月9日，孝感市信用聯(lián)社召開了年度全市農(nóng)信社民主評議行風(fēng)工作動員會議，會后聯(lián)社立即召開黨委會安排部署了此項(xiàng)工作。一、提早安排部署，扎實(shí)開展行評1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了切實(shí)抓好民主評議行風(fēng)工作，縣聯(lián)社高度重視，把民主評議行風(fēng)納入重要工作日程，成立以一把手任組長、其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長、各部門（中心）負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室及工作專班，負(fù)責(zé)行評工作的組織實(shí)施。2、制定方案，編制日程計(jì)劃。制定了年度縣農(nóng)信社民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案，編制了年度縣農(nóng)信社民主評議行風(fēng)工作日程計(jì)劃表，對民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行了安排部署，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分、落到實(shí)處。3、召

2、開動員會，進(jìn)行全面部署。5月11日，縣聯(lián)社組織召開全縣農(nóng)信社民主評議行風(fēng)工作動員會，對民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行動員和安排部署。4、多角度宣傳，推動行風(fēng)建設(shè)。制定宣傳工作計(jì)劃，明確宣傳工作的指導(dǎo)思想、宣傳形式與工作要點(diǎn)。加強(qiáng)會議宣傳、媒體宣傳、上門宣傳、窗口宣傳，扎實(shí)做好行風(fēng)評議宣傳工作。二、廣泛征求民意，深化行風(fēng)建設(shè)民主評議行風(fēng)活動開展以來，聯(lián)社不斷健全處理機(jī)制，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步暢通民主監(jiān)督渠道，全方位、多層次地接受廣大客戶的投訴、建議和意見，及時化解糾紛，滿足廣大群眾需求。1、暢通監(jiān)督投訴渠道。一是開通熱線電話，確保所有工作日及節(jié)假日有接聽受理，對群眾反映的問題仔細(xì)分類并24小時內(nèi)及時處理、反饋

3、。電視臺滾動字幕全天播報(bào)監(jiān)督電話和服務(wù)承諾，及時受理企業(yè)和群眾反映的涉軟問題，做到有訴必接、有接必辦、有辦必復(fù)。二是設(shè)置客戶意見箱，收集客戶的書面意見，聯(lián)社專門增設(shè)了15 個意見箱，安排專人，每天按時收集群眾反映的問題，并及時給予回復(fù)。三是開通網(wǎng)上投訴渠道，建立網(wǎng)上平臺。及時公布電子郵箱，開通網(wǎng)上投訴渠道，接受群眾的網(wǎng)上投訴。逐步建立“上下聯(lián)通、左右銜接、統(tǒng)一有序”的投訴監(jiān)督體系，保證行風(fēng)評議“事事有回音，件件有落實(shí)”。四是開展走訪客戶，貼近群眾行風(fēng)對話活動。與企業(yè)主、工商個體戶、農(nóng)戶面對面對話，進(jìn)行勾通和交流，并發(fā)出征求意見函和問卷調(diào)查表，傾聽他們的建議和意見。2、廣泛征求社情民意。聯(lián)社通過

4、暢通監(jiān)督投訴渠道，采取走出去，請進(jìn)來多種方式廣泛征求社會各界的意見和建議，今年通過自查與受理群眾投訴舉報(bào)反映的主要問題有：一是辦理抵押貸款費(fèi)用過高；二是中小企業(yè)經(jīng)營狀況良好，無法提供合法、有效、足值的抵押或擔(dān)保，貸款難；三是信貸業(yè)務(wù)手續(xù)繁瑣，審批時間長，辦貸效率不高；四是營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)工作不細(xì)致；五服務(wù)效率低，客戶排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)等候時間長。 3、加強(qiáng)整改督辦，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。為確保年度民主評議行風(fēng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，聯(lián)社將廣泛征求社會各界的意見和建議及針對社會各界提出的意見和建議的整改工作作為民主評議行風(fēng)工作的重點(diǎn)：一是對全縣信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、民主評議行風(fēng)工作落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪和督

5、導(dǎo)檢查；二是廣泛征求社情民意，對客戶、群眾、企業(yè)等反映強(qiáng)烈、影響農(nóng)信社發(fā)展和社會穩(wěn)定的突出問題，認(rèn)真剖析原因及時加以糾正；三是對收集到的意見和建議，按輕重緩急和難易程度進(jìn)行分類分條，細(xì)化責(zé)任，督促相關(guān)部門（人）進(jìn)行整改；四是搞好上傳下達(dá)，深入調(diào)查研究，幫助包點(diǎn)社解決民主評議行風(fēng)工作中的實(shí)際問題和存在的困難。五是認(rèn)真整改，及時答復(fù)。聯(lián)社針對群眾反映的問題，建立了整改臺賬，逐條剖析，組織專班制定方案，逐條整改。做到了群眾投訴舉報(bào)件件有答復(fù)，群眾滿意率達(dá)100%。三、 下階段工作措施待添加的隱藏文字內(nèi)容1 （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)、進(jìn)一步提高認(rèn)識，做到人人了解和參與民主評議行風(fēng)工作，將民主評議行風(fēng)的各項(xiàng)工作內(nèi)

6、容作為每個員工的自覺行為。（二）進(jìn)一步明確責(zé)任，強(qiáng)化措施。民主評議行風(fēng)工作的各項(xiàng)內(nèi)容、各項(xiàng)措施都要以責(zé)任狀的形式落實(shí)到相關(guān)崗位、相關(guān)人員。（三）繼續(xù)搞好宣傳發(fā)動，對外宣傳的專題標(biāo)語、橫幅，電子顯示器要及時更新宣傳內(nèi)容。鼓勵全體員工向縣聯(lián)社評議辦和電視臺、電臺、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體投稿，更廣泛宣傳推介農(nóng)信社行風(fēng)建設(shè)和改革發(fā)展工作亮點(diǎn)。（四）進(jìn)一步搞好開門納諫征求意見工作。一是“走出去”利用貸款函證、貸后管理的機(jī)會，下發(fā)征求意見函，廣泛征求社會各界意見。二是 “請進(jìn)來”召開信用社客戶及各界代表參加的座談會。三是主動邀請黨委、政府、人大、政協(xié)等部門及客戶到信用社聽取工作匯報(bào)，接受評議。（五）認(rèn)真搞好自查自糾。召開全體員工民主生活會及黨員民主生活會進(jìn)行自查自糾活動，進(jìn)一步查找行業(yè)不正之風(fēng)。（六）繼續(xù)抓好民主評議行風(fēng)存在問題的整改。聯(lián)社相關(guān)部門、基層信用社對廣大客戶提出的意見和建議按整改計(jì)劃予以整改。一是建立自查自糾整改臺賬，認(rèn)真記錄群眾投訴、社會各界提出意見及自查的問題。二是收集的意見分類匯總。三是收集的意見逐條深入剖析原因，逐條制定整改方案。三是落實(shí)整改措施。（七）做好督查整改工作，建立行評長效機(jī)制?？h聯(lián)社及