最新-最新-管理員(保安員)安全文明規(guī)范

1、前言:本人多多根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn),整理了具體實(shí)用、可操作性強(qiáng)的文檔模板 ,供您學(xué)習(xí)參考, 減輕你的工作負(fù)擔(dān) 。請使用軟件OFFICE或WPS軟件打開,文檔中的文字與圖均可以修改和編輯,圖片更改請?jiān)谧髌分杏益I圖片并更換,文字修改請直接點(diǎn)擊文字進(jìn)行修改,也可以新增和刪除文檔中的內(nèi)容;格式都按照公文標(biāo)準(zhǔn)排版好了,直接下載編輯/打印使用即可, 上面前言和頁眉部分使用時可以刪除，謝謝!管理員(保安員)安全文明規(guī)范一.0目的保證管理員擁有優(yōu)良的形象、言談舉止、精神風(fēng)采，以提升工作質(zhì)量及服務(wù)水平。二.0合用規(guī)模合用于*管理處全部管理員。三.0責(zé)任三.一當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促與檢查隊(duì)員的儀容、儀表與用語規(guī)范，并及時規(guī)

2、范。三.二主管經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查與考評。四.0內(nèi)容四.一著裝四.一.一管理員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會議，必需按規(guī)定穿統(tǒng)1配發(fā)的制服，系統(tǒng)1樣式領(lǐng)帶，左胸上衣袋葉佩帶工作證，工作證寫明公司名稱、姓名、職務(wù)、編號等。四.一.二上班著制服應(yīng)干凈、整齊、無異味，紐扣想全體扣好，不患上敞衣開懷卷褲腿、不患上留長發(fā)、蓄胡子，領(lǐng)帶想系正。四.一.三制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不患上顯露次人衣物，制服外不患上顯露次人物品，如筆、紙張、BP機(jī)、手機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不患上裝過大過厚物品。四.一.四上下班途中必需著裝整齊，不患上自由渙散。四.二儀容儀表四.二.一身體、臉部、手部必需清潔，倡導(dǎo)勤洗澡勤換洗褻服物

3、。四.二.二每一天想刷牙、漱口，倡導(dǎo)上班前不吃異味食品以確保口腔清潔。四.二.三頭發(fā)想常洗、整齊，上班前想梳頭，倡導(dǎo)加少許發(fā)油，頭發(fā)不患上有頭屑，不留大鬃角與胡須，倡導(dǎo)平頭。四.三行動舉止四.三.一管理員上崗時舉止文明、大方，精神振作，姿態(tài)優(yōu)良，仰頭挺胸，不患上哈腰駝違，不患上東歪西倒、前傾后靠，不患上伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或者將手插入衣袋，不許抽煙、吃零食。四.三.二不患上哼歌曲、吹口哨、跺腳，不患上亂丟雜物、隨地吐痰。不將物件夾于腋下，不敲擊、擺弄其他無關(guān)物品。四.三.三接觸顧客時應(yīng)使用禮貌語言,進(jìn)取向業(yè)戶問好、作別。四.三.四大廳的管理員見到顧客進(jìn)來,臉部表情想微帶笑容并點(diǎn)頭示意,表

4、示已經(jīng)經(jīng)注意到他的來臨,巡邏的管理員如遇顧客可敬禮或者點(diǎn)頭示意。四.三.五和顧客同行時，不患上搶道而行，和顧客相遇應(yīng)靠邊走，不患上從2人中間穿行，請人讓路想講對于不起。四.三.六員工上下樓原則上乘坐貨梯,非工作需想不允許和顧客同乘電梯。四.三.七不能隨便打聽顧客的春秋、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私事，也不等閑與賓客掌握隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產(chǎn)地。四.三.八不等閑接受顧客的贈品,如呈現(xiàn)不收可能失禮時,應(yīng)表示深切的謝意,禮品收下后及時交領(lǐng)導(dǎo)處理。四.三.九不患上當(dāng)眾整治衣物,咳嗽及打噴嚏時應(yīng)回身向后,并說對于不起。四.三.一0在打電話或者和顧客交談時，如有顧客走近，應(yīng)當(dāng)即示意，以表示已經(jīng)注意到他（她）的來臨，不患上無所表示，等客人先啟齒。四.三.一一進(jìn)取開啟電梯,進(jìn)取匡助顧客拿提行李，進(jìn)取對于老、弱、病、殘?zhí)峁┛镏?。?四服務(wù)用語規(guī)范四.四.一管理員上崗應(yīng)文明用語，禮貌待人，微笑服務(wù)，吐詞清楚。四.四.二主想用語規(guī)范：先生/小姐，您好，請問請您出示證件先