博成教育機構質量管理模式[1]

1、博成質量管理模式一、商業(yè)原理毫無疑問，無論你用什么名字來命名， 博成教育的本質都是企業(yè)而非學校 而企業(yè)的成功標準包含兩條，一是贏利，二是承擔它應該承擔的社會責任。所 有成功的企業(yè)，都是因為它完成了社會賦予的責任擔當，因此得到相應的以利 潤為表象的價值認同。不同于事業(yè)單位的是，企業(yè)承擔的責任是自找的而非統(tǒng) 治者強制分工的，我們可以把它理解為 “社會責任的市場化” 。古典經濟學理論認為，一個社會通過市場能夠最好地確定其需要，如 果企業(yè)盡可能高效率地使用資源以提供社會需要的產品和服務，并以消費 者愿意支付的價格銷售它們， 企業(yè)就盡到了自己的社會責任。那么，博成教育承擔的社會責任是什么？弄清楚這個問題

2、，就可以找到市 場的接入端口，并與社會的運行程序兼容。因為社會需要和諧，所以這個兼容 非常重要，它可以讓我們獲得政府部門的認可。如果影響足夠大，新興的企業(yè) 獲得社會的高度價值認同時便會影響立法。因為滿足公眾需求，也是統(tǒng)治者追 求長治久安的必要條件。因此，我認為“ 博成教育的社會責任” 應該是：1、完善中國現(xiàn)行的教育體制；2、解決教師和大學生就業(yè)壓力；3、滿足高端消費需求，推動民辦教育發(fā)展。依據上述原理，確定我們具體的恰當?shù)姆諆热?，博成便可以找到市場?迅速打開市場、占領市場。而且，它一定能獲得政府部門的認可和幫助，并產 生高額企業(yè)利潤。那么， 博成教育的服務內容 是什么？簡單地說， 就是利用

3、社會上教育業(yè)界的優(yōu)秀教師資源和剩余勞動力資源， 通過“個性化教育”為主體教學模式的教育團隊，承擔教育責任，創(chuàng)造社會價 值，滿足公眾需求。好了，現(xiàn)在來分析這句話中的兩個核心問題。 一、博成教育服務對象的公眾需求是什么？二、如何合理利用社會上教育業(yè)界的剩余勞動力資源？具體來說，博成教育的公眾需求大約可分為以下 8 類： 、提高學生各學科考試成績； 、改變學生頑固的不良學習習慣； 、掌握正確學習方法，提高學習效率； 、培養(yǎng)和保持學生的學習興趣； 、培養(yǎng)學生健全的人格，樹立正確的人生觀和價值觀; 、學會教育孩子的正確方法； 、委托管理孩子的學習問題，以便能全身心投入工作; 、尊享“貴賓”服務，匹配高端

4、生活層次，滿足虛榮心好了，現(xiàn)在我們來討論：怎樣通過利用社會上教育業(yè)界的剩余勞動力資源 滿足上述需求？二、博成的相關工作內容 （以下陳述與上述需求一一對應）1、通過學科知識查漏補缺和考試研究， 提高學生考試成績；2、通過“作業(yè)吧”的長期觀察和影響， 改變學生的不良學習習慣；3、通過“一對一”個性化教學，針對性分析和培訓，讓學生掌握正確的學習 方法，提高學習效率；4、通過教師的個人魅力，采用符合學生知識現(xiàn)狀、智力和性格特點的學習方式，賞識加激勵，培養(yǎng)學生的學習興趣；5、同樣通過教師的人格魅力，誘發(fā)學生的“崇拜心理” ，以“偶像”身份走進 學生的內心世界， 從而引導學生樹立正確的人生觀和價值觀；6、

5、通過教師和心理輔導專家，把教育學的知識傳授給家長，讓他們學會教育 孩子的正確方法；7、利用“作業(yè)吧”和“學生活動室” ，多方面協(xié)助家長教育和監(jiān)護學生，給相 當一部分工作任務繁重的家長當“高級保姆” ，解決家長們的后顧之憂；8、高檔次的教學環(huán)境和硬件（如真正的全玻璃隔斷式VIP 教室及其它一流的教學設施）、電腦課件多媒體教學、接受過良好服務培訓的有良好個人形象 和修養(yǎng)的教師、既有教育意義也有紀念意義的成長記錄冊 、學生專屬的 經得起權威教育行政部門檢查的完整教學檔案、加上 1 對 1 的課堂教學方 式、多對 1 的家長會等等，完全可以匹配高端消費層次，滿足家長的“尊 享感覺”。三、人事結構1、管

6、理層編制： 1 名校長， 1 名教學主管， 1 名市場主管， 1 名班主任， 1 到 2 名專職咨詢師。（共 6 到 8 人）；2、1對 1教師 根據學生人數(shù)，相對滯后性增編。每名教師所帶學生人數(shù)最多 8 人，一般 不超過 6 人，盡量控制在 80%以下工作量狀態(tài)，留出彈性空間，以便有課余時 間免費輔導來上作業(yè)吧的 1 對 1 學生報名科目；3、作業(yè)吧教師4、心理輔導教師 可以專職，也可以由主任、 咨詢師或者其它有相當溝通和引導能力的教師兼 職。可以輔助咨詢師做學生工作， 主要工作是做問題學生心理輔導， 以及跟家長 溝通家庭教育的方式和方法。5、學管師 由校區(qū)行政管理人員或者優(yōu)秀教師兼任，這類

7、老師可以納入到后備主任范 圍，主要協(xié)助作業(yè)吧班主任做學生心理輔導、家校溝通和續(xù)費工作。必須學會 做心理輔導和學習分析，對本地教育政策，考試政策、教育學和心理學知識熟 悉，能培養(yǎng)學生正確的人生觀，能主持召開家長會。6、專職宣傳人員根據情況酌情確定編制，底薪 1000至 1300元。專業(yè)做手遞手宣傳和進社 區(qū)擺咨詢桌做現(xiàn)場咨詢，收集意向學生家長信息。四、崗位職責1、1對 1教師工作職責（附后）2、作業(yè)吧教師工作職責（附后）3、成長記錄冊的書寫要求（附后）4、學管師工作職責及要求（附后）五、培訓1、經營理念培訓：創(chuàng)造價值，打造品牌，立足長遠發(fā)展；2、如果激勵博成員工？用公立學校的價值標準要求老師，滲

8、透商業(yè)意識，尊嚴和利益雙重激勵。“我們才是最優(yōu)秀的老師，因為我們才是教育專家。我們站在教育改革的 最前沿。我們的每一堂課都是在因材施教，只要我們愿意，我們可以提供給學 生最優(yōu)化的，最適宜的教育內容，并采用最人性化的教育方式。我們的工作沒 有保障，我們不需要保障。就象國際歌里唱到的：這世界上從來就沒有什么救 世主，要翻身全靠我們自己。我們是憑實力說話的名師。我們具備點石成金的 能力，我們不僅會玉雕、石雕，我們還會根雕和冰雕，我們可以讓朽木不可 雕也這句話見鬼去！在博成的平臺上，我不僅可以創(chuàng)造價值，我還會最公平 地、最快速地獲得社會價值認可。我無須在那里虛度年華靠長年齡來等待高級 職稱，我會因為我

9、的優(yōu)秀和努力，成為年青的富翁，一掃窮秀才酸秀才的腐臭 氣，成為社會最時尚的潮人和達人。 我會成為一棵參天大樹， 為我年邁的父母， 可愛的妻兒，善良的父老鄉(xiāng)親們遮風擋雨。我的尊嚴，是俠客的尊嚴，我的利 益，是勞動者的利益。我衣錦還鄉(xiāng)而且問心無愧！只因為我是驕傲的博成 人！”3、如何提高學生考試成績？4、如何上好試聽課？5、成長記錄冊的寫法6、1對 1怎么備課7、怎么在 1 對 1 課堂中進行因材施教8、怎樣提高課堂效率？9、怎樣征服學生（教師個人魅力的培訓）10、怎樣跟家長溝通（做個教育專家）11、怎樣讓 1 對 1 成為大班教學的補充（）12、怎樣治本（態(tài)度、習慣、方法）13、怎樣走進學生的心

10、靈世界（關愛，震撼）14、怎樣寫階段性學習分析報告？15、怎樣開家長會16、怎樣改變家長不合適的教育方法六、作業(yè)吧的管理模式1、“ 1+5+X ”管理構建；“ 1+5+X”就是1名班主任加5個作業(yè)吧老師加1對1科任老師。班主任 是管理者，其它人是執(zhí)行者。2、“1 對 1”教師的成長平臺；當作業(yè)吧學生人數(shù)積累到 20人以上時，增設專職作業(yè)吧老師 3到 5名，配 備一名班主任。 一般情況下， 語、數(shù)、外各一人，或者語、 數(shù)各 2人，外語一人?？善刚垘煼额惔髮W應屆畢業(yè)生，待遇為保底月薪 1200元，上班時間為周一 至周五下午 2：30，下班時間為最后一個作業(yè)吧學生離開（早則早，晚則晚） 。 周未休息

11、。 如果因為輔導獲得某學生認同， 可兼職該生該加報該學科 1 對 1 科任 教師，時間必須排在周未，課時工資另計（ 1200+N）。如果因上 1 對1 課獲得 4名以上學生認可，可轉為 1 對1 教師，脫離作業(yè)吧?？杖庇尚抡衅缸鳂I(yè)吧教師替代。 如果個人不愿意轉化， 則 1 對 1 學生人數(shù)限制為4 人，不再增加。3、護理和發(fā)現(xiàn)職能；上1對 1就象是做手術，作業(yè)吧就是術后護理。 延伸 1對 1課堂的教學內 容和行為，通過作業(yè)吧增加學生的溫固時間， 從而達到理想治療效果。通過護理過程，可以重新發(fā)現(xiàn)學習問題。 了解到本質之所在，然后，對癥 下藥，去“病根”，方可真正保持停補不回落。4、情感培養(yǎng)職能；

12、 用第一人稱寫記錄，用自己的情商培育孩子的情商。蹲下來溝通，走進孩 子內心世界。例1 英語劉老師寫給張明明同學 （5 年級）的成長記錄* 年* 月 * 日英語張明明同學今天是第一次來寫作業(yè)。看樣子他比較散漫，作業(yè)完成的 速度比較慢，學習習慣不好，拖拉。寫功課的時候不專心，常常做小動作。 單詞記得不準確，經常多一個或者少一個字母。語法方面理解的也不好， 需要加強。希望張明明在以后的學習過程中能夠改正這些缺點，成為一個 優(yōu)秀的學生。英語老師 劉 *例 2 ：語文代老師寫給小學張明明同學的成長記錄：*年*月* 日語文明明你好！我是代老師。今天是你和我人生當中特別有意義的一天。從今 天起，明明多了一位

13、大朋友，老師我則多了一名優(yōu)秀的學生。代老師今天非常 開心，明明你呢，開心嗎？初次相識，老師知道明明喜歡灰太狼。 真是太巧了， 代老師也喜歡灰太狼！ 老師還喜歡姚明， 你喜歡嗎？他可是我們中國人的驕傲， 他的名字跟你一樣哦！老師還發(fā)現(xiàn)你很聰明，數(shù)學成績很好。而且明明對人特別有禮貌，遵守作業(yè)吧的經律，學習比較主動，也比較認真。我們明明是個大人了，代老師由衷地替你高興！上述優(yōu)點，代老師相信明明一定能長期保持的， 對吧？不過，代老師也發(fā)現(xiàn)明明的功課做的比較慢，而且閱讀理解部分出錯比較多哦，是不是學習方法不對呢？不過明明你放心，有我來幫你啦。有無所不能的代老師在，加上明明的決心和努力，相信這點小小的困難

14、，我們一定能夠戰(zhàn) 勝它。對吧？！語文老師 代麗君5、服務職能 幫助家長監(jiān)護和教育學生，輔導和督促學生完成功課七、市場與質量的關系1、市場開局，質量唱戲；2、市場即招生，不要害怕“商業(yè)化” ；3、用質量打造屬于民運機構的“師道尊嚴” ；4、用質量管理破掉民營企業(yè)的生命力“魔咒”5、擴張與穩(wěn)定附件一 博成一對一輔導教師職責1. 教師必須遵守校區(qū)員工的行為準則。2. 教師首先和咨詢師溝通，了解學生的學習品質和各科學習情況，了解學生家 長的基本情況，將學生的電話號碼存入手機。3. 教師通過座談交流、試卷測試對學生進行學科知識測評，將測試情況向家長匯報交流，并將測試卷存入檔案盒。4. 根據對學生各方面的

15、了解和家長預定交付的課時做出個性化教學計劃（教學 內容、教學目標、時間分配、教學措施等） ，并和家長協(xié)商溝通，經家長簽字 后存入檔案盒。5. 教師和教務、學生及家長共同商量制定個性化教學課程表，并將課程表存入 檔案盒，并將課程安排填寫在學生錯題本上。6. 教師將個人電話號碼、 郵箱等提供給家長及學生， 以方便交流溝通。7. 教師必須熟悉國家課程標準、本地教材、本地考試大綱。8. 教師要和學校簽訂目標責任書，對家長、對學校做出工作承諾，自覺接受家 長和學校的工作監(jiān)督。9. 教師必須在充分了解學生的基礎上制定個性化教學輔導授課案，并經常與家 長溝通交流，征求家長意見。10. 教師的個性化輔導授課按

16、，必須超周準備，并于前周周五前交主任檢查。11. 教師要在每周的學科教研活動中說課，廣泛征求同學科老師的意見，修改完 善授課案。12. 教師上課前要做好個人衛(wèi)生， 衣著得體、整潔，身體無異味。13. 教師上課需提前五分鐘帶上授課案到前臺給教務查看，讓學生簽到。下課后 將授課案讓學生簽字后交教務備檔。 送學生出門并和學生約定下次上課時間。14. 如果家長來接送學生，教師要主動熱情的向家長匯報學生課堂學習情況，并 征求改進意見。15. 上課期間，教師不得隨意離開工位，不得接打電話、查看短信，必須將手機 調靜音或關機。16. 教師要布置適量作業(yè)，并及時檢查批改，讓學生訂正。17. 上課結束，離開工位

17、前，必須清理桌面，將凳子歸位，關好窗戶、關閉電器。18. 教師要組織月考，搞好學生學生階段性情況分析，提出整改措施，并和家長 溝通交流。19. 教師要主動向教務、作業(yè)吧輔導老師、學管師了解學生情況，有針對地組織 教學，要及時認真填寫學生成長記錄冊。20. 教師要參與組織學生家長會議，要和家長、作業(yè)吧輔導老師、學管師形成教 育合力。21. 教師每周至少要和家長溝通交流一次。22. 教師每節(jié)課后要寫教后感或教學反思，吸取教訓，總結經驗，改進教學。23. 教師要按時參加總校組織的教研活動， 并在活動中起積極作用。24. 教師要樹立細精化教學思想， 精心做好每一工作環(huán)節(jié)， 向教學過程中要質量， 打造個

18、人品牌。附件二博成學管師工作職責、要求及獎罰措施一、職責1、關注學生，協(xié)助 1對 1 老師做好學生的思想工作， 加強溝通；2、關心學生，協(xié)助家長管理學生在校期間的生活事宜；3、關愛學生，培養(yǎng)學生與學校及老師之間的感情， 穩(wěn)定生源。二、要求1、每個學管師管理 10 到 15 名學生；2、由 1對 1老師兼任，盡量安排該生 1對 1老師管理；3、每天關注學生的作業(yè)吧狀況和生活狀況， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理；4、每周至少跟學生家長做一次電話溝通或面對面溝通， 收集家長的意見和建議， 及時反饋給相應主管部門；5、檢查學生的成長記錄本 ，督促輔導老師認真填寫；6、每周做一次周總結，記載到成長記錄本 ，會同學科老師調整培養(yǎng)方案；7、經常跟學生接觸、談心、關注，了解學生的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時調整， 以保證學生級積的學習心態(tài)；8、關注學生的剩余課時次數(shù)， 提醒咨詢師或教務人員及時進行續(xù)費；9、每月做一次月總結，組織召開家長會；三、獎罰1、按學管師管理學生人數(shù)每月發(fā)放補貼， 標準