貸款銷售話術(shù)開場白.doc

1、貸款銷售話術(shù)開場白貸款銷售話術(shù)開場白【篇一：銷售話術(shù)開場白大全】在銷售拜訪中，準(zhǔn)客戶看到的第一件事，就是你的專業(yè)形象。接下來便是開場白給予他的印象。你的表達(dá)方式、真誠與創(chuàng)意則會影響整個約談的氣氛。當(dāng)代世界最富權(quán)威的銷售專家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就會不自覺地決定是賣，是打發(fā)銷售員走還是繼續(xù)談下去。因此，打動人心的開場白是銷售成功的關(guān)鍵。一、 問句開場白假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結(jié)合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務(wù)或產(chǎn)品的人。當(dāng)你問問題時將帶領(lǐng)你的潛在客戶為他的最

2、佳利益做出選擇。曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。 “如果我送給您一套有關(guān)個人效率的書籍，您打開書發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣， 您會讀一讀嗎？ ” 如“果您讀了之后非常喜歡這套書， 您會買下嗎？ ” 如“果您沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣， 您把書重新塞進(jìn)這個包里給我寄回，行嗎？ ”這位銷售員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不出說 “不”的理由。后來這三個問題被該公司的全體銷售員所采用，成為標(biāo)準(zhǔn)的接近顧客的方式。二、建立期待心理開場白這是一種非常有效的開場白，會激起顧客的好奇與興趣，并且會抓住準(zhǔn)客戶的全部注意力。你可以這樣說：“你一定會喜歡我?guī)斫o你看的東西！ ” 我“帶

3、來給你看的東西是一套*性的作業(yè)方法！ ” 我“們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)！ ”不管你用哪一句， 都會激起對方不自覺的反應(yīng)： “那就是我要的東西 ” 或是 “我等不及了！ ”假如對方的業(yè)務(wù)責(zé)任涵蓋了對你產(chǎn)品或服務(wù)的決定權(quán)，他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。好的開場白應(yīng)該會引發(fā)客戶的第二個問題，當(dāng)你花了完你的開場白以后，最30 秒的時間說佳的結(jié)果是讓客戶問你的東西是什么？每當(dāng)客戶問你是干什么的時候，就表示客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒有讓客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好奇或是興趣，那就表示你這 30 秒的開場白是無效的，你應(yīng)該趕快設(shè)計另外一個更好的開場白來替代。三、

4、假設(shè)開場白 假設(shè)問句開場白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問句的方式來詢問客戶，借此讓客戶在你一開始進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，就能產(chǎn)生好奇心及期待感。舉例來說，假設(shè)你的產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益點是可以節(jié)省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤，那么在一開始接觸客戶時，我們可以直接問：“先生 /小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高 1000 元的利潤或節(jié)省 1000 元的開支，請問您會有興趣抽出 10 分鐘的時間來了解嗎？ ”使用此種問句方式，讓客戶給你一個機(jī)會，開始介紹你的產(chǎn)品。而當(dāng)你介紹完你的產(chǎn)品之后，只要你能夠證明你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠達(dá)到當(dāng)初所承諾的效果，那么這個客戶就不會說 “

5、沒有興趣 ”?；蛘吣憧梢詥枺骸凹僭O(shè)我有一種方法可以幫助你們公司提高 20% 30% 的業(yè)績，而且這一方法經(jīng)過驗證之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？ ” 在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那么接下來你所要做的產(chǎn)品介紹和說明，就是很簡單地去驗證你的產(chǎn)品和服務(wù)是否能幫助客戶提高他們的業(yè)績，那么自然而然地他們就能夠做出購買決定了。 找出在你的產(chǎn)品銷售過程中最常見的客戶抗拒點，可以使用假設(shè)問句法來詢問你的客戶。 例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點是懷疑產(chǎn)品的有效性，那么你可以一開始就問他：“如果我能證明這一產(chǎn)品真的有效，您是不是會有興趣購買呢？”使用這種

6、假設(shè)問句法，讓客戶自己回答說：“只要，我就會買。 ”讓客戶自己做出承諾。這樣之后，只要你能證明產(chǎn)品是有效的，客戶購買的意愿自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。四、打消準(zhǔn)客戶疑惑的開場白日本銷售之神原一平對打消準(zhǔn)客戶的疑惑，取得準(zhǔn)客戶對自己的信任有一套獨特的方法：“先生，您好！ ”“你是誰?。?”“我是明治保險公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老板。 ”“附近最有名的老板？”“是??！根據(jù)我打聽的結(jié)果，大伙兒都說這個問題最好請教您。”“喔！大伙兒都說是我??！真不敢當(dāng)，到底什么問題呢？”“實不相瞞，是如何有效的規(guī)避稅收和風(fēng)險的事?！薄罢?/p>

7、著不方便，請進(jìn)來說話吧！”“ ”突然地銷售，未免顯得有點唐突，而且很容易招致別人的反感，以至于拒絕。先拐彎抹角地恭維準(zhǔn)客戶，打消準(zhǔn)客戶的疑惑，取得準(zhǔn)客戶的信賴感，銷售便成了順理成章的事了。 打消準(zhǔn)客戶疑惑的方式有：1、贊美、恭維準(zhǔn)客戶；2、利用顧客見證；3、切中對方要害。提出相關(guān)的問題，并善意地為準(zhǔn)顧客解決問題，做準(zhǔn)顧客的朋友，是打消準(zhǔn)顧客懷疑的有效方法。因為朋友會跟朋友購買。五、感激開場白在初次見面的時候，你可以以感激作為開場白。當(dāng)你凡事都向人致謝的時候，你就會引起他們的自我肯定心態(tài)，并讓他們對你心生好感。不管準(zhǔn)客戶為你做了些什么，你都要說聲 “謝謝 ”，這樣會讓準(zhǔn)客戶更喜歡你，更尊重你。六

8、、解決問題開場白有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務(wù)，他一進(jìn)門就自我介紹：然后問公司經(jīng)理：“您對我們公司非常了解嗎？”他是說： “您對我們公司非常了解嗎？”他用這個簡單的問題，主導(dǎo)了銷售訪談，并獲得了準(zhǔn)顧客的全部注意力，他繼續(xù)說： “我們公司在這市場區(qū)域內(nèi)是規(guī)模最大的。我們在本區(qū)的經(jīng)營已有 10 年歷史，而在過去 10 年里，我們的員工人數(shù)由10 人擴(kuò)張至 260 人。我們占有 35% 的市場，其中大部都是客戶滿意之后再度惠顧的。 ”用這樣一個簡單的開場白，他已經(jīng)為自己和他的公司，以及他的服務(wù)建立了從零到最大的信賴度。他已經(jīng)回答了 “它安全嗎？ ”“它可靠嗎？ ”這兩個問題。他打開了準(zhǔn)

9、顧客的心，并且降低了準(zhǔn)顧客的抗拒，所以準(zhǔn)顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而顧客也會從他的服務(wù)中得到哪些好處。準(zhǔn)顧客從開始的抗拒變成后來的開放與接受。七、反問句開場白當(dāng)你在銷售時感覺對方傳來一股強(qiáng)大的抗拒心理時，你就可以用這種方法。準(zhǔn)客戶可能過去曾經(jīng)對一些強(qiáng)迫而又強(qiáng)勢的銷售人員留下惡劣的印象，所以當(dāng)他覺得自己置身相同的狀況時，他就會感到壓力，對來者產(chǎn)生反感。反問句的開場白可以這么說：成目標(biāo)。 ”假如你真的要給準(zhǔn)客戶留下深刻印象，就應(yīng)該在你們見面的時候，準(zhǔn)備好一張你想和他討論的三到五個問題的議程表。給他一份這樣的議程表，并告訴他你想進(jìn)一步了解的范圍。 問他這些問題是否可以問。如果他

10、的回答是肯定的，你就可以用這些話作開場白： “在我們開始以前，我能請教您一個問題嗎？你在公司中真正的任務(wù)是什么？ ”當(dāng)你把談話焦點偏離銷售，轉(zhuǎn)到一系列探索性的問題上，然后再問與他工作及職業(yè)生涯直接相關(guān)的問題時，他一定會徹底放松并且敞開心胸。從那時開始，把你的注意力放在他以及他的處境上，問他一些有水準(zhǔn)的問題，并且很專心地聽他回答。也許是能夠讓客戶放松，并讓他開始講話的一種最佳解除武器的問題就是 “你怎么會進(jìn)入這一行（或做這種工作）？”大多數(shù)的人都會對自己的職業(yè)生涯津津樂道，所以如果你問他這個問題，他通常都會很高興地與你談?wù)撟约?，而讓你有機(jī)會去聆聽及博得客戶的依賴。八、激發(fā)準(zhǔn)顧客興趣開場白“您有一

11、種已經(jīng)證實能夠在六個月當(dāng)中，增加銷售業(yè)績達(dá)20% 30% 的方法感興趣嗎？” 對于這種問題，大部分人都會回答有興趣。所以當(dāng)你問完類似問題后，接下來必須馬上說： “我只占用您大概 10 分鐘的時間來向您介紹這種方法，當(dāng)您聽完后，您完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合您?！痹谶@種情況下，你一方面要提前告訴客戶你不會占用他太多的時間，而同時你了讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會對他們進(jìn)行強(qiáng)迫式的銷售。顧客之所以愿意購買，是因為他有足夠的購買動機(jī)。購買動機(jī)是促成購買行為的原動力。九、深刻印象開場白有一位銷售顧問去某家公司作了一次產(chǎn)品介紹，他就是用了這種問題及這種回答：【篇二：貸款話術(shù)】g

12、mac 貸款配套話術(shù)1 優(yōu)質(zhì)客戶群體（公務(wù)員、教師、醫(yī)生等）切入點：對此類客戶的推薦重點可從優(yōu)質(zhì)的貸款資質(zhì)入手，給客戶以優(yōu)越感（可能會免家訪，辦理速度快；很小一部分首付；月供壓力?。徊皇撬腥硕加袡C(jī)會申請到這么優(yōu)惠的條件）? 話術(shù)推薦：? 先生 /小姐，像您這樣的職業(yè)背景是很好資質(zhì)， 屬于優(yōu)質(zhì)客戶群體，辦理貸款的速度也就要比一般的客戶快。在還款期限和首付比例上您也會比其他客戶申請到更好的條件。您只需要交付很少一部分首付款再每月支付對您來說壓力很小的月供，這樣就可以輕松開上這款令您心動的 xx 車?yán)病，F(xiàn)在很多人都是通過按揭方式來購車的，但并不是誰都能申請到好的按揭方案，您有這么好的資質(zhì)條件，通過

13、按揭買車是很方便的。2 私營業(yè)主切入點：此類客戶經(jīng)濟(jì)條件較好，很大一部分具備全款購車能力，但資金使用需求多樣。所以對此類客戶的推薦話術(shù)可從投資和合理理財?shù)慕嵌热胧? 話術(shù)推薦：? 先生 /小姐，現(xiàn)在按揭購車是一種時尚，尤其是對于您這樣自己經(jīng)營公司當(dāng)老板的，您手里的現(xiàn)金應(yīng)該用在可以帶來回報的地方，這樣會給您帶來更大的事業(yè)發(fā)展和利潤的收益。而購車是一種消費(fèi)行為并不是投資，況且車是一個貶值很快的商品，讓它占用您的寶貴資金值得嗎？我們計算過，貸 10 萬元三年共計利息為 18000 元，平均每年交付的利息大約是 6000 元。如果您把通過按揭 “省”出來的這 10 萬元用在您的生意投資上，相信每年給您

14、帶來很高的回報。這樣您既沒有耽誤自己的生意投資也沒有影響購車計劃，一舉兩得，多劃算??！3 白領(lǐng)、上班族切入點：此類客戶大都屬于該人群中收入較為豐厚的一類，但不見得有大量的積蓄， 而且白領(lǐng)客戶意識往往要超前， 容易接受新的事物，所以對此類客戶的推薦話術(shù)可從輕輕松松、提前擁有的新型消費(fèi)觀念角度來整理話術(shù)? 話術(shù)推薦：? 先生 /小姐，擁有一輛私家車是每個小康之家所向往的，我們中國消費(fèi)者的傳統(tǒng)觀念都是努力攢夠了一大筆錢再一次性全款購買，這樣不但延長了我們實現(xiàn)購車夢想的時間，也讓我們在購車后壓力過大，甚至影響現(xiàn)有的生活質(zhì)量。我們的服務(wù)主題 “貸動夢想 ”就是讓您輕輕松松，提前擁有。您只需要從現(xiàn)有的購車

15、儲備金中拿出一小部分作為首付款，再每個月固定交納月供就可以立刻成為有車一族。這樣您手中會留有足夠的資金作為生活的應(yīng)急儲備，誰過日子沒個不時之需，手中有錢心里踏實啊。讓我們專業(yè)的融資保險經(jīng)理根據(jù)您的個人資質(zhì)情況幫您選擇一個合適的按揭方案，這樣即不會給您帶來過大的還款壓力，更不會因為買車影響到您現(xiàn)有的生活質(zhì)量，讓您輕輕松松地享受有車生活的樂趣。攻克 6 大“抗拒點 ”抗拒點 1 利率高q1 ：為什么你們的利率比銀行的要高?切入點一：避免給客戶直接講利率，用利息分解的方法給客戶講? 話術(shù)推薦：? 舉個例子，您貸款一萬塊，一年的利息是月 66 塊，均攤到每800 元左右，平均每個天只付 2 塊錢利息，

16、每天少抽幾根煙，少買一盒口香糖，這個錢就省出來了，您看對吧？切入點二：快捷的流程和審批速度? 話術(shù)推薦：? 我們做的是比銀行更專業(yè)的汽車金融理財機(jī)構(gòu)，可以為您分析并且量身定做一套符合您情況的按揭方式，同時也將按揭的門檻放到最低。一站式分期購車，讓您全程無憂，而且我們的按揭流程非常簡潔便利，審批速度快，一般只要 3 - 4 天就可以放款提車了， 而銀行審批一般要長達(dá) 10 - 15 個工作日，將近半個月的時間才能提車， 您也不愿意等這么長時間，對吧 ？切入點三： gps 定位導(dǎo)航和抵扣車鑰匙 （如客戶與新村廣匯業(yè)勤店對比）? 話術(shù)推薦：? 一般在銀行和廣匯業(yè)勤公司做車貸， 都會要求裝將近 200

17、0 多元的gps 衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，還會要求扣一把備用鑰匙，這樣使您作為一個購車的客戶很難對自己所購的車有一種真實的擁有感，對吧？切入點四：多元化服務(wù)? 話術(shù)推薦：? 我們與銀行在服務(wù)上也是有巨大差別的。我們是專業(yè)的汽車金融行業(yè)的操作和服務(wù)專家，會給您提供最專業(yè)的按揭服務(wù)和體貼關(guān)懷。如：會在前半年的每個還款日之前以短信的形式提醒客戶及時還款，以免您出差忘記或疏忽，而對您自己造成不良的信貸記錄，這些是當(dāng)?shù)劂y行絕對不會去做的?，F(xiàn)在什么行業(yè)都講究服務(wù)，就連金融業(yè)也不例外，您可以各方面綜合對比一下?？咕茳c 2 手續(xù)費(fèi)高q2 ：為什么付了利息還要收取我xxx 元資質(zhì)評估費(fèi)，切入點： 4s 店辦理過程所有的花

18、費(fèi)及承擔(dān)的連帶擔(dān)保責(zé)任? 話術(shù)推薦：? 資質(zhì)評估費(fèi)是我們 4s 店為您辦理快捷、 方便的分期業(yè)務(wù)操作時的所產(chǎn)生的服務(wù)性收費(fèi)。不光是我們有，您買房也要交按揭服務(wù)費(fèi)，買股票還要給證券公司交交易服務(wù)費(fèi)（傭金）的，如果您在銀行或擔(dān)保公司辦理按揭的話，除了需要支付按揭金額3 -4的手續(xù)費(fèi)，還有調(diào)查費(fèi)、建檔費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)、貸后手續(xù)費(fèi)、合同公證費(fèi)、資信調(diào)查費(fèi)等等，您看看，整個算下來可比金融服務(wù)費(fèi)多多了，對吧？? 另外，這筆服務(wù)費(fèi)包括了客戶在整個貸款期間所產(chǎn)生的一些費(fèi)用，如：咨詢費(fèi)、耗材費(fèi)、存檔費(fèi)等。我們 4s 店在為您辦理購車貸款業(yè)務(wù)時提供了很多的代客服務(wù)，包括系統(tǒng)操作錄入、資料準(zhǔn)備掃描、資料郵寄、人員等支出，

19、特別是在辦理抵押時，為了能夠使您盡快拿到車子，我們要根據(jù)當(dāng)?shù)剀嚬芩鶎嶋H情況做很多準(zhǔn)備工作。目前，我們 4s 店在未辦理好抵押手續(xù)之前是承擔(dān)連帶擔(dān)保責(zé)任的，所以我們?yōu)榱吮ＷC工作和服務(wù)質(zhì)量，需要收取一定的資質(zhì)評估費(fèi)（金融服務(wù)費(fèi)）?？咕茳c3 保險費(fèi)多q3 ：你們金融公司要求按揭時必須買都自己選么？ 切入點：幫客戶轉(zhuǎn)移風(fēng)險5 個險，太多了，買保險不是, 手續(xù)方便 , 定損更便捷 ,保險-理賠 -維修一體化? 話術(shù)推薦：? 您想想，在還款期內(nèi)，如果車輛出現(xiàn)什么狀況，那您覺得由誰來賠？要求您買這 5個險種，也是幫您把這個風(fēng)險從您身上轉(zhuǎn)移給了保險公司。如果您沒有辦理保險，那么您不僅要自己承擔(dān)事故的費(fèi)用，這首

20、先就是一筆很大的費(fèi)用了，而且您每個月還得繼續(xù)還車貸。全險是為了保障您的利益啊，當(dāng)出現(xiàn)任何一點小的損傷，都會有保險公司給與賠付，這樣不是更好么？? 我們 4s 店提供的保險服務(wù)操作起來非常方便， 能省去您很多麻煩，而且我們與保險公司保持長期的業(yè)務(wù)合作，在今后定損方面會更便捷，保險 -理賠 - 維修一體化，您放心在我們這出保險，保證您能體驗和享受到最快速的理賠。抗拒點 4 提高首付q4 ：為什么當(dāng)時幫我申請的首付是 30 ，現(xiàn)在卻被審批提高到 40 了？? 話術(shù)推薦：? 其實很多申請的客戶都被提高了首付，因為我們當(dāng)時為您辦理申請時都是站在客戶的利益角度上出發(fā)，當(dāng)然是為您申請最低的首付，但申請最低的

21、，不一定能批到最低的，金融公司要提高一點首付也時很正常的現(xiàn)象。何況，首付提高了，其實您支付的總的利息也就減少了，您的月供壓力也就減少了許多，您看對吧？抗拒點 5 提前還款違約金q5 ：我申請了住房按揭貸款，進(jìn)行了提前還款，不需要付任何違約金費(fèi)用，為什么在你們公司辦理汽車貸款提前還款卻要交違約金？切入點一：違約金比利息少很多? 話術(shù)推薦：? 您想做提前還款那說明您的實力雄厚，但是從嚴(yán)格意義上的合同上來說，您屬于單方面違約之前所定好的合同內(nèi)容，既然您都有實力提前還款了，還在意這點小錢嗎？如果您確實想提前還款，提前還款不用還利息了，違約金比利息要少得多呢！現(xiàn)在外面有這么多的投資機(jī)會、相對于物價的飛速

22、上漲人民幣是在貶值的，現(xiàn)在利用車貸融資成本還是很低的。切入點二：推薦再貸款退還違約金? 話術(shù)推薦：? 您為什么要提前還款呢？是因為還款期限或月供不符合您的要求嗎，如果您真有這樣的打算的話，我們不如換另外更符合您的還款方式或期限（如果客戶在辦申請時提出提前還款違約金問題時）。提前還款需交一定比例的違約金，所以在您資金或現(xiàn)金流還不是特別充足的情況下，建議盡量不要提前還款，這樣對您來說是非常不劃算的。我們 gmac-saic 有這樣的優(yōu)惠政策，如果您在我們公司舊車換新車再貸款買車的話，無論第二輛車的貸款與上一輛間隔時間多久，在第二輛車放款后，您前一輛車提前還款的 “違約金 ”。切入點三：銀行住房按揭

23、期限長，在前期已經(jīng)還了大部分利息? 話術(shù)推薦：? xxx 先生 /小姐，您好，因為房子是一種增值產(chǎn)品，即使您不入住，房子也在增值。而汽車是一種快餐式的消費(fèi)品，汽車從一上牌開始的那一天，不管你是否使用，就開始貶值了。您應(yīng)該知道住房按揭貸款的還款期限一般是 10 30 年，時間非常長。而汽車貸款的還款期限一般是 1 5 年。銀行貸款所使用還款方式，前期月供中，還的大部分是利息，而房貸的期限長，大部分利息都分?jǐn)偟角捌诘脑鹿┲辛?，所以?dāng)您向銀行提前還款時，銀行實際上已經(jīng)收回了大部分的利息費(fèi)用，所以才不讓貸款客戶再交違約金?？咕茳c 6 手續(xù)麻煩q6 ：你們的手續(xù)怎么這么麻煩？切入點：專業(yè)保障? 話術(shù)推薦

24、：? gmac-saic 的按揭手續(xù)要求比較完備，這樣才是專業(yè)公司嘛！人家專業(yè)，您貸的也放心。再說這些規(guī)范化的手續(xù)對您也是個保障； gmac-saic 是國內(nèi)最為領(lǐng)先的汽車金融公司， 實力雄厚，完成這點手續(xù)您得到的可是 “世界級 ”信譽(yù)，值得的；通過 gmac-saic 這點手續(xù)，您以后再做其他按揭業(yè)務(wù)的時候所需要的資料不就都準(zhǔn)備好了嘛?！酒?9 種電話銷售話術(shù)開場白】電話銷售話術(shù)開場白：1、我是誰，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們

25、公司是做微營銷的， 現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我姓李。你叫我1 小時后來電話的）電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法如：銷售員：朱小姐 /先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？顧客朱：可以，什么事情？ 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕

26、。銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我姓李。你叫我1 小時后來電話的）電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。顧客朱：沒關(guān)系的。銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧電話銷售

27、話術(shù)開場白四：自報家門開場法銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團(tuán)，在做一次關(guān)于場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？xxx 市電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？顧客朱：還好，你是？！銷售員：是這樣的，我們公司主要是做

28、 xx 產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎？顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx 品牌的美容產(chǎn)品電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？顧客朱：還好，您是？銷售員：不會吧，朱小姐 /先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時

29、候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。顧客朱：沒時間。銷售員：朱小姐 /先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法銷售員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間？我過去拜訪你電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？銷售員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的？顧客朱：不用銷售員：那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐 /先生一定很感興趣的！ 你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。顧客朱：那說來聽聽！第一次電話三大技巧：銷售秘技一：讓客戶說是