2007年保險從業(yè)人員資格考試人身保險市場與營銷真題及答案

1、2007年保險從業(yè)人員資格考試人身保險市場與營銷真題及答案1當保險事故發(fā)生時，人壽保險的保險人應按約定的金額支付保險金，而不是根據(jù)保險事故發(fā)生造成的實際損失確定補償金額。所以，通常人壽保險的性質(zhì)是（）。A定值保險B定額保險C定量保險D定價保險（答案：B定額保險；P7）2國際上銀行和保險公司合作開展銀行保險業(yè)務的主要模式包括（）。簽訂業(yè)務合作協(xié)議簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議成立合資企業(yè)合并或相互收購ABCD（答案：D；P319）3目前我國財產(chǎn)保險公司和人壽保險公司可以同時經(jīng)營的保險業(yè)務，被視為第三領域。該業(yè)務領域是指（）。A個人養(yǎng)老保險和企業(yè)年金B(yǎng)定期死亡保險和兩全保險C分紅保險和投資連結(jié)保險D意外傷害保險

2、和短期健康保險（答案：D意外傷害保險和短期健康保險；P22）4供求機制是市場機制的構成要素之一，它的基本作用是（）。促使商品生產(chǎn)者適應市場需求的變化引導生產(chǎn)要素的合理流向提高市場的壟斷程度提高社會資源配置效率ABCD（答案：B；P4）5人身保險市場和財產(chǎn)保險市場的差異主要體現(xiàn)在市場要素和構成上。（）A對B錯（答案：B錯；P5,倒1行）6人身保險風險管理的主要內(nèi)容是（）。風險識別風險評估選擇風險處理的方法風險管理效果評價ABCD（答案：D；P416,倒1行）7下列關于商業(yè)保險和社會保險的關系表述正確的是（）。商業(yè)保險的供給彌補了社會保險水平的不足商業(yè)保險與社會保險是相互融合、相互滲透的以“效益原

3、則”為主的商業(yè)保險和以“公平原則”為主的社會保險是相互矛盾的ABCD（答案：B；P9）8保險監(jiān)管部門只對保險公司總公司核定業(yè)務范圍，不對保險公司分支機構核定業(yè)務范圍。（）A對B錯（答案：B錯；P19,倒2行）9按照我國的保險監(jiān)管規(guī)定，專業(yè)健康保險公司必須達到以下哪些要求？（）財務獨立核算開發(fā)專門的風險控制技術建立專門的電腦支持系統(tǒng)建立專業(yè)化的人才隊伍ABCD（答案：C；P22）10客戶服務按提供服務的內(nèi)容分為基本服務和增值服務，其中，基本服務的終判定者是客戶，增值服務的終判定者是公司（）。A對B錯（答案：B錯；P392）11下列哪些因素能夠影響人身保險市場結(jié)構？（）人身保險市場的集中度保險公司

4、提供的產(chǎn)品的差異化程度保險公司進入或退出市場的壁壘高低消費者對人身保險需求的變化ABCD（答案：D；P36）12隨著我國保險業(yè)的快速發(fā)展，目前我國人身保險市場已進入完全競爭市場模式（）。A對B錯（答案：B錯；P39）13下列關于人身保險營銷要素的敘述，正確的是（）。以消費者為導向以企業(yè)利益化為原則以整體營銷活動為手段以客戶滿意為利潤來源ABCD（答案：C；P152）14商業(yè)保險能夠向社會養(yǎng)老保險領域滲透的原因包括（）擁有精算技術優(yōu)勢擁有眾多理財和投資專家監(jiān)管環(huán)境寬松養(yǎng)老金給付的服務優(yōu)勢ABCD（答案：B；P9、10）15下列哪項不是建立人身保險信息管理系統(tǒng)必須遵循的原則（）。A統(tǒng)一性、整體性B

5、有效性、適用性C簡明性、適當性D持久性、繁雜性（答案：D持久性、繁雜性；P184、185，倒7行）16在人身保險市場上，提高服務差異化的措施包括()。實行“一對一”的保險服務提高保險公司人員的素質(zhì)拓展服務領域調(diào)整保險產(chǎn)品結(jié)構ABCD（答案：D；P47）17以下關于人身保險供給彈性的敘述，錯誤的是（）。供給富于彈性是指保險費率變動的比率大于人身保險產(chǎn)品供給量變動的比率供給無限彈性是指保險費率不再變動，人身保險產(chǎn)品供給量也無限增長供給缺乏彈性是指保險費率變動的比率大于人身保險產(chǎn)品供給量變動的比率供給缺乏彈性是指人身保險產(chǎn)品供給量的變動比率大于保險費率的變動比率ABCD（答案：B；P132、133）

6、18目前我國人壽保險產(chǎn)品的定價方式屬于（）。A市場保險費率B統(tǒng)一保險費率C公定保險費率D部分管制保險費率（答案：D部分管制保險費率；P54）19壽險公司的營銷組合主要包括（）。險種策略費率策略促銷策略渠道策略ABCD（答案：A；P59）20下列關于企業(yè)員工福利計劃的敘述，錯誤的是（）。A是雇主為雇員提供的工資收入福利B可以提高企業(yè)員工忠誠度C幫助企業(yè)建立財務平滑機制D通常享受稅收優(yōu)惠（答案：A是雇主為雇員提供的工資收入福利；P94、97）21人身保險市場機制中，基本的機制是競爭機制。（）A對B錯（答案：B錯；P4）22下列哪項不是人身保險產(chǎn)品具有的主要特點？（）A渴求性B無形性C異質(zhì)性D復雜性

7、（答案：A渴求性；P155）23我國保險公司管理規(guī)定明確規(guī)定了保險公司償付能力低于法定償付能力額度時的處理辦法。當一家保險公司的償付能力額度連續(xù)三年低于法定償付能力額度時，監(jiān)管機構將對其采取的監(jiān)管措施是（）。A監(jiān)管機構直接接管該公司B向監(jiān)管機構做出說明C將該公司列為重點監(jiān)督檢查對象D監(jiān)管機構要求該公司解散（答案：C將該公司列為重點監(jiān)督檢查對象；P137）24個人風險是決定和影響個人人身保險需求的因素。（）A對B錯（答案：A對；P66）25社會營銷理念之所以比營銷理念更加完善，是因為它（）。A以顧客、企業(yè)、社會利益三位一體為營銷原則B以整體營銷活動為手段C以符合消費者和社會的長遠利益為導向D以客

8、戶滿意為企業(yè)利潤根源（答案：A以顧客、企業(yè)、社會利益三位一體為營銷原則；P158）26下列關于企業(yè)年金特點的表述，錯誤的是（）。A獨立于企業(yè)運作B通常享受稅收優(yōu)惠政策C以員工的生存為給付條件D員工可以每年定期領取（答案：D員工可以每年定期領??；P115、116）27所謂細分市場就是在目標顧客心目中為企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造特色，賦予一定的形象，以適應消費者的需要和偏愛。（）A對B錯（答案：B錯；P236）28保險產(chǎn)品成熟期常用的銷售策略是（）。低價促銷提高服務質(zhì)量縮減銷售費用改革銷售渠道ABCD（答案：C；P249）29在少數(shù)幾家公司占主導地位的人身保險市場，其中任何一家公司改變價格時，其他幾家公司也將

9、相應地改變價格，但價格變化后并不相等，只是作一種平行的調(diào)整。這種定價策略稱為（）。A獨立定價B機會主義定價C合作定價D適應性定價（答案：C合作定價；P257）30在個人的成長期（0-25歲）時，需要的保險保障應是（）。A變額年金保險B意外傷害保險和意外傷害醫(yī)療保險C終身人壽保險和子女教育保險D保險和投資連結(jié)保險（答案：B意外傷害保險和意外傷害醫(yī)療保險；P154）31DB型企業(yè)年金是指企業(yè)為職工建立個人賬戶，進行養(yǎng)老金儲蓄的計劃。（）A對B錯（答案：B錯；P96）32下列關于人身保險需求的表述，正確的是（）。消費者的購買能力和購買意愿是人身保險需求的基本要素人身保險需求量通?？梢杂帽ＹM計量保險金

10、額是衡量人身保險需求量的主要指標人身保險需求量也可以用投保人數(shù)和保單數(shù)來衡量ABCD（答案：B；P65）33人身保險營銷是一種經(jīng)濟行為，決策學、認知心理學、行為學等理論會對人身保險營銷起到重要作用（）。A對B錯（答案：A對；P158）34個人財務規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)是管理家庭的現(xiàn)金流量，尤其要考慮急用資金。假設一個家庭的年收入為12萬元，根據(jù)常規(guī)，急用資金通常為36個月家庭收入，以下選項何者為該家庭合理的急用資金水平？（）A1萬元B2萬元C5萬元D10萬元（答案：C5萬元）35有些人購買大額保險，除了想獲得相應的保障外，還利用保險顯示自己的經(jīng)濟實力，以增強自己的商業(yè)信譽；有些人購買保險則主要是為了轉(zhuǎn)

11、移自己所面臨的風險，以免因為意外事故的發(fā)生而導致生活陷入困頓。這表明消費者的投保行為與心理因素密切相關（）。A對B錯（答案：A對；P167）36人身保險市場供給包括質(zhì)和量兩方面內(nèi)容，供給的質(zhì)的含義包括：（）。保險公司提供的人身保險產(chǎn)品品的種類保險公司產(chǎn)品供給的結(jié)構保險公司提供的保險服務水平的高低保險公司提供的人身保險產(chǎn)品所能實現(xiàn)的保障水平ABCD（答案：A；P128）37下列敘述中，錯誤的是()。A居民收入增加時，人身保險業(yè)務收入也會增加B國內(nèi)生產(chǎn)總值增加時，人身保險業(yè)務收入也會增加C通貨膨脹率上升時，人身保險業(yè)務收入必然上升D城市化程度的提高會拉動人身保險的需求（答案：C；P26）38營銷理

12、念由推銷理念演變發(fā)展而來，支撐營銷理念的支柱包括（）。目標市場顧客需要整合營銷盈利能力ABCD（答案：B；P158）39下列哪種保障模式具有強的不可替代性？（）A家庭保障模式B社會保險模式C商業(yè)保險模式D企業(yè)年金保障模式（答案：A家庭保障模式；P77、78）40關于人身保險營銷的含義，下列表述錯誤的是（）。A人身保險營銷是一個循環(huán)往復的過程B人身保險營銷的目的是通過擴大消費者的人身保險需求來創(chuàng)造利潤C人身保險營銷是包括推銷在內(nèi)的一系列具體營銷活動的綜合D人身保險營銷是一種交換過程（答案：B人身保險營銷的目的是擴大消費者的人身保險需求來創(chuàng)造利潤；P148）41下列關于客戶服務評價的定性方法和定量

13、方法的表述，錯誤的是（）。A定性方法通常比定量方法更主觀B定量方法通常表現(xiàn)為問卷調(diào)查形式C定性方法通常比定量方法省時省錢D定性方法通常通過與群體中較少的一部分人分組進行（答案：C定性方法通常比定量方法省時省錢；P411）42下列關于保險公司的償付能力的表述，錯誤的是（）。A償付能力是衡量保險公司財務穩(wěn)定、充足的指標B償付能力是保險公司給付債務的能力C償付能力充足是指保險公司的負債超過其資產(chǎn)總額D保險公司的償付能力準備金由資本金、總準備金和未分配盈余構成（答案：C償付能力充足是指保險公司的負債超過其資產(chǎn)總額；P136）43人身保險產(chǎn)品具有層次性，其中幫助顧客獲得理財服務、健康咨詢屬于人身保險產(chǎn)品

14、的哪一層次？（）A核心層次B形體層次C互助層次D附加層次（答案：D附加層次；P142）44人身保險的供給能力主要體現(xiàn)在（）。銷售能力服務能力產(chǎn)品開發(fā)能力承保能力ABCD（答案：D；P145）45死亡率在人身保險產(chǎn)品定價的主要假設之一。如果預定死亡率高于實際死亡率，則公司將發(fā)生（）。A利差損B死差損C利差益D死差益（答案：D死差益；P259）46由于人身保險業(yè)持有的資金量大，所以與財產(chǎn)保險業(yè)相比，人身保險業(yè)資金運用對流動性的要求更高()。A對B錯（答案：B錯；P7）47人們購買人身保險產(chǎn)品時，只能通過公司的宣傳、對產(chǎn)品的印象和公司的信譽來選擇保險公司，是因為（）。A人身保險產(chǎn)品的非尋求性B人身保

15、險產(chǎn)品的不可分性C人身保險產(chǎn)品的無形性D人身保險產(chǎn)品的層次性（答案：C人身保險產(chǎn)品的無形性；P143）48A、B、C、D四家公司的風險管理效益比值分別如下，哪家公司的風險管理效果？（）A05B1C2D5（答案：D5；P418）49將消費者分為時髦型、實惠型、豪華型的保險市場細分依據(jù)是（）。A行為因素B心理因素C年齡因素D收入因素（答案：B心理因素；P219-226）50國家稅務總局在2006年下發(fā)的關于保險營銷員取得傭金收入征免個人所得稅問題的通知中，明確了保險營銷員的傭金中展業(yè)成本的比例暫定為（）。A30%B40%C45%D50%（答案：B40%）51下列關于代理制下保險營銷員的表述，錯誤的

16、是（）A與保險公司之間是委托代理關系B以保險公司名義展業(yè)C需獲得保險代理從業(yè)人員資格證書和展業(yè)證書方可展業(yè)D可同時接受兩個以上保險人的委托（答案：D可同時接受兩個以上保險人的委托；P345、346）52以個人家庭為主的人身保險產(chǎn)品設計計劃主要考慮的因素是（）。客戶的收入水平客戶家庭成員經(jīng)濟責任客戶的年齡階段客戶退休后的預期生活水平ABCD（答案：D；P86）53人身保險營銷信息管理系統(tǒng)中內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要作用是（）。A收集信息、監(jiān)測信息、篩選信息B收集信息、篩選信息、反饋信息C提供信息、分析信息、發(fā)現(xiàn)問題和機會D收集信息、監(jiān)測信息、反饋信息（答案：C提供信息、分析信息、發(fā)現(xiàn)問題和機會；P187

17、）54監(jiān)管機構主要可在哪些方面對人身保險營銷風險進行控制（）。監(jiān)管保險條款和費率監(jiān)管保險中介機構監(jiān)管保險營銷人員對行業(yè)協(xié)會授權ABCD（答案：A；P439）55保險公司的內(nèi)部客戶包括職能客戶、職級客戶、流程客戶和條件客戶。（）A對B錯（答案：B錯；P376）56人身保險產(chǎn)品所能實現(xiàn)的保障水平主要體現(xiàn)在（）。A保險金額B保費總量C保單數(shù)量D險種數(shù)量（答案：A保險金額；P128）57壽險公司直接營銷渠道的主要優(yōu)勢不包括（）。A快速提高業(yè)務規(guī)模B有利于公司樹立良好的形象C有利于公司加強對保費來源的控制D有利于控制欺詐行為的發(fā)生（答案：A快速提高業(yè)務規(guī)模；P286、287）58保險營銷員為現(xiàn)有財產(chǎn)3萬

18、元的客戶設計了一套理財方案，使他有60%的可能性獲得1萬元，30%的可能性獲得8000元收益，10%的可能性損失5000元，那么這套理財方案的期望收益是（）。A9200元B8900元C7900元D8400元（答案：C7900元；P88）59在通常情況下，繳費確定型企業(yè)年金計劃下的雇主繳費只受下列哪項因素影響？（）A擔保機構變化B預定利率提高C雇員工資增長D投資收益率降低（答案：C雇員工資；P123）60內(nèi)部營銷有助于企業(yè)內(nèi)部形成合力，并對外部營銷提供更好的支持。（）A對B錯（答案：A對；P381）61人身保險營銷風險管理的核心主體是（）。A保險公司B行業(yè)協(xié)會C中介機構D監(jiān)管機構（答案：A保險公

19、司；P416）62保險事故屬實，但被保險人的索賠是以多報損失以圖謀獲得額外不當利益，這種風險屬于產(chǎn)品營銷中的（）。A行為風險B道德風險C逆選擇風險D市場競爭風險（答案：B道德風險；P422）63從保險意義上看，人身保險產(chǎn)品具有的特點包括（）。保障性層次性附和性儲蓄性ABCD（答案：A；P141）64下列人身保險營銷渠道中屬于直接營銷渠道的是（）。電話營銷渠道銀行郵政渠道電子郵件渠道網(wǎng)絡營銷渠道ABCD（答案：D；P288）65當大部分購買者認為某一價格是合理的，而且這一價格既不吸引過多的購買者，也不打擊他們的購買欲望，就意味著這一價格代表了該行業(yè)的平均水平。這種定價策略稱為（）。A中性定價B滲

20、透性定價C分割定價D撇油定價（答案：A中性定價；P255）66加強人身保險營銷風險管理的主要經(jīng)濟意義是（）。減輕保險公司的損失提高營銷人員的風險意識維護被保險人的利益促進人身保險業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展ABCD（答案：D；P416）67人身保險營銷信息管理系統(tǒng)包括的三層含義分別指信息集合、信息獲取過程、社會經(jīng)濟組織中的信息網(wǎng)（）。A對B錯（答案：A對；P183）68保險公司的客戶可以劃分為內(nèi)部客戶和外部客戶，其中（）既是內(nèi)部客戶又是外部客戶。A保險代理人B保險經(jīng)紀人C保險廣告人D保險公司直銷人員（答案：A保險代理人；P376）69-72為案例套題：李先生，35歲，某外企主管，月薪15萬元,是家庭的支柱。

21、妻子32歲，女兒2歲。另外，李先生還有一筆20年的購房貸款。李先生計劃通過保險理財以保障家庭今后的生活。69李先生每月拿出月薪的多少來購買保險比較合適？()A3%B15%C40%D60%（答案：B15%；P300）70下列適合李先生家庭的保險產(chǎn)品包括（）。意外傷害保險年金保險重大疾病保險子女教育保險ABCD（答案：D）（續(xù)）假設保險公司為李先生設計的保障計劃是：20年繳費期、保險金額10萬元的終身壽險+20年繳費期、保險金額10萬元的兩全保險+每年25萬元保險金額的附加意外傷害保險+20萬元保險金額的重大疾病保險。71如果李先生在保險合同生效2年后因車禍身故，可向保險公司索賠（）A46萬元B4

22、5萬元C20萬元D25萬元（答案：B45萬元；P300）72保險合同生效后，如果李先生初次發(fā)生符合保險合同約定的賠付額重大疾病，可向保險公司索賠（）。A10萬元B20萬元C25萬元D30萬元（答案：B20萬元；P300）73下列關于保險行業(yè)協(xié)會的敘述，錯誤的是：（）A是行業(yè)監(jiān)管部門B是行業(yè)自律組織C是非營利性組織D是社會團體法人組織（答案：A是行業(yè)監(jiān)管部門）74影響人身保險需求的主觀因素通常包括（）。A國家金融體系B人口老齡化C企業(yè)人身保險需求行為D國家財政稅收政策（答案：C企業(yè)人身保險需求行為；P110、111）75保險公司在選擇目標市場時，必須遵循的原則包括()。目標市場潛力目標市場內(nèi)各因

23、素協(xié)調(diào)發(fā)展目標市場與企業(yè)目標相符目標市場與企業(yè)資源相符ABCD（答案：C；P231）76人身保險營銷調(diào)研的方法有多種，其中哪種方法比較耗費人力和資金，一般不宜頻繁使用（）。A典型調(diào)查法B抽樣調(diào)查法C間接調(diào)查法D普查法（答案：D普查法；P210）77核保是保險公司控制風險的重要環(huán)節(jié)，一般核保的因素包括客戶的（）。年齡和性別財務狀況心理素質(zhì)居住環(huán)境ABCD（答案：D；P427、428）78服務利潤鏈是一種表明利潤、顧客、員工、企業(yè)四者間關系的鏈，關于它的內(nèi)在邏輯，下列說法錯誤的是（）。A企業(yè)獲利能力的強弱主要由顧客忠誠度決定B顧客的滿意度主要由顧客的忠誠度決定C顧客滿意度由顧客認為他所獲得的價值大

24、小決定D企業(yè)的內(nèi)在服務質(zhì)量是決定員工滿意與否的主要因素（答案：B顧客的滿意度主要由顧客的忠誠度決定；P380）79運用財務技術型方法來降低人身保險風險的典型方法是再保險()。A對B錯（答案：A對；P418）80以客戶為中心的服務理念，要求公司追求或樹立的目標是（）。A效益化B市場占有率C建立獨特的企業(yè)文化D100%的客戶滿意度（答案：D100%的客戶滿意度；P407）81保險公司對營銷員制定激勵政策時，應遵循的基本原則是（）。公司目標和個人目標相結(jié)合因人而異、獎懲適度物質(zhì)激勵為主，精神激勵為輔公平公正ABCD（答案：C；P359、360）82個人營銷組織（營銷服務部）的核心職能是（）。A行政管

25、理B拓展業(yè)務C教育培訓D人員管理（答案：B拓展業(yè)務；P291）83中國保監(jiān)會是保險業(yè)的政府主管部門，投保人與保險公司之間關于保險合同的爭議，可以申請由保監(jiān)會進行裁決。（）A對B錯（答案：B錯）84差異性市場營銷的主要缺點是（）。A企業(yè)的生產(chǎn)成本較高B企業(yè)的服務對象比較集中C企業(yè)的營銷策略針對性不強D過分強調(diào)產(chǎn)品的標準化（答案：A企業(yè)的生產(chǎn)成本較高；P233、234）85保險公司的營銷策略包括（）。定價策略服務策略競爭策略產(chǎn)品策略ABCD（答案：D；P231）86下列產(chǎn)品組合策略中，市場范圍較小但產(chǎn)品組合寬度較大的是（）。A產(chǎn)品線專業(yè)型B市場專業(yè)型C全線全面型D特殊產(chǎn)品專業(yè)型（答案：B市場專業(yè)型

26、；P245，圖9）87消費者對保險公司廣告的知曉度、主要競爭對手的保險費率這類信息屬于人身保險營銷管理者需要的（）。A監(jiān)測性信息B競爭對手信息C經(jīng)常性信息D特殊要求信息（答案：C經(jīng)常性信息；P187，6行）88下列關于保險公司和保險經(jīng)紀公司關系的描述，正確的是（）。平等的獨立法人之間的關系商業(yè)上的從屬關系合作伙伴關系生產(chǎn)和銷售的互為依存的關系ABCD（答案：A；P367-369）89某保險公司推出了一個新的健康保險產(chǎn)品，該產(chǎn)品約定一旦發(fā)生保險事故就全額給付，結(jié)果引起大量高風險的投保人投保了這一險種，導致保險公司虧損，不得不停止了該險種的銷售。這一人身保險營銷風險產(chǎn)生的主要原因是（）。A保險市場

27、客觀情況發(fā)生變化B市場信息不對稱C保險公司對客戶進行了細分D國家政策法律變化（答案：B市場信息不對稱；P419-421）90客戶忠誠度是通過一定行為表現(xiàn)出來的，通?？捎脕頊y量的指標是（）。A客戶對公司的期望值B客戶對公司的滿意度C客戶重復購買次數(shù)D客戶的購買欲望（答案：C客戶重復購買次數(shù)；P408、409）91基尼系數(shù)是反映市場相對集中度的指標，基尼系數(shù)越大，企業(yè)規(guī)模分布越不均衡（）。A對B錯（答案：A對；P41）92作為保險中介機構，保險代理公司應從哪些方面控制人身保險營銷風險？（）遵守法律法規(guī)加強人員招聘和培訓使用積極有效的激勵政策協(xié)調(diào)與保險公司的關系ABCD（答案：C；P437）93下列關于信息的表述，正確的是（）。信息不同于消息，也不同于知識和情報信息是消息的表現(xiàn)形式信息是知識的來源信息量大小是影響人身保險經(jīng)營不確定程度的重要因素ABC