超市安全保衛(wèi)部崗位職責(zé)

1、超市安全保衛(wèi)部崗位職責(zé)（一）、安全保衛(wèi)部經(jīng)理1、全面負責(zé)本部門各項工作的質(zhì)量，制定總體安全管理方案；2、指引、勾畫本部門發(fā)展方向、藍圖，主持制定本部門全面工作計劃，擬定具體階段的實施計劃；3、指示各種問題的處理；4、加強對公司商品、財產(chǎn)和人身安全的管理。5、檢查督促各崗位的工作，指導(dǎo)本部人員在實踐中不斷提高；6、協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系；7、協(xié)調(diào)好外部相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)關(guān)系8、采取有效措施落實組織防火工作。9、完成店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性工作；（二）、安全保衛(wèi)部主管1、內(nèi)保主管（1）認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，協(xié)助經(jīng)理做好安全防范工作。（2）建立建全公司內(nèi)部各項安全預(yù)案，并監(jiān)督、

2、檢查、落實。（3）協(xié)助經(jīng)理定期召開保衛(wèi)部工作會議，總結(jié)講評，確保以后衛(wèi)生清潔、工作效率穩(wěn)定、可靠。（4）協(xié)助公、檢、法機關(guān)調(diào)查發(fā)生在本公司內(nèi)的重大刑事、經(jīng)濟案件。（5）對內(nèi)部的違法、違紀(jì)行為進行調(diào)查工作。（6）對重大問題、疑難問題的處理及時上報經(jīng)理和店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。（7）負責(zé)對干部、員工進行法制宣傳與教育，不斷提高干部、員工的遵紀(jì)守法意識。（8）做好所有員工的思想工作，協(xié)助經(jīng)理檢查所有人員的工作情況；（9）完善各項基礎(chǔ)工作，注意情況積累，對公司的重要部門、要害部位、重點工作和控制對象建立工作檔案。（10）監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)班工作，加強對保衛(wèi)人員的日常管理。（11）協(xié)助經(jīng)理做好本部與外部的聯(lián)絡(luò)、溝通工作；（

3、12）對員工定期進行安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、外保主管（1）在保衛(wèi)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好各項安全工作；（2）做好對外及所有外圍的一切安全管理工作；（3）協(xié)助保衛(wèi)部經(jīng)理做好所屬員工的排班、倒班、上崗工作，以及員工的職責(zé)履行；（4）做好所轄員工的思想工作，及時與經(jīng)理溝通請示，協(xié)助經(jīng)理檢查所轄員工的工作情況；（5）對重大問題、疑難問題的處理，及時上報經(jīng)理和店領(lǐng)導(dǎo)；（6）協(xié)助管理定期召開保衛(wèi)部會議，總結(jié)獎項，確保隊伍純潔、穩(wěn)定；（7）協(xié)助做好本部與外部的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)助工作。3、消防主管（1）認真貫徹執(zhí)行消防條例和其它有關(guān)消防法規(guī)，全面負責(zé)公司的消防安全工作。（2）負責(zé)聯(lián)系、組織、建全單位消防組織，定期

4、布置消防任務(wù)，組織員工做好防火、滅火工作。（3）定期進行消防安全檢查，對重大節(jié)日、周年慶等活動前采取專查與自查相結(jié)合的辦法，對公司進行消防檢查。（4）制定滅火預(yù)案，組織演練，提高自防、自救能力。（5）抓好防火分級管理責(zé)任制的落實，在上級和公安消防部門的協(xié)助下，協(xié)調(diào)和溝通各單位的關(guān)系。（6）結(jié)合本單位的實際情況，建立相應(yīng)消防檔案。（7）指導(dǎo)各部門認真執(zhí)行消防法，加強防護意識，消除事故隱患，對發(fā)生災(zāi)害事故查明原因。（三）文員、內(nèi)勤（1）收集門店安全業(yè)務(wù)資料并保存。（2）打印部門相關(guān)文件。（3）負責(zé)與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。（4）負責(zé)相關(guān)的各項臺帳、統(tǒng)計工作。（5）負責(zé)收、發(fā)文件的工作。（6）負責(zé)舉報、來

5、信、采訪等接待工作。（7）負責(zé)接收、保管上繳索賠款的工作。（8）負責(zé)鑰匙、部門印章的管理。（四）、安全保衛(wèi)部領(lǐng)班1、稽核領(lǐng)班（1）熟悉并鉆研業(yè)務(wù)，與所轄員工經(jīng)常進行溝通并互相促進；（2）嚴格要求組員不徇私情，對組員工作進行檢查、抽查、復(fù)核、考核；（3）嚴格執(zhí)行有關(guān)本部門的店用表格及操作流程；（4）帶頭模范遵守及落實執(zhí)行所轄崗位的崗位職責(zé)，以及保衛(wèi)部的各種管理辦法和制度；（5）監(jiān)督檢查所轄人員履行職責(zé)的情況并及時掌握他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上級報告；（6）處理所轄崗位的一般性問題，對于自己不能處理的事及時向上級報告；（7）服從、協(xié)助上級處理比較重大的問題；（8）做好上崗前動員教育及上

6、崗的準(zhǔn)備；（9）定時監(jiān)督、巡視所轄崗位員工的工作情況；（10）監(jiān)督所轄員工在崗上的各種不符行為，協(xié)助所轄員工處理問題；（11）監(jiān)督其他員工有損我店形象及安全和利益的行為，協(xié)助上級進行有效管理、控制；（12）完成上級交辦的其它臨時性任務(wù)。2、內(nèi)保領(lǐng)班（1）認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，協(xié)助主管做好安全防范工作。（2）負責(zé)對本組員工日常管理，合理分配崗位及安排員工工休，及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)班期間發(fā)生的治安案件，并做出妥善處理。（3）經(jīng)常性對被盜的商品情況進行分析，做出易丟商品分類，對樓面提出防盜建議。（4）無特殊情況不得擅自離開責(zé)任區(qū)，遇見店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)時要主動表明身份，并簡要說明上崗任務(wù)及責(zé)任區(qū)，并請示工作。

7、（5）發(fā)生火險、治安案件及自然災(zāi)害時，要及時疏導(dǎo)群眾，維護秩序。（6）上崗時間，禁止與超市管理人員、營業(yè)員談話、接觸，不許聊天、吃喝等做與工作無關(guān)的事，不許脫崗、竄崗。（7）保證店內(nèi)正常營業(yè)秩序，保護財產(chǎn)安全，對重要部位加強巡視，發(fā)現(xiàn)情況果斷處理，同時上報。（8）對一切有損我店形象，影響我店正常營業(yè)秩序的人和事應(yīng)及時制止。（9）能及時發(fā)現(xiàn)，處理危及我店和人身安全的治安隱患。（10）做好交接班工作。（11）帶頭模范遵守及落實執(zhí)行所轄崗位的“崗位職責(zé)”以及公司和保衛(wèi)部的各種管理辦法和制度。（12）認真做好所轄崗位員工的考勤統(tǒng)計。（13）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。3、外保領(lǐng)班（1）帶領(lǐng)所轄員工組

8、織閉場的清理工作（與值班經(jīng)理、消防人員、電工共同落實檢查及填表）將應(yīng)鎖的門、庫鎖上，并時常查看。（2）做好交接班工作。（3）在本部門領(lǐng)導(dǎo)下班后，有處理不了的事請示值班經(jīng)理。（4）帶頭模范遵守及落實執(zhí)行所轄崗位的“崗位職責(zé)”（5）嚴格執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格的操作流程。（6）開展調(diào)查研究深入了解有關(guān)安全方面的落實情況。和所有員工的思想動態(tài)，對重點人的思想和行為及時掌握并向上級匯報。（7）處理所轄崗位的一般性問題，對于自己不能處理的問題及時上報。（8）服從、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理比較重大的問題。（9）做好崗前動員教育（開班前會）及崗前準(zhǔn)備（本、筆、鑰匙、表格），保管好對講機。（10）在經(jīng)理、主管的領(lǐng)導(dǎo)下

9、，負責(zé)所轄崗位的治安工作，負責(zé)維護超市正常營業(yè)秩序，確保本店領(lǐng)導(dǎo)、員工、顧客的安全，協(xié)助主管缺員的補位工作。（11）定時監(jiān)督，巡視所轄崗位員工的工作情況。（12）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。4、消防領(lǐng)班（1）認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，協(xié)助主管做好消防安全工作。（2）負責(zé)對賣場的消防設(shè)施、器材的檢查、維護、保養(yǎng)，協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護。（3）負責(zé)消防專業(yè)員工的行政管理教育，指導(dǎo)消防員的工作，并對工作情況進行檢查。（4）負責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)（含對外學(xué)習(xí)班）定期進行消防知識考核。（5）協(xié)調(diào)與政府消防部門和相鄰單位的業(yè)務(wù)關(guān)系，取得他們的支持幫助，確

10、保商場的消防安全。（6）負責(zé)義務(wù)消防隊的組建和培訓(xùn)。（7）收集、整理、保存商場消防檔案的資料。（五）各崗位職責(zé)1、入口（1）嚴格檢查，禁止帶包及食物等易引起誤會的物品入場。（2）禁止易燃易爆等危險物品進入賣場。（3）禁止員工與顧客從此口出去。（4）嚴格執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格及操作流程。（5）熟悉店內(nèi)商品布局和快迅促銷活動，做到有問必答。（6）服務(wù)時使用文明用語，嚴禁與顧客發(fā)生任何性質(zhì)的沖突。（7）1.2米以下兒童出入賣場必須由家長帶領(lǐng)。（8）大宗貨物出入賣場，須由店領(lǐng)導(dǎo)簽字，保安核對后方可放行，并將證明留下，以備存檔。（9）禁止顧客赤膊或穿拖鞋進入賣場，禁止醉酒客進入。（10）服從命令，完成

11、上級下達的其它臨時性任務(wù)。（11）發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭，配合有關(guān)人員封堵不法分子。2、出口（1）協(xié)助和監(jiān)督客服稽核員是否認真履行其工作職責(zé)，并查看在商品中有無夾帶現(xiàn)象，（2）配合收銀員、反扒員其它部門封堵違反店規(guī)的不法人員。（3）稽核顧客所持水單與商品是否相符，是否最近時間。（4）遇有顧客對稽核工作發(fā)生誤解時，要耐心、細致的解釋，遇突發(fā)事件要沉著、冷靜，及時疏導(dǎo)客流。（5）禁止顧客從稽核口進入賣場。（6）無特殊情況，禁止員工出入稽核口。（7）上崗前，平時應(yīng)多注意檢查報警器的工作狀態(tài)，有問題上報領(lǐng)班。（8）發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭，配合有關(guān)人員封堵不法分子。（9）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。3、反

12、扒人員（1）上崗時，禁止公開與超市人員接觸，不許聊天、吃喝等做與工作無關(guān)的事情，應(yīng)隨時與保衛(wèi)部、領(lǐng)班保持聯(lián)系。（2）抓獲偷竊分子時要做到證據(jù)確鑿，避免給門店造成不必要的惡劣影響。（3）發(fā)生治安案件及自然災(zāi)害時，應(yīng)表明身份及時疏導(dǎo)群眾，維護制度。（4）積極發(fā)現(xiàn)可疑人物，不循私舞弊，不用原則做交易。（5）熱愛反扒工作，具有敢于獻身、敢于斗爭、敢于堅持原則的精神。（6）主動鉆研業(yè)務(wù)，熟悉本職工作的特點，掌握扒手作案規(guī)律。（7）熟悉賣場環(huán)境和商品陳列情況。（8）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。4、收貨口（1）所有員工不得通過收貨口上、下班。（2）嚴格對待有關(guān)我部門的店用表格的操作流程。（3）收貨平臺出、入人

13、員認真檢查，非本公司員工一律不得進入庫區(qū)。（4）如需在貨區(qū)內(nèi)堆放商品外的其它物品，須經(jīng)收貨主管及店長簽字同意方可堆放。（5）收貨平臺周圍嚴禁吸煙、動用明火，施工需動用明火，須由消防部門同意方可進行。（6）特定的生鮮通道只能進生鮮貨物，其它貨物和商品一律不得入內(nèi)。（7）對退換貨商品認真清點，并做出認真登記，保持手續(xù)齊全后放行。（8）認真履行交接班制度。（9）對由此進出賣場貨物進行真實有效的核對。（10）對賣場內(nèi)報廢的商品檢查其手續(xù)完整情況（11）急時靈活的處理好客訴突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭。（12）由周轉(zhuǎn)倉通過平臺的商品，必須對出庫單、屬實方可出入。（13）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。5、

14、進貨口（1）由倉庫進入賣場的商品，必須在進貨口由當(dāng)事人認真填寫出庫單（時間、數(shù)量、品名、貨號），保安人員清點核對后簽字，方可出貨。（2）嚴禁未穿制服、未戴工牌的人員出入倉庫。（3）收貨人員不拉貨時，不得由進貨口出入，否則的有收貨經(jīng)理或主管的簽字，方可出入。（4）進入倉庫的廠家、促銷員由本部門員工帶領(lǐng)方可進入。（5）嚴格執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格的操作流程。（6）上崗檢查責(zé)任區(qū)的安全情況，并認真填寫交接班記錄本。（7）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。 6. 報廢口（1）所有超市員工不得出入報廢口（電工班除外）；（2）檢查所報廢物品是否屬實；（3）報廢物品必須要求對方部門經(jīng)理簽字，對方部門當(dāng)事人，保安簽字

15、，店長簽字方可報廢，并留一聯(lián)報廢單；（4）紙箱，紙皮必須全部壓實，打平，并檢查中間是否有帶其他物品。（5）報廢口10米以內(nèi)嚴禁出現(xiàn)明火，如有施工必須有消防人員在場；（6）嚴格對待有關(guān)我部門的店內(nèi)表格的操作流程；（7）上崗前認真檢查責(zé)任區(qū)的安全情況，并做好交接班；（8）如遇特殊情況，及時請示主管或經(jīng)理。7、辦公區(qū)（1）著裝整齊,精神飽滿,站姿端正,有禮有節(jié)。 (2)禮貌查看來訪者攜帶物品,嚴防易燃,易爆品及其他危險品入辦公區(qū)。（3）接待來訪人員，并填寫會客證，指引來訪人員至相應(yīng)的辦公室。（4）員工出入必須穿工服,戴工牌。（5）找公司高級領(lǐng)導(dǎo)的來訪者確定其身份,向領(lǐng)導(dǎo)秘書通電話,由秘書確定洽談的時

16、間和地點。（6）注意自己的言行,見到來人應(yīng)主動詢問,說話要有禮貌,不要生硬,接外線電話要說:您好,華聯(lián),接內(nèi)線電話要說您好,辦公區(qū),見到上級領(lǐng)導(dǎo)要立正,問好。（7）禁止無關(guān)人員在辦公區(qū)入口滯留、喧嘩、吸煙等影響辦公的現(xiàn)象發(fā)生。（8）時刻保持警惕，防止破壞分子偷竊物品，竊取公司機密。（9）夜間巡視辦公區(qū)，確保辦公區(qū)安全。（10）服從上級命令,完成上級下達的其他臨時性任務(wù)。（11）認真履行交接班制度。（12）保持好區(qū)域衛(wèi)生。8、停車場(1)所有樓面著工服嚴禁從大門出入(家電組,團購除外),對不聽從勸說,不服從管理者給予相應(yīng)的處罰.手推車不允許出停車場南北門,手推車出賣場門需經(jīng)過手推車管理員的同意.

17、指揮引導(dǎo)車輛到位,做到有序進出。(2)在現(xiàn)有條件下,在崗員工應(yīng)將進場車輛引導(dǎo)到指定停車位,保持車與車之間的距離,對離場車輛要進行倒車或指出捷徑離場的指揮,防止碰車,劃車現(xiàn)象的發(fā)生。(3)停車場突發(fā)事件的處理:停車場人員復(fù)雜,較容易發(fā)生突發(fā)的治安事件,所以在崗員工要不間斷的巡檢,對突發(fā)事件要認真處理,及時匯報。(4)配合賣場警衛(wèi)對非法傳銷、散發(fā)小廣告的人員進行攔阻。 (5)上崗員工必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的制式工服,上衣下擺要扎入褲腰,嚴禁著便裝或服裝混穿,請假時需按級請假,按時銷假,特殊情況時要告知帶班組長。(6)嚴禁任何人以任何理由脫崗,誤崗,睡崗,曠工,情節(jié)輕微者給予相應(yīng)有經(jīng)濟處罰,嚴重者上報公

18、司給予辭退或開除。（7）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。9、消防巡檢(1)認真遵照消防制度進行巡檢，對查出的問題及時處理。(2)對消防通道、易燃物品、小吃廣場三高部位（高溫、高壓、高負荷）重點部位不間斷巡視。(3)熟悉商場地形環(huán)境,消防設(shè)施的分布,滅火器材的位置,防盜報警裝置,閉路電視鏡頭的位置和各消防通道的位置。(4)熟悉使用各種滅火器材,熟悉消防程序。(5)妥善維護本崗位的各種設(shè)備和器材。(6)及時處理當(dāng)班期間發(fā)生的問題,如遇個人無法處理的問題,應(yīng)及時報告領(lǐng)班,主管或值班經(jīng)理。(7)負責(zé)巡視檢查施工單位動火部位和動火證,以及施工現(xiàn)場消防安全,做好每日巡檢記錄。(8)如有隱患應(yīng)立即簽發(fā),交主管領(lǐng)導(dǎo)

19、核準(zhǔn),并限期整改完畢,應(yīng)對該整改隱患進行二次復(fù)查,如仍需整改則立即向主管匯報(9)每日協(xié)助負責(zé)消防室衛(wèi)生;(10)每日檢查各商場庫房情況,并做好交接工作,接班人對昨日隱患應(yīng)繼續(xù)復(fù)查,發(fā)現(xiàn)未整改的應(yīng)立即簽發(fā),并向主管匯報。(11)每季度對消防工作未整改之隱患,以書面報告上報主管。(12)經(jīng)常性對義務(wù)消防隊員培訓(xùn)，講解防火、滅火知識。(13)不循私情，對檢查中存在問題的部門、部位一查到底，決不留隱患。(14)完成上級交辦的臨時性任務(wù)。10、消防中心監(jiān)控室(1)認真了解超市防盜監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施的性能，并能熟練的操作。(2)對重點區(qū)域、部位24小時監(jiān)控錄象，白天規(guī)定云臺機處于巡檢狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況。(3)夜間啟動防盜報警后，還應(yīng)對賣場重點部位實施監(jiān)控，值班期間禁止把防盜系統(tǒng)關(guān)閉或?qū)缶c不查看后復(fù)位。(4)夜間施工期間，對施工部位監(jiān)視，施工結(jié)束后及時報警點復(fù)位。(5)每