公司管理日志1.doc

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-今天是 2014 年的第一天，我決定寫(xiě)下來(lái)多年來(lái)沉淀的營(yíng)銷管理方面的整理出來(lái)，方便學(xué)習(xí)和升華。主要依據(jù) 2013 年整理的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展的，內(nèi)容主要多通過(guò)案例呈現(xiàn)。1、公司“公司”這個(gè)詞是中國(guó)土生土長(zhǎng)的，最早出自孔子的大同列詞傳：“公者，數(shù)人之財(cái)，司者，運(yùn)轉(zhuǎn)之意。”莊子說(shuō)：“積弊而為高，合小而為大，合并而為公之道，是謂“公司”，其含義與現(xiàn)代公司大致相同，即公司是聚多人之財(cái)、共同運(yùn)作之意。界定公司的目的和使命是一件困難和痛苦的事情， 而且具有風(fēng)險(xiǎn)的事， 但是只有這樣，企業(yè)才能設(shè)定目標(biāo)、發(fā)展策略、整合資源，

2、有所行動(dòng)，唯有這樣，企業(yè)才能管理績(jī)效。成功的企業(yè)家， 不僅僅是能積累資本， 而且能夠形成一套即使離開(kāi)他也能持續(xù)運(yùn)營(yíng)、成長(zhǎng)的體系。企業(yè)家需要自己的事業(yè)理論，以理論為準(zhǔn)則去投入資源，去承擔(dān)對(duì)未來(lái)的責(zé)任。企業(yè)家應(yīng)該考慮幾個(gè)問(wèn)題：1、誰(shuí)是我們的顧客？ （銀行為例，界定我們的顧客）2、客戶認(rèn)知的價(jià)值是什么？（比如管理人員認(rèn)為答案是質(zhì)量，其實(shí)，以 18 歲的小女孩為例子，購(gòu)買女鞋的需求是時(shí)尚，婚后生子，需求變成了結(jié)實(shí)耐用，客戶買的不是產(chǎn)品本身，而是需求的滿足。 用戶買的不是鉆頭，而是鉆孔。 ）3、我們的企業(yè)是什么以及應(yīng)該是什么？（推動(dòng)變革）4、我們應(yīng)該搭建什么樣的商業(yè)平臺(tái)、商業(yè)模式？案例：1981 年杰克

3、 .韋爾奇成為了GE 的掌門(mén)人，他將德魯克的“有系統(tǒng)的拋棄”這一概念作為他整合通用電氣的理論基礎(chǔ)，他的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是： “每個(gè)事業(yè)部都要在其所處的行業(yè)里居于第一或者第二位，否則就要重整、關(guān)閉或者出售”。20 年后， GE 的銷售額從 270 億美元增長(zhǎng)到1290 億美元，并連續(xù)多年被評(píng)為財(cái)富雜志“最受敬仰的美國(guó)公司”的榜首。其實(shí)，這個(gè)也是第一定律（商業(yè)領(lǐng)袖定律）很好的應(yīng)用，（ 1） 誰(shuí)是第一個(gè)單獨(dú)飛行穿越大西洋的人？（ 2） 誰(shuí)是第二個(gè)單獨(dú)飛行穿越大西洋的人？顯然，大多數(shù)人都知道第一個(gè)單獨(dú)飛行穿越大西洋的人是Charles Lindbergh。但是大多數(shù)人卻無(wú)法記住誰(shuí)是第二個(gè)人。第二個(gè)人是Ber

4、t Hinkler。他飛行所用的時(shí)間更少，耗費(fèi)的燃料更少。但是又有幾個(gè)人知道Bert Hinkler 呢？- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-類似的案例還有 席夢(mèng)思、博士倫、珍視明等等，他們雖然是某個(gè)品牌，但是作為啟動(dòng)人的第一認(rèn)知后，品牌成了品類的代名詞。2、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)如何進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略的本義是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的謀劃和指導(dǎo)。在西方，“ strategy”一詞源于希臘語(yǔ)“ strategos”，意為軍事將領(lǐng)、地方行政長(zhǎng)官，后來(lái)演變成軍事術(shù)語(yǔ)，指軍事將領(lǐng)指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)的謀略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指把戰(zhàn)略的思想和理論應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中

5、， 指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略的層次企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略（ corporate strategy）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（ business strategy）職能戰(zhàn)略（ functional strategy）三個(gè)層次的戰(zhàn)略都是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，但側(cè)重點(diǎn)和影響的范圍有所不同。公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域， 合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源， 使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。如在海外建廠、 在勞動(dòng)成本低的國(guó)家建立海外制造業(yè)務(wù)的決策。公司的二級(jí)戰(zhàn)略常常被稱

6、作業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位的主管及輔助人員。 這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、 發(fā)展方向和措施具體化， 形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 如推出新產(chǎn)品或服務(wù)、建立研究與開(kāi)發(fā)設(shè)施等。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門(mén)，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)等，如何更好地為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織效率。如生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程。 一般說(shuō)來(lái)，戰(zhàn)略管理包含四個(gè)關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位；戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇；戰(zhàn)略實(shí)施采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用；戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整檢驗(yàn)戰(zhàn)略的有效性。- 精品文檔

7、 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-1.戰(zhàn)略分析的主要目的是評(píng)價(jià)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析包括三個(gè)主要方面： （ swot 分析法）確定企業(yè)的使命和目標(biāo)。它們是企業(yè)戰(zhàn)略制定和評(píng)估的依據(jù)。外部環(huán)境分析。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境（包括宏觀、微觀環(huán)境）正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)還是更多的威脅。內(nèi)部條件分析。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對(duì)地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益和相關(guān)者的利益期望， 在戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和實(shí)施過(guò)程中， 這些利益相關(guān)

8、者會(huì)有哪些反應(yīng)， 這些反應(yīng)又會(huì)對(duì)組織行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。2.戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前狀況” ，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問(wèn)題是“企業(yè)走向何處”。首先需要制定戰(zhàn)略選擇方案。 在制定戰(zhàn)略過(guò)程中， 當(dāng)然是可供選擇的方案越多越好。企業(yè)可以從對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的保障、 對(duì)中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門(mén)戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個(gè)角度考慮， 選擇自上而下的方法、 自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來(lái)制定戰(zhàn)略方案。第二步是評(píng)估戰(zhàn)略備選方案。 評(píng)估備選方案通常使用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 一是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)， 克服劣勢(shì)， 是否利用了機(jī)會(huì)， 將威脅削弱到最低程度；二是考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接

9、受。 需要指出的是， 實(shí)際上并不存在最佳的選擇標(biāo)準(zhǔn)， 管理層和利益相關(guān)團(tuán)體的價(jià)值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇。 此外，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、 風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。第三步是選擇戰(zhàn)略。 即最終的戰(zhàn)略決策， 確定準(zhǔn)備實(shí)施的戰(zhàn)略。 如果由于用多個(gè)指標(biāo)對(duì)多個(gè)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)產(chǎn)生不一致時(shí)， 最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：（ 1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)使命的具體體現(xiàn)，因而，選擇對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最有利的戰(zhàn)略方案。（ 2）聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。聘請(qǐng)外部咨詢專家進(jìn)行戰(zhàn)略選擇工作，利用專家們廣博和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠提供較客觀的看法。（ 3）提交上級(jí)管理部門(mén)審批。對(duì)于中下層機(jī)構(gòu)的

10、戰(zhàn)略方案，提交上級(jí)管理部門(mén)能夠使最終選擇方案更加符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。最后是戰(zhàn)略政策和計(jì)劃。制定有關(guān)研究與開(kāi)發(fā)、資本需求和人力資源方面的政策和計(jì)劃。3.戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。主要涉及以下一些問(wèn)題： 如何在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)， 還需要獲得哪些外部資源以及如何使用； 為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整； 如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問(wèn)題，如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施等等。4.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化， 即參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、 變

11、化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)， 及時(shí)對(duì)所制定的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整， 以保證戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)的有效性。 包括調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、 公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向、 公司的目標(biāo)體系、公司的戰(zhàn)略以及公司戰(zhàn)略的執(zhí)行等內(nèi)容。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐表明， 戰(zhàn)略制定固然重要， 戰(zhàn)略實(shí)施同樣重要。 一個(gè)良好的戰(zhàn)略僅是戰(zhàn)略成功的前提， 有效的企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的保證。另一方面，如果企業(yè)沒(méi)有能完善地制定出合適的戰(zhàn)略，但是在戰(zhàn)略實(shí)施中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那也有可能最終導(dǎo)致戰(zhàn)略的完善與成功。

12、當(dāng)然，如果對(duì)于一個(gè)不完善的戰(zhàn)略選擇， 在實(shí)施中又不能將其扭轉(zhuǎn)到正確的軌道上， 就只有失敗的結(jié)果。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略是全局性、深遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的；戰(zhàn)術(shù)則是局部性、短暫性、操作性的；市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略類型是穩(wěn)定、發(fā)展、收割、撤退，而戰(zhàn)術(shù)則是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等；戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)是先進(jìn)、現(xiàn)實(shí)、明確、具體，而戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)則是可控、復(fù)合、動(dòng)態(tài)、統(tǒng)一。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)既有本質(zhì)區(qū)別，又密切聯(lián)系，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程3、管理企業(yè)管理是管理者對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化， 充分利用各種資源， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列工作。 其中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是企業(yè)管理中的硬件，屬于看得見(jiàn)的“實(shí)

13、”的部分。按照業(yè)務(wù)流程劃分，可分為戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理五個(gè)基本環(huán)節(jié)。管理活動(dòng)，是企業(yè)管理中的軟件，屬于看不見(jiàn)的“虛”的部分。按照管理流程劃分，可分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)基本職能。1. 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理研究企業(yè)的方向和目標(biāo)問(wèn)題。它描述企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)， 為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施， 以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。其內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析及戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略分解及資源配置、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略監(jiān)控及調(diào)整等。戰(zhàn)略管理的作用在于：通過(guò)清晰地描述“我

14、們是誰(shuí)，到哪里去，怎么去” ，企業(yè)可以統(tǒng)一員工的思想和認(rèn)識(shí)， 實(shí)現(xiàn)工作本身的內(nèi)在激勵(lì)性， 并為企業(yè)的日常決策及其績(jī)效評(píng)價(jià)提供基本方向和依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-市場(chǎng)營(yíng)銷管理研究企業(yè)的收入問(wèn)題。 它描述企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略而進(jìn)行的 “認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望， 估量和確定需求量大小， 選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案 )，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的管理過(guò)程。 ”其內(nèi)容包括分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)（宏觀環(huán)境分析、顧客行為分析、行業(yè)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析等）；制定營(yíng)銷戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分

15、、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、差別化和產(chǎn)品定位等）；制定營(yíng)銷策略（產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略的設(shè)計(jì)等）；營(yíng)銷活動(dòng)的組織和控制（營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃、組織、評(píng)價(jià)和控制）。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的作用在于：通過(guò)創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿足顧客需求，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而持續(xù)存在。市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞，直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品銷量、新簽合同額、營(yíng)業(yè)收入、市場(chǎng)份額和口碑。運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理研究企業(yè)的成本和利潤(rùn)問(wèn)題。它描述企業(yè)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)作與改善的過(guò)程。通過(guò)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)的各種投入要素（如物料、機(jī)器、勞動(dòng)力、資金等）轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)） 。其內(nèi)容包括工作組織、流程選擇、布局安排、設(shè)施選址、職位設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估、質(zhì)量控制、工作排序

16、、庫(kù)存管理、生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)商管理等。它影響到企業(yè)如何降低成本、控制質(zhì)量、保證進(jìn)度和快速響應(yīng)顧客的各種產(chǎn)品需求。有效的管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程對(duì)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。而且，不論戰(zhàn)略、營(yíng)銷及其他工作做得多么好，糟糕的運(yùn)營(yíng)都能夠使成本失控，從而消滅掉大部分的利潤(rùn)。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理研究企業(yè)的現(xiàn)金流。它描述企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的過(guò)程。 其內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理和利潤(rùn)分配管理。它是基于企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中客觀存在的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的， 是企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作； 它通過(guò)對(duì)資金運(yùn)動(dòng)和價(jià)值形態(tài)的管理，像血液一樣滲透貫通到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等

17、一切管理領(lǐng)域。人力資源管理人力資源管理研究企業(yè)的可持續(xù)性。它描述企業(yè)指獲取人員、培訓(xùn)員工、評(píng)價(jià)績(jī)效和給付報(bào)酬的過(guò)程。其內(nèi)容包括工作分析、制定人力資源需求計(jì)劃并招募人員、引導(dǎo)和培訓(xùn)新員工、工資、獎(jiǎng)金和福利管理、工作績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)并開(kāi)發(fā)管理者、勞資關(guān)系處理等?，F(xiàn)代企業(yè)中，訓(xùn)練有素、能產(chǎn)生卓越績(jī)效的員工是企業(yè)最重要的財(cái)富。人力資源管理正是通過(guò)對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)的“選、育、用、留”來(lái)生產(chǎn)出企業(yè)所需要的員工和管理者。2. 企業(yè)的管理活動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃是管理的基礎(chǔ)。它是關(guān)于確定目標(biāo)，以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的文件，通常描述了資源分配、進(jìn)度及其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要行動(dòng)。其內(nèi)容通常包括長(zhǎng)期的、 方向性的、戰(zhàn)略性的計(jì)劃，也包括短期的

18、、 具體的、運(yùn)營(yíng)性的計(jì)劃。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-計(jì)劃的作用在于首先它給出了管理者努力的方向，員工只有在認(rèn)識(shí)到方向一致的前提下， 才能互相協(xié)調(diào)和合作， 減少?zèng)_突。其次計(jì)劃可以迫使管理者具有前瞻性來(lái)降低不確定性。 通過(guò)對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的變化及其應(yīng)對(duì)措施的考慮， 管理者可以將變化的不利影響降到最低。 第三，計(jì)劃可以消除或糾正無(wú)效或低效率的活動(dòng)。最后，計(jì)劃為實(shí)施和控制設(shè)定了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有計(jì)劃是不可能進(jìn)行控制的。組織組織是對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行安排以達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。即決定需要做什么、怎么做、誰(shuí)去做。其內(nèi)容通常包括任務(wù)分解、

19、組織設(shè)計(jì)、部門(mén)和崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)劃分、配置資源、組織變革等。組織工作的好壞，直接影響到計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。順暢的組織內(nèi)部溝通，清晰明確的職責(zé)，與職責(zé)相稱的職權(quán)和資源等都依賴于卓有成效的組織工作。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)就是同別人一起或通過(guò)別人去完成組織目標(biāo)的過(guò)程。即通過(guò)指導(dǎo)、激勵(lì)和解決沖突來(lái)使所有人為共同目標(biāo)而統(tǒng)一行動(dòng)。其內(nèi)容通常包括輔導(dǎo)、 推動(dòng)、處理問(wèn)題、評(píng)估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效、 培訓(xùn)、溝通、激勵(lì)等。領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，會(huì)反映在員工態(tài)度、信任、滿意度、士氣、凝聚力、期望等諸多方面，并進(jìn)一步通過(guò)影響員工的行為而影響到計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 因而，對(duì)于任何管理者而言，領(lǐng)導(dǎo)工作都是不可忽視的因素?？刂瓶刂剖菍?duì)工作情況進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)比、并糾正的

20、過(guò)程。即通過(guò)監(jiān)控活動(dòng)來(lái)確保它們按計(jì)劃完成。其內(nèi)容包括衡量實(shí)際行為，實(shí)際行為與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，采取管理行動(dòng)。 有效的控制系統(tǒng)可以保證各項(xiàng)行動(dòng)完成的方向都是朝著實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的， 并且是富有效率的。 如何提升企業(yè)管理水平 企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，單獨(dú)做好哪一個(gè)或兩個(gè)方面都不足以使企業(yè)成功。 只有在各項(xiàng)管理措施配合得當(dāng)時(shí)， 才能最大限度創(chuàng)造出組織的整體力量。 通過(guò)前面對(duì)企業(yè)管理知識(shí)的分析， 我們可以形成如下的企業(yè)管理框架圖景（附后） 。這幅企業(yè)管理的框架圖景，可用于企業(yè)自我診斷、管理思想和理論的歸類、先進(jìn)案例的學(xué)習(xí)等，并從中獲得管理提升。舉例而言：發(fā)現(xiàn)管理流程的缺失：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施起來(lái)總有問(wèn)題， 達(dá)

21、不到既定目標(biāo)。這很可能是由于目標(biāo)缺乏分解、 資源配置不足、 領(lǐng)導(dǎo)不力、 員工認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一等原因造成的。發(fā)現(xiàn)管理行為的失效：比如企業(yè)的戰(zhàn)略定位不吸引人、企業(yè)缺乏足夠的發(fā)展通道、企業(yè)的薪酬缺乏外部競(jìng)爭(zhēng)性等等與激勵(lì)有關(guān)的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)企業(yè)重要業(yè)務(wù)職能的缺失：比如企業(yè)從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)成本管理、從來(lái)沒(méi)有制定過(guò)人力資源規(guī)劃等 吸收先進(jìn)的管理思想：六西格瑪和 ISO9000 是關(guān)于質(zhì)量控制的重要參考， 但質(zhì)量管理只是運(yùn)營(yíng)管理的一部分， 而運(yùn)營(yíng)管理則又是企業(yè)管理的一部分， 所以只做好這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 我們也可以從中了解到， 對(duì)于復(fù)雜的企業(yè)管理系統(tǒng)而言，所謂某種理論“包治百病”的說(shuō)法是多么荒謬。- 精品文檔 -精品

22、文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理案例：麥當(dāng)勞的成功應(yīng)歸功于卓越的流程和供應(yīng)鏈管理、寶潔則是產(chǎn)品和品牌管理、可口可樂(lè)的渠道管理以及腦白金的促銷等。通過(guò)上述分析，我們可以確信，企業(yè)管理有其科學(xué)性，可以“分析、研究并加以系統(tǒng)改進(jìn)”。企業(yè)通過(guò)診斷分析確認(rèn)了自身的優(yōu)勢(shì)及不足之后，便可以有目的地在相應(yīng)領(lǐng)域?qū)で蠊芾碇R(shí)，而不是跟隨所謂的“管理潮流”，迷失在管理叢林里。只有準(zhǔn)確和科學(xué)地學(xué)習(xí)， 才能在這競(jìng)爭(zhēng)激烈講求效率的時(shí)代里，快速進(jìn)步，搶占制高點(diǎn)。管理流程業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)內(nèi)外部環(huán)境分略析管戰(zhàn)略定位理戰(zhàn)略規(guī)劃市場(chǎng)細(xì)分市選擇目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)品管理營(yíng)定價(jià)管理銷渠道管理管促銷管理理銷售管理品牌管理進(jìn)度管理計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制計(jì)實(shí)組職資確指建衡比糾目劃施織責(zé)源定激揮立量較正標(biāo)分舉結(jié)劃配方勵(lì)協(xié)標(biāo)成分調(diào)解措構(gòu)分置向調(diào)準(zhǔn)果析整寶潔可口可樂(lè)腦白金寶潔質(zhì)量管理“六西格瑪管理” ISO9000運(yùn)成本管理營(yíng)設(shè)計(jì)管理管流程管理麥當(dāng)勞理項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理麥當(dāng)勞庫(kù)存管理財(cái)會(huì)計(jì)核算務(wù)營(yíng)運(yùn)資金管理管投融資管理理人人力資源規(guī)劃力工作分析資招聘管理源培訓(xùn)管理- 精品文檔 -精品文檔就在這里-