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文檔簡介

1、最新資料推薦第一篇 導(dǎo)論:人力資源環(huán)境與策略第一章 人力資源策略1. 人力資源政策與哲學(xué) 。人力資源管理 (human resource management ,HRM)。人力資源管理目標(biāo) objectives of HRM。人力資源管理職責(zé) duties of HRM。人力資源管理任務(wù) tasks of HRM。戰(zhàn)略性人力資源管理 strategic HRM。人力資源政策 human resource policy。人力資源哲學(xué) human resource philosophy。精神契約 psychological contract。企業(yè)認(rèn)同感 organization commitmen

2、t2. 組織:行為與文化 。正式組織 formal organization。非正式組織 informal organization。組織文化 organization culture。亞文化 subculture??缥幕?cross-national culture。價(jià)值觀 values。態(tài)度 attitudes。角色行為 role behavior。個(gè)人主義集體主義 individualism-collectivism。不確定性規(guī)避 uncertainty avoidance。權(quán)力距離 power distance。直線和職能職權(quán) line and staff authority3. 激勵(lì)

3、與組織績效 。激勵(lì) motivation。需要層次理論 hierarchy of needs theory。X理論與 Y理論 theory X & theory Y。組織體系I與組織體系Wsystem I & system IV。激勵(lì) - 保健理論 motivation-hygiene theory。ERG理論 ERG theory。麥克萊蘭德需要理 mc-clelland s theory of needs。期望理論 expectency theory。公平理論 equity theory。強(qiáng)化理論 reinforcement theory。波特- 勞勒期望機(jī)率理論 borter-lawle

4、rs theory of expectency第二章 人力資源環(huán)境1. 人力資源法律環(huán)境 。公平就業(yè)機(jī)會 equal employment opportunity ,EEO 。 公 平 就 業(yè) 機(jī) 會 委 員 會 equal employment opportunity commission, EEOC,BFOQ。實(shí)際職業(yè)資格 bona fide occupational qualification。經(jīng)營必需 business necessity。反優(yōu)先雇傭行動 affirmative action。善意勢力戰(zhàn)略 good faith effort strategy。定額戰(zhàn)略 quota st

5、rategy。差別性對待 disparate treatment。差別性影響 disparate impact。性騷擾 sexual harassment2. 內(nèi)部和外部環(huán)境 。人力資源環(huán)境外部環(huán)境 external environment of HR。勞動力市場 labor force market。社會責(zé)任 social responsyibility。組織重組 organization reengineering。管理多樣化 managing diversity。人力資源內(nèi)部環(huán)境 internal environment。玻璃天花板 glass ceiling。工作與家庭 job and

6、 family第三章 人力資源研究1 人力資源有效性的衡量。人力資源管理功能 function of HRM。人力資源管理角色 roles of HRM。審計(jì)法 audit approach。分析法 analysis approach。人力資源研究 human resource research ,HRR。人力資源研究過程 HRR process2. 人力資源研究方法。案例研究 case study。調(diào)查反饋法 survey feedback method。相關(guān)分析correlation analysis。回歸分析regression analysis。判別分析discriminant ana

7、lysis。專家系統(tǒng)expert system。集成軟件groupware第二篇設(shè)計(jì):工作分析與人力規(guī)劃第四章工作分析與工作設(shè)計(jì)1. 工作分析基礎(chǔ)概念。職業(yè)、工作與職位 occupation、 job & position。職責(zé)、任務(wù)與工作元素 duties 、 task & job elements。工作背景 job context。工作分析 job analysis。工作分析流程 job analysis process。工作說明 job description。工作識別 job identification。工作規(guī)范 job specification。工作分析信息 job analys

8、is information302. 工作分析的方法與技術(shù)。問卷調(diào)查法 questionnaire method。訪談法 interview method。觀察法 method?,F(xiàn)場工作日記(日志法) participant diary/iogs method。工作分析程序法 job anaiysis program,JAP。工作分析計(jì)劃表 job anaiysis scheduie,JAS。功能性工作分析法 functionai job anaiysis,F(xiàn)JA。職位分析問卷法 position anaiysis questionnaire,PAQ。 管 理 職 位 描 述 問 卷 調(diào) 查

9、法 management positiondescription questionnaire,MPDQ。關(guān)鍵事變技術(shù) criticai incident technique,CIT。工作分析專業(yè)指南 guideiines oriented job anaiysis ,GOJA。職業(yè)測定系統(tǒng) occupationai measurement system,OMS3. 工作設(shè)計(jì)與豐富化。工作設(shè)計(jì) job design。工作豐富化 job enrichment。工作擴(kuò)大化 job eniargement。以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)empio yee-ce ntered jobredesign。激勵(lì)型工

10、作設(shè)計(jì)法motivationai approach。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法mechanistic approach。生物型工作設(shè)計(jì)法 biological approach。知覺運(yùn)動型工作設(shè)計(jì)法 perceptual- motor approach第5章 人力資源規(guī)劃1. 人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)。人力資源規(guī)劃 human resource planning,HRP。人力資源規(guī)劃流程 HRP process。人力資源調(diào)查 HR investigating。人力資源信息系統(tǒng) human resource information system。員工過剩 employee surplus。裁減 downsizin

11、g2 人力資源需求預(yù)測。人力資源需求預(yù)測 requirement forecast。長期趨勢long-term trend。循環(huán)變動cyclical variations。季節(jié)變動seasonal variations。趨勢分析trend analysis。比率分析ratio analysis。零基預(yù)測zero-base forecasting。模擬方法simulation。計(jì)算機(jī)預(yù)測系統(tǒng) computerized forecast3. 人力資源供給預(yù)測。供給預(yù)測 availability forecast。內(nèi)部供給 internal source of supply。資格數(shù)據(jù)庫 qualif

12、ications inventory。技能儲備skill inventory。繼任計(jì)劃succession planning。外部供給external sources of supply第三篇招聘:人力資源選拔與預(yù)測第五章 人力資源招聘1. 招聘環(huán)境與來源 。招聘 recruitment。招聘來源 recruitment sources。外部招聘環(huán)境 external recruiment environment。內(nèi)部招聘環(huán)境 internal recruitment environment。招聘方法 recruitment methods。招聘備擇方案 optional program of

13、 recruitment。核心人員和應(yīng)急人員 core personal & contingency personnel2. 外部招聘的方法 。廣告招聘 advertisement recruiting。職業(yè)介紹所 employment agency。校園招聘 campus recruiting。特殊事件 special events。實(shí)習(xí)招聘 internship。主管人員代理招聘機(jī)構(gòu) executive recruiters。員工推薦 employee referrals。求職者自薦式招聘 applicant-initiated recruitment。簡歷數(shù)據(jù)庫 resume inven

14、tory。自動求職跟蹤系統(tǒng) automated applicant tracking system 3. 內(nèi)部招聘的方法 。電腦化職業(yè)生涯行進(jìn)系統(tǒng) computerized career progression systems。內(nèi)部提升 promotion from within,PFW 。主管推薦 manager referrals。工作公告和工作投標(biāo) job posting & job bidding。職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng) career development systems第七章人力資源選拔1. 影響選拔的因素。員工選拔 personnel selection。決策速度 decisions

15、speed。選拔等級 selection grade。候選人數(shù)量 quantity of applicants。選拔率 selection ratio。試用期 probation。拒絕求職者 refusing applicants。選拔決策 selection decision。光環(huán)與觸角效應(yīng) halo effect & horn effect。體檢 physical ability inspirons。錄用 enrollment2. 選拔中的面試方法 。簡歷 resume。申請表 application blank。面試計(jì)劃清單 interview planning list。初步面試ini

16、tial interview。求職面試employment interview。面試目標(biāo)interview objectives。面試內(nèi)容interview content。非結(jié)構(gòu)化面試 unstructured interview。結(jié)構(gòu)化面試 structured interview。情景面試 situational interview。 模 式 化 行 為 描述 面 試 patterned behavior descriptioninterview , PBDI?;谀芰Φ拿嬖?comp ete nee - based in terview。系列式面試 serialized or sequ

17、ential interview。小組面試 group interview。會議型面試 board interview,RJP。壓力面試 stress interview。實(shí)際崗位演習(xí) realistic job preview。個(gè)人證明材料檢查 reference checks。背景調(diào)查 background investigation。證明人。 Witness3. 選拔中的測試方法。標(biāo)準(zhǔn)化 standardization。客觀性與規(guī)劃 objectivity & norm。測試信度 tests reliability。測試效應(yīng) tests validity。標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)有效性 criterio

18、n-related validity。內(nèi)容有效性 content validity。結(jié)構(gòu)有效性 construct validity。錄用分?jǐn)?shù)線 cutoff score。認(rèn)知能力測試 cognitive aptitude tests。運(yùn)動神經(jīng)能力測試 psychomotor abilities tests。人格投射測試 projective personality tests。主題統(tǒng)覺測試 thematic apperception test。個(gè)性測試 personality tests。興趣測試 interest tests。業(yè)務(wù)知識測試 job knowledge tests。工作樣本測

19、試 work - sample tests。管理評價(jià)中心 management assessment center。測謊測試 polygraph test。筆跡分析法 handwriting analysis第四篇開發(fā):人力資源培訓(xùn)與評價(jià)第八章 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)1. 組織變化與員工適應(yīng) 。組織變化 organization change。變化阻力 change obstruction。減少阻力 reducing obstruction。員工上崗引導(dǎo) employee orientation?,F(xiàn)實(shí)沖擊 reality shock。上崗引導(dǎo)階段 orientation period。重新導(dǎo)向 r

20、eorientation。適應(yīng)組織 adapting organization。上崗引導(dǎo)目標(biāo) orientation objective2. 人力資源開發(fā)實(shí)踐。人力資源開發(fā) human resource development , HRD。開發(fā)影響因素 effect factors of development。人力資源開發(fā)目標(biāo)HRD objectives。人力資源開發(fā)過程HRD process。人力資源開發(fā)需求HRD requirement。人力資源開發(fā)分析HRD analysis。管理層開發(fā) management development。外部與內(nèi)部開發(fā) external & interna

21、l development。人力資源開發(fā)媒介 HRD intermediary。人力資源開發(fā)評價(jià) HRD appraisal??率夏J?kirkpartrick model??刂茖?shí)驗(yàn)法 control experimenttation,JTPA。工作培訓(xùn)合作法 job training partnership act。內(nèi)部開發(fā)中心 in-house development centers2. 培訓(xùn)與開發(fā)方法 。培訓(xùn) training教練方法 coaching method輔導(dǎo)方法 mentor method行為建模 behavior modeling角色扮演 role playing初級董事會

22、 junior board行動學(xué)習(xí) action learning工作輪換 job rotation文件筐訓(xùn)練 in-basket training管理游戲 management games領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn) leader match training會議方法 conference method程序化教學(xué) programmed instruction,PI 基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn) computer - based training遠(yuǎn)程教育 long-distance educationIBM 的管理層開發(fā) management development of IBM課堂教學(xué) classroom educa

23、tion實(shí)習(xí) practice,OJT在職培訓(xùn) on- the-job training學(xué)徒培訓(xùn) apprenticeship training工作指導(dǎo)培訓(xùn) job instruction模擬培訓(xùn) simulator training技工學(xué)校培訓(xùn) vestibule training第九章 組織發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃1. 組織特征與管理風(fēng)格組織氣候organization climate組織特征organization character管理流程management process管理風(fēng)格managerial style問題求解problem solving文化類型culture type參與文化pa

24、rticipation culture工作系統(tǒng)work system2. 組織發(fā)展的方法組織發(fā)展 organization development, OD組織發(fā)展的方法 organization development methods調(diào)查反饋 survey feedback質(zhì)量圖 quality circles充實(shí)工作內(nèi)容 supplement job content交流分析 transactional analysis,TA,QWL工作期質(zhì)量 quality of work life敏感性訓(xùn)練 sensitivity training全面質(zhì)量管理 total quality manageme

25、nt ,TQM 團(tuán)隊(duì)建設(shè) team building組織發(fā)展評價(jià) organization development appraisal3. 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展 職業(yè)規(guī)劃 career planning職業(yè)規(guī)劃影響因素 effect factor of career planning人生階段 life stage職業(yè)動機(jī) career anchors職業(yè)性向測試 vocational preference test,VPT,GATB通用資質(zhì)測驗(yàn)組系 the general aptitude test battery自我評價(jià) self - assessme nt強(qiáng)(弱)平衡表 strength /we

26、akness balance sheet好惡調(diào)查表 linkes and dislikes survey組織職業(yè)規(guī)劃 organizational career planning職業(yè)途徑 career path傳統(tǒng)職業(yè)途徑 traditional career path網(wǎng)狀職業(yè)途徑信息 network career path橫向職業(yè)途徑 horizontal career path雙重職業(yè)途徑 dual career path職業(yè)途徑信息 career path information停滯 plateauing職業(yè)發(fā)展 career development職業(yè)發(fā)展方法 career devel

27、opment method第十章 人力資源進(jìn)行考評1. 績效考評與改進(jìn)績效考評 performance appraisal,PA績效考評目的performance appraisal objective績效考評原則performance appraisal principal績效考評應(yīng)用performance appraisal utilization績效考評流程performance appraisal process考評的限制因素 limitation factors of PA考評期 Performance appraisal period上級考評superordinate apprai

28、sal同事考評colleague appraisal小組考評team appraisal自我考評self - appraisal下級考評subordinate appraisal360 反饋 360- degree feedback績效考評標(biāo)準(zhǔn)不清 unclear PA standard暈輪效應(yīng) halo effect個(gè)人偏見 bias近因性錯(cuò)誤 recency error居中趨勢 central tendency偏松或偏緊傾向 strictness / leniency tendency考評標(biāo)準(zhǔn)化 appraisal standardization考評反饋 appraisal feedbac

29、k考評者培訓(xùn) appraiser training考評面談 interview appraisal評價(jià)中心 assessment center 2. 績效考評的方法敘述法 essay method作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法work standards method圖解式考評graphic rating scale method,GRS強(qiáng)制分布法Forced distribution method排序考評法banking method交替排序法alternative ranking method員工比較系統(tǒng) employees comparison system配對比較法 paired comparison m

30、ethod目標(biāo)管理法 management by objective,MBO 關(guān)鍵事件法 critical incident method行為錨定等級法 behaviorally anchored rating scaleMethod ,BARS行為觀察量表 Behavior observation scale, BOS第五篇 報(bào)酬:薪資方案與福利計(jì)劃 第十一章 薪資結(jié)構(gòu)與方案1. 員工報(bào)酬與公平員工報(bào)酬 employee compensation直接和間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 direct & indirect financial非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 nonfiction compensation報(bào)酬公平pay

31、epuity外部公平external equity內(nèi)部公平internal equity員工公平employee equity團(tuán)隊(duì)公平team equity報(bào)酬政策compensation policy2. 薪資調(diào)查與報(bào)酬因素薪資調(diào)查salary survey基準(zhǔn)工作benchmark job生活費(fèi)用cost of living豁免員工exempt employees工作評價(jià)job evaluation報(bào)酬因素compensable factors排序法 ranking method分類法 classification method計(jì)點(diǎn)法 point method因素比較法 factor co

32、mparison method3. 薪資結(jié)構(gòu)與方法工作定價(jià)job pricing工資等級pay grade工資曲線wage curve工資幅度pay range工資率調(diào)整pay rate adjustment計(jì)時(shí)工資制hourwork plan計(jì)件工資制piecework plan標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制standard hour技能工資制skill based pay市場定價(jià)工資制 market pricing plan管理層薪資水平 executive compensation專業(yè)人員報(bào)酬制度 professional pay system可比價(jià)值comparable worth工資保密pay secr

33、ecy壓縮工資pay compression第十二章激勵(lì)性報(bào)酬與福利1. 激勵(lì)性報(bào)酬方案 團(tuán)隊(duì)或班組激勵(lì)計(jì)劃 team or group incentive plans年終分紅 annual bonus分紅制 profit sharing資本積累方案 capital accumulation programs股票期權(quán) stock option績效工資 merit pay,ESOP利潤分享計(jì)劃P rofit- Shari ng員工持股計(jì)劃 employee stock ownership plan斯坎倫計(jì)劃 Scanlon plan收益分享計(jì)劃 gain- sharing plan風(fēng)險(xiǎn)工資計(jì)劃

34、risk pay planning獎金 incentive compensation傭金計(jì)劃 commission plan 2. 間接報(bào)酬與福利計(jì)劃 福利 benefits補(bǔ)充性工資福利 supplement pay benefits精神健康的福利 spiritual health benefits社會保障 social security失業(yè)保險(xiǎn) unemployment insurance病假 sick leave解雇補(bǔ)貼 severance pay補(bǔ)充失業(yè)福利 supplemental unemployment benefits工傷補(bǔ)償 worker s compensation團(tuán)體人壽

35、保險(xiǎn) group life insurance養(yǎng)老金計(jì)劃 pension plan,IRA個(gè)人養(yǎng)老金賬戶 individual retirement account固定收益制 defined benefit plan固定繳款機(jī) defined contribution plan401 (k)計(jì)劃 401(k) plan提前退休窗口 early retirement window額外酬勞 premium pay金降落傘”合同“golden patachute ”contract3. 服務(wù)福利與分經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 員工服務(wù) employee services員工咨詢服務(wù) employee lonsulta

36、tion services兒童照顧child care老年照顧elder care教育津貼education subsity工作環(huán)境job surrownding彈性工作時(shí)間 flextime壓縮工作周 compressed workweek工作分擔(dān) job sharing彈性報(bào)酬計(jì)劃 flexible compensation plan在家工作 work at home修訂的退休制度 modified retirement第六篇影響:員工健康與勞資關(guān)系斯十三章 員工安全與健康1. 員工安全與事故處理員工安全與健康 employee safety and health職業(yè)安全與健康法案 occ

37、upational safety and health actOSHAOSHA標(biāo)準(zhǔn)OSHA standard事故損失accident loss安全方案satety program安全誘因方案 safety incentive program安全委員會 safety committee安全負(fù)責(zé)人 safety director事故調(diào)查 accident investigation事故頻率 accident frequency事故嚴(yán)重率 accident severity rate安全方案評價(jià) safety program appraisal不安全條件 unsafe condition不安全行為

38、unsafe acts事故傾向 accident proneness事故預(yù)防 accident prevention減少事故 reducing accident累計(jì)創(chuàng)傷失調(diào) cumulative trauma disorders工作場所暴力 violence in the workplace2. 工作壓力與員工健康壓力 stress工作(組織)壓力 job /organizational stress精力衰弱burnout減少衰弱reducing burnout壓力來源stress source文化沖擊culture shock沖突) role ambiguity/conflict克服壓力ov

39、ercoming stress催眠 hypnosis生物反饋 biofeedback超自然冥想 transcendental meditation,TM人類工程學(xué) ergo酗酒 alcoholism藥物濫用 drug abuse工作場所的吸煙問題 environmental tobacco smoke,ETS工作場所的艾滋病 environmental AIDS身體健康方案 health program員工援助方案 employee assistance program,EAP施樂方案xerox program第十四章員工與勞動關(guān)系1.工會運(yùn)動與法律勞工運(yùn)動 labor movement工會 uniondog con tract密謀原理 conspiracy禁止令(“黃狗合同” ) injunction/yellow工會保障 union security地方工會

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