企業(yè)培訓(xùn)師重點(diǎn).doc

1、第一章崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述：按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描定義：述也某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表。1、提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率、2、使技術(shù)投入更加合理；3、雙向選擇的依據(jù)；4、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；作用：6 個(gè)5、培訓(xùn)大綱的功能；6、績(jī)效評(píng)估的尺度基本原則：1、實(shí)用性原則；2、專家行為原則；3、個(gè)性化原則；4、科學(xué)操作原則；5、動(dòng)態(tài)管理原則。5 個(gè)基本內(nèi)容： 1、崗位職務(wù)基本情況描述；2、生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述；3、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面4 個(gè)的描述；4、員工匹配描述。信息搜集工作的要點(diǎn)全面、準(zhǔn)確、清楚信息搜集工作的1、觀

2、察法、 2、問(wèn)卷調(diào)查法、 3、面談法（崗位工作目標(biāo)、崗位的性質(zhì)和范圍、崗位工作內(nèi)容、崗方法位責(zé)任）； 4、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法；5、功能性工作分析法；6、關(guān)鍵事件法1、為培訓(xùn)需求指出了方向，他是從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)；崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)2、具有培訓(xùn)大綱的作用；3、把員工和崗位通過(guò)科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合工作的關(guān)系為一體，可以大提高培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性，并提高培訓(xùn)的效益崗位設(shè)定1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響；2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響；3、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況；4、的因素 4個(gè)有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)。影響崗位職務(wù)分析的主要1、專家素質(zhì)；2、專家隊(duì)伍

3、的構(gòu)成因素； 3、信息搜集的準(zhǔn)確性；4、組織管理與過(guò)程控因素制填寫工具表的要1、如實(shí)填寫； 2、不遺漏、 3、不能按自己的理解填寫。求崗位職務(wù)檔案的使用技巧1、針對(duì)性； 2、靈活性； 3、培訓(xùn)導(dǎo)向性；4、進(jìn)一步細(xì)化；5、跟蹤評(píng)估。第二章培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的定義指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)1、培訓(xùn)對(duì)象的特定性；2、目標(biāo)性； 3、一次性和單件性；4、系統(tǒng)性和周期性；5、廣泛性； 6、時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目的特征限性； 7、資金限制和效益性。培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的1、直接信息、 2、輔助信息內(nèi)容基礎(chǔ)性工作的原1、準(zhǔn)確性原則、時(shí)效性原則、全面性原則。則基礎(chǔ)性臺(tái)帳的內(nèi)容員工素質(zhì)分析的要素信息搜集

4、的方法技巧信息材料提煉使用的原則臺(tái)帳建立的方法企業(yè)發(fā)展的要素人員素質(zhì)的內(nèi)涵人員要素的特征培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用提升培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧培訓(xùn)課程的定義1、基本素材臺(tái)帳；2、員工基本素質(zhì)臺(tái)帳；3、相關(guān)信息臺(tái)帳。1、個(gè)體素 1、分析員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì)；2、分析員工的學(xué)歷水平和執(zhí)業(yè)資格水平；3、分析質(zhì)分析員工的日常工作表現(xiàn)；2、群體素 1、分析員工隊(duì)伍的專業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu)；2、分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)；3、分析質(zhì)分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)。4、分析員工勝任工作的情況。1、通過(guò)查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息；2、通過(guò)調(diào)查研究獲取信息；3、通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料。 4、通過(guò)參

5、加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息。5、通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、面談、問(wèn)卷調(diào)查等方法獲取信息。1、必須實(shí)事求是；2、必須科學(xué)加工；3、在加工基礎(chǔ)上形成一份經(jīng)驗(yàn)材料；4、必須進(jìn)行評(píng)估。1、 “拿來(lái) ”；2、改造法； 3、獨(dú)創(chuàng)法。人員、資金、信息、時(shí)間、商品與服務(wù)、場(chǎng)所和設(shè)施1、思想修養(yǎng)； 2、道德品質(zhì)； 3、文化知識(shí)； 4、實(shí)際能個(gè)體素質(zhì)力； 5、身體狀況1、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)能力、配比；2、智能結(jié)構(gòu)； 3、群體素質(zhì)年齡和性別；心理素質(zhì)1、首位性； 2、能動(dòng)性； 3、高增值性； 4、創(chuàng)新性1、道德、思想熏陶作用； 2、行為改善作用； 3、知識(shí)更新作用； 4、技能提升作用； 5、人才、特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑。

6、1、通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力；2、通過(guò)親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力；3、通過(guò)評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力第三章培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)廣義：指為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和；狹義：指某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容1、課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力需求的直接性； 2、課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定； 3、理論知培訓(xùn)課程的特征 識(shí)服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性； 4、注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性； 5、崗位工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)定義容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過(guò)程。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的

7、含義培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容課程開(kāi)發(fā)的步驟職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系提升培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧信息搜集的方法信息整理的方法指一切課程開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備工作，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和。1、與培訓(xùn)目標(biāo)相一致；2、與課程目標(biāo)相一致；3、保持課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性。1、課程開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃制定，人員構(gòu)成，信息搜集、分析和加工，信息應(yīng)用評(píng)估，提出課程開(kāi)發(fā)建議等。1、明確開(kāi)發(fā)依據(jù)； 2、制定工作計(jì)劃；3、搜集相關(guān)信息；4、及時(shí)對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行分析和總結(jié)。1、課程目標(biāo)不同；2、注重時(shí)效性的程度不同；3、課程內(nèi)容、編排形式不同；4、課程的實(shí)行模式不同； 5、課程

8、的評(píng)價(jià)不同1、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開(kāi)發(fā)是全局和局部的關(guān)系（ 1、培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開(kāi)發(fā)； 2、培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開(kāi)發(fā)； 3、培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開(kāi)發(fā)）； 2、課程開(kāi)發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目（ 1、課程開(kāi)發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容； 2、課程開(kāi)發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)；3、課程開(kāi)發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗）1、主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作；2、積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)；3、用對(duì)比方法看課程開(kāi)發(fā)的重要性觀察法、詢問(wèn)法、問(wèn)卷法、量表法、檢索法、交換法等鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫法等第四章培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)教材的含 教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也就是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)

9、時(shí)所用的材義料的總和，包括教科書以及與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各類資料、實(shí)物、模型、多媒體音頻視頻材料。職業(yè)培訓(xùn)教材的是為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)使用含義的材料的總和。職業(yè)培訓(xùn)教材的1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)；2、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)；特點(diǎn)3、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)。培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工1、通過(guò)分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。2、通過(guò)分3、積極參與職業(yè)教材的開(kāi)發(fā)實(shí)踐作的基本方法析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的有效方法?；顒?dòng)，廣泛搜集 、積累素材。培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)基1、培訓(xùn)需求的調(diào)查工作； 2、相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作，3、

10、其礎(chǔ)性工作的內(nèi)容他基礎(chǔ)性工作；培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)信1、與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則；2、實(shí)事求是的原則； 3、系統(tǒng)性原息搜集工作的基則； 4、經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則本原則正確了解課程內(nèi)1、了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)；2、了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍順序；3、了解培訓(xùn)課程需要的教容的主要方法學(xué)組織形式； 4、了解課程需要的時(shí)間。了解培訓(xùn)對(duì)象1、了解培訓(xùn)對(duì)象的基本狀況（來(lái)源、工作背景、工作經(jīng)歷、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、理論知識(shí)、技能程度）； 2、了解培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)（心理動(dòng)機(jī)、思維方式、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格）1、及時(shí)分析研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)劃，爭(zhēng)取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研工作的重要

11、會(huì)議，了解相關(guān)信息，為教材開(kāi)發(fā)提供基本依據(jù)。2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研第一線，及時(shí)了解搜集各方面迫切需要的解決的問(wèn)題，征求各方面的意見(jiàn)；3、充搜集相關(guān)信息的4、常用的分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搜集、了解國(guó)內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開(kāi)發(fā)的信息和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。主要渠道和方法搜集信息的方法有：觀察法、詢問(wèn)法、問(wèn)卷法、量表法、檢索法、交換法；信息分類的方法有按對(duì)象分類、按主體分類、按形式分類、按來(lái)源分類、按信息內(nèi)容分類、按通用分類表分類；信息整理應(yīng)注意鑒別方法、選擇方法、核實(shí)方法、分析方法、編寫方法的運(yùn)用。第五章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)是為提高就業(yè)能力、崗位工作能力和崗位轉(zhuǎn)換能力而對(duì)勞定義者實(shí)施的有計(jì)劃、有系

12、統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)1、教學(xué)的實(shí)踐性；2、教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性；3、教學(xué)形式靈活多樣；特點(diǎn)4、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合教學(xué)組織 1、個(gè)別教學(xué)制； 2、集體教學(xué)制； 3、班級(jí)教學(xué)制； 4、貝爾 蘭喀斯特制； 5、道爾頓制； 6、文納特卡制；形式7、特郎普制； 8、不分級(jí)制；9、選科制； 10、復(fù)式教學(xué)制。教學(xué)模式1、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)； 2、靈活教學(xué)； 3、校企合作制。輔助工作的內(nèi)容1、前期準(zhǔn)備工作（組織學(xué)員報(bào)名；選擇場(chǎng)地設(shè)施；經(jīng)費(fèi)預(yù)算；教材準(zhǔn)備；培訓(xùn)師的聘請(qǐng)）；2、教務(wù)管理（教學(xué)管理；學(xué)員管理）企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活1、直接傳授式培訓(xùn)； 2、參與式（互動(dòng)）式培訓(xùn)（案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、參3、體驗(yàn)式培訓(xùn)（

13、小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外觀訪問(wèn)、工作輪換、事務(wù)處理訓(xùn)練、會(huì)議、）；動(dòng)的基本方法體驗(yàn)式訓(xùn)練、影視法）企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)1、職業(yè)道德素質(zhì)； 2、業(yè)務(wù)素質(zhì)； 3、職業(yè)能力素質(zhì)1、明確企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資；2、嚴(yán)格把關(guān)，保證企業(yè)培訓(xùn)師選拔質(zhì)量，確實(shí)選擇那些能為人師表、 熱愛(ài)企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、 有良好職業(yè)道德和健康人格的專業(yè)人員做企和使用的基本可業(yè)培訓(xùn)師； 3、廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)培訓(xùn)工作的支持，吸以求引有志于企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有專長(zhǎng)的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師；4、通過(guò)多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師；5、要解決好企業(yè)

14、培訓(xùn)師的福利待遇問(wèn)題，提高他們的社會(huì)地位，讓他們?cè)诠べY、獎(jiǎng)金、福利方面享有更為優(yōu)惠的條件，使他們安心工作。間接法（考察個(gè)人閱歷：工作和教學(xué)經(jīng)歷、理論研究；考察其對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容的理解能力；考察其以往的教學(xué)效果）；直接法（面談、試講）一、相同點(diǎn)：根本目的是為了保證培訓(xùn)質(zhì)量；二、不考察培訓(xùn)師的方同點(diǎn)： 1、目的不同，質(zhì)量管理體系是為了避免問(wèn)題出現(xiàn)；評(píng)估是為了今后改進(jìn)培訓(xùn)工作；2、人員法3、工作環(huán)節(jié)不同，培訓(xùn)不同，質(zhì)量管理體系是責(zé)任人參與，全員參與；通常有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；質(zhì)量管理是對(duì)培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)全過(guò)程的控制和監(jiān)控，評(píng)估僅僅是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。聘任與約定1、對(duì)具體的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)效果的約定；2、教學(xué)課時(shí)和

15、培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項(xiàng)支持；3、講4、雙方的違約責(zé)任。課費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)、支付形式、支付時(shí)間；提高服務(wù)質(zhì)量1、教學(xué)服務(wù)； 2、生活服務(wù)溝通與協(xié)調(diào)1、介紹培訓(xùn)總體情況； 2、教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整； 3、教學(xué)條件的溝通。第六章培訓(xùn)評(píng)估工作依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培培訓(xùn)評(píng)估的含義訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。1、社會(huì)需求原則；2、方向性原則；3、客觀性原則；4、指導(dǎo)性主要原則原則； 5、系統(tǒng)性原則；1、信息反饋與調(diào)節(jié)作用；2、目標(biāo)導(dǎo)向作用； 3、指導(dǎo)與促進(jìn)作用；作用4、鑒定與考核作用。1、過(guò)分依賴評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德；2、不能樹(shù)立正確的評(píng)估觀念；3、

16、沒(méi)有建立良好的反饋容易出現(xiàn)的問(wèn)題系統(tǒng)； 4、沒(méi)有建立持續(xù)性的評(píng)估制度。為設(shè)計(jì)評(píng)估技術(shù)方案搜集相關(guān)信息、資料，對(duì)搜集的資料進(jìn)行整理，以及按照已確立的評(píng)估技術(shù)基礎(chǔ)性工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和工作方案要求具體實(shí)施某項(xiàng)評(píng)估工作。1、制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案；2、評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜注意事項(xiàng)集。 3、信息加工與起草評(píng)估方案建議書。評(píng)估的四種類型1、反應(yīng)評(píng)估； 2、學(xué)習(xí)評(píng)估； 3、行為評(píng)估； 4、結(jié)果評(píng)估。第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)質(zhì)量管理的在培訓(xùn)過(guò)程中，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并使其在質(zhì)量體系含義中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)1、可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用；2、可以更加有效的落實(shí)

17、培訓(xùn)責(zé)任；3、有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)作用量； 4、有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。把握培訓(xùn)質(zhì)量的1、緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性；2、培訓(xùn)質(zhì)量要全員參與； 3、培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過(guò)程控制；關(guān)鍵點(diǎn)4、培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化；5、把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。一、相同點(diǎn)：根本目的是為了保證培訓(xùn)質(zhì)量；二、不同點(diǎn)：1、目的不同，質(zhì)量管理體系是為了避培訓(xùn)質(zhì)量管理與免問(wèn)題出現(xiàn)；評(píng)估是為了今后改進(jìn)培訓(xùn)工作；2、人員不同，質(zhì)量管理體系是責(zé)任人參與，全員參培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系與；通常有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)； 3、工作環(huán)節(jié)不同，培訓(xùn)質(zhì)量管理是對(duì)培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)全過(guò)程的控制和監(jiān)控，評(píng)估僅僅是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)質(zhì)量管理

18、方是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求，滿足需求、解決實(shí)針際問(wèn)題為最高質(zhì)量方針。作用培訓(xùn)活動(dòng)運(yùn)行的行動(dòng)綱領(lǐng)，行動(dòng)指南?；驹瓌t1、需求至上； 2、經(jīng)濟(jì)性； 3、管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)； 4、科學(xué)規(guī)范、適度超前； 5、突出重點(diǎn)為、簡(jiǎn)單易行； 6、動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)。基本要求1、總體性要求； 2、客觀性要求；3、準(zhǔn)確性要求； 4、適時(shí)性要求； 5、靈活性要求；6、效果性要求。有效控制培訓(xùn)質(zhì)1、建立以 “ PDCA”循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序；2、盡可能將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以固化和量化；量管理要訣3、各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持?；A(chǔ)性工作內(nèi)容1、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作； 2、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作；3、健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制； 4、推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。1、控制程序和手段； 2、控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)； 3、控制主體和責(zé)任者；基本技巧和方法4、控制環(huán)境和文化。1、全面的培訓(xùn)質(zhì)量管理；2、全過(guò)程的培訓(xùn)質(zhì)量管理；3、全方位的培訓(xùn)效果跟蹤和評(píng)價(jià)；4、全層五個(gè)做法面的職工培訓(xùn)需求確定；5、信息化的培訓(xùn)管理和程序化的培訓(xùn)運(yùn)作。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府