城市合伙人經(jīng)營手冊

1、2、城市合伙人的運作模式上篇城市合伙人管理篇為規(guī)范城市合伙人的日常管理，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，輔導(dǎo)城市合伙人順利開展新產(chǎn)品銷售工作，增強城 市合伙人對公司的信心，使之與公司共同成長，借助公司主力打造全新的蜂巢計劃和營銷模式，全面提 升銷售服務(wù)能力和創(chuàng)建行業(yè)精品名牌。特制訂此城市合伙人經(jīng)營手冊，對城市合伙人經(jīng)營管理提供 原則性的指導(dǎo)和借鑒。一、城市合伙人概述1、城市合伙人的定義城市合伙人是指與公司簽定招商合同，并在公司授權(quán)下，享有在合同規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營公司 指定的品牌或品種的產(chǎn)品，依照合同享有一定的權(quán)利和義務(wù)的人或機構(gòu)。城市合伙人在授權(quán)范圍內(nèi)享有 公司品牌、產(chǎn)品的固定區(qū)域的經(jīng)營權(quán)。其核心內(nèi)容包括：(

2、1 )城市合伙人必須有正常的工商營業(yè)必備的合法證照，并嚴守合法經(jīng)營的原則。(2)城市合伙人必須有精誠合作的理念，努力地推進品牌的建設(shè)和產(chǎn)品的市場占有率。(3 )城市合伙人必須完成公司規(guī)定產(chǎn)品的銷量。(4)城市合伙人必須維護正常的市場秩序。(5)城市合伙人必須遵守、配合執(zhí)行公司的相關(guān)市場管理政策4、城市合伙人的經(jīng)營標準(6) 城市合伙人應(yīng)當雇傭充足的人員來開展上述工作，作為對上述工作的回報，城市合伙人將從總部取得合理的利潤?？偛酷槍γ孔鞘性O(shè)置城市合伙人，授予其所屬城市區(qū)域范圍的品牌經(jīng)營權(quán)利，享受公司最優(yōu)惠的 商品價格，并輔導(dǎo)其建設(shè)和推進蜂巢計劃，區(qū)域內(nèi)的品牌建設(shè)、產(chǎn)品銷售、市場管制由其負責，并

3、提供 給公司相關(guān)經(jīng)營信息：（1） 每周報告當?shù)厥袌龅膭討B(tài)、競爭對手情況、區(qū)縣合伙人、消費者情況 意見。（2） 每月必須提供區(qū)縣合伙人反饋的市場信息、建議和投訴意見。（3） 每月提供新發(fā)展的區(qū)縣合伙人的情況。（4） 每月必須提供城市的促銷、競賽情況。3、城市合伙人的主要職責城市合伙人與總部之間有著共同的利益，在家庭維修服務(wù)行業(yè)競爭中，只有 雙方達成共識，真正 實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同致力于推進公司商品的品牌覆蓋率、市場占有率，提高品牌的知名度和綜合影響 力，才能為雙方獲得“雙贏”。城市合 伙人主要職能有：（1）定期搜集、反饋市場信息和終端銷售信息。（2） 建設(shè)和維護終端形象，宣傳和推廣公司品牌，力創(chuàng)當

4、地的優(yōu)質(zhì)名牌。（3） 大力推進產(chǎn)品的品牌覆蓋率和市場占有率，保證公司產(chǎn)品在當?shù)厥袌鲣N量的穩(wěn)定增長。（4） 配合、執(zhí)行公司的市場管理政策，維護正常的市場秩序。（5） 配合蜂巢計劃，招募、培訓(xùn)、管理和輔導(dǎo)區(qū)縣合伙人4、城市合伙人的經(jīng)營標準（6） 組織區(qū)縣合伙人內(nèi)部的培訓(xùn)學習，提高團隊的凝聚力和銷售拓展能力（7） 積極開展有效的廣告、促銷、公關(guān)活動。（8） 組織實施對客戶的銷售服務(wù)工作，并要求臻于完善。（9） 妥善解決所有的滯留訂單及客戶的投訴、抱怨，建立良好的客戶關(guān)系和社群關(guān)系。（10）參加公司組織的相關(guān)會議、培訓(xùn)和聯(lián)誼活動。（1 ）理念：精誠合作，著眼長遠，具有良好的商業(yè)信譽，無投機心理和不良記

5、錄；有經(jīng)營品牌的理念，并有把公司品牌做成本地市場第一品牌的決心，有強烈的上進心和學 習欲望。（2 ）合法：辦理工商、稅務(wù)登記，具有法人資格，并愿意守法經(jīng)營。（3）服從管理：愿意遵守本公司的市場管理政策及服務(wù)規(guī)范條約。（4）資金：要有足夠的運營資金，愿意承擔鋪貨可能引起的風險。（5）公司：公司營業(yè)面積必須在100平方米以上。（6）資歷：經(jīng)營公司2年以上，有較好的經(jīng)營業(yè)績，在本地市場有一定的影響。（7）任務(wù)：愿意完成所屬區(qū)域的銷售定額及其它市場目標（如品牌占有率、市場占有率、 產(chǎn)品占有率、蜂巢計劃建設(shè)目標等）。（8）人員：具有良好的銷售技巧，一定的網(wǎng)絡(luò)操作能力及談判招募能力。（9）能力：具有一定的

6、市場推廣能力、銷售能力、招募與管理能力。（10） 促銷：愿意配合公司在經(jīng)銷區(qū)域開展廣告、促銷及公關(guān)活動，并承擔部分費用三、城市合伙人利潤、城市合伙人考評1、執(zhí)行標準考核項目基礎(chǔ)值（季度）激勵項目一線城市二線城市二線城市四線城市其他城市有效區(qū)縣合伙人（個/季度）66333所有產(chǎn)品GMV （萬元/季度）159663毛利潤（萬元/季度）31. 81.21.20.6萬能盾進貨量（個/季度）60030015015090萬能盾激活量（個/季度：1、活動城市需半年內(nèi)完成蜂巢區(qū)縣合伙人搭建;2、區(qū)縣合伙人以月銷售1000元及以上為有效。2、執(zhí)行激勵完成率激勵120%獎勵下一季度GMV

7、5%返利100%獎勵下一季度GMV3%返利80%獎勵下一季度GMV1%返利V 50%警告！連續(xù)兩個季度低于V50%,退岀蜂巢計劃V 30%退出蜂巢計劃，收回優(yōu)惠政策三、城市合伙人利潤（-）盾類產(chǎn)品成；城市合伙人可根據(jù)市場情況自行制定促銷政策,但零售直接優(yōu)惠價格不能1、公司推出的所有萬能盾產(chǎn)品，城市合伙人均按照零售價6折結(jié)算;2、取消萬能盾等產(chǎn)品押款采購要求，公司先行向城市合伙人提供萬能盾系列產(chǎn)品，城市合伙人無需壓貨，每月根據(jù)實際銷售情況和公司進行結(jié)算；3、所有產(chǎn)品均以電子卡密形式每月初公司統(tǒng)一發(fā)放，電子卡密自發(fā)放之日起有效期2個月，如 有特殊需求，請與城市經(jīng)理聯(lián)系。（二）舊房翻新舊房翻新（萬/

8、月）s1010 Ws3030 s5050 s8080 s110110 s150150 s提點分成13%14%15%17%19%21%23%注：此表為城市合伙人舊房翻新產(chǎn)品銷售提點分成；承接費用另行結(jié)算（三）智能家居智能家居（萬/月）s55 s1010 s2020 s4040 s7070 s100100 財務(wù)艇理財務(wù)艇理文員文員/ /助理助理1fX業(yè)務(wù)人員區(qū)縣合伙人區(qū)縣合伙人業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)1人員業(yè)務(wù)人員2、主要負責人員職責(1)總經(jīng)理 策劃城市整體運作，把握業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保城市可持續(xù)發(fā)展。 檢查、指導(dǎo)、督促各部門的工作，并使之日趨協(xié)調(diào)。 制定公司銷售目標、利潤指標、費用指標，并采取相關(guān)措施確保其

9、實現(xiàn)對公司員工進行招聘及各項人事工作的安排；對員工進行考核及分配，重點對區(qū)縣合伙人進行考核 利用人脈關(guān)系挖掘B端客戶，推動產(chǎn)品銷售。 對員工進行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。 對其它異常情況進行處理。(2)業(yè)務(wù)部經(jīng)理向總經(jīng)理負責并接受其領(lǐng)導(dǎo)，在指導(dǎo)和管理銷售工作的同時積極配合城市經(jīng)理做好產(chǎn)品銷售、 市場宣傳及促銷活動，具體職責如下； 負責公司銷售目標、總部下發(fā)任務(wù)的達成。 指導(dǎo)各區(qū)縣合伙人開展業(yè)務(wù)工作，不斷提升業(yè)務(wù)量。 定期或非定期進行客戶拜訪、調(diào)查，收集市場反饋的信息。 負責制定價格體系，協(xié)調(diào)市場保護，建設(shè)蜂巢網(wǎng)絡(luò)。 負責對業(yè)務(wù)人員、區(qū)縣合伙人的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高銷售水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，溝通產(chǎn)品信息和市場

10、動態(tài)，并對各業(yè)務(wù)員工作情況進行考核并提交總經(jīng)理。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。(3)財務(wù)部經(jīng)理 對公司的產(chǎn)品、資金流向進行嚴格監(jiān)控。 督促區(qū)縣合伙人做好日、月銷售報表，檢查報表的及時性、真實性，編制每月的財務(wù)報表并 提交總經(jīng)理。 掌管區(qū)縣合伙人的應(yīng)收帳以及公司資金運作情況。 對蜂巢計劃、B端商戶的銷售狀況進行分析核算，提交評估報告給總經(jīng)理 對各項支出款項的合法性進行審核。對出納、會計等財務(wù)人員進行工作考核完成總經(jīng)理交辦的其它工作。（4）文員/助理 負責對所有產(chǎn)品的管理，為數(shù)量的真實、準確性負責。 負責公司一切銷售活動，包括促銷、地推工作的安排、落實。 負責公司所有后勤服務(wù)工作的管理，包括員工生活

11、、福利、樣品發(fā)放等。 招募、談判區(qū)縣合伙人，并進行活動輔導(dǎo)及日常培訓(xùn)。 完成訂單指派及滯留訂單處理，解決客戶投訴問題。 完成總經(jīng)理交辦的臨時任務(wù)。（5 ）業(yè)務(wù)人員 負責產(chǎn)品銷售、個人任務(wù)的達成。 尋找B端、C端客戶，完成產(chǎn)品銷售。3、組織建設(shè)與人員維護（1）科學招募，挑選員工。不是任何人都可以做銷售的，所以在招募前應(yīng) 嚴格把關(guān)，挑選合 適的人員進入公司，進行培養(yǎng)。在挑選員工上要放大視線，不 要僅僅從個人小圈子中挑選，要能夠到 人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘等新渠道中挑選員工。在招聘中要制訂各崗位的素質(zhì)標準，不可依靠個人印象, 盲目決策，使用了品性 不良的職員帶來經(jīng)濟上危害而后悔莫及。（2 ）設(shè)置具有吸引力的薪資、激勵與費用管理控制方案。在明白這樣一個真理，真正的人才 是免費的，所以對優(yōu)秀的人才要敢于給高薪、賦高位，讓其安居樂業(yè)，人才是企業(yè)生存與發(fā)展的保 證。（3）良好的培訓(xùn)。優(yōu)秀的員工難以招聘而來，優(yōu)秀的員工是培訓(xùn)而來的。經(jīng)常的情感溝通?！笆繛橹颜咚?！ ”要經(jīng)常給予員工情感的溝通，讓其受到尊重，不僅為其建立一個爭錢的工作場所，更要為其創(chuàng)建一個干事創(chuàng)業(yè)、施展才華的事業(yè)平臺。（4）根據(jù)城市規(guī)模、資金實力等條件合理確定組織設(shè)置，大型城市可將功能進一步細分，小型城市可將功能合并，用崗位代替部門。在預(yù)算基礎(chǔ)上確定組 織人員編制的合理數(shù)