最新銀行工作總結(jié)范文

1、最新銀行工作總結(jié)范文最新銀行工作總結(jié)范文XX年，我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、 市分行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我行“ * ”的總體指導(dǎo)思 想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標(biāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化市 場(chǎng)營(yíng)銷，加強(qiáng)內(nèi)控管理，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷 ; 一手抓非典防 治，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了前所少有的成績(jī)，尤 其是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了歷史性突破，實(shí)現(xiàn)封閉盈利，一舉摘掉 近* 年來(lái)虧損的帽子。 截止 12 月末，各項(xiàng)存款余額 * 萬(wàn)元， 較年初凈增 * 萬(wàn)元，同比多增 * 萬(wàn)元，在四家國(guó)有商業(yè)銀行 中余額占比 %，排名第 1 位，凈增額占比 %，排名第 1 位。其 中，儲(chǔ)蓄存款余額 * 萬(wàn)元，較年初

2、凈增 * 萬(wàn)元，完成市分行 調(diào)整任務(wù) * 萬(wàn)元的 %，同比多增 * 萬(wàn)元，凈增額同業(yè)占比 %， 排名第 2 位;對(duì)公存款余額 * 萬(wàn)元，較年初凈增 * 萬(wàn)元，完 成市分行調(diào)整任務(wù) * 萬(wàn)元的 130%，同比多增 * 萬(wàn)元， 凈增額 同業(yè)占比 %，排名第 2位;貸款余額 *萬(wàn)元，貸款凈投放 * 萬(wàn) 元; 全年實(shí)現(xiàn)利息收入 * 萬(wàn)元，完成全年任務(wù) * 萬(wàn)元的 %，其 中：清收現(xiàn)金 * 萬(wàn)元，完成市分行調(diào)整任務(wù) * 萬(wàn)元的 100%; 實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 * 萬(wàn)元，完成市分行全年任務(wù) * 萬(wàn)元的 %， 同比多收 * 萬(wàn)元 ; 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) * 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)封閉利潤(rùn) * 萬(wàn) 元。全年安全無(wú)事故，無(wú)案件、無(wú)

3、重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)。今年 8 月 份被 * 省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位” 。一年來(lái)，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo)，堅(jiān)持“六個(gè) 堅(jiān)定不移”，主要做了如下工作：（ 一 ） 堅(jiān)定不移抓改革，創(chuàng)新機(jī)制增活力。1、以市場(chǎng)客戶為中心，改革內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)。 一是對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合，突 出業(yè)務(wù)工作中的重中之重，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置 從信貸部單列出來(lái)，設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理中心，實(shí)行“四?！?管理工作機(jī)制，專司清收、處置、核銷、保全之職。二是重 視對(duì)公司業(yè)務(wù)的拓展，設(shè)立公司業(yè)務(wù)部，將對(duì)公存款和信貸 營(yíng)銷、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，集中對(duì)外 營(yíng)銷公司及機(jī)構(gòu)公司。三是將原存款部更名

4、為個(gè)人金融業(yè)務(wù) 部，專門(mén)負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄存款及銀行卡營(yíng)銷、個(gè)人綜合貸款營(yíng)銷及 個(gè)人客戶管理。四是注重將內(nèi)控管理落到實(shí)處，設(shè)立會(huì)計(jì)結(jié) 算中心，將會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一 管理。2、以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨，創(chuàng)新用人機(jī)制一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部（ 讓位 6 名，提拔 9 名） ，充實(shí)一線擔(dān)當(dāng)重任，優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu)，增 強(qiáng)了工作活力 ; 二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄” 的觀念，靠工作贏得重視，靠業(yè)績(jī)?nèi)〉寐毼?，靠作風(fēng)鞏固地 位。3、以增加活力為核心，完善考核機(jī)制。 一是以實(shí)干、業(yè)績(jī)?yōu)樵瓌t，調(diào)整和完善績(jī)效工資考核辦 法，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成 ; 二是對(duì)二次分配方案加進(jìn)業(yè)

5、務(wù)量的考核權(quán)重，鼓勵(lì)員工多辦快辦業(yè)務(wù)，促進(jìn)臨柜人員自 覺(jué)提高業(yè)務(wù)技能，解決柜面服務(wù)效率低下問(wèn)題; 三是對(duì)聘任的客戶經(jīng)理直接進(jìn)行績(jī)效工資考核，促進(jìn)客戶經(jīng)理努力進(jìn)行 業(yè)務(wù)營(yíng)銷。通過(guò)以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不 足、員工無(wú)活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問(wèn)題，使干部結(jié)構(gòu)得 到優(yōu)化，工作活力得到增強(qiáng)，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為 全面超額完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（ 二 ） 堅(jiān)定不移抓營(yíng)銷，爭(zhēng)戶攬存促發(fā)展。1、切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，積極開(kāi)展全員營(yíng)銷和* 活動(dòng)。一是通過(guò)進(jìn)行“ * ”教育、“十字”行風(fēng)主題教育和 * 管理方法的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了全員經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變。自 3 月底支行召 開(kāi)全員業(yè)務(wù)營(yíng)銷

6、動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，全行全員全方位業(yè)務(wù)營(yíng)銷的 經(jīng)營(yíng)觀念逐步確立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐步形成，員工經(jīng)營(yíng)理念 發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：即由單一業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)型向以客戶為中心 的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由純粹完成計(jì)劃任務(wù)向市場(chǎng)要份額轉(zhuǎn) 變。員工自覺(jué)營(yíng)銷的意識(shí)明顯增強(qiáng)，尤其是臨柜人員變單一 營(yíng)銷為綜合營(yíng)銷，做到了兩個(gè)結(jié)合：把營(yíng)銷與新業(yè)務(wù)品種和 中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷相結(jié)合，把走出去營(yíng)銷與柜面營(yíng)銷、大堂經(jīng)理 營(yíng)銷相結(jié)合。二是召開(kāi)全員客戶經(jīng)理動(dòng)員大會(huì)和客戶經(jīng)理聘 任會(huì)暨客戶經(jīng)理例會(huì)等專題會(huì)議，讓全員感受到了競(jìng)爭(zhēng)的氛 圍和積極營(yíng)銷、爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的緊迫形勢(shì)，使全員由“嘴難 開(kāi)”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤” （ 腿勤、嘴勤、 手勤 ） 的行

7、商行為轉(zhuǎn)變。三是為了推進(jìn) * 工作，專門(mén)出臺(tái)了 “* ”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施方案，明確專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)*工作的推動(dòng)、督促、監(jiān)督、考核和管理。經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員、全 方位營(yíng)銷理念的確立及督辦到位， * 工作取得實(shí)效。 截止 12 月末，全員 *7* 戶，余額 * 萬(wàn)元;機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬存 2800 萬(wàn) 元。2、落實(shí)六大增存措施，實(shí)施對(duì)公存款大會(huì)戰(zhàn)。一是機(jī) 制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評(píng)機(jī)制，將每位客戶經(jīng)理的對(duì) 公存款及其他各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)直接與工效掛鉤，真正形成按勞 分配、任務(wù)自擔(dān)、 整體公關(guān)、 多方突破的工作格局。 二是“ * 增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門(mén)，把手伸向外地， 利用“三緣”關(guān)系抓大戶，找小戶

8、，另一方面發(fā)動(dòng)全行、全 員整體綜合營(yíng)銷，將“ * ”做成全行性的日常工作，以此 來(lái)促進(jìn)我行對(duì)公存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。三是做好招商引資項(xiàng)目的 開(kāi)戶工作，以信息增戶增存。至目前已有 9 戶新引資企業(yè)在 我行開(kāi)立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。四 是以評(píng)級(jí)授信為契機(jī)，將一批民營(yíng)企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營(yíng) 銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。五是抓大不放 小，確?；緫舻姆€(wěn)存增存。對(duì)公司類客戶，我們?cè)谪浛顨w 行、貸款營(yíng)銷、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作 ; 對(duì)機(jī)構(gòu)類 客戶，我們依托重點(diǎn)戶的杠桿作用來(lái)做畫(huà)龍點(diǎn)睛的文章，通 過(guò)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的支持 ; 對(duì)中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián) 絡(luò)，發(fā)揮我們 * 支行

9、撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。 六是深入研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，摸清他行增存的路子，尋找 我行的增存對(duì)策，以競(jìng)爭(zhēng)增存。正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng) 和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自 9 月份以來(lái)對(duì)公存款增量 從原來(lái)的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第 1 名，對(duì)公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn) 了總量和增量均居同業(yè)第一。3、做大做強(qiáng)亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，不斷爭(zhēng)搶儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。一是召開(kāi) 好每月一次的儲(chǔ)蓄存款工作例會(huì)，通過(guò)同業(yè)占比的分析查找 自己的差距， 從差距中找市場(chǎng)、 從差距中爭(zhēng)份額， 追趕同業(yè)。 二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營(yíng)銷作用，主動(dòng)向客戶宣傳推 銷銀行卡、話費(fèi)代收等業(yè)務(wù)，以此促進(jìn)存款快速增長(zhǎng)。三是 發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點(diǎn)聘任

10、了客戶經(jīng)理， 明確了目標(biāo)任務(wù)，使各網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營(yíng)銷走出去面向廣 大客戶延伸服務(wù)，為存款的增長(zhǎng)起到了促進(jìn)作用。四是積極 發(fā)行 * 卡，為儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 五是開(kāi)展“人包門(mén)店所包社區(qū) （ 街）道”的爭(zhēng)戶攬存活動(dòng)，開(kāi) 辟個(gè)人金融業(yè)務(wù)的儲(chǔ)源。正是由于我行運(yùn)用“ * 論”和“ * 論”，緊盯同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，積極尋找對(duì)策，才不斷縮小與同 業(yè)的差距，如兩項(xiàng)存款凈增額 （與* 行相比 ）由 5月份相差 * 萬(wàn)元，追趕縮小到 11 月份的 * 萬(wàn)元，我行多爭(zhēng)回 * 萬(wàn)元的 市場(chǎng)份額，其中儲(chǔ)蓄存款從相差 （ 與* 行比 ）10 個(gè)百分點(diǎn)到目 前僅相差 6 個(gè)百分點(diǎn)。至 9 月末我行兩項(xiàng)存

11、款增量首次超過(guò) 1 億元，提前實(shí)現(xiàn)了 * 行長(zhǎng)* 月*日來(lái)我行現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)提出的全年兩項(xiàng)存款保 * 萬(wàn)、力爭(zhēng) * 個(gè)億的奮斗目標(biāo)，存款實(shí)現(xiàn)了 三超：超歷史、超同期、超同業(yè)。4、抓住地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化特點(diǎn)，做好有* 特色的信貸營(yíng)銷工作。一是針對(duì)地方民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)較活躍的實(shí)際，我 行加大了對(duì)民營(yíng)企業(yè)的投放力度。對(duì)全市民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行篩選 調(diào)查，確定了 * 戶優(yōu)質(zhì)客戶，并全部進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定 （a 級(jí)5戶，aa級(jí)8戶）。至 12月末，已向民營(yíng)企業(yè)投入貸款 * 萬(wàn)元，發(fā)放個(gè)人綜合消費(fèi)貸款 * 筆，金額 * 萬(wàn)元。二是靠全 方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)他行優(yōu)質(zhì)客戶，我行與 * 股份公司建立 了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，對(duì)該公司營(yíng)

12、銷貸款 * 萬(wàn)元，營(yíng)銷網(wǎng)上銀 行等電子產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達(dá) * 萬(wàn) 元。三是針對(duì)票源少、金額小的實(shí)際，積極開(kāi)展?fàn)幤痹磼?麻活動(dòng)，至 12月末，共辦理貼現(xiàn) * 筆，金額 * 萬(wàn)元，其中： 金額最小的 5 萬(wàn)元，金額最大的 100 萬(wàn)元。5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是實(shí)行行長(zhǎng)掛帥出征，一方面實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點(diǎn); 另一方面采取親自督辦的工作方式， 加大清收處置工作力度， 確保工作成效。 二是主攻大戶清收。如，集中力量處置 * ，共清收現(xiàn)金 * 萬(wàn) 元;同時(shí)在上級(jí)行的大力支持下，對(duì) * 集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序 給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如，對(duì) * 商場(chǎng) 進(jìn)行

13、拍賣(mài)，收回現(xiàn)金 * 萬(wàn)元。四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行訴訟清收。 如，起訴 4家企業(yè)，清收本息 * 多萬(wàn)元。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的 清收。如，清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金 * 萬(wàn)元。至 12 月末，累 計(jì)清收現(xiàn)金 * 萬(wàn)元，不良貸款占比較年初下降 * 個(gè)百分點(diǎn)。6、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。建立“* ”的業(yè)務(wù)管理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系，將中間業(yè)務(wù) 收入作為考核目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入各科室處所的年度 承包合同中，每月與績(jī)效工資掛鉤考核，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦 是我行中間業(yè)務(wù)取得好成績(jī)的重要舉措。我們一是做好電子 銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作。二是大力開(kāi)展 * 卡的營(yíng)銷活動(dòng)，重點(diǎn)做 好大學(xué)生使用 * 卡的宣傳營(yíng)銷工作，適時(shí)推出卡折合一的儲(chǔ) 蓄帳戶，既滿足大學(xué)生及其家長(zhǎng)方便匯款和消費(fèi)，又能讓家 長(zhǎng)及時(shí)了解孩子的消費(fèi)情況，適時(shí)控制孩子在外的消費(fèi)量， 深受客戶歡迎。三是開(kāi)展移動(dòng)話費(fèi)及固定話費(fèi)代收業(yè)務(wù)，在 柜面代收的同時(shí)，還積極與聯(lián)通和移動(dòng)公司協(xié)商代售移動(dòng)、 聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù) （手續(xù)費(fèi)為 *%