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1、客服經(jīng)理2021年終述職報(bào)告范文一份耕耘一份收獲,對(duì)我來說_是播種的季節(jié),這一年要克服很多困難來證明自己。銀行工作并沒有想象的那么簡(jiǎn)單,要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮,每個(gè)行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實(shí)且忙碌著奮斗的一年。今年工作平分成兩個(gè)階段,對(duì)我來說也是重要的分水嶺。_月_日之前的半年,也是承前啟后的_個(gè)月,和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地,每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。交行一年半的柜面工作,像是個(gè)緊箍咒,牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng)。人是被逼出來的,一點(diǎn)不假,再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練,技能越練越迅速,服務(wù)越做越規(guī)范,半年時(shí)間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫
2、助下未出差錯(cuò),日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。上半年對(duì)我是個(gè)深刻反省的過程,由于自己服務(wù)的松懈,連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,深表愧疚。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致:高橋商圈營(yíng)銷活動(dòng)的開展,為我的首次客戶經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,占盡天時(shí)地利人和,都認(rèn)為志在必得,卻反被聰明誤,最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候,鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友,認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒有放棄,調(diào)整心態(tài),振作精神,戒驕戒躁,重新回到起點(diǎn)。下半年,伴隨著_的出生,幸運(yùn)也因此而降臨。感謝行長(zhǎng)室和戰(zhàn)友們的支持,讓我邁出了準(zhǔn)客戶經(jīng)理的第一步。人民東路支行受了傷,底子薄,很多業(yè)務(wù)沒做過,或很久沒開展。分行業(yè)務(wù)更新快
3、,體系流程越來越成熟,要求更加嚴(yán)格,操作越來越規(guī)范。(范本)從無系統(tǒng)到有系統(tǒng),從紙質(zhì)到掃描,從額度松到額度緊等等,對(duì)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,我將接受更大的挑戰(zhàn)。_月份是緊張的高橋商圈營(yíng)銷,走街串巷,挨家挨戶,再熱的天一天也要拜訪4,_家。_月后開始著手樓盤授信與按揭,先后調(diào)研上報(bào)_、_、_、_樓盤授信項(xiàng)目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報(bào)及放款工作。同時(shí)維護(hù)好_、_、_、_等支行重點(diǎn)公司戶。還有很多的時(shí)間跟隨行長(zhǎng)們一起走客戶,學(xué)業(yè)務(wù),長(zhǎng)見識(shí)。汗水和收獲是對(duì)等的,通過半年的努力。成功授信商圈客戶_戶,放款_萬。總共辦理家易通_臺(tái),沃德卡_張,交銀卡_張,信_(tái)卡_余張。樓盤授信上報(bào)_戶,面簽_
4、戶,審批_戶,放款_戶。營(yíng)銷對(duì)私存款增長(zhǎng)_余萬元,對(duì)公純存款新增_萬,辦對(duì)公理財(cái)_萬。對(duì)公新開戶_戶,對(duì)公機(jī)構(gòu)戶_戶,對(duì)公網(wǎng)銀動(dòng)戶_戶,對(duì)公有效戶_戶,基本完成支行考核指標(biāo)。后半年的工作基本都是第一次。_的我由于業(yè)務(wù)生疏,四處碰壁,摔了不少大小跟頭,吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿,趕上進(jìn)度,經(jīng)常加班加點(diǎn),對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培,現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝戰(zhàn)友們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,是你們讓我的工作更加效率更加_更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,我的成長(zhǎng)離不開你們。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來,_的磨練,_的翱翔。現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),更努力的
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