新銷售員工作總結(jié)

1、精品文檔 新銷售員工作總結(jié) 新銷售員工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間， 2011 年就要揮手告別了， 在這新年來臨之際， 回 想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨， 沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的 心態(tài)。在這 10 個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是； 欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司 給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有 經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們 終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的 是做人的道理，做人是做事的前從 2 月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過 了，在這段時(shí)間里，我從

2、一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn) 變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn) 換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的 工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)， 熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際 工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤 客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這 點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作 我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話 說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有 其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比

3、較多的時(shí)候，容易急噪，或者不 會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自 己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑， 、我要改正這種心態(tài)， 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)： 貿(mào)易知識(shí)， 學(xué)習(xí)接受。 不斷總結(jié)和改進(jìn)， 提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè) 務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不 行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮 還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒 有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相 信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直 儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。 “我要 像個(gè)真正的

4、男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。 “我對(duì)自己說。2011 年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短， 重點(diǎn)做好以 下幾個(gè)方面的工作：依據(jù) 10 年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域， 一是； 對(duì)于老客戶， 和固定客戶， 要經(jīng)常保持聯(lián)系， 在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn) 定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶 獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技 能相結(jié)合。1 、每月要

5、增加 1 個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工 作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的 學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們 學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣， 但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形 象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他 們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。 6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自 己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上 的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

6、1 、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在： 缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)， 信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有 抓?。蝗鄙偬幚硎袌?chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、 處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息 的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作 中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能 力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2 、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足， 在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪 里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、 ，找出了自己的 不足。在今后的

7、工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力，3 、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。4 、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù) 不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。 語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。5 、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過 高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉?會(huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性， 并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟 悉程度； 如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的 價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂 這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng) 指正。感謝公司

8、的培養(yǎng)， 感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳 身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的 心態(tài)去工作。新銷售員工作總結(jié)近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。 我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖， 開始了緊 張而有序的辛勤與忙碌。古語有云： 磨刀不誤砍柴工。 就是放在今天的社會(huì)工作中， 也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找 準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度， 方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好 業(yè)績(jī)?；仡欉@一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。 在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作 思想，端正

9、意識(shí)， 提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一 定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技 巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員， 我們的首要目標(biāo) 就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。 為公司創(chuàng)造商 業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來 打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此， 在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng) 其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下 一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客 就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰

10、的語言， 細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有 來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立 起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌， 更樹立起我 們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大 小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采 用不同的推介技巧。 力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如 意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不 論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一 個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗， 而我們的專賣銷售工作中更 是如此。 如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力

11、工作來免除工作中的辛 勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以 主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都 能豐富自己人生的經(jīng)歷。總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很 多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng) 驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以 公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)， 將自己的工作能力和公司的具 體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努 力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。 扎實(shí)進(jìn)取， 努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！新銷售員工作總結(jié)一、銷售淡季 據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是x、x 車的銷售淡

12、季，詢問一下 x 經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾 輛車；從四月七日四月十二日 x 部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險(xiǎn)x 部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少； x 部網(wǎng)點(diǎn)提車 多一些，從四月七日四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般 不在 x 城入；另外四輛車分別是 x 隊(duì)與 x 局購賣。他們的保 險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。三、修路造成近來 x、x 銷車下降，客戶減少 近來，x 路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車， x 部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳， x 部也派一個(gè)銷售員出外 做宣傳。展廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析 在銷售員銷車過程中，

13、 x 一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程， 直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨精品文檔 帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入 x 保險(xiǎn)：1 、客戶有的入， x 向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后， 很 快入保；2 、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因 x 險(xiǎn)最少 也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另 想途徑；3 、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益 嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)， 保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)， 在買車前， 就已定下保險(xiǎn)去向；4 、有的客戶要掛 x 地方的牌子，只為省錢，所以不入 x 城保險(xiǎn) ;5 、有的客戶嫌 x 保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比

14、較后再考慮，s 想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過程中，不合理降價(jià)所 至；6 、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延 不辦。連介紹都無法進(jìn)行。7 、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時(shí)不用 s 公司去服務(wù)，等 一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)， s 想這也是一去不回頭，再回 s 公司保險(xiǎn)可能性就小了。五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn) 咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜， 曾提過，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是 一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng) x 去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了 客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把 x 當(dāng)成保險(xiǎn) 公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。根據(jù)以上原因種種， x 提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見意： 一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向 x 學(xué)