質(zhì)量工程師真題(綜合知識(shí))

1、2011 年質(zhì)量工程師考試真題（中級(jí)綜合知識(shí)）一、單項(xiàng)選擇題 （共 30 題，每題 1 分。每題的備選項(xiàng)中，只有1 個(gè)最符合題意 ）1?質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。關(guān)于質(zhì)量定義中“特性”的說(shuō)法，正確的是（）A. 固有特性是指具體不可區(qū)分的特征B?產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的C 某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D.特性都是固有的2?不同層次的管理者應(yīng)具備的管理技能重點(diǎn)不同，高層管理者應(yīng)重點(diǎn)具備的管理技能是（）A.概念技能B.人際技能C.技術(shù)技能D.生產(chǎn)技能3?某企業(yè)在內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)某試驗(yàn)設(shè)備的動(dòng)力消耗存在浪費(fèi)現(xiàn)象。（）。A .預(yù)防成本 B .鑒定成本 C .內(nèi)部故障成本 D .外

2、部故障成本4. 質(zhì)量培訓(xùn)完成之后，應(yīng)在確認(rèn)A.培訓(xùn)時(shí)間B.培訓(xùn)計(jì)劃C.培訓(xùn)效果 D.培訓(xùn)資源如果要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，試驗(yàn)設(shè)備的動(dòng)力消耗應(yīng)該屬于）的基礎(chǔ)上，及時(shí)更新人員能力記錄。5.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的說(shuō)法，正確的是 （）A. 監(jiān)督抽查的樣品，應(yīng)從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取B. 監(jiān)督抽查必須以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為判定依據(jù)C 監(jiān)督抽查所需費(fèi)用由被抽查企業(yè)支付D .國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復(fù)抽查6.評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)要點(diǎn)主要包括“方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合” 素, 其中 L 評(píng)價(jià)的是 （）。A. 方法的適宜性、有效性B. 方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用C 方法如何通過(guò)評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享而不斷

3、完善D.方法在不同過(guò)程的應(yīng)用是否協(xié)調(diào)一致在應(yīng)用卓越績(jī)效（A-D-L-I ）四個(gè)要7.供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應(yīng)商發(fā)展的重點(diǎn)在于（）。A .使企業(yè)獲得更低的采購(gòu)價(jià)格B .準(zhǔn)確把握顧客需求C 提升供應(yīng)商的能力D .壯大供應(yīng)商隊(duì)伍8.對(duì)于不重要的原材料或零部件，在交付時(shí)間要求緊急的情況下，最適于企業(yè)用來(lái)選擇供應(yīng)商的方法是（）。A.招標(biāo)法B.協(xié)商選擇法C 層次分析法D. 直接判斷法9.當(dāng)企業(yè)采購(gòu)的零部件非常重要，而市場(chǎng)供應(yīng)較為緊缺時(shí)，企業(yè)一般應(yīng)()A. 與供應(yīng)商建立互利共贏的合作關(guān)系B. 采用招標(biāo)形式購(gòu)買C與供應(yīng)商保持簡(jiǎn)單的購(gòu)買關(guān)系D.采用比價(jià)采購(gòu)10.根據(jù)Kano （狩野）模型，（）的特點(diǎn)是：當(dāng)其

4、質(zhì)量特性不充足時(shí)， 意、。A.魅力質(zhì)量B.元質(zhì)量C.理所當(dāng)然質(zhì)量 D.線性質(zhì)量顧客會(huì)非常不滿意；當(dāng)其充足時(shí)，顧客也不會(huì)非常滿11.某顧客購(gòu)買了新產(chǎn)品A,但對(duì)相關(guān)的技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)不清楚，于是通過(guò)與以往使用過(guò)的產(chǎn)品來(lái)評(píng)價(jià)A。這反映了顧客滿意的（）。A.主觀性 B.層次性 C相對(duì)性D.階段性B的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較12.可用于識(shí)別和界定顧客、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍以及關(guān)鍵因素的方法是（）A. SIPOC圖B.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制C流程圖 D.CTQ樹(shù)13.質(zhì)量管理體系與組織的其他管理體系一樣，其組成要素都具有（）A?指揮、控制組織的管理職能B.明確的目標(biāo)C相互關(guān)聯(lián)和相互作用的體系特征D.相互獨(dú)立、相互支持的特征()1

5、4. 根據(jù) GB/T19000-2008A.供方依存于組織C組織依存于供方標(biāo)準(zhǔn)，組織與供方的關(guān)系應(yīng)該是B供方是組織之本D組織與供方相互依存15.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于記錄的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”B.記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)C記錄通常不需要控制其版本D.記錄應(yīng)易于識(shí)別和檢索16. GB/T183O5-2OO3 （ 1SO/TSI6949 : 2002，IDT）規(guī)定了 （）的基本要求。A.環(huán)境管理體系B.汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系C職業(yè)健康安全管理體系D.質(zhì)量管理體系17. 質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)性要求一個(gè)組織應(yīng)理解顧

6、客（）的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。A.當(dāng)前和未來(lái)B.當(dāng)前 C未來(lái)D.以往和當(dāng)前18. 關(guān)于GB/T 22OOO-2OO6 （ 1SO 22000 : 2006, IDT）標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.該標(biāo)準(zhǔn)所有要求都是通用的B.該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有期望建立食品安全管理體系的各種類型的組織C該標(biāo)準(zhǔn)適用于直接介入食品鏈中一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)的組織，如提供運(yùn)輸服務(wù)的組織D.該標(biāo)準(zhǔn)不適用于間接介入食品鏈中一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)的組織，如設(shè)備供應(yīng)商19. 質(zhì)量檢驗(yàn)是指對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定 特性（）情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。每項(xiàng)質(zhì)量A.

7、技術(shù)水平B.顧客反映C.合格20. 產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果影響因素的A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D?質(zhì)量承諾D. 偏離均值為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確，（）。21 質(zhì)量檢驗(yàn)各種功能的基礎(chǔ)是（ ）功能。A.報(bào)告B.預(yù)防 C.鑒別D把關(guān)22. 由于質(zhì)量特性客觀存在于被檢樣品之中，排除其他因素影響后，樣品就客觀決定了（）A?僉驗(yàn)方法B?僉驗(yàn)人員 C?僉測(cè)設(shè)備D?僉測(cè)結(jié)果23. 工序檢驗(yàn)站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗(yàn)站，另一種是（） 的檢驗(yàn)站。A.固定式 B.臨時(shí)式 C流動(dòng)式D集中式24?僉測(cè)人員的技術(shù)性僉測(cè)誤差是指由于僉驗(yàn)人員（）而造成的僉測(cè)誤差A(yù).采用不同檢測(cè)方法B.缺

8、乏檢驗(yàn)技能C. 自身生理缺陷D .工作習(xí)慣不良25. 為確保測(cè)量設(shè)備滿足預(yù)期使用要求而進(jìn)行的一組操作，稱為（）A.計(jì)量檢定B.計(jì)量校準(zhǔn)C.測(cè)量控制D.計(jì)量確認(rèn)26. 衡量不同條件下測(cè)量結(jié)果最大差異的是 （）A.重復(fù)性B.再現(xiàn)性C. 一致性D.準(zhǔn)確性27. 如果被測(cè)量變化很大，而測(cè)量?jī)x器的示值改變很小，則說(shuō)明該測(cè)量?jī)x器（）A .靈敏度很低B .靈敏度很高C穩(wěn)定性很好D.穩(wěn)定性很差28?在正常的工作條件下和規(guī)定的測(cè)量范圍內(nèi)使用，測(cè)量?jī)x器的示值誤差應(yīng)（）A.不超出允許極限B.足夠小C滿足預(yù)期要求D.恒定不變29. 測(cè)量?jī)x器必須 （），才能達(dá)到測(cè)量的預(yù)定要求。A. 經(jīng)校準(zhǔn)后B. 經(jīng)僉驗(yàn)合格后C 具有符

9、合規(guī)范要求的計(jì)量特性D. 具有足夠高的準(zhǔn)確度30?型式批準(zhǔn)是由 （）做出的承認(rèn)測(cè)量?jī)x器的型式符合法定要求的決定。A.儀器設(shè)計(jì)人員C法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)B.儀器生產(chǎn)廠商D.政府計(jì)量行政部門二、多項(xiàng)選擇題（共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有 1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）31.下列特性中，屬于軟件質(zhì)量特性的有（）A.可靠性B.保證性C可維護(hù)性D.易使用性E.響應(yīng)性32?在對(duì)某生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行第18次監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量特性值超出控制界限，操作工分析原因后馬上有針對(duì)性地調(diào)整了工藝參數(shù)，之后生產(chǎn)恢復(fù)正常。操作工的活動(dòng)屬于（）。A.糾正措施B.預(yù)防措施

10、C質(zhì)量改進(jìn)D?質(zhì)量控制E質(zhì)量保證33. 某公司2011年方針目標(biāo)實(shí)施對(duì)策表的部分內(nèi)容如下：某公司2011年方針目標(biāo)實(shí)施對(duì)策表現(xiàn)狀與實(shí)施部門公司方針公司目標(biāo)問(wèn)題點(diǎn) 負(fù)責(zé)部門 協(xié)助部門關(guān)于該表的說(shuō)法，正確的有（）。A. 該表采用矩陣圖對(duì)方針目標(biāo)進(jìn)行橫向展開(kāi)B. 該表采用系統(tǒng)圖對(duì)方針目標(biāo)進(jìn)行縱向展開(kāi)C應(yīng)分別填入目標(biāo)值、對(duì)策措施、完成期限和負(fù)責(zé)人D.應(yīng)分別填入目標(biāo)值、對(duì)策措施、考核和評(píng)價(jià)E方針目標(biāo)需要層層展開(kāi)，企業(yè)每個(gè)層次都應(yīng)該填寫這個(gè)表格34. 下列費(fèi)用中，應(yīng)計(jì)入鑒定成本的有A. 返工后的檢驗(yàn)費(fèi)B. 外部擔(dān)保費(fèi)C生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用D. 質(zhì)量審核費(fèi)用E. 試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)35. 質(zhì)量信息系統(tǒng)的任務(wù)

11、是為組織（）層次的活動(dòng)提供支持。A.作業(yè)B.戰(zhàn)術(shù)C.系統(tǒng) D管理 E.戰(zhàn)略計(jì)劃36.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果有（）。A.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B.更改標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)C予以修訂D.予以廢止E限期使用37.根據(jù)WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議的規(guī)定，各成員國(guó)的（）與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí)，必須向 WTO 通報(bào)。A.關(guān)稅稅率B.合格評(píng)定程序C.貨幣匯率D.技術(shù)法規(guī)E.標(biāo)準(zhǔn)38. GB/T19580-2004標(biāo)準(zhǔn)可作為（）的依據(jù)。A. 組織自我評(píng)價(jià)B. 管理體系認(rèn)證C供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)D.質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)E 內(nèi)部審核39.企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互利共贏的合作關(guān)

12、系可以為企業(yè)帶來(lái)的益處有（）A.獲得最低價(jià)格B.準(zhǔn)確把握顧客需求C提高市場(chǎng)需求的穩(wěn)定性D.降低庫(kù)存費(fèi)用E縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期40. 企業(yè)在識(shí)別潛在供應(yīng)商之后，一般還需對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容通常包括供應(yīng)商的A.納稅記錄B.供貨能力C主要顧客D.主要原材料來(lái)源E.遵紀(jì)守法情況()41.在批量生產(chǎn)階段，企業(yè)可以采用 （）等方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制A.監(jiān)控供應(yīng)商的過(guò)程能力指數(shù)和過(guò)程性能指數(shù)B. 監(jiān)控供應(yīng)商的測(cè)量系統(tǒng)C評(píng)價(jià)供應(yīng)商生產(chǎn)能力D.進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)E?檢驗(yàn)供應(yīng)商提供的樣件42.企業(yè)可以從（）等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。A.供應(yīng)商設(shè)備先進(jìn)程度B.產(chǎn)品質(zhì)量水平C供貨及時(shí)率D.供應(yīng)商研發(fā)費(fèi)用率E滿足企業(yè)訂

13、貨情況43.實(shí)施顧客關(guān)系管理，就是要（）以及對(duì)顧客的信息反饋進(jìn)行管理。A.識(shí)別顧客B.感動(dòng)顧客C.認(rèn)知顧客D.理解顧客E.保留顧客感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧()()()44. 下圖是中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)模型。該模型包含六個(gè)結(jié)構(gòu)變量，即品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、 客滿意度和顧客忠誠(chéng)。關(guān)于對(duì)六個(gè)變量的說(shuō)法，正確的是A.結(jié)果變量是顧客忠誠(chéng)B.目標(biāo)變量是顧客滿意度C原因變量是預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值D.原因變量是品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值E評(píng)價(jià)模型是因果關(guān)系模型，結(jié)構(gòu)變量形成11個(gè)因果關(guān)系45.某公司實(shí)施顧客關(guān)系管（CRM）,采用的是運(yùn)營(yíng)型 CRM技術(shù)，其典型的功能包括A.顧客服務(wù)B.訂購(gòu)管理C

14、顧客交互中心 （CIC）D.伙伴關(guān)系管（PRM）E顧客個(gè)性化服務(wù)46. 顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系有A.二者都以顧客為中心B.二者都注重企業(yè)的長(zhǎng)期盈利C二者都從長(zhǎng)期戰(zhàn)略的角度出發(fā)來(lái)建立與顧客的良好關(guān)系D.顧客關(guān)系管理是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段E顧客滿意度是顧客關(guān)系管理水平的定量化描述47. GB/T 19000 2008標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系以及 （）。A?過(guò)程方法B?t理的系統(tǒng)方法C結(jié)果與過(guò)程并重D?寺續(xù)改進(jìn) E績(jī)效管理48. GB/T 19001 2008標(biāo)準(zhǔn)為需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足（）的產(chǎn)

15、品的組織，提出了質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足的基本要求。A?顧客要求B?供方要求C.適用的法律法規(guī)要求D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求49. 在質(zhì)量管理體系的文件要求中，“形成文件的程序”涵蓋了建立該程序、將該程序形成文件以及（）方面的要求。A.明確該程序的責(zé)任人B.實(shí)施該程序C監(jiān)視和測(cè)量該程序D.保持該程序E改進(jìn)該程序50. GB/T19001 2008標(biāo)準(zhǔn)要求組織的最高管理者作出（）的承諾。A.監(jiān)視質(zhì)量管理體系B.建立質(zhì)量管理體系C實(shí)施質(zhì)量管理體系D.測(cè)量質(zhì)量管理體系E持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性51. 關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)識(shí)使用的說(shuō)法，正確的有（）。A.需要區(qū)別不同的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)B.沒(méi)有標(biāo)識(shí)就難

16、以識(shí)別不同產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)C任何情況下都應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以標(biāo)明不同的產(chǎn)品D.任何情況下產(chǎn)品標(biāo)識(shí)都應(yīng)具有唯一性E沒(méi)有標(biāo)識(shí)就難以識(shí)別不同產(chǎn)品狀態(tài)時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)52. 關(guān)于審核證據(jù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。A.審核證據(jù)是可證實(shí)的信息B.審核證據(jù)只能是文件C審核證據(jù)是一種審核發(fā)現(xiàn)D.審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)E.審核證據(jù)應(yīng)是定量的53.關(guān)于審核的說(shuō)法，正確的有（）A.質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核稱為“聯(lián)合審核”B. 按審核委托方不同可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核 C按審核對(duì)象不同可將審核劃分為體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核D.第一方審核亦稱內(nèi)部審核E第二

17、方審核是外部審核54.質(zhì)量目標(biāo)必須滿足（）的要求。A.定量化B.與質(zhì)量方針保持一致D.可測(cè)量E.分層次C.可實(shí)現(xiàn)55. GB/T19001 2008標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“顧客財(cái)產(chǎn)”是指顧客所擁有的A.由組織控制的B.由組織使用的C.由顧客控制的D.由顧客使用的E由組織采購(gòu)的（）財(cái)產(chǎn)。56.規(guī)定這些要求，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.設(shè)計(jì)圖樣C.產(chǎn)品合格D.檢驗(yàn)規(guī)程E.作業(yè)文件般產(chǎn)品的質(zhì)量特性都要轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求，在（）中明確57.有效控制，以保持檢測(cè)的A.準(zhǔn)確度 B.權(quán)威性C先進(jìn)性58.之一。編制該表主要依據(jù)的技術(shù)資料A.產(chǎn)品圖紙或設(shè)計(jì)文件B. 作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范質(zhì)量檢驗(yàn)需要有適用的檢

18、測(cè)手段，并對(duì)其實(shí)施 （）要求。D.精密度E.致性質(zhì)量特性分析表是用于編制檢驗(yàn)規(guī)程 包括（）。（檢驗(yàn)指導(dǎo)書），指導(dǎo)檢驗(yàn)技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)C評(píng)審供應(yīng)商的資料D產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新調(diào)研報(bào)告E顧客要求的變更質(zhì)量指標(biāo)資料59.質(zhì)量檢驗(yàn)主要的技術(shù)方法有（）A.感官檢驗(yàn)B.理化檢驗(yàn)C巡回檢驗(yàn)D.抽樣檢驗(yàn)E.生物檢驗(yàn)60.檢驗(yàn)站設(shè)置應(yīng)遵循的基本原則有（）A. 考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位B. 生產(chǎn)過(guò)程操作人員一致同意C具有適宜的工作環(huán)境（）的分級(jí)。D.考慮節(jié)約檢驗(yàn)成本E滿足生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的需要61.產(chǎn)品質(zhì)量“不合格分級(jí)”是對(duì)A. 采購(gòu)的原材料對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響B(tài). 產(chǎn)品質(zhì)量特性不合格嚴(yán)重性A.儀器設(shè)備誤差B.檢驗(yàn)人員技術(shù)能力不足

19、C檢驗(yàn)頻次多少D.檢驗(yàn)方法誤差E.檢驗(yàn)記錄錯(cuò)誤A.SI基本單位 B. SI導(dǎo)出單位C. SI輔助單位C產(chǎn)品不合格對(duì)其適用性影響D. 檢驗(yàn)作業(yè)過(guò)程不合格E. 產(chǎn)品檢驗(yàn)人員能力差異62?檢測(cè)誤差的主要來(lái)源有（）。63?計(jì)量是對(duì)“量”（）的過(guò)程。A.全面認(rèn)識(shí)B.定性分析C.定量確認(rèn)D.性能描述E.屬性研究64.法制計(jì)量的主要目的是保證與（）相關(guān)測(cè)量工作的公正性和可靠性。A.貿(mào)易結(jié)算B.安全防護(hù)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)D.資源控制E質(zhì)量檢驗(yàn)65. 弧度（rad）和球面度 （sr）是（）D.S I倍數(shù)單位 E.量綱為一的單位66. 測(cè)量結(jié)果與（）有關(guān)。A.被測(cè)量值本身B.測(cè)量程序C.測(cè)量?jī)x器D.測(cè)量環(huán)境E.約定真值

20、67.關(guān)于測(cè)量?jī)x器在極限條件下工作的說(shuō)法，正確的有（）A.儀器可能會(huì)受損B.規(guī)定計(jì)量特性不會(huì)降低C測(cè)量?jī)x器在極限條件工作后仍可在額定操作條件下正常運(yùn)行D. 規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)E.可以確認(rèn)儀器本身的計(jì)量性能68.測(cè)量?jī)x器穩(wěn)定性的定量表征方式包括（）A.計(jì)量特性變化某個(gè)規(guī)定的量所經(jīng)歷的時(shí)間B.計(jì)量特性經(jīng)過(guò)規(guī)定的時(shí)間所發(fā)生的變化量C計(jì)量特性隨時(shí)間的慢變化D.計(jì)量特性變化除以對(duì)應(yīng)的激勵(lì)變化E溫度、壓力、濕度等外界變化所致的漂移69. 關(guān)于法定計(jì)量單位和詞頭使用規(guī)則的說(shuō)法，正確的有（）。A.法定計(jì)量單位的名稱與符號(hào)可以拆開(kāi)使用B.用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭C非十進(jìn)制的單位，不得使用詞

21、頭構(gòu)成倍數(shù)單位D.只通過(guò)相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個(gè)單位之前；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)為了減少浪費(fèi)，增加經(jīng)濟(jì)效益，公司可采取的辦法有（）A.當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門C標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)B有關(guān)主管部門D標(biāo)準(zhǔn)化研究院E質(zhì)量的SI單位kg,應(yīng)作為有詞頭的單位對(duì)待70.關(guān)于測(cè)量準(zhǔn)確度的說(shuō)法，正確的有（）。A. 準(zhǔn)確度是測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度B. 準(zhǔn)確度與測(cè)量誤差表示的是同一問(wèn)題C精密度是準(zhǔn)確度的一個(gè)組成部分D.準(zhǔn)確度與正確度是同義詞E準(zhǔn)確度是在規(guī)定條件下測(cè)量結(jié)果間的一致程度三、綜合分析題 （共30題，每題2分。由單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題組成。錯(cuò)選，本題不得分 得0.5 分）（一）某流

22、程性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)按GB/T 19001 2008標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，每次外部審核都能順利通過(guò)，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也比較滿意。但隨著原材料漲價(jià)和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司決定加強(qiáng)科學(xué)管理，向管理要效益。71.A. 減少檢驗(yàn)分析環(huán)節(jié)，降低檢驗(yàn)成本B. 改進(jìn)設(shè)備性能，提高生產(chǎn)效率C加強(qiáng)過(guò)程控制，降低質(zhì)量損失D.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)高附加值產(chǎn)品 72?在生產(chǎn)過(guò)程中可應(yīng)用 （）等管理工具監(jiān)視過(guò)程穩(wěn)定性，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施，避免造成批量損失。A.因果圖 B.控制圖 C流程圖 D.排列圖73?為了不斷增強(qiáng)顧客滿意，降低市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成本，公司設(shè)計(jì)了顧客滿意調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷的

23、指標(biāo)應(yīng)符合（）要求。A.對(duì)顧客而言是重要的B?是企業(yè)能夠控制的C是具體可測(cè)量的D?是企業(yè)愿意改進(jìn)的74?根據(jù)顧客和市場(chǎng)需求，不斷開(kāi)發(fā)有魅力的新產(chǎn)品，可擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加收益。企業(yè)自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按隸屬關(guān)系報(bào)（）備案。75.企業(yè)要配合國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查的樣品應(yīng)在（）抽取。A.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品中B.市場(chǎng)上C企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)中D顧客原材料倉(cāng)庫(kù)中（二）某公司是汽車行業(yè)的一個(gè)主要的微處理器供應(yīng)商。公司發(fā)布的新產(chǎn)品在14個(gè)月以后才開(kāi)始推向市場(chǎng)。通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品上市延誤的主要原因是所需要的關(guān)鍵設(shè)備延遲到貨9個(gè)月。公司通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：4）要早（ 1） 只有 3 個(gè)設(shè)備供應(yīng)商供應(yīng)公司所需的

24、所有關(guān)鍵設(shè)備。（ 2） 當(dāng)公司工程師開(kāi)發(fā)一個(gè)新的微處理器時(shí)，公司拒絕和供應(yīng)商一同工作，擔(dān)心技術(shù)通過(guò)供應(yīng)商泄露到競(jìng)爭(zhēng)者手中。（3） 盡管與 3 個(gè)設(shè)備供應(yīng)商都有長(zhǎng)期聯(lián)系，每次設(shè)備采購(gòu)都進(jìn)行長(zhǎng)久和詳細(xì)的技術(shù)和商務(wù)談判。每次采購(gòu)都是一筆新交易，從來(lái)沒(méi)有通過(guò)合作的關(guān)系提供獨(dú)特價(jià)值。類似設(shè)備項(xiàng)目交付給公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)間比交付本公司9 12 個(gè)月。（）的結(jié)果。對(duì)于A產(chǎn)品的投訴，公司客服代表應(yīng)該（）A?縱向一體化關(guān)系B.傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系C互利共贏的關(guān)系D.合作伙伴關(guān)系77.針對(duì)，公司完善了內(nèi)部保密制度及與供應(yīng)商的合作合同，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)通常有幾種做 法，包括（）。A.鼓勵(lì)供應(yīng)商提出降低

25、成本、改善性能等方面的意見(jiàn)B?讓供應(yīng)商直接提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案C對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，明確設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量控制、檢驗(yàn)和放行的標(biāo)準(zhǔn)D.預(yù)定采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格，控制新產(chǎn)品成本 78?根據(jù)（3），公司每次采購(gòu)都是一筆新交易，需要詳細(xì)而長(zhǎng)久的談判，這樣做可能帶來(lái)A.壓低采購(gòu)價(jià)格B.提高交易成本C延誤產(chǎn)品交付D.提高合作質(zhì)量79.為縮短新產(chǎn)品上市周期，該公司可以采取（）等措施。A.邀請(qǐng)供應(yīng)商一同參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.與供應(yīng)商分享技術(shù)C增加供應(yīng)商數(shù)量D.提高采購(gòu)設(shè)備的價(jià)格（三）某公司是一個(gè)生產(chǎn)電器開(kāi)關(guān)的企業(yè)，公司建立了以顧客為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。2010年10月，顧客甲投訴 A產(chǎn)品工作狀態(tài)不穩(wěn)定，影響了

26、正常生產(chǎn)，并把A產(chǎn)品退回到公司要求退款。公司客服代表檢查被退回的A產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的問(wèn)題是由某些包裝材料錯(cuò)放到安全確認(rèn)鍵的位置所造成的。2010年10月，顧客乙投訴 B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)發(fā)生了故障。之后1個(gè)月里公司進(jìn)行的所有破壞性實(shí)驗(yàn)均表明B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)能達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。80.A. 給顧客換一個(gè)好的產(chǎn)品B. 向公司部門主管申請(qǐng)退款C通知顧客該產(chǎn)品只限于換貨D.接受顧客的投訴并提供不同的解決方案81對(duì)于B產(chǎn)品的投訴，公司應(yīng)該首先進(jìn)行的工作是（）。A. 訪問(wèn)顧客乙來(lái)調(diào)查顧客高壓生產(chǎn)過(guò)程是如何導(dǎo)致故障發(fā)生的B. 為所有破壞性實(shí)驗(yàn)建立和R控制圖，并將觀測(cè)到的結(jié)果報(bào)告顧客乙，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量是好的C對(duì)所有出

27、廠的產(chǎn)品應(yīng)用非破壞性的方法進(jìn)行檢測(cè)并批準(zhǔn)D.對(duì)高壓產(chǎn)品的規(guī)格做更嚴(yán)格的規(guī)定82.首先需要識(shí)別 好的方法是（）在上述顧客投訴事件發(fā)生后，公司立即開(kāi)始 A和B產(chǎn)品的所有顧客，最A(yù)和B產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。A.咨詢A和B產(chǎn)品的銷售人員()84.A .遞交審核申請(qǐng)書C 組建審核組B.審核的啟動(dòng)D .文件評(píng)審的實(shí)施審核員發(fā)現(xiàn)服務(wù)員沒(méi)有向顧客復(fù)述所（） 。B. 向購(gòu)買 A、 B 產(chǎn)品的顧客甲和顧客乙了解C 在市場(chǎng)上進(jìn)行不具名調(diào)查D.跟蹤A、B產(chǎn)品以識(shí)別會(huì)受到產(chǎn)品的影響的人83?下列方法中，最適合測(cè)量顧客期望的質(zhì)量水平的方法是A?分析現(xiàn)場(chǎng)失效報(bào)告B .評(píng)審零缺陷生產(chǎn)的能力C 監(jiān)控顧客投訴的信息D.組織VOC顧

28、客之聲）專題小組研究（四）某飯店按照 GB/T19001 2008 標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，并向某認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，希望獲得質(zhì)量管理 體系證書。認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理該飯店的認(rèn)證申請(qǐng)后，指定了審核組長(zhǎng)，組成了審核組，并派出審核組來(lái)到該飯店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。首次會(huì)議之后，審核員與陪同人員一起來(lái)到餐廳，發(fā)現(xiàn)顧客點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員只是一一記下所點(diǎn)的菜名，并沒(méi)有 按程序文件規(guī)定對(duì)顧客進(jìn)行復(fù)述。審核員認(rèn)為這是一項(xiàng)不合格，不符合GB/T19001 2008 標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，因此開(kāi)具了不合格報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)審核之前應(yīng)進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)包括 （）。85.點(diǎn)的菜名，并開(kāi)具了不合格報(bào)告，這包括了A

29、.審核發(fā)現(xiàn)B.審核證據(jù)C.審核結(jié)論D.審核方案86. 審核員所發(fā)現(xiàn)的情況不符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中（） 的要求。A ?產(chǎn)品要求得到規(guī)定B.與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決C 若顧客提供的要求沒(méi)有形成文件，組織應(yīng)在接受顧客要求前對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)D.若顧客要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)人員知道已變更的需求87. 召開(kāi)首次會(huì)議的目的是確認(rèn)審核計(jì)劃、簡(jiǎn)要介紹審核活動(dòng)如何實(shí)施以及（）A?最高管理者說(shuō)明質(zhì)量承諾B .確認(rèn)溝通渠道C 向受審方提供詢問(wèn)的機(jī)會(huì)D.管理者代表介紹質(zhì)量管理體系情況88. 該飯店所接受的審核屬于 （）A.第一方審核B.第二方審核C第三方審核D.內(nèi)部審核根據(jù)持續(xù)改進(jìn)的理念，企業(yè)

30、最高領(lǐng)導(dǎo)層要求各職能部門作一次有成效的自查，以提高工作績(jī)效。質(zhì)檢部門針對(duì)質(zhì)檢工作程序不清1.0級(jí)，測(cè)量范以百分比表93.用 A 表測(cè)量該電壓時(shí)的最大允許誤差為 （）94.用 B 表測(cè)量該電壓時(shí)的最大允許誤差為 （）95.假定測(cè)量結(jié)果為均勻分布，A 表測(cè)量時(shí)所引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為不合格晶標(biāo)識(shí)晰，檢驗(yàn)步驟及過(guò)程落實(shí)不到位及檢驗(yàn)站設(shè)置不合理等問(wèn)題進(jìn)行了必要的改進(jìn)和調(diào)整，做了以下幾方面工89?針對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的具體步驟進(jìn)行了調(diào)整，包括（）。A. 招聘人B.獲取樣品C.鑒定設(shè)備D.測(cè)量試驗(yàn)90?通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)，本部門對(duì)檢驗(yàn)準(zhǔn)備不夠重視，因此決定加強(qiáng)檢驗(yàn)準(zhǔn)備工作，做好A?熟悉（）等相關(guān)工作。檢

31、驗(yàn)相關(guān)規(guī)定要求B. 選擇檢驗(yàn)方法C 招聘適合的檢驗(yàn)人員D.制定檢驗(yàn)規(guī)范91. 通過(guò)培訓(xùn)，質(zhì)檢人員熟悉了質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的要求，包括（）92. 調(diào)整了檢驗(yàn)站設(shè)置，重新按工藝流程設(shè)置了 （）檢驗(yàn)站。A.大件工段B.成品C過(guò)程 D進(jìn)貨（六）某單位現(xiàn)有A、B兩只電壓表，A表準(zhǔn)確度等級(jí)為0.5級(jí)，測(cè)量范圍上限 （最大值）為300V, B表準(zhǔn)確度等級(jí)為 圍上限為100V。這里準(zhǔn)確度等級(jí)的含義是指：測(cè)量電壓為上限時(shí)，電壓表的最大允許相對(duì)誤差示）。某待測(cè)電壓為90V，用A、B兩只表分別進(jìn)行測(cè)量。A. 1.5V B. 1.0V C. 0.9V D. 0.45VA. 1.5V B. 1.0V C. 0.9V D. 0

32、.45VA.1.73VB.0.87VC.0.52VD.0.26V96.比較 A、B 兩只表，可得出的正確結(jié)論是 （）。A. A表準(zhǔn)確度等級(jí)高于 B表B. B 表測(cè)量準(zhǔn)確度低于 A 表C 測(cè)量 90V 電壓時(shí) A 表更準(zhǔn)確D.測(cè)量90V電壓時(shí)B表更準(zhǔn)確 （七） 某生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，在分析產(chǎn)品質(zhì)量特性的基礎(chǔ)上，對(duì)不合格進(jìn)行分級(jí)管理，制定了不合格品控制程序，對(duì) 和處置等作了規(guī)定，并規(guī)定了對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)方法的控制。A .數(shù)據(jù)客觀真實(shí)C 不能隨意涂改B .只能采用電腦打印D .隨同產(chǎn)品交付客戶97.關(guān)于不合格分級(jí)，正確的說(shuō)法有 （）A. 實(shí)施不合格分級(jí)有利于選擇適宜的驗(yàn)收抽樣方案B. 不合格的分級(jí)與質(zhì)

33、量特性的重要程度有關(guān)C 產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則是構(gòu)成產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的文件D.產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合是C 類不合格B.標(biāo)識(shí)形式可以采用色標(biāo)D. 可采用標(biāo)簽標(biāo)識(shí)A. 對(duì)不合格品要及時(shí)作出標(biāo)識(shí)C 不能用文字標(biāo)識(shí)99. 關(guān)于不合格品處置方式，正確的說(shuō)法有（） 。A?返工、返修、讓步都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施B. 檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)不合格品作出返工、返修、讓步、報(bào)廢的決定C 返工 （或返修 ）后的產(chǎn)品需重新辦理交檢手續(xù)D?不合格品有糾正、報(bào)廢、讓步三種處置方式100. 檢驗(yàn)方法的控制是指 （） 。A.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)B.如果檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)自己開(kāi)發(fā)非標(biāo)準(zhǔn)方法，應(yīng)對(duì)檢測(cè)方法的測(cè)量特性進(jìn)行評(píng)價(jià)并驗(yàn)證C 檢測(cè)人員應(yīng)能正確地按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)D. 檢測(cè)設(shè)備應(yīng)能滿足質(zhì)量檢驗(yàn)要求世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良