深圳市物業(yè)服務(wù)合同(與業(yè)委會簽訂).docx

1、合同編號：號深圳市物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）委托方（甲方）：受委托方（乙方）：深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局監(jiān)制深圳市物業(yè)服務(wù)合同第一章總則第一條合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方） ：名稱 ( 業(yè)主委員會 / 業(yè)主 ):代表人：身份證號碼通訊地址：聯(lián)系電話：郵政編碼：物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：名稱 :營業(yè)執(zhí)照注冊號：企業(yè)資質(zhì)證書號：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：根據(jù)中華人民共和國合同法 、中華人民共和國物權(quán)法 、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就項(xiàng)目（物業(yè)名稱）2（以下簡稱“本物業(yè)” ）物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜 , 協(xié)

2、商訂立本合同。第二條物業(yè)項(xiàng)目基本情況名稱 :；類型 :；坐落位置 :；建筑面積 :平方米；區(qū)域四至 :東至：；南至：；西至：；北至：。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)交接（一）甲乙雙方應(yīng)在服務(wù)合同生效之前，與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)、交接前后的責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時間應(yīng)確定具體時點(diǎn)， 約定時點(diǎn)前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，約定時點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。（二）乙方應(yīng)在約定時點(diǎn)接管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料、 物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施、 設(shè)備、構(gòu)筑物及其附著物、公共區(qū)域，并對接管資料和物業(yè)進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)接收，并簽字確認(rèn)。（三）乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗(yàn)結(jié)果存在爭議的

3、， 應(yīng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法；原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出的，甲方應(yīng)通過司法途徑解決。3第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（一）制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施； 管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)制度。（二）房屋共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位包括：。（三）共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備包括：。（四）附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括。（五）公共綠地養(yǎng)護(hù)和管理。（六）清潔服務(wù)，包括房屋共用部位、公共場所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。（七）協(xié)助做好維護(hù)秩序， 對車輛（包括自行車） 停放進(jìn)行管理。（八）協(xié)助做好安

4、全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。（九）消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，建立消防管理制度。（十）電梯的日常維護(hù)和管理。（十一）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。（十二）按照法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定對房屋裝修提供其他服務(wù)。業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝修時，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的限制性規(guī)定和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝修服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，4收取裝修押金元、裝修服務(wù)費(fèi)元，除此之外不得另行收取施工人員管理費(fèi)、門卡工本費(fèi)、開工證費(fèi)、管線圖費(fèi)等其他費(fèi)用。（十三）對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、

5、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。（十四）制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。（十五）設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。( 十六) 交通與車輛停放秩序的管理。( 十七) 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、 住戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。( 十八）組織開展社區(qū)文化娛樂活動。( 十九）其他：。第五條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方同意按照甲乙雙方協(xié)商同意的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：包干制/酬金制第七條包干制（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住

6、宅：元/平方米/月；高層住宅：元/平方米/月；5別墅：元/平方米/月；辦公樓 ：元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)：元/平方米/月；會所：元/平方米/月；物業(yè)：元/ 平方米 / 月。（二）實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。（三）實(shí)行包干制的，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作費(fèi)用（包括籌備工作費(fèi)用）由方承擔(dān)。第八條酬金制（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：元/平方米/月；高層住宅：元/平方米/月；別墅：元/平方米/月；辦公樓 ：元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)：元/平方米/月；物業(yè)：元/ 平方米 / 月。（

7、二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為交納的甲方業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：1、乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用；4、物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；5、物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；66、物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；7、乙方辦公費(fèi)用；8、乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；9、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險費(fèi)用；10、酬金；11、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作費(fèi)用（包括籌備工作費(fèi)用）；12、其他費(fèi)用：。（三）乙方采取以下第種方式提取酬金：1、 每季 / 每半年 / 每年 ,計(jì)元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取；2、

8、 每季 / 每半年 / 每年 按結(jié)算的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用%的比例提取。（四）實(shí)行酬金制的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算， 并按 季/ 半年 向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況； 同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)， 聘請費(fèi)用由甲方承擔(dān) / 乙方承擔(dān) / 甲乙共同承擔(dān)；（五）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納業(yè)主應(yīng)在（日期）按月/ 季度 / 半年 交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)區(qū)域內(nèi)的已竣工但尚未出售， 或者因開發(fā)單

9、位原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)， 開發(fā)商應(yīng)按前款規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 已售7出未辦入伙的空置房由業(yè)主全額繳納。業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的， 從逾期之日起按每天應(yīng)交管理服務(wù)費(fèi)的 _交納滯納金；逾期交納水電費(fèi)的，從逾期之日起按每天應(yīng)交水電費(fèi)的 _交納滯納金。第十條停車服務(wù)費(fèi)用停車服務(wù)費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。郝短燔囄辉? 個/ 月；車庫車位元/ 個/ 月。其他約定：。車位臨時使用費(fèi)由乙方按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取。乙方應(yīng)與車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第十一條業(yè)主自用部位收費(fèi)乙方應(yīng)業(yè)主要求對業(yè)主房屋自用部位、 自用設(shè)備提供維修養(yǎng)護(hù)或

10、其他特約服務(wù)的， 按雙方的約定收取費(fèi)用， 或按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。第十二條公共服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等市政公用事業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。 乙方接受市政公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收上述費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買。第十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第項(xiàng)執(zhí)行：（一）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；（二）按每年% 的幅度上調(diào)；8（三）按每年% 的幅度下調(diào)；（四）按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調(diào)整；（五）按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。第十四條 其他乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)

11、目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）家政服務(wù)，市場價；（二）有償維修服務(wù)，協(xié)議價；第四章共用部位、共用設(shè)施收益及分配第十五條共用部位和共用設(shè)施經(jīng)營乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、 共用設(shè)施用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動，在符合國家的法律、法規(guī)、規(guī)章的前提下，應(yīng)征得甲方書面同意，并每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。第十六條經(jīng)營收益分配乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施所得收益按下列第種方式使用：（一）納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（二）納入專項(xiàng)維修資金；（三）；（四）。第五章專項(xiàng)維修資金第十七條專項(xiàng)維修資金的介紹9一個物業(yè)管理區(qū)域有兩個以上獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位的， 應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金。物業(yè)專項(xiàng)維修資金

12、屬業(yè)主所有。物業(yè)專項(xiàng)維修資金包括首期歸集的專項(xiàng)維修資金和日常收取的專項(xiàng)維修資金。首期歸集的專項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位按照物業(yè)項(xiàng)目建筑安裝工程總造價的百分之二， 在辦理該物業(yè)項(xiàng)目初始登記前一次性劃入指定的物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。日常收取的專項(xiàng)維修資金由業(yè)主在交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時一并交納，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按月存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。 日常收取的專項(xiàng)維修資金交納標(biāo)準(zhǔn)由市價格主管部門會同市主管部門制定。第十八條專項(xiàng)維修資金的管理市主管部門應(yīng)當(dāng)在銀行設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶，對物業(yè)專項(xiàng)維修資金的收取、存儲、使用、增值和查詢等進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。各個物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。物業(yè)專項(xiàng)

13、維修資金的管理，遵循按幢立賬、專戶存儲、核算到戶、專款專用、業(yè)主決策、撥付快速、手續(xù)便捷的原則。市主管部門可以在代管的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的增值收益中提取一定比例的管理費(fèi)，以支付相關(guān)單位的代收、代管等費(fèi)用。具體辦法由市政府制定。第十九條專項(xiàng)維修資金的使用物業(yè)部分共有部分的維修、更新、改造需要使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)該共有物業(yè)建筑總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意， 但不得與業(yè)主大會對物業(yè)全體共有部分作出的決定相抵觸。10第六章雙方權(quán)利與義務(wù)第二十條甲方的權(quán)利義務(wù)（一）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。（二）對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。（三）對乙方有建議、

14、督促的權(quán)利。（四）審核本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。（五）不得要求乙方在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行使物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以外的物業(yè)服務(wù)。（六）應(yīng)在乙方辦理接管日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方無償使用。（七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。（八）協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。（九）按照相關(guān)規(guī)定交納、使用和續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資金。（十）對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、 逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)費(fèi)交納人，應(yīng)督促其交納。（十一）。（十二）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的甲方其他權(quán)利義務(wù)。第二十一條乙方的權(quán)利義務(wù)（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及

15、本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、特約服務(wù)費(fèi)用。（二）制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)11備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。（三）向甲方告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)情況。（四）可以選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方； 乙方與所選定的專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 并對專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。（五）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料， 及時記載有關(guān)變更信息。（六）及時向甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。（七

16、）對甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人改正。（八）不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案， 開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對正常秩序的影響，并及時恢復(fù)原狀。在緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但事后應(yīng)予以說明。（九）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的， 乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決。（十）對自身原因造成的事故承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。（十一）遵照深圳市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理有關(guān)

17、規(guī)定， 依法代收日常收取的物業(yè)專項(xiàng)維修資金， 依法使用物業(yè)專項(xiàng)維修資進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造。12乙方每個月（至少每半年一次） 公布一次物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用情況。（十二）。（十三）國家法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的乙方其他權(quán)利義務(wù)。第二十二條對需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援等公共事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)積極配合。第七章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十三條乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：(一 )房屋完好率達(dá) _；（二）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)_；（三）房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及時率達(dá)_；（二）綠化養(yǎng)護(hù)完好率 _；（四）急修小修及時率達(dá)_；（五）業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的

18、滿意率達(dá)到_。第八章合同時效第二十四條物業(yè)服務(wù)期限物業(yè)服務(wù)期限為年，自年月日至年月日。第二十五條期滿續(xù)約13本合同期滿前， 甲方?jīng)Q定不再聘用乙方的， 應(yīng)在期滿前 3 個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再續(xù)約的，應(yīng)在期滿前 3 個月書面通知甲方。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)于本合同到期前日內(nèi)簽署新的物業(yè)服務(wù)合同。第二十六條接管前處理本合同終止后， 在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過三個月； 雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按照本合同執(zhí)行。第二十七條不可抗力的終止因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力的影響， 部分或全部免除責(zé)任，其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商處理。第二

19、十八條終止后處理本合同終止后， 甲乙雙方應(yīng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜， 包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、 對外簽訂的各種協(xié)議等； 甲方、乙方應(yīng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。第九章違約責(zé)任第二十九條甲方違約責(zé)任甲方違反本合同約定， 導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的， 乙方有權(quán)要求甲方限期解決；逾期未解決的，乙方可要求甲方支付違約金元；造成損失的，乙方可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三十條乙方違約責(zé)任乙方提供的服務(wù)達(dá)不到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進(jìn)，乙方未能改進(jìn)的，甲方可要求乙方支付違約金14元；給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的， 有關(guān)當(dāng)事人可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三十一條提

20、前解約責(zé)任除本合同第六章規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則無過錯方可要求其支付萬元的違約金； 造成損失的，無過錯方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三十二條乙方免責(zé)條款以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因?qū)е乱曳降姆?wù)無法達(dá)到合同要求的。（二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。（三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失，乙方已采取應(yīng)急措施的。（四）。第十章突發(fā)事件處理第三十三條突發(fā)事件處理為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管