塑膠工人安全生產(chǎn)準(zhǔn)則

1、塑膠制品有限公司制造業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)手冊(cè) ?2008-04-04 21:36:52|? 分類： 默認(rèn)分類 |? 標(biāo)簽： | 字號(hào)大中小 ?訂閱 塑膠制品有限公司制造業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)手冊(cè)（ 適用于員工及中基層管理人員 ）（第 1 版）（ 2003 年 9 月編制）?目錄1公司經(jīng)營(yíng)及管理準(zhǔn)則 . 32現(xiàn)場(chǎng)管理篇 .43工作紀(jì)律篇 . 74 品 質(zhì) 篇 . 85安全 篇 . 106工作規(guī)范篇 .117 產(chǎn)品及工藝知識(shí)篇 .128管理基礎(chǔ)篇 .139管理提升篇 . 2110 企 業(yè) 文 化. 25一、公司經(jīng)營(yíng)及管理準(zhǔn)則I、塑膠制品有限公司經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則：守法、誠(chéng)信、互利、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、精進(jìn)。 守法：公司守法經(jīng)營(yíng)、

2、遵守國(guó)家及地方各項(xiàng)法律規(guī)章制度，注重環(huán)保，節(jié)能降耗。 誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)守法是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道，一諾千金是優(yōu)秀企業(yè)的特質(zhì)，我們必須做到與顧客、 供應(yīng)商、員工、公司、老板之間的互守誠(chéng)信?；ダ夯セ莼ダ?，追求共贏，我們兼顧企業(yè)、顧客、員工、社會(huì)各方利益，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管 理。創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之源，我們居安思危，積極接受改變，不斷創(chuàng)新我們的產(chǎn)品、技術(shù)、 工藝管理等。學(xué)習(xí)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)有如逆水行舟，不進(jìn)則退。不學(xué)習(xí)就要落后，落后就意味著被淘汰，我們堅(jiān) 持向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)成功之道，通過失敗的案例學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。精進(jìn)：沒有已經(jīng)最好，只有做得更好，力爭(zhēng)最優(yōu)，我們必須從細(xì)節(jié)入手，日積月累，持續(xù)進(jìn) 步，才不致于被市場(chǎng)淘汰。

3、?n、塑膠制品有限公司管理準(zhǔn)則：正直、團(tuán)隊(duì)、實(shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)、法理 情。正直：一個(gè)人如果缺乏正直的品質(zhì) - 無論他知識(shí)多么淵博，工作能力多么高超，他都具有破 壞作用，他會(huì)破壞企業(yè)中最有價(jià)值的資源 - 企業(yè)員工，他敗壞組織精神，損害企業(yè)的績(jī)效。 團(tuán)隊(duì)：即集體、團(tuán)隊(duì)、協(xié)力；三個(gè)臭皮匠，勝過諸葛亮，我們不認(rèn)同個(gè)人英雄主義，提倡團(tuán) 隊(duì)作戰(zhàn)。實(shí)踐：實(shí)事求是，務(wù)實(shí)。無論計(jì)劃多么美好，無論個(gè)人資質(zhì)，個(gè)性或態(tài)度如何，只有通過實(shí) 踐才能完成任務(wù)。實(shí)踐不需要天分，只需要行動(dòng)；重要的是做事，而不是討論。 標(biāo)準(zhǔn)化：好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要規(guī)范化的作業(yè)管理和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)手法。培訓(xùn)：培訓(xùn)是公司的福利，我們重視采取任何形式的培

4、訓(xùn)手段，旨在提高全員素質(zhì)，提動(dòng)企 業(yè)進(jìn)步。法理 情：不能情 理法；以法（制度）為尊，以法治人，法如不合理，可改之。有法必依， 有理盡陳，兼顧人情。?川、行為準(zhǔn)則：和、同、忠和：和為貴，上下同心協(xié)力，萬眾一心，打造金城湯池式的力量。形成彼此關(guān)系的親密感， 信任感及和諧氣氛。不太多自我，多為他人著想；尊重他人存在的價(jià)值，并能一起彼此和睦 相處。同：同心才能協(xié)力，只有同心協(xié)力才能產(chǎn)生巨大凝聚力，什么事情都可解決。 忠：忠心、忠誠(chéng)、培養(yǎng)和樹立對(duì)公司的向心力及忠于公司，使公司的各項(xiàng)政策落實(shí)與推行。?二、現(xiàn)場(chǎng)管理篇1、產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，好的產(chǎn)品質(zhì)量，必須安有良好的工作環(huán)境和工作現(xiàn)場(chǎng)作保障。有條理，整潔

5、的工作現(xiàn)場(chǎng)，必須堅(jiān)持做好5S工作。5S起源于日本，它是現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)基本要素。5S 活動(dòng)不僅僅是修養(yǎng)方面，它也是工作的基本，做人做事的出發(fā)點(diǎn)。2、5S 的含義5S 指的是整理、整頓、清掃、清潔、禮儀/教養(yǎng) /素養(yǎng)。整理（ seiri ）：將工作現(xiàn)場(chǎng)中需要和不需要的物品分開，將暫時(shí)不用的物品放起來，將不再 要用的物品處理掉。整頓（seiton ）:經(jīng)過整理后，根據(jù)必要物品的使用頻次， 為了便于取用，分門別類，歸位標(biāo), 識(shí)擺放。清掃（ seisou ）：掃除塵埃，油漬，清掉垃圾，將沒用的東西處理掉。清潔（ seiketu ）：維持上述 3S 動(dòng)作，營(yíng)造一個(gè)無污干凈的工作環(huán)境，讓身心清爽潔凈。教養(yǎng)（

6、 shituke ）：遵守工作場(chǎng)所之規(guī)則和端正行為并養(yǎng)成習(xí)慣。3、5S 活動(dòng)的效果（ 1）可以提供安全的工作場(chǎng)所。（ 2）可以提高產(chǎn)品質(zhì)量。（ 3）可以降低損耗，降低生產(chǎn)成本。（ 4）可以提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，提高工作效率。4、5S 活動(dòng)的基本規(guī)則（ 1）首先要善于發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)中存在的不足，認(rèn)清現(xiàn)狀。（ 2）從自己的身邊開始，不放過任何細(xì)節(jié)。（ 3）通過 5S 活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的 3 個(gè)問題（無理、浪費(fèi)、不均） ，作為改善點(diǎn)來對(duì)待。（4）5S工作不是三天打魚，兩天曬網(wǎng)，最重要的是要堅(jiān)持。5、整理的理念整理 - 把物品區(qū)分為必要的物品和不必要的物品，不必要的物品整理，不用的物品要處理。 整理 的好處：

7、使浪費(fèi)的保管空間，保管柜子等可以有效地利用。工作空間變大，每個(gè)人可以在寬松的氣氛中工作。盤點(diǎn)等管理上的諸費(fèi)用都可以減少?？梢蕴崆胺乐构淌褂貌涣贾尉?、工具、不良原材料，部品的不良發(fā)生。 整理 的步驟：a）先分開必要的物品與不必要的物品b）必要的物品要整頓c）不必要的物品可以分為兩種：I、不要的物品（現(xiàn)在不需要，但不知道什么時(shí)候會(huì)需要的物品）n、不用的物品（指完全不需要的物品）d）整理不要的物品e）不用的物品按用途，性質(zhì)，狀態(tài)等處理（a、利用b、扔掉c賣掉）6整頓 的理念整頓- 整理后，根據(jù)必要的物品使用頻次，以容易使用的方式，在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)放好。? 整頓 的好處：可以提前預(yù)防被物品工作絆倒，預(yù)防

8、勞動(dòng)災(zāi)害。減少尋找物品的時(shí)間?？梢苑乐挂蛘也坏轿锲范碣I的情況?？梢苑乐挂蛘也坏轿锲范鴮?dǎo)致停工或計(jì)劃變更?？梢苑乐挂虮４娌缓枚鴮?dǎo)致品質(zhì)劣化?？梢苑乐拐`品混入。? 整頓 步驟：按使用頻次決定物品的布置，保管方法。a 原則上物品放置應(yīng)與建筑物，通道等呈水平，直角，垂直。b 成品、原輔料、半成品等原則上應(yīng)放在卡板上，并作覆蓋防塵處理。（防污、防損）c 任何人都能立即使用必要的物品，使用后可以簡(jiǎn)單退回原位位置。為了立即知道哪個(gè)物品放在哪里？哪個(gè)物品退還哪里？做成標(biāo)識(shí)，指示方法是看板、 標(biāo)簽、畫線。把物品不能放的地方與危險(xiǎn)的地方形成規(guī)定后指示。為了能夠立即知道產(chǎn)品放在哪里，有多少，做成備品臺(tái)賬。?7清掃

9、 的理念： 清掃 - 清掃垃圾、灰塵、油等不要的東西并進(jìn)行處理，使工作場(chǎng)地、設(shè)備、材料、產(chǎn)品處 于無垃圾、無污染的狀況。 清掃 的好處：可以防止因地上有水或油而滑倒等造成的勞動(dòng)災(zāi)害。能確保機(jī)器、設(shè)備的精度。能防止在制造過程中的異物混入。即使物品掉落在地板，也許還能使用。推動(dòng)重點(diǎn)首先從自己周圍（身邊）開始。每次弄臟的話?cǎi)R上清掃，不要等做完手頭上的活再來清掃。臟的地方肯定有原因，因此必須調(diào)查發(fā)生的原因，并做對(duì)策。想辦法可以做到不臟，不弄臟。?8清潔 的理念： 清潔 - 環(huán)境處于無灰塵，干凈的狀態(tài)，并保持這種使人好心情的清爽的狀態(tài)。 清潔 的好處：環(huán)境清潔，空氣清爽，可以使人置于一個(gè)舒適的工作環(huán)境，

10、這樣心情也好，工作也會(huì) 做得好。使機(jī)器、產(chǎn)品不會(huì)臟、并得以在清潔的場(chǎng)所中進(jìn)行產(chǎn)品加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。可以節(jié)省因工作環(huán)境惡劣而發(fā)生的多余費(fèi)用。推動(dòng)的重點(diǎn)：徹底進(jìn)行教養(yǎng)、整理、整頓、清潔 4S。清潔可以磨練人的感性 （因?yàn)橛胁磺鍧嵭袨榈母纳七^程） 。特別是全員共用的空間、 設(shè) 備、大家應(yīng)該努力保持清潔。創(chuàng)造清潔場(chǎng)所的提示：我們要下功夫，在有清潔感的場(chǎng)所，一眼就可以看到異常在何處。a 用線畫出安全通道，搬運(yùn)通路，放指定以外的東西的區(qū)域。b 工作臺(tái)，架子、桌子、補(bǔ)管物等要整齊排放。c 提示物或標(biāo)識(shí)的張貼方法要統(tǒng)一。提示物要用透明膠片做成封底、面，這樣取下來就不會(huì)留痕跡。要注意食堂、宿舍和洗手間的衛(wèi)生。

11、?9、禮儀/教養(yǎng) /素養(yǎng)的理念 禮儀 / 教養(yǎng) / 素養(yǎng) - 養(yǎng)成嚴(yán)格遵守一切規(guī)章制度的良好習(xí)慣， 提高自身素質(zhì)。 教養(yǎng)是使整理、 整頓、清掃、清潔固定下來的基本。 禮儀 / 教養(yǎng) / 素養(yǎng) 的重點(diǎn)：教養(yǎng)的基本是遵守規(guī)定的態(tài)度。因不遵守作業(yè)規(guī)則、規(guī)定而發(fā)生許多的大災(zāi)害和事故。以教養(yǎng)來好好遵守規(guī)則、規(guī)定。規(guī)定與時(shí)代，環(huán)境的變化跟實(shí)際情況不符合時(shí)，在工作情況中商量后要改善。 問候與禮儀問候是人際關(guān)系的基本，是教養(yǎng)的第一步。為了創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不論何時(shí)，不 論在哪里都應(yīng)明亮、大聲、清楚的問候一下。問候必須有禮儀陪伴，對(duì)同事的時(shí)候輕微點(diǎn)頭，對(duì)上司、前輩的時(shí)候用普通的禮儀， 對(duì)客人的時(shí)候用鄭重的禮儀

12、。儀表 各種工作場(chǎng)地的基準(zhǔn)是外表（戴安全帽，穿工鞋、長(zhǎng)發(fā)束起等）遵守安全，這也是遵 守規(guī)定的基準(zhǔn)。 清潔的外觀可以使工作場(chǎng)所顯得更加舒服。禁煙煙頭沒有完全熄滅而引發(fā)火災(zāi)的情況是很多的，在工廠內(nèi)，有很多像油低、膠粒、木材等易 燃燒的東西，因此： 不在規(guī)定的場(chǎng)所以外吸煙。 不一邊吸煙、一邊走路或一邊工作。不亂扔煙頭。10、良好的工作現(xiàn)場(chǎng)，靠全體同事去創(chuàng)造和維護(hù)，要求每個(gè)人不放過任何細(xì)節(jié)，不輕視任何 細(xì)小的動(dòng)作。人人參與，才會(huì)有成果。?三、工作紀(jì)律篇 態(tài)度決定行為，好的行為養(yǎng)成好的習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。要有好的工作紀(jì)律，養(yǎng)成遵守紀(jì)律 的習(xí)慣，首要的是有正確的工作態(tài)度。工廠中應(yīng)有的工作紀(jì)律： 遵守各項(xiàng)規(guī)

13、章制度，不違紀(jì)，不犯規(guī)。 服從上司的工作安排，配合協(xié)助同事的工作。 不頂撞上司，辱罵同事，下屬。工作中意見與上司相左時(shí)，不要大聲爭(zhēng)吵，應(yīng)該心平 氣和的與上司講清楚你的理由，或者向上級(jí)反映。 愛惜產(chǎn)品，尊重自己及他人的勞動(dòng)成果，禁止坐、踩、踏、壓產(chǎn)品。 不能坐在工作臺(tái)面，機(jī)器工作臺(tái)上。 愛護(hù)機(jī)器、工 / 治具、模具，不搞破壞。 進(jìn)入工作場(chǎng)所，不得攜帶零食、飲料，不能在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)食，聽音樂，看書等。 一定穿工衣、換工鞋、戴工帽、佩帶廠證入廠作業(yè)，廠證佩帶正確。 不能在車間內(nèi)大聲喧嘩，吵鬧，奔跑，打鬧。 按時(shí)上、下班、不遲到、早退、曠工，排隊(duì)開會(huì)或培訓(xùn)時(shí)站立整齊，坐姿方正，不要 東倒西歪。(11)離

14、開工作崗位一定要請(qǐng)示車間主管并經(jīng)同意。(12)定要遵守上司的作業(yè)指示及按照作業(yè)指示正確作業(yè)。(13)每個(gè)人都有要養(yǎng)成按質(zhì)、按量、按時(shí)完成所分配的任務(wù)的習(xí)慣。(14)不得私自調(diào)換工作崗位。(15)在工作現(xiàn)場(chǎng)，不可以打私人電話，發(fā)短信聊天。(16)不要養(yǎng)成鬧工作情緒的習(xí)慣，動(dòng)輒就請(qǐng)假，怠工。(17)工廠區(qū)域，不能私自帶領(lǐng)親友參觀、玩耍，如有特殊情況。需報(bào)工廠最高主管批準(zhǔn)。?四、品質(zhì)篇 品質(zhì)(質(zhì)量)是產(chǎn)品的生命，是企業(yè)生存的根本，也反映著一家企業(yè)及企業(yè)員工的尊嚴(yán)。最 好的銷售武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。1、什么叫品質(zhì)(質(zhì)量)？ 品質(zhì)是產(chǎn)品的一種特性，集中反映該產(chǎn)品滿足客戶要求的程度。其中客戶對(duì)產(chǎn)品的要求通常

15、包含產(chǎn)品功能和外觀兩個(gè)方面。2、什么叫品質(zhì)意識(shí)？作業(yè)中應(yīng)有哪些品質(zhì)意識(shí)？a、 品質(zhì)意識(shí)就是工作中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所持有的態(tài)度和觀念。也就是具備充分理解產(chǎn)品質(zhì)量要求， 理解品質(zhì)保證重要性的意識(shí)，用有力的信念和扎實(shí)的行動(dòng)致力于消除不良的態(tài)度。b、作業(yè)中”品質(zhì)意識(shí)”體現(xiàn)在如下方面： 完全能遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，一絲不茍執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)指示書的要求。 具備品質(zhì)意識(shí)，能努力想辦法作出良品。 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。 產(chǎn)品就是人品，好人品，才能制造好產(chǎn)品。 能充分理解樣辦及客戶的要求， 對(duì)本操作崗位的產(chǎn)品質(zhì)量要求胸有成竹， 并按要求制作產(chǎn) 品，進(jìn)行操作。|/|/ |7|7 )/)/ |7|7 |7

16、|7 |7|7 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 / / / / / / / / / / / / 萬一發(fā)生不良時(shí)， 要有勇氣面對(duì)， 有責(zé)任感承擔(dān)， 并從各方面追究不良產(chǎn)生的原因， 努力、 認(rèn)真作出對(duì)策，防止再次發(fā)生。 遵循 上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)， 下工序就是客戶 的思想， 不接受不良， 不制造不良， 不流出 不良。 好的現(xiàn)場(chǎng)，好的材料，標(biāo)準(zhǔn)的操作，合格的工作心態(tài)，才能保證制造合格的產(chǎn)品。 對(duì)機(jī)器、夾具、量具、模具進(jìn)行日常地、充分的保養(yǎng)和點(diǎn)檢，才能生產(chǎn)出好產(chǎn)品。 一旦發(fā)現(xiàn)不良， 產(chǎn)即上報(bào)， 停止作業(yè)， 請(qǐng)求上級(jí)或品管人員判定， 并立即對(duì)不良品進(jìn)行標(biāo) 識(shí)，隔離存放。(11)后一工序，必

17、須檢查前工序流下來的產(chǎn)品質(zhì)量，看前一道工序是否有不良發(fā)生，并即時(shí)提醒。3、 如何確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品？ 關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)、樣辦、首件確認(rèn)、自檢、改善。標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，只有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)動(dòng)作，規(guī)范的作業(yè)程序，才能生產(chǎn)出合格 的產(chǎn)品。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)就是制造產(chǎn)品時(shí)所參考的樣品，只有對(duì)照樣品才能做到心中有數(shù)。樣辦：任何產(chǎn)品在生產(chǎn)前，必須有經(jīng)客戶或銷售代表確認(rèn)的樣辦，以供生產(chǎn)作業(yè)參考。首件確認(rèn)：首件確認(rèn)是防止批量出錯(cuò)和一開始就做錯(cuò)的關(guān)鍵。 批量生產(chǎn)以前，或在停機(jī)后重新開機(jī)量產(chǎn)前，對(duì)調(diào)機(jī)合格做的第一件產(chǎn)品的確認(rèn)稱為首件確 認(rèn)。首件確認(rèn)先由作業(yè)員自檢，認(rèn)為合格后交由上級(jí)及品管人員確認(rèn)，并三方簽名。自檢：自檢同

18、樣是防止批量出錯(cuò)的最有效方法，每個(gè)作業(yè)人員都要養(yǎng)成自檢、自查的好習(xí) 慣，在作業(yè)過程中，作業(yè)員要養(yǎng)成定時(shí)自查自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，避免做出大批量的不良品而不 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。4、 發(fā)現(xiàn)了不良，怎么辦？ 作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)了不良品，首先在態(tài)度上要嚴(yán)肅對(duì)待，不要試圖逃避責(zé)任，要勇于承擔(dān)。 發(fā)現(xiàn)了不良，要馬上停止手頭的工作，避免做多錯(cuò)多，并即時(shí)向上級(jí)和品管人員反映，要求 判定和確認(rèn)。并與品管一起認(rèn)真分析產(chǎn)生不良的原因，不得推卸諉過，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并制 定應(yīng)急的糾正措施及長(zhǎng)期的預(yù)防改善對(duì)策。在品管及上司的指導(dǎo)下，對(duì)不良品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，隔離、防止誤用，還要返查之前做的產(chǎn)品，是 否會(huì)存在有類似的不良狀況。?五、安全篇1、安全是

19、從事任何工作首先要考慮的因素。任何一家工廠，人們都需要一個(gè)既安全又舒適的工作環(huán)境，而條件建立在、安全的工廠、安全的管理 安全的機(jī)器 、安全的工作行為。安全生產(chǎn)是對(duì)一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最 基本的要求，確保安全生產(chǎn)是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的基本責(zé)任。工廠常見的安全隱患有如下體現(xiàn)： 危險(xiǎn)品未劃分區(qū)域隔離存放。危險(xiǎn)物品未作警示標(biāo)識(shí)。 緊急出口，通道，消防通道堵塞。消防設(shè)施配備不足夠。電路配線磨損，線頭處理不規(guī)范。機(jī)器活動(dòng)部件沒有安全保護(hù)裝置。 機(jī)器沒有定期保養(yǎng)和安檢。 沒有明確指示正確安全方法，或者有指示，未遵守。 分配工作不當(dāng)，分配的人員不具備安全操作的要求。 工作負(fù)荷太重，過度疲勞。 )/)/ |7|7 )/)

20、/ 1212 3 3 4 4 / / / / / / / / (11)未做好安全規(guī)劃及安全作業(yè)督導(dǎo)。(12)未實(shí)施安全作業(yè)訓(xùn)練，未培訓(xùn)安全操作要領(lǐng)。(13)機(jī)器安全制動(dòng)開關(guān)未使用或失靈。(14)機(jī)器布置不當(dāng)，臟亂。(15)工作現(xiàn)場(chǎng)混亂，5S工作未做好。(16)以不安全的方法或速度操作機(jī)器。(17)不專心工作，操作時(shí)交頭接耳，在車間內(nèi)嬉戲。(18)長(zhǎng)發(fā)作業(yè)，穿拖鞋作業(yè)，服裝松散等個(gè)人5S未做好。2、本廠常見的安全事故有以下，在工作中必須注意： 片材車間a、輥輪壓手b、燙傷c、割傷d、被地面膠?；筫、上料滑倒 切壓車間a、被機(jī)器壓傷b 、刀模刀片割傷 制品車間a、熱壓機(jī)燙傷、壓傷b、超聲波壓傷c

21、、打釘、打雞眼機(jī)沖傷d、刀片割傷 搬運(yùn)a、拉叉車壓傷腳b、爛卡板鐵釘釘傷c、貨品砸傷3任何安全事故都是可以避免的，安全事故都是人為疏忽造成，我們對(duì)安全的管理原則是 安全生產(chǎn)，預(yù)防第一 。六、 工作規(guī)范篇員工作業(yè) 十必須 ： 必須按需要即時(shí)，準(zhǔn)確地填寫作業(yè)報(bào)表。 必須按作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行作業(yè)。必須使用經(jīng)過確認(rèn)簽名的樣辦作為作業(yè)參考。 必須使用通過檢驗(yàn)合格的測(cè)量?jī)x器(特別是片材車間和品管) 必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、點(diǎn)檢后才可作業(yè)，必須清理工作臺(tái)面后方可作業(yè)。 必須將不良品貼紅標(biāo)識(shí)，并放入紅色不良品箱 內(nèi)。 必須嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)識(shí)管理，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的物品必須有標(biāo)識(shí)。 必須嚴(yán)格實(shí)施數(shù)量管理，防止欠品發(fā)生。 必須嚴(yán)格

22、實(shí)施區(qū)分管理，防止物料及不良品混用。 必須愛惜產(chǎn)品和原材料、輔料，不浪費(fèi)，產(chǎn)品必須加蓋包裝物防塵。2、員工作業(yè) 六不準(zhǔn) 嚴(yán)禁自行修理不良品 嚴(yán)禁未進(jìn)行首件確認(rèn)即開始批量生產(chǎn) 嚴(yán)禁大力堆放或超高堆放產(chǎn)品造成產(chǎn)品損壞 嚴(yán)禁亂堆亂放，確保 5S 良好 嚴(yán)禁憑經(jīng)驗(yàn)及印象作業(yè) 嚴(yán)禁在產(chǎn)品上堆放包裝箱等其他雜物?七、 產(chǎn)品及工藝知識(shí)篇本公司專業(yè)生產(chǎn)塑料辦公文具及塑料包裝制品，產(chǎn)品包括：風(fēng)琴包、資料冊(cè)、文件夾、活頁(yè) 袋、空格包、公文包、報(bào)告夾、抽桿夾、旋轉(zhuǎn)報(bào)告夾、鈕扣文件袋、筆記本、手提公文包、拉厚板 厚板拼接 壓線 狀 包裝 全檢 超聲波 點(diǎn)焊 啤形狀 狀 沖機(jī) 薄片折邊狀 內(nèi)袋組合沖機(jī) 片材板 展示盒

23、入袋包裝 板片拼接 啤形狀 拉厚板 折板片 釘配件 沖機(jī) 片材機(jī)沖機(jī)折邊機(jī) 組合機(jī)釘機(jī) 釘機(jī)手工 焊接手工 全檢纏繩公文袋、相冊(cè)、名片冊(cè)、文件盒、文具盒、衣物盒、雜志盒、CD盒、展示架、鞋盒等等。本公司產(chǎn)品原料通常為塑料原料，主要為PP（聚丙烯）以及PVC（聚氯乙烯）PET（聚酯）等,產(chǎn)品用輔料材料廣泛，包括五金件、注塑件、紙質(zhì)材料等。產(chǎn)品加工工藝分為四大工序，分別是：制板（片材車間）沖切（沖壓車間）絲印手工制品（制品車間）我們的產(chǎn)品是外觀產(chǎn)品，客人對(duì)產(chǎn)品的外觀要求嚴(yán)格。產(chǎn)品功能性要求主要體現(xiàn)在尺寸，接 合牢固度等方面，外觀要求主要體現(xiàn)在印刷內(nèi)容正確，版面精美，板片整潔，不刮花，不油 污，無色

24、差等方面。下面舉兩個(gè)常見產(chǎn)品的加工工藝路線：風(fēng)琴包拉薄板片材機(jī)釘機(jī)壓線機(jī)八、管理基礎(chǔ)篇1、何謂管理？通俗點(diǎn)講，管理就是管物、理事、安人。要通過什么手段管物、理事、安人呢？那就是計(jì)劃、 組織、溝通協(xié)調(diào)、檢查、控制的手段。物、事、人又是指哪些方面呢？物就是指看得見、摸 得著的東西，比如材料、機(jī)器、廠房、模具、庫(kù)房等；事就是指工作項(xiàng)目、工作流程、方法 以及行為習(xí)慣等，事是軟性的東西；人是指有血有肉的人類，為什么要說安人呢？就是說要 給人安全感，讓他們能安心的工作，出色的工作，這也是管理的重中之重，是影響管理績(jī)效 的關(guān)鍵因素。工廠里都會(huì)對(duì)物、事、人的管理設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。擔(dān)負(fù)著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作，達(dá)成目標(biāo)的人，

25、就是 管理者。2、分拆管理 -M 、A、N、A、G、E管理 -Manage, 每個(gè)字母都有其含義。M 是 misslim（ 使命 ） 和 motivate（ 動(dòng)機(jī) ） 使命：為什么要去做，為什么要認(rèn)同使命。 動(dòng)機(jī)：你想做什么，要達(dá)到什么目標(biāo)。A 是 analysis 分析分析： 1）認(rèn)識(shí)員工才干和理想2 ）認(rèn)識(shí)和了解客戶的需要，才能做好管理，才不會(huì)浪費(fèi)資源。N是 new （新）和 Network （網(wǎng)絡(luò)）新：管理者要與時(shí)俱進(jìn)，有破舊立新，有創(chuàng)新的意識(shí)、勇氣和行動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)：利用新技術(shù)，認(rèn)同電腦網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到事半功倍的效果。A 是 acceptance （接納） 就是讓人融進(jìn)來，每個(gè)人每個(gè)部門都在擔(dān)當(dāng)

26、不同角色，只有讓每個(gè)人感覺到受到了認(rèn)同和重 視，才能全心全意的完成工作。G 是 guidance （引導(dǎo)） 管理者最重要的角色扮演是引導(dǎo)和協(xié)助，必須通過清楚的指引而不是單純的控制，讓員工對(duì) 工作產(chǎn)生主動(dòng)參與感，才能把工作做好。E 是 enable （培養(yǎng)成） 促發(fā)人的成長(zhǎng)，也就是通過培養(yǎng)和激勵(lì)栽培下屬成為人才。3、作為管理的十大法則（ 1 ）守規(guī)：符合規(guī)定要求，遵章辦事。（ 2 ）品質(zhì)：凡事講究質(zhì)量，不管事情大小，一絲不茍完成。（ 3 ）效率：講究工作效率，計(jì)算工作成本。（ 4 ）公平：公正、公平不偏不倚，公開，透明度與公道。（ 5 ）溝通：正面、客觀、多聯(lián)系，以解決問題為目的。（ 6 ）明確

27、：不含糊，清晰，并能做到明白與確認(rèn)。（ 7 ）時(shí)間：準(zhǔn)時(shí)， JIT 精神，不浪費(fèi)。（ 8 ）數(shù)據(jù)：以事實(shí)說話，數(shù)據(jù)清晰，以數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)分析為依據(jù)。（ 9 ）目標(biāo)：訂立管理目標(biāo)并能跟催完成及檢討。（ 10 ）復(fù)核：多重核對(duì)制度，以預(yù)防問題發(fā)生。?4、成功的要素、心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。想不想做 - 觀念、思維。（敢創(chuàng)作、創(chuàng)新）愿不愿做 - 行為、行動(dòng)。（敢為、敢管）會(huì)不會(huì)做 - 技能、技巧。（有方法、有步驟、有系統(tǒng)）善不善做 - 目的、績(jī)效。（有目標(biāo)、蹤蹤與檢討）、具備良好的EQ：EQ（EMOTLONAL QUOTIENTS人的涵養(yǎng)修練，抑制沖動(dòng)，延遲滿足的克制力，控制自己情緒

28、的能力。高EQ要做到以下五個(gè)要素。I、自我認(rèn)識(shí)（是 EQ之本）：要理性分析自我，并積極人生及具有良好的心理素質(zhì)。n、眼光放遠(yuǎn)（是 EQ之源）：要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，因眼光的遠(yuǎn)近決定成就的大小，并須堅(jiān)強(qiáng)面 對(duì)任何挫折。EQ川、自我激勵(lì)（是 EQ之力）：要有積極的態(tài)度經(jīng)常激勵(lì)自己，發(fā)揮個(gè)人潛能與積極行動(dòng)是 的心靈動(dòng)力。W、情緒控制（是 EQ之術(shù)）：要去除消極、恐懼、內(nèi)疚、緊張、不安、不滿、憤怒等等壞情 緒是最佳的方法。聆聽及虛心接受批評(píng)是最好的借鑒方法與技巧。V、人際技巧（是 EQ之勢(shì)）：要利用良好的人際關(guān)系中去蓄勢(shì)，借勢(shì)奔向成功之門。5、現(xiàn)場(chǎng)管理的理念A(yù)、 四現(xiàn) 管理： ?所謂四現(xiàn)管理是指 現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物

29、、現(xiàn)狀、現(xiàn)時(shí) 現(xiàn)場(chǎng)- 指到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況現(xiàn)物- 指對(duì)現(xiàn)實(shí)的物件進(jìn)行觀察現(xiàn)狀- 指了解現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)現(xiàn)時(shí)- 指現(xiàn)在就開始工作，解決問題B、 現(xiàn)場(chǎng)管理的五大任務(wù)：品質(zhì)（ Quality ） -Q ：產(chǎn)品品質(zhì)的保證，以及品質(zhì)的不斷改善。 成本 （Cost）-C ：降低成本，消除浪費(fèi)。交期（ Delivery ） -D ：生產(chǎn)量達(dá)成，遵守交期。士氣（人際關(guān)系，工作氣氛）（Morale ） -M :創(chuàng)造并維持良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境。 安全（ Safety ） -S ：不能有事故發(fā)生，安全作業(yè)。前三項(xiàng)（Q C、D）作為現(xiàn)場(chǎng)管理的首要目標(biāo)。5S工作是五大任務(wù)順利達(dá)成的基本保障，制造產(chǎn)品要滿足客戶需要，現(xiàn)場(chǎng)管

30、理所開展各項(xiàng)活動(dòng)必須達(dá)成以上五大任務(wù)。?C、 消除浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)： 、存貨過多浪費(fèi)（最大的浪費(fèi)） 、制造過早浪費(fèi)（最惡的浪費(fèi)） 、制造不良品的浪費(fèi)（水平最低的浪費(fèi)） 、等待的浪費(fèi)（最明顯的浪費(fèi)） 、搬運(yùn)的浪費(fèi)（最長(zhǎng)的浪費(fèi)） 、動(dòng)作的浪費(fèi)（最多的浪費(fèi)） 、加工浪費(fèi)（最深的浪費(fèi)）5S工作是消除七大浪費(fèi)最有效、最根本的手段。D、 現(xiàn)場(chǎng)改善的理念I(lǐng)、改善活動(dòng)的”五心”信心：相信這些改善活動(dòng)會(huì)帶給你好處。決心：下定決心趕快去做，不要猶豫不決。 耐心：要永遠(yuǎn)持續(xù)做下去，成果自然呈現(xiàn)。關(guān)心：對(duì)員工表露出你的關(guān)懷及重視之意。 愛心：多用鼓勵(lì)的方式來鼓舞員工士氣。n、改善格言 先顧全大局，例外狀況例外處理。

31、不要先下結(jié)論，要嘗試做做看。 要用頭腦改善，不是用金錢改善。 不要在會(huì)議室討論，直接到現(xiàn)場(chǎng)改善。 不要解釋理由，去想出改善方法。 問五次為什么，找出問題真相。 不要等到百分之百有把握才做，有五、六成把握即可動(dòng)手。 要精益求精，永無止境的改善。 不是待有問題發(fā)生后才能改善。 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不要單打獨(dú)斗。(11)不以善小而不為，不以惡小而為之。(12)關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。?E、現(xiàn)場(chǎng)管理者的思維理念 、現(xiàn)場(chǎng)管理四原則：區(qū)分管理、放置管理、數(shù)量管理、標(biāo)識(shí)管理 、PDCA循環(huán)不斷循環(huán)、不斷進(jìn)步A P反饋 計(jì)劃C D確認(rèn) 實(shí)施企業(yè)的不斷改善與發(fā)展是永恒的，停止意味著滅亡，所以必須遵循PDCA循環(huán)不斷，

32、追求進(jìn)步,企業(yè)才會(huì)有生機(jī)。? 、 5W1HWhy為什么？What：什么事？Who 誰？When什么時(shí)候？Where：什么地方？How怎樣進(jìn)行？管理者遇到問題時(shí)，應(yīng)該按 5W1H之方式對(duì)問題進(jìn)行分析、解決，平時(shí)多問問”為什么”？?、 4M1EMan：人員Machine ：機(jī)器Material ：物料Method:方法Environment ：環(huán)境4M1E是分析解決現(xiàn)場(chǎng)問題最重要的五個(gè)方面，亦作為管理者解決問題的工作方向。?6、主管的理念和角色a、不是一個(gè)人把事做好而是一群人把事做好。b、你是高成本的工人還是高效率的管理人員。c 、讓效率發(fā)揮到最大 采用重點(diǎn)管理。d、 消滅個(gè)人差異采用異常管理。e

33、、無計(jì)劃不上班，無檢討不下班。f 、人員的運(yùn)用和余力管理。g、 預(yù)防重于管制預(yù)測(cè)問題重點(diǎn)。h、要找信心和方法，不要找借口理由。i 、員工樂意，上司滿意，自己順意。j 、求變與求新。a、不是一個(gè)人把事情做好，而是一群人把事情做好很多的主管是因?yàn)樵诨鶎庸ぷ鲿r(shí)表現(xiàn)良好升為主管，他們?cè)谧鱿聦贂r(shí)工作都很順利，但自從 升為主管后，更早上班，更晚下班，卻無一件事情做好。身心疲憊，又備受指責(zé)，從而對(duì)自 己的能力失去信心，前后判若兩人，這是什么原因造成的呢？就是忽略了角色的改變，主管 不是一個(gè)人，而是代表一群人，他應(yīng)該是使部下把工作做好，不是單單做好自己的工作，他 沒有把重點(diǎn)放在如何教部屬把工作做好，也就是沒有

34、從技術(shù)生產(chǎn)導(dǎo)向走向管理導(dǎo)向，這是角 色的確認(rèn)。?b、你是高成本的工人還是高效率的管理人員 有些主管人員只是名目上的管理人員，實(shí)際上他還是在做員工的工作，盡管他工作很努力， 技術(shù)、品質(zhì)都很好，但只做到了高成本（高薪水）工人的工作，每次評(píng)估該單位下來皆效果 不彰，因?yàn)樗麤]有使一群人產(chǎn)生效率。?c、 讓效率發(fā)揮到最大采用重點(diǎn)管理一個(gè)主管的時(shí)間、精力有限，無法面面俱到，因此唯有采用重點(diǎn)管理。一般而言，一個(gè)單位 的資源（人、機(jī)、物）絕大部分（ 80%）是正常的，而其中小部分（ 20%）是異常的，主管欲 針對(duì)異常（ 20%）的人、機(jī)、產(chǎn)品一一來管理， （透過日?qǐng)?bào)表、數(shù)據(jù)分析、巡查）把20%的異常管好就等于

35、完成了大部分的工作，簡(jiǎn)單又輕松。?d、用異常管理人是企業(yè)之根源， 減少人的異常就是效率的創(chuàng)造， 因此主管應(yīng)利用平時(shí)的觀察力正確的評(píng)估， 就產(chǎn)量、績(jī)效、品質(zhì)、損耗、出勤等做一評(píng)估表，比較落后的員工給予指導(dǎo)（如下班后的面 談，工作中的指導(dǎo)，訓(xùn)練等）盡量讓每一員工的差異降至最小，那么該單位的整體績(jī)效就產(chǎn) 生了。?e、無計(jì)劃不上班，無檢討不下班 主管是責(zé)任制而不是上、下班任務(wù)制，要做好一天的工作，就從主管開始，提早上班時(shí)間， 準(zhǔn)備和計(jì)劃當(dāng)天的工作，讓下屬一上班就能順利工作就好，下班后要檢討今天的工作得失， 以作為明天工作的依據(jù)，因?yàn)槊魈煲冉裉旄谩?f 、人員的運(yùn)用和余力管理在不景氣的年代，訂單多、

36、品種多、數(shù)量少、往往造成人員利用率低，產(chǎn)生人力剩余造成浪費(fèi)， 這是不景氣的致命傷， 因此培養(yǎng)每一人員具有第二專長(zhǎng)， 或利用余力做整理， 整頓維護(hù)， 教育訓(xùn)練工作，避免浪費(fèi)，要找出及消滅余力產(chǎn)生的因素，是否有因過去的異常（如一時(shí)的 品質(zhì)變異） 而編制人力去正常管理， 但在異常消失后 （品質(zhì)正常了） ，可是編制的人力依舊存 在，這不是人力的浪費(fèi)嗎？g、 預(yù)防重于管制預(yù)測(cè)問題點(diǎn)主管的功能既如俗語(yǔ)： 看頭看尾 ，看頭即事先的評(píng)估預(yù)測(cè)， 教育說明， 看尾即事后的審核， 在工作前能把一些可能產(chǎn)生的問題明文化，以減少事中的錯(cuò)誤，不必用失敗的成本來?yè)Q取成 功的經(jīng)驗(yàn)。?h、要找信心和方法，不要找借口理由主管的任

37、務(wù)是給予單位信心和方法， 而不是去找理由和借口， 因?yàn)槔碛珊徒杩跓o裝箱、 打包、 出口創(chuàng)匯、一點(diǎn)價(jià)值也沒有，而信心和方法卻能創(chuàng)造價(jià)值，是主管之道。?i 、員工樂意，上司滿意，自己順意 主管就是如何創(chuàng)造員工樂意工作的環(huán)境，產(chǎn)生上司滿意的工作績(jī)效，而你本身很順意，這就 是做主管追求的最高境界。?j 、求變與求新 主管不一定要比部屬?gòu)?qiáng)，但唯一的在接受新知識(shí)新技術(shù)，新觀念的能力上一定要比部屬?gòu)?qiáng)， 在求變（即改善、創(chuàng)造）方面更要有先見之明，不能沉湎過去，墨守成規(guī)不求實(shí)破。?7、主管的競(jìng)爭(zhēng)、成本、危機(jī)意識(shí)I、在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，不斷創(chuàng)新，守舊意味著滅亡、險(xiǎn)阻運(yùn)用和余力管理。n、品質(zhì)是企業(yè)的生命，是競(jìng)爭(zhēng)的首要條

38、件川、獲得利潤(rùn)，事事體現(xiàn)成本概念w、要有強(qiáng)烈的應(yīng)變、應(yīng)危能力I、在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，不斷創(chuàng)新，守舊意味著滅亡 企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，充滿著危機(jī)，不進(jìn)則退，所以改善與發(fā)展是企業(yè)永恒的課題，守舊意味 著滅亡，企業(yè)發(fā)展之本身在于內(nèi)在的功底，以企業(yè)的先進(jìn)的管理方式，不斷改善，以創(chuàng)造出 適應(yīng)于顧客的價(jià)格及產(chǎn)品功能，獲取訂單，以此在競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存。、險(xiǎn)阻運(yùn)用和余力管理。n、品質(zhì)是企業(yè)的生命，是競(jìng)爭(zhēng)的首要條件產(chǎn)品需要滿足客戶實(shí)際及潛在的期望，才能得到客戶及市場(chǎng)認(rèn)可，主管必須具備強(qiáng)烈的品質(zhì) 意識(shí)，致力于推動(dòng)品質(zhì)改進(jìn)及預(yù)防不良發(fā)生，追求完美永無止境，并推動(dòng)全員參與以獲得堅(jiān) 實(shí)的品質(zhì)保證基礎(chǔ)，失去品質(zhì)的公司將失去生命。?

39、川、獲得利潤(rùn)，事事體現(xiàn)成本概念現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是品質(zhì)與成本的競(jìng)爭(zhēng)，如果一個(gè)企業(yè)不能獲得利潤(rùn)，它就失去了繼續(xù)發(fā)展的 潛力，包括技術(shù)革新、員工福利等等一切都沒有能力實(shí)現(xiàn)，企業(yè)也就失去了生存的價(jià)值。因 而在企業(yè)的整個(gè)管理過程中，必須自始至終貫徹成本意識(shí)，對(duì)材料成本，生產(chǎn)成本，質(zhì)量成 本，人員費(fèi)用，輔助費(fèi)用要有嚴(yán)格的控制，并不斷提高生產(chǎn)效率及改善工作方法以促使產(chǎn)品 價(jià)格的降低并保持產(chǎn)品品質(zhì)不斷改良，贏得市場(chǎng)，才能為企業(yè)贏得生機(jī)。?w、要有強(qiáng)烈之應(yīng)變、應(yīng)危的能力在當(dāng)今的文具、包裝行業(yè)中，充滿著a、 客戶要求及”滿意度標(biāo)準(zhǔn)越來越高，要求品質(zhì)不斷改善 、成產(chǎn)”專案工作小組”，做好預(yù)防及如何消除”不良品”的工作

40、。 、推行全員參與的”品質(zhì)圈”活動(dòng)，即時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生的品質(zhì)問題。 、加強(qiáng)工序間的”自我檢查與雙互檢查”，將批量不良消除在發(fā)生之前。 、工序間開展品質(zhì)信息反饋機(jī)制，及時(shí)反饋及改善工序間的品質(zhì)狀況。 、將品質(zhì)保證帶入工序，實(shí)現(xiàn)流出不良為”零，以保證完成品為”零缺陷。?b、 應(yīng)對(duì)多品種小數(shù)量制作及訂單急劇變化 、積極面對(duì)多品種小數(shù)量訂單的現(xiàn)實(shí)，運(yùn)用人力靈活機(jī)動(dòng)，區(qū)分組立的混流生產(chǎn)方式，可 提高生產(chǎn)效率。 、縮短排期調(diào)整周期，以每天為單位調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，以做到能”短、平、快地指導(dǎo)生產(chǎn)。 、對(duì)單位時(shí)間生產(chǎn)負(fù)荷（能力）進(jìn)行精確測(cè)評(píng)，盡力造成”均衡化”。 、 看板化 管理，縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的時(shí)間消耗。

41、 、充分發(fā)揮電腦網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對(duì)外及對(duì)內(nèi)的情報(bào)信息溝通。c、成本控制及節(jié)省不必要的開支 、公司內(nèi)部及與外部溝通盡量利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，盡力實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。 、節(jié)省水、電、氣、油等能源消耗。 、精確評(píng)估材料、設(shè)備及治具要求費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)本地化采購(gòu)或制作，降低成本。 、人員利用的綜合評(píng)估，消除人力浪費(fèi)。 、嚴(yán)格控制行政/辦公費(fèi)用及雜項(xiàng)費(fèi)用支出。d、 不斷提升改善效率（包括機(jī)械設(shè)備） ，縮短流程與交貨期： 、充分應(yīng)用”人機(jī)”工程手法（IE手法），提高作業(yè)效率。 、充分應(yīng)用治具，工具代替手工作業(yè)，提高效率。 、充分利用”自動(dòng)機(jī)”，”流水線”，提高稼動(dòng)率。 、采用”拖動(dòng)式”生產(chǎn)方式，配以看板化管理，縮短生產(chǎn)流程

42、，減少成品庫(kù)存。 、再行檢討和完善生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)節(jié)拍，縮短制作周期。 、引進(jìn)物料周轉(zhuǎn)率”管理方式，提高物流周轉(zhuǎn)，最大限度地減少庫(kù)存和確保交付。 ?e、 落實(shí)培訓(xùn)工作，栽培一大批人才 、實(shí)施精英員工培訓(xùn)，提高晟琪公司員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)變及應(yīng)危實(shí)力。 、對(duì)管理人員進(jìn)行管理理念培訓(xùn)，充實(shí)本公司的管理能力，提升管理水平。 、制訂標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材，對(duì)員工實(shí)施全員的培訓(xùn)與訓(xùn)練。 、改善公司福利政策，及完善員工激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定和吸引優(yōu)秀人才。 ?九、管理提升篇1、一個(gè)管理者應(yīng)具備如下的素質(zhì)正直的人格品德，端正的生活、工作態(tài)度。健康的體魄，旺盛的精力。精深的專業(yè)知識(shí)。良好、有效的溝通能力及人際關(guān)系的處

43、理能力。持續(xù)、果斷的執(zhí)行能力。 具備良好的管理者形象及感召力，善于營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境。 良好的個(gè)人涵養(yǎng)及抑制情緒沖動(dòng)的能力。 善于管理授權(quán)及工作指導(dǎo)。 有勇氣承擔(dān)責(zé)任。?2、合格管理者的標(biāo)準(zhǔn)a、敬業(yè)、有歸屬感、忠于公司一個(gè)人若對(duì)公司忠心，有歸屬感，做事自然很敬業(yè)，不會(huì)斤斤計(jì)較；相反，若對(duì)公司不 忠心，缺乏歸屬感，人會(huì)顯得疲懶，效果必會(huì)大打折扣。一個(gè)對(duì)上不忠的人，其下屬也不會(huì) 對(duì)他效忠的，上下不同心，是無法做好事情的。b、主動(dòng)，力求上進(jìn)。c 、有責(zé)任感因?yàn)榧缲?fù)管理使命，有責(zé)任把工作做好，做出成績(jī)。做事要有始有終，允諾的事情一定要依時(shí)依 質(zhì)兌現(xiàn)。d、團(tuán)隊(duì)精神不搞個(gè)人英雄主義，依靠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，

44、聯(lián)合作戰(zhàn)，善用人手，人盡其智，必事半功倍；不 固執(zhí)已見，傾聽細(xì)辯巧用。e、克服困難的勇氣，勇于實(shí)踐的精神不管自認(rèn)為多么聰明的管理者， 多完美的工作計(jì)劃， 如果只停留在口頭或書面上，考慮太多困難和障礙而不去行動(dòng)，管理效果等于零。f 、尊重及照顧下屬g、果敢，命令不忘教誨工作中員工有不明白之處，管理者要予以解釋，盡可能使其理解并接受。當(dāng)事情危急時(shí)，便 不可猶豫不決，該做決定時(shí)則要拿定主意，但事后須向員工解釋事情的原因，為什么要這樣 決定。3、對(duì)管理人員的幾條忠告a、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、機(jī)有沒有浪費(fèi)資源，或無效 運(yùn)用的狀況。b、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司

45、的不對(duì)。c、 接受上司交待的任務(wù)前，在沒有嘗試執(zhí)行之前絕不說不可能辦不到。d、當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不足。e、除非特殊情況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。f 、解決問題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。g、 要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來找我說話，任何時(shí)候注意與上司、板溝通，取得他們的理解、支持、信任。h、對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。?4、正確的管理方式I、是過程管理、細(xì)化管理、效果主義不是形式管理、馬虎管理，不搞定僚主義。解釋：做事要主重過程控制，層層落實(shí)細(xì)節(jié)

46、，再結(jié)合實(shí)際效果來驗(yàn)證和檢討，持續(xù)改善。而 不是看表面功夫，形式化規(guī)范，聽聽報(bào)告不解決實(shí)際問題。n、事實(shí)勝于雄辯，檢驗(yàn)真理的最終標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐。川、百花齊放，相互學(xué)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)，諍言，借鑒并舉。解釋： 公司提供廣開言路， 廣施才華的機(jī)會(huì)和環(huán)境， 導(dǎo)入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制， 善用拿來主義， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。W、善于溝通，集思廣益，以身作則，身體力行。?5、管理者的任務(wù) 、管理者的工作管理者的工作應(yīng)該以能夠達(dá)成公司目標(biāo)的任務(wù)為基礎(chǔ)， 是實(shí)質(zhì)的工作， 能對(duì)企業(yè)的成功 產(chǎn)生明顯而且可以清楚衡量的貢獻(xiàn)。管理者的工作范圍和職責(zé)應(yīng)該盡可能寬廣，凡是和目標(biāo) 有關(guān)，不能明確排除在外的事務(wù)都應(yīng)該視為管理者的職責(zé)。最后，管理都應(yīng)該受

47、績(jī)效目標(biāo)的 指引和控制，而不是由上司指導(dǎo)和控制。管理者的工作之所以存在，是因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的任務(wù)必須有人來管理，沒有其他原因。 既然管理工作有其必要性，則管理者必須有其自身的職權(quán)和自身的責(zé)任。由于管理者必須為企業(yè)的最終成果負(fù)責(zé)并有所貢獻(xiàn)，所以工作必須涵蓋充足的范圍， 總是迎接最大的挑戰(zhàn)，承擔(dān)最大的責(zé)任，產(chǎn)生最大的貢獻(xiàn)，而且是明顯可見并可衡量的具體貢 獻(xiàn)。我們必須能夠指著公司最終成果說： 這部分就是我們團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)， 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)中有我的一 份功勞。? 、我們的目標(biāo)思想有多遠(yuǎn)， 路就有多遠(yuǎn)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須有目標(biāo)和愿景。 任何企業(yè)都不可能展現(xiàn)出比它 的高層主管更宏觀的愿景和更卓越的績(jī)效。因此，企業(yè)要想健康

48、，持續(xù)的發(fā)展?fàn)畲?，必須?宏遠(yuǎn)的目標(biāo)，作為一家從事塑料文具和包裝生產(chǎn)的企業(yè)，我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：塑造成一個(gè)管 理高效，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，低成本運(yùn)營(yíng)的公司，成為一流的塑膠制品企業(yè)。達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，必須抓 住機(jī)遇，認(rèn)清不足，銳意進(jìn)取，持續(xù)進(jìn)步，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，團(tuán)結(jié)合作，以大局為重，認(rèn)同公 司目標(biāo)，訂立部門工作目標(biāo)和個(gè)人工作方向，大膽實(shí)踐。這不但是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，更是作為公 司委托人的管理者的責(zé)任。?6 、如何成為一個(gè)好的、有效的管理者？管理人員不是天生的， 好的， 有效的管理者是在實(shí)踐工作中成長(zhǎng)起來的。 要成為好的 管理者，必須具備一些素質(zhì)：正直的品質(zhì)，端正的態(tài)度，身體力行的決心，吃苦耐勞的精神。中國(guó)人喜歡講道和術(shù)

49、，管理也有道和術(shù)之說，所謂的道，就是做人、做事的道理，做 人之道在于正， 做事之道在于明， 正就是品德正直， 明就是明白事物的發(fā)展規(guī)律， 來龍去脈。 術(shù)就是具體行動(dòng)時(shí)所采取的方式、方法、技巧之類的東西。管理人員就是官，怎么做好官呢；西漢光祿大夫劉向著有說苑一書，其中說到為 官之道時(shí)，把官員分為 12 類，列為六正六邪。1高瞻遠(yuǎn)矚，防患示然，為 圣安官貪祿，不務(wù)公事，為 庸2虛心盡意，扶善鋤惡，為 良溜須拍馬，曲意逢迎，為 諂3夙心夜寐，進(jìn)賢不懈，為 忠巧言令色，嫉賢妒能，為 奸4明察成敗，轉(zhuǎn)禍為福，為 智巧舌如簧，挑拔離間，為 讒5恪盡職守，廉潔奉公，為 貞 專權(quán)擅勢(shì)，結(jié)黨營(yíng)私，為 賊6剛正不

50、阿，敢諍敢諫，為 直 幕后指揮，興風(fēng)作浪，為 險(xiǎn)這十二句話闡述的是當(dāng)官的 道 ，俗話說，正則通，通則達(dá)。正即是正道、正直、方向正 確。只有方向正確道理正確，路才會(huì)通，路通了，總會(huì)有成功達(dá)成目標(biāo)之日。為官之術(shù)就是指技巧、方法之類的東西，我們講的規(guī)范化IS09001，獎(jiǎng)懲手段、績(jī)效考核、目標(biāo)管理等都是術(shù)的東西，術(shù)是可以通過學(xué)習(xí)而獲得的，也可以在工作中總結(jié)規(guī)律，形 成自己的 管理之術(shù) 。術(shù)的重點(diǎn)是實(shí)踐，如果掌握了好的理論上的術(shù)，但不付諸實(shí)踐，其結(jié) 果也只是空談。好的有效的管理者，首先必須是走正 道，有好的品質(zhì)，然后就是勇敢，大膽實(shí)踐，實(shí)踐出真知，不斷總結(jié)規(guī)律和方法，檢驗(yàn)一個(gè)管理者是不是有效的，唯一的

51、方法就 是看管理的結(jié)果。?7、人的管理 組成社會(huì)的最基本的元素是人，人的生存和活動(dòng)構(gòu)成了社會(huì)的方方面面。 人、機(jī)器設(shè)備、物料、廠房建筑、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等等組成一個(gè)企業(yè)，其中人是 組成企業(yè)必不可少的關(guān)鍵。任何科學(xué)的管理方法，高尖端的生產(chǎn)設(shè)備，精深的生產(chǎn)技術(shù)，都 是由人發(fā)明創(chuàng)造的，又通過人的學(xué)習(xí)、使用和改造得以完美的體現(xiàn)。企業(yè)管理重點(diǎn)是人的管理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗關(guān)鍵也在人的管理。真正認(rèn)同并推動(dòng)以人為本的 人性化管理，是當(dāng)今企業(yè)惟一的出路。以人為本就是要認(rèn)識(shí)人，理解人，尊重人，激勵(lì)人， 就是既要尊重人人的積極的一面，努力調(diào)動(dòng)人的積極性和發(fā)掘人的創(chuàng)造性。同時(shí)也要肯定人 的消極的一面，并針對(duì)性的

52、對(duì)策預(yù)防，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。有兩條經(jīng)典的人性管理理論必須掌握，在工作中不斷加深理解，并運(yùn)用之。A、 馬斯洛需要層次理論人類有五種基本需要（從低級(jí)到高級(jí)需要） ：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需 要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。他們是人類天性中所固有的東西，人的天性不是邪惡的，而是好的或 至少是中性的。B、 麥格雷格XY理論X 理論認(rèn)為：人生性以自我為中心，漠視組織的要求；人生性寧愿接受領(lǐng)導(dǎo)的支配，不愿主 動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；人生性缺乏進(jìn)取心，反對(duì)變革，把安全看得高于一切；人生性易受欺騙，易受 煽動(dòng)。Y 理論認(rèn)為：人并不懶惰，他們對(duì)工作的喜歡和憎惡決定于這工作對(duì)他是一種滿足還是一種 懲罰；在正常情況下，人愿意

53、承擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。 馬斯洛理論告訴我們，在工作中要關(guān)注不同人的不同的需求，從滿足人的低層次的需求開始 逐漸引導(dǎo)追求更高層次的滿足，以發(fā)掘人的積極性和創(chuàng)造性。X、Y理論是兩個(gè)相對(duì)的人性管理理論，我們古人也有”人之初，性本善”之語(yǔ)，兩個(gè)理論沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)之分。 但是， 不同的理論， 所產(chǎn)生的管理模式和管理方法也是不同的。 應(yīng)該說， 現(xiàn)實(shí)中的人既具有 X理論所描述的特點(diǎn)，也具有 Y理論所講的特征，這就要求我們?cè)诠ぷ髦?靈活運(yùn)用了。在實(shí)務(wù)管理工作中，管理人員還應(yīng)該運(yùn)用好激勵(lì)管理。拿破侖有句名言： 沒有不好的軍隊(duì)， 只有無能的將領(lǐng) ，他又說： 只要有足夠的勛章，我就可以征服

54、世界 ，這幾句話可以道破， 一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的將領(lǐng)，既是致勝的最主要關(guān)鍵，如能加上適度的激勵(lì)措施，高昂的士氣，那更 是攻無不克的部隊(duì)。? 人們喜歡別人的贊賞，這種胃口很大，適度、及時(shí)、公開的贊賞是很好的管理技巧之一。公 開的贊揚(yáng)和單獨(dú)的批評(píng)也是管理人員必須掌握的很有效果的一項(xiàng)工作技巧。下面對(duì)如何激發(fā)部屬的積極性和申斥部屬的正確方法提供一些建議： 如何激發(fā)部屬1、好的時(shí)候要稱贊，公開，及時(shí)。2、避免過度監(jiān)督，但不能放任。3、要尊重部屬的意見。4、建立工作感情，以身作則。5、培養(yǎng)員工挑戰(zhàn)性。6、經(jīng)常加以訓(xùn)練及指導(dǎo)。?申斥部屬的方法 1、要在冷靜的時(shí)候進(jìn)行，不可沖動(dòng)，對(duì)事不對(duì)人，公平對(duì)等，不能傷害人格和自

55、尊。2、在單獨(dú)情形下。3、要率直，語(yǔ)言適可而止。4、斥責(zé)中帶點(diǎn)激勱。5、以鼓勵(lì)和肯定的語(yǔ)氣結(jié)束申斥。?8、成本核算基礎(chǔ)知識(shí) 、一個(gè)簡(jiǎn)單的公式利潤(rùn) =銷售價(jià)格成本 利潤(rùn)是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的要求和最必要的條件，一個(gè)不能獲得充足利潤(rùn)的企業(yè)，一切美好的愿望都會(huì)落空，包括公司發(fā)展壯大的規(guī)劃，新產(chǎn)品，新技術(shù)的研發(fā)計(jì)劃，以 及員工福利的改善等等。 因?yàn)闆]有足夠的利潤(rùn)支持這些工作得以順利的進(jìn)展。 從這一層面講， 利潤(rùn)是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展最基本的追求。對(duì)于管理人員來說，追求盡可能多的利潤(rùn)也是最起 碼的責(zé)任。從以上的公式可以看出，提高利潤(rùn)的途徑有兩條，一是提高銷售價(jià)格，一是降低產(chǎn)品成本。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下

56、，各行各業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)過度，每個(gè)企業(yè)都在想方設(shè)法地降低售價(jià)的贏得更多 的訂單。要逆大勢(shì)而作為，提高售價(jià)，難度可想而知！要提高銷售價(jià)格，除非提供高于行業(yè) 產(chǎn)品更高品質(zhì)水準(zhǔn)和更多功能特點(diǎn)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品賣點(diǎn)從而達(dá)到提高產(chǎn)品價(jià)格的目的。 降低產(chǎn)品成本， 在售價(jià)不變的情況下， 同樣可以提高單位產(chǎn)品的利潤(rùn)， 此舉對(duì)于制造業(yè)來說， 既是共同面臨的課題，也是刻不容緩的行動(dòng)。? 、成本的構(gòu)成產(chǎn)品成本 =原材料成本 +加工費(fèi)用 +固定資產(chǎn)折舊 +管理費(fèi)用 +財(cái)務(wù)費(fèi)用 其中：加工費(fèi)用 =人工費(fèi)用 +水、電、氣費(fèi)用 固定資產(chǎn)折舊即生產(chǎn)性設(shè)備及廠房租金的攤銷，單位為分?jǐn)偟贸觯吭?/天 ，或 ？元 /H。管理費(fèi)用包括銷售費(fèi)

57、用、管理人工、差旅支出、工傷賠償，食宿費(fèi)用等等。以上四項(xiàng)中， 固定資產(chǎn)折舊和管理費(fèi)用是定量， 不隨產(chǎn)量的變動(dòng)而變化。 不管有否產(chǎn)出費(fèi)用 支出恒定不變。原材料成本和加工費(fèi)用是變量，與產(chǎn)量成正比，這二項(xiàng)也是成本控制所關(guān)注的焦點(diǎn)。 、影響成本的關(guān)鍵因素原材料的價(jià)格，損耗，人員的單位產(chǎn)能，水、電、氣資源的耗用是影響成本的關(guān)鍵因素。成 本控制的焦點(diǎn)，也是從這三方面下手。? 、成本核算的關(guān)鍵a、原材料的真實(shí)耗用量b、單位產(chǎn)品的人工費(fèi)用及推銷費(fèi)用其中，原材料的真實(shí)耗用量是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，無論產(chǎn)品多復(fù)雜，工藝路線多長(zhǎng)，在產(chǎn)品加工 過程中，投入 =產(chǎn)出 必須是永久守恒的由于產(chǎn)出分為良品和損耗，因此以上公式也可表示

58、為 投入=OK品+不良損耗。如果實(shí)際的工 作中不能保證這個(gè)等式的成立，那么成本核算的工作就無從做起，成本控制也難以取得實(shí)質(zhì) 性的效果。?十、企業(yè)文化1、什么是企業(yè)文化？每一個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn) 永續(xù)經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)，持續(xù)不懈地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永續(xù)存在而謀求 金石良方 。 簡(jiǎn)言之，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和生存離不開兩大動(dòng)力源：技術(shù)和管理。依靠技術(shù)研發(fā)，不斷創(chuàng)新 獲得生命力；依靠管理凝聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)地前進(jìn)，推動(dòng)營(yíng)銷，并促進(jìn)技術(shù)發(fā)展；管理是 主帥、靈魂的展現(xiàn)，管理和技術(shù)互為犄角、缺一不可。那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高境界是什么，管理的核心呈現(xiàn)是什么？實(shí)踐中的回答是：良好管理的企 業(yè)，往往存在一種積極進(jìn)取、誠(chéng)信、健康樂觀的企業(yè)文化，它體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體明確的價(jià) 值觀取向，并在此指引下展現(xiàn)具體充滿活力的管理方法和技術(shù)，員工隊(duì)員展現(xiàn)出積極進(jìn)取的 行動(dòng)作風(fēng)。管理不佳的企業(yè)，往往是充滿懶散分離，自私、欺隱、士氣煥散、消極情緒的企 業(yè)文化，是失敗的企業(yè)文化，在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰是必然、遲早的問題。如此說來，追求良好的 管理，其核心根本所在是塑立良好的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化是管理的核動(dòng)力 ，它凝結(jié)展示著管理的生命力強(qiáng)盛與否。因而說，良好的企業(yè)文化及持續(xù)培訓(xùn)是優(yōu)勝企業(yè)致勝之道。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是 企業(yè)的精神和價(jià)值觀，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)在價(jià)值觀的展示。外在的表現(xiàn)在：?jiǎn)T