1系統(tǒng)需求分析以及概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

1、系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)系統(tǒng)版本號(hào)日期撰寫(xiě)人V1.02012.11.15暢俊偉目 錄1引言 .11.1編寫(xiě)目的 . 11.2讀者對(duì)象 . 11.3編寫(xiě)原則 . 11.4項(xiàng)目背景 . 21.5參考資料 . 22任務(wù)概述.42.1目標(biāo) . 42.2運(yùn)行環(huán)境 . 42.2.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境. 42.2.2硬件環(huán)境. 42.2.3軟件系統(tǒng). 42.3條件與限制 . 53功能需求.63.1中間業(yè)務(wù)項(xiàng)目調(diào)查 . 63.2應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查 . 73.3業(yè)務(wù)處理總體流程分析 . 83.3.1商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)系統(tǒng)流程 . 83.3.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理總體流程圖 . 103.3.3實(shí)體初步描述 . 113.4

2、系統(tǒng)處理詳細(xì)流程分析 .123.4.1系統(tǒng)初始化設(shè)置流程 . 123.4.2錄入流程 . 123.4.3信息獲取和評(píng)估流程 . 154性能需求 . 154.1數(shù)據(jù)精確度 .154.2時(shí)間特性 .154.3適應(yīng)性 .164.4其它需求 .165系統(tǒng)分析 . 175.1該系統(tǒng)的組成分析 .175.2功能分析 .175.2.1總體功能結(jié)構(gòu)圖 . 175.2.2收費(fèi)項(xiàng)目管理平臺(tái)的功能結(jié)構(gòu)分析 . 195.2.3中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理平臺(tái) . 205.2.4系統(tǒng)管理平臺(tái)的功能結(jié)構(gòu)分析 . 215.2.5功能點(diǎn)列表 . 221引言1.1編寫(xiě)目的本說(shuō)明書(shū)為了讓用戶(hù)和軟件開(kāi)發(fā)者雙方對(duì)開(kāi)發(fā)軟件的初始規(guī)定有一個(gè)共同的理

3、解。使之成為整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是項(xiàng)目后期系統(tǒng)測(cè)試依據(jù)。本文檔定義商業(yè)銀行信息共享與評(píng)估系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、功能需求、性能需求以及各個(gè)子系統(tǒng)的功能分析，指導(dǎo)將來(lái)系統(tǒng)升級(jí)或重寫(xiě)設(shè)計(jì)及編碼。1.2讀者對(duì)象本文檔可作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員，程序員，測(cè)試人員，文檔編寫(xiě)人員，系統(tǒng)維護(hù)人員，系統(tǒng)使用人員的參考資料。1.3編寫(xiě)原則1） 正確性：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的功能、行為、性能描述必須與對(duì)目標(biāo)軟件產(chǎn) 品的期望相吻合。2） 無(wú)歧義性：對(duì)于用戶(hù)、設(shè)計(jì)人員和測(cè)試人員而言，每一個(gè)需求只有一種解 釋?zhuān)_保無(wú)歧義性的措施是使用標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)，并對(duì)術(shù)語(yǔ)的語(yǔ)義進(jìn)行顯式的、統(tǒng)一的解釋。3） 完整性：包括全部有意義的需求，無(wú)論

4、是關(guān)系到功能的、性能的、設(shè)計(jì)約 束的，還是關(guān)系到屬性或外部接口方面的需求；要符合需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)要求，如果個(gè)別章節(jié)不適用，但要在需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中保留其章節(jié)號(hào)；填寫(xiě)需求分析說(shuō)明書(shū)的全部插圖、表等，并且定義全部術(shù)語(yǔ)和度量單位。4） 可驗(yàn)證性：對(duì)于規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的任意需求，人或機(jī)器都能通過(guò)過(guò)程檢查軟 件產(chǎn)品能否滿足需求。5）一致性：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的各個(gè)需求之間的描述是不能矛盾的。6） 可修改性：具有一個(gè)有條不紊的易于使用的內(nèi)容組織，具有目錄表、索引, 同時(shí)保證沒(méi)有冗余。7）可追蹤性：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)保證每一個(gè)需求的源流清晰。8）可理解性：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)應(yīng)保證用戶(hù)、 設(shè)計(jì)人員和測(cè)試人員的理解一致 性，同時(shí)

5、滿足運(yùn)行和維護(hù)階段的可使用性。1.4項(xiàng)目背景隨著中間業(yè)務(wù)在銀行收入中占比的不斷的提高，發(fā)展中間業(yè)務(wù)成為銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。目前，世界主要國(guó)家的非利息收入在銀行全部收入中的比重一般都在20%以上，個(gè)別銀行甚至高達(dá) 70%，非利息收入已經(jīng)成為決定銀行整體收入狀況的一個(gè)極其重要的因 素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前非利息收入在銀行全部收入中的比重，美國(guó)和加拿大平均為45%，歐洲國(guó)家為44%，澳大利亞等亞太國(guó)家為 28%。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，非利息收入所占比重越高。在中國(guó)，2011年上半年，各家上市銀行業(yè)績(jī)均取得了大幅度增長(zhǎng)，除傳統(tǒng)的利息收入外，中間業(yè)務(wù)收入的快速提升成為各家銀行利潤(rùn)突飛猛進(jìn)的另一個(gè)重要來(lái)源。而在國(guó)外商業(yè)銀行中

6、間業(yè)務(wù)收入占總收入的比重大大提高的趨勢(shì)更加明顯，且西方國(guó)家商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的中間業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，尤其是在各國(guó)紛紛打破分業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制、實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，為了滿足客戶(hù)的各種需求，商業(yè)銀行在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面的速度空前加快。中間業(yè)務(wù)發(fā)展與西方商業(yè)銀行相去甚遠(yuǎn)。中間業(yè)務(wù)不僅規(guī)模小， 經(jīng)營(yíng)品種少之又少，而且服務(wù)手段落后，收入水平低下， 沒(méi)有完善的有關(guān)中間業(yè)務(wù)的有效定價(jià)機(jī)制，與發(fā)達(dá)國(guó)家形成鮮明反差。目前，我國(guó)商業(yè)銀行共開(kāi)展了260余個(gè)品種的中間業(yè)務(wù)，但不少商業(yè)銀行僅僅將中間業(yè)務(wù)作為爭(zhēng)奪銀行存款份額的手段。為了搶奪客戶(hù)資源，各銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展出現(xiàn) 了任意確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、少收費(fèi)、無(wú)償服務(wù)甚至墊付資金的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。隨

7、著中間業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)銀行利潤(rùn)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，很多銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的定價(jià)讓消費(fèi)者難以信服。但是商業(yè)銀行作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體，也同樣需考慮其 利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。定價(jià)能力是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種體現(xiàn)。自主定價(jià)首先需要商業(yè) 銀行對(duì)自己推出的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品有著清醒的認(rèn)識(shí)，是商業(yè)銀行全面審視中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品并對(duì) 其進(jìn)行估值這種能力的體現(xiàn)。另外，定價(jià)能力還很重要地體現(xiàn)在商業(yè)銀行與客戶(hù)的溝通能 力上。定價(jià)不是簡(jiǎn)單的估值，既要了解市場(chǎng)的情況，又要了解客戶(hù)的需求，并及時(shí)作出正 確的判斷。對(duì)于具體的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，收費(fèi)多少，如何定價(jià)，都直接關(guān)系到商業(yè)銀行最終 的利潤(rùn)。因此，從銀行自身以及市場(chǎng)方面來(lái)看，建立健

8、全商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)體系，各 商業(yè)銀行建立一套完善的中間業(yè)務(wù)定價(jià)機(jī)制刻不容緩。1.5參考資料JAVA高手真經(jīng)（應(yīng)用框架卷）jQuery全面提速JAVA Web典型模塊與項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)大全。精通 JAVA Wei整合開(kāi)發(fā)（JSP+AJAX+Struts+Hibernate ）Ext JS高級(jí)程序設(shè)計(jì)（黃燈橋徐會(huì)生著）開(kāi)發(fā)者突擊：JAVA Web主流框架整合開(kāi)發(fā)（J2EE+Struts+Hibernate+Spring ）HTML5與CSS3權(quán)威指南Hibernate3.0 JAVA數(shù)據(jù)庫(kù)持久層開(kāi)發(fā)實(shí)踐2任務(wù)概述2.1目標(biāo)1） 提高開(kāi)發(fā)效率，近早發(fā)現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤和理解的不一致。2） 有助于估計(jì)項(xiàng)目所需資

9、源。3） 為項(xiàng)目的最后確認(rèn)和驗(yàn)證提供一個(gè)基準(zhǔn)。4） 便于移植和不斷提高。2.2運(yùn)行環(huán)境2.2.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為滿足商業(yè)銀行對(duì)本系統(tǒng)的應(yīng)用需求，基于目前商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用狀況，項(xiàng)目建設(shè)首先要建立起銀行內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在現(xiàn)有計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)上， 再添加相應(yīng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，如下：客戶(hù)機(jī)：作為網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)機(jī)，進(jìn)行應(yīng)用軟件的運(yùn)行與操作（盡量保證業(yè)務(wù)部門(mén)每人都有一臺(tái)電腦）；服務(wù)器：作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行的平臺(tái)；路由器：作為連接服務(wù)器和客戶(hù)機(jī)等的設(shè)備，將整個(gè)銀行部門(mén)布置為局域網(wǎng)絡(luò)2.2.2硬件環(huán)境序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)參數(shù)備注01數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器至強(qiáng)型 CPU :單芯4核、4*2 G內(nèi)存：大于等于4G硬盤(pán)：大

10、于等于 400G02Web服務(wù)器CPU :單芯 4 核、4*2 G內(nèi)存：大于等于4G硬盤(pán)：大于等于 200G2.2.3軟件系統(tǒng)序號(hào)項(xiàng)目系統(tǒng)軟件數(shù)量備注01網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)WindowsServer2003 及以上1服務(wù)器02客戶(hù)操作系統(tǒng)Windows XP/7/Vista 系統(tǒng)1個(gè)人電腦03數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)Mysql （ oracle）1服務(wù)器2.3條件與限制1）各個(gè)子系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)劃清邊界，以便實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的獨(dú)立性；2）該系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的權(quán)限管理，以保證系統(tǒng)的安全和信息的保密；3）由于開(kāi)發(fā)能力有限，未能提供員工績(jī)效考核系統(tǒng)，客戶(hù)管理系統(tǒng)，供應(yīng)量管理系統(tǒng)的接口；4）由于該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員人數(shù)和經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)有限，

11、系統(tǒng)性能有待進(jìn)一步提3功能需求3.1中間業(yè)務(wù)項(xiàng)目調(diào)查1支付結(jié)算類(lèi)中間業(yè)務(wù) 附注：壟斷業(yè)務(wù)；執(zhí)行商業(yè) 銀行服務(wù)定價(jià)管理的暫行辦 法的上限規(guī)定。2.銀仃卡業(yè)務(wù)3代理類(lèi)中間業(yè)務(wù)4擔(dān)保類(lèi)中間業(yè)務(wù)5承諾類(lèi)中間業(yè)務(wù)6交易類(lèi)中間業(yè)務(wù)7基金托管業(yè)務(wù)8咨詢(xún)顧問(wèn)類(lèi)業(yè)務(wù)9其他類(lèi)中間業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的困境。企業(yè)原有信息管理的方法或系統(tǒng)老舊，目前現(xiàn)有功能比較簡(jiǎn)單，查詢(xún)較慢等，已不能滿足日常工作，以及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。日常管理的困境。尤其是在對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用支持上明顯不足。員工培訓(xùn)的困境。員工眾多，分布很廣，很難統(tǒng)一召集起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，面對(duì)繁多的中間業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)能力不能得到有效提升。業(yè)務(wù)和管理支持的困境。 產(chǎn)品品種繁多，規(guī)范、政

12、策等多而且變化較快，需要 讓員工及時(shí)的獲取這些大量的相關(guān)信息。在掌握這些信息的基礎(chǔ)上還要積累如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并把這些有益的經(jīng)驗(yàn)分享。信息共享的困境。缺少統(tǒng)一平臺(tái)的支撐，員工的經(jīng)驗(yàn)更多的是在個(gè)人頭腦中， 無(wú)法相互共享、學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)情況區(qū)域跨度大，各分行之間缺少溝通交流，信息、經(jīng) 驗(yàn)就更難與共享。分行內(nèi)部也因缺少統(tǒng)一的交流平臺(tái)，更多的只能員工之間私下進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。大家通過(guò)實(shí)踐獲得的寶貴的信息，無(wú)法得到有效的推廣應(yīng)用，無(wú)法共享、傳承給更多的人。而這些都能通過(guò)系統(tǒng)的強(qiáng)化解決。崗位信息傳承和優(yōu)化的困境。組織中的崗位一般都是相對(duì)固定的，但人員是不斷流動(dòng)的，員工離職后其崗位信息、經(jīng)驗(yàn)等也就隨之流

13、失掉，導(dǎo)致了崗位信息得不到有效的固化、傳承。新員工沒(méi)有學(xué)習(xí)的參照， 無(wú)法短時(shí)間內(nèi)了解崗位工作， 不能盡快上手。 崗位信息即使有措施穩(wěn)定了，也還要持續(xù)優(yōu)化，才能使咨詢(xún)工作水平隨著實(shí)踐，越來(lái)越“最佳”。好的軟件能使員工很快適應(yīng)變化，方便服務(wù)和管理。面對(duì)這些困境，一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)成為首選的解決方案，因此，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)系統(tǒng)基于銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的透明化和合理化的需求，其市場(chǎng)前景是十分廣闊的。3.2應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)發(fā)展的現(xiàn)狀并不令人滿意。1）定價(jià)機(jī)制不夠靈活。長(zhǎng)期以來(lái)，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的約束，我國(guó)沒(méi)有重視商業(yè)銀行中間 業(yè)務(wù)的定價(jià)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行自主定價(jià)的權(quán)力很小，各銀行中間業(yè)務(wù)

14、產(chǎn)品的價(jià)格差異不 大，定價(jià)策略在商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略中的重要性沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)，無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)的手段。 因此，國(guó)家應(yīng)該明確商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的權(quán)利，以及自主定價(jià)的合法性，為我國(guó)銀行 業(yè)中間業(yè)務(wù)的自主定價(jià)營(yíng)造法律空間。2）、定價(jià)方法不夠合理。定價(jià)不是簡(jiǎn)單的估值，既要了解市場(chǎng)的情況，又要了解客戶(hù) 的需求，并及時(shí)作出正確的判斷。對(duì)于具體的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，收費(fèi)多少，如何定價(jià)，都直 接關(guān)系到商業(yè)銀行最終的利潤(rùn)。不合理定價(jià)引發(fā)的問(wèn)題表現(xiàn)在：消費(fèi)者對(duì)商業(yè)銀行中間產(chǎn)品定價(jià)存在誤區(qū)，銀行忽略產(chǎn)品、服務(wù)成本核算的重要性， 傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)機(jī)制缺 乏彈性，中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品不能體現(xiàn)資源的有效配置等3）定價(jià)技術(shù)有所欠缺?，F(xiàn)

15、定價(jià)技術(shù)并未將銀行各種收費(fèi)項(xiàng)目編制于系統(tǒng)中，能把所有影響其定價(jià)的因素都一一羅列出來(lái)，這使定價(jià)不能夠滿足消費(fèi)者的效用心理。另外，大商業(yè)銀行之間信息的共享缺乏， 這可能會(huì)導(dǎo)致某個(gè)業(yè)務(wù)被某家銀行壟斷的現(xiàn)象，出現(xiàn)商業(yè)銀行亂收費(fèi)的現(xiàn)象。銀行中間產(chǎn)品定價(jià)因此無(wú)法滿足公開(kāi)化、透明化的要求。3.3業(yè)務(wù)處理總體流程分析3.3.1商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)系統(tǒng)流程圖3-2商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)系統(tǒng)流程圖1.消費(fèi)者:消費(fèi)者是商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的對(duì)象和主體。該系統(tǒng)能夠按要求對(duì)各種資源進(jìn)行組織，對(duì)突發(fā)事件做出有效的反應(yīng)， 通過(guò)提高商業(yè)銀行與消費(fèi)者溝通的密切程度能夠快速適應(yīng)多變的環(huán)境。消費(fèi)者能夠通過(guò)進(jìn)入產(chǎn)品管理系統(tǒng)， 查看產(chǎn)品類(lèi)型

16、、收費(fèi)類(lèi)型和審核情況， 通過(guò)該系統(tǒng)商業(yè)銀行將收費(fèi)信息公開(kāi)，讓客戶(hù)了解銀行的成本和收益，從而使得銀行中間產(chǎn)品業(yè)務(wù)定價(jià)透明化、公開(kāi)化，做到公平、公正。此外,這也有利于消費(fèi)者對(duì)銀行中間產(chǎn)品定價(jià)的監(jiān)督，并能提出及時(shí)有效的反饋。圖3-3消費(fèi)者信息反饋向銀行推薦因子添加產(chǎn)品 信息查看產(chǎn)品 類(lèi)型向銀監(jiān)會(huì) 提供意見(jiàn)查看審核 情況2.銀監(jiān)會(huì)銀監(jiān)會(huì)是為了增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力、更大范圍第防范金融風(fēng)險(xiǎn)而成立的。能夠?qū)︺y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)管，維護(hù)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。它作為本軟件的用戶(hù)，主要責(zé)任是向銀行推薦因子，包括對(duì)收費(fèi)類(lèi)型和項(xiàng)目的添加。指導(dǎo)和監(jiān)管銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)，使之更合理化。此外，本軟件也為銀監(jiān)會(huì)提供了線索追蹤，對(duì)于

17、將來(lái)銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的審核提供了幫助。圖3-4銀監(jiān)會(huì)使定價(jià)合理化3.專(zhuān)家專(zhuān)家是本軟件的另一用戶(hù)群。專(zhuān)家的職能在于向銀監(jiān)會(huì)提供意見(jiàn)。是銀監(jiān)會(huì)的輔助者。 因此專(zhuān)家留言是能夠直接發(fā)送到銀監(jiān)會(huì)，以此進(jìn)行信息支持和意見(jiàn)提出。圖3-5專(zhuān)家對(duì)定價(jià)的間接作用4.銀行銀行是本軟件的重要用戶(hù)，在本軟件中的權(quán)限最大，除了具備消費(fèi)者、銀監(jiān)會(huì)、專(zhuān)家的 權(quán)限外，銀行還能進(jìn)行添加產(chǎn)品信息、添加收費(fèi)類(lèi)型和添加收費(fèi)項(xiàng)目的功能。這些功能能夠直接顯示在前三類(lèi)用戶(hù)的界面上，受前三類(lèi)用戶(hù)的監(jiān)督， 為前三類(lèi)用戶(hù)提供信息， 實(shí)現(xiàn)真正的透明化和公開(kāi)化。 此外，銀監(jiān)會(huì)的推薦， 專(zhuān)家的間接指導(dǎo)和消費(fèi)者的反饋，都會(huì)影響到銀 行對(duì)于產(chǎn)品信息、收費(fèi)類(lèi)

18、型和收費(fèi)項(xiàng)目的增減。333 實(shí)體初步描述專(zhuān)家掛起知識(shí)鎖定知識(shí)作廢知識(shí) 審核知識(shí)是否顯性化指定推薦 知識(shí)主管部門(mén)編碼考核員工學(xué)習(xí)情況 審核注冊(cè)信息下載資源資源編碼 U資源名稱(chēng)u資源內(nèi)容u資源大小u資源鏈接地址u部門(mén)編碼U用戶(hù)編碼u上傳時(shí)間u下載次數(shù)u知識(shí)點(diǎn)編碼專(zhuān)Ide ntifier 1專(zhuān)家上傳資源資料用戶(hù)編碼 用戶(hù)名用戶(hù)密碼 部門(mén)編碼 真實(shí)姓名 聯(lián)系電話 手機(jī)號(hào)碼 地址聯(lián)系郵箱 QC號(hào)碼 是否鎖定系統(tǒng)管理員初始化系統(tǒng)設(shè)置增加用戶(hù)修改用戶(hù)信息刪除用戶(hù)查詢(xún)用戶(hù)信息導(dǎo)入知識(shí)備份知識(shí)庫(kù)統(tǒng)計(jì)知識(shí)增加知識(shí)引導(dǎo)點(diǎn)刪除知識(shí)引導(dǎo)點(diǎn)考核權(quán)重設(shè)置知識(shí)評(píng)估權(quán)重設(shè)置部門(mén)資料nd nd nd nd nd nd nd nd

19、 nd家繼承用戶(hù)知識(shí)主管繼承管理員系統(tǒng)管理員繼承管理員管理員管理員編碼 管理員密碼管理員姓名查看員工個(gè)人信息 修改員工個(gè)人信息 查看員工學(xué)習(xí)記錄 下載資料管理知識(shí)主管考核用戶(hù)用戶(hù)下載資用戶(hù)0,n知識(shí)學(xué)習(xí) 管理系統(tǒng)知識(shí)回復(fù) 用 回復(fù)編碼 知識(shí)編碼 回復(fù)內(nèi)容 回復(fù)時(shí)間UUUUde de de de系統(tǒng)編碼 系統(tǒng)名稱(chēng) 公司名稱(chēng) 聯(lián)系地址 郵政編碼 聯(lián)系電話 聯(lián)系郵箱 版權(quán) 版本技術(shù)支持 是否選擇Un defi nec Un defi ne Un defi ne Un defi ned Un defi ned Un defi ned Un defi ned Un defi ned Un defi ne

20、d Un defi ned Un defi ned部門(mén)部門(mén)編碼 部門(mén)名稱(chēng) 編碼級(jí)次 末級(jí)標(biāo)志操作權(quán)限 角色編碼 模塊編碼 插入權(quán)限 更新權(quán)限 刪除權(quán)限,n 知識(shí)評(píng)估權(quán)重 權(quán)重編碼0,收藏次數(shù)權(quán)重 牡點(diǎn)閱分值權(quán)重考核權(quán)重0,n系統(tǒng)模塊模塊編碼 模塊名稱(chēng) 編碼級(jí)次 是否末級(jí)Unde Unde Unde UndeL-0,n管理員設(shè)置知識(shí)點(diǎn) 專(zhuān)家推薦分值權(quán)重評(píng)估編碼Unde知識(shí)編碼Unde評(píng)估時(shí)間Unde評(píng)估者編碼Unde評(píng)估分值Unde知識(shí)評(píng)估考核編碼知識(shí)創(chuàng)建量權(quán)重 知識(shí)顯性化量權(quán) 登錄次數(shù)權(quán)重知識(shí)收藏量權(quán)重0,n用戶(hù)考核 用戶(hù)編碼 考核時(shí)間 總登錄次數(shù) 總點(diǎn)擊量 知識(shí)創(chuàng)建量 顯性化知識(shí)量 知識(shí)收藏

21、量 知識(shí)主管評(píng)分 考核總分值Unde Unde Unde Unde Unde Unde Unde Unde Unde用戶(hù)編碼Un defin記錄時(shí)間Un defin總登錄次數(shù)Un defin總點(diǎn)擊量Un defin知識(shí)創(chuàng)建量Un defin知識(shí)顯性化量Un defin知識(shí)收藏量Un defin用戶(hù)學(xué)習(xí)記錄Un defiUn de部門(mén)功能Undefi Un defi角色角色編碼Uride角色名稱(chēng)Uride是否為專(zhuān)家Uride備注Uride部門(mén)知識(shí)功能表 功能編碼 功能名稱(chēng) 備注知識(shí)知識(shí)編碼分類(lèi)收藏Un defin用戶(hù)編碼Un defin部門(mén)編碼Un defin功能編碼Un defin主題Un d

22、efin關(guān)鍵字Un defin知識(shí)內(nèi)容Un defin創(chuàng)建時(shí)間Un defin更新時(shí)間Un defin收藏次數(shù)Un defin點(diǎn)閱分值Un defin專(zhuān)家推薦分值Un defin累計(jì)點(diǎn)擊量Un defin狀態(tài)編碼Un defin總分值1=1AjskUn definUn defiiUn狀態(tài)知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)編碼 知識(shí)點(diǎn)名稱(chēng) 備注知識(shí)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)編碼 知識(shí)總量 顯性知識(shí)總量 隱性知識(shí)總量 統(tǒng)計(jì)時(shí)間 顯性知識(shí)比率Ide ntifier_1知識(shí)狀態(tài)狀態(tài)編碼 狀態(tài)名稱(chēng) 備注Un defi neUn defi nedUn defi ned圖3-7實(shí)體初步描述圖3.4系統(tǒng)處理詳細(xì)流程分析3.4.1系統(tǒng)初始化設(shè)置流程系

23、統(tǒng)在安裝后，需要先進(jìn)行初始化設(shè)置， 由系統(tǒng)管理員對(duì)站點(diǎn)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行設(shè)置。然后對(duì)基礎(chǔ)信息結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置，包括部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)置、部門(mén)功能結(jié)構(gòu)設(shè)置、角色定義、角色操作權(quán)限定義、角色數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置，為系統(tǒng)的運(yùn)行定義一個(gè)應(yīng)用環(huán)境。具體處理流程如圖3-8.:圖3-8系統(tǒng)初始化設(shè)置流程圖3.4.2錄入流程錄入方式有兩種，第一種是通過(guò)銀行先登錄商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)發(fā)布模塊 對(duì)信息進(jìn)行手工錄入， 成為今后可隨時(shí)查閱的信息資源； 第二種方式，是由銀行通過(guò)對(duì)原有 信息庫(kù)里的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)處理， 轉(zhuǎn)化成新信息庫(kù)所支持的內(nèi)容結(jié)構(gòu)， 直接導(dǎo)入新信息庫(kù) 里，實(shí)現(xiàn)新信息庫(kù)和原有信息庫(kù)的有效對(duì)接， 減少內(nèi)容的大量手工錄入

24、工作。具體信息錄入 流程如圖3-9所示：是否已注nn 冊(cè)用戶(hù)通過(guò)與否主管角色判斷銀行信息獲得用戶(hù)登錄原有信 息庫(kù)專(zhuān)家進(jìn)入個(gè)人信息庫(kù)消費(fèi)信息導(dǎo)入登錄系統(tǒng)注冊(cè)審核用戶(hù)注冊(cè)圖3-9產(chǎn)品錄入流程圖343信息獲取和評(píng)估流程用戶(hù)登錄系統(tǒng)后，可以查看最新信息，也可以通過(guò)信息主題或關(guān)鍵字的匹配檢索所需信息，再通過(guò)商業(yè)銀行部門(mén)結(jié)構(gòu)角度對(duì)信息進(jìn)行二次篩選，快速定位信息。信息查詢(xún)完成后，可以對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)和收藏，也可以通過(guò)留言實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)建者即銀行的交流互動(dòng)，促進(jìn)信息的不斷改進(jìn)和完善，推動(dòng)信息型組織的建立。同時(shí)還可以通過(guò)查詢(xún)記錄表， 查看閱覽的信息情 況。具體的流程如圖 3-10所示：圖3-10信息獲取與評(píng)估流程4性能

25、需求4.1數(shù)據(jù)精確度要求能返回與用戶(hù)需求關(guān)聯(lián)度和精確度高的搜索結(jié)果。4.2時(shí)間特性時(shí)間特性方面，該系統(tǒng)要求較為嚴(yán)格： 當(dāng)用戶(hù)登錄訪問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)在4秒鐘左右即使做出響應(yīng)；在用戶(hù)信息發(fā)布和更新修改時(shí)，控制在8秒鐘內(nèi)；用戶(hù)搜索結(jié)果返回方面，應(yīng)盡量控制在十幾秒鐘之內(nèi)。4.3適應(yīng)性系統(tǒng)操作方式應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單易用；界面簡(jiǎn)潔友好；運(yùn)行環(huán)境盡可能地向下兼容，與其他軟件的接口和開(kāi)發(fā)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和通用性，在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序變化不大時(shí)，能在不同的系統(tǒng)上應(yīng)用； 系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展性， 以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)功 能方面的擴(kuò)展。4.4其它需求該系統(tǒng)要求具有良好的健壯性和容錯(cuò)性，當(dāng)程序出錯(cuò)時(shí)，能在一定局限內(nèi)允許

26、錯(cuò) 誤的存在而不使系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)錯(cuò)誤；與其他應(yīng)用系統(tǒng)有良好的軟硬件接口；對(duì)數(shù)據(jù)有 嚴(yán)格的保密性；數(shù)據(jù)的安全性要求，具有較為嚴(yán)格的管理權(quán)限和數(shù)據(jù)備份恢復(fù)功能。5系統(tǒng)分析5.1該系統(tǒng)的組成分析該系統(tǒng)為用戶(hù)構(gòu)建了個(gè)性化的個(gè)人信息門(mén)戶(hù)平臺(tái)，用戶(hù)可以在該平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人信息的維護(hù)和個(gè)人信息的管理，可以隨時(shí)查看個(gè)人的歷史記錄，同時(shí)也可查閱所需資源，實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的最大化。通過(guò)系統(tǒng)管理平臺(tái)， 可以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置（如站點(diǎn)信息設(shè)置、角色定義、部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)置、權(quán)重設(shè)置等）。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)需要在系統(tǒng)層面、業(yè)務(wù)應(yīng)用層面上，進(jìn)行 多角色和多維度的基于數(shù)據(jù)和操作分離的權(quán)限管理，使得安全管理更為細(xì)致化；管理員也可對(duì)用

27、戶(hù)信息和留言回復(fù)進(jìn)行統(tǒng)一管理?？紤]到系統(tǒng)的安全性和便捷性，該系統(tǒng)采用三層架構(gòu) B/S模式，即瀏覽器/服務(wù)器模式。 主要由三大子系統(tǒng)組成，分別是個(gè)人信息門(mén)戶(hù)管理平臺(tái)，信息學(xué)習(xí)與評(píng)估管理平臺(tái)和系統(tǒng)管理平臺(tái)。5.2功能分析5.2.1總體功能結(jié)構(gòu)圖收收影收中中中費(fèi)費(fèi)響費(fèi)間間間項(xiàng)項(xiàng)因項(xiàng)業(yè)業(yè)業(yè)目目子目務(wù)務(wù)務(wù)添查分計(jì)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)加詢(xún)析算品品品模模模模添查審塊塊塊塊加 模 塊詢(xún) 模 塊核 模 塊中權(quán)專(zhuān)消銀銀用站間限家費(fèi)行監(jiān)戶(hù)占八、業(yè)管管者管會(huì)管管務(wù)理理管理管理理產(chǎn)模模理模理模模品 管 理 模 塊塊塊模 塊塊模 塊塊塊商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)系統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目管理平臺(tái)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理平臺(tái)系統(tǒng)管理平臺(tái)圖4-1總體功能結(jié)構(gòu)圖522收費(fèi)項(xiàng)目管理平臺(tái)的功能結(jié)構(gòu)分析圖4-1-1收費(fèi)項(xiàng)目管理平臺(tái)1、收費(fèi)項(xiàng)目添加模塊實(shí)現(xiàn)用戶(hù)登錄和注冊(cè)的功能；用戶(hù)可以對(duì)個(gè)人資料和用戶(hù)密碼進(jìn)行管理，也可進(jìn)行添加收費(fèi)項(xiàng)目的管理，這包括：添加一句、計(jì)算依據(jù)、審核國(guó)家政策。2、收費(fèi)項(xiàng)目查詢(xún)模塊登陸：之后可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的創(chuàng)建、發(fā)布，并可以對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行刪除和修改；查看收費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目：可以查看收藏的信息，也可刪除所收藏的信息。3、影響因子分析模塊實(shí)現(xiàn)因子的查看、添加和評(píng)價(jià)。4、收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)算模塊方便用戶(hù)對(duì)公式的查看、添加和等待批準(zhǔn)和添加。523中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理平臺(tái)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理平臺(tái)查詢(xún) 模塊審核 模塊用戶(hù)評(píng)分用戶(hù)收藏次數(shù)累計(jì)點(diǎn)擊量專(zhuān)家