學(xué)習(xí)銷售工作總結(jié)與學(xué)前班下學(xué)期工作總結(jié)匯編

1、學(xué)習(xí)銷售工作總結(jié) 目錄 第一篇：銷售內(nèi)勤學(xué)習(xí)總結(jié) 第二篇：電話銷售學(xué)習(xí)總結(jié) 第三篇： XX 銷售工作總結(jié)總結(jié) 第四篇： XX 年建材銷售工作總結(jié) -銷售工作總結(jié) 第五篇： XX 年季度銷售工作總結(jié) -銷售工作總結(jié) 正文 第一篇：銷售內(nèi)勤學(xué)習(xí)總結(jié) 學(xué)習(xí)總結(jié) 銷售內(nèi)勤研習(xí)班的課程結(jié)束了， 回過頭來(lái)想想真是受益匪淺啊！ 非常感謝公 司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！ 這次學(xué)習(xí)過程中不僅結(jié)識(shí)了很多同行業(yè)的銷售內(nèi)勤， 彼此交流工作中的問題 和經(jīng)驗(yàn)，各位講師的精彩講說(shuō)更是給了我很多感悟和啟發(fā)。 課程一始趙明老師就讓我們領(lǐng)略了高級(jí)講師的非凡魅力， 他通過詼諧的語(yǔ)言 向我們闡述了正確的思維心態(tài)對(duì)我們的生活工作特殊意義，

2、想來(lái)確實(shí)如此，其實(shí) 我們每個(gè)人都不承認(rèn)自己笨，但卻總又不能將工作做得非常好，究其原因就在于 我們的思維心態(tài)中存在一些消極的或負(fù)面的想法， 正是這些想法阻礙了我們潛力 的正常發(fā)揮。比如我們總認(rèn)為自己是對(duì)的，總認(rèn)為自己受到了委屈，認(rèn)為別人都 居心叵測(cè)，其實(shí)這就是我們不夠理解他人，所謂理解，先要做到了解，這就要求 我們敞開心扉， 讓別人了解自己， 也讓自己了解對(duì)方， 只有了解了才能做到諒解， 爾后才能理解， 以達(dá)到共同尋求問題的解決方法。 這一點(diǎn)對(duì)于銷售內(nèi)勤尤為重要， 第 1 頁(yè) 共 25 頁(yè) 我們的工作有大部分的成分是與客戶溝通， 其間不可避免的會(huì)產(chǎn)生很多意見的分 歧甚至爭(zhēng)執(zhí)，而如果我們能互相理解

3、，換位思考，許多問題就會(huì)較容易處理，客 戶即便是發(fā)脾氣也要忍讓，要知道人在氣頭上的舉動(dòng)都是失去理智的，這并不是 他本意的表達(dá)，而這時(shí)作為銷售內(nèi)勤能做到就是傾聽，多站在客戶的立場(chǎng)去想， 等到他的火發(fā)完了，再心平氣和的和他交流，理解客戶所需要的是什么，盡可能 的為他解決，我相信如果能成功的處理好類似情況，并讓客戶滿意，自己心里也 會(huì)有一種成就感，對(duì)方也會(huì)為自己先前的無(wú)禮感到不好意思，相信我們的高姿態(tài) 必然會(huì)迎來(lái)下一批訂單，而我們的目的也就達(dá)到了。 其實(shí)事物的本身并不影響人， 人們只是受對(duì)事物看法的影響， 我們無(wú)非就存 在積極和消極兩種思維心態(tài)，而這兩種思維心態(tài)會(huì)帶來(lái)截然不同的結(jié)果，所以一 定要讓積

4、極的心態(tài)戰(zhàn)勝消極的心態(tài)，平時(shí)要多鼓勵(lì)自己，永遠(yuǎn)積極樂觀，不去抱 怨，每天都生活在正面的情緒中，享受人生的樂趣，并將自己的積極情緒傳染給 身邊的人，遇到困難不退縮，積極的尋找解決問題的方法，告訴自己：只差一步 了，再試一次！相信辦法總比困難多 !讓希望之火總能重新點(diǎn)燃！ 錢翠娣老師以一個(gè)資深銷售內(nèi)勤的身份帶著我們認(rèn)識(shí)了銷售內(nèi)勤在企業(yè)發(fā) 展中的重要性，銷售內(nèi)勤是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，是公司對(duì)外的窗口，在 很大程度上反應(yīng)了公司形象，所以銷售內(nèi)勤要扮演好自己的角色，不斷嚴(yán)格要求 自己，提升公司的正面形象， 并為公司賺取更多利潤(rùn)。 作為一個(gè)合格的銷售內(nèi)勤， 要具備以下幾個(gè)條件，首先是熱情、真誠(chéng)，時(shí)常保持

5、微笑，我認(rèn)為要做到這一點(diǎn) 首先要熱愛自己的職業(yè)，并對(duì)企業(yè)有充足的信心！做為一個(gè)好的銷售內(nèi)勤還要有 責(zé)任感，既要讓公司獲利，還要讓客戶滿意，正所謂雙贏才算贏?；镜亩Y儀和 素養(yǎng)也是一個(gè)銷售內(nèi)勤不可或缺的，這也可以從側(cè)面體現(xiàn)公司的形象。良好的溝 通能力更是銷售內(nèi)勤工作水平的直接體現(xiàn)，這也正是我今后需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉 第 2 頁(yè) 共 25 頁(yè) 的。 關(guān)于銷售內(nèi)勤的職責(zé)， 錢老師講到了客戶檔案的建立對(duì)銷售工作的意義， 對(duì) 此我收獲很大，也一定程度上指導(dǎo)了我如何建立客戶檔案，客戶檔案并不僅僅是 一份客戶通訊錄， 要盡可能的詳盡， 它囊括了除通訊錄以外的很多細(xì)節(jié)性的信息， 諸如客戶的家庭概況，生日，興趣愛好

6、，經(jīng)營(yíng)范圍，主要經(jīng)營(yíng)的廠家，銷售情況 等等一些零碎的信息，這些看似可有可無(wú)的資料，其實(shí)會(huì)對(duì)我們與客戶的溝通起 到很大的作用，舉例說(shuō)明，倘若客戶在生日時(shí)收到我們送到的一份禮物或是一條 祝福的短信，心里該是多么溫馨。又如我們了解了客戶主要經(jīng)營(yíng)的廠家，就有助 于我們分析我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，以更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短。另外還要根據(jù)客戶 檔案結(jié)合利潤(rùn)貢獻(xiàn)對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，具有一定忠誠(chéng)度的客戶要努力保持，有 潛力的客戶要給予扶持幫助，進(jìn)而發(fā)展成為忠誠(chéng)客戶，而對(duì)于信用額度低貢獻(xiàn)小 的客戶有提升價(jià)值的提升，或者可以考慮淘汰，根據(jù) 80/20 法則，將主要精力放 在重點(diǎn)客戶身上，以節(jié)省企業(yè)投資。對(duì)于客戶檔案的建立

7、還是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁瑣的 工作，但我會(huì)盡快的著手建立。 趙春飛老師和趙明老師分別就如何實(shí)現(xiàn)二次銷售做了詳細(xì)的講解。 只有不斷 的實(shí)現(xiàn)二次銷售才能將客戶持續(xù)的留住，以實(shí)現(xiàn)最終的雙贏。要做到這一點(diǎn)，需 要銷售內(nèi)勤有良好的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力。 處理客戶投訴問題是銷售工作中常遇 到的問題，處理的結(jié)果也影響到二次銷售的實(shí)現(xiàn)與否。對(duì)于客戶的投訴，我們首 先要做到的就是要理解，要感同身受，并對(duì)我們工作的失誤表示歉意，然后給出 解決方案，達(dá)到客戶滿意，并及時(shí)的對(duì)其進(jìn)行跟蹤調(diào)查，聽取反饋意見。投訴問 題解決后還要對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思，查找問題的源頭，從根本上杜絕此類事 情的再次發(fā)生。千萬(wàn)不能推卸責(zé)任，更不能不予理

8、睬，其實(shí)如果客戶反應(yīng)的問題 得到及時(shí)有效的解決， 可以將 95%的客戶成為回頭客！ 我聽到這一段講解時(shí) 第 3 頁(yè) 共 25 頁(yè) 非常震驚，有時(shí)銷售內(nèi)勤的一個(gè)處理態(tài)度就能決定客戶的去留， 對(duì)于客戶的投訴， 我想建立一份獨(dú)立的投訴檔案，及時(shí)記錄工作中的問題與疏漏，并不斷的將其完 善。 極富激情的黎細(xì)月老師還跟我們分享了如何保持工作新鮮度和緩解工作壓 力的經(jīng)驗(yàn)，并講述了在線溝通的技巧和基本禮儀。簡(jiǎn)言之，真正的溝通禮儀不在 于形式，而在于內(nèi)心的尊重。對(duì)方得到了尊重自然會(huì)樂意和我們合作，這一點(diǎn)在 我們的日常生活中也非常受用。 一些理論還需要我在平常的工作生活中細(xì)細(xì)的體 會(huì)領(lǐng)悟。 本次上海之行我受益很深

9、， 相信對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助！ 也希望通 過這次學(xué)習(xí)能使我的工作有一個(gè)質(zhì)的提升 !只要找到了路， 就不怕路遠(yuǎn)！ 我會(huì)努力 在銷售內(nèi)勤這個(gè)崗位上奮斗，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！ 第二篇：電話銷售學(xué)習(xí)總結(jié) 電話銷售學(xué)習(xí)總結(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷 3121班 王妤舒 22 號(hào) 經(jīng)過了這段時(shí)間的學(xué)習(xí)總結(jié)了一下幾個(gè)要點(diǎn)，以及心得。 學(xué)習(xí)了 .電話營(yíng)銷的內(nèi)涵及特點(diǎn) .電話營(yíng)銷的分類 .企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷的意義 電話營(yíng)銷成功的要素 1. 有價(jià)值、有一定知名度的產(chǎn)品 2. 明確的目標(biāo)客戶定位 3. 高效、專業(yè)的電話銷售團(tuán)隊(duì) 4. 溝通順暢、配合默契的部門關(guān)系 5. 企業(yè)的重視和支持 第 4 頁(yè) 共 25 頁(yè) 電話營(yíng)銷管理篇 1

10、. 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃 2.成員甄選 3.成員培訓(xùn) 4.團(tuán)隊(duì)考評(píng) 5.成員激勵(lì) 做好電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備 電話營(yíng)銷資料的準(zhǔn)備 2.硬件及配套設(shè)施的準(zhǔn)備 3.銷售人員的心理準(zhǔn)備 電話 營(yíng)銷的流程： 1.開場(chǎng)白 2.產(chǎn)品推薦 3.建議成交 4.客戶維護(hù) 電話營(yíng)銷技能篇 1. 聲音的感染力 2.提高聲音感染力的技巧 3.聲音的練習(xí) 傾聽：1.傾聽在電話營(yíng)銷中的重要性 2.傾聽的類型 3.如何做一個(gè)好的傾聽者 電話營(yíng)銷中的贊美與提問： 1.電話營(yíng)銷中的贊美 2.電話營(yíng)銷中的提問策略 情緒： 1.情緒的內(nèi)涵 2.情緒的分類：積極情緒和消極情緒 3.情緒的重要性 4.情緒產(chǎn)生的 過程 5.銷售行業(yè)人員不佳情緒產(chǎn)生的原因

11、6.情緒的調(diào)整與控制 7.電話銷售情緒掌 控測(cè)試 客戶異議及處理： 1.客戶異議的內(nèi)涵 2.客戶異議產(chǎn)生的原因 3.處理客戶異議 的原則 4.處理客戶異議的 lscpa模式 5.客戶異議的類型及處理 電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電 話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì) 于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)， 我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話的通話時(shí)間可 能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間 長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本 都是相同的。 如何打好我們的電話？如何利用

12、好我們的電話？對(duì)電話銷售人員來(lái) 說(shuō)是非常重要的。 在學(xué)習(xí)了，電話營(yíng)銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝 通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說(shuō)些什 第 5 頁(yè) 共 25 頁(yè) 么？客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn) 變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。 客戶說(shuō)我考慮考慮， 其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種， 所以請(qǐng)不要著急尋找什么話 術(shù)答案，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮（真實(shí)） ，也或許他只是一個(gè)虛 假的借口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含） 。所以我們銷售人需 要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具

13、體情況再做出適當(dāng)?shù)?處理，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句 話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真 實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。 要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就， 就必須具備專業(yè)、 熟練的技能！ 總之， 電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客 戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧 十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。 在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì) ,一個(gè)人內(nèi)心的世界 ,在打電話中你可以 表露的明明白白 ,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾 .那么 ,我們所

14、撥打的每一通電話當(dāng)中 ,是不 是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢 ,或者是親切的友好 ,你的良好的形象和公司的形 象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方 . ，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話 營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如 何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在 一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。 1、 充分準(zhǔn)備，事半功倍。 在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。 恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵， 所以在 營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。 第 6 頁(yè) 共 25 頁(yè) 心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打

15、電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！ ” 心理準(zhǔn)備 ,在你撥打每一通電話之前 ,都必須有這 樣一種認(rèn)識(shí) ,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你 的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè) 認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度 ,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。 內(nèi)容準(zhǔn)備 ,在撥打電話之前 ,要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好 ,最好是先列出幾 條在你手邊的紙張上 ,以免對(duì)方接電話后 ,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的 講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說(shuō),都應(yīng) 該有所準(zhǔn)備必要的話 ,提前演練到最佳。 在電話溝通時(shí) ,注意兩點(diǎn) :1 注

16、意語(yǔ)氣變化 ,態(tài)度真誠(chéng)。 2 言語(yǔ)要富有條理性 , 不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù) ,讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。 。 2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。 由于電話具有收費(fèi) ,容易占線等特性 ,因此,無(wú)論是打出電話或是接聽電話 ,交 談都要長(zhǎng)話短說(shuō) ,簡(jiǎn)而言之 ,除了必要的寒暄也客套之外 ,一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的 話題,杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用 最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊 糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。 3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。 語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說(shuō)的每一句話，還可 以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)

17、錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流 暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出 來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺。 4、以聽為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說(shuō)為輔，即 第 7 頁(yè)共 25 頁(yè) 的時(shí)間傾聽，的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持 傾聽，我們就越有控制權(quán)。 在的說(shuō)話時(shí)間中， 提問題的時(shí)間又占了。 問題越簡(jiǎn)單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般 人更容易接受。 5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信 的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在 言語(yǔ)上與

18、客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng) 耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在 自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi) 無(wú)法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。 6、掛斷前的禮貌 打完電話之后 ,業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝, ”感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽我 介紹 ,希望能給你帶來(lái)滿意 ,謝謝 ,再見?！绷硗猓欢ㄒ櫩拖葤鞌嚯娫?，業(yè)務(wù)人 員才能輕輕掛下電話。以示對(duì)顧客的尊重。 7、掛斷后 掛斷顧客的電話后 ,有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的 詞匯 ,來(lái)放松自己的壓力 ,其實(shí) ,這是最要

19、不得的一個(gè)壞習(xí)慣。作為一個(gè)專業(yè)的電話 銷售人員來(lái)講 ,這是絕對(duì)不允許的。 接聽電話的注意事項(xiàng) 有時(shí)一些顧客圖省力 ,方便 ,用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系 ,有的定貨 ,有的是了 解公司或產(chǎn)品 ,或者是電話投訴 ,電話接聽者在接聽時(shí)一定要注意 ,絕對(duì)不能一問三 不知 ,或敷衍了事推委顧客 ,更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位打過電話的 顧客。 第 8 頁(yè) 共 25 頁(yè) 1: 電話接通后 ,接電話者要自報(bào)家門如 您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部” 或“您好我是很高興為您服務(wù)”絕對(duì)禁止抓起話就問“喂 ,喂你找誰(shuí)呀 ;你是誰(shuí) 呀 ? ”這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間還很不禮貌 ,讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話 前

20、一般要讓電話響一到二個(gè)長(zhǎng)音 ,切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。 2、記錄電話內(nèi)容 在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄 下來(lái),電話結(jié)束后 ,接聽電話應(yīng)該對(duì)記錄下來(lái)的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待。 3、重點(diǎn)重復(fù) 當(dāng)顧客打來(lái)電話訂貨時(shí) ,他一定會(huì)說(shuō)產(chǎn)品名稱或編號(hào)、什么么時(shí)間要或取。 這時(shí)不僅要記錄下來(lái) ,還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍 ,以確定無(wú)誤。 4、讓顧客等候的處理方法 如果通話過程中 ,需要對(duì)方等待 ,接聽者必須說(shuō) : “對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下”之 后要說(shuō)出讓他等候的理由 ,以免因等候而焦急。再次接聽電話時(shí)必須向?qū)Ψ降?歉: “對(duì)不起讓您久等了。”如果讓對(duì)方等待時(shí)間較長(zhǎng)

21、接聽人應(yīng)告示知理由 ,并請(qǐng) 他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。 5、電話對(duì)方聲音小時(shí)的處理方法 如果對(duì)方語(yǔ)音太小 ,接聽者可直接說(shuō) : “對(duì)不起請(qǐng)您聲音大一點(diǎn)好嗎?”我聽 不太清楚您講話。絕不能大聲喊: “喂喂大聲點(diǎn)” ; 要大聲的,不是是對(duì)你方。 6、電話找人時(shí)的處理方法 苦遇找人的電話 ,應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者 ,如果被找者不在應(yīng)對(duì)對(duì)方說(shuō): “對(duì) 不起現(xiàn)在出去了 ,我是 xx,如果方便的話 ,可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達(dá)呢?”也可以請(qǐng)對(duì) 方留下電話號(hào)碼 ,等被找人回來(lái) ,立即通知他給對(duì)方回電話。 總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話， 靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。 第 9 頁(yè) 共 25 頁(yè) 要

22、想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參 加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力， 更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索 聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！ 對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客 戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備， 所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 銷售是個(gè)很有趣的工作， 每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)， 客戶說(shuō)“我考慮考 慮、考慮一下” , 是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人 會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)

23、非常困難的問題；有的人會(huì)非常的積極 和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們 自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。 第三篇： XX 銷售工作總結(jié)總結(jié) XX 年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了 一些收獲，一年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新 的一年到來(lái)之前， 為了吸取教訓(xùn)， 提高自已， 現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)， XX 年的工作做的更好： 我是 12年 9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場(chǎng)獨(dú)立搞活動(dòng) 發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都 是全

24、身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷 售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷售家電工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)， 到總店上班之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索小家電工作，遇 到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，通過不斷的努 第 10 頁(yè) 共 25 頁(yè) 力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了 獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。 感謝恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì)。下面是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)： 存在的不足： 1、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度

25、薄弱不 能十分清晰的向客、戶解釋。 2、有些關(guān)于銷售上的問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。 3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。 4、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。 未來(lái)的計(jì)劃： 家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈 水器功效顯而易見，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高，凈水器早就應(yīng)該 步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些美好的前景，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意 投身到這一朝陽(yáng)行業(yè)中，希望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。 在接下來(lái)的一年中，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣，及誠(chéng)招經(jīng)銷商。只有將我 們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)然想改變消費(fèi)

26、者的觀念并非一朝一夕的 事。 第四篇： XX 年建材銷售工作總結(jié) -銷售工作總結(jié) XX 年建材銷售工作總結(jié) -銷售工作總結(jié) 很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京 （請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 ）* ，在這樣一支充滿活力， 充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己；發(fā) 揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北 京* 添磚加瓦！至此，心里充滿無(wú)限感激與期盼！ 自 XX 年 6月 10日加入* 至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己 第 11 頁(yè) 共 25 頁(yè) 半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面： 一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn) 品

27、項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展 趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問題：公司的良性 發(fā)展與發(fā)展壯大！ 二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開平三 個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶 27 家， 其中 a類店面 8家，其余為 b 類客戶。 a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn) 貨額為十萬(wàn)余元， 以溫控閥單項(xiàng)為主， 計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。 27 家客戶 的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。 三、品牌的建設(shè)尤其重要： * 的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品 定位無(wú)

28、論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證， 都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn) 看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥， 每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與 對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的 是我們 *團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！ 四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái) 的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客 戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度 去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客 情關(guān)

29、系，自然進(jìn)貨是必然的。 五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到 XX 年 12月 25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回 款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商 第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) 的滿意。 綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)， 對(duì)市場(chǎng)的了解， 對(duì)客戶的開發(fā)等 方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化 的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的 融入到北京 * 大家庭中，成為一位合格的家庭成員。 文章來(lái)自 : 勵(lì)志網(wǎng) 詳文參考： 第五篇： XX 年季度銷售工作總結(jié) -銷售工作總結(jié) XX 年季度銷售工作總結(jié) -銷售工

30、作總結(jié) 7月總結(jié) 7月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會(huì)又再次劃 分了區(qū)域從 7 月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理， 這是公司把我們往更 好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是 挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但是與我 們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的 . 總結(jié)開來(lái) 7 月銷售方面有以下幾點(diǎn)： 7月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處 于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng) 有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。我們 的銷售技

31、能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 “不找借口 找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我 要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人 說(shuō)過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然 我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于 第 13 頁(yè) 共 25 頁(yè) 自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài) 度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。 8 月工作計(jì)劃 下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興

32、， 豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做 出很好的成績(jī)。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán) 隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他 們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努 力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。 對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)： 1. 先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟 蹤那些有潛力的客戶。 2. 加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同 時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷

33、售技能 3. 通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí) 做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。 4. 做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng) 該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時(shí) 候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。 5. 做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適 用的， 80%的銷售來(lái)自 20%的客戶，我們 80%的銷售來(lái)自 20%的產(chǎn)品，所以我們 要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶， 在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同 時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 6

34、. 做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不 撓，勇往直前。 總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底 時(shí)我們都能滿載而歸！ 文章來(lái)自 : 勵(lì)志網(wǎng) 詳文參考： 我們向你推薦更多范文： 長(zhǎng)安汽車銷售學(xué)習(xí)總結(jié) 銷售工作工作總結(jié) 銷售工作月度工作總結(jié) 銷售工作年終總結(jié) 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告 祝好銷售工作保險(xiǎn)銷售工作總結(jié) 第 15 頁(yè) 共 25 頁(yè) 學(xué)前班下學(xué)期工作總結(jié) 學(xué)前班下學(xué)期工作總結(jié) 廖陶婷 轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的工作又要接近尾聲了，回顧這學(xué)期的工作有太多的感觸。 開學(xué)前，忙著整理宿舍、做好報(bào)名工作、迎接插班生，開始伊始，為了讓孩子們 能在新的學(xué)期有

35、質(zhì)的變化我們努力抓好常規(guī)教育。緊著是衛(wèi)生 pk、組內(nèi)公開課、 作業(yè) pk、師徒匯報(bào)課、畢業(yè)典禮。這學(xué)期每一項(xiàng)的任務(wù)的完成都讓我感觸頗深、 收獲頗多。因?yàn)槊β刀鋵?shí)，因?yàn)槌鋵?shí)而幸福，因?yàn)樾腋６冻?，在付出中體會(huì) 工作的快樂。為了使自己在今后的工作中能有更明確的目標(biāo)和方向，所以對(duì)本學(xué) 期的工作做一個(gè)小結(jié)。 一、確定好學(xué)期目標(biāo)和尋找方向 1、根據(jù)學(xué)生情況和教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，完成教學(xué)任務(wù) 2、配合好主班管理班級(jí)，一起合作完成各項(xiàng)任務(wù) 3、關(guān)注孩子的表現(xiàn)，關(guān)心孩子的生活 4、做好組內(nèi)教研安排和師徒學(xué)習(xí) 二、在教學(xué)上 我負(fù)責(zé)語(yǔ)言、識(shí)字、綜合的教學(xué)，在識(shí)字教學(xué)中我根據(jù)教材和孩子的基本情 況展開教學(xué)，想各種辦法

36、幫助孩子們認(rèn)識(shí)更多的生字詞語(yǔ)，孩子們識(shí)字的興趣越 來(lái)越強(qiáng)烈，部分孩子能拿著故事書就認(rèn)真讀，遇到不認(rèn)識(shí)的字就拼讀音節(jié)，并且 在課下他們非常喜歡拿本子來(lái)摘抄課本的句子或是黑板上的板書， 有時(shí)還會(huì)通過 傳字條來(lái)表達(dá)自己的想法，看著孩子們的能力有所提高真的為他們感到開心。 三、在工作上 本學(xué)期有衛(wèi)生和作業(yè) pk，在衛(wèi)生 pk 中，我們按照要求抓住細(xì)節(jié)和死角，認(rèn) 第 16 頁(yè) 共 25 頁(yè) 真反復(fù)地擦努力做到無(wú)死角，保持干凈、整潔。 ()作業(yè) pk 中，我們細(xì)心改好每本 作業(yè)，用心寫好每一句評(píng)語(yǔ)。在經(jīng)過這兩項(xiàng) pk 之后我們的收獲和感想真的很多， 在任務(wù)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，讓我們變得更加自信。 四、做好幼兒習(xí)

37、慣的培養(yǎng) 1、增強(qiáng)幼兒健康意識(shí)，讓孩子在吃飯時(shí)保持愉快的心情，做到不挑食、不 打鬧，安靜就餐 2、和家長(zhǎng)共同努力，幫助孩子改正不良習(xí)慣(例吸唇、駝背等) 3、增強(qiáng)孩子合作意識(shí)，鼓勵(lì)孩子一起玩游戲 4、養(yǎng)成午休的好習(xí)慣 5、禮貌待人，使用禮貌用語(yǔ) 6、養(yǎng)成正確書寫、看書的好習(xí)慣 五、反思和不足 在工作中我也有很多做不到位的地方值得我反思， 我不夠耐心對(duì)待自理能力 較弱的孩子，有時(shí)會(huì)忘記提醒孩子多喝水。在上課時(shí)，太投入自己所創(chuàng)設(shè)的情境 中而沒關(guān)注到個(gè)別走神的孩子，也沒提醒他們的坐姿。自己在忙的時(shí)候，有個(gè)別 孩子來(lái)和我講話時(shí)，我會(huì)忽略。還有好多細(xì)節(jié)我都沒有落實(shí)到位，在以后的工作 中希望自己多一點(diǎn)耐心

38、、多一點(diǎn)細(xì)心、多一點(diǎn)愛心、多一點(diǎn)關(guān)心。 第二篇：學(xué)前班下學(xué)期工作總結(jié) 學(xué)前班下學(xué)期工作總結(jié) 本學(xué)期，我適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向同 事們請(qǐng)教，結(jié)合本園的實(shí)際條件和幼兒的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使班 級(jí)教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的 工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不 第 17 頁(yè) 共 25 頁(yè) 足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓 一、認(rèn)真?zhèn)湔n教學(xué)，立足真知傳授 按教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際， 設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)， 認(rèn)真寫好教案。 每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在

39、課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于 吸引學(xué)生注意力的有趣教玩具。 二、堅(jiān)持以“玩中學(xué)，學(xué)中玩”的教學(xué)方針 在工作中學(xué)習(xí)總結(jié)增強(qiáng)上課，講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確 化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在活動(dòng) 中特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生 動(dòng)靜結(jié)合，學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。 三、虛心請(qǐng)教其他老師。 在教學(xué)上， 有疑必問。教學(xué)中積極征求其他老師 （本 站 推薦 ）的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí) 別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常上公開課，邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽課，征求他 們的意見，改進(jìn)工

40、作。 四、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、 認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況， 將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)， 并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。 五、家園結(jié)合 幼兒的教育是家庭教育與學(xué)校教相結(jié)合的， 做為一名幼兒老師一定要做好與 家長(zhǎng)溝通工作，有了家長(zhǎng)的支持我們的工作才能順利開展。我是本學(xué)期開學(xué)才接 學(xué)前班，開始對(duì)幼兒家長(zhǎng)不熟，通過開學(xué)工作得到家長(zhǎng)的信任，在以后的工作中 也聽取了不少家長(zhǎng)意見，深受家長(zhǎng)及幼兒的喜愛。 六、開展各項(xiàng)興趣活動(dòng) 為了增長(zhǎng)小朋友的見識(shí)面，開擴(kuò)視野，我們組織了 第 18 頁(yè) 共 25 頁(yè) 各項(xiàng)有趣的活動(dòng)。如：春游、興趣班

41、、體操比賽、“六一”文藝匯演、等等。小 朋友從中學(xué)到了不少知識(shí)本領(lǐng)及技能。 七、缺點(diǎn)和問題 本期盡管做了不少工作， 但仍然還有不盡人意的地方， 存在許多缺點(diǎn)和問題， 主要表現(xiàn)在班級(jí)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)與管理進(jìn)一步深化。特別要吸取安全 事故教訓(xùn)，做好安全教育，減少事故的發(fā)生，把工作做到最好。 第三篇：學(xué)前班下學(xué)期教學(xué)工作總結(jié) 學(xué)前班下學(xué)期教學(xué)工作總結(jié) 時(shí)光易逝 ,光陰荏苒 ,轉(zhuǎn)眼一學(xué)期的教育教學(xué)工作已接近尾聲?；叵胍荒陙?lái)的 時(shí)光,有得有失 ,榮辱兼半 .教學(xué)相長(zhǎng) ,學(xué)無(wú)止境 .現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的教育教學(xué)工作總結(jié) 如下: 教育過程 . 展望一學(xué)期來(lái)的教育教學(xué)工作 ,風(fēng)雨同行 ,無(wú)不盡心盡職盡責(zé) ,

42、一學(xué)期以來(lái) ,.雖 沒有 橫眉冷對(duì)千夫指 卻也 府首甘為孺子牛 .于公于私 ,在自己的崗位上兢兢業(yè) 業(yè),幾月如一日的戰(zhàn)斗在教育第一線 .一分耕耘 ,一分收獲 .幾多辛勞 ,幾多成就 .付出 總會(huì)有回報(bào) .吾將一學(xué)期來(lái)的工作分為以下幾點(diǎn) :教學(xué) . 一、教學(xué) 本人總是循循善誘 ,遵守以人為本的教育教學(xué)思想及理論 ,因材施教 ,因人而異 . 最大限度發(fā)揮各人特色 ,認(rèn)真鉆研教材 ,發(fā)掘教材中的重 ,難,易之處,簡(jiǎn)要概括 ,精心 寫入教案中 .之后,留心內(nèi)容 ,記憶于心腦之中 ,待休息整合后 ,第二天才能娓娓道來(lái) , 細(xì)細(xì)講評(píng) .新內(nèi)容完成后 ,便到了學(xué)生的練習(xí)鞏固階級(jí) .每次 ,布置的作業(yè)都精心篩

43、 選,細(xì)致得當(dāng) ,難易適中 ,題量恰好.學(xué)生訓(xùn)練消化 ,反復(fù)記憶 ,多多剌激 ,最終掌握 .課后 要求學(xué)生每每復(fù)習(xí) ,增加記憶 ,天天回顧 ,適當(dāng)運(yùn)用 .且預(yù)習(xí)好第二天的內(nèi)容 ,上課時(shí) 第 19 頁(yè) 共 25 頁(yè) 專心致志 ,聚精會(huì)神 ,爭(zhēng)取融會(huì)貫通 ,達(dá)到事半功倍之效果 .上課時(shí) ,我都嚴(yán)以律己 ,克 以職守 , ,無(wú)不精練 .讓學(xué)生在靜謐的課堂中 ,感受祖國(guó)語(yǔ)言文字的淵博與神奇 .感受 莘莘園丁的無(wú)私關(guān)愛與托寄 .感受師愛的溫馨與凝煉 .總之,校里校處 ,課上課下 ,都 讓學(xué)生慨當(dāng)以思 ,勤學(xué)為主 .妙思良言 ,表于書作 .書上書外 ,都讓學(xué)生深思熟慮 ,融會(huì) 貫通,巧妙運(yùn)用. 二、班集文

44、化建設(shè) . 亦教亦樂 ,勞益結(jié)合 .讓學(xué)生在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí) ,適當(dāng)身心放松 ,更有 助于提高學(xué)習(xí)效率 ,起到事半功倍的效果 .因此 ,班上除了上語(yǔ)言 ,數(shù),拼音學(xué)話以外 , 我們還開設(shè)了音樂 ,美術(shù) ,寫字,手工等科目 .目的是要讓學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展 , 做合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人 .音樂課上 ,同學(xué)們熱情蕩漾 ,縱情歌唱 ,余音繚 繞,不絕于耳 .上美術(shù)的時(shí)候 ,學(xué)生在教師的巧妙引導(dǎo)與示范下 ,無(wú)不極盡瀚思 ,積極 創(chuàng)作,美奐美倫 ,佳品層出不窮 .在一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽的旋律的陪伴下 ,同學(xué)們開始了 寫字,每每字跡工整 ,清新有序 ,段落分明 ,錯(cuò)落有秩 .一幅幅絕佳的作品就這樣

45、與我 們不期而遇了 .在上體育的時(shí)候 ,我們采取了自由的活動(dòng)方式 ,讓學(xué)生身心徹底放松 自?shī)首詷?,妙趣橫生 .在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下 ,時(shí)而列隊(duì)跑步 ,時(shí)而做集體游戲 .一會(huì)又玩籃球 或跳橡皮筋 ,跳繩.總之 ,通過各式各樣豐富多彩的活動(dòng) ,愉悅了學(xué)生心靈 ,鍛煉了學(xué) 生的身體 ,增加了同學(xué)們彼此了解的機(jī)會(huì) ,提高了班集體凝聚力 .是件一勞永益 ,百 利而無(wú)一害的好活動(dòng) . 三. 教學(xué)成果 ,存在不足及努力方向 . 好的開始是成功的一半 .下一學(xué)年 ,本人想重新調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) ,讓學(xué)生充分玩 好、學(xué)好。掌握教材 ,完全掌握內(nèi)容 ,踏實(shí)鉆研學(xué)科 ,平時(shí)認(rèn)真作業(yè) ,多訓(xùn)練語(yǔ)言表達(dá) 能力,巧練,勤學(xué),好問,多

46、思,博覽.以謙虛謹(jǐn)慎 ,頑強(qiáng)拼搏 ,刻苦勤懇的作風(fēng) ,以不驕不 躁,奮發(fā)進(jìn)取 ,永不言棄的致學(xué)態(tài)度 ,積極能動(dòng)的完成教師交給的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù) ,教 第 20 頁(yè) 共 25 頁(yè) 學(xué)指標(biāo),課外融會(huì)貫通 ,學(xué)以致用 .廣泛學(xué)習(xí)各方面知識(shí) ,爭(zhēng)取能夠全面有效的進(jìn)步 , 發(fā)展 ,向著老師及自己預(yù)定的目標(biāo)努力奮斗 .來(lái)年以充分的準(zhǔn)備迎接學(xué)校的檢閱 ,學(xué) 高為師,身正為范 .做一個(gè)合格負(fù)責(zé)任的老師 ,一直是本人的追求 .以后的時(shí)日 ,本人 將以此為目標(biāo) ,嚴(yán)格要求自己 ,己所不欲 ,勿施于人 ,要讓學(xué)生完成的事 ,自己先帶頭 做到.每個(gè)人 ,都有自己的精神支柱與遠(yuǎn)大理想 ,愿我們?yōu)榱俗约旱睦硐朐缛諏?shí)現(xiàn) 而努力

47、奮斗 ,自強(qiáng)不息 .生命由此 ,璀璨美麗 ! 第四篇：包華安學(xué)前班下學(xué)期個(gè)人工作總結(jié) XX-XX 下學(xué)期學(xué)前班教學(xué)工作總結(jié) 包糧屯小學(xué)包華安 伴隨著孩子們的天真笑臉， 緊張忙碌而又快樂的一學(xué)期結(jié)束了， 回顧這學(xué)期， 忙碌而愉快的工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助和支持下取得了較好的成績(jī)。 以下是 我這學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)： 一、思想方面。 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我把主要精力放在本職工作上，嚴(yán)格要求自己，面對(duì)一個(gè)班 集體，我深感自己責(zé)任的重大。以把教育學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣為目標(biāo)，讓孩子們 在具有健康的心理和健康身體的同時(shí)，具備健康的生活能力。 2、嚴(yán)格班級(jí)治理，抓緊“養(yǎng)成教育”，首先從思想、行動(dòng)上我把主要精力 放在班

48、級(jí)治理和思想教育工作上，努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂業(yè)、敬業(yè)、積極向上， 保持健康、樂觀的精神狀態(tài)。其次，要樹立童心、愛心、耐心，堅(jiān)持正面教育原 則，耐心細(xì)致地做好他們的教育工作。 3、隨時(shí)與家長(zhǎng)溝通校內(nèi)外情況，聽取家長(zhǎng)的意見和要求，不斷改進(jìn)工作， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正， 爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、 支持與幫助。 幫助家長(zhǎng)具備正確的兒童觀、 教育觀、知識(shí)觀 ,明確幼兒期教育重心是個(gè)性能力的培養(yǎng) ,使家長(zhǎng)認(rèn)同熟悉我們的 第 21 頁(yè) 共 25 頁(yè) 教育宗旨、 目標(biāo)和課程形式 ,并支持參與學(xué)校的教育活動(dòng)。 我們的工作得到了家長(zhǎng) 們的支持和配合 ,同時(shí)家長(zhǎng)們也給與我們充分的肯定 ,這將激勵(lì)我們更好的開展家 園工作。如今班

49、上的工作開展比較順利，收到了較好的效果，并得到了家長(zhǎng)的認(rèn) 可。 二、教育教學(xué)工作 在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好 每一節(jié)課。 自己動(dòng)手制作教具。 了解幼兒原有的知識(shí)， 他們的興趣、 需要、方法、 習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全 1 體幼兒，注重個(gè)別教育。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教 學(xué)內(nèi)容注入新的活力。 1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材 料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。 2、在教學(xué)中以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好 地因材施教，因人施教。

50、 3、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證 好幼兒每天各項(xiàng)活動(dòng)的活動(dòng)時(shí)間， 提供幼兒活動(dòng)材料， 更好地培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展。 三、認(rèn)識(shí)不足，努力進(jìn)步 記得有人曾經(jīng)說(shuō)過： 一個(gè)有事業(yè)心和使命感的教師， 理應(yīng)作為教育的探索者， 其探索的最佳途徑往往就是從自我反思開始，反思促進(jìn)了觀念的轉(zhuǎn)變 ，反思促 進(jìn)了工作的提高。教師的成長(zhǎng)等于經(jīng)驗(yàn)加反思。雖然在學(xué)前班的工作多少有些辛 苦，每天總是忙忙碌碌的，但是看到孩子們?cè)谳p松愉快的環(huán)境中能健康茁壯的成 長(zhǎng)，快樂無(wú)憂的學(xué)習(xí)和游戲，感到所有的付出都是值得的。 通過本學(xué)期的工作，我很幸運(yùn)又學(xué)到了不少東西，我深刻認(rèn)識(shí)到：只有在以 第 22 頁(yè) 共 25 頁(yè) 后的教學(xué)中多學(xué)、多思、多試才能把工作做得更好，才能不愧于每一位求知的孩 子。所以，我深信：自我評(píng)價(jià)，是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的動(dòng)力。 XX 年 7 月 第五篇： XX 年幼兒園學(xué)前班下學(xué)期個(gè)人工作總結(jié) XX 年下學(xué)期學(xué)前班教學(xué)工作總結(jié) 伴隨著孩子們的天真笑臉， 緊張忙碌而又快樂的一學(xué)期即將結(jié)束了， 當(dāng)我空 閑下來(lái)細(xì)細(xì)回顧這學(xué)期的工作時(shí)，深深的