2013年肇慶學院本科插班生考試大綱

1、2013 年肇慶學院本科插班生考試大綱旅游市場營銷學）考試性質(zhì)普通高等學校本科插班生 （又稱專插本） 招生考試是由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試。 高等學校根據(jù) 考生的成績，按照已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應有較高 信度、效度、必要的區(qū)分度和適當?shù)碾y度?？荚噧?nèi)容及要求一、考試目的和要求 : 該課程考試的目的和要求是：通過考試比較全面地考察學生對旅游市場營銷基礎理論和基本知識的掌 握程度。要求學生掌握基本知識和理論，具備綜合運用所學知識、基本原理來分析問題和解決實際問題的 能力。二、考核知識點及考核要求本大綱考核要求分為“識記” 、“理解”、“應用”三個層次，

2、具體含義是： 識記：能解釋有關概念、知識的含義，并能正確認識和表達。理解：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法 的區(qū)別與聯(lián)系。應用： 在理解的基礎上， 能運用基本概念、 基本原理、 基本方法分析和解決有關理論問題和實際問題。第一章 緒論一、市場營銷與旅游市場營銷 市場營銷的發(fā)展階段（理解） 市場營銷組合（識記） 旅游市場營銷（理解）二、旅游市場營銷學及其內(nèi)容體系 旅游市場營銷學的內(nèi)容體系（識記）三、旅游市場營銷學的發(fā)展 旅游市場營銷新理念的發(fā)展演進（理解） 第二章 旅游市場營銷環(huán)境分析一、旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析 旅游市場營銷宏觀環(huán)境因素（識記）二

3、、旅游市場營銷微觀環(huán)境分析 旅游市場營銷微觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響（理解）三、旅游市場營銷機會 機會與風險（理解）SWOT 模型（應用） 第三章 旅游市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研一、旅游市場營銷信息系統(tǒng) 旅游市場營銷系統(tǒng)的構(gòu)成子系統(tǒng)（識記）二、旅游市場調(diào)研內(nèi)容與程序旅游市場營銷調(diào)研種類（識記） 旅游市場調(diào)研內(nèi)容（理解） 旅游市場營銷調(diào)研的程序和方法（應用）三、旅游市場預測 旅游企業(yè)市場預測內(nèi)容（識記） 旅游企業(yè)市場預測方法（識記）三、旅游市場調(diào)研技術與問卷設計 旅游市場調(diào)研技術（應用） 旅游市場調(diào)研問卷設計（應用） 第四章 旅游市場細分與目標市場選擇一、旅游市場細分的作用與原則 旅游市場細分的

4、作用（識記） 旅游市場細分的步驟（理解） 旅游市場細分的原則（理解）二、旅游市場細分的依據(jù)與方法 旅游市場細分的依據(jù)（理解） 旅游市場細分的方法（識記）三、旅游目標市場選擇與市場定位 旅游目標市場的選擇（理解） 旅游企業(yè)定位（理解） 第五章 旅游市場營銷戰(zhàn)略一、旅游市場營銷戰(zhàn)略概述 旅游市場營銷戰(zhàn)略分析（識記）二、旅游市場的定位 市場定位的含義（識記） 市場定位的過程（理解）三、旅游產(chǎn)品市場戰(zhàn)略 市場滲透戰(zhàn)略（應用） 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略（理解） 市場發(fā)展戰(zhàn)略（識記） 產(chǎn)品革新戰(zhàn)略（識記） 產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略（理解） 多角化經(jīng)營戰(zhàn)略（應用） 市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略（識記） 市場創(chuàng)造戰(zhàn)略（識記） 全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略（識記）

5、四、旅游市場競爭戰(zhàn)略 競爭者分析（應用） 市場主導者戰(zhàn)略（理解） 市場挑戰(zhàn)者營銷戰(zhàn)略（理解） 市場跟隨者營銷戰(zhàn)略（理解） 市場利基者戰(zhàn)略（識記）五、旅游市場營銷組合戰(zhàn)略 市場營銷組合理論的發(fā)展（識記） 第六章 旅游產(chǎn)品策略一、旅游產(chǎn)品概述 旅游產(chǎn)品的概念及內(nèi)容（識記） 旅游產(chǎn)品的特點（理解） 旅游產(chǎn)品體系（識記）二、旅游產(chǎn)品生命周期策略 旅游產(chǎn)品生命周期理論（理解、應用） 旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略（理解、應用）三、旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略 現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（識記） 旅游新產(chǎn)品的開發(fā)（理解、應用） 旅游產(chǎn)品的升級換代（理解）四、旅游產(chǎn)品商標策略 商標的概念及構(gòu)成（識記） 商標的種類（識記

6、） 旅游產(chǎn)品商標策略（識記）五、旅游產(chǎn)品組合策略 旅游產(chǎn)品組合的作用（識記） 旅游產(chǎn)品組合策略（識記） 第七章 旅游產(chǎn)品定價策略一、旅游產(chǎn)品定價目標和定價步驟 影響旅游產(chǎn)品定價的因素（識記） 旅游產(chǎn)品定價的目標（識記）二、旅游產(chǎn)品定價方法 成本導向定價（理解） 需求導向定價（識記） 競爭導向定價（識記）三、旅游產(chǎn)品定價策略與技巧 新產(chǎn)品定價策略（理解、應用） 心理定價策略（理解、應用） 折扣價格策略（理解、應用） 招徠價格策略（理解） 區(qū)分需求價格策略（理解、應用） 第八章 旅游產(chǎn)品營銷渠道策略一、旅游產(chǎn)品營銷渠道的類型 旅游產(chǎn)品營銷渠道的類型（識記）二、旅游中間商 旅游中間商的類型（理解）

7、旅游中間商的功能（理解）三、旅游產(chǎn)品營銷渠道策略選擇旅游產(chǎn)品營銷渠道類型的影響因素（理解） 旅游產(chǎn)品營銷渠道形式的選擇決策（理解、應用） 旅游產(chǎn)品營銷渠道的管理（理解） 旅游營銷渠道的沖突（理解） 旅游營銷渠道的發(fā)展趨勢（識記） 第九章 旅游促銷策略一、旅游促銷概述 旅游促銷的概念（識記） 旅游促銷的作用（識記） 旅游促銷組合策略的制定（理解）二、旅游廣告旅游廣告信息決策（理解） 旅游廣告媒體決策與效果評估（理解）三、旅游營業(yè)推廣 旅游營業(yè)推廣特征和作用（識記） 旅游營業(yè)推廣方式（識記）四、旅游人員推銷 旅游人員推銷的特點（識記） 旅游人員推銷的形式（識記） 旅游人員推銷的過程模式（識記） 第

8、十章 旅游目的地地區(qū)營銷策略一、廣義的旅游目的地地區(qū)營銷 旅游目的地地區(qū)營銷概念（識記） 旅游目的地營銷潛力因素（識記）二、旅游目的地形象營銷策略 旅游目的地形象的內(nèi)涵（理解） 調(diào)查和分析旅游目的地形象（理解） 旅游目的地形象的傳播（理解、應用）三、旅游目的地產(chǎn)品促銷策略 常用的旅游目的地促銷方法（識記） 第十一章 旅游市場營銷中的公共關系一、公共形象 旅游公共關系的定義（識記） 旅游公共關系的主體和客體（識記） 公共形象 營銷因素的第五個“ P”（識記）二、旅游企業(yè)形象與形象調(diào)查 旅游企業(yè)形象類型（識記） 旅游企業(yè)形象的調(diào)查（理解）三、旅游企業(yè)營銷與 CIS 戰(zhàn)略 CI 戰(zhàn)略構(gòu)成（識記） 旅

9、游企業(yè)導入 CI 戰(zhàn)略的過程（識記）第十二章 旅游市場營銷控制與管理一、旅游市場營銷活動的管理過程 分析旅游市場營銷機會（理解） 研究選擇目標旅游市場（理解）二、旅游市場營銷計劃的制定 旅游市場營銷計劃的制定過程（識記）三、旅游市場營銷組織 旅游市場營銷組織結(jié)構(gòu)的演變過程（識記） 現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式（理解）第十三章 旅游市場營銷創(chuàng)新一、旅游市場營銷創(chuàng)新源 旅游市場營銷創(chuàng)新源（識記）二、旅游市場營銷創(chuàng)新 旅游市場營銷觀念創(chuàng)新（理解）.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)一、考試形式： 閉卷、筆試?？荚嚂r間 120 分鐘，滿分 100 分。考生使用答題卡答題。二、知識內(nèi)容比例： 其中識記部分約占 25%

10、 ，理解部分約占 40% ，應用部分約占 35% 。三、試題難易比例： 容易題約占25% 中等難度題約占 45% 難題約占30%四、試題題型及賦分： 1 填空題約占 30% 2. 判斷題約占 10% 3 單項選擇題約占 20% 4 名詞解釋題約占 10% 5 簡答題約占 30% . 題型示例一、填空題（每小題 2 分，共 30 分）1、宏觀環(huán)境因素是旅游企業(yè)不能控制但必須適應的外部力量，主要有人口、經(jīng)濟、政治法律、 、_ 、_ 競爭和社會文化七大環(huán)境因素。二、判斷題（每小題 1 分，共 10 分；判斷正確的打“” ；錯誤的打“ X”）1 、旅游產(chǎn)品的銷售不易受廣告和公共宣傳的影響。（ ）三、單項選擇題（每小題 1 分，共 20 分。每小題有 4 個備選答案，其中只有一個是正確的。 ）1、如果競爭對于采用無差異市場策略， 企業(yè)就應當采用 _市場策略，