商業(yè)銀行績(jī)效管理制度

1、 某某某某商業(yè)銀行績(jī)效管理制度某某市商業(yè)銀行績(jī)效管理制度 目 錄目 錄1第一章 總則3第一條 目標(biāo)3第二條 適用范圍3第三條 績(jī)效管理目的3第四條 指導(dǎo)原則3第五條 績(jī)效管理的應(yīng)用3第二章 績(jī)效管理的內(nèi)容與分類5第一條 績(jī)效管理的內(nèi)容5第二條 經(jīng)營(yíng)班子的績(jī)效管理5第三條 中層管理人員的績(jī)效管理7第四條 一般員工的績(jī)效管理8第五條 特別崗位人員的績(jī)效管理10第三章 考核結(jié)果運(yùn)用11第一條 總則11第二條 適用范圍11第三條 員工績(jī)效獎(jiǎng)金的確認(rèn)11第四條 培訓(xùn)需求的確認(rèn)13第五條 薪酬和職位的調(diào)整13第六條 其它13第四章 績(jī)效管理的保障體系14第一條 績(jī)效管理委員會(huì)14第二條 董事會(huì)職責(zé)14第三

2、條 部門總經(jīng)理/支行行長(zhǎng)職責(zé)15第四條 人力資源部職責(zé)15第五條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部職責(zé)15第六條 其它16第五章 申訴及其處理17第一條 申訴受理機(jī)構(gòu)17第二條 提交申訴17第三條 申訴受理17第六章 附則18第一條 新進(jìn)員工考核辦法18第二條 關(guān)于離職員工18第三條 關(guān)于崗位變化的考核18第四條 保密原則18第五條 管理權(quán)和解釋權(quán)18第六條 新舊制度交替18第七條 未盡事項(xiàng)18第八條 實(shí)施時(shí)間19moways management consulting, singapore 第19頁(yè) 共19頁(yè)第一章 總則第一條 目標(biāo)為加強(qiáng)某某商業(yè)銀行的監(jiān)督和管理，提高某某商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，綜合考慮某某

3、商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略制定本辦法。第二條 適用范圍本制度規(guī)定的績(jī)效管理對(duì)象包括某某商業(yè)銀行正式簽約的員工；試用期（見習(xí)期）人員、臨時(shí)人員的考核，不屬于本制度范圍，由某某商業(yè)銀行招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。第三條 績(jī)效管理目的（一） 通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；（二） 通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理；（三） 通過(guò)評(píng)估、激勵(lì)、提升員工的績(jī)效和組織的績(jī)效，為優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理提供有效的依據(jù)；（四） 有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。第四條 指導(dǎo)原則(一) 個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效、公司績(jī)效關(guān)聯(lián)原則；(二) 以改善、提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；(三) 定性與定量考

4、核相結(jié)合；(四) 多角度考核；(五) 公平、公正、公開。第五條 績(jī)效管理的應(yīng)用績(jī)效管理中考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一) 固定工資調(diào)整；(二) 績(jī)效獎(jiǎng)金分配；(三) 職務(wù)調(diào)整參考；(四) 崗位調(diào)動(dòng)參考；(五) 員工培訓(xùn)參考。第二章 績(jī)效管理的內(nèi)容與分類第一條 績(jī)效管理的內(nèi)容（一）某某商業(yè)銀行績(jī)效管理內(nèi)容主要包括某某商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)班子績(jī)效管理、中層管理人員績(jī)效管理、一般員工績(jī)效管理、特別崗位員工績(jī)效管理四個(gè)方面。表1 績(jī)效管理內(nèi)容類別考核對(duì)象考核周期考核形式考核內(nèi)容考核主體經(jīng)營(yíng)班子行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)季度、年度績(jī)效合同/目標(biāo)責(zé)任書基于戰(zhàn)略和崗位職責(zé)的績(jī)效合同考核（或目標(biāo)責(zé)任書）董事會(huì)中層資金營(yíng)

5、運(yùn)部季度、年度按業(yè)績(jī)考核績(jī)效考核委員會(huì)業(yè)務(wù)部門（公司業(yè)務(wù)部、個(gè)金部、國(guó)際業(yè)務(wù)部）季度、年度基于戰(zhàn)略分解和崗位職責(zé)的績(jī)效合同考核民主測(cè)評(píng)加分績(jī)效考核委員會(huì)職能部門季度、年度基于戰(zhàn)略分解和崗位職責(zé)的績(jī)效合同考核民主測(cè)評(píng)績(jī)效考核委員會(huì)支行行長(zhǎng)季度、年度基于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和內(nèi)部管理的績(jī)效合同民主測(cè)評(píng)相關(guān)部門一般員工總行員工季度、年度內(nèi)部自主考核部門負(fù)責(zé)人根據(jù)績(jī)效合同/目標(biāo)責(zé)任書制定員工考核指標(biāo)工作態(tài)度部門負(fù)責(zé)人支行員工季度、年度支行行長(zhǎng)自主制定考核指標(biāo)支行行長(zhǎng)特別崗位客戶經(jīng)理季度、年度-按星（等）級(jí)（級(jí)別）進(jìn)行考核客戶經(jīng)理管理委員會(huì)柜員季度、年度-按星（等）級(jí)（級(jí)別）進(jìn)行考核支行行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)結(jié)算部第二條 經(jīng)營(yíng)

6、班子的績(jī)效管理經(jīng)營(yíng)班子人員采用績(jī)效合同方式進(jìn)行考核。（一）績(jī)效合同考核1. 績(jī)效合同的有效期為一年，根據(jù)公司財(cái)務(wù)核算和經(jīng)營(yíng)周期的情況確定考核的起止時(shí)間。在有效期結(jié)束前，通過(guò)新一輪績(jī)效目標(biāo)談判簽訂下一年的績(jī)效合同。2. 績(jī)效合同一旦被簽署就具有約束力，在有效期內(nèi)不得擅自更改。如遇到對(duì)商行經(jīng)營(yíng)影響重大、不可抗拒的情況時(shí)（如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的巨大改變），經(jīng)年中會(huì)議正式討論通過(guò)，可以酌情予以調(diào)整。3. 績(jī)效合同內(nèi)涉及到的指標(biāo)按照財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)評(píng)價(jià)維度設(shè)置指標(biāo)體系。4. 績(jī)效合同簽訂流程（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）(1) 每年11月下旬，人力資源部編制當(dāng)年績(jī)效合同制定的總體工

7、作計(jì)劃，提供績(jī)效合同模板，經(jīng)績(jī)效考核委員會(huì)審批后下達(dá)；(2) 每年12月上旬，經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)某某商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作目標(biāo)，就其團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重提出初步建議；由人力資源部收集匯總后，會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)董事會(huì)，提出調(diào)整建議。(3) 每年十二月中旬，人力資源部組織被考核對(duì)象對(duì)目標(biāo)建議值進(jìn)行確認(rèn)、修正并進(jìn)行反饋；人力資源部根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改，擬定績(jī)效合同初步樣本，報(bào)董事會(huì)審批，形成績(jī)效合同初稿；(4) 人力資源部組織績(jī)效合同雙方（董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子）討論，分別就合同條款進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商，達(dá)成共識(shí)并簽署某某商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)班子績(jī)效合同（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）；(5) 每年十二

8、月中下旬，中層管理人員根據(jù)各部門/支行工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)班子的績(jī)效合同提出本人年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重的初步建議；由人力資源部收集匯總后，會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，提出調(diào)整建議。(6) 每年十二月下旬，人力資源部組織被考核對(duì)象對(duì)目標(biāo)建議值進(jìn)行確認(rèn)、修正并進(jìn)行反饋；人力資源部根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改，擬定績(jī)效合同初步樣本，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，形成績(jī)效合同初稿；(7) 次年一月上旬，人力資源部組織績(jī)效合同雙方（中層管理人員及其主管領(lǐng)導(dǎo)）討論，分別就合同條款進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商，達(dá)成共識(shí)并簽署某某商業(yè)銀行中層管理人員績(jī)效合同（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）；(8) 人力資源部績(jī)效負(fù)責(zé)合同備案。 (二)季

9、度考核每季進(jìn)行季度考核，追蹤績(jī)效進(jìn)展，提出改進(jìn)計(jì)劃，確?？?jī)效合同能順利完成。1. 每季度首月的1015日，經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)年度績(jī)效合同指標(biāo)分解指標(biāo)，與董事會(huì)共同協(xié)商制定經(jīng)營(yíng)班子季度考核表、經(jīng)營(yíng)班子成員考核表（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）；2. 下季度首月的15日，計(jì)劃財(cái)務(wù)部將考核期間商行的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料上報(bào)董事會(huì)，由董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行季度考核；經(jīng)營(yíng)班子季度考核表（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）（六）績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的調(diào)整1 當(dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)明顯高于或低于合同預(yù)期目標(biāo)時(shí)，績(jī)效合同被考核人需詳細(xì)陳述導(dǎo)致偏差的原因。如屬于外部環(huán)境的重大變化或自然災(zāi)害等不可抗力原因，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化趨勢(shì)

10、的預(yù)測(cè)，及時(shí)提出業(yè)績(jī)目標(biāo)的調(diào)整意見，報(bào)董事會(huì)。2季度考核后，聽取經(jīng)營(yíng)班子匯報(bào)后，分析導(dǎo)致偏差的原因，審議業(yè)績(jī)目標(biāo)調(diào)整意見。經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后，人力資源部調(diào)整被考核人的業(yè)績(jī)目標(biāo)，組織簽約雙方重新簽訂績(jī)效合同附件并備案。（七）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃1當(dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時(shí)，考核人與被考核人共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案；2董事長(zhǎng)聽取匯報(bào)后，審批業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案；3考核人指導(dǎo)、跟蹤被考核人業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，監(jiān)督業(yè)績(jī)改進(jìn)效果。（八）年度績(jī)效考核每年一月上旬對(duì)績(jī)效合同進(jìn)行年度考核，比較全年實(shí)際業(yè)績(jī)與全年績(jī)效合同目標(biāo)差異，經(jīng)年終績(jī)效考核會(huì)議審核通過(guò)，考核

11、結(jié)果見經(jīng)營(yíng)班子年度考核、經(jīng)營(yíng)班子成員年度考核表（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）。第三條 中層管理人員的績(jī)效管理（一）中層管理人員采用績(jī)效合同和民主測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行考核，民主測(cè)評(píng)參見民主測(cè)評(píng)管理辦法。（二）績(jī)效合同考核。1有效期為一年，根據(jù)公司財(cái)務(wù)核算和經(jīng)營(yíng)周期的情況確定考核的起止時(shí)間?？?jī)效合同一旦被簽署就具有約束力，在有效期內(nèi)不得擅自更改。如遇到對(duì)公司經(jīng)營(yíng)影響重大、不可抗拒的情況時(shí)（如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的巨大改變），經(jīng)年中會(huì)議正式討論通過(guò)，可以酌情予以調(diào)整?？?jī)效合同內(nèi)涉及到的指標(biāo)按照財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)評(píng)價(jià)維度設(shè)置指標(biāo)體系。中層管理人員績(jī)效合同、績(jī)效合同簽訂流程（某某商業(yè)銀行績(jī)效

12、管理工具手冊(cè)）。2每年一月上旬對(duì)績(jī)效合同進(jìn)行年度考核，比較全年實(shí)際業(yè)績(jī)與全年績(jī)效合同目標(biāo)差異，經(jīng)績(jī)效考核會(huì)議審核通過(guò)，考核結(jié)果見中高層管理人員考核表（某某商業(yè)銀行有限公司績(jī)效管理手冊(cè)）。3. 每年一月上旬對(duì)中層管理人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，經(jīng)績(jī)效考核會(huì)議審核通過(guò)，考核結(jié)果見中高層管理人員民主測(cè)評(píng)表（某某商業(yè)銀行有限公司績(jī)效管理手冊(cè)）。（三）季度考核1每個(gè)季度初，各中層管理人員根據(jù)年度績(jī)效合同的分解指標(biāo)，和主管領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定某某商業(yè)銀行中層管理人員考核表（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）。2下個(gè)季度15日，進(jìn)行中層管理人員的季度考核。中層管理人員考核表（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）。（四）績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)

13、值的調(diào)整1 當(dāng)季度實(shí)際業(yè)績(jī)明顯高于或低于預(yù)期目標(biāo)時(shí)，被考核人需詳細(xì)陳述導(dǎo)致偏差的原因。如屬于外部環(huán)境的重大變化或自然災(zāi)害等不可抗力原因，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，及時(shí)提出業(yè)績(jī)目標(biāo)的調(diào)整意見，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。2主管領(lǐng)導(dǎo)聽取被考核人的匯報(bào)后，分析導(dǎo)致偏差的原因，審議業(yè)績(jī)目標(biāo)調(diào)整意見。經(jīng)績(jī)效考核委員會(huì)批準(zhǔn)后，被考核人調(diào)整季度工作計(jì)劃，并重新簽字確認(rèn)并報(bào)人力資源部備案。（五）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃1 當(dāng)季度實(shí)際業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)與被考核人共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案；2績(jī)效考核委員會(huì)聽取匯報(bào)后，審批業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案；3主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、跟蹤被考核人業(yè)

14、績(jī)改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，監(jiān)督業(yè)績(jī)改進(jìn)效果。第四條 一般員工的績(jī)效管理t3：?jiǎn)T工績(jī)效管理流程（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）（一）一般員工的績(jī)效管理包括總行一般員工的績(jī)效管理和支行一般員工的績(jī)效管理。總行一般員工績(jī)效考核由所在部門根據(jù)部門績(jī)效合同/目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行目標(biāo)分解，并結(jié)合工作態(tài)度進(jìn)行綜合考核。支行一般員工采取支行自主考核的方式。（二）在每季初五日內(nèi)，直接上級(jí)根據(jù)部門季度考核指標(biāo)與被考核人進(jìn)行面談，確定被考核人的考核指標(biāo)及要求達(dá)到的指標(biāo)值，并在指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。(三)績(jī)效跟蹤1.考核人應(yīng)對(duì)被考核人的考核內(nèi)容充分了解，建立

15、日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理；2.考核人應(yīng)經(jīng)常關(guān)注被考核人的工作進(jìn)度，定期或不定期就績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行情況與被考核人進(jìn)行溝通、反饋與討論，幫助被考核人提高績(jī)效；3.被考核人有義務(wù)定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作計(jì)劃或目標(biāo)的完成情況，及時(shí)反饋工作中遇到的重大情況和處理意見，以尋求直接上級(jí)人員的協(xié)助與支持；4.考核人應(yīng)做好員工績(jī)效反饋表（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)），重點(diǎn)記錄下屬員工前一階段主要工作表現(xiàn)，重大事項(xiàng)以及責(zé)任人，簡(jiǎn)要分析主要成績(jī)和不足以及原因，并將被考核人工作表現(xiàn)和溝通結(jié)果由被考核人確認(rèn)，作為被考核人績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。（四

16、）季度績(jī)效考核程序1.每季度末月的2630日，被考核人需根據(jù)工作實(shí)際完成情況進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)結(jié)果上報(bào)直接上級(jí)；2.每季度首月的15日，在被考核人自評(píng)的基礎(chǔ)上，直接上級(jí)根據(jù)各有關(guān)部門提供考核期間商行財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，完成上季度績(jī)效考核，直接上級(jí)與被考核人在員工季度績(jī)效考核表（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）上簽字確認(rèn)；3.每季度首月的610日各部門上報(bào)績(jī)效考核表到人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)考核分?jǐn)?shù)匯總、統(tǒng)計(jì)與歸類，并報(bào)隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行審核、行長(zhǎng)審批，如無(wú)隔級(jí)上級(jí)則直接由行長(zhǎng)審批。隔級(jí)上級(jí)簽署意見，行長(zhǎng)審批后，由人力資源部存檔

17、管理；4.每季度首月的15日以前，人力資源部將績(jī)效考核結(jié)果反饋給直接上級(jí)，由各直接上級(jí)逐級(jí)將結(jié)果反饋給員工；同時(shí)組織考核雙方進(jìn)行面談溝通，員工績(jī)效考核面談?dòng)涗洷恚衬成虡I(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)），直接上級(jí)對(duì)被考核人上季度相關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，激勵(lì)長(zhǎng)處，指出不足，最后在員工季度績(jī)效考核表績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表（某某商業(yè)銀行績(jī)效管理工具手冊(cè)）上簽字確認(rèn)。（五）年度考核程序1 每年年末的2630日， 被考核人需根據(jù)第四季度的工作實(shí)際完成情況對(duì)季度工作進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)結(jié)果上報(bào)直接上級(jí)；2 直接上級(jí)在每年元月115日搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，在被考核人的自評(píng)基礎(chǔ)上，針對(duì)具體工作的完成情況對(duì)被考核人第四季度進(jìn)行考核，并與被考

18、核人溝通考核結(jié)果，填寫員工季度績(jī)效考核表與員工年度評(píng)分表（第四季度績(jī)效考核表附表），經(jīng)考核人和被考核人簽字確認(rèn)后交人力資源部；人力資源部在每年元月16日20日匯總各被考核人的評(píng)分。3 人力資源部在每年元月20日前完成商行所有員工年度績(jī)效考核得分的統(tǒng)計(jì)工作，并將考核結(jié)果報(bào)隔級(jí)上級(jí)審核，確定最終考核結(jié)果；4 直接上級(jí)將考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一步工作改進(jìn)計(jì)劃及接受培訓(xùn)計(jì)劃，制訂具體改進(jìn)措施，填寫員工績(jī)效考核面談?dòng)涗洷恚p方確認(rèn)簽字。第五條 特別崗位人員的績(jī)效管理特別崗位人員的績(jī)效管理包括客戶經(jīng)理的績(jī)效管理和柜員的績(jī)效管理，具體參見客戶經(jīng)理制管理辦法和柜員制管理辦法。第三章

19、考核結(jié)果運(yùn)用第一條 總則某某商業(yè)銀行本著公正、客觀的原則，應(yīng)用考核結(jié)果。考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：1. 員工績(jī)效獎(jiǎng)金的確認(rèn)；2. 培訓(xùn)資格的確認(rèn)；3. 薪資調(diào)整、職位調(diào)整的依據(jù)之一。第二條 適用范圍本辦法適用于除支行一般員工、客戶經(jīng)理及柜員以外的所有某某商業(yè)銀行員工。支行一般員工分別參見各支行員工管理辦法實(shí)行；客戶經(jīng)理和柜員分別參見客戶經(jīng)理管理辦法、柜員管理辦法實(shí)行。第三條 員工績(jī)效獎(jiǎng)金的確認(rèn) （一）總行員工績(jī)效獎(jiǎng)金的確認(rèn)1. 績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)的確定。以上年發(fā)放總額作為基數(shù)，結(jié)合上年績(jī)效獎(jiǎng)金總額和以及預(yù)估的本年存款、利潤(rùn)增減速度確定總行績(jī)效獎(jiǎng)金總額，然后確定績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)，具體計(jì)

20、算辦法是經(jīng)營(yíng)班子成員各為一個(gè)崗位，每一個(gè)部門視作一個(gè)崗位（該部門崗位系數(shù)之和為該部門的崗位系數(shù)），結(jié)合考核成績(jī)，計(jì)算每個(gè)經(jīng)營(yíng)班子成員和每個(gè)部門的實(shí)際年度獎(jiǎng)金。具體如下： 總行績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)總行績(jī)效獎(jiǎng)金總額（經(jīng)營(yíng)班子崗位系數(shù)經(jīng)營(yíng)班子考核得分+部門崗位系數(shù)和部門考核得分）某部門年度獎(jiǎng)金總額=總行績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)該部門崗位系數(shù)之和該部門的考核得分注：崗位系數(shù)根據(jù)崗位評(píng)估結(jié)果換算得出。崗位系數(shù)表崗位崗位系數(shù)行長(zhǎng)副行長(zhǎng)部門負(fù)責(zé)人2. 員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金的確定行長(zhǎng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)（經(jīng)營(yíng)班子考核得分70分管部門考核平均得分20個(gè)人績(jī)效合同考核得分10）崗位系數(shù)副行長(zhǎng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)（經(jīng)營(yíng)班子考核得分30

21、分管部門考核平均得分20個(gè)人考核得分50）崗位系數(shù)部門負(fù)責(zé)人年度績(jī)效獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)考核得分崗位系數(shù)總行一般員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)考核得分崗位系數(shù)3. 員工績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放員工績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)行“按月預(yù)發(fā)、分季考核、年終統(tǒng)算”辦法。 按月預(yù)發(fā)：每個(gè)季度每月預(yù)發(fā)的績(jī)效獎(jiǎng)金由人力資源部根據(jù)每個(gè)員工上季度考核情況并結(jié)合目 標(biāo)任務(wù)完成趨勢(shì)確定，按月發(fā)放； 分季考核：人力資源部按季考核計(jì)算當(dāng)季應(yīng)補(bǔ)發(fā)績(jī)效工資總額。本季未發(fā)完的績(jī)效獎(jiǎng)金累積到 下一季度發(fā)放； 年終總算：每年年終，按全年績(jī)效目標(biāo)完成情況計(jì)算全年應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金，并匯總計(jì)算全年已發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金。若未發(fā)足，則補(bǔ)發(fā)不足部分；若已多發(fā)，則從下年績(jī)效獎(jiǎng)金中扣收。（二）支行

22、員工績(jī)效獎(jiǎng)金的確認(rèn)1. 支行員工績(jī)效獎(jiǎng)金總額的確定:以支行的業(yè)績(jī)提成扣減支行業(yè)務(wù)費(fèi)用后作為支行的績(jī)效獎(jiǎng)金。2. 支行行長(zhǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金確定。支行行長(zhǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)考核得分崗位系數(shù)注：支行行長(zhǎng)的獎(jiǎng)金基數(shù)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)各個(gè)支行行長(zhǎng)的年度業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算。3. 支行員工績(jī)效獎(jiǎng)金由各個(gè)支行行長(zhǎng)自主確定，具體參見各支行員工管理辦法。第四條 培訓(xùn)需求的確認(rèn)根據(jù)考核結(jié)果，凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn)，由各級(jí)主管提出，經(jīng)部門匯總后報(bào)人事部門統(tǒng)一安排，參見某某商業(yè)銀行培訓(xùn)體系管理手冊(cè)。第五條 薪酬的調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子人員、中層管理、員工人員每年年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為90分以上的，可采取提升固定工資檔級(jí)作為薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。第六

23、條 職位的調(diào)整年度考核的成績(jī)，可以反映個(gè)人的工作能力，因此可以作為職位調(diào)整的依據(jù)之一。按照員工的考核等級(jí)作為職位調(diào)整的依據(jù)?？己说燃?jí)年度考核職位調(diào)整對(duì)照表次數(shù) 91分以上81-90718060-7059以下1列為考察對(duì)象培訓(xùn)2升遷列為考察對(duì)象培訓(xùn)淘汰3升遷淘汰第六條 其它（一）凡出現(xiàn)涉及勞動(dòng)合同規(guī)定的嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為，實(shí)行單項(xiàng)否決，予以辭退。（二）員工在出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，不予考核：1病事假全年累計(jì)20天者，不予以年度考核，該年度考核值按0計(jì)算；2其他經(jīng)營(yíng)班子認(rèn)為不予以考核的事項(xiàng)。第四章 績(jī)效管理的保障體系第一條 績(jī)效管理委員會(huì)（一）某某商業(yè)銀行成立績(jī)效管理委員會(huì)，指導(dǎo)某某商業(yè)銀行的績(jī)效管理

24、工作，績(jī)效管理委員會(huì)受董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)。某某商業(yè)銀行績(jī)效管理委員會(huì)由下列人員組成：董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)辦公室主任、辦公室主任、稽核部總經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部總經(jīng)理及人力資源部總經(jīng)理，由董事長(zhǎng)擔(dān)任主任，行長(zhǎng)和監(jiān)事長(zhǎng)擔(dān)任副主任，人力資源部總經(jīng)理?yè)?dān)任協(xié)調(diào)員。（二）績(jī)效管理委員會(huì)的工作職責(zé)：1. 審核某某商業(yè)銀行績(jī)效管理制度的制訂和調(diào)整；2. 審批某某商業(yè)銀行中層管理人員年度簽訂績(jī)效合同人員的考核方案、考核指標(biāo)、考核流程、考核結(jié)果；3. 對(duì)某某商業(yè)銀行中層管理人員考核結(jié)果的綜合評(píng)定；4. 審批某某商業(yè)銀行非績(jī)效合同人員的考核方案、考核指標(biāo)、考核流程、考核結(jié)果；5. 對(duì)某某商業(yè)銀行非績(jī)效合同人員考核結(jié)果

25、的綜合評(píng)定；6. 因客觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化和戰(zhàn)略、預(yù)算的調(diào)整，而相應(yīng)調(diào)整考核方案及標(biāo)準(zhǔn)；7. 對(duì)某某商業(yè)銀行中高層考核申訴的受理權(quán)；8. 對(duì)某某商業(yè)銀行中層以下人員考核申訴的處理權(quán)。第二條 董事會(huì)職責(zé)1審批某某商業(yè)銀行績(jī)效管理制度；2審批簽訂經(jīng)營(yíng)班子的考核方案、考核計(jì)劃、考核流程；3與某某商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)班子簽訂績(jī)效合同，并考核某某商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)班子的績(jī)效結(jié)果，并進(jìn)行績(jī)效溝通；4 審批某某商業(yè)銀行中高層績(jī)效合同考核結(jié)果運(yùn)用方案；5對(duì)某某商業(yè)銀行中高層考核申訴的最終處理權(quán)。第三條 部門總經(jīng)理/支行行長(zhǎng)職責(zé)1組織本部門/支行內(nèi)的績(jī)效管理工作，設(shè)定直接下屬的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，與直接下屬簽訂績(jī)效考核表；2實(shí)施績(jī)

26、效管理工作計(jì)劃，制定部門內(nèi)的績(jī)效考核指標(biāo)；對(duì)直接下屬進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；3開展績(jī)效考核工作，上報(bào)相關(guān)的績(jī)效管理文本、表格；4組織績(jī)效反饋與輔導(dǎo)，對(duì)部門人員提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)績(jī)效達(dá)成；5維護(hù)績(jī)效數(shù)據(jù)搜集渠道，開展定期的績(jī)效數(shù)據(jù)追蹤，收集績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)；6提出績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的建議。第四條 人力資源部職責(zé)1制定某某商業(yè)銀行績(jī)效管理制度，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正和完善；2制定某某商業(yè)銀行年度績(jī)效管理工作計(jì)劃；3制定某某商業(yè)銀行績(jī)效管理流程、方案；4審查和平衡各部門上報(bào)的績(jī)效考核指標(biāo)；5組織開展績(jī)效反饋與輔導(dǎo)，匯總績(jī)效改進(jìn)建議；6建立、健全、審查、維護(hù)績(jī)效數(shù)據(jù)搜集的渠道，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行審核；7匯總績(jī)效考

27、核結(jié)果，建立和維護(hù)績(jī)效管理檔案，形成績(jī)效考核分析報(bào)告，并提出薪酬改變及相關(guān)人力資源發(fā)展建議；8 負(fù)責(zé)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效管理的培訓(xùn)；9 對(duì)部門總經(jīng)理經(jīng)理以下人員考核申訴的處理權(quán)；10協(xié)助績(jī)效管理委員會(huì)開展工作，完成上級(jí)交辦的任務(wù)。第五條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部職責(zé)1組織全面預(yù)算工作，根據(jù)全面預(yù)算方案提供財(cái)務(wù)類績(jī)效考核指標(biāo)的目標(biāo)值；2配合績(jī)效考核工作，根據(jù)要求提供所需的量化績(jī)效數(shù)據(jù)。第六條 其它（一）各級(jí)管理者必須強(qiáng)化績(jī)效管理的觀念，牢固樹立績(jī)效管理的責(zé)任意識(shí)，包括：1員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)；2. 各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者；3. 不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)，是管理者不可推卸的責(zé)任；

28、4. 在績(jī)效管理與績(jī)效考核過(guò)程中，下屬必須始終保持高度的參與性，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。（二）某某商業(yè)銀行在預(yù)算過(guò)程中，應(yīng)充分考慮全員績(jī)效管理、使績(jī)效管理制度化、規(guī)范化的費(fèi)用，以及對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金提供足夠的財(cái)政保障，使之能夠及時(shí)兌現(xiàn)。（三）重點(diǎn)是對(duì)績(jī)效管理者的培訓(xùn)，保證管理人員每年有2-3天的正規(guī)的績(jī)效管理培訓(xùn)；管理人員能夠?qū)ο聦賳T工講解績(jī)效管理，與員工進(jìn)行深度溝通。（四）開辟績(jī)效管理專欄，介紹績(jī)效管理的體系，實(shí)施方法等；對(duì)各部門績(jī)效管理執(zhí)行情況，在內(nèi)部進(jìn)行交流。（五）績(jī)效管理的指標(biāo)體系與商行的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，要根據(jù)商行戰(zhàn)略及時(shí)組織調(diào)整績(jī)效管理的指標(biāo)，拓展新的考核內(nèi)容和方法，適應(yīng)考核環(huán)境的不斷變化。第五章 申訴及其處理第一條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)