(完整版)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢部管理制度.doc

1、咨詢部工作時(shí)間安排表9:00前早餐及早會(huì)準(zhǔn)備時(shí)間9:009:30早會(huì)9:3010:00學(xué)習(xí)、討論話術(shù)10:10 11:50回訪、家長(zhǎng)接待（不允許任何與工作無關(guān)事宜，視頻， QQ，網(wǎng)站，吃零食、檳榔）11:50 13:30午飯、休息13:30 14:30學(xué)習(xí)時(shí)間14:30 18:00回訪、地推、接待家長(zhǎng)18:00 19:00晚飯、休息19:00 20:30回訪、接待家長(zhǎng)20:30 21:00總結(jié)備注：1、咨詢師參與地推時(shí)間根據(jù)地推活動(dòng)情況而定；2、學(xué)校統(tǒng)一安排除外，如培訓(xùn)、開會(huì)、集體活動(dòng)等；3、違反規(guī)定者樂捐20 元。咨詢部日常工作規(guī)定1、工作任務(wù)：每天3040 通電話，每周一場(chǎng)地推（新人二場(chǎng)）

2、 ；2、日?qǐng)?bào)：周一至周五下班前發(fā)送給主任。3、及時(shí)填寫熱線及來訪登記表。4、每周五下班前主任發(fā)送資源管理表（熱線、上門和簽約、咨詢師周工作匯總）給校長(zhǎng)。（資源沖突時(shí)以資源管理表為主要參考依據(jù)）5、學(xué)生簽約后檔案及時(shí)填寫交學(xué)管接檔。6、熱線、直訪、上門等資源需及時(shí)在黑板上登記，漏登一個(gè)取消一輪接聽資格（嚴(yán)格按黑板接聽順序，每周按業(yè)績(jī)進(jìn)行排名）。7、當(dāng)周無家長(zhǎng)約訪上門者，次周增加30 通回訪數(shù)量，常規(guī)地推照常進(jìn)行。咨詢?nèi)耸轮贫?、進(jìn)行辦公區(qū)域必須佩戴工卡、穿正裝；2、著裝要求：男生不得穿背心、過膝短褲，女生不得穿吊帶和無袖襯衫等奇裝異服；不得穿拖鞋、涼鞋；不能梳奇異發(fā)型、七月必須統(tǒng)一著裝或工裝。2、工作時(shí)間： 6+1，即工作 6 天，休息 1 天（星期 1、2、3 中的一天），周一到周五： 7.5 小時(shí)，周末： 10 小時(shí)。上班時(shí)間：早班： 9：0017：00，晚班： 13：0021：00，節(jié)假日班 9：0021： 003、七月沒有休息、所有休息時(shí)間換至六月或八月休息；沒有元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等正假，只能調(diào)休且不能連休；4、請(qǐng)假可