優(yōu)質(zhì)護理年終總結

1、優(yōu)質(zhì)護理年終總結優(yōu)質(zhì)護理年終總結為貫徹執(zhí)行20 xx年江蘇省“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活 動方案”，進一步深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，護理部采取 了一系列有效舉措，保障了優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。組織全院護理人員認真學習20 xx年江蘇省優(yōu)質(zhì)護理 服務示范工程方案要求，樹立“一切以病人為中心”的服 務理念，統(tǒng)一思想。根據(jù)我院實際情況，在院領導的支持和 相關科室的配合下，在原有三個示范病區(qū)的基礎上，在全院 范圍內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)護理服務活動。將開展優(yōu)質(zhì)護理工作基礎 較好、基礎護理工作量較大的骨科、普外科定為A類病區(qū)， 床護比達到1:，所有的護理工作包括喂飯、洗頭、擦浴等生活護理均由護士完成;神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科

2、等六個病區(qū)為B類病區(qū)，床護比1:;腎內(nèi)科、心內(nèi)科等六個病區(qū)為C類病區(qū)， 床護比1:。嚴格執(zhí)行省廳下發(fā)的醫(yī)院護理工作流程標準，修訂和完 善護理工作流程、細化各崗位工作職責，做到制度健全、職 責明確，各項護理服務可操作可落實。各病區(qū)均采用責任制 整體護理模式對病人進行護理，每個護士管6-8個病人，除 主班和治療班外，其他護士均要管理病人，做到病人人人有 人管，護士人人管病人。充分履行護士職責，從病人入院到 出院，護士在為病人提供基礎護理和?？谱o理服務的基礎上， 還提供了入出院宣教、飲食指導、術前術后指導、康復訓練 健康教育、 心理疏導等方面的服務， 延伸了護理服務的內(nèi)涵 護理工作真正做到了“貼近患

3、者、貼近臨床、貼近社會” 。護士長根據(jù)科室具體情況和護士能力，實行動態(tài)管理的 原則，對人力進行合理調(diào)配，分層管理使用。危重、手術、 特殊病人由年資高、技術能力強的責任組長來負責護理，一 般病人由年輕護士負責護理，責任組長除完成分管病人的護 理工作外，還要檢查、指導組內(nèi)年輕護士的工作，保證護理 質(zhì)量?？苾?nèi)實行APN排班結合彈性排班，在高峰時段適當增 加人手，以滿足病人需求，保障護理工作順利開展。護理部制訂了優(yōu)質(zhì)護理工作質(zhì)量評價標準， 各病區(qū)對照 標準執(zhí)行。護理部采取每月抽查、每季度全面檢查并結合平 時深入病房，現(xiàn)場管理等方法，對各病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護理工作開 展情況進行全面了解，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題及

4、時反饋， 并要求相關科室查找原因，積極整改，拿出有效措施。護士 長現(xiàn)場管理，堅持每日五查房，直接參與、跟班跟蹤督查各 班工作流程，實時發(fā)現(xiàn)護士在執(zhí)行核心制度、職責、流程、操作規(guī)范中存在問題，運用護理程序的方法，指導護士學會 善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。護士長充分發(fā)揮科室QC小組的作用，月重點、周重點檢查，及時反饋、分析、評價，有效 落實質(zhì)量持續(xù)改進。護理部及時制定并修改了與護理工作相關的安全制度、 預案，制定了壓瘡評估表、跌倒危險因素評估表，動態(tài)評估 高危人群，在全院范圍內(nèi)建立并完善了各種不同的安全標識。 對危重、手術、老人、兒童、帶有各種管道的病人以及病房 潛在的安全隱患進行標識、宣教、反復交代

5、注意事項，從而 達到主動預防的目的，有效地杜絕了各種安全隱患和護理不 良事件的發(fā)生。在設備科的支持下，以新病房大樓搬遷為契機，添置了 新的護理用具，尤其是每個病區(qū)均配備了至少兩臺流動護士 站，流動護士站的使用，有效地縮短了護士的工作半徑，讓 護士有更多的時間為病人服務。護士長經(jīng)常深入病房，通過病人訪談、發(fā)放滿意度測評 表、出院電話回訪等方式了解病人及家屬對護理工作的評價， 及時調(diào)整工作思路，改進服務，提高質(zhì)量。1、優(yōu)質(zhì)護理工作的開展， 充分滿足了病人的身心需求， 使得病人滿意度明顯提高。2、由于很多生活護理均有護士來承擔，大大減輕了病 人的負擔，家屬陪護和自聘護工比例降低。3、責任制整體護理模

6、式的開展，使得護士直接負責病 人，在與病人的密切接觸中，護士主動服務意識加強，醫(yī)患 關系更加和諧，溝通更加順暢。4、基礎護理工作得到重視，基礎護理質(zhì)量不斷提高。1、年輕護士多，技術水平差，護理工作不能到位。2、?？谱o理人才缺乏，?？谱o理水平亟待提高。3、科室人才梯隊不能形成，年輕護士多，一對一帶教難以實現(xiàn)。3、部分護士和護士長對優(yōu)質(zhì)護理工作內(nèi)涵的理解還不 夠透徹，部分護士長管理思路還不夠清晰，管理水平還有待 進一步提高。優(yōu)質(zhì)護理年終總結 我院積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務試點病 房，在7個月的活動期間，科主任和護士長不辭艱辛，積極 帶領

7、，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基 礎護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿意、社 會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，作為科室的一員感受 頗多。護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提 出的意見積極進行整改。 如針對我可夜間q12h輸液人次多， 護士少，存在潛在風險，護士長則及時調(diào)整加強夜間人員， 確保每位病員及時得到治療;下午16：00責任護士帶病歷進 行護理查房，了解病員當天的治療情況，告知病員第二日的 相關檢查、治療及注意事項等。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如 我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介 紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查 等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性 用品，增加加床的置物架、屏風等醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務。如我們呼吸 科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘 困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責任護士二話不 說一點一點的用手把大便摳出來，并再三指導防止便秘發(fā)生 的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝, 我們的責任護士就說了一句“這是我應該做的”。我們增設了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護 士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、