大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 Busin ess pla n for the project from college stude nts 目錄 (Contents) 條目 頁碼 A、八、亠 前言 3 一、企業(yè)使命和目標(biāo) 4 二、戰(zhàn)略環(huán)境分析 4 （1）外部環(huán)境分析 4 （2）內(nèi)部環(huán)境分析 10 設(shè)計(jì)方案 11 （1）店面設(shè)計(jì) 11 （2）營銷策略 13 （3）組織管理制度 14 運(yùn)營程序 19 財(cái)務(wù)計(jì)劃 20 前言( Introduction ) 山東省青島市 R.E.D. 企業(yè)項(xiàng)目，預(yù)備建設(shè)于 2012 年 10 月 1 日。注冊資金約 214570 元人民幣。本企業(yè)致力于建造 最獨(dú)特的書屋， 為

2、廣大讀者建設(shè)優(yōu)良的閱讀環(huán)境， 創(chuàng)造安靜、 舒適、溫馨的閱讀空間。 在信息時(shí)代，國家之間綜合實(shí)力的較量，從以經(jīng)濟(jì)實(shí)力 為核心的硬實(shí)力競爭，逐步轉(zhuǎn)移到以國民素質(zhì)為代表的軟實(shí) 力的競爭。并且，從中國“制造”到中國“創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變， 仍然依托于國民素質(zhì)的整體躍進(jìn)。因此，提高我國的國民素 質(zhì)迫在眉睫。而目前市場上的書店和各大學(xué)的圖書館并不能 完全滿足人們對于閱讀環(huán)境和閱讀空間的需求，更別提擁有 足夠的吸引力，達(dá)到全民愛讀書的效果。 R.E.D. 企業(yè)的書屋計(jì)劃，正如名字所言，” Reading, Eating or Drinking, come to R.E.D.”我們將結(jié)合大眾的 消費(fèi)習(xí)慣， 將書屋、

3、咖啡奶茶廳和小食品專賣店整合在一起， 構(gòu)建一個(gè)可供讀者休閑靜心并充實(shí)自己的新型書店。 本項(xiàng)目屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析、整 體構(gòu)思設(shè)計(jì)和資金運(yùn)轉(zhuǎn)方面都可能存在不足和缺陷，但本項(xiàng) 目的項(xiàng)目組成員愿意以一顆真誠的心，吸納大家的寶貴意 見，并在實(shí)踐中不斷的改進(jìn)， 使得 R.E.D. 能夠健康持續(xù)的發(fā) 展和壯大。 一、 企業(yè) 使 命和 目 標(biāo) (Enterprise mission and destination) 1. 使命 (Enterprise mission)： R.E.D. 致力于為廣大讀者 提供安靜、舒適、溫馨的閱讀環(huán)境和閱讀空間。 2. 目標(biāo) (destination) ：

4、(1) 2012 年 10 月 1 日 2014 年初，建立試點(diǎn)書店， 并擴(kuò)大影響力，在資金方面收回成本； (2) 2014 年 2016 年初，實(shí)施維持戰(zhàn)略，企業(yè)資金增 長率達(dá)到 18%，積攢資金； (3) 2016 年 2018 年初，實(shí)施擴(kuò)張戰(zhàn)略，利用盈利資 金、招商引資投資建立分部，使企業(yè)做大做強(qiáng)。 備注 (remarks) ：由于市場環(huán)境的可變性和難以預(yù)測性， 距離較遠(yuǎn)的 2018 年以后的目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)市場環(huán)境的變 更，做出及時(shí)的制定，總體方針為“做大做強(qiáng)，逐步建立 連鎖機(jī)構(gòu)，并與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)。 ”另， 由于市場的盲目性，可能導(dǎo)致大量跟風(fēng)企業(yè)，本企業(yè)會增 強(qiáng)實(shí)力和

5、競爭力，但不消除會有對目標(biāo)小幅改動的情況發(fā) 生。 二、 戰(zhàn) 略 環(huán) 境 分 析 (Strategic environment analysis) 1. 外 部 環(huán) 境 分 析 (External strategic environment analysis) （ 1 ） 政 治 環(huán) 境 分 析 （Analysis of the political environment） 在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的所有資源中，人無疑是最寶貴的資源， 我國是世界上人口最多的國家，在人力資源上占優(yōu)勢，但 在人口素質(zhì)方面，與發(fā)達(dá)國家相比的確有很大欠缺。因此 我國把“提高國民素質(zhì)” 作為一項(xiàng)基本國策。 （中國審計(jì) 2008 年

6、 13 期）此外， 2010 年 1 月，中國文化軟實(shí)力研究 中心主任張國祚撰文指出， “在國際上，綜合實(shí)力的較量 中，一個(gè)國家的硬實(shí)力不行，可能一打就敗；一個(gè)國家的 軟實(shí)力不行，可能不打就敗。 ”這也充分說明了文化軟實(shí) 力的重要性。另，黨的十七大對實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的 目標(biāo)中，也明確指出只有提高國民素質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)更 加發(fā)展，民主更加健全，文化更加繁榮，社會更加和諧， 生態(tài)更加文明的小康社會的目標(biāo)。在構(gòu)建和諧社會的過程 中，國民素質(zhì)也是推動社會和諧的必不可少的力量。 （軟 實(shí)力大戰(zhàn)略 ，人民日報(bào)出版社， 2009 年 5 月；軟實(shí)力與 文化管理，中國經(jīng)濟(jì)出版社， 2009 年 1 月）

7、本企業(yè)項(xiàng)目，為廣大讀者提供安靜、舒適、溫馨的閱讀環(huán) 境和閱讀空間的使命和能夠吸引更加廣泛的群眾進(jìn)入書 店的實(shí)際店面布局，恰恰能夠增加國民閱讀量進(jìn)而提升國 民素質(zhì)。因此，目前的政治環(huán)境非常有利于本企業(yè)的創(chuàng)立 和發(fā)展。 (2) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析(Economic and environmentai analysis) 在2012年第一季度，我國的 GDP同比增長8.1%，明顯低 于去年的四季度增速，但是在對于國際的復(fù)雜形勢和國內(nèi) 出現(xiàn)的新問題、新情況，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出緩中趨穩(wěn) 的特點(diǎn)，在新興國家經(jīng)濟(jì)體中，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國家的經(jīng) 濟(jì)增速。而且，從消費(fèi)來看，今年居民收入還在穩(wěn)步增加， 社會保障體系也在

8、穩(wěn)步推進(jìn)，居民的收入增長能力以及消 費(fèi)意愿還是比較高的，這有利于消費(fèi)保持合理的增長。在 這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們對精神需求的購買力肯定會有提 2012年第一季度，國民CPI指數(shù)，除食品外其他各類商品 價(jià)格變動情況如下： 煙酒及用品3.6% 衣著 3.8% 家庭設(shè)備用品及維修服務(wù)2.2% 醫(yī)療保健和個(gè)人用品 2.5% 交通和通信價(jià)格 0.3% 娛樂教育文化用品及服務(wù) 0.1% 住房租金 2.1% 建房及裝修材料 2.0% 水、電、燃料 2.6% 從表中，我們可以得到以下幾點(diǎn)結(jié)論。首先，人們對娛樂 教育文化用品的需求在增加，說明我們的企業(yè)項(xiàng)目市場還 是比較可觀的；然后，娛樂教育文化用品的需求在與其他

9、需求的比較中，在國民經(jīng)濟(jì)及GDP指數(shù)都在增長的情況下， 并不占優(yōu)勢，說明此類商品對消費(fèi)的刺激還不夠強(qiáng)勢，這 正是我們企業(yè)的著力點(diǎn)所在，因此，從本年的經(jīng)濟(jì)形勢上 來看，本企業(yè)的發(fā)展前景還是很占優(yōu)勢的。 此外，由近幾年的經(jīng)濟(jì)走向，和中國恩格爾系數(shù)近10年 的走勢可見，今年第一季度的經(jīng)濟(jì)形勢不是偶然表現(xiàn)，我 國經(jīng)濟(jì)會穩(wěn)步持續(xù)的發(fā)展。而且，農(nóng)村城市恩格爾系數(shù)的 普遍波動下降形態(tài)，告訴我們的國民的生活水平的普遍提 高，對精神消費(fèi)的量肯定會有所加大。 p igCi1 m 46 2懾 4147% 43喘 螂 3820繭 3/70% 1 arm 3血 36.WA 35 80ft 35.3TO J370% 3襦

10、 4W 1 .必 曲匚怏墟冬利曲加帰 毎刪腫力席:mi燈爛申i 綜上的經(jīng)濟(jì)形勢分析，我國的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀非常適合本企業(yè)的 發(fā)展，為本企業(yè)的壯大也提供了很好的經(jīng)濟(jì)條件。 (3)法律環(huán)境分析(Analysis of legal environment) 嚴(yán)禁黃、賭、毒是一項(xiàng)國家一直貫徹落實(shí)的行政法規(guī)，此 類書籍更是被嚴(yán)禁打擊。本企業(yè)本著為人民服務(wù)，為國家 的國民素質(zhì)的提高做貢獻(xiàn)的心態(tài)，當(dāng)然一定會嚴(yán)格遵守國 家法律，并在此基礎(chǔ)上給自己定下更高的道德要求并嚴(yán)肅 遵守。 此外，在書店開業(yè)之前，我們會遵守一切的法律程序， 到 工商部門辦理工商營業(yè)執(zhí)照，到稅務(wù)部門辦理稅務(wù)登記 證，到文化局或新聞出版局辦理審批手續(xù)

11、。毫不猶豫的堅(jiān) 決按法律規(guī)定辦事。 （ 4）文化環(huán)境分析 （ Cultural environment analysis） 目前，衡量我國情況的指標(biāo)已經(jīng)從單純的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，逐 步擴(kuò)展到環(huán)保指標(biāo)、 制造業(yè)指標(biāo)和構(gòu)建和諧社會的指標(biāo) 上。人們對幸福的關(guān)注度逐年增強(qiáng)，人們也越來越關(guān)注 自 己 的 生 活 狀 態(tài) 。 根 據(jù) 荷 蘭 Erasmus 大 學(xué) 的 RuutVeenhoven 教授對中國 3 次幸福指數(shù)的調(diào)查，中國 2005 年國民幸福指數(shù)（ National Happiness Index ）為 6.64（1-10 標(biāo)度 ） ，2006 年上升到 7.08 ，但 2011 年卻下 降到 6.

12、60 。數(shù)據(jù)表明， 即使經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長也并不能 保證國民幸福的持續(xù)增加。 （百度文庫）況且， 中國 NHI 指數(shù)的現(xiàn)狀，與許多海外國家相比，的確相差甚遠(yuǎn)。因 此，提高國民幸福指數(shù)也是建設(shè)和諧社會的非常重要的 一環(huán)。 中國的文化本自博大精深， 現(xiàn)代文學(xué)的發(fā)展也是程欣欣 向榮的態(tài)勢。提高國民幸福指數(shù)，很大一部分來自對人 們精神世界的哺育和營養(yǎng)。因此，在文化環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和 引領(lǐng)方面，本企業(yè)任重道遠(yuǎn)。 此外，社會的陰暗面新聞的不斷曝光，使得人們之間的 信任和樸素心情越來越淡薄。 本企業(yè)將增加很多人性化 的設(shè)計(jì)，使得人們在忙碌的生活中，能夠靜下心來，找 回那份古老的安寧和相互的信任。 ( 5 )技術(shù)環(huán)境

13、分析 (Technical environment analysis) 書店本身需要的技術(shù)環(huán)境較低， 只需我們對書籍的分類 有較為詳細(xì)的理解即可。此外，我們還需要會計(jì)方面的 人才，為本企業(yè)做詳細(xì)的收支明細(xì)記錄。對于咖啡廳和 小食品專賣店，我們會采取加盟的形式，承包給有責(zé)任 心，與我們的企業(yè)文化能夠融合的加盟商，這方面的技 術(shù)需求便不再計(jì)入。 ( 6 )社會環(huán)境分析 (Analysis on social environment) 在此，只分析我們選定的第一個(gè)書店所在地的社會環(huán) 境，以后的分部，會以此為藍(lán)本，選擇擁有相似的社會 環(huán)境的地域。 我們的書店打算開在青島大學(xué)東部校區(qū)附近。首先，這 里學(xué)

14、生分布密集，有青島二中，青島大學(xué)東校區(qū)和青島 科技大學(xué)等高校。廣大對書籍有較大渴求的學(xué)生，為本 書店提供了足夠大的顧客流量。而且，此地的農(nóng)民工和 當(dāng)?shù)鼐用褚苍谖覀兊姆?wù)范圍內(nèi)。 依托學(xué)生的宣傳力量 和學(xué)生的帶動力量，帶動此地的愛讀書風(fēng)氣。其次，根 據(jù)我們的調(diào)查研究表明， 學(xué)校圖書館并不能很好的迎合 青年一代的閱讀需求，而且，學(xué)校的教室也經(jīng)常出現(xiàn)人 滿為患的情況，針對這些不足，我們企業(yè)打算做好中間 力量，為大家提供更好更優(yōu)質(zhì)的閱讀甚至是自習(xí)的空 間。再次，迎合廣大學(xué)生對浪漫和感性的追求，本企業(yè) 將增加許多人性化和溫馨的小設(shè)計(jì)， 使得大眾群體能夠 真正的放松和愉悅的閱讀。 2. 內(nèi)部環(huán)境分析 (I

15、nternal environment analysis) ( 1 )優(yōu)勢 (Advantageous) ： 首先，我們本身就是大學(xué)生，深刻的了解大學(xué)生的物質(zhì) 和心理需求， 能夠更貼切的找到適合的產(chǎn)品和自己的經(jīng) 營方式。其次，開書店的成本較小而且風(fēng)險(xiǎn)不大，對于 創(chuàng)業(yè)初期的我們， 無論是資金方面還是能力方面都非常 合適。再次，我們項(xiàng)目的全體成員都非常有創(chuàng)造力和新 奇的想法，當(dāng)我們把這些或許是天花亂墜，是大人們不 敢想的想法付諸實(shí)踐的時(shí)候， 會以其獨(dú)特的風(fēng)格吸引處 于風(fēng)潮瞬息萬變的時(shí)代的人們的關(guān)注。 ( 2 )劣勢 (Shortcomings) ： 首先，創(chuàng)業(yè)初期，我們對社會的了解甚少，對供應(yīng)商和

16、 競爭者甚至消費(fèi)者的整體把握的力度都不夠， 很容易出 現(xiàn)自己片面的理解和不能完全深入調(diào)查的現(xiàn)象。其次， 我們雖有初生牛犢不怕虎的激情， 但是對于一些突發(fā)情 況的應(yīng)變能力還有待于提高。再次，形式的獨(dú)創(chuàng)性很容 易被模仿， 怎樣做到有自己的難以被模仿和超越的企業(yè) 特色和文化，還有待于進(jìn)一步探索和調(diào)研。 設(shè)計(jì)方案（ project ） 一、店面設(shè)計(jì) 1、 R.E.D 選址 首先根據(jù)我們需要服務(wù)主要人群特點(diǎn)來說，店面選址應(yīng)基本符合兩 個(gè)特點(diǎn)：a靠近人群相對集中的地方，如學(xué)校集中、居住區(qū)面積較大、 休閑設(shè)施較多的地段。b、周圍環(huán)境不宜過于吵鬧。其次，為達(dá)到使 顧客放松休閑目的，一面可相對靠近湖或海，綠化面

17、積較大。 2、外觀設(shè)計(jì) 傳統(tǒng)設(shè)計(jì)風(fēng)格和現(xiàn)代裝飾相結(jié)合， 既可以在浮躁的社會中停下腳步來 體驗(yàn)傳統(tǒng)的莊嚴(yán)與寧靜， 給人以心靈的慰藉， 又可以體驗(yàn)到現(xiàn)代設(shè)計(jì) 所帶來的舒適感，以愉悅身心，減輕壓力。 3、整體設(shè)計(jì) 整體顏色以燈光變幻來體現(xiàn)， 色彩運(yùn)用不是單一的 , 而是綜合的 . 不同 時(shí)期, 不同季節(jié) , 節(jié)假日 , 色彩運(yùn)用不同，給人每天以不同的心情，具 有新鮮感，消除顧客的視覺疲勞。 地面：以木質(zhì)地板鋪面，根據(jù)不同區(qū)域，選擇不同顏色、不同紋路的 地板，整體要求協(xié)調(diào)搭配，使顧客很容易區(qū)分開來。 墻面：整體以灰色隔音壁紙（印有竹子或蘭花等植物）為主，墻面與 頂面相交處可安裝音響和多種變幻燈（根據(jù)不

18、同季節(jié)搭配使用） , 將 其用木質(zhì)材料包裝（上可以雕出各種不同花紋，既可散熱，又美觀大 方）。墻壁上可懸掛名人字畫和中式壁燈。 窗戶以傳統(tǒng)木窗設(shè)計(jì)為主， 窗上可放置君子蘭等綠色植物，窗外靠?；蚝?、向陽、空曠，使陽光 容易打進(jìn)來。 頂面：頂面以吊燈為主，閱讀區(qū)設(shè)以一個(gè)大型中式吊燈；休閑區(qū)設(shè)有 兩個(gè)現(xiàn)代吊燈；食品區(qū)則以小燈為主，以心形排列。 4、模塊設(shè)計(jì) RED分為三個(gè)層次：物品存放和前臺服務(wù)區(qū)；甜品與飲品區(qū)；閱讀與 休閑區(qū) a 物品存放和前臺服務(wù)區(qū) 收銀臺設(shè)在進(jìn)門后最顯眼的地方， 便于顧客咨詢與購買。 收銀臺用環(huán) 繞式仿真樹樁設(shè)計(jì)，使顧客能夠馬上感受到店內(nèi)的自然氣息。 臨時(shí)儲物柜采用現(xiàn)代自動模式

19、，顏色設(shè)以暖色，與整體相協(xié)調(diào)。既節(jié) 省顧客時(shí)間、確保顧客物品的安全性，又在一定程度上減少了喧嘩， 為店內(nèi)提供安靜的環(huán)境。 b 甜品與飲品區(qū) 此區(qū)域設(shè)計(jì)還是以現(xiàn)代裝飾為主， 依然采用環(huán)形柜臺， 柜臺后上方設(shè) 以滾動價(jià)格顯示屏，列出不同種類的甜品和飲品。 柜臺上擺放紙和筆， 顧客選擇好后填寫在單子上并附上自己所在桌的號碼， 即可在座位上 等待。 另一面設(shè)以“愿望樹” ，只有樹干和樹枝，顧客可以在不同顏色的葉 形紙上寫下自己的愿望、 心事或者一切想要表達(dá)或宣泄的話， 然后掛 在愿望樹上，這樣可以在贏利條件下，增加店內(nèi)的人文氣息。 c 閱讀與休閑區(qū) 此區(qū)域?yàn)榈陜?nèi)的主體部分， 前兩個(gè)區(qū)域都是以服務(wù)此區(qū)域

20、為目的。 書 架還是以仿真木質(zhì)為主，兩邊設(shè)計(jì)為環(huán)形，接口之處為入口，入口兩 邊設(shè)以書簽架， 木質(zhì)書架上掛著標(biāo)有號碼的樹葉形狀的書簽， 以拱形 藤蔓設(shè)門進(jìn)入閱讀區(qū)，根據(jù)書的類型分為不同區(qū)域，如文學(xué)類，自然 科學(xué)類，生活常識類、雜志類等，文學(xué)類又可進(jìn)行再分，中國文學(xué)和 世界文學(xué)等， 這樣越細(xì)化越便于顧客尋找， 每個(gè)區(qū)域的名字以別致木 牌顯示。 書架的另一個(gè)接口即為休閑區(qū)的入口，此區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁?了自由舒適的空間， 中間設(shè)有橢圓形深灰色木桌， 可供學(xué)生閱讀或復(fù) 習(xí)，周圍設(shè)有小型雙人或三人桌，可供情侶或家庭一同閱讀休閑，所 有的椅子都為編織扶手椅， 上可放置軟墊和抱枕。 靠窗處可放置幾把 搖椅，可供老

21、年或殘疾讀者使用。 二、營銷策略 前期宣傳： 1、與各大高校的移動或者電信營業(yè)廳，餐廳，郵局，打印社等盈 利性單位合作，一次性充話費(fèi)或餐費(fèi)超過 100 元，郵寄累計(jì)超 過十次，打印累計(jì)超過 50 元，可以在開業(yè)當(dāng)天免費(fèi)領(lǐng)取招牌奶 茶、招牌咖啡、或特色甜品一份。 2、在學(xué)生公寓、餐廳、校門口等學(xué)生流量大的地方張貼海報(bào)，我 們工作人員分發(fā)宣傳單，宣傳單內(nèi)容不僅要體現(xiàn)我們 的經(jīng)營方向，也要體現(xiàn)我們在營造 溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境上所做的努力，最后一個(gè)小版塊，關(guān)于美容養(yǎng) 生、日歷、娛樂、智力題等來吸引學(xué)生眼球。 3、在學(xué)生經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁設(shè)置連接，比如在選課高峰期的時(shí)候在 學(xué)校的教務(wù)在線設(shè)置，或者加入學(xué)生人數(shù)多的

22、QC群，人人主頁， 讓更多的學(xué)生在瀏覽網(wǎng)頁、上網(wǎng)休閑時(shí)也能感受到 R.E.D 的魅 力。 4、與學(xué)校團(tuán)體組織合作。與自強(qiáng)社、文明督導(dǎo)崗等合作，為學(xué)生 提供勤工助學(xué)的機(jī)會，在同學(xué)通過自己的努力獲得自己的生活 費(fèi)的同時(shí)，還可以在課余時(shí)間就能得到鍛煉自己的機(jī)會，在這 一部分同學(xué)向店里借閱、購買時(shí)可以得到相應(yīng)的優(yōu)惠。對我們 來說可以得到廉價(jià)而又優(yōu)質(zhì)的工作人員。與其他學(xué)生會、社聯(lián) 合作，在他們在為我店做宣傳的同時(shí)可以為他們提供活動資金。 促銷方式： 1、辦理會員卡，購買飲品、甜品、書籍可打折積分。 2、在高中、大學(xué)學(xué)校附近的店里， 在距離高考、 考研前一百天時(shí)， 掛高考、考研倒計(jì)時(shí)的計(jì)時(shí)牌，開辟專為考生

23、備考的一角，提 供輕松的復(fù)習(xí)環(huán)境。 3、愿望樹。每天都可以為同學(xué)、老師、家長、朋友寫一些祝福， 提供愿望便簽，寫完后可以掛在樹上。當(dāng)節(jié)假日、高考、考研 來臨時(shí)定會異?；鸨?。 4、采取打折式促銷、抽獎式促銷、焦點(diǎn)式促銷、會員式促銷等促 銷方式相結(jié)合的形。書籍可預(yù)定，團(tuán)購有優(yōu)惠。?？陀泄膭?， 攜友更便宜。 二、組織管理制度 借閱規(guī)則： 1、本室藏書實(shí)行開架借閱方式，憑借書證借閱。 2、交納 50元押金的讀者，每次可借閱圖書 1 冊。交納 100元押金的 讀者，每次可借閱圖書 2 冊。如所借圖書價(jià)格超過押金，另加收整數(shù) 押金，加收的整數(shù)押金，還書時(shí)即退。 3、借閱期限為 15 天，如有特殊情況，可續(xù)

24、借一次。逾期歸還者，須 交納逾期使用費(fèi)，每冊每天 0.50 元。 4、讀者應(yīng)愛護(hù)藏書，借閱時(shí)，請當(dāng)面檢查所借藏書是否有污損、少 頁、涂寫、剪裁等現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向工作人員聲明。對污損、剪 裁、丟失、偷竊藏書者，按本館相關(guān)規(guī)定處理。 5、借書證只限本人使用，如有丟失，請及時(shí)辦理掛失、補(bǔ)證手續(xù)， 補(bǔ)證收費(fèi) 2.00 元。 6、沒有借書證欲在本室閱覽，每人每次收費(fèi) 1.00 元，需要外借者， 按藏書定價(jià)的 2 倍交納押金，每冊每天收費(fèi) 0.50 元。 7、請讀者妥善保管好押金收據(jù)、借書證正、副本，辦理退還押金手 續(xù)時(shí)，須同時(shí)出示押金收據(jù)、 借書證正、 副本，否則，不予退還押金。 8、本室實(shí)行全面開

25、架閱覽，室內(nèi)書刊按序排列。讀者閱覽時(shí)，請自 覺把刊物、報(bào)紙放回原處， 不能隨意丟放在閱覽架上、桌上或私自藏 于角落，以免造成亂架。 9、讀者進(jìn)出書屋不得將書刊攜帶出閱覽室。 10、讀者入室后不得大聲說話，隨地吐痰，不得吃零食、亂扔果 皮、紙屑。桌凳輕拿輕放，不隨意搬動桌凳。閱覽完畢，請將凳子緊 靠閱覽桌放置。 11、讀者要遵守公德， 共同維護(hù)閱覽室的安全衛(wèi)生和保持室內(nèi)安 靜。 12、尊重工作人員，協(xié)助工作人員做好工作。 13、辦證讀者，即視為同意并遵守本規(guī)則。 管理人員職責(zé)： 1、做好讀者的閱讀登記工作。 2、負(fù)責(zé)每天按時(shí)開放，及開放后報(bào)刊、雜志等的管理、損壞資料的 修訂和衛(wèi)生的打掃。 3、維

26、護(hù)學(xué)生進(jìn)出漂流室的秩序，防止學(xué)生私下帶出，損壞報(bào)刊、雜 志等。 4、確保該室桌凳及其它設(shè)備的安全，做好安全隱患排查。 工作人員安排 店長（許敏） 店長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作， 督促員工工作， 同時(shí) 做好書吧與學(xué)校，以及書吧與社會的交流工作。 人力資源主管（閆福珍） 主要職責(zé)： 1。人員到職與離職的相關(guān)辦理 2。各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理。 3。員工請假，調(diào)休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計(jì)作業(yè)。 4。員工考勤，督導(dǎo)并薪資核算。 5。對本店各項(xiàng)工作的紀(jì)律檢查。 6。做好每次會議的會議記錄。 7。做好書吧每次招待知名人士的經(jīng)驗(yàn)記錄， 以便下次招待借鑒 8。協(xié)調(diào)員工關(guān)系，

27、做好員工培訓(xùn)。 財(cái)務(wù)主管（克西） 實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理。 實(shí)現(xiàn)損益控制的手段是通過“周報(bào)表”和 “月報(bào)表”上的科目審核。審核內(nèi)容包括銷售額，顧客數(shù)，顧客平均 消費(fèi)數(shù)量，現(xiàn)金超收或不足，收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤，虧損，其他營業(yè)項(xiàng) 目，成本的項(xiàng)目，記時(shí)工作人員的工資，電費(fèi)，水費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等。 主要職責(zé)： 1。審查，財(cái)務(wù)預(yù)算（包括現(xiàn)金預(yù)算，預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債，預(yù)算損益 等） 2。作出財(cái)務(wù)預(yù)算，策劃，業(yè)務(wù)預(yù)算與策劃報(bào)告。 3。日常記帳，復(fù)核，盤點(diǎn)，保管憑證單據(jù)與銀行帳戶，月，季，年 度負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)總結(jié)，盤點(diǎn)。 工作內(nèi)容： 1。顧客的消費(fèi)結(jié)算。 2。結(jié)算每天，每班的票據(jù)，款項(xiàng)和帳單，并編制相應(yīng)的營業(yè)報(bào) 表。 3。收集，整理，

28、點(diǎn)核店里各處銀臺的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù)，并 將其送存銀行。 4。支付店內(nèi)各部門報(bào)銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費(fèi)用。 5。辦理同銀行的結(jié)算事項(xiàng)，處理有關(guān)的結(jié)算問題，管理銀行帳 戶的收支。 6。準(zhǔn)備各項(xiàng)備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況。 市場部經(jīng)理（崔冬雨） 負(fù)責(zé)書吧的產(chǎn)品宣傳，促銷以及促進(jìn)書吧與消費(fèi)主體顧客群 體之間的聯(lián)系。 它的工作直接或間接關(guān)系著書吧的形象及客流， 銷售 情況，是個(gè)重要的部門。 除此之外，還要負(fù)責(zé)公司的采購 主管（張娟娟） 面對面直接對上門顧客服務(wù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)定的統(tǒng)計(jì)，管理 書籍的擺放，安排每日值日，公司的衛(wèi)生，書店內(nèi)部的裝修，平時(shí)的 裝飾，同時(shí)，還要協(xié)助市場部經(jīng)理

29、的采購。 運(yùn)營程序（ Operations Process ） 一、前饋控制 為了保證書店經(jīng)營過程的順利進(jìn)行， 管理人員就必須在書店經(jīng)營 開始之前就檢查書店是否已經(jīng)或能夠籌措到在質(zhì)和量上符合計(jì)劃要 求的各類經(jīng)營資源， 首先的店鋪的環(huán)境和店鋪里的設(shè)配是否達(dá)到了開 書店的標(biāo)準(zhǔn)， 書店需要的東西雖然不是很多但是東西比較雜亂， 如書 架書柜，電腦打印設(shè)備紙張，休閑吧里的杯子飲料等，還有各類書籍 在電腦里的記錄情況， 既然是經(jīng)營考試書籍， 所以就必須保證各類的 考試書籍的庫存量， 這是最重要的。 利用預(yù)測的方法對經(jīng)營的成果事 先描述，并使之與書店的需要相對照， 如果預(yù)測的結(jié)果符合書店的需 要，那么書店活動就可以按原定的程序進(jìn)行，如果不符合，則需要改 變書店的運(yùn)行過程及其投入。 二、. 同期控制 在書店日常的經(jīng)營活動中， 對下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。 管理人 員應(yīng)該積極地對現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督， 一來，可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn) 行工作，指